Granheim Lungesykehus Follebu

Transkript

1 En veiledning for deg som skal til behandling ved Granheim Lungesykehus, Follebu Granheim Lungesykehus Follebu Gjelder fra 1. januar 2009

2 Velkommen til Granheim Alle mennesker er spesielle med ulike ønskemål og forskjellige forutsetninger, også når sykdom rammer. Vi vil at din opplevelse av trivsel og meningsfylt liv skal bli virkeliggjort i størst mulig grad. Vi vet at du har ressurser å ta i bruk i dette arbeidet. Vi ønsker å være gode samarbeids partnere for deg, bidra med hjelp og støtte og legge forholdene til rette for at du kan nå flest mulig av dine mål. AVBESTILLING/ENDRING Dersom du ikke har anledning til å møte til avtalt tidsperiode for rehabilitering eller avtalt time på poliklinikken, er det viktig at du snarest mulig tar kontakt med sykehuset. SLIK NÅR DU OSS: Sengeavdelingen Telefon Poliklinikken Telefon Telefaks E-post: [email protected]

3 Om sykehuset GRANHEIM LUNGESYKEHUS (GLS) GLS er spesialsykehus for lungemedisinsk behandling og rehabilitering av lungepasienter. Pasientene er innlagt i ca. 4 uker. Sykehuset har ikke akuttfunksjon, men samarbeider med sykehuset på Lillehammer ved behov. GLS har 40 sengeplasser og en lungemedisinsk poliklinikk. Bemanningen er på til sammen 49 stillinger. Ligger i Follebu i Gausdal kommune om lag 15 km nordvest for Lillehammer. MÅLSETTINGER 1. GLS skal diagnostisere, behandle og rehabilitere lungesyke. Sykehuset skal aktivt arbeide for å forebygge forekomsten av lungesykdommer. 2. GLS skal være et landsomfattende spe - sialistsykehus innen lungerehabilitering, og ta imot pasienter fra alle landets kommuner. 3. Pasientens behov skal til enhver tid settes i fokus, og det tilstrebes en likeverdig behandling uavhengig av kjønn, alder og etnisk tilhørighet. Sykehuset skal gi tilbud om Lærings- og mestringsskole for pasienter og pårørende. 4. GLS verdsetter betydningen av et godt arbeidsmiljø for de ansatte. Sykehuset skal med forskjellige virkemidler arbeide for å skape jobbtilfredshet og arbeidsglede hos de ansatte, og legge til rette for faglig utvikling og kompetanse - heving. OPPTAK OG HENVISNINGER Det er nødvendig med henvisning fra primærlege hvis du ikke tidligere har vært til behandling på sykehuset. Sengeavdelingen tar inn pasienter til rehabilitering fra hele landet. Poli klinik - ken tar i hovedsak inn pasienter fra Gudbrandsdal og Mjøsområdet. Det er ingen egenandel for rehabiliteringsopphold, mens det betales vanlig egenandel ved poliklinisk konsultasjon. TVERRFAGLIG BEHANDLING Rehabiliteringsteamet er tverrfaglig og består av 4 lungeleger, sykepleiere, hjelpepleiere, fysioterapeuter, ergoterapeut, sosionom og aktivitører. Et moderne laboratorium og nytt røntgenutstyr er knyttet mot en medisinsk skrivetjeneste. Sykehuset har videre kjøkken-, renhold-, teknisk og administrativt personell. Under oppholdet legges det vekt på optimal medisinering (herunder også vurdering av evt. oksygenbruk), fysisk trening, egendrenasje, pustemestring, sykdomsmestring/sosial trening, energi - økonomisering og vurdering av hjelpemidler, ernæring og eventuelt røyke - avvenning.

