NETTBANK Slik tar du i bruk nettbanken Trenger du hjelp? Se sb1telemark.no eller ring 02610 1
Med nettbank får du banken inn i din egen stue Nettbanken gir deg tilgang til de fleste tjenestene vi kan tilby. Uavhengig av våre åpningstider kan du betale regninger, sjekke saldo, rebestille kort, beregne pris på forsikring og knytte disponenter til kontoen Dette heftet gir deg en grunnleggende innføring i bruk av nettbanken til Sparebank 1. Dersom du har spørsmål eller ønsker mer informasjon kan du kontakte vårt kundesenter på 02610, eller post@sb1telemark.no Kundesenteret er åpent kl 08.00-20.00, mandag til torsdag, 08.00-15.30 på fredag, og kan svare deg på de fleste spørsmål rundt bruk av nettbank og andre selvbetjente tjenester vi tilbyr. Du vil også finne informasjon på www.sb1telemark.no 2
Innledning Venstre musetast Høyre musetast TAB-tasten Enter-tasten Muspeker/markør: Pilen som kommer frem på skjermen kalles markør, du bruker musa til å bevege markøren. Markøren endrer seg til en hånd når du peker på et område du kan klikke på. Klikk med venstre musetast. Når det står klikk på, betyr det at du skal flytte markøren til det feltet/symbolet som nevnes og klikke på venstre musetast. Når du flytter markøren inn i felt du skal skrive i - feks. fødselsnummer, vil markøren endre seg til en vertikal strek. Klikk på venstre musetast for å kunne skrive i feltet. Enter tasten brukes for å godkjenne informasjon du har registrert i nettbanken. På noen tastatur står det ikke Enter på tasten, den er ofte markert med en pil som går ned og til venstre. Skal du skrive inn tekst i flere felt, kan du bruke TAB-tasten for å få den vertikale streken til å hoppe direkte til neste felt. Kodebrikke fra Sparebank 1 Trykk på den røde knappen på kodebrikken for å få frem en engangskode, koden er tidsbegrenset. Kodebrikke fra Terra Klikk på den lyse grå knappen på kodebrikken for å få frem en engangskode, koden er tidsbegrenset 3
Innlogging nettbank 1. Gå til www.sb1telemark.no, klikk på Logg inn med venstre musetast i den lyseblå boksen øverst til venstre på våre nettsider. 2. Velg Personkunde og BankID /BankID på mobil og skriv inn fødselsnummeret Klikk på gå videre eller trykk på Entertasten. BankID på mobil tilbys bare av Telenor Djuice og Talkmore, og må bestilles fra din nettbank 3. Første gangen du logger inn i nettbanken kan det komme en sikkerhetsadvarsel angående Java. Dersom du får dette vinduet må du klikke på yes/run/ja. Utseende på sikkerhetsvarslet kan variere med ulike programmer du har installert på din pc 4
4. Skriv inn engangskoden fra kodebrikken, en vertikalt strek skal «blinke» til venstre i feltet. Klikk deretter på ok eller bruk enter tasten. 5. Skriv inn personlig passord, en vertikal strek skal «blinke» til venstre i feltet. Klikk deretter på ok-knappen eller bruk entertasten. Første gang du logger deg inn benytter du passordet du har fått tilsendt fra banken. Passordet består av to tall og seks bokstaver. Dette passordet vil du bli bedt om å endre til et selvvalgt passord. Skjermbildet for bytte av passord ser slik ut. Dersom du ønsker å endre ditt selvalgte passord kan du gjøre det ved å klikke på endre passord isteden for ok Passordet må bestå av minst åtte tegn 5
Min oversikt På nettbankens første side får du en grafisk oversikt over hva du har brukt penger på den siste tiden Klikk her for å velge hvilke kontoer som skal være med i oversikten Klikk her for å velge periode Klikker du på boksene under grafen får du en oversikt over transaksjonene som er knyttet til denne grupperingen 6
