Brukerveiledning Madison Møbler Nettbutikk 1
1. Forord 1.1 Produktet Produktet er i denne manualen nettbutikken www.madison-mobler.no. Dette er en nettbutikk som skal gi brukerne mulighet til å handle varer direkte på nett. Samtidig skal det være en referanseside og ansikt utad for Madison Møbler. 1.2 Brukeren Brukerne her er alle kunder av bedriften. Da brukergrupper er såpass spredt så vil dette føre til forskjellige forkunnskaper. Dette vil igjen bety at dette krever litt mer av systemet. Forkunnskapene til denne nettsiden er ikke store, men det er fordelaktig med kjennskap til navigasjon og bruk av elementer i en nettside. Det er kun navigasjon og lesekunnskaper som vil bli utfordret da det ikke skal være store utfordringer man kan støte på. Nettsiden er bygget opp rundt noe som kan kalles en standard. Dette vil si at den er veldig lik de store nettbutikkenes oppbygning. 1.3 Generelt om brukermanualen Brukermanualen er laget for brukerne, men vil hovedsakelig være for eieren av systemet som igjen vil ha mulighet til å sette seg inn i denne for å hjelpe kunder i som trenger assistanse. Ingen foreløpige planer om at denne skal publiseres for allmennheten, men konstrueres for generelle brukere ved en eventuell endring av dette. 2
Innholdsfortegnelse 1. FORORD... 2 1.1 PRODUKTET... 2 1.2 BRUKEREN... 2 1.3 GENERELT OM BRUKERMANUALEN... 2 3. INNLEDNING... 4 3.1 HVA ER PROGRAMMET?... 4 3.2 HVA GJØR PROGRAMMET?... 4 3.2.1 Finne og se på varer... 4 3.2.2 Registrering og handel... 4 3.2.3 Betalingsmetode... 4 4. VEILEDNING TIL BRUK AV PROGRAMMET... 5 4.1 PROSEDYRESTRUKTUR... 5 4.1.1 Forsiden... 5 4.1.2 NAVIGERING/BROWSING I NETTBUTIKKEN... 5 4.1.3 Finne informasjon om varer... 5 4.1.4 Registrer deg som bruker... 5 4.1.4.1 Registrering privat... 6 4.1.4.2 Registrering Bedrift... 6 4.1.5 Logge inn med ditt brukernavn og passord... 6 4.1.5.1 Glemt passord?... 6 4.1.6 Fullføre en handel... 7 3
3. Innledning 3.1 Hva er programmet? Programmet/nettsiden er en nettbutikk som fungerer på lik linje med andre nettbutikker. Dvs. at funksjoner er fungerende slik at det kan gjøres handler av de varer som skal tilbys. Denne siden skal være selvforklarende med enkle funksjoner som kan gjenkjennes fra andre nettbutikker. 3.2 Hva gjør programmet? 3.2.1 Finne og se på varer Nettbutikken gir brukerne mulighet til å navigere seg gjennom og browse etter ønskede varer. De kan sjekke priser, antall på lager og informasjon om varer samt. lese om firmaet, finne kontaktinformasjon og annen relevant informasjon som finnes på nettsiden. 3.2.2 Registrering og handel Programmet lar brukere(kunder) registrere seg som kunder i nettbutikken. Dette åpner for muligheten og er nødvendig for å gjøre kjøp av nettbutikkens varer. Dette gjøres ved å legge valgt vare(er) i handlekurv for så å fullføre og velge betalingsmetode. 3.2.3 Betalingsmetode Nettbutikken tilbyr umiddelbar betaling ved bruk av Paypal eller fakturering gjennom firmaets faktureringsmetoder. 4
4. Veiledning til bruk av programmet 4.1 Prosedyrestruktur 4.1.1 Forsiden Forsiden er ikke en handling, men dette er det første som kommer opp da man laster opp siden. Denne er bygget opp slik at varer presenteres som bilder. De mest populære ligger da i øverste rad. Dette er også beskrevet med tekst over raden med bilder. 4.1.2 Navigering/browsing i nettbutikken Navigering er viktig for å bevege seg rundt på nettsiden. Navigeringen er standard og man kan stort sett klikke på alt som ikke er ren tekst. Alle bilder på forsiden kan klikkes på for å komme inn på den varen som ble valgt. Uten om dette så vil alle linker i tekst bli røde da man holder over de. FIGUR 1. Dette bilde viser hvordan en tekstlink vil se ut om man holder over. Dette betyr at alle alt som opptrer slik kan klikkes på og man vil utføre en handling å komme inn på en ny side. 4.1.3 Finne informasjon om varer Denne lar deg lese all registrert informasjon om en vare. For å finne informasjons om varer så må man finne riktig vare. Dette kan gjøres i menyen øverst i midten på forsiden. Eller man kan klikke på et bilde av den valgte varen. Begge disse mulighetene fører til en produktunderside hvor det er informasjon om varen du har valgt. 4.1.4 Registrer deg som bruker For å kunne utføre en transaksjon så må man ha en bruker registrert. Dette kan gjøres på nettstedet ved å fylle ut et ferdig konstruert skjema hvor det spørres om informasjon. Dette gjør man på denne måten: 1. Først trykker man Logg Inn som er en link helt øverst til høyre på siden. 2. Her er siden hvor man logger inn, men også der man velger å registrere seg. Til høyre i bilde velger du Registrer deg (figur 2) 5
