Korleis konvertera kikkarar til kjøparar? Tips og triks for bruk av web og sosiale medier til auka sal. 1. Skap trafikk inn til nettsida 2. Konverter kikkarar til kjøparar Bre til hav 2015 Linda Løvfall, Kaizen AS linda@kaizen.no
Kven er kikkarane dine?
Målgrupper Identifiser dine viktigaste målgrupper Kvar er dei (korleis når du dei)? Kva kjenneteiknar dei? Kva liker dei? Kva lurer dei på? Kva har dei behov for? Kva gjer dei GLADE? Kven bestemmer? Kven vil du ha til å gjera kva?
Personas: typiske brukarar Ein oppdiktet person som du kan sjå for deg, f.eks.: Mamma Marit Helmut Bobilturist Kari Konferansearrangør Tore Turoperatør Bobby Birdwatcher Lise Lærar Petra Pensjonist
Ulike typer kanalar «Push-kanalar» Aktiv avsendar Passiv mottakar f.eks. annonser «Pull-kanalar» Passiv avsendar Aktiv mottakar f.eks. Googlesøk Sosiale medier: spreiingskanalar med Aktiv avsendar Aktiv mottakar Landingskanalar: få kundar Eiga heimeside, destinasjonsportal, Eigen blogg 5
Inbound vs. Outbound marketing Fortent merksemd med nyttig innhald: Nyheitsbrev Vareprøvar Søkemotor- optimalisering Sosiale medier Annonser i sosiale medier Bloggar Video AIDA: Awareness Interest Desire Action Tradisjonell reklame: Annonser DM Flygeblad Radio/TV-reklame Telefonsal Etc.
Lei målgruppene inn til heimesida: - lag effektive «trakter» fram til måla! Blogg Annonser Andre sider Nyheitsbrev AdWords Websida di: KIKKARAR KJØPARAR
Content marketing Tekst, bilete, lyd eller video som er relevant og interessant for ein kunde, og som i neste omgong kan bane vegen for eit sal Vareprøvar, tips, huskelister etc. «Native marketing»: annonser som liknar på redaksjonelt innhald:
Content marketing Tilby relevant svar på brukarane sine ynskje, behov eller utfordringar Posisjonera bedrifta for sal i neste omgong Målsetting: syna kompetanse koma i «top of mind» byggja opp epostlister
Kampanjelandingssider Tydeleg målgruppe og ei konkret målsetting God overskrift (og evt. overbevisande underoverskrifter) Stort, fint og relevant produktbilete eller illustrasjon for ei teneste Tekst med fokus på målet Ein god «call to action»
Husk: Identisk bodskap på avsendar- og mottakarside Lei trafikken til ei eigna landingsside!
Huskeliste for effektive landingssider Seljande overskrift, overbevisande underoverskrift Ryddig side: teksten har fokus på MÅLET Rett på sak: skriv DU og DINE Brukerevalueringar: kan nokon gå god for deg? Gje brukaren ein verdi eller fordel: det skal vera LETTVINT & LURT for brukaren Noko ekstra? «GRATIS», en bonus, rabatt el.l.? Call to action med fokus på løysing: «Få tilsendt tilbud no» 12
Ta vare på interessa Stadfest at brukaren har greidd det Vis vegen vidare Gjer det LETT for brukeren Nytt merksemda godt:
Få trafikk inn frå Facebook Gode, engasjerande innlegg Tidsplan for innlegg Bildealbum: kommenter! Kopling til Instagram Eigne appar
Huskeliste for Facebookstatusar Er teksten god, kort og uformell? Er det interessant og relevant for brukarane? Ville DU likt og delt denne statusen? Har du hugsa bilete eller video? Har du hugsa ein «call to action»? Linkar du til rett (og optimalisert) landingsside? Har du valt rett tidspunkt for publisering?
Kreativitetsknaggar Facebook By på eit godt, interessant og relevant innhald for brukarane! Gjer folk GLADE, gje folk: Noko vakkert! Noko morosamt! Eit godt tilbod Tips til ein fin tur Søt pus/hund/baby Idé til noko kjekt å gjera Smarte løysingar på kvardagsutfordringar Oppskrifter, DIY... Stilla spørsmål, få folk til å fullføra ei setning
FB annonsering: fremja innlegg Vert vist i gjennomsnitt 1,3 gongar pr. brukar. Bra til engasjerande innhald, konkurransar o.l. Tips: Post ei statusmelding på eit smart tidspunkt og vent noen timer før du fremjar Målrett mot område, ikkje berre mot vener/veners vener Test ulike typar innlegg, bilete og annonser
FB annonsering: annonse Vert vist fleire gongar pr. brukar enn fremja innlegg. Visest både i straumen og høgre kolonne. Bra til sal. Husk Godt bilete test gjerne fleire bilete Fleire bilete i lag: karusellannonse! Mogeleg med både lik FB-sida og bestill/ meir informasjon Totalt budsjett Pay per click Link til eigna landingsside
Facebookannonse - eksempel
Facebookkonkurransar MÅL: kva vil du brukarane skal GJERA? VERKEMIDDEL: kva skal få dei til å handle? Gje brukarane det dei vil ha Lov å be brukarane: Lika et innlegg Kommentera eit innlegg Senda melding til sida Lika Facebooksida ikkje lov å krevja (for å delta): Dela eit innlegg Tagga vener/andre personar
Tripadvisor Ta eigarskap eller lag ny bedriftsoppføring
Tripadvisor Jakt på gode vurderingar! Svar på på alle! Gjør det LETT å skriva vurderingar på sida di! Sprei vurderingane i fleire kanalar
Instagram: bygg publikum Fortel at du er på Instagram Fortel kva #emneknagg du brukar
Instagram: lei trafikk inn til nettsida Finn relevante hashtags og bruk dei Tips: Photo Repost Husk «call to action» Start planning your visit at www.fjordkysten.no
Instagram: HUSK call to action Let us take you out for a guided tour here or get a rental bike: http://bit.ly/ 1Sscfi5
Kva vil folk sjå på Instagram? Produktet ditt Korleis det blir produsert Produktet i bruk, før etter bilete o.l. Få del i kva som skjer: turar / aktivitetar Nyhende, få «sneak peeks» Vertskapet Søte dyr Artige/fine detaljar Trendar: solnedgongar, lure tips
Nyheitsbrev Epostadresser er gull verdt! Prøv 90% interessant og 10% sal! Helst bare 1 hovedhandling ( call to action ) Husk rett landingsside! Gjer det lett å melda seg av
Søkemotoroptimalisering og Google+ Jobb med synlegheit på heimesida Lag bedriftsoppføring Google+ m/google Maps Legg