Felles søkemotor, Mikael Snaprud, Tingtun AS Tingtun Søk og FAQ Skapt for å dele Mikael Snaprud <mikael.snaprud@tingtun.no> 2012-10-23, Conexus, Drammen 1
Etablert i 1996 : tekniske konsulenttjenester Fokus på eforvaltning siden 2005 Forskning og utvikling kurs universell utforming Fri programvare åpne standarder 5 ansatte: Norge, India og Mexiko Oppdrag for: FN, EU, Difi, Statped, Lillesand vekst, Forbrukerrådet, Forskningsrådet og norske kommuner 2
Informasjonsmengden vokser Brukerne endrer bruksmønster Fra stasjonær til mobil Fra navigasjon til søk Stiller nye krav til kommunens nettsted MobileOK - http://validator.w3.org/mobile/ Bedre søk 3
Felles søkemotor - hva kan deles Ordliste Synonymliste Nettsteder FAQ lister Oversettelser Erfaringer 4
Oversikt over Tingtun Søk Mikael Snaprud <mikael.snaprud@tingtun.no> Anand B. Pillai <anand.b.pillai@tingtun.no> 2012-10-23, Drammen 5
Søkefunksjonalitet Søk på nettsider og RSS Søk i PDF dokumenter både tekst og scannede. Fullføring av ord (auto complete) Mente du (did you mean) LOS hjelpeord Synonymer Inkluderer lenker i søketreff Integrasjon av egovmon 2.0-sjekker kommer Utformet for å sikre personvern etter norsk lov 6
egovmon 2.0 - sjekk resultater Evenes Tysver Vestvågøy Ålesund Skånland Hadsel Haugesund Mandal Kvæfjord Askøy Kvinesdal Aseral score 70 75 80 85 90 95 100 7
Evenes detaljer fra sjekk 8
egovmon 2.0 - sjekk resultater http://www.evenes.kommune.no/vaare-tjen Kommune fullføring mente du Tilføy ord FAQ kommentar Ålesund FAQ: 0 0 1 1 http://alesund.kommune.no/tjenester/selvb Askøy FAQ for brannvesen 0 0 1 1 https://www.askoy.kommune.no/modules/ FAQ (2 spm) anbefaling fra Norge.no kopiert? SFT er erstattet med Klif Evenes 0 1 1 1 Hadsel Søketreff 0 0 0 Haugesund Søketreff 0 1 0 Åseral Søketreff 0 1 0 http://www.evenes.kommune.no/vaare-tjen valg av spørsmål fra AC gir 404:: http://hadsel.kommune.no/component/con Ansats på : http://haugesund.kommune.no/selvbetjeni valg av spørsmål fra AC gir 404: http://www.aseral.kommune.no/componen 9
egovmon 2.0 - sjekk resultater Kommune fullføring mente du Tilføy ord FAQ kommentar Kvæfjord 0 1 1 1 valg av spørsmål fra AC gir 404: Kvinesdal Søketreff 0 1 0 http://www.aseral.kommune.no/compo Mandal Søketreff 0 1 0 5 Facebook iframes Skånland 0 1 1 0 Tysver 0 0 1 0 Vestvågøy 1 1 1 1 http://www.kvafjord.kommune.no/com skanland.kommune.no: Squid cache problem. http://vestvagoy.kommune.no/index.p 10
Personvern - forretningsmodell Aftenposten 2012-08-21 http://www.aftenposten.no/digital/mener-bruk-av-google-analytics-erlovstridig-6969354.html Datatilsynet http://www.datatilsynet.no/teknologi/webanalyse/ De europeiske personvernmyndighetene utfordrer Google http://www.datatilsynet.no/nyheter/2012/utfordrer-google/ Duckduckgo.com Anonymt søk uten person profiler 11
Lokal administrasjon av søk Oversikt over nettstedet Alle indekserte sider Døde lenker Liknende sider Søkestatistikk Søketekster Følge brukere Søk uten treff Instillinger Synonymer Regler for crawling http://søk.tingtun.no/search/admin/main.php?site=ilillesand.no 12
Oversikt over Tingtun FAQ Mikael Snaprud <mikael.snaprud@tingtun.no> Anand B. Pillai <anand.b.pillai@tingtun.no> 2012-10-23, Lillesand 13
FAQ funksjonalitet Automatisert innsamling av FAQ kilder Flere nasjonale kilder indeksert Rask uthenting (autocomplete) Kan kombineres med søk på nettsted Egen administrasjon av FAQ Laget for å dele nasjonalt og lokalt 14
Dele fra nasjonale kilder NAV Norge.no Skatteetaten flere... Nasjonale kilder samlet Høster jevnlig Lenker utvalg Viser endringer Kristiansand Larvik Stavanger flere 15
Dele mellom kommuner Gjenbrukbare spørsmål Lenker eller kopierer utvalg Kristiansand Larvik Stavanger flere 16
Nasjonale kilder som kan deles Nasjonale kilder Spørsmål Skatteetaten 405 Norge.no 208 NAV, estimert 20% av alle spørsmål 66 Datatilsynet 163 Gjenbrukbare nasjonale spørsmål 842 http://faq.tingtun.no/faq_search/admin/faqquestions.php?site=www.norge.no 17
Dele fra Larvik kommune totalt spm gjenbrukbare spm og svar gjenbrukbare spm lokale spm Spørsmål 159 60 78 21 Andel 100% 38% 49% 13% Kristiansand 55 spørsmål Stavanger 67 spørsmål Flere kommuner følger http://faq.tingtun.no/faq_search/admin/faqquestions.php?site=www.larvik.kommune.no 18
Lokal administrasjon av FAQ Liste over alle spørsmål og kategorier Tag cloud for oversikt over innhold NAV Finne og fjerne duplikater, Skatteetaten Kontroll av spørsmål, Skatteetaten Legge inn nye spørsmål Ordliste kan integreres (visum på Norge.no) Søk over flere nettsteder: (visum på ilillesand) Demo: faq.tingtun.no 19
Bruk av FAQ og søk Autocomplete med flere ord Treffliste med kategorier Lenker vises i svar (Norge.no, skole) Ordliste kan integreres (Larvik, vedtak) Integrasjon av FAQ og søk kommer 20
Felles søkemotor - Skapt for å dele Ordliste Eksisterende lister + nye ord fortløpende Synonymliste LOS, søk uten treff, mm. FAQ lister Nasjonalt og mellom kommuner Nettsteder Norge.no, Skatteetaten, NAV, evt. nabokommuner m.fl. Oversettelser Mellom kommuner 21
Tingtun søk og FAQ Testfase frem til desember Larvik kommune på Episerver i desember Verktøy for sjekk av eget nettsted Tingtun Søk og FAQ klargjøres i 2012 Tjenestetilbud fra januar 2013 22
Kontakt www.tingtun.no Mikael.snaprud@tingtun.no Tlf. 91 862 892 Testversioner: søk.tingtun.no faq.tingtun.no 23
Syklus for bedre kvalitet på nett No 1 No 2 No 3 Difi kvalitet på nett Fjerne barrierer evt. med leverandør FAQ Rapporter egovmon Accessibility check Nettsteder 24