Borgerundersøkelsen 2018 VERDAL KOMMUNE

Borgerundersøkelsen 2018 VERDAL KOMMUNE

METODE Undersøkelsen er gjennomført over telefon og består av et utvalg på 400 personer over 18 år fra Verdal. Intervjuene ble gjennomført i mai/juni 2018. Utvalget er vektet på kjønn og alder, for best mulig å gjenspeile den faktiske populasjonen. Resultatene sammenlignes med resultatene fra tilsvarende undersøkelse i Verdal i 2016, samt en landsrepresentativ benchmark bestående av 1000 respondenter, gjennomført på web i oktober 2017. FEILMARGINER VED FORDELINGER I enhver utvalgsundersøkelse må man operere med feilmarginer for fordelinger (prosentuering). Størrelsen på feilmarginen avhenger av utvalgtes størrelse, og av resultatet i utvalget. Jo mer prosenten som har en bestemt egenskap, nærmer seg 50, dvs. jo mer heterogent utvalget er, desto større feilmargin må vi regne med. I denne undersøkelsen med et utvalg på 400, vil feilmarginene variere fra 2,9 prosentpoeng ved en 10/90-fordeling til 4,9 prosentpoeng ved en 50/50-fordeling. Figuren under viser hvordan feilmarginene utvikler seg ved ulike utvalgsstørrelser og fordelinger. SIGNIFIKANSTESTING Det er signifikanstestet om resultatene for hver undergruppe er signifikant forskjellig fra motsatsen, for eksempel om menn svarer annerledes enn kvinner, eller om det er noen forskjeller etter alder. Signifikante forskjeller markeres med pil og fargekode. Dersom en forskjell er statistisk signifikant, kan vi med 95 prosent sikkerhet hevde at den er reell i populasjonen og ikke skyldes tilfeldigheter i utvalget.

Oppsummering av resultatene Hovedmål Verdal kommune oppnår flere gode resultater i borgerundersøkelsen. Borgerskåren på 77 er svært god, og viser at innbyggerne er godt fornøyd med Verdal som en plass å bo og leve. Kommunen har også et godt omdømme (70), og en nokså høy tjenestetilfredshet (64). Skårene er litt svakere enn i tilsvarende måling i Verdal i 2016, men forskjellene er små (1-3 poeng). Borgerskåren og omdømmeskåren er noe bedre enn tilsvarende skårer for resten av landet (hhv. 74 og 67), mens tjenesteilfredsheten er litt svakere enn i Norge (66). Både omdømmet og tjenestetilfredsheten er noe høyere blant de over 50 år enn de yngre. Videre har de med postnummeradresse i Verdal både et bedre inntrykk og større tjenestetilfredshet enn de bosatt i Vuku. Vi gjør oppmerksom på lavt antall respondenter ved nedbryting på bakgrunnsvariabler, hvilket medfører større feilmarginer. Kommunale tjenester Når det gjelder samlet tilfredshet med kommunale tjenester, oppnår Verdal en nokså god skåre på 67, hvilket er likt snittet for Norge og omtrent likt skåren i Verdal i 2016 (66). Ser vi nærmere på de ulike tjenesteområdene, finner vi noen variasjoner. Best ut kommer drikkevannet, med en skåre på 82. Deretter følger barnehagetilbudet (77), renovasjon (76), kommunalt kulturtilbud (72) og næringsutvikling (71), også dette med gode skårer. Verdal skårer nokså godt når det gjelder tilfredsheten med avløpssystemet (69), grunnskolen (67), helsetjenesten (65) og gang- og sykkelstier (64), men svakere på byggesaksbehandling (56), veier (55) og eldreomsorg (47). Forskjellene fra tilsvarende måling i Verdal i 2016 er nokså små, men tilfredsheten med veier har blitt større, og tilfredsheten med grunnskolen mindre. Verdal oppnår betydelig bedre resultater enn resten av landet når det gjelder tilfredshet med gang- og sykkelstier, næringsutvikling, kommunalt kulturtilbud og byggesaksbehandling, men skårer lavere enn Norge på grunnskole, eldreomsorg, drikkevann og avløpssystem. Tilbud og muligheter Total sett oppnår Verdal kommune en nokså god skåre på 67 på indeksen Tilbud og muligheter. Resultatet er likt som i 2016 og i Norge. Innbyggerne er svært tilfredse med kommunens tilbud hva gjelder natur og friluftsliv (93) og kulturtilbud (81). Verdal oppnår også en god skåre på næringsvirksomhet (73), samt nokså gode skårer på turisttilbud (68), utdanningstilbud (64) og jobbmuligheter (63). Resultatet for ungdomstilbud (55) er kun middels bra, og tilfredsheten med kollektivtilbudet er lav (34). Ingen resultater skiller seg signifikant fra 2016-resultatene, men Verdal skårer betydelig bedre enn landet for øvrig på natur- og friluftslivstilbud, jobbmuligheter, kulturtilbud og næringsvirksomhet, og signifikant svakere enn Norge på utdanningstilbud og kollektivtilbud. Trygghet i hverdagen Verdal oppleves som en meget trygg plass å bo. Den samlede trygghetsskåren på 73 er nokså lik som i 2016 (75) og litt bedre enn snittet i Norge (70). Innbyggerne i Verdal føler seg meget trygge på at de får forsvarlig behandling om de skulle bli syke (79), samt at de ikke blir utsatt for kriminalitet der de bor (74). Innbyggerne føler seg i nokså stor grad trygge på at kommunen har beredskap til å håndtere krisesituasjoner (64). Resultatene er noe svakere enn i Verdal i 2016, men noe bedre enn Norgesskårene. Demokrati Demokratiet i Verdal får en samleskåre på 42. Dette er en svak skåre som er enda dårligere enn i 2016 (51), men omtrent likt Norgessnittet (43). Innbyggerne i Verdal har i liten grad tillit til politikerne (43). De opplever også i liten grad at politikerne lytter til deres synspunkter (40), og at de som innbyggere har innflytelse (41). Alle skårene er betydelig svakere enn i 2016, men skiller seg lite fra resultatene ellers i landet i 2018.