4 Personalet du vil møte LEGENE Medisinsk ansvarlig og leder for rehabiliteringsoppholdet. Du vil få samtale med legen i forbindelse med ankomsten, og legen følger deg opp gjennom oppholdet. Alle legene ved GLS er spesialister innen lungemedisin (per mai 2008). SENGEAVDELINGEN Sykepleier eller hjelpepleier tar i mot deg når du kommer til sykehuset. Du vil få oppnevnt en egen kontaktperson som tilrettelegger for de daglige gjøremål og for deltakelse i undervisning. Psykiatrisk sykepleier tilbyr samtaler, individuelt eller i gruppe, om følelsesmessige reaksjoner knyttet til sykdommen. Lungelaboratoriet tester din lungefunksjon, tar røntgenbilde av lungene og følger opp med undersøkelser knyttet til din sykdom. Lungepoliklinikken utreder din sykdom, og får avklart riktig behandling og medisinering. Poliklinikken gir tilbud om individuell opplæring i sykdomsmestring, egenkontroll, riktig bruk av inhalasjonsmedisiner og råd om røykeavvenning. GLS driver også en egen sykepleiestyrt poliklinikk under tilsyn av lege. KLINISK AKTIVITETSAVDELING Fysioterapeuten kartlegger ditt funksjonsnivå og legger opp videre trening og be - handling. Du vil få råd om hvordan du kan utnytte dine egne ressurser og best mulig kan mestre din egen livssituasjon. Ergoterapeuten gir råd og veiledning i forhold til hverdagslige gjøremål, og utprøver funksjonsnivå og søker evt. om aktuelle hjelpemidler. Aktivitøren tilrettelegger aktiviteter for deg og gir opplæring i ulike hånd verk du kan fortsette med etter oppholdet. Sosionom Lang tids sykdom får ofte betydning for familie- og livssituasjon, økonomi, bosituasjon og deltakelse i sosialt liv. Sosio nom en informerer om rettigheter og støtteordninger, bistår med søknader og formidler kontakt med det lokale hjelpeapparatet. SERVICEAVDELINGEN Kjøkkenpersonalet har lang erfaring med kosthold for allergikere og astmatikere. Gir tilbud om individuell veiledning om kosthold og diett og tilrettelegging av spe sialkost. Hus øko nomen tilbyr gruppebasert og individuell veiledning i riktig metoder for renhold, bruk av vaskemidler m.m. Administrativt personale er tilgjengelig i ekspedisjonen på dagtid, og er behjelpelig med telefontilknytning på rommene og for salg av enkelte hjelpemidler m.m. Vaktmester er tilgjengelig på dagtid.

5 Reisen til og fra sykehuset PASIENTREISER Ved reise til undersøkelse/behandling i kommune- og spesialisthelsetjeneste har du og eventuelt din ledsager rett til å få dekket nødvendige utgifter. Pasientreiser skal som hovedregel dekkes etter billigste reisemåte, det vil si med rutegående transportmiddel. Opplysninger vedrørende busstider og stoppesteder får du på telefon 177. Transport med drosje/turvogn skal kun skje når det vurderes medisinsk nødvendig, og må rekvireres av godkjent helsepersonell, for eksempel av fastlegen din. Dersom det ikke går rutegående transport på hele/deler av den strekningen du skal kjøre, kan kjørekontor eller NAV lokalt (2009) utstede rekvisisjon for bruk av drosje/turvogn. F.o.m. 12 år er egenandelen kr 125,- hver vei (2009). Beløpet inngår i egenandelstaket på frikortet. Ved fritt syke husvalg utenfor egen helseregion er egenandelen kr 400,- hver vei. Dette beløpet kan ikke føres på frikortet. Pasientreiser med drosje, turvogn eller Helseekspress bestilles på telefonnummer Reiser ut av kommunen skal bestilles senest innen kl siste virkedag før avreise. Mer informasjon om transport kan man finne på nettsiden eller få på telefon HJEMREISE Hjemreise og reisemåte avtales med fagutviklingsykepleier under oppholdet på Granheim. Skal du ha drosje til hjemreisen bestilles den av oss på Kjøre kon - toret Innlandet etter reglene, du må derfor ikke bestille noe selv. Reiser du med fly/tog kan du gjerne ordne tur/retur billett med åpen plass. PARKERING Det er gratis parkering for pasienter og pårørende på sykehusets område.

