Orientering om endring i Administrative rutiner for NRDB - tidsintervaller for portering - FASE 2.

Transkript

1 fl Se adresseliste Vår ref Vår dato Deres ref Deres dato Saksbehandler Johannes Myhre Vallesverd Orientering om endring i Administrative rutiner for NRDB - tidsintervaller for portering - FE 2. Post- og teletilsynet (PT) viser til orientering av 5. september 2012 angående endringer i administrative rutiner for nummerportabilitet (administrative rutiner) i (hoveddokument med vedlegg og presiseringer). Som tidligere skissert er det er nå foretatt en ytterligere forkorting av tidsintervallene for nummerportabilitet. Oppdatert versjon av administrative rutiner ligger på PTs hjemmeside 1. For å få til en best mulig overgang til nye tidsintervaller for portering i og for å samle erfaringer, bestemte Arbeidsgruppe Nummer å gjennomføre endringene i to faser. På møtet 6. juni 2012 ble det oppnådd konsensus om en FE 1, som tilsvarer innstillingen fra faggruppen 15. juni Det ble også oppnådd enighet om hovedlinjer for en FE 2 vedrørende ytterligere justering av tidsintervallene. FE 1 trådte i kraft 1. mars På gruppens møte den 3. juni 2013 ble den første fasen evaluert med positivt utfall, og det ble oppnådd enighet om at FE 2 kunne tre i kraft 15. oktober Det vises til orienteringen av 5. september 2012 for mer informasjon om bakgrunnen for endringene. Endringer i administrative rutiner Tidsintervallene i FE 2 fremgår av følgende oversikt. Navn Beskrivelse Intervaller før FE FE 2 I kraft Kommentar T1 Responstid på Forespørsel om portering. NP_FORE, stopper ved sending av NP_BEKR / NP_FFOR 2 virkedager 4 4 Maksimal tillatt responstid 1 under nummerportabilitet. Besøksadresse Office address Postadresse Postal address Fax: Nygård 1 Lillesand Postboks 93, 4791 Lillesand firmapost@npt.no Org.nr: NO

2 T2 Responstid på Bestilling av portering eller Endring av bestilling. 2 virkedager 4 2 Maksimal tillatt responstid T3A T3B T4 A NP_BEST / NP_ENDR, stopper ved sending av NP_GODKJ / NP_FBES / NP_FEND Minimum tid etter Bestilling av portering som avgivende tilbyder skal ha tilgjengelig for forberedelse før ønsket porteringstidspunkt. NP_BEST Minimum tid etter Endring av bestilling som avgivende tilbyder skal ha tilgjengelig for forberedelse før ønsket porteringstidspunkt. NP_ENDR Minimum tid mellom ordre om Iverksettelse og ønsket porteringstidspunkt. 7 virkedager 16 5 virkedager virkedager 4 2 Avgivende kan akseptere mindre tid for gjennomførin g Avgivende kan akseptere mindre tid for gjennomførin g. T4B NP_IVER, stopper ved ønsket porteringstidspunkt Minimum tid mellom ordre om Iverksettelse og ønsket porteringstidspunkt NP_IVER / 5_IVER, stopper ved ønsket porteringstidspunkt T5 Responstid på ordre om Iverksettelse av portering for 8-sifret nummer. Starter å løpe ved passering av porteringstidspunkt, stopper ved sending av NP_FERD / 5_FERD 4 timer (innenfor virkedag) 2 2 Maksimal tillatt responstid. Rutingsendri nger skal som hovedregel skje raskest mulig etter at porteringstids punktet er passert. Ved feilsituasjoner sendes melding når feilen er rettet. 2

