Glede ved å lede Torstein Sakshaug, PMU 2018
Hvorfor meg? Spesialist i allmennmedisin, tillitsvalgt AF i Trondheim Leder i kurskomité lokalt Ikke daglig leder i egen gruppepraksis Overtalt/overrumplet av Tove Rutle januar 2018 Viser at en god leder kan få sine undersåtter til å gjøre ting de egentlig ikke føler at de behersker
Det gjennomsnittlige legekontor 2,97 leger 0,7-0,9 årsverk medarbeider per lege 1106 pasienter per liste
Legekontor statistikk Norske legekontor, sortert etter antall leger 900 800 783 812 735 700 600 614 500 468 400 300 200 100 0 307 261 273 232 232 203 147 144 78 39 117 110 60 18 13 6 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11+ Antall leger Antall kontor
Legekontoret som arbeidsplass Liten bedrift 2 til 15 mennesker To grupper legene og medarbeiderne Ingen toppledelse Ingen mellomledere Ingen ekstern bedriftseier med krav til avkastning
Ledelse på legekontor Like mange løsninger som legekontor Én leder Mange ledere Ingen leder(e) Rollefordeling daglig leder, «personalansvarlig» osv
Ledelse på legekontor er doktor n sjef?
Ledelse på legekontor utfordringer Flere eiere/ledere i legeselskapet Personlige variasjoner Motstridende beskjeder Kan fastleger egentlig gjøre ting på samme måte?
Ledelse på legekontor - utfordringer Ledergruppa har lite trening/erfaring i å fremstå enig utad Lite eller ingen formell ledertrening Lav formell kompetanse -> lett å gjøre formelle feil Administrasjons- og ledelseskurs obligatorisk hos alle sykehusspesialiteter, men ikke allmennmedisin hvorfor?
Ledelse på legekontor - fordeler Kort vei fra ansatt til sjef Lite byråkrati Beslutninger kan tas raskt Lett å inkludere alle i beslutninger Høy omstillingsevne
Ledelse på legekontor tips Faste møter, i arbeidstid Fast morgenmøte hver uke legemøte, allmøte, internundervisning Pasientforbud! Fast lunsjmøte hver uke smått og stort. Skriv referat, send på mail til alle Fordel ansvar sykmeldinger i Altinn, oppfølging av ansatte Følg opp det som besluttes Hold det som loves
Ansettelse Hva er behovet? Arbeidsgiver ønsker færrest mulig ansatte Arbeidstaker ønsker flest mulig ansatte Hvordan finne ut behov?
Ansattelse behov for bemanning Tallene på bordet! Statistikk: Konsultasjoner Henvendelser sms, telefon Lab, timebok Praksisdager Endring i arbeidsoppgaver
Ansettelse behov for bemanning Eget kontor: Dobling i antall 701a på 5 år Dobling i resepthenvendelser 5000 eresept/år God tilgjengelighet på time mindre jobb Observér arbeidet i resepsjonen En timebestilling kan ta 5-6 minutter telefontid Legene tror at eget fravær gir mindre belastning
Ansettelse fast eller midlertidig? Intern utlysning først Vil ansatte øke stillingsprosent? Vær ryddig ikke lys ut 80% fast hvis andre ansatte har 40-60% stilling Fortrinnsrett kan fravikes men må begrunnes saklig Vedtak i styremøte, skriv referat, begrunn
Midlertidig vikariat eller ekstra Midlertidig ansettelse Må ha saklig grunn erstatter en annen ansatt eller forbigående behov for arbeidskraft Kan ikke brukes som «utprøving» Ekstrahjelp bruk egnet kontrakt
Ansettelse til annonsen Fast eller midlertidig Stillingsstørrelse 50, 60-80, 100 Starttidspunkt Arbeidsoppgaver
Utlysning hvor? Facebookgrupper «Helsesekretærer i Trondheim» NAV har liste over arbeidssøkere Lokalavis «Helsesekretæren»
Vurdere søknader Kriterier for vurdering bør være diskutert på forhånd Krav om autorisasjon, kunnskap, hva ser vi etter? Sortere ut alle som ikke er aktuelle Sykepleiere, «google translate»-søkere, åpenbare feil Velge ut de man ønsker å snakke med Beskjed til de andre?
Intervju Intervju 1-2 fra legene og minst 1 representant fra ansatte Helst de samme på alle intervjuer Oppsummeringsrunde Ansettelse avgjøres av ledelse
Medarbeidersamtaler hvordan og hvorfor? Hvordan: Faste intervaller Årlig, halvårlig? Ved behov stillingsendring, økning Ansattemøter ved behov personalansvarlig og ansatte
Medarbeidersamtaler - hvordan Vanlige samtaler 1:1-samtaler personalansvarlig og ansatt Plan for samtalen Referat Følg opp!
Medarbeidersamtaler - taushetsplikt Trygge rammer viktig Skrive felles referat fra møtet Personalansvarlig informerer styret om innhold men ikke detaljer? Styrets ansvar å behandle og følge opp innspill
Medarbeidersamtaler oppfølging Det finnes mange «maler» for medarbeidersamtale Lag din egen mal, noen punkter: Oppfølging av forrige samtale Arbeidsoppgaver Arbeidsmiljø Ledelse Kompetanse faglig og personlig utvikling
Vanskelige medarbeidersamtaler Konflikter Vanskelige tema Personlige motsetninger Be om hjelp!
Vanskelige medarbeidersamtaler 2 fra styret, den ansatte kan ha med tillitsperson Skriv referat/protokoll Signer referat når enighet Eventuelt uenighetsprotokoll
Vanskelige samtaler hvordan? Hva skal du si? Hvordan skal du si dette? Planlegg, forbered deg, øv!
Godt arbeidsmiljø på kontoret hvordan? Et lite miljø må ha. Raushet Fleksibilitet Lagfølelse Kaffe
Godt arbeidsmiljø. Takhøyde. Klart avtalt ansvar, men fleksibilitet begge veier Vær tydelig på hverandres forventninger Åpenhet for tilbakemeldinger Skriftliggjøring, og så frihet Fleksibilitet, forståelse, åpenhet
Godt arbeidsmiljø. Felles forståelse for eieforholdet til pasientene Lagfølelse Pasientene tilhører legekontoret - og hver enkelt lege Fleksibilitet til å behandle hverandres pasienter Nok ansatte til at det er fleksibilitet ved fravær Vi avlaster trykket sammen
Godt arbeidsmiljø. Uformell samling før og etter arbeidsdagen Debrief-kaffe, for alle Turer Julebord Kurs sammen