Mål og resultater 2010-2012 Tema 2010 tiltak og mål 2010 resultater 2011 tiltak og mål 2011 resultater 2012 tiltak og mål Redusere vannforbruket i KLPs, reduksjon på Eiendom og våre kontorer egendriftede bygg med 5% per Ikke oppnådd 13% arealenhet Eiendom og våre kontorer Eiendom og våre kontorer Eiendom og våre kontorer Avfall Avfall Redusere energiforbruket i egendriftede bygg med 5% Måle og rapportere på faktiske forbruk i forhold til planer/mål for bygget "Miljøbygget" i Trondheim Tilby miljø til alle ansatte. Fortsette energisparingstiltak virtualisering og konsolidering av servere, med mål om 68% av serverene benytter virtuell teknologi. Reduksjon på 15kwh/m2 Ikke oppnådd, reduksjon på 3,5% 3% reduksjon Faktisk forbruk i samsvar. Faktisk forbruk i samsvar. Kun gjennomført for miljøkomiteen. Utprøving av kundemøter med videokonferanse Støtte og delta i miljø og klimarelaterte initiativer Nesten gjennomført, det har ikke vært mulig å nå helt opp til 68% Redusere energiforbruket i egendriftede bygg med 5% Redusere energiforbruket i egne kontorer Redusere tonn co2/ansatt med 5 %., 21% reduksjon som vedvarende tilbud til ansatte og inkluderes for nyansatte. Informasjon om Utarbeide nye rutiner for avfallshåndtering er gitt, avfallshåndtering i nytt hovedkontor i men avfallsinstruksen er Bjørvika. ikke oppdatert Oppdatere avfallsinstruksen Øke kildesorderingsgraden for KLPs Ikke oppnådd. egendriftede bygg til 60%. for Oslo. Ikke oppnådd Bedre koordinering av kundemøter for å redusere reiser Gjennomføre energiforbruk analyse av serverrommet i KLP Huset
Avfall Avfall Øke kildesorteringsgraden for KLPs egendriftede bygg i Trondheim til 50%. Tilby miljø- til alle ansatte, som også beskriver avfallshåndtering i våre kontorer Ikke oppnådd Reise Investere i IKT løsninger som videokonferanseutstyr, fjernnstyring og fjernovervåkning, for å redusere transport og reisevirksomhet... Oppgradert videokonferanseutstyr i Bergen og Trondheim. Vurdere kapasitet og ev utvidelse av videokonferanse utstyr i Oslo. Reise Redusere tonn co2 per ansatt Ikke oppnådd. med 5% fra reisevirksomheten. Reise Anskaffe el-bil i Oslo Oppnådd Vurdere kapasitet og innhente erfaring fra ordningen. Reise Aktiv-til-jobben tiltak Oppnådd Miljøsertifisering Redusere totalt papirforbruk med 15 % innen 2012 som følge av: - overgang til elektronisk dokumentbehandling, - prosjektet Papirløse KLP med overgang til elektronisk arkiv Redusere papirforbruk fra printere med 50 % som følge av å redusere antallet skrivere, tosidig standard utskrift og "henteutskrift" med autorisering før utskrift Miljøfyrtårnsertifisering av KLP Banken Tiltakene er gjennomført, men vi har ikke klart å måle faktisk reduksjon som følge av tiltakene. Tiltakene er gjennomført, men vi har ikke klart å måle faktisk reduksjon som følge av tiltakene.. Innføring av elektronisk håndtering av utgående og inngående fakturaer. Innføre "henteutskrift" og bytte ut skriverene på Bergenskontoret. Miljøfyrtårnsertifisering av KLP Banken Tiltakene er gjennomført, men vi har ikke klart å måle faktisk reduksjon som følge av tiltakene. Delvis gjennomført. Utgående elektronsik faktura er ikke gjennomført. Delvis gjennomført. Printerene er installert, men ikke med "henteutskrift" Sjekkes ut: Innføre elektronisk utsendelse av avtaledokumenter for KLP Skade. Forbedre rapportering og mål om 5% reduksjon av papirforbruket. Utgående elektronisk fakturaer.
Miljøsertifisering Miljøsertifisering ISO 14001 sertifisering av KLP Eiendom Trondheim, Stockholm og København Vurdere måloppnåelse på handlingsplan for 2009 og vedta ny handlingsplan på miljø for 2010 i henhold til krav i Miljøfyrtårnstandarden. 90 % av alle ansatte skal gjennomføre webbasert etisk dilemmatrening Alle nyansatte skal gjennomføre webbasert etisk dilemmatrening Gjennomføre intern undersøkelse for å kartlegge kjennskap til etiske retningslinjer Utvikle retningslinjer som ivaretar KLPs Implementere rutiner for å ivareta og følge opp miljøkrav til innkjøp For alle vesentlige IKT-innkjøp skal miljøkriterier vektlegges. Det skal tilstrebes å velge miljøsertifiserte leverandører for 2011 312 medarbeidere har individuelt gjennomført dilemmatreningsprogram. Et større antall ansatte har gjennomgått programmet gjennom workshops. Første modul er obligatorisk på kurs for nyansatte Utsatt til 2011 for kontraktsavdelingen Delvis Etablere Ombud som egen varslingsinstans Etablere leverandørregister med oppfølgingssystem Etablere innkjøpsforum Delvis, tatt inn i medarbeiderundersøkelsen GPW Delvis gjennomført, arbeidet er påbegynt Delvis gjennomført Utarbeide og ta i bruk innkjøpsveileder Implementere krav til etikk og miljø i konsernavtaler Delvis, veileder er utarbeidet men ikke implementert i deler av organisasjonen Resertifisering av KLP og døtrene ved at alle nyansatte skal gjennomføre kurset. som standard spørsmål i medarbeiderundersøkelsen GPW Etablere Ombud som instans for registrering av alle innrapporterte varslingssaker Revidere relevante dokumenter som innkjøpsveileder og leverandørkrav Oppstart av innkjøpsforum og etablere rutiner for oppfølging av leverandører og dokumentasjon Videreutvikle og implementere veilederen Revideres og implementeres i hele organisasjonen
Myndigheter og parter i arbeidslivet Myndigheter og parter i arbeidslivet Myndigheter og parter i arbeidslivet Forankring og ledelse av Forankring og ledelse av Forankring og ledelse av Interessenter og materialitet Interessenter og materialitet Interessenter og materialitet Strategi og styringsdokumenter for i KLP Strategi og styringsdokumenter for i KLP Utarbeide analyser av ulike delene av pensjonsreformen for å vise virkningen for rettighetshaverne og arbeidsgiverne Overvåke og analysere mulige endringer i rammebetingelser, konkurransebilde og strukturendringer som berører konsernet, kunder og / eller konkurrenter Utarbeide analyse av hvordan Utsatt til 2011 da pensjonsreformen har gitt seg utslag i pensjonsreformen først praksis trådte i kraft fra 1.1.2011. Alle forretningsområdene skal rapportere på på eget målkort Gjennomgå og sikre prosesser og rutiner i henhold til vedtekter for hvitvasking Innhente innspill fra ulike interessenter på KLPs Analysere ulike problemstillinger rundt ny uførepensjon. Analysere uttaket av fleksibel alderspensjon i folketrygden blant rettighetshavere i KLP Konsernmålkortet skal inneholde eget mål for Utarbeide analyser knyttet til konsekvenser av pensjonsreformen for å vise virkningen for rettighetshaverne og arbeidsgiverne. Analysere uttaket av uførepensjon, AFP og fleksibel alderspensjon i folketrygden blant rettighetshavere i KLP KLPs mål er å bidra til en bærekraftig offentlig sektor. Behandling og godkjenning av ny strategi for i KLPs konsernledelse og i KLPs styre Videreføre dialogen om KLPs i etablerte kundefora Etablere Blogg for Videre vil KLP integrere bærekraftig og ansvarlig forretningsdrift i sine forretningsprosesser. Delvis gjennomført Gjennomgang av status for implementering av ny strategi for i KLPs styre Innhente inspill fra ulike interessenter gjennom foredrag og delta i debatter. Øke kjennskapen og aktiviteten på KLPs blogg
Strategi og styringsdokumenter for i KLP I strategien er det tre områder som er spesielt fremhevet: 1. Strategiske prosjekter og virksomhetstyring - Inkludere Ansvarlig Forretningsdrift i alle relevante strategiske prosjekter og virksomhetstyring, for å sikre at blir ivaretatt gjennom prosesser og styrende dokumenter. 2. Forretningsutvikling - Inkludere Ansvarlig Forretningsdrift ved å se på både risiko og muligheter knyttet til forretningsutvikling, 3. Bevissthet internt - Implementering og ivaretakelse av 75% av telefonhenvendelsene til kundesenteret i Livdivisjonen skal besvares innen 30 sekunder.. 64% besvart innen 30 sek. 70% innen 30 sek. Score på 75 i kundetilfredshetsundersøkelse blant 79 76 75 pensjonister. Overholde leveranseplan for pensjons- og gruppelivskunder som 90 % 100 % publisert på klp.no Nr. 1 i bransjen for kundetilfredshet i 77,5 bedriftsmarkedet 77,5 75 Foreta kundeundersøkelse blant gjennom KTI KLPs egne kunder måling Delta i omdømmeundersøkelse Være en aktiv samarbeidspartner for HMS relaterte prosjekter og aktiviteter. Måle effekten av HMS-prosjekter og måle kundenes opplevde nytteverdi av samarbeidet med KLP. KTI på 82 med skala fra 1-100 KTI på 85 med skala fra 1-100 200 kundeaktiviteter knyttet til HMS. 255 320 kundeaktiviter 200 kundeaktiviteter Gjennomføre 60 kurs/fagseminarer, risikokartlegginger og andre prosjekter, hos kunder innen skadeforebygging. Foreslå forebyggende tiltak for spesifikke grupper, som hjemmeboende hjelpetrengende og unges oppvekstmiljø. 3 ulike tiltak/prosjekter for trygge skoleveier i samarbeid med Trygg Trafikk, bla. utvikle et veiledningshefte til foreldre i overgangen barnehage-skole med fokus på skolevei. Påbegynt med 85 FøreVar aktiviteter Finne nye prosjekter i samarbeid med Trygg Trafikk og sluttføring av brosjyre på Barnehage til skole. 146 FøreVar aktiviteter Inspill til ulike faggrupper for å belyse kommunenes utfordringer.. videreføres med 85 FøreVar aktiviteter Etablere kurs og smatriell ut fra kommunenes behov. Gjennomføre 3 nye prosjekter i samarbeid med Trygg Trafikk.
Kompetansedeling Kompetansedeling Kompetansedeling Alle politikere og administrasjon i kommuner og fylkeskommuner skal i løpet av en fireårsperiode få tilbud om tiltak for å heve kompetansen på pensjon samt informasjon om betydningen av eierskap og innflytelse i KLP. Tilby til yngre ansatte hos våre kunder for å styrke kjennskapen til rettigheter og fordeler ved pensjonsordningen og forsikring. Tydelig og enkel informasjon om betydningen av pensjonsreformen for våre medlemmer skal være kontinuerlig tilgjengelig på klp.no Vurdere status for implementeringen av KLPs policy for mangfold og likestilling. Øke kunnskapen til ledere gjennom leder Gi stiltak innen temaet mangfold til alle ledere innen 2012. Kartlegge implementeringen av ansettelsespolicy knyttet til mangfold og minoriteter spesielt. Foreta en gjennomgang av det årlige lønnsoppgjøret for å avdekke eventuelle lønnsforskjeller knyttet til kjønn. Være tilstede på fire ulike arenaer for møte med studenter og andre arbeidssøkere Andel ansatte som synes KLP er et bra sted å arbeide på 87% i GPTW. Holde sykefraværet i KLP under 4,5% videreføres videreføres videreføres Ikke fulgt opp på alle punkter ikke. Gjennomføres gjennom ulike. lederkurs. Kurs for ledere ble tilbudt. 5 deltok. ikke. Delvis Pågående. Pågående Pågående... Delvis gjennomført, prioriterte kun to arenaer. Vurderes gjennom arbeid med ny handlingsplan Revidere policy for likestilling og mangfold og lage ny handlingsplan Være tilstede på en karrieredag i tillegg til andre arenaer. 85 % ved neste måling. Ingen måling gjennomført. Videreføre mål til neste måling. 4,40 % Holde sykefraværet i KLP under 4,5% 4,56 % Sykefravær på 4% eller under.
Menneskerettigheter 90% av ansatte skal ha benyttet læringsportalen for påmelding av kurs Gi tilbud til alle ansatte om som støtter økt kompetanse innen KLPs kjernevirksomhet: pensjon, forsikring og kapitalforvaltning Tilby interaktivt miljø til alle ansatte Inkludere HMS elementer i annen lederutvikling Alle administrerende og representanter i samu skal gjennomføre HMS kurs Etablere IA-plass ved KLPs kontorer i Oslo.. Øke tilbudet av e-læring. Delvis, kurs for ansatte tilknyttet Kapitalforvaltning er gjennomført Ikke gjennomført, men smateriale er under utarbeidelse kurs knyttet til Kapitalforvaltning samt kurs innen tjenestepensjon Øke kjennskapen til KLPs i egen organisasjon KLP fremmer menneskerettigheter ved å integrere ansvaret i den daglige driften, ved bruk av stemmerett i generalforsamlinger, implementering i KLPs etiske