Sjekke saldo Oversikten langs nettbankens venstre marg gir deg saldo på kontoer du disponerer i nettbanken, klikk på et av kontonummerne for å få frem posteringene. Du får frem posteringer for inneværende og forrige måned. Når du har nettbank sender vi ikke kontoutskrifter til deg i posten. Utskriftene finner du i nettbanken ved å klikke på konto og søk i arkivet. Velg konto og periode du ønsker utskrift for, utskriftene produseres for hele måneder siste dag i måneden. I toppmenyen kan du klikke på Betaling - regninger og overføre til kontoer du ikke disponerer i nettbanken Overføre - mellom egne og kontoer du disponerer i nettbanken Forfall - for å se forfalsregisteret E-faktura - for å få en oversikt over mottatte e-fakturaer Avtaler - for å få en oversikt over avtalegiro og e-faktira som er registrert på dine kontoer Mottakerregister - for å komme til mottakerregisteret 7
Betale regninger Når du skal betale regninger klikker du på betale. Skal du overføre til andre kontoer du disponerer i nettbanken kan du velge overføre 8
1. Fyll ut feltet for forfallsdato. Skriv inn datoen eller klikk på kalenderikonet og velg dato. Dagens dato er valgt som standard 2. Velg kontoen du ønsker å betale regningen fra. 3. Dersom det står et KID nr på mottatt faktura må dette registreres. Klikk på KID og skriv inn nummeret i feltet under 4. Dersom det ikke står et KID nr på mottatt faktura klikker du på melding. Meldingsfeltet kan da stå blankt eller du kan legge inn en melding (kundenr/ fakturanr/tekst) 5. Dersom du ønsker det kan du legge inn at betalingen skal gjentas, f.eks måndelig. Klikk i feltet fast trekk 6. Fyll inn feltene for kroner og øre 7. Skriv inn kontonr regningen skal betales til 8. Kontroller at opplysningene er korrekte og klikk på til godkjenning. Opplysningene du har registrert, kommer da frem under Betalinger til godkjenning. Skal du registrere flere betalinger går du tilbake til punkt 1 9
9. Når du har registrert alle betalingene klikker du på start godkjenning. Vi annbefaler at du ikke registrerer mer enn 5 betalinger før du trykker start godkjenning. 10
Godkjenning med BankID. Du får opp en boks for BankID-signering (1). Kontroller at betalingen(e) er korrekte. I feltet for Personlig passord, (6) skriver du inn passordet du selv har valgt, knappen Signer (7) blir aktiv. Klikk på Signer Klikk i feltet Jeg har lest og forstått innholdet. Du får nå en «hake» i feltet (2) og knappen Neste (3) blir aktiv, klikk på Neste. 1 6 2 7 I feltet for Engangskode (4) taster du engangskoden fra kodebrikken/engangskode på mobil og knappen Neste (5) blir aktiv. Klikk på neste 3 Betalingen(e) er nå utført, du skal komme til et skjermbilde med overskriften mottatt til betaling og en liste over de betalingene du har utført 4 5 11
Forfallsregister Forfallsregisteret gir deg oversikt over hvilke betalinger som er registrert på dine kontoer. For å finne forfallsregisteret klikker du på forfall i menyen øverst på siden for betaling. 1. Klikke for å få mer detaljer om betalingen 2. Datoen betalingen belastes konto 3. Betalingsnummer 4. Kontoen regningen belastes fra 5. Mottakers kontonummer (Dersom betalingen er registrert med KID eller kontoen ligger i ditt mottakerregister vil navnet komme opp). 6. Beløpet som skal betales 7. Klikk her for å stoppe betalingen (Betalingen legger seg i en egen oversikt for stoppede betalinger og kan startes på et senere tidspunkt. Oversikten vises over forfallsregisteret) 8. Klikk her for å å endre betalingen. (Du kan endre på forfallsdato, belastningskonto og beløp, men ikke på mottakers kontonummmer) 9. Klikk her for å slette betalingen 12
