Arbeidsgruppe Nummer møte nr. 79 15. juni 2011, Felix Konferansesenter Oslo Deltakerliste Rolf Nersund, Telenor Bård Johannessen, NRDB Vegard Tvedt, Tele2 Lars Henrik Hansen, Tele2 Magne Lund, Teliasonera Fredrik Berg, Teliasonera Werner Eriksen, Telio Trond Opsahl, Hafslund Kjetil Jacobsen, Telenor Kjell Harald Gullord, Telenor Jørn Uldalen, Ventelo Robert Hercz, Teletopia Agnar Grøneng, Itel Hege Johnson, PT Johannes Vallesverd, PT Saksliste 1. Faggruppe for administrative rutiner ved NRDB 2. Forbedring av PTs hjemmesider ved PT 3. IP-samtrafikk ved Telio 4. Eventuelt PT ønsket velkommen. Sak 1: Faggruppe for administrative rutiner ved Bård Johannessen, NRDB NRDB informerte om bakgrunnen for faggruppen og arbeidet. Gruppen ble opprettet på forrige møte i arbeidsgruppe nummer, og har bestått av NRDB, Tele2, Telenor, Teliasonera, TDC og PT. Leder av gruppen er NRDB. Gruppen har hatt to møter der det ble blant annet ble enighet om mandat for faggruppen. Mandat: Lage et utkast til prosedyre for endringer av administrative rutiner til neste møte i arbeidsgruppe nummer. Gruppen skal være et forum for diskusjon av endringer i de administrative rutinene. Gruppen skal også se på effektivisering av tidsintervaller. Faggruppen rapporterer til Arbeidsgruppe nummer. Faggruppen møtes to ganger i året eller oftere ved behov. Rutine for endring av administrative rutiner Besøksadresse Office address Postadresse Postal address +47 22 82 46 00 Fax: +47 22 82 46 40 Nygård 1 Lillesand Postboks 93, 4791 Lillesand firmapost@npt.no Org.nr: NO 974 446871
NRDB gikk gjennom forslaget til rutinen. Rutine for endringer i de administrative rutinene: 1. Forslag fra aktører i bransjen sendes inn til gruppen enten direkte eller via PT. 2. Innkomne forslag behandles av gruppen som vurderer kompleksitet, konsekvenser for de impliserte og kostnad. 3. Alle forslag gis et foreløpig svar i løpet av 14 dager der det sies noe om prosessen videre. 4. Gruppen kan avvise forslag, f.eks. dersom det strider mot lover og regler. Avvisning av forslag må begrunnes i hvert enkelt tilfelle. 5. Gruppen diskuterer forslagene i møtene og ved behov gjennom utveksling av e-post. Gruppen skal selv sette frister for hvor lang tid behandlingen av de enkelte saker skal ta. I vanskelige saker kan det kalles inn til egne møter med de berørte parter. 6. Gruppen skal så snart som mulig komme med anbefaling til videre aksjon: a) Lederen av gruppen sender via PT ut et konkret endringsforslag til Arbeidsgruppe nummer for informasjon hvis det er enkle endringer. b) Gruppen legger frem løsningsforslag til PT for videre behandling. Videre behandling vil typisk gjøres i Arbeidsgruppe nummer. 7. I Arbeidsgruppe nummer søker man å oppnå konsensus eller tilnærmet konsensus om forslaget. Rutineforslaget fikk positiv respons i møtet. Effektivisering av porteringsprosessen Bakgrunnen for effektivisering av porteringsprosessen er for å møte kravet i USO direktivet art. 30 og forslaget til ny ekomforskrift 3-6 om portering på raskest mulig tid. Tilbyderne har poengtert at det er viktig at det skal være mulig å kreve mer tid for å sikre kvaliteten i kompliserte og omfattende porteringssaker. Fra presentasjonen fra faggruppen ved Bård Johannessen: Forutsetninger: Et viktig prinsipp er at mottakende tilbyder skal ha kontrollen med prosessen og at det skal være mulig å velge en langsommere prosessflyt ved behov. Full automatisering