En veiledning for deg som skal til behandling ved Avdeling for Fysikalsk medisin og rehabilitering, Ottestad Fysikalsk medisin og rehabilitering Ottestad Gjelder fra 1. januar 2011
Velkommen til vår avdeling Alle mennesker er spesielle med ulike ønskemål og forskjellige forutsetninger, også når sykdom rammer. Vi vil at din opplevelse av trivsel og meningsfylt liv skal bli virkeliggjort i størst mulig grad. Vi vet at du har ressurser å ta i bruk i dette arbeidet. Vi ønsker å være gode samarbeids partnere for deg, bidra med hjelp og støtte og legge forholdene til rette for at du kan nå flest mulig av dine mål. AVBESTILLING/ENDRING AV MOTTATT TIME Dersom du ikke har anledning til å møte til avtalt time, er det viktig at du gir beskjed snarest mulig og senest innen 24 timer før. HER FINNER DU OSS: Henvend deg til den poliklinikken du har fått brev fra. Jørgen Jensens vei 7, 2312 Ottestad Sengepost 2 og 3 Telefon 62 53 72 80 Rehabiliteringspoliklinikk Åpningstid: 08.00 15.30 Telefon 62 53 72 90 Ambulerende rehabiliteringsteam (ART) Åpningstid: 08.00 15.30 Telefon 62 53 73 00 Raskere Tilbake; hjerneskade Åpningstid: 08.00 15.30 Telefon 62 53 73 00 Hedmark Næringspark, Bygg 17, 2312 Ottestad Fysikalsk medisinsk poliklinikk Telefon 62 53 72 95 Raskere Tilbake; tverrfaglig poliklinikk for muskelskjelettplager Telefon 62 53 78 85
Om avdelingen MÅLSETTING Vår målsetting er «Sammen for mestring og livskvalitet!» Sammen står for: Samhandling med bruker (bruker medvirkning, brukerperspektiv) Samhandling mellom avdelingens ansatte (tverrfaglighet) Samhandling med diverse instanser utenfor avdelingen Mestring står for: Psykisk, fysisk og sosial mestring Livskvalitet: er det enkeltord som er mest dekkende for hva vi vil oppnå totalt sett. FAKTA OM AVDELINGEN Vi har to sengeposter med til sammen 30 senger. Det drives også utstrakt poli - klinikkvirksomhet. Vi tar imot pasienter med: Hjerneslag/hjerneskade med sammensatte utfall, som trenger spesialisert rehabilitering Komplekse skader Forskjellige nevrologiske sykdommer Senfølger etter poliomyelitt Amputasjoner og medfødte mis - dannelser som trenger tilpasning av proteser eller andre tekniske hjelpe midler (arm og ben) Smertetilstander i muskel/skjelett TVERRFAGLIG BEHANDLING Behandlingen er basert på tverrfaglighet og personalet fra de ulike fagområdene arbeider tett sammen. OPPTAKSOMRÅDE De fleste pasientene kommer fra Hedmark og Oppland, men vi har også pasienter fra resten av landet. HENVISNINGER Avdeling for fysikalsk medisin og rehabilitering er en spesialisthelsetjeneste og det er nødvendig med henvisning fra fastlege eller spesialisthelsetjenesten for å komme til oss.
Personalet du vil møte Personalet du vil møte ved innleggelse ved Avdeling for Fysikalsk medisin og rehabilitering Ottestad er et team sammensatt av mange faggrupper. Vi er leger, nevro psykolog, sykepleiere, hjelpepleiere, kjøkkenpersonale, fysioterapeuter, assistenter, ergoterapeuter, aktivitører, sosionomer, logoped, kontorpersonale, vaktmester og renholdere. Vi kan formidle kontakt til sykehusprest, frisør og fotpleier om det er ønskelig. Det er et nært samarbeid med ØSTO ortopedisenter som bl.a. tilpasser benproteser og Norsk Teknisk Ortopedi (NTO) som bl.a. tilpasser armproteser. Vi samarbeider tett med de kommunale tjenestene du evt. har ved innleggelsen og de du evt. vil trenge etter utskrivelsen. Hvem som vil delta i ditt tverrfaglige team vil bli bestemt når du legges inn. Det vil bli sammensatt ut i fra dine behov for hjelp og de ressursene du har. Det er din lege som har det medisinske ansvaret og som er ansvarlig for din rehabiliteringsprosess. Treningsopplegget er et samarbeid mellom alle grupper, men fysioterapeuter og ergoterapeuter gir råd om hvordan du kan utnytte ditt funksjonsnivå best mulig. Assistenter hjelper fysioterapeutene. De hjelper med utprøving av hjelpemidler, utfører tester og hjelper til med evt. søknader om hjelpemidler og tilrettelegger aktuelle aktiviteter som er direkte rettet mot deg. Trening som er lagt opp fra disse gruppene skjer både individuelt og i grupper og videreføres av personalet i sengeposten. Sykepleier og hjelpepleier hjelper deg ut fra de behov du har for sykepleie. De hjelper deg sammen med de andre med å utføre de daglige gjøremål. Disse er tilgjengelig hele døgnet. De vil også videreføre den treningen ergoterapeut, fysio - terapeut, logoped og synspedagog legger opp for deg. Sosionomene informerer om rettigheter og støtteordninger det kan være behov for ved langtids sykdom og de påvirk nin - ger det kan gi familie- og livssituasjon, økonomi, bosituasjon og sosialt liv. Logoped vil du møte dersom du har språk-, tale-, skrive-, lese- eller svelg - vansker.
