Jubel for ny hjertestarter

Nr 1 2013 18. årgang VIBRYR oss Internavis for ansatte og samarbeidspartnere i Nokas Fra venstre: driftsleder Dagfinn Eriksen, vekter Lars Martin Smedberg, markedskoordinator Stine Engebretsen og senterleder Marianne Mevik ved Rortunet Kjøpesenter i Slemmestad. Jubel for ny hjertestarter Nyt samarbejde med Jem og Fix Danmark Inngår samarbeid med Varner Gruppen 1 Nokas sponsrar ungdomsmässa

VI BRYR oss LEDER LEDER LEDER LEDER Nyheder fra Danmark Nyt samarbejde med Jem og Fix Danmark HMS-arbeid er en viktig investering Ved inngangen til et nytt og spennende år, vil jeg understreke viktigheten av vårt HMS-arbeid. I Nokas har vi en 0-visjon som betyr null skader i trafikk, null skader i tjeneste og null ran! Arbeidet med å forebygge skader på personell og verne om liv og verdier er vår viktigste oppgave. Instrukser og rutiner for HMS gjelder alle ansatte i selskapet, derfor er det viktig at alle tar ansvar for at disse følges og viser motivasjon for dette arbeidet. Ved å gjøre dette skaper vi trygge arbeidsplasser for hverandre, i tillegg investerer selskapet i betydelige sikkerhetstiltak for nettopp dette formål. I Sverige har vi sett gode eksempler på at ran mislykkes fordi vektere følger korrekt instruks. Det gleder meg å registrere at våre dyktige medarbeidere følger opp dette viktige arbeidet i praksis! Tilbakemeldinger på godt HMS-arbeid er viktig. Nok et godt eksempel er vekteren Marcus Freij fra Stocholm. Rett før jul reddet Marcus livet til en person ved instinktiv og korrekt handling da han ble vitne til at en mann falt overende og ble liggende livløs. Det er neppe mulig å tydeliggjøre vårt kundeløfte, Vi bryr oss, på en bedre måte enn dette! En slik handling gjør meg stolt og takknemlig for å være en del av Nokas. Nokas har store planer og forventninger for 2013. Vi skal skape en skandinavisk plattform og vi kan med glede registrere at vi har lykkes med å få inn nye store kunder på tvers av landegrensene. Vi skal fortsatt ha fokus på,og jobbe aktivt for å styrke lønnsomheten i selskapet. Det er avgjørende for oss for å sikre videre vekst og ikke minst for å trygge arbeidsplasser i en stadig tøffere konkurransehverdag. Nokas er et sterkt lag med et solid fundament å bygge på, jeg gleder meg til å ta fatt på et nytt år sammen med dere. Heine Wang Konsernsjef Nokas Jem og Fix A/S er en dansk kæde af lavpris byggemarkeder. Kæden består pt. af 82 butikker i Danmark og 13 butikker i Sverige. Der er planlagt at åbne yderligere 10 butikker i Danmark i 2013. Nokas har indgået en 3-årig aftale med Jem og Fix, hvor vi skal servicere Deres butikker i Danmark. Det indebærer to ugentlige afhentninger hos 82 butikker, levering af byttepenge samt optælling af omsætning. Tidligere benyttede Jem og Fix Panaxia som leverandør, men grundet deres konkurs skulle Jem og Fix finde en ny samarbejdspartner. Jem og Fix gjorde det klart fra starten, at de søgte en professionel leverandør, som kunne levere en stabil og sikker værdihåndtering, opfylde Deres krav til IT samt levere det til den rigtige pris. Det stod hurtigt klart, at vi konkurrerede mod Loomis og at den leverandør, som formåede at løfte ovenstående krav, ville stå stærkt, siger Alex Øbell Nielsen, Key Account Manager i salgsafdelingen. Ved første møde informerede vi Jem og Fix, at såfremt de ønskede referencer på vores service, så ville vi gerne henvise til nogle forskellige kunder. Jem og Fix svarede, at de havde talt med Dansk Supermarked og at deres anbefaling var yderst positiv. Efter vi havde fremlagt vores tilbud, oplyste Jem og Fix, at Loomis havde givet autobatteri 12 V. Vedligeholdelsesfrit. Klar til brug. (DIN standard). 74Ah (+h) eller 88Ah (+h) 695,00 Passer til de fleste biler med start/stop motor. Kan modstå mere end dobbelt så mange op- og afladninger som et standard batteri. (DIN standard). 44Ah (+h), 60Ah (+h) eller 60Ah (+V) 595,- 399,- 60Ah (+h) 49,- Flyttekasse Alex Øbell Nielsen Key Account Manager en bedre pris. For at være imødekommende kom vi med en mindre prisreduktion, men oplyste samtidigt, at prisen ikke ville blive reduceret yderligere, med henvisning til, at Jem og Fix ønskede vores skarpeste pris ved første tilbud - og det havde vi givet dem. Jem og Fix stillede desuden som krav, at deres forretninger skulle kunne bestille byttepenge og rapportere omsætningsbeholdningen i pengeposer via deres ERP-system. På få dage, og i tæt samarbejde med Jem og Fix og deres IT-partner, implementerede vi de tiltag der skulle til for at få ovenstående til at fungere og kunne efterfølgende demonstrere og levere tilfredsstillende testdata. Jem og Fix valgte Nokas som samarbejdspartner fordi vi fik gode anbefalinger fra Dansk Supermarked, vi hurtigt kunne levere og implementere deres krav til IT og fordi vi var seriøse omkring kontraktforhandlingerne og tilbud. Derfor vandt vi ordren på trods af højere priser end konkurrenten. Bent Brende fra Nokas overrekker hjertestarter tilmarianne Mevik ved Rortumet Kjøpesenter i Slemmestad. I midten, Lars Martin Smedberg, vekter ved senteret. Jubel for ny hjertestarter Dette er fantastisk, sier senterleder Marianne Mevik ved Rortunet kjøpesenter på Slemmestad. Senteret ble trukket ut som vinneren av en hjertestarter fra Nokas under Kjøpesenterkonferansen 2012 på Fornebu i høst. Det er alltid mye mennesker her, og da må man være forberedt på at ting kan skje, sier Marianne Mevik. Over 300 mennesker har Rortunet som arbeidsplass, og hvert år er mer enn 1,6 millioner kunder innom kjøpesentret. Vi er opptatt av at folk skal føle seg trygge, og jeg tror det er viktig at vi som jobber her er godt forberedt. Vi har allerede én hjertestarter på senteret, men vi er fordelt over to bygninger med litt avstand imellom. Nå får vi endelig en hjertestarter i hvert bygg. Flere sykdomstilfeller Mevik håper at det aldri vil bli nødvendig å ta i bruk den nye hjertestarteren, men forteller at det har vært flere alvorlige sykdomstilfeller ved senteret tidligere. Senest i slutten av november mistet en eldre kvinne livet etter hun ble rammet av hjertestans i en av butikkene. Lars Martin Smedberg er vekter i Nokas og objektsleder for Rortunet, og han var på jobb da det skjedde. Det kom noen ansatte fra Meny løpende og ropte at de trengte hjelp. De holder til i den andre bygningen som ligger et lite stykke unna, og en dame hadde falt om i kassaområdet. Jeg hentet hjertestarteren, og to andre var allerede i gang med hjerteog lungeredning da jeg kom tilbake. Siden jeg hadde fått grundig opplæring i bruk av hjertestarteren, så var det naturlig at jeg tok den jobben. Men vi klarte dessverre ikke å redde henne, forteller han. Har reddet liv Også driftsleder Dagfinn Eriksen har vært nødt til å ta i bruk hjertestarteren. I løpet av sine 16 år ved Rortunet, har han bidratt til å berge liv med hjertestarter tre ganger. - Det er en kjempebelastning for alle som er involvert, men vi er opptatt av å øve og være forberedt slik at vi reagerer riktig når det er behov for det. I tillegg er vi opptatt 372 x 372 x 344 mm 2 3 6 75 70Ah (+h) 695,00 Passer til de fleste mindre biler (JIS standard). 35Ah (+h) eller 45Ah (+h) 399,00 Frøportioner Prisgruppe 1 1 75 Frøportioner Kom ind og se det store udvalg. PRIseR FRA 4 75 JUNIOR 4 mm tykkelse. SENIOR Ekstra kraftig kvalitet i 7 mm tykkelse. 