av porteringsprosessen skal ikke kreves i første omgang. Tilbydere med manuelle rutiner skal fortsatt hensyntas, men det må være rimelig å kreve svar fra alle uavhengig av størrelse innen fire virketimer. Hva er mulig å få til? Faggruppen ønsket å starte med å ta utgangspunkt i dagens meldingsflyt. Sentral validering, forenkling av meldingsflyt og fjernstyring av tilbydertilhørighet på SIM-kort kan bli aktuelt på et senere tidspunkt. Total porteringstid på to er realistisk for det store flertall av porteringer. Dette kan gjøres ved å justere timerne i dagens meldingsflyt. Det vil trolig være ubetydelige kostnader forbundet med å komme ned på denne tiden. Risiko og feilprosent vil trolig øke dersom vi går ned til én virkedag totalt slik PT har foreslått. Det kan allikevel være aktuelt å korte ned tiden ytterligere etter å ha høstet erfaringer med raskere meldingsflyt i form av en pilotperiode. Endringsforslag: T4 splittes, erstattes av: T4A, gjelder for 8-sifrede nummer T4B, gjelder for 5-sifrede nummer Ny feilkode innføres for å si fra om at porteringen er komplisert, mer tid er nødvendig Anslår at dette gjelder ca 1% av alle porteringer Dagens verdi vil da gjelde for T3A Bedre oppfølging fra PT, f. eks. basert på månedlige rapporter fra NRDB
Forslag til NYE timere i NRDB: Timer: T1 T2 T3A T3B T4A Beskrivelse: Responstid på Forespørsel om portering. Responstid på Bestilling av portering eller Endring av bestilling. Minimum tid etter Bestilling av portering som avgivende tilbyder skal ha tilgjengelig for forberedelse før ønsket porteringstidspunkg. Minimum tid etter Endring av bestilling som avgivende tilbyder skal ha tilgjengelig for forberedelse før ønsket ordre om Iverksettelse og ønsket Dagens lengde: Forslag NY lengde: 2 4 virketimer 2 4 virketimer 7 2 5 2 4 4 virketimer Kommentar: Foreslå endring av navn på denne timeren til T4A. Må endre ordlyd i adm.rutiner. T4B ordre om 5_Iverksettelse og ønsket 4 2 NY timer!! For portering av 5-sifrede nummer finnes ikke noe bestillingsledd og tidsfrist har derfor tidligere fulgt timer for NP_Iverksettelse. Hvis denne timere reduserers fra 4 til 4 virketimer blir det for kort frist. Foreslår ny timer for 5_Iver hvor den legges til 2 (samme som NP_Best (timer T2)). Må endre ordlyd i adm.rutiner. T5 T6 T7 Responstid på ordre om Iverksettelse av portering for 8-sifret nummer. ordre om Oppsigelse av portert nummer og ønsket oppsigelsestidspunkt. Responstid på Oppsigelse av portert nummer 4 2 1 virketimer 1 virketimer T8 T9 Responstid på Informasjon om portering mellom lokasjoner Tidligste i tid) for NP_Best og NP_ENDR Uaktuell. 35 minutter 35 minutter Sikre overholdelse av nye kortere frister
T10 T11 T12 T13 T14 T15 T16 T17 T18 Tidligste i tid) for NP_IVER og 5_IVER Seneste i tid) Seneste tidspunkt for stopp av portering (før porteringstidspunkt nås) Tidligste tid for oppsigelse (frem i tid) Seneste tid for oppsigelse (frem i tid) Tidligste tidspunkt for å sende NP_FERD og 5_FERD (tid før porteringstidspunkt) Tidligste tidspunkt for å sende NP_TILB og 5_TILB (før tidspunkt for oppsigelse) Maksimum tid for aktiv VI_BEST Seneste tidspunkt for stopp av oppsigelse (før oppsigelsestidspunktet nås) Unngå misbruk av ny feilkode 0 minutt 0 minutt 0 minutt 0 minutt Fra diskusjonen Det antas at det vil være beskjedne kostnader for tilbyderne forbundet med forslaget til løsning, men at det er mulig noen må øke beredskap. Det var