Reisen til og fra avdelingen DINE RETTIGHETER Du har rett til å få dekket nødvendige ut gifter ved reise til og fra behandling. Hoved regelen er at du får dekket billigste reisemåte med rutegående transport til og fra nærmeste behandlingssted. Avstanden til behandlingsstedet må være minst tre km og reisen må koste mer enn lokal minstetakst. Reisen ordner du selv, eller du kan ringe pasientreisekontoret på telefon 05515 tastevalg 3 for hjelp til planlegging. For å få refundert utgiftene må du fylle ut et reiseregningsskjema og sende til Helse - foretakenes senter for Pasientreiser (adressen står på skjemaet). Skjemaet finner du hos din behandler eller på pasientreiser.no. EGENANDEL Ved pasientreiser må du betale en egenandel hver vei. Barn under 16 år, nødvendig ledsager og personer med frikort skal ikke betale egenandel. Ved fritt sykehusvalg er det forhøyet egenandel hver vei, som ikke inngår i oppsamling til frikort. REISE MED REKVISISJON Hvis du av helsemessige årsaker ikke kan ta rutegående transport kan du få rekvisisjon til annen transport. Din behandler skal vurdere ditt behov og skrive rekvisisjonen. For reiser med rekvisisjon skal du ikke fylle ut reiseregningsskjema. Manglende rutegående tilbud kan gi rett rett til rekvisisjon til annen transport. Ring Pasientreiser, telefon 05515 tastevalg 3, så avgjør de om du har krav på dette. SAMMENSATT REISE Har du fått rekvisisjon til transport for deler av reisen, f.eks. ved en reise med flere ulike transportmidler, skal du kun sende reiseregning for den delen av reisen du ikke har rekvisisjon til. BESTILLING AV PASIENTREISER Bestilles på Pasientreiser telefon 05515 innen kl 1300 virkedagen før avreise. Pasienter som har takket nei til tilbudet om reise bestilt via Pasientreiser Innlandet, eller benytter transportør uten avtale med helseforetaket, har ikke har krav på å få refundert reisekostnadene ihht. syketrans - portforskriften. SAMKJØRING OG VENTETID Flere pasienter kan få plass i samme drosje/turvogn der det er praktisk mulig og helsemessig forsvarlig. Det vil bli tatt hensyn til spesielle behov din behandler har skrevet på rekvisisjonen. Du må regne med ventetid i forbindelse med reise til og fra behandling. HELSEEKSPRESS SI har to helseekspresser i rute gjennom Gudbrandsdalen og til Oslo. Disse har god komfort, egne plasser for bårer og rullestol samt heis og handikaptoalett. FOR YTTERLIGERE INFORMASJON Ring Pasientreiser Innlandet på telefon 05515 eller gå inn på pasientreiser.no
Praktisk informasjon FRAMMØTE Fra E6 nord: Ta av E6 ved skilting til Ottestad, kryss nr 67. Sving til høyre i rundkjøringen og deretter 4. avkjøring til høyre, skiltet «Sykehuset Innlandet Rehabiliteringsavdelingen». Fra E6 sør: Ta av E6 ved skilting til Ottestad, kryss nr 67. Sving til venstre. Kjør rett frem i rundkjøringen, og deretter 4. avkjøring til høyre, skiltet «Sykehuset Innlandet Rehabiliteringsavdelingen». Se kart på baksiden av brosjyren. AVSTANDER Hamar skysstasjon Ca. 3 km E6 Ca. 1 km Butikk, post, bank (Vika-senteret) Ca. 300 m PARKERING Det er parkering for pasienter på syke husets framside. RESEPSJONENS ÅPNINGSTIDER Hverdager: kl. 08.00 15.30 Lør-/søndager: Stengt Utenom åpningstiden kan du henvende deg til Sengepost 2. Telefonen blir også viderekoplet dit. VENTETID Ved poliklinisk behandling må du beregne litt ventetid. Hvis vi er spesielt forsinket, vil vi informere om dette. EGENANDEL Det er en egenandel ved poliklinisk undersøkelse, behandling og kontroll. Forbruk av materiell som f.eks. gips og bandasjer kommer i tillegg. Det er ingen egenandel for barn under 16 år. FRITAK FOR EGENANDEL Dersom behandling/undersøkelse eller kontroll er forsinket mer enn en time etter avtalt tid, og du ikke har fått varsel før oppmøte, kan det ikke kreves egenandel. Du skal bli informert om årsaken til forsinkelsen, og hvis mulig varsles om forsinkelse før oppmøte. UBENYTTET TIME Det er viktig for andre som venter på behandling ved sykehuset at du varsler og avbestiller innen 24 timer før avtalt time, dersom du ikke har anledning til å møte. Sykehuset kan kreve et gebyr hvis du unnlater å møte til avtalt time, dvs. hvis du uteblir uten varsel eller avbestiller senere enn 24 timer. For 2010 er gebyret kr. 307. Dette gjelder også de som er fritatt fra å betale egenandel.