3 T6 Minimum tid mellom ordre om Oppsigelse av portert nummer og ønsket oppsigelsestidspunkt. 4 virkedager 16 8 T7 T8 Starter å løpe ved sending av NP_OPPS / 5_OPPS, stopper ved ønsket oppsigelsestidspunkt Responstid på Oppsigelse av portert nummer. Starter å løpe ved passering av oppsigelsespunktet, stopper ved sending av NP_TILB / 5_TILB Responstid på Informasjon om portering mellom lokasjoner 4 timer innenfor virkedag(er) 4 timer (innenfor virkedag) 2 2 Maksimal tillatt responstid. Rutingsendri nger skal som hovedregel skje raskest mulig etter at porteringstids punktet er passert Ikke lenger aktuell Starter å løpe ved sending av NP_INFO, stopper ved sending av NP_FERD Det forventes at de nye tidsintervallene vil bli tatt i bruk for de fleste porteringer. Det forventes likevel at et meget begrenset antall porteringer, for eksempel knyttet til større fastnettinstallasjoner eller spesialnummer mv. inntil videre trenger lengre tid. Dette vil ofte være ønsket og avtalt fra sluttbruker side, men for de særlige tilfeller hvor dette ikke er avtalt, og portering bestilles med de nye korte fristene, ble det innført ny feilkode med virkning fra 1. mars 2013: Ny feilkode nr. 25: 25 Spesielt komplisert portering, gjennomføringen kan ta inntil 7 virkedager etter mottak av bestilling ALLE Obligatorisk. Årsak må oppgis. (NB! Denne feilmelding skal kun brukes i unntakstilfeller. PT mottar rapport om bruken av feilkoden.) PT mottar rapport om bruken av feilkoden og vil påse at den ikke misbrukes til trenering av porteringsprosesser. Faggruppen for Administrative Rutiner, under Arbeidsgruppe Nummer, utarbeider ved behov forslag til ytterligere definering av unntakstilfellene. Ny bestemmelse i ekomforskriften PT vil benytte anledningen til å orientere om endringene i ekomforskriften 3-6 om portering, som trådte i kraft 1. juli annet og tredje ledd lyder: Avgivende tilbyder skal gjennomføre portering av nummer for sluttbruker senest ved utgangen av etterfølgende virkedag etter at avgivende tilbyder har mottatt korrekt 3

4 anmodning fra mottakende tilbyder. Avgivende tilbyder skal gi mottakende tilbyder melding om at porteringen er gjennomført senest første virkedag etter gjennomføringen. Sluttbruker kan anmode om lengre gjennomføringstid. Mottakende tilbyder skal opplyse sluttbruker om praktiske forhold, herunder postforsendelse, som medfører at sluttbruker kan avtale lengre gjennomføringstid Som regnes, jf. Presisering av administrative rutiner pkt. 2.12, mandag til fredag 08:00-16:00 med unntak av helligdager, offentlige høytidsdager, julaften og nyttårsaften. Bestemmelsen legger til rette for at en sluttbruker kan få tilgang til tjenestene hos ny tilbyder innen klokken virkedagen etter at man har inngått nytt abonnement. Som det fremgår av tredje ledd, kan sluttbruker, i tråd med tidligere praksis, anmode om en annen porteringstid, for eksempel i situasjoner hvor forsendelsen av SIM-kort må skje per post eller sluttbruker ønsker et spesifikt tidspunkt for porteringen. Avgivende tilbyder kan som tidligere akseptere at portering gjennomføres raskere enn beskrevet over (hurtigportering). Bakgrunnen for endringene i porteringstider er endringer i EU-regelverket, nærmere bestemt USOdirektivet 2 artikkel 30 om tilbyderportabilitet. PT vurderer at de nye tidsintervallene i FE 2 vil ivareta kravene i direktivbestemmelsen og ekomforskriften 3-6. Ikrafttredelse Fase 2 gjelder fra 15. oktober Fase 2 vil evalueres på møtet i Arbeidsgruppe Nummer i 19. november Spørsmål i tilknytning til endringen av administrative rutiner og innføring av forkortede tidsintervaller for nummerportering, kan rettes til faggruppen for administrative rutiner ved leder Bård Johannessen (NRDB), bard.johannessen@infostrada.no, eller Johannes Vallesverd (PT), jmv@npt.no Med hilsen Irene Åmot (e.f.) avdelingsdirektør Kenneth Olsen fung. seksjonssjef Kopi: Samferdselsdepartementet Vedlegg: liste over mottakere 2 Directive 2002/22/EC of the European Parliament and of the Council of 7 March 2002 on universal service and users' rights relating to electronic communications networks and services (Universal Service Directive) 4