FIGUR 2. Denne viser hvordan det ser ut der man skal velge å registrere ny bruker. 3. Etter man har trykket her så kommer man inn til et registreringsskjema. 4. Først må man velge bedrift eller privat. Dette vil si om man er en privatperson eller om brukerkontoen tilhører en bedrift som skal handle fra nettbutikken. Informasjonen som skal fylles ut endres ettersom dette valget endres. 4.1.4.1 Registrering privat 1. Dette vil si at du er privatkunde og har valgt privat kunderegistrering. 2. Fyll ut alle felter som er merket med * og sørg for at informasjon er korrekt. NB! Sørg for at passord er noe du husker. Epost adresse må være en adresse du har tilgang på og som er din. Dette er også ditt brukernavn! 3. Da dette er gjort så kan du velge registrer og du er registrert. 4.1.4.2 Registrering Bedrift 1. Dette vil si at du representerer en bedrift og skal registrere denne som kunde av nettbutikken og velger da bedrift i starten av skjemaet. 2. Så fyller man ut alle felter som har tegnet *. 3. Hvis leveringsadressen er en annen adresse enn adressen som er skrevet inn under firmaadresse så fylles det inn under Leveringsdetaljer. Hvis det er den samme adressen så hukes bare valg boksen som er markert med den røde teksten Bruk firmaadresse som leveringsadresse. 4. Passord må være noe du husker slik at man unngår innloggingsproblemer senere. 5. Epost må være en gyldig adresse som er aktiv og som du eller ditt firma har tilgang på. 6. Da alle felter er registrert, kan man klikke Registrer knappen og brukeren vil være registrert. 4.1.5 Logge inn med ditt brukernavn og passord Om man har registrert seg så kan man logge inn med valgt brukernavn og passord. Dette vil gjøre det mulig å fullføre en handel og å bruke de funksjoner som finnes på min side. 1. Se punkt 1 og 2 under kapittel 4.1.4 2. Da man har funnet frem til riktig side så skriver man inn brukernavn(epost) og passord i feltene, trykker LOGG INN og man vil være logget inn. 4.1.5.1 Glemt passord? Har du glemt passord så finnes det en løsning. Følg følgende veiledning for å få endret passord. 1. På innloggingssiden hvor man skriver inn brukernavn og passord så finner du linken Glemt passord?. Denne klikkes på. 2. Denne vil føre til en side hvor du skriver inn din epost adresse. 3. Skriv inn eposten din og trykk Send. 4. Dette vil sende en epost til deg med nytt passord. 6
4.1.6 Fullføre en handel Om man har funnet en vare(er) man vil kjøpe så kan man kjøpe og betale for denne umiddelbart (NB! Sjekk at varen er på lager). Det kan betales umiddelbart eller man kan velge fakturabetaling. Her en veiledningen til hvordan man betaler: 1. Først må du finne den eller de varer du vil handle. For hver vare du finner så trykker du på kjøp. Dette legger dine varer i handlekurv og du kan se hvor mange varer du har i ikonet øverst til høyre. FIGUR 3. Denne figuren viser handlekurv symbolet slik det vises på nettsiden. 2. Da du er ferdig å handle så holder du musen over handlevognen. Da kommer et nytt vindu hvor du kan klikke gå til kassen eller slette valgte varer. Klikk gå til kassen for å fullføre handel. Dette fører deg til din handlevogn. 3. I dette vindu får du litt mer i detalj det du har handlet. Her kan du også fjerne varer fra handlekurv eller legge til redusere antall. Om alt ser greit ut så klikker du igjen knappen gå til kassen som fører deg til betalingen. 4. NB! Hvis du ikke har logget inn eller opprettet en bruker kan dette gjøres nå. Da fyller du bare ut skjemaet som vises og følger stegene. 5. Først må du se at dine opplysninger er korrekte. Disse hentes fra informasjonen du skrev inn da du registrerte din bruker. Om informasjonene er korrekt så velger du fortsett. 6. Videre så skal leveringsadressen inn. Denne hentes også fra registrert informasjon, men kan endres om ønskelig. 7. Videre er fraktvindu. Frakten er gratis innenfor 2 timer, lengre levering må avtales nærmere og forhandler kontakter kunde. Om du har melding til forhandler så kan dette skrives inn her. Dette kan være info rundt levering eller om du vil hente selv osv. Videre klikkes fortsett 8. Du er nå i betalingsvindu hvor du kan velge Paypal eller fakturering som betalingsmetode. Paypal er den raskeste metode og du vil kunne få betalt umiddelbart. Her logger du inn med din paypal konto eller velger Har du ingen paypal konto?. Dette vil la deg opprette konto eller betale med kredittkort uten konto. FIGUR 4. Figuren viser lenken du skal klikke på om du ikke har paypal-konto. Faktura betaling vil si at forhandler sender ut en faktura til din adresse. For å betale med faktura så velger du Betal med faktura og du vill fullføre din betaling. 7