Kommunen som organisasjon Som organisasjon skårer Verdal kommune middels godt (58). Denne skåren er litt svakere enn tilsvarende skåre i 2016 (60), og omtrent lik landssnittet (59). Det er forholdsvis små variasjoner mellom de ulike områdene, og alle skårene ligger mellom 57 (generell drift og samfunnsansvar og etikk) og 59 (miljøbevissthet, det kommunale tjenestetilbudet og informasjon til innbyggerne). Ingen skårer skiller seg signifikant verken fra 2016-skårene eller Norgesskårene. Tilknytning og tilhørighet Innbyggerne føler meget stor tilknytning og tilhørighet til Verdal (77), litt mindre enn de gjorde i 2016 (81), men betydelig mer enn man gjør ellers i Norge (69). Innbyggerne vil også i stor grad anbefale Verdal kommune som bosted (73), og de ser i meget stor grad for seg at de bor i kommunen om fem år (85). Både tilhørighetsfølelse og anbefaling er betydelig sterkere i Verdal enn i landet for øvrig, men litt svakere enn i Verdal i 2016. Sentrumsattraktivitet Innbyggerne ble også spurt om hvor attraktivt de synes sentrum av Verdal kommune fremstår i dag. Skåren for sentrumsattraktivitet (51) er nokså svak og dessuten svakere enn skåren for kommuner ellers i Norge av tilsvarende populasjonsstørrelse (56). Hva påvirker tjenestetilfredsheten? Fem områder har signifikant betydning for innbyggernes tjenestetilfredshet. Det er viktig å arbeide for gode vurderinger av disse områdene, for på den måten å styrke tjenestetilfredsheten i Verdal. Området som per dags dato vurderes bra, og som det bør jobbes med å bevare, er Næringsutvikling. Helsetjenesten, byggesaksbehandling, eldreomsorgen og avløpssystemet vurderes per dags dato relativt svakt, og bør altså prioriteres å styrkes. Hva påvirker omdømmet? Samfunnsansvar og etikk, turisttilbud, det kommunale tjenestetilbudet, jobbmuligheter, politikernes lytting til innbyggerne, samt opplevelse av innflytelse er områder med mindre gode skårer per dags dato. Samtidig har disse faktorene en betydelig effekt på innbyggernes omdømmevurdering. For å styrke Verdals omdømme ytterligere, bør det altså jobbes med å forbedre disse seks skårene. Hva påvirker Borgerskåren? Borgerskåren i Verdal er per dags dato meget god, med et snitt på 77. Likevel er det viktig å arbeide aktivt for å opprettholde det gode resultatet. Det er også rom for ytterligere forbedring av skåren. Seks faktorer har særlig stor betydning for Borgerskåren: Tilknytning og tilhørighet har i dag en god skåre, som det bør jobbes med å bevare. Videre bør det prioriteres å styrke tilbudene og mulighetene, omdømmet, kommunen som organisasjon, de kommunale tjenestene og tjenestetilfredsheten, for på den måten å forbedre Borgerskåren ytterligere. Hva påvirker sentrumsattraktiviteten? Det er spesielt tre enkeltfaktorer som blir viktig å fokusere på for å øke semtrumsattraktiviteten i Verdal: Både ungdomstilbudet, turisttilbudet og kollektivtilbudet får per i dag kun middels gode eller svake vurderinger av innbyggerne i kommunen. Disse tre enkeltfaktorene har også sterkest sammenheng med hvilken vurdering innbyggerne gjør av sentrums attraktivitet. For å øke sentrumsattraktiviteten i Verdal, blir det derfor viktig å jobbe mot bedre skårer på disse tre områdene.