5 Mottaker Kontaktperson Adresse Poststed Land 3net Bjørklysvingen 3 / SØRKJOSEN ACN Postboks 159 Alnabru 0614 OSLO Agder Breiband Postboks HAUGE I DALANE Alink Heggedalsveien 13 B 4810 EYDEHAVN Alta Kraftlag SA Markveien ALTA Altibox Postboks STAVANGER Astrium Services Postboks LYSAKER Business Communication AT&T Global Postboks KOLBOTN Network Services Atea region Øst Postboks 6472 Etterstad 0605 OSLO Austevoll Kraftlag 5397 BEKKJARVIK BA Axsenso Ltd NUF Postboks 78 Alnabru 0614 OSLO Bahnhof Karl Johansgate OSLO Bardufoss Kabel-TV Boks BARDUFOSS Bellit c/o Telio Telecom, PB OSLO Skøyen B-Kapital Farmannsveien TØNSBERG c/o Comvie Broadnet Serviceboks Lundsiden KRISTIANSAND S BT Solutions Postboks 1704 Vika 0121 OSLO Norway C/O BDO Noraudit Consulting Bykle Breiband Rådhuset 4754 BYKLE Call Norwegian Postboks FORNEBU Call4all Brobekkveien OSLO Carrot Gjerdrumsvei 10A 0484 OSLO Communications CBK Finans Kjelsåsveien OSLO CBK Tele Unit OSLO Majorstuveien 17 Cerum Boks MO I RANA Chess Postboks BERGEN Communication Postterminalen Chili Mobil St Jakobs plass BERGEN Com4 Økernveien OSLO Comvie Farmannsveien TØNSBERG Digitale Medier 1881 Postboks 382 Sentrum 0102 OSLO 5

6 Direct Connect Kleverveien VESTBY EB Kontakt Postboks Drammen Eidsiva Bredbånd Postboks LILLEHAMMER Elektron Postboks HAGAN Communications Eltele Postboks ALTA Eniro Postboks 6705, Etterstad 0609 OSLO Enivest Postboks FØRDE ErgoGroup Postboks 4364 Nydalen 0402 OSLO EVRY Postboks 494 Skøyen 0213 OSLO Finarea SA Po. box LUGANO 1 Sveits Finnås Kraftlag SA Hollundsdalen 5430 BREMNES Freecall Taraldsvikbakken NARVIK Piratheepan Srinathan Fusa Kraftlag 5640 EIKELANDSOSEN Gauldal IKT Postboks STØREN Get Postboks 4400 Nydalen 0403 OSLO Hadeland og Jarenveien JAREN Ringerike Bredbånd Hammerfest Energi Postboks Hammerfest Bredbånd HardangerNett Eitrheim 5750 ODDA Harris Postboks 241 Forus 4066 STAVANGER Haugaland Kraft Postboks HAUGESUND Postterminal Hello Norway Sandakerveien OSLO HemneNett Hollaveien KYRKSÆTERØRA Hesbynett Hesbygata STAVANGER H-Nett Bredbånd Postboks HOLMESTRAND Hospital IT as Mølleparken 2e 0459 OSLO Hughes Network System Ltd. Linford Pavillon, Sunrise Parkway, Linford Wood Milton Keynes, Buckinghamshire MK 14 6LS United Kingdom Storbritannia Ibidium Norden Postboks LYSAKER icalls Postboks KRISTIANSAND S ICE Østensjøveien OSLO 6

7 Infonett Røros Postboks RØROS Intelecom Group Postboks 124 Bryn 0611 OSLO Intelligent telecom Brobekkveien OSLO services Intellit Postboks BERGEN iphone Askerveien 61 c/o Interforum 1384 KER IPLink Skogliveien DRAMMEN Klepp Energi Postboks KLEPPE Kragerø Energi Bråteveien KRAGERØ Bredbånd Kvamnet Boks NORHEIMSUND Kvantel Postboks 124 Lilleaker 0216 OSLO Kvinnherad 5464 DIMMELSVIK Breiband Lier Fibernett Ringeriksveien LIER Lofotkraft Bredbånd Postboks SVOLVÆR Loqal Postboks 9484 Sluppen 7496 TRONDHEIM Lycamobile Norway Hasleveien 28C 0571 OSLO Ltd Lyse Energi Postboks STAVANGER Maritime Nygaten ARENDAL Communications Partner Mobile Norway Postboks 6125 Etterstad 0602 OSLO Mobitalk Postboks 6550, Hatlane 6024 ÅLESUND Monsternett Violgata 3A 1776 HALDEN MyCall Postboks 6258 Etterstad 0603 OSLO Network Norway Postboks 6258 Etterstad 0603 OSLO NextGenTel Postboks 3 Sandsli 5861 BERGEN Norcall Postboks 577 Sentrum 0105 OSLO Nordicom as Postboks KRISTIANSAND S Nordmøre Postboks Energiverk KRISTIANSUND N Nord-Salten Kraft 8276 ULVSVÅG Nornett Postboks ALTA Norsk Postboks BRYNE Familieøkonomi Norsk fibernett Farmannsveien TØNSBERG Notodden Energi Postboks NOTODDEN 7