BETALING Det oppfordres til å betale med bankkort eller kontanter. Ved purring av forfalt giro påløper et purregebyr på 1/10 av til enhver tid gjeldende inkassosalær. YRKESSKADE/SKOLESKADE Godkjent vedtak fra NAV må legges fram. TOLK Sykehuset kan skaffe tolk dersom du har behov for det. Ta kontakt med den poli klinikken du er innkalt til. TAUSHETSPLIKT Personalet har taushetsplikt, og det er du selv som bestemmer hvem som skal få opplysninger om deg og din sykdom. OBS! Bakterier som er motstands dyktige mot antibiotika (MRSA) Pasienter som siste 12 måneder har: vært innlagt eller til undersøkelse/be - handling ved sykehus, poliklinikk eller primærhelsetjeneste utenfor Norden vært innlagt på helseinstitusjon i Nor - den der det har vært utbrudd av MRSA fått påvist MRSA-smitte eller hatt nær kontakt med MRSA-positive uten å bruke beskyttelsesutstyr arbeidet eller oppholdt seg i flyktninge - leir, barnehjem o.l. oppholdt seg i land utenfor Norden sammenhengende i mer enn 6 uker og har sår/hudinfeksjon, kronisk hud - lidelse eller medisinsk utstyr gjennom hud eller slimhinner skal straks melde fra om dette på sykehusets Servicetelefon 815 20 010.
Under oppholdet VED INNLEGGELSE BØR DU HA MED DEG: Bruker du hjelpemidler / medisiner, tar du med disse. Du bruker dine egne klær under oppholdet og de bør merkes godt. Til de ulike aktivitetene trenger du lett treningstøy, badetøy og gode sko. Toalettsaker, innesko og morgenkåpe Det er mulighet for vask av tøy. VERDISAKER Sykehuset kan ikke ta ansvar for dine penger og personlige eiendeler under oppholdet. Vi anbefaler deg å la verdi - saker bli liggende hjemme. RØYKING Sykehuset Innlandet er røykfritt. All røyk ing må foregå på anviste plasser utendørs. RUSMIDLER Det er ikke tillatt å bruke eller være på - virket av rusmidler. Misbruk vil umiddelbart gi konsekvenser for oppholdet. MOBILTELEFON Det er tillatt å bruke mobiltelefon på enkelte områder i sykehusets lokaler. I avdelingens lokaler er det ikke tillatt å bruke telefonens kamerafunksjon, og ringe lyden på mobiltelefonen skal til enhver tid være «lydløs». Vennligst vis hensyn. BESØK Besøkstiden er lempelig og de besøkende må derfor ta hensyn til treningen på av - delingen. Pasientene treffes lettest etter middag. Besøkende bør forlate avdelingen før kl. 20.00. Vennligst hvis hensyn til dine medpasienter ved besøk og telefoner. APOTEK Avdelingen har ikke eget apotek. Nærmeste apotek ligger i Vika-senteret, ca. 300 m unna. KIOSK Avdelingen har ikke egen kiosk. Nærmeste kiosk og butikk ligger i Vika-senteret, ca. 300 m unna. AVISER Avdelingen abonnerer på Hamar Arbeider - blad og Østlendingen.