6 Praktisk informasjon ÅPNINGSTIDER Hovedresepsjonen: Hverdager: kl Lør-/søndager: Stengt Utenom åpningstiden kan du henvende deg på vaktrommet. Telefoner blir også viderekoplet dit når resepsjonen er stengt. Resepsjonen til poliklinikken: På dager med poliklinikk: kl VED FRAMMØTE Ved frammøte blir du tatt imot av en sykepleier eller hjelpepleier som gjør deg kjent med sykehusets rutiner og følger deg til ditt rom. Rommet vil ikke alltid være klart når pasientene kommer til sykehuset. UBENYTTET TIME Det er viktig for andre som venter på behandling ved sykehuset at du varsler og avbestiller innen 24 timer før avtalt time, dersom du ikke har anledning til å møte. Sykehuset kan kreve et gebyr hvis du unnlater å møte til avtalt time, dvs. hvis du uteblir uten varsel eller avbestiller senere enn 24 timer. For 2009 er gebyret kr Dette gjelder også de som er fritatt fra å betale egenandel. EGENANDEL Det er ingen egenandel ved opphold på sengeavdelingen. Det er en egenandel på kr. 280,- ved poliklinisk undersøkelse, behandling og kontroll. Forbruk av evt. medisinsk materiell kommer i tillegg. Egenandel ved røntgen-, ultralyd- og nukleærmedisinsk undersøkelse kr. 200,-. Det er ingen egenandel for barn under 12 år. FRITAK FOR EGENANDEL Dersom behandling/undersøkelse eller kontroll er forsinket mer enn en time etter avtalt tid, og du ikke har fått varsel før oppmøte, kan det ikke kreves egenandel. Du skal bli informert om årsaken til for - sinkelsen, og hvis mulig varsles om for - sinkelse før oppmøte. FRIKORT Du må uoppfordret vise fram frikort. BETALING Det oppfordres til å betale med bankkort eller kontanter. Ved purring av forfalt giro påløper et purregebyr på 1/10 av til enhver tid gjeldende inkassosalær. TOLK Sykehuset disponerer tolking gjennom video. TAUSHETSPLIKT Personalet har taushetsplikt.

7 Under oppholdet VED INNLEGGELSE BØR DU HA MED DEG: De hjelpemidlene du eventuelt bruker (rullator, krykker, forstøverapparat etc.) Medisiner for de første dagene. Etter at legen har tatt opp journal av deg sørger Granheim for de medisinene du skal ha. Du bruker dine egne klær under oppholdet. Du trenger treningstøy, badetøy, gode sko, og klær som er egnet for turer ute. Merk klærne godt da du har tilgang til gratis vaskemaskin og tørketrommel. De som trenger hjelp til klesvask henvender seg til pleiepersonalet. Toalettsaker, innesko og morgenkåpe. VERDISAKER Sykehuset kan ikke ta ansvar for dine penger og personlige eiendeler under oppholdet. Det er mulig å låse inn penger og mindre verdisaker i låsbare oppbevaringsbokser. Likevel anbefaler vi deg å la verdisaker bli liggende hjemme. RØYKING Hele Sykehuset Innlandet er røykfritt. På Granheim er det i tillegg totalforbud mot røyking på sykehusets uteområde, samt forbud mot røyking utenfor sykehusom - rådet i behandlingstiden Røykere vil få tilbud om røykeavveningskurs. RUSMIDLER Rusmidler aksepteres ikke og misbruk vil kunne få konsekvenser for oppholdet. TELEFON/MOBILTELEFON Alle pasientrom har telefon. For å ringe ut må du forhåndsbetale. Dette ordnes i resepsjonen og du velger selv hvor stort ringebeløp som skal legges inn. Det er tillatt å bruke mobiltelefon på alle pasientrom og på fellesarealer på Granheim. I sykehusets lokaler er det ikke tillatt å bruke mobiltelefonens kamerafunksjon, og ringelyden skal til enhver tid være «lydløs». Vennligst vis hensyn. BESØK Det er ingen faste besøkstider, men ofte er programmet på dagtid fullpakket slik at besøk er mest praktisk etter middag eller i helga. Hvis pårørende ønsker å spise her vær vennlig å gi oss beskjed i god tid så kan måltider kjøpes for en rimelig penge. Kaffe er gratis ved automat. APOTEK Nærmeste medisinutsalg er hos Coop-Prix i Follebu sentrum, ca. 500 m fra Granheim.