8 NTE Bredbånd Sjøfartsgata STEINKJER Orange Business Holbergsgate OSLO Norway Østfold Fibernett Glemmengata FREDRIKSTAD Oyatel Unionsgta 18, 3732 SKIEN Kunnskapsverket Phonect Postboks LYSAKER Phonero Postboks KRISTIANSAND S Phonzo c/o 24SevenOffice 0252 OSLO Strandpromenaden 9 Phonzo Privat Postboks 577 Sentrum 0105 OSLO Primafon Postboks OSLO Bogstadveien Pronea Evjenveien TOMJORD Rauma Energi Postboks ÅNDALSNES Bredbånd RingNett Postboks ÅMOT Rybeltron Postboks RYGGE Sandefjord Hegnasletta SANDEFJORD Bredbånd KF Scandpower Os Allé HALDEN Information Technology SCN - Software Hurst Farm, Dairy Lane, TN8 6RA KENT Storbritannia Cellular Network Limited Crockham Hill, Edenbridge Signal Bredbånd Per Helgesens vei BODØ SJS Bedriftsbistand Postboks KRISTIANSAND Skagerak Fiber Postboks PORSGRUNN Skånevik Ølen 5593 SKÅNEVIK Kraftlag SA Sognenett Postboks SOGNDAL Spartacus Forvaltning SSC Networks Postboks 6605 Etterstad 0607 OSLO Hofgaardsgate DRAMMEN StayOn Postboks Ålesund SuCom Mongstugata SUNNDALSØRA Swemedia Postboks OSLO Tafjord Marked Serviceboks Ålesund TDC A/S Telegade Taastrup Danmark TDC Postboks 4600 Nydalen 0405 OSLO Tele2 Postboks 6125 Etterstad 0602 OSLO 8

9 Teleconsulting Postboks OSLO Telefonica International Wholesale Services II, S.L. Unipersonal, branch in Norway c/o Advokatfirmaet Selmer DA Postboks 1324 Vika 0112 OSLO Telenor A Snarøyveien FORNEBU Telenordic Tony Postboks Casso HOLMESTRAND Teleråd Helldalslia NESTTUN Teletopia Gruppen Strandveien 8 - inngang A 1366 LYSAKER Teliasonera Postboks 3035 Eliseberg 0207 OSLO International Carrier Norway TeliaSonera Postboks 4444 Nydalen 0403 OSLO Telinet Tele Strandveien LYSAKER Telio Telecom Postboks 54 Skøyen 0212 OSLO Telipol Innspurten OSLO Tellus Storgata OSLO Communications Telsys Postboks 1439 Skinsnes 4505 MANDAL Timepiece Services de Consultoria LDA Postboks 748 Sentrum c/o PricewaterhouseCoopers Skatterådgivere 0106 OSLO TrigCom Postboks 1391 Vika 0114 OSLO Trollfjord Bredbånd Nordnesveien STOKMARKNES T-Systems Nordic c/o Visma Services 0402 OSLO TC Services (Norway Branch) Postboks 4303 Nydalen TV2 Nettavisen Postboks OSLO Grønland Tveco Elektronikk Vestvollveien 6 D 2019 SKEDSMOKORSET Tysnes Breiband Postboks TYSNES Verizon Norway Karoline Kristiansensvei 0661 OSLO 4 Vesterålskraft Postboks SORTLAND Bredbånd Viken Fibernett Sonja Henies plass OSLO Vitel Postboks TØNSBERG VoiceIX Bekkeveien FJELLHAMAR Teleteknologi Voiplink Klostergaten MOSS Voxbone SA/NV Avenue Louise BRUSSELS Belgia Wind Postboks 149, Eidsvåg 5876 BERGEN 9

10 Communication Wireless Maingate Box Sverige AB KARLSKRONA Xito CO Erate 0411 OSLO Postboks 192 Kjelsås Ytre Rælingen Fjellstadåsen NORDBY Antennelag SA Z Nett Postboks SKIEN 10