584 x 372 x 374 mm VeFi minidrivhus Til forspiring af frø. 60 x 22 cm sphagnumpotter Flere varianter. FRIT VALG 18 95 av å kontrollere at utstyret fungerer. Den hjertestarteren vi har blir sjekket daglig, forteller Dagfinn, og legger til at det nå vil bli gjennomført opplæring for vektere og ansatte i bruk av den nye hjertestarteren. En glede å gi bort Det var Bent Brende, salgssjef i Nokas Cash Handling, som fikk gleden av å overrekke hjertestarteren på vegne av Nokas. Det er virkelig en glede å få gi den bort, og det var ekstra hyggelig å høre gleden i telefonrøret da jeg fortalte at de hadde vunnet. Dette er en arbeidsplass hvor man virkelig bryr seg om tryggheten til både kunder og ansatte, og hvor de legger stor vekt på HMS-arbeidet. Det er godt å vite at hjertestarteren ikke bare blir hengt på veggen, men at de vil sette seg inn i hvordan den fungerer og gjennomfører opplæring slik at de kan ha nytte av den hvis det skulle bli behov for den igjen, sier Bent. Rortunet ble trukket ut som vinner blant 51 besøkende som registrerte seg på Nokas stand på kjøpesenterkonferansen på Fornebu. Det var totalt 450 deltakere på konferansen.

Nyheter fra Sverige Nokas Låsteknik Väst skriver kontrakt med Hotel Gothia Triple Towers I slutet på 2012 skrev Nokas Låsteknik Väst på kontraktet för låsbeslagningen av Hotel Gothia Triple Towers i samarbete med PEAB. Detta kommer bli ett mycket intressant och spännande projekt. Arbetet har redan påbörjats och kommer att sträcka sig ända fram till 2015. Monteringstiden är uppskattad till ca 1000 timmar. Detta projekt är en frukt av den satsning som Nokas Låsteknik gjort på entreprenader och större installationer. Denna nya gren skall ge service organisationen en större marknad framöver och bidra till Låsteknik organiska växt i regionen. Nokas Bevakning avslutade året med att i december utföra 4219 extra bevakningstimmar Uppdrag bland annat för Göteborg & Company och deras stora satsning på Julstaden. Uppdraget omfattade ordningsvakter, stationära uppdrag samt rondering. Vi vill tacka de medarbetare som hjälpte till att Göteborgarna fick en fin Jul och ett fantastiskt nyårs firande på Götaplatsen. Nokas sponsrar ungdomsmässa Nokas Värdehantering har för tredje året i rad sponsrat en stor ungdoms mässa som hålls i Stockholm varje vinterlov. MY är nordens största ungdomsmässa och syftet med den är att inspirera och uppmuntra besökarna till en meningsfull fritid genom att visa upp olika sorts aktiveteter inom sport, kultur och framtida möjligheter. Mässan arrangeras av flera kommuner i Stockholm län tillsammans med Studiefrämjandet och Stockholms idrottsförbund. Mässan som riktar sig till skollediga ungdomar i Stockholms län och tusen tals besökare har kunnat göra allt från att spela schack till att testa jobbet som brandman och prova på cirkus aktiviteter. Nokas har som Selected Supplier hämtat kontanter och levererat den växel som behövts under de fyra dagar mässan pågått. Det är ett litet men mycket uppskattat bidrag till att stödja verksamheter för våra ungdomar. Nokas Teknik och Nokas Solution flyttar in hos Nokas Cash Handling Under början på året så kommer Nokas Teknik och Nokas Solution att flytta in på plan 7 och 8 i Västberga, för att få en bättre samhörighet och synergieffekter mellan bolagen i Stockholm. Flyttplanerna är i full gång, och så fort alla detaljer faller på plats så går flyttlassen. Vi ser fram emot att få komma in i Nokashuset, och att känna oss som en del av Nokas på riktigt. Vi hoppas på att få igång samarbetet mellan bolagen, och att detta kan leda till utbyte av kunder mellan våra olika divisioner. Vi kommer också närmare Solution som vi redan har ett nära samarbete med, och detta kommer att stärka och underlätta samarbetet mellan oss, säger distriktschef Thomas Claesson på Nokas Teknik Öst. 2013 kommer bli ett mycket spännande år för Nokas Teknik, och speciellt för Öst, då det finns stora planer för tillväxt i Stockholmsregionen. Kontrakt med Kontanten samarbete Nokas CMS och Nokas Värdehantering Hösten var turbulent på många sätt inom kontanthanteringen i Sverige. Ett bolag försvann under tråkiga omständigheter och det gjorde att alla kunder var på kort tid tvungna att finna nya leverantörer. Då Nokas sedan en tid tillbaka varit i dialog med Kontanten om avtal blev deras val av leverantör snabbt avklarat och vi skrev ett flerårigt avtal. Kontanten har idag cirka 630 bankomater spridda över hela Sveriges yta. Dessutom ökar deras bestånd hela tiden. Detta var den första kunden i Sverige inom autocash Bank. Givetvis fantastiskt kul att få en så flygande start med en så stor kund men det innebar också en del utmaningar. Bland annat skulle vi på kort tid implementera nya landsöverskridande arbetsvägar då optimeringen av dessa bankomater sköts av operationscentret i Norge och utförandet av Värdehantering i Sverige. Dessutom skulle systemintegrationen mellan Sverige och Norge också behöva göras med rekordfart. På toppen av det var det viktigt att implementeringen och starten av bankomater i vår regi gick fort. Nu börjar vi närma oss slutet på projektet och förväntas vara helt klara vid månadsskiftet februari/mars. När jag tittar tillbaka på det arbete som gjort kan jag utan tvekan säga att detta gått bra. Alla inblandade på båda sidor gränsen har verkligen ställt upp och jobbat för att få detta att fungera inte bara på kort sikt utan också lagt grunden till en leverans som skall ske under många år. Som jag sa tidigare är dessutom arbetet nu gjort med integreringen mellan Norge och Sverige vilket har starka positiva effekter både mot såväl existerande som nya kunder då detta är grunden i leveransplattformen för hela Nokas autocash konceptet. Slutligen vill jag rikta ett stort tack till alla inblandade för arbetet med denna leverans och i förlängningen ett starkare Nokas, säger Thomas Ohlsson, direktör i Nokas CMS Sverige. Marcus Freij, dagens hjälte! Reddade liv: Man ramlade omkull, fantastisk insats av Marcus Freij En av våra medarbetare, Marcus Freij, gjorde en fantastisk insats för jul. Marcus satt i bilen när han såg en man vackla till och ramla omkull. Marcus kliver snabbt ur bilen och springer fram till mannen och märker att det gått riktigt illa. Han blöder kraftigt från huvudet och Marcus ringer da till 112. Marcus märker att mannens hjärta slutat slå och påbörjar genast hjärtmassage tills mannen kvicknar till. Då lägger Marcus med hjälp av mannens ryggsäck och hans skärp ett tryckförband för att blödningen ska lindras. Ambulanspersonal kommer på plats och tar över. Enligt ambulanspersonalen så hade farbrorn med stor sannolikhet omkommit om inte Marcus hade ingripit på det rådiga sätt han gjorde. Mannens familj fick fira jul på et mycket trevligare sätt tack vare Marcus. 4 5

Positiv tilbakemelding fra kunde på Storo Storsenter Følgende melding ble lagt ut på Storo Storsenter sin Facebook side, som igjen ble delt videre på Storo staff siden: Herlig senter med fantastiske vakter! Har flere ganger observert dem på senteret og de er hjelpsomme til enhver tid og høflige mot både gammel og ung. I dag kom de inn på SATS med en rullestol for å hente en jente som hadde ødelagt foten sin og fikk henne avgårde til legevakten. Min bil var punktert og for at jeg skulle slippe å kjøre på felgen med flatt hjul, så skiftet like godt denne kjekke, høflige og snille vakten dekket mitt og satte på reservedekk. Kjære Storo Storsenter: håper dere har noen goder til vaktene deres da de er temmelig unike - Monica Bjerke, kunde. Nokasprofilen n Ole Sparingen n Salgs- og markedsansvarlig n Alarmstasjon Tønsberg Ole er 45 år, opprinnelig Hedmarking, nå bosatt i Horten, gift, to døtre og stefar til jente på 16 og gutt på 20. Ole begynte i Nokas 2012 og har over 20 års erfaring fra sikkerhetsbransjen, blant annet Securitas, Hafslund Sikkerhet Privat og Securitas Direct der han har jobbet med vakthold, alarmstasjon og installasjonsdelene. Han har også vært leder i åtte av årene han har jobbet i sikkerhetsbransjen. Kontanthåndtering for 633 butikker: Nokas inngår rammeavtale med Varner-gruppen Før jul ble det underskrevet rammeavtale med Varner på kontanthåndtering og verditransport, totalt 633 butikker (Dressmann, Cubus, Carlings, Vivikes, URBAN, WOW, Bik Bok, Volt, Levis Store, Wear House, Solo). Varner blir nå direktekunde på kontanthåndtering, og butikkene vil benytte våre webcash-løsninger for bestilling av veksel og innregistrering av oppgjør. Alle butikkene skal også ha verditransport. Tidligere har de fleste butikkene benyttet døgnsafer på kjøpesentre. Avtalen trer i kraft 1. mars 2013. Flere salgscaser mot Retail-kjeder i Norge vil bli avgjort i løpet av kort tid. Vi fortsetter også samarbeider på tvers av landegrensene og har felles caser mot flere nordiske kjeder. Før jul gjennomførte vi en vellykket samling med salgsavdelingene fra både Norge, Sverige og Danmark, hvor hovedfokus var å bli bedre kjent med hverandre, for å kunne vinne flere kunder sammen. Dette er et viktig steg på veien mot å bli en ledende nordisk aktør i markedet, og vi jobber målrettet mot å forbedre salgsprosesser for flere nordiske kundeavtaler. Oppslag i Dagens Næringsliv Den 23. januar publiserte Dagens Næringsliv en artikkel som omtaler Nokas suksess i Sverige og Danmark. Dette gir en god signaleffekt som viser at våre suksesshistorier og oppkjøp vekker interesse. Artikkelen omhandler Nokas oppkjøp av selskaper i våre naboland, der vi blant annet i Danmark har høstet gode resultater på meget kort tid. Den danske virksomheten har gjennomført en spektakulær snuoperasjon. I 2010 hadde Dansk Værdihåndtering et underskudd på 53 millioner DKK. Grunnet store forbedringer innen sikkerhet, logistikk og leveransekvalitet kunne virksomheten vise til en resultatmargin på 14,3 prosent ved utgangen av 2012, hvilket gjør selskapet til det mest lønnsomme i Nokas-konsernet, forteller konserndirektør i Nokas Cash Handling, Peter Wesenberg, til Dagens Næringsliv. Også i Sverige har Nokas gjort gode investeringer. Konsernsjef Heine Wang sier til DN at det tok 15 år å oppnå en milliardomsetning i Norge, mens i Sverige har vi nesten klart det på 15 måneder. Nokas ønsker å bli en europeisk aktør i sikkerhetsmarkedet innen 2015, og dette skal realiseres gjennom flere lønnsomme oppkjøp i Europa. Vi har allerede fått fotfeste i Tyskland gjennom leveranse av vår Nokas autocash løsning, og vi har noen pilotkunder i Nederland. I tillegg har Nokas fått en helt ny kontrakt som gjør at vi går inn i Finland. Beskriv en typisk arbeidsdag Stillingen var nyopprettet da jeg startet, den første tiden gikk med til å sette seg inn i ansvarsområder og bli kjent med organisasjonen. Dagen går med til møter med potensielle alarmkunder, eksterne installatører, kontraktsinngåelser og å se på nye produkter og tjenester. Jeg trives godt med å jobbe med kommunikasjon, og salg av tjenester og produkter, både til kunder og ansatte og vi opplever stor etterspørsel etter nye tekniske tjenester eller manuelle oppgaveløsninger. Dette forsøker vi forsøker å formilde på best mulig måte. En del av min tid går også med til å implementere solgte oppdrag inn i driften. Hva liker du best med å jobbe i Nokas? At organisasjonen stadig ønsker å forbedre seg og være mest mulig kundeorientert. Det er en utfordrende oppgave, men det er en nødvendighet skal vi klare å hevde oss i denne bransjen. Det er også et kvalitetsstempel at det mange med lang erfaring i selskapet, og at gründerne fortsatt sitter i ledelsen. Jeg får mange positive tilbakemeldinger på dette når jeg er i kundebesøk. At mange betrakter Nokas som en Vestfoldbedrift viser at lokal tilhørighet er viktig. Hva liker du å gjøre på fritiden? Jeg har et lederverv i Borre fotball i Horten og jeg er interessert i sport, men var nok mer aktiv tidligere. Jeg tar gjerne en topptur når muligheten byr seg. Ellers prøver jeg å få meg en sykkeltur når været er bra! Familien en viktig del av fritiden, så når alle er med på aktiviteter sammen, er fritiden komplett. Ole overlater stafettpinnen til Zakia i Danmark, som vil være profilen i neste utgave. 6 7

Effektiviserer kontanthåndteringen med Nokas autocash: Avtale med Dyreparken i Kristiansand Nokas har inngått en avtale med Dyreparken i Kristiansand som innebærer totalansvar for all kontanthåndtering. Dyreparken i Kristiansand er Norges nest største attraksjon etter Holmenkollen, Parken er en fritidspark med dyr, sommerteater og andre attraksjoner, 23 serveringssteder og hadde i 2011 818 000 besøkende. Dyreparken har lenge vært på utkikk etter moderne løsninger for å kunne effektivisere kontanthåndteringen. Allerede i 2007 når Nokas besøkte Dyreparken første gang, ønsket de innspill på mer sikre og effektive metoder for kontanthåndtering. Nokas har gjennom flere år aktivt jobbet med å utvikle nye og moderne løsninger for kontanthåndtering. Tilbakemeldinger fra kunder, blant disse Dyre parken, har bidratt til at Nokas har utviklet løsninger som blant annet Nokas auto Cash. I 2012 kunne vi levere en løsning kunden har etterspurt, og avtalen er et resultat av godt samarbeid mellom Nokas og Dyre parken, forteller Arne-Christian Gnutzmann i Nokas CMS Avtalen med Dyreparken viser at vår modernisering av kontanthåndtering er riktig, både for kunden og oss. Gjennom overvåking har vi full kontroll over kontantbehovet, og vi sørger kontinuerlig for tømming og etterfylling ved behov, sier Gnutzmann. Vi har lyttet til kundens behov og har bevist hvordan vi kan nyttiggjøre løsningen for Dyre parken. Nokas autocash gir økonomisk nytteverdi og Nokas håndterer kontantene i hele parken, påpeker Tom-Vidar Løkke, direk tør salg og marked. I Nokas ønsker vi hele tiden å utfordre oss selv til å finne nye løsninger som kan effektivisere og forbedre våre kunders hverdag. Send oss gode Vi Bryr Oss -historier Alle ansatte oppfordres til å sende inn gode Vi Bryr Oss historier, både fra jobben og på privaten. Vårt kundeløfte, Vi Bryr Oss, er noe alle våre ansatte skal kjenne seg igjen i. Når man jobber for Nokas så skal man bry seg. Vi vil gjerne ha historier fra ansatte som bryr seg og viser at de er en ekte Nokaser! Tips om egne eller andres historier kan sendes inn til karen.walmsley@nokas.no. I hver utgave vil den beste Vi Bryr Oss historien publiseres, og alle ansatte har mulighet til å bidra. Vi Bryr Oss internmagasin blir produsert av Consilio Kommunikasjon AS. www.consilio.no Nokas AS Træleborgodden 6, 3112 Tønsberg Tlf: 02580 Sentralbord www.nokas.no