noe diskusjon om iverksettelse av nytt 5-siffer. PT fortalte at det har kommet flere kommentarer fra 5-siffer innehavere som mener at det i dag tar for lang tid å iverksette et nytt 5- sifret nummer og ønsker forklaring på hvorfor det er slik. Det er foreslått å opprette ny feilkode ved porteringer der en trenger mer tid, hvorpå dagens verdier gjelder. Dette kan for eksempel være behov ved portering av store bedriftskunder. Her er det viktig med oppfølging for å unngå misbruk. Månedlig rapport fra NRDB om bruk av feilkoder og overholdelse av frister kan være en mulig form for oppfølging. PT får i dag få klager på tilbydere angående portering. Det ble stilt spørsmål om man har sett på ruting og dirigering i denne prosessen. I dag tar det litt tid etter portering før alle anrop går riktig, noe som blir en utfordring med kortere frister. Dette gjør det enda viktigere at de administrative rutinene følges av alle tilbydere. Tele2 foreslo å inkludere noen spørsmål i høringen, for eksempel at tilbyderne gjør en vurdering i forhold til dirigering og at det bes om å få oversendt dagens rutiner for utportering. I faggruppen kom det også forslag om en sentralisert løsning hos for eksempel NRDB. Det antas at kostnader med feilretting er ganske store for de fleste tilbydere. Utviklingen beveger seg mot å ikke være avhengig av SIM-kort. I møtet ble det stilt spørsmål om hvordan vi kan gå frem for å se på en slik type løsning. Det var stemning i møtet for å se på dette i faggruppen etter at prosjektet med å redusere timerne stabiliseres. Det kan også tas med et punkt om dette i en høring. Konklusjon Forslag til rutine for endring av administrative rutiner og forslag til effektivisering av porteringsprosessen sendes på høring i gruppen.
Sak 2: Forbedring av PTs hjemmesider PT ønsket å høre med bransjen hva som savnes på PTs hjemmesider for nummer. Flere forslag til forbedringer ble nevnt, blant annet: Noen har opplevd at lenken til nummerplanen endres. Denne bør være statisk. Søkefunksjonen må forbedres. Bedre forklaringer på nummerplanen, for eksempel 3-siffer, 4-siffer, 6-siffer Ha med informasjon om hvordan for eksempel skal håndtere 3-siffer. Kanskje hvordan nødnummer skal rutes. Utfordring med for eksempel 175, 177, 02800 og ruting. Kan ikke gå ut fra geografisk informasjon i geografiske nummer lenger. E.214 må holdes oppdatert. Innspill er hjertelig velkomne i etterkant av møtet. Sak 3: IP-samtrafikk ved Werner Eriksen, Telio NextGenTel, Telio, Altibox og Xconnect startet et prosjekt angående samtrafikk på SIP over IP. Deres erfaringer er at ting tar tid, men har fått det til. Positive sider med løsningen er for eksempel at en kan sikre bedre kvalitet ende til ende, legge rette for nye tjenester og en slipper en del utstyr. PT oppfordret Telio til å holde en presentasjon om prosjektet på neste møte. Sak 4: Eventuelt - Det ble etterspurt status angående skyggeserie. Det har i tidligere møter ikke blitt enighet i arbeidsgruppe nummer om hva bransjen ønsker i denne saken, så ballen ligger hos PT. - Når det gjelder status for hemmelig nummer så venter vi på nye ekompakken. Johannes Vallesverd, PT, fortalte hva som lå i forslaget. - I møtet ble det ytret ønske om info fra Einar Meling/Stig Solberg, PT, angående opprinnelsesmarkering på neste møte. PT videreformidler ønsket. - Neste møte i sept/okt. PT oppfordret igjen deltakerne til å spille inn temaer til neste møte.