TV/RADIO Det finnes TV/radio på alle dagligstuer. INTERNETT På Post 2 og 3 er det en datamaskin med tilgang til Internett som pasientene kan benytte. MÅLTIDER Hverdager Frokost: kl. 07.45 Lunsj: kl. 11.30 og 12.00 Middag: kl. 15.15 Aftens: kl. 19.30 Lør-, søn-, hellig- og høytidsdager Frokost: kl. 08.30 Middag: kl. 13.00 Aftens: kl. 18.00 PERMISJONER Permisjoner gis i samråd med legen. Permisjonstiden (fredag kl.15.00 søndag kl. 21.00) bør overholdes av hensyn til behandlingen du får. Reiseutgifter må den enkelte dekke selv. SAMARBEID MED HJEMKOMMUNEN Har du behov for hjelp eller trening etter oppholdet her, vil vi i samarbeid med deg kontakte de aktuelle instanser i kommunen. Det kan også være aktuelt at de deltar på et plan-/vurderingsmøte her før du utskrives. De kan få tilbud om å hospitere for å lære våre treningsmetoder, slik at denne treningen kan fortsette når du kommer hjem. GJENGLEMTE EIENDELER Har du mistet eller glemt eien deler på sykehusområdet, kan du kontakte syke husets Service torg (resepsjonen) på telefon 06200.
Dine rettigheter som pasient De regionale helseforetakene har ansvar for at befolkningen tilbys spesialiserte helsetjenester. Helsehjelpen ytes fra sykehus og andre behandlingsinstitusjoner. Denne brosjyren gir informasjon om hvilke rettigheter du får når du blir henvist til spesialisthelsetjenesten. RETT TIL VURDERING OG RETT TIL NØDVENDIG HELSEHJELP Sykehuset vurderer din helsetilstand når henvisningen er mottatt. Vurderingen gjøres på bakgrunn av de opplysninger som er mottatt eller innhentet. I svarbrevet fra sykehuset vil du bli orientert om vurderingen og hvilke rettigheter du får som pasient. Vurderingen vil få ett av følgende utfall: Du får rett til nødvendig (prioritert) helsehjelp i spesialisthelsetjenesten (jf. Pasientrettighetsloven 2-1 annet ledd, og prioriteringsforskriften 2). Pasienter som får denne rettigheten kalles rettighetspasienter. Rettighetspasienter får en fristdato for når spesialist-helsetjenesten senest skal ha startet helsehjelpen, enten i form av be - handling eller i form av utredning. Du blir informert om dette i brev. Fristen skal gi sikkerhet for at de aktuelle helsehjelpstil tak - ene kan startes og fullføres i et forsvarlig for løp. Fristen for start helsehjelp for pasien ter under 23 år med psykiske lidelser eller rusmiddelavhengighet er maksimalt 65 virke dager. For andre fagområder gis rett til behandling, og fastsettes frist, etter en individuell vurdering av hva som vil være forsvarlig. Til hjelp i dette arbeidet er det laget fagspesifikke prioriteringsveiledere som spesialistene skal bruke når de vurderer hen visningene. Du får ikke rett til nødvendig (prioritert) helsehjelp, men vil likevel få helsehjelp fra spesialisthelsetjenesten. Du får imidlertid ikke en juridisk bindende frist for når du vil mot ta helsehjelpen. Du blir informert om når helsehjelpen forventes gitt og du skal også informeres om din klagerett. Vurderingen konkluderer med at du ikke har behov for helsehjelp fra spesialisthelsetjenesten. Det innebærer at vi har vurdert dine behov for helsehjelp til å bli best ivaretatt av fastlegen eller andre deler av helsetjenesten. Du blir informert om dette i brev og du skal også informeres om din klagerett. FRITT SYKEHUSVALG Du kan som hovedregel selv velge hvilket syke - hus du vil bruke ved planlagt undersøkel se og/eller behandling. Ordningen med fritt syke - husvalg gjelder alle offentlige og enkelte pri vate sykehus i hele Norge. Du kan velge både hvilket sykehus som skal vurdere helsetilstanden og hvor en eventuell behandling senere skal skje. Fritt sykehusvalg gir imidlertid ikke rett til å velge behandlingsnivå, for eksempel en mer spesialisert type behandling. Hvis du velger behandlingssted utenfor egen helseregion, kan behandlingsstedet unntaksvis avvise deg når dette er nødvendig for å sikre regionens egne pasienters rett til vurdering og behandling. Ved behandling utenfor egen helseregion må det betales forhøyet egen andel for reise. Opplysninger om ordningen og ventetider på et utvalg av undersøkelser og behandlinger kan fås ved å ringe Fritt sykehusvalg på gratis