Figur: Sentios borgermodell Indekser 1: Kommunale tjenester Samlemål Borgermodellen 2: Tilbud og muligheter Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 3: Trygghet i hverdagen Borgerskåren Totalbedømming av kommunen 4: Demokrati 5: Kommunen som organisasjon Samlemål 2: Omdømme Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Tilknytning og tilhørighet Hovedmålene Hovedmålene i borgerundersøkelsen er Borgerskåren og de to samlemålene Tjenestetilfredshet og Omdømme. Indeksene De fem indeksene er konstruert av spørsmålsgrupper som hver dekker underliggende temaer. Spørsmålene i indeksene Kommunal tilfredshet og Tilbud og muligheter utdyper Samlemål 1, Tjenestetilfredshet. Spørsmålene i indeksene Tilbud og muligheter, Trygghet i hverdagen, Demokrati og Kommunen som organisasjon utdyper Samlemål 2, Omdømme. Kontrollmålene Tilknytning og tilhørighet er et enkeltstående spørsmål som dekker borgernes følelsesmessige tilknytning og tilhørighet til kommunen. I tillegg spørres det om borgerne anbefaler kommunen som bosted, og om de ser for seg å bo i kommunen om fem år. Resultatene Resultatene vises som standardiserte gjennomsnitt, der 0=dårligste skåre og 100=beste skåre. "Vet ikke"-kategoriene er holdt utenfor. Tolkning av resultatene 80 og over: Fremragende 70-79: God 60-69: Middels god 40-59: Svak Under 40: Dårlig

Hovedresultater Hovedmål Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme 64 66 66 67 70 73 74 77 78 Indekser Kontrollmål Kommunale tjenester* Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Tilknytning og tilhørighet Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år 42 43 51 58 60 59 67 66 67 67 67 67 69 68 70 73 75 77 81 73 77 85 79 Verdal 2016 Norge 2018 86 Samlet kommunevurdering** 72 69 75 Sentrumsattraktivitet*** 0 25 50 75 100 *I 2016 inngikk ikke byggesaksbehandling i indeksen Kommunale tjenester. Sammenligning med forrige måling må derfor gjøres med et lite forbehold. **Samlet kommunevurdering er en indeks bestående av Borgerskåren, Tjenestetilfredsheten, Omdømmet og Tilhørighetsfølelsen. ***Sentrumsattraktivitet er et nytt spørsmål i 2018. Her er skåren sammenlignet med et representativt utvalg kommuner (N=2500) med 5 000-15 000 innbyggere. = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 51 56 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

Kommunale tjenester Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Drikkevannet* Avløpssystemet* Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling 77 79 76 67 74 73 47 49 58 65 68 68 55 47 55 64 62 55 76 78 73 82 68 86 69 68 78 71 71 65 72 71 66 56 60 51 Verdal 2016 Norge 2018 Kommunale tjenester** 0 25 50 75 100 * I 2016 ble vann og avløp målt samlet. 2018-skårene for drikkevannet og avsløpssystemet er begge sammenlignet med 2016-skåren for vann og avløp. ** I 2016 inngikk ikke byggesaksbehandling i indeksen Kommunale tjenester. Sammenligning med 2016 må derfor gjøres med forbehold om dette. 67 66 67 = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

