Voss kommune Strategidokument
Rammevilkår Balansen mellom høge krav og forventingar, og avgrensa tilgang på ressursar gir behov for tydelege prinsipp Brukarar Prinsipp for utforming av framtidig tenesteportefølje Avgrensa med ressursar Planar Nasjonale føringar og lover
Prosess 1 Gjera dei riktige tinga 2 Gjera tinga riktig 3 Setta organisasjonen i stand Mål, retning og ambisjonar Korleis levere tenestene Krav til organisasjonen Prinsipp for tenestetilbod Brukarar og tilgjenge
Innhald Gjera dei riktige tinga Gjera tinga riktig Krav til organisasjonen Strategisk plan
Mål, retning og ambisjon Mål Retning Ambisjon Me skal levere tenester av god kvalitet gjennom kompetente medarbeidarar og brukardeltaking Helse og omsorgstenester skal endre innretning frå reparasjon til førebygging Levekår for barn og unge Gje alle born og unge ein trygg og god oppvekst, m.a. med fokus på likeverd, deltaking og meistring Levekår for vaksne og eldre Leggje til rette for god livskvalitet og trygge levekår gjennom samspel mellom kommune, næringsliv, det friviljuge organisasjonslivet og den einskilde innbyggjar
Gjennom åtte forankra prinsipp skal Kommunalavdeling helse og omsorg flytta fokus frå reparasjon til førebyggende arbeid Me skal ha ei brei tenesteportefølje frå vogge til grav Me ventar at brukarane bidrar med eigenbetaling Me skal samarbeida med andre for å betre kvalitet og tilgjenge Voss Våre tenester skal vera brukarsentrert, og tilpassa den enkelte brukar sine behov Me ventar at brukarane våre deltar aktivt for å betre eigen situasjon Me skal raskt ta i bruk digitale tenester Våre førebyggande tenester skal vera dynamiske, tilgjengelege og ha høg kvalitet Våre lovpålagte behandlings- og sosialtenester skal vera stabile, påreknelege og ha rett kvalitet
Innhald Gjera dei riktige tinga Gjera tinga riktig o o Prinsipp for tenestetilbod Prinsipp for brukarar og tilgjenge Krav til organisasjonen Strategisk plan
Me skal ha ei brei tenesteportefølje frå vogge til grav Gjennom å fokusere på Ved å flytta fokus fram i forløpet kan fleire behandlingsforløp avvergast Å tilby tenester i heile omsorgstrappa gjennom heile livsløpet Førebygging Å ha mange tenester slik at ein kan dekkja og førebygga behov brukar Pleie
Våre tenester skal vera brukarsentrerte og tilpassa den enkelte brukar sine behov Gjennom å fokusera på Tilbodet til brukarane våre skal utarbeidast i samarbeid med brukaren og tilpassast den einskilde sine behov Tenester Kartlegging av brukarbehov med brukaren si målsetting i fokus ikkje kva for tenester som finst Tenester Å organisera eit heilskapleg tilbod rundt brukar sine behov Brukar Brukar Kontaktpunkt Tenester levert av andre
Me ventar at brukarane våre deltar aktivt for å betre sin eigen situasjon Gjennom å fokusera på Me skal motivera og fokusera på mestring for å auka brukardeltaking, samt vera tydeleg på forventingar til både brukarar og pårørande Haldningsendring blant dei tilsette Ei effektiv og kontinuerleg kartlegging av brukarbehov og funksjonsevne Teneste Teneste Deltaking og ansvarleg gjering av brukar Oss Brukar Oss Brukar
Korleis påverkar dette oss og brukarane våre i praksis? Me må akseptera at nokon aktivitetar tek lengre tid Me må motivera Me må fokusera på mestring
Våre lovpålagte behandlings- og sosialtenester skal vera stabile, påreknelege og ha rett kvalitet Gjennom å fokusera på Me kontrollerer alltid at behovet er reelt, revurderer tilbodet jamleg og sørger for at skjulte tenester og tenester med marginal nytteverdi vert avslutta Rettferdig og riktig tildeling Å ikkje gjera meir enn avtalt og tydeleg kommunisera det Tydelege tildelingskriterier Teneste? Finst Er behovet reelt? Oss Brukar Tenester med marginal nytteverdi og høg kostnad? behovet framleis?