8 KIOSK Sykehuset har ikke egen kiosk, nærmeste er i Follebu sentrum. POST/BANK I Follebu sentrum er det post i butikk. Det er mulig å ta ut mindre beløp i resepsjonen på Granheim, og mulig het for å sende post herfra. Omadres sert post til pasienter blir lagt ut i egne posthyller. AVISER Sykehuset abonnerer på GD (Gudbrands- dølen Dagningen), Aftenposten og Dags - avisen. BIBLIOTEK MED INTERNETT Granheim har et lite, men godt utstyrt bibliotek. Biblioteket er alltid åpent, men er ikke alltid betjent. Ta kontakt med pleiepersonalet eller resepsjonen hvis du lurer på noe når det ikke er betjening til stede. En felles PC med Internett-tilgang. Det er også trådløst nettverk på huset, kode får du i resepsjonen. Det er ikke full trådløs dekning på hele huset. TV/RADIO Vi har en stor stue med TV i 1.etg. og to mindre stuer i 2. og 3. etg. I tillegg har vi storskjerm med lydanlegg på undervisningsrommet. Alle pasientrom har radio. MÅLTIDER Hverdager Frokost: kl Lunsj: kl Middag: kl Aftens: kl Lør-, søn-, hellig- og høytidsdager Frokost: kl Middag: kl Aftens: kl UTFLUKTER Annenhver torsdag har vi tur til Lille - hammer (15 km) etter middag, da er vi enten på Strandtorget kjøpesenter eller i Lillehammer sentrum. Da er det mulighet for å handle ting man eventuelt måtte trenge. I tillegg prøver vi å få til en dagstur ca. 1 gang i måneden i nærområdet. Dette er sosiale utflukter hvor du kan få med deg lokale severdigheter. På alle turer er det med aktivitør og en fra pleiepersonalet. PERMISJONER Permisjoner gis i samråd med legen. Permisjonstiden er fredag fra kl til søndag kveld, denne tiden bør overholdes av hensyn til den behandlingen og oppfølgingen du får. Reiseutgifter dekkes av den enkelte i forbindelse med permisjoner. OBS! BAKTERIER SOM ER MOTSTANDS DYKTIGE MOT ANTIBIOTIKA (MRSA) Pasienter som siste 12 måneder har: vært innlagt eller vært til under - søk else/behandling ved sykehus, poli klinikk eller primærhelsetjeneste utenfor Norden, hatt nær kontakt med MRSA-positive uten å bruke beskyttelsesutstyr, fått påvist MRSA-smitte eller har arbeidet/oppholdt seg i flyktning leir, barnehjem el.lign., skal straks melde fra om dette på sykehusets Servicetelefon