Tilbud og muligheter Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet 34 36 53 57 55 55 57 63 62 64 63 62 66 68 68 70 70 73 73 81 82 88 93 94 Verdal 2016 Tilbud og muligheter 0 25 50 75 100 67 67 67 Norge 2018 = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

Trygghet i hverdagen Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap Trygghet i hverdagen 0 25 50 75 100 64 65 65 70 72 72 74 73 75 79 78 80 Verdal 2016 Norge 2018 = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

Demokrati Politikernes lytting til innbyggerne Tillitt til politikerne Opplevelse av innflytelse 40 41 39 44 43 45 50 51 54 Verdal 2016 Norge 2018 Demokrati 42 43 51 0 25 50 75 100 = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

Kommunen som organisasjon Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk 57 57 59 62 59 59 60 60 59 60 58 57 60 62 61 Verdal 2016 Norge 2018 Kommunen som organisasjon 0 25 50 75 100 58 60 59 = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

Oppsummering: Samlet kommunevurdering Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Tilknytning og tilhørighet 64 66 66 70 67 69 77 78 74 73 77 81 Verdal 2016 Norge 2018 Samlet kommunevurdering* 75 69 0 25 50 75 100 72 *Samlet kommunevurdering er en indeks av Borgerskåren, Tjenestetilfredsheten, Omdømmet og Tilhørighetsfølelsen. = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

Omdømme Borgerkryss: Norge og Verdal 2016 Om Borgerkrysset Figur: Borgerkryss. sammenlignet med Norge og Verdal 2016. Bedre enn Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Borgerskåren. Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0=dårligste skåre, og 100=beste skåre. Resultatet for vises som et blått kryss i midten av figuren. 70 Sørlandet inkl Telemark Østlandet Oslo Vestlandet Norge Merk at figuren er zoomet inn, for bedre å illustrere forskjellene mellom undergruppene. Nord-Norge Midt-Norge Verdal 2016 Dårligere enn 64 Tjenestetilfredshet

Omdømme Borgerkryss: Kjønn Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Borgerskåren. 70 Figur: Borgerkryss. Kjønn. Mann Kvinne Bedre enn Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0=dårligste skåre, og 100=beste skåre. Resultatet for vises som et blått kryss i midten av figuren. De følgende figurene viser hvordan ulike undergrupper plasserer seg i forhold til Borgerkrysset. Det blå krysset viser gjennomsittet for kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet både på Tjenestetilfredshet og Omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet på de to målene. Merk at figuren er zoomet inn, for bedre å illustrere forskjellene mellom undergruppene. Dårligere enn 64 Tjenestetilfredshet

Omdømme Borgerkryss: Alder Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Borgerskåren. 70 Figur: Borgerkryss. Alder. 35-49 år Under 35 år Over 65 år 50-65 år Bedre enn Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0=dårligste skåre, og 100=beste skåre. Resultatet for vises som et blått kryss i midten av figuren. De følgende figurene viser hvordan ulike undergrupper plasserer seg i forhold til Borgerkrysset. Det blå krysset viser gjennomsittet for kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet både på Tjenestetilfredshet og Omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet på de to målene. Merk at figuren er zoomet inn, for bedre å illustrere forskjellene mellom undergruppene. Dårligere enn 64 Tjenestetilfredshet

Omdømme Borgerkryss: Bosted Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Borgerskåren. Figur: Borgerkryss. Bosted. Verdal Bedre enn Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0=dårligste skåre, og 100=beste skåre. Resultatet for vises som et blått kryss i midten av figuren. De følgende figurene viser hvordan ulike undergrupper plasserer seg i forhold til Borgerkrysset. Det blå krysset viser gjennomsittet for kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet både på Tjenestetilfredshet og Omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet på de to målene. 70 Vuku Merk at figuren er zoomet inn, for bedre å illustrere forskjellene mellom undergruppene. Dårligere enn 64 Tjenestetilfredshet