Våre førebyggande tenester skal vera dynamiske, tilgjengelege og ha høg kvalitet Gjennom å fokusera på Me må tenkje førebygging i alt me gjer Å ha forståing for kva for førebyggande tenester me leverer Å ha førebyggande tenester som gir effekt Førebyggande tenester Å ha aktiv tildeling
Me skal raskt ta i bruk digitale tenester Gjennom å fokusera på Me må våga å nytta mogelegheitene teknologien gir oss, både internt, i samarbeid med andre og i kontakt med brukarane våre Å skapa innovasjonskultur Å velja brukarvenlege system, samt integrera interne kvalitetsog fagsystem med eksterne system Å ta i bruk digitale løysingar som ein del av våre tenester Innovatørar Visjonærar Pragmatikarar Konservative Skeptikarar Kor tidlig ein tar i bruk ny teknologi
Me skal samarbeida med andre for å betre kvalitet og tilgjenge Gjennom å fokusera på Me må auka kunnskapen om kva for kompetanse som finst, både internt i kommunen og i samfunnet elles, samt fremje samarbeid Å skaffa oversikt over kva ulike kan bidra med Friviljuge Idrettslag Å etablera møteplassar og samhandling internt og eksternt Næringsliv Sjukehus Legevakt Kyrkje Å inngå forpliktande samarbeid Tildelingskontor Heimeteneste xx x Akutt døgnopphald Sjukeheim kommunal Rehabilitering Pårørande Brukar Tilsett Sjukeheim oppdragstaker
Auka kvalitet Fokusera på Auka tilgjenge Auka effektivitet
Me ventar at brukarane bidrar med eigenbetaling Gjennom å fokusera på Me skal ta betalt for tilpassingar og tydeleg kommunisera vilkår, forventingar og handlingsrom til brukarane våre Øvre sjikt Teneste Å stilla krav Prisnivå Sammenlikna med andre kommunar Vilkår Forventingar Handlingsrom «Eg betaler sjølv for tilpassingar» Å forklara kvifor Ikkje forankra Oss Politisk forankring Brukar Forankra Nedre sjikt
For å etterleva prinsippa finst det nokre felles fokusområde me må jobba med Me skal ha ei brei tenesteportefølje frå vogge til grav Me ventar at brukarane bidrar med eigenbetaling Me skal samarbeida med andre for å betre kvalitet og tilgjenge Voss Våre tenester skal vera brukarsentrert, og tilpassa den enkelte brukar sine behov Me ventar at brukarane våre deltar aktivt for å betre eigen situasjon Me skal raskt ta i bruk digitale tenester Våre førebyggande tenester skal vera dynamiske, tilgjengelege og ha høg kvalitet Våre lovpålagte behandlings- og sosialtenester skal vera stabile, påreknelege og ha rett kvalitet Leiarskap Einskapleg informasjon Kompetanse Kvalitetssikring Lagånd Leiarar som endringsagentar Open og mottakeleg for innspel Lik og tilgjengeleg informasjon Tydeleg kommunikasjon Tydelege verksemds- og kompetanseplanar Minimumsnivå på IKT Velfungerande system Interne kvalitetskontrollar fokuserar på læring Stoltheit Nærværskultur Kunnskap om kvarandre
Innhald Gjera dei riktige tinga Gjera tinga riktig Krav til organisasjonen Strategisk plan
Prinsippa vil føra til fundamentale endringar Organisasjon Kultur IT Kompetanse
Organisasjonen må bli prosessorientert, men organisasjonsstrukturen kan stå på kort sikt Prosessorientering Sikra einskapleg informasjon om våre tenester Effektiv og rettferdig tildeling Tydeleggjere kor me involverer frivillig sektor, næringsliv og andre offentlege etatar Løfta kvalitetssikring av våre tenester til ønska nivå Standardisering Samhandling og kunnskap Organisasjonsstruktur Fleksibilitet Etablera standardiserte brukarforløp som vert handtert med standardiserte prosessar innan behandling, pleie, førebygging og omsorg Kunnskap om kva andre kan bidra med Samhandling både internt i Voss kommune og med eksterne aktørar På kort sikt vert endringar som kjem handtert gjennom prosessorientering med dagens rollefordeling og oppgåve På lengre sikt bør strukturen revurderast Auka fleksibilitet i arbeidstid og arbeidsstad for omsorgstenester kan bli naudsynt for å levera ønska kvalitet
Me skal endre forståinga av kven me er, og kva me gjer Skapa forståing for at me framover.. Stiller krav ved tildeling, avslutting av tenester og til eigenbetaling Vil samarbeida med andre, og opna for at andre kan løysa deler av våre oppgåver Må tenka på nye løysingar og sikra innovasjon Leiarskap og medarbeidarskap Våre leiarar må driva kulturendringa, og bruka eit kvart høve til å skapa forståing for strategien og skapa begeistring blant medarbeidarane Lagånd Alle må vera stolte over å jobba for Voss kommune Me må samla oss bak prinsippa som er meisla ut i felleskap Det du gjer, påverkar andre «Hvor der ingen kamp er, kan der heller ingen seier komme» Bjørnson,B: Det ny system (1879)