9 Dine rettigheter som pasient Når du som pasient trenger helsehjelp utover det fastlegen og helsetjenesten kommunen din kan tilby, blir du hen vist videre til spesialisthelse tjen es ten. Spesialist helsetjenesten er organisert i helseforetak, som driver sykehusene landet rundt. Denne brosjyren gir informasjon om hvilke rettigheter du får når du blir henvist til spesialist helsetjenesten. GENERELT OM PASIENTRETTIGHETER Sykehuset vurderer din helsetilstand når hen visningen er kommet frem. I svaret fra sykehuset får du opplyst hvilken sykehus - lege som har vurdert henvisningen. Vur der - in gen er gjort på bakgrunn av de opplysninger om din helsetilstand som sykehuset har fått. I brevet fra sykehuset vil du bli orientert om vurderingen og hvilke rettigheter du får som pasient. Vurderingen vil få ett av følgende utfall: Du får «rett til nødvendig helsehjelp» i spesialisthelsetjenesten (jf. pasientrettighetsloven 2-1 annet ledd). Pasienter som får denne rettigheten kalles rettighetspasienter. Rettighetspasienter blir pri o ritert foran andre pasienter i køen. Ret tighetspasienter får en frist for når spe - sialisthelsetjenesten skal ha startet med helsehjelp, enten i form av behandling eller i form av videre undersøkelser. Du får ikke status som «rettighetspasienter», men får likevel helsehjelp i spesialist - helsetjenesten. Disse pasientene blir prioritert etter de som har fått status som «rettighetspasienter» og blir satt på venteliste. Disse pasientene får heller ikke en juridisk bindende frist for når de skal mot - ta helsehjelp, men de blir informert om når helsehjelpen kan forventes. Vurderingen konkluderer med at du ikke har behov for helsehjelp i spesialisthelsetjenesten. Dette betyr ikke at de ikke skal få helsehjelp, men at helsehjelpen best kan ivaretas i kommunen der du bor. Fornyet vurdering De pasientene som får avslag på anmodningen om å få helsehjelp i spesialisthelsetjenesten, kan kreve fornyet vurdering. Slikt krav om fornyet vurdering må komme gjen - nom din lege, for eksempel fastlege.

10 FRITT SYKEHUSVALG Alle pasienter kan selv velge hvilket sykehus de vil bruke ved planlagt undersøkelse og / eller behandling. Ordningen med fritt sykehusvalg gjelder alle offentlige og enkelte private sykehus i hele Norge. Pasienter kan velge både hvilket sykehus som skal vurdere helsetilstanden og hvor en eventuell behandling skal skje. Fritt sykehusvalg gir imidlertid ikke rett til å velge behandlingsnivå, f.eks. en mer spesia - lisert type behandling. Hvis pasienter velger behandlingssted utenfor egen helseregion, kan behandlingsstedet avvise disse pasientene når dette er nød - vendig for å sikre regionens egne pasienters rett til vurdering og behandling. Ved be - handling utenfor egen helseregion må det betales forhøyet egenandel for reise. Opplysninger om ordningen og vente - tider på et utvalg av undersøkelser og behandlinger kan fås ved å ringe Fritt sykehusvalg på gratis grønt nummer eller besøke deres nettsider HELFO PASIENTFORMIDLING Hvis sykehuset ikke klarer å starte den planlagte utredning/behandlingen innen fristen for rettighetspasienter, kan pasienten kontakte HELFO Pasientformidling som kan finne frem til et alternativt behandlingssted i inn- eller utland Det er pasienten som har ansvar for å ta kontakt med HELFO Pasientformidling for alternativ behandlingsplass. Dersom HELFO Pasientformidling skal fremskaffe nytt be - handlingstilbud kan pasienten ikke fritt vel - ge behandlingssted. Pasient som takker nei til den behandlingsplassen HELFO Pasi ent - formidling tilbyr, blir stående på ven te liste ved det opprinnelige behandlings stedet. Telefonnummer til HELFO Pasientformidling er HVIS DU VIL KLAGE PÅ SYKEHUSETS BESLUTNING Pasient, eller representant for pasienten, som mener at bestemmelser i pasientrettighetsloven er brutt, har mulighet til å klage. Det er bl.a. klagerett på vurderingen av om en pasient har «rett til nødvendig helsehjelp» eller ikke, og for rettighetspasienter på den konkrete fristen som er satt. Fremgangsmåten er slik at forholdet først må tas opp med sykehuset/institusjonen, skriftlig eller muntlig. Dersom pasientens an modning om endring av avgjørelsen av - vises, kan pasienten klage til Helsetilsynet i fylket (tidligere fylkeslegen). Denne klagen skal være skriftlig, og skal sendes direkte dit. Fristen for å be den som har vurdert henvisningen om å endre sin vurdering er 4 uker fra svaret på henvisningen mottas. Fristen for å klage til Helsetilsynet i fylket er 3 uker fra pasienten får, eller burde fått, kjennskap til utfallet av anmodningen. Klageinstansens adresse er: Helsetilsynet i Oppland Postboks, 2626 Lillehammer RETT TIL FORNYET VURDERING Når svaret på henvisningen foreligger kan det være at en pasient ønsker å få sin helsetilstand vurdert på nytt av en annen spesialist, eller ved et annet sykehus. Det kan være aktuelt å be om en fornyet vurdering dersom pasienten er uenig i det planlagte behandlingsopplegget eller er usikker på om diagnosen er riktig. For å få en slik fornyet vurdering må en anmodning om dette fremmes gjennom fastlegen, som i så fall vil