Tilstand Faktorer som påvirker Tjenestetilfredshet Tjenestetilfredshet er et samlemål for indeksene Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Figuren under viser hvilke enkeltfaktorer fra disse to indeksene som har størst påvirkning på Tjenestetilfredshet. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med skårene på Tjenestetilfredshet. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vannrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Tjenestetilfredshet. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Tjenestetilfredshet. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Tjenestetilfredshet. 85 Viktig å bevare Hva påvirker Tjenestetilfredshet? Høyeste prioritet Viktig å bevare Næringsutvikling (71) Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyre i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Tjenestetilfredshet og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Viktige faktorer som bør bevares: Næringsutvikling 65 Avløpssystemet (69) Helsetjenesten (65) Viktige faktorer som bør styrkes: Helsetjenesten Byggesaksbehandling Eldreomsorgen Avløpssystemet Byggesaksbehandling (56) Viktig å styrke Eldreomsorgen (47) Høyeste prioritet Viktig å styrke 45 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 Påvirkningskraft

Tilstand Faktorer som påvirker Omdømme Omdømme er et samlemål for indeksene Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Figuren under viser hvilke enkeltfaktorer fra disse fire indeksene som har størst betydning for Omdømme. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vannrette aksen viser påvirkningskraften. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Omdømme. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Omdømme. 81 Viktig å bevare Hva påvirker Omdømme? Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyre i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Omdømme og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke 59 Jobbmuligheter (63) Turisttilbud (68) Det kommunale tjenestetilbudet (59) Samfunnsansvar og etikk (57) Viktige faktorer som bør bevares: Det er ingen faktorer i denne kategorien Viktige faktorer som bør styrkes: Samfunnsansvar og etikk Turisttilbud Det kommunale tjenestetilbudet Jobbmuligheter Politikernes lytting til innbyggerne Opplevelse av innflytelse Opplevelse av innflytelse (41) Viktig å styrke Politikernes lytting til innbyggerne (40) Høyeste prioritet Viktig å styrke 38 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 Påvirkningskraft

Tilstand Faktorer som påvirker Borgerskåren Figuren under viser de faktorene som har størst påvirkning på Borgerskåren. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med Borgerskåren. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Borgerskåren. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god Borgerskåre. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Borgerskåren. 83 Viktig å bevare Tilknytning og tilhørighet (77) Hva påvirker Borgerskåren? Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede til høyre. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Borgerskåren og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Viktige faktorer som bør bevares: Tilknytning og tilhørighet 69 56 Kommunale tjenester (67) Samlemål 1: Tjenestetilfredshet (64) Viktig å styrke Samlemål 2: Omdømme (70) Kommunen som organisasjon (58) Tilbud og muligheter (67) Høyeste prioritet Viktig å styrke 0 0,3 0,6 Påvirkningskraft Viktige faktorer som bør styrkes: Tilbud og muligheter Samlemål 2: Omdømme Kommunen som organisasjon Kommunale tjenester Samlemål 1: Tjenestetilfredshet

Tilstand Hva påvirker Sentrumsattraktiviteten? Faktorer som påvirker Sentrumsattraktiviteten Figuren under viser de faktorene innen tilbud og muligheter som har størst påvirkning på Sentrumsattraktiviteten. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med skåren på Sentrumsattraktivtet. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Sentrumsattraktiviteten. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Sentrumsattraktivitet. 83 Viktig å bevare Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede til høyre. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Sentrumsattraktiviteten og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Turisttilbud (68) Viktige faktorer som bør bevares: Det er ingen faktorer i denne kategorien 57 Ungdomstilbud (55) Viktige faktorer som bør styrkes: Ungdomstilbud Turisttilbud Kollektivtilbud 32 Viktig å styrke Kollektivtilbud (34) Høyeste prioritet Viktig å styrke 0 0,3 0,6 Påvirkningskraft

Hovedresultater for indekser og hovedmål over tid Hovedmål 85 79 80 77 74 78 77 75 70 73 73 70 71 65 69 66 60 63 65 64 61 55 50 Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 Det ble ikke gjennomført Borgerundersøkelse i Verdal i 2013, 2015 eller 2017. Indekser 80 Hvor fornøyd totalt sett er du med din kommune som en plass å bo og leve i? Hvor fornøyd totalt sett er du med de kommunale tjenestene i din kommune? Hvor godt inntrykk har du totalt sett av din kommune? 75 70 65 60 55 50 45 40 75 73 67 68 66 66 67 67 65 65 63 66 66 67 67 60 56 59 60 58 52 51 47 47 42 Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks

Kontrollmål 90 85 85 85 86 85 80 80 77 79 81 75 70 77 73 75 76 77 77 73 65 60 Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år?