grønt nummer 800 41 004, eller besøke deres nettsider: www.frittsykehusvalg.no. Du kan også be fastlegen om hjelp. FRISTBRUDD Hvis sykehuset ikke klarer å starte den planlagte utredning/behandlingen innen den fristen du som rettighetspasient har fått, kan du kontakte HELFO-pasientformidling på telefon 815 33 533. De vil da finne et tilbud til deg ved et annet sykehus i Norge eller om nødvendig ved et utenlandsk behandlingssted. Pasient som takker nei til den behandlingsplassen HELFO-pasientformidling tilbyr, blir stående på venteliste ved det opprinnelige behandlingsstedet. INDIVIDUELL PLAN Hvis du har behov for langvarige og koordinerte sosial- og helsetjeneseter, har du rett til å få utarbeidet en individuell plan. Planen skal være et verktøy og en metode for samarbeid mellom deg og dine ulike tjenesteyterne for eksempel fastlege, hjemmesykepleien, sykehus, NAV, arbeidsgiver eller eventuelt andre. Det skal til enhver tid være én tjenesteyter som har hovedansvar for kontakten med deg og sørge for koordinering mellom dem som gir deg tjenester. Initiativet til å få laget en individuell plan kan komme fra deg, men hovedansvaret for å utarbeide individuelle planer ligger i tjenesteapparatet. KLAGERETT Pasienter, eller representant for pasienter, som mener at han/hun ikke har fått oppfylt sine pasientrettigheter, har klagerett. Det kan klages både på at man ikke gis rett til behandling, og den frist som er satt for når behandlingen senest skal påbegynnes. Fremgangsmåten er slik at forholdet først må tas opp med sykehuset/institusjonen, innen 4 uker, skriftlig eller muntlig. Dersom sykehuset opprettholder sin avgjørelse, kan pasienten klage til Helsetilsynet i fylket. Denne klagen skal være skriftlig, og skal sendes direkte dit innen 3 uker fra pasienten får kjennskap til sykehusets/institusjonens endelige avgjørelse. Klageinstansens adresse er: Helsetilsynet i Oppland Helse og sosialavdelingen Serviceboks 2626 Lillehammer Helsetilsynet i Hedmark Postboks 4034, 2306 Hamar RETT TIL FORNYET VURDERING Svaret på henvisningen bygger på en helsefag - lig vurdering gjort av en spesialist. I enkelte tilfeller kan pasienten ønske å få sin helsetilstand vurdert på nytt av en annen spesialist eller ved et annet sykehus. For å få en slik fornyet vurdering må en anmodning om dette fremmes gjennom fastlegen, som i så fall vil kunne sende en ny henvisning til spesialist - helsetjenesten. Du kan selv velge hvilket sted den skal sendes til, jf Fritt sykehusvalg. RETT TIL INNSYN I EGEN PASIENTJOURNAL Som pasient har du rett til innsyn i egen journal, og etter særskilt forespørsel kan du få kopi. For å få utlevert kopi må du som pasient rette skriftlig henvendelse til Sykehuset Inn - landet HF. PASIENT- OG BRUKEROMBUDET Ombudet skal arbeide for å ivareta pasientens behov, interesser og rettsikkerhet overfor helsetjenesten, og for å bedre kvaliteten i helsetjenesten. Du kan henvende deg til ombudet når du trenger råd og informasjon om rettigheter. Du kan også få hjelp til å benytte klageretten. Mer informasjon på www.pasientogbrukerombudet.no Det finnes pasientombud i hvert fylke. Hedmark: Telefon 62 55 14 90 Oppland: Telefon 61 13 29 44 UNIVERSELL UTFORMING Vårt sykehus oppfyller kravene til universell ut forming slik at blant annet våre vestibyler og venterom gir en likeverdig tilgjengelighet for alle.
Slik finner du oss Sykehuset Innlandet HF Avdeling for Fysikalsk medisin og rehabilitering, Ottestad Jørgen Jensens vei 7, 2312 Ottestad Telefon 62 53 72 80 Telefaks 62 53 79 69 SYKEHUSETS SERVICETELEFON Kontakt Servicetelefonen når du har spørsmål om for eksempel ventetider, praktiske ting i forbindelse med syke - besøk/opphold, hvem du kan kontakte, timen din, lærings- og mestringskurs og mye mer. Servicetelefonen 815 20 010 E-post: servicekontoret@ sykehuset-innlandet.no www.sykehuset-innlandet.no Design/førtrykk: Typisk Bjørseth AS. Trykk: Flisa Trykkeri AS. Foto: Luth Collection. Sykehuset Innlandet vi er der når du trenger oss!