Me må utvida vår kompetansebase for å sikra brukarorientering og brukardeltaking Heilskapleg kompetanse Utvikla tenester som tar utgangspunkt i brukaren sine behov og svarar på brukaren sine forventingar Auka brukardeltaking Effektivisera kommunikasjonen med innbyggarane Kompetanseplanar Effektiv kommunikasjon Førebygging Endrings- og IT-kompetanse Me må etablera gjennomgåande kompetanseplanar på verksemdsnivå, einingsnivå og individnivå Auka evna vår til å effektivt kommunisera med brukaren, til dømes gjennom å halda motiverande intervju Auka kunnskap om digital dialog med innbyggarane Me må utvida vår kunnskapsbase om kva som fungerar, korleis me leverer tenester for å få effekt og kva for førebyggande tenester me leverer Styrka endringskompetansen og akseptera at alt er i endring heile tida Etablera eit minimumsnivå for IT-kompetanse for tilsette
Me må etablera ein felles IT-plattform som tar utgangspunkt i brukaren si oppleving Felles og brukarvenleg IT-plattform Gi brukaren ei betre oppleving Sikra at IT-parken understøttar våre interne prosessar Styrka kvalitetssikring Er tilstades i fleire kanaler Brukarsentrering Mobilitet Standardar og arkitektur Konsolidering Interne og eksterne system må ta utgangspunkt i brukaren si oppleving Brukaren må enkelt kunne løyse sine oppgåver Våre system må vera tilgjengelege og tilpassa bruk på mobile flater Me følger nasjonale standardar og arkitektur for velferdsteknologi Brukar Continua Health Alliance sitt rammeverk På kort sikt må IT-parken konsoliderast, dvs bli meir einskapleg, samla og styrka
Innhald Gjere dei riktige tinga Gjere tinga riktig Krav til organisasjonen Strategisk plan
Kultur Organisasjon 2016-2019 2020-2022 2023-2025 Utforsker mogelegheita som ligg i aktivitetsplikta Prosess for ny teknologi: frå idé til realisering Revurderer og avslutter vedtak Policy for aktiv SFO Standardisera brukarforløp Møteplassar med brukarorganisasjonar og frivillig sektor Avslutta skjulte tenester og tenester med marginal nytteverdi og høg kostnad Kartlegg før tenester vert tildelt og evaluerer undervegs Leiarar fungerer som endringsagentar Involvert oppvekst- og kroppsøvingslærarar Involvert gymvegrarar Systematisk interne kvalitetskontrollar med fokus på læring Nettverk med andre kommunar Faglege og tverrfaglige møteplassar internt og eksternt Samarbeider og deler informasjon internt Tilrettelagt for at både frivillige og kommersielle aktørar kan bidra Brukar alltid tiltaksplan og primærkontakt Kommuniserer tydeleg forventingane til brukar og pårørande Kompetanse Vurdere behov for utviding av omsorgstrappa Differensiert dagtilbod for utviklingshemma Målretta innsats mot utsette sosiale grupper Møteplassar med næringsliv Velfungerende system for kvalitetssikring Leverer einskapleg tenesteleveranse basert på brukaren sine behov Nyttar motiverande intervju med fokus på mestring Samlokalisert institusjonsplassar Skjerma eining for psykisk sjuke Våre kommunale satsar er sett i øvre sjikt og forankra Tydelege kompetanseplanar på individog verksemdsnivå Me fokuserer på tiltak som gir størst reduksjon i sjukdomsbyrde (DALY) Tilsette tar sjølv ansvar for å halde seg informerte Kunnskap og kompetanse til å halde motiverande samtalar Revidere tildelingskriterier Standardisera interne prosesser Høg kunnskap om andre einingar og avdelingar Etablert aktivitetsparkar og sykkelvegar Me brukar ansvarsgrupper, personleg koordinator og individuell plan til beste for brukar Auka tilsette si omstillingskompetanse Etablert minimumsnivå for IKT-kompetanse Tilsette er stolt over å jobba i Voss kommune Formidlar gode verktøy for motivering og mestring Prioritere mellom langtidsplassar, korttidsplassar, omsorgsbustad og aldersheim Me tenker førebygging i alt me gjer Tilpassar informasjon og kommuniserer i riktig kanal Etablert lågterskeltilbod og all-aktivitetshus Me brukar webløysing for individuell plan Kartlagt brukaropplevinga av våre IT-system 2025 Nye system snakkar med fagsystemer Informasjon er lik og tilgjengeleg i alle kanalar Tilgjengeleg system for kvalitetssikring Oppdatert liste over førebyggande tenester Oversikt over kva Raude Krossen, Kyrkja, idrett osv kan bidra med Etablert mal for vurdering av teknologi Kompetanse IT