Tabellvedlegg Borgerundersøkelsen 2018

Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Drikkevannet Avløpssystemet Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling Indeks 1: Kommunale tjenester Kjønn Mann 74 65 45 65 55 61 74 81 68 72 69 56 66 65,53 Kvinne 79 69 49 65 55 67 78 83 71 70 76 56 69 68,62 Alder Under 35 år 76 66 52 65 56 65 74 85 74 66 69 55 67 67,38 35-49 år 77 64 45 63 52 60 73 80 64 71 69 49 64 63,88 50-65 år 78 68 46 66 56 68 76 78 68 75 76 62 68 67,87 Over 65 år 77 70 45 67 56 64 82 82 70 73 76 58 69 68,99 Bosted Verdal 77 70 47 65 56 66 77 83 71 72 73 57 68 68,03 Vuku 72 47 47 64 50 49 73 72 57 66 69 51 60 59,58 Utdannelse Grunnskole 79 67 45 70 57 66 78 79 69 73 75 59 68 68,32 Videregående skole 76 64 46 66 55 63 74 81 67 67 70 57 66 65,93 Universitet/høyskole 1-3 år 79 69 49 65 54 64 78 83 70 71 72 53 68 67,51 Universitet/høyskole mer enn 3 år 76 69 46 63 55 65 77 82 71 76 75 56 68 67,75 Inntekt 400 000 eller mindre 73 68 44 66 53 65 71 78 66 65 66 59 65 64,61 401-600 000 74 66 47 63 55 59 74 81 69 68 72 52 65 65,2 601-1 000 000 76 69 44 63 55 64 79 81 69 74 75 55 67 66,98 Over 1 000 000 79 63 47 64 51 63 76 84 67 72 72 57 67 66,52 Utenlandsk baja 70 66 53 69 54 67 78 78 67 64 67 59 67 66,68 Nei 77 67 46 65 55 64 76 82 70 72 73 56 67 67,1 ant Signifikansignifikan Norge 2018 76 73 58 68 55 55 73 86 78 65 66 51 67 67,36 Verdal 2016 79 74 49 68 47 62 78 68 68 71 71 60 66 66,4 77 67 47 65 55 64 76 82 69 71 72 56 67 67,06 = signifikant høyere = signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet Indeks 2: Tilbud og muligheter Kjønn Mann 66 64 34 77 91 53 67 74 66 66,21 Kvinne 61 63 34 85 95 57 69 71 67 67,44 Alder Under 35 år 59 62 32 70 88 52 60 67 62 61,55 35-49 år 62 61 27 81 96 55 67 71 65 64,94 50-65 år 69 64 37 87 95 55 73 77 70 69,81 Over 65 år 65 68 40 88 95 58 74 75 72 71,55 Bosted Verdal 63 64 35 82 93 55 69 73 67 67,21 Vuku 65 64 28 77 93 53 61 67 64 63,81 Utdannelse Grunnskole 63 66 34 87 96 58 67 75 69 69 Videregående skole 65 69 35 77 92 55 65 71 67 66,56 Universitet/høyskole 1-3 år 62 63 36 81 94 54 70 72 67 66,89 Universitet/høyskole mer enn 3 år 63 57 30 85 94 54 71 75 66 66,29 Inntekt 400 000 eller mindre 61 69 40 78 90 52 64 71 67 66,57 401-600 000 66 68 38 83 95 54 69 69 68 67,89 601-1 000 000 62 60 32 83 94 55 72 74 67 66,54 Over 1 000 000 65 55 25 78 95 52 64 75 64 63,93 Utenlandsk bakgrunn Ja 58 66 36 69 85 55 64 64 62 61,97 Nei 64 64 34 82 94 55 69 73 67 67,28 ant nt signifikan Norge 2018 57 70 55 70 88 57 66 62 67 67 Verdal 2016 62 63 36 82 94 53 68 73 67 66,6 63 64 34 81 93 55 68 73 67 66,82 = signifikant høyere = signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap Indeks 3: Trygghet i hverdagen Kjønn Mann 77 72 60 70 70,32 Kvinne 81 75 67 75 74,95 Alder Under 35 år 