11 kunne sende en ny henvisning til spesialist - helsetjenesten. Pasienten kan selv velge hvor den nye henvisningen skal bli vurdert. PASIENTOMBUD Pasientombudet skal arbeide for å ivareta pasientens behov, interesser og rettsikkerhet overfor helsetjenesten, og for å bedre kva liteten i helsetjenesten. Hvis du har hatt opplevelser i helsevesenet som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med pasientombudet i fylket der du bor. Pasientombudet kan gi deg informasjon om dine rettigheter som pasient eller pårør en - de. Pasientombudet kan bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans. Du kan henvende deg til pasientombudet når du: har opplevd noe du ikke synes var bra helsehjelp trenger råd om hvordan du kan gå fram mangler informasjon om rettigheter og ordninger Noen henvender seg fordi de ikke på egen hånd kan ivareta sine interesser, men andre henvender seg mest for å gi ombudet in - for masjon og for å fortelle om sine erfar - inger på godt og vondt. Det finnes pasientombud i hvert fylke. Pasientombudene har felles informasjons side på: Telefon (Gjøvik) Telefon (Hamar) HELSETILSYN OVERORDNET KLAGEINSTANS Hvis du mener at du er blitt feilbehandlet eller at helsepersonell har brutt noen av sine plikter over for deg, som for eksempel å gi forsvarlig behandling, kan du be Helse - tilsynet i fylket vurdere dette. Når du mener en pasientrettighet er brutt kan du be den som skal yte helsehjelpen om at rettigheten oppfylles etter pasientrettighetsloven 7-1. Det er først når rettigheten ikke oppfylles, til tross for at du har bedt om det, at du kan klage til Helse - tilsynet i fylket. Klageretten fremgår av pasient rettighetsloven 7-2. RETT TIL INNSYN I EGEN PASIENTJOURNAL Som pasient har du rett til innsyn i egen journal, og etter særskilt forespørsel kan du få kopi. For å få utlevert kopi må du som pasient rette skriftlig henvendelse til Syke - huset Innlandet HF.

12 Slik finner du oss Sykehuset Innlandet HF Granheim Lungesykehus 2656 Follebu Telefon Telefaks SYKEHUSETS SERVICETELEFON Kontakt Servicetelefonen når du har spørsmål om for eksempel ventetider, praktiske ting i forbindelse med syke - besøk/opphold, hvem du kan kontakte, timen din, lærings- og mestringskurs og mye mer. Servicetelefonen E-post: servicekontoret@ sykehuset-innlandet.no Design/førtrykk: Typisk Bjørseth AS. Trykk: Flisa Trykkeri AS. Foto: Luth Collection. Ref.nr Sykehuset Innlandet vi er der når du trenger oss!