Litt av hvert MOTTAKERREGISTER Vi anbefaler at du bruker mottakerregisteret aktivt. Mottakeregisteret finner du ved å klikke på betaling og mottakerregister. Mottakerregisteret er en huskeliste over kontoer du ofte betaler til. Du kan gå direkte fra mottakerregisteret til betaling ved å klikke på ikonet utfor det aktuelle kontonummeret. E-FAKTURA Har du e-faktura får du fakturaen levert direkte til din nettbank. I nettbanken kan du sjekke om opplysningene stemmer før du legger fakturaen til betaling. Med e-faktura slipper du å taste lange KID-nummer, når du klikker på godkjenn ordner resten seg automatisk. Du slipper også fakturagebyret du ser på de fleste fakturaer du mottar i posten. Når fakturaen er betalt legges den automatisk i et arkiv i nettbanken der du kan hente den frem om du har behov for det på et senere tidspunkt. E-faktura kan kombineres med avtalegiro, da legges e-fakturaen automatisk inn i forfallsregisteret. AVTALEGIRO Når du har opprettet en avtalegiro med en betalingsmottaker blir utestående beløp automatisk belastet din konto på avtalt forfallsdato. I forkant av belastningen vil du motta informasjon fra betalingsmottaker om beløp og forfallsdato, du vil også se betalingen i nettbankens forfallsregister. Dersom du ønsker å stoppe en betaling som ligger på avtalegiro kan du gjøre det i forfallsregisteret. Avtalegiro kan kombineres med e-faktura, da legges e-fakturaen automatisk rett inn i forfallsregisteret ÅPNE KONTO Dersom du ønsker en ny konto kan denne åpnes i nettbanken. Kontoen er klar til bruk med en gang og tilgjengelig i nettbanken. Ønsker du at andre også skal disponere kontoen kan dette også ordnes i nettbanken. Disponenter må være kunder i Sparebank 1 Telemark. KONTOUTSKRIFTER OG ÅRSOPPGAVER Dine kontoutskrifter og årsoppgaver tilbake til 2003 finner du i nettbanken, Klikk på kontoer og søk i arkivet Ønsker du hjelp eller mer informasjon om mulighetene i nettbanken kan du kontakte vårt kundesenter på 02610 13
Mobile alternativ Med BankID på mobil slipper du å ha med deg kodebrikken når du skal logge deg inn i nettbanken eller betale på nettet. Tjenesten leveres av Telenor og kan benyttes dersom du har et Telenor, Djuice eller Talkmore abonnement på din mobil. BankID på mobil bestilles i nettbanken.tjenesten fungerer på de fleste telefoner, men er best tilpasset smarttelefoner. Dersom du ikke kan få BankID på mobil kan Engangskode på mobil være et alternativ. Tjenesten kan brukes med alle mobilabonnement. Engangskode på mobil bestilles i nettbanken. For å bruke tjenesten må du laste ned en app til din telefon, appen er tilgjengelig for iphone og Android. Med vår Mobilbank app kan du sjekke saldo, overføre penger og betale regninger direkte fra din mobiltelefon uten å måtte logge deg inn i nettbanken på en PC. Vi har mobilbank app for Windows, Android og iphone. Når appen er lastet ned må du legge opp et eget passord i nettbanken som brukes til innlogging, eventuelt kan BankID på mobil benyttes som innlogging til mobilbanken. Mobilbank SMS gir deg mulighet til å sjekke saldo med en SMS fra din mobil, du får saldo og de siste bevegelsene på kontoen. For å benytte tjenesten må du registrere en kode som du benytter i SMS en. I nettbanken kan du også registrere at du ønsker en SMS om feks saldo kommer under et gitt beløp, eller når det kommer penger inn på konto. Telefonbank er en automatisk telefontjeneste der du kan få saldo på konto, overføre penger og betale regninger. For å kunne bruke tjenesten må du registrere en kode i nettbanken, den samme som for Mobilbank SMS. Skal du betale regninger trenger du også en kode fra kodebrikken eller engangskode på mobil. Du finner mer informasjon om våre selvbetjente løsninger på www.sb1telemark.no eller ved å kontakte vårt kundesenter på 02610. Kundesenteret har åpent mandag - torsdag kl 08.00 til 20.00 fredag kl 08.00 til 15.30. 14
Egne notater 15
Banken App for iphone og Andriod Mobil bank www.sb1telemark.no Nett bank Tlf: 02610 i lomma SMS bank Telefon bank