79 75 65 73 73,33 35-49 år 78 70 63 70 70,4 50-65 år 83 75 66 75 75,16 Over 65 år 77 75 61 72 71,75 Bosted Verdal 79 74 64 73 72,94 Vuku 77 73 60 70 70,03 Utdannelse Grunnskole 78 80 61 75 74,65 Videregående skole 79 72 62 72 71,54 Universitet/høyskole 1-3 år 77 73 63 71 70,87 Universitet/høyskole mer enn 3 år 82 76 68 75 75,22 Inntekt 400 000 eller mindre 74 69 62 69 68,65 401-600 000 76 68 60 68 68,37 601-1 000 000 77 77 64 73 73,06 Over 1 000 000 82 73 62 73 72,59 Utenlandsk bakgrunn Ja 72 70 62 69 69,21 Nei 80 74 64 73 72,93 ant nt signifikan Norge 2018 72 72 65 70 70,04 Verdal 2016 80 78 65 75 74,55 79 74 64 73 72,61 = signifikant høyere = signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Politikernes lytting til innbyggerne Tillitt til politikerne Opplevelse av innflytelse Indeks 4: Demokrati Kjønn Mann 41 42 41 41 41,28 Kvinne 40 44 41 43 42,71 Alder Under 35 år 44 44 46 46 46,01 35-49 år 36 40 35 37 36,83 50-65 år 42 45 45 44 44,19 Over 65 år 39 44 38 41 40,92 Bosted Verdal 41 44 41 42 42,46 Vuku 34 40 41 38 38,49 Utdannelse Grunnskole 37 37 41 39 39,31 Videregående skole 38 40 39 39 39,49 Universitet/høyskole 1-3 år 43 45 42 44 43,82 Universitet/høyskole mer enn 3 år 41 48 43 45 44,89 Inntekt 400 000 eller mindre 36 39 42 40 39,92 401-600 000 44 48 38 44 44,4 601-1 000 000 39 45 41 42 41,83 Over 1 000 000 39 44 44 43 42,54 Utenlandsk bakgrunn Ja 46 43 46 49 48,51 Nei 40 43 40 41 41,39 ant nt signifikan Norge 2018 44 45 39 43 43,41 Verdal 2016 51 54 50 51 51,48 40 43 41 42 42 = signifikant høyere = signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Det kommunale tjenestetilbudet Samfunnsansvar og etikk Indeks 5: Kommunen som organisasjon Kjønn Mann 58 59 56 59 55 57 57,11 Kvinne 60 60 58 60 59 59 59,48 Alder Under 35 år 60 56 58 56 58 59 58,7 35-49 år 53 59 53 59 53 55 55,07 50-65 år 62 61 60 61 61 62 61,76 Over 65 år 60 62 56 62 57 58 57,92 Bosted Verdal 59 60 57 60 58 59 58,68 Vuku 60 54 55 54 52 55 55,2 Utdannelse Grunnskole 66 62 58 62 56 61 60,66 Videregående skole 59 57 56 57 57 57 57,24 Universitet/høyskole 1-3 år 58 61 58 61 57 59 59,03 Universitet/høyskole mer enn 3 år 56 61 57 61 58 58 58,38 Inntekt 400 000 eller mindre 58 54 56 54 57 57 56,96 401-600 000 57 60 56 60 57 58 57,62 601-1 000 000 60 60 58 60 58 60 59,68 Over 1 000 000 55 58 56 58 54 56 56,18 Utenlandsk bakgrunn Ja 56 57 53 57 56 55 55,14 Nei 59 60 57 60 57 59 58,58 ant nt signifikan Norge 2018 62 61 59 61 57 59 59,13 Verdal 2016 60 62 60 62 60 60 60,21 59 59 57 59 57 58 58,28 = signifikant høyere = signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Kontrollmål: Tilknytning og tilhørighet Kjønn Mann 71 83 73 72,62 Kvinne 75 86 81 80,66 Alder Under 35 år 63 67 71 70,8 35-49 år 73 87 76 76,49 50-65 år 78 91 82 81,51 Over 65 år 77 94 79 78,55 Bosted Verdal 73 84 77 76,88 Vuku 71 87 74 74,27 Utdannelse Grunnskole 81 88 79 79,48 Videregående skole 70 84 77 76,69 Universitet/høyskole 1-3 år 73 84 75 74,84 Universitet/høyskole mer enn 3 år 73 86 79 78,92 Inntekt 400 000 eller mindre 72 86 71 70,96 401-600 000 75 90 78 78,36 601-1 000 000 76 88 80 79,84 Over 1 000 000 70 86 77 77,16 Utenlandsk bakgrunn Ja 73 78 67 66,78 Nei 73 85 78 77,52 ant nt signifikan Norge 2018 68 79 69 68,55 Verdal 2016 77 86 81 80,99 73 85 77 76,58 = signifikant høyere = signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Hovedmål: Borgerskåren Kjønn Mann 63 63,14 69 69,06 76 76,13 Kvinne 64 63,91 70 70,27 77 77,09 Alder Under 35 år 61 61,09 69 69,01 71 70,94 35-49 år 58 58,48 69 68,82 76 76,02 50-65 år 70 70,14 71 71,14 80 79,53 Over 65 år 65 65,02 70 69,87 80 80,44 Bosted Verdal 64 63,96 70 69,86 77 77,32 Vuku 60 60,08 68 68,12 71 71,12 Utdannelse Grunnskole 68 67,97 73 73,18 82 82,02 Videregående skole 61 61,37 69 68,77 75 74,95 Universitet/høyskole 1-3 år 65 64,91 70 69,64 77 77,21 Universitet/høyskole mer enn 3 år 63 62,96 70 70,32 77 76,96 Inntekt 400 000 eller mindre 59 58,57 66 66,38 74 74,41 401-600 000 62 62,24 71 70,62 78 77,53 601-1 000 000 62 61,94 71 70,66 78 77,68 Over 1 000 000 62 62,18 71 70,8 77 77,26 Utenlandsk baja 61 61,08 65 65,42 70 70,43 Nei 64 63,76 70 70,07 77 77,16 nt nt Ingen signi Norge 2018 66 66,22 67 67,25 74 74,22 Verdal 2016 66 66,16 73 72,63 78 74,22 64 63,53 70 69,66 77 76,6 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 0 25 nt 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Samlet kommunevurdering Kjønn Mann 70 70,21 Kvinne 73 73,11 Alder Under 35 år 68 68 35-49 år 70 70,06 50-65 år 76 75,6 Over 65 år 74 73,56 Bosted Verdal 72 72,07 Vuku 68 68,37 Utdannelse Grunnskole 76 75,96 Videregående skole 71 70,64 Universitet/høyskole 1-3 år 71 71,42 Universitet/høyskole mer enn 3 år 72 72,3 Inntekt 400 000 eller mindre 68 67,67 401-600 000 72 72,22 601-1 000 000 73 72,54 Over 1 000 000 72 71,96 Utenlandsk bakgrunn Ja 66 66,4 Nei 72 72,14 ant nt signifikan Norge 2018 69 69,22 Verdal 2016 75 74,52 72 71,64 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Sentrumsattraktivitet Kjønn Mann 47 46,75 Kvinne 55 54,51 Alder Under 35 år 50 49,69 35-49 år 47 46,79 50-65 år 51 51,44 Over 65 år 54 54,29 Bosted Verdal 50 50,42 Vuku 52 51,63 Utdannelse Grunnskole 54 53,85 Videregående skole 47 47,33 Universitet/høyskole 1-3 år 54 54,15 Universitet/høyskole mer enn 3 år 50 50,41 Inntekt 400 000 eller mindre 49 48,58 401-600 000 54 53,98 601-1 000 000 50 50,48 Over 1 000 000 48 48,28 Utenlandsk bakgrunn Ja 53 53,31 Nei 50 50,3 ant nt signifikan Kommuner i Norge med 5 000-15 000 innbyggere, 2018 56 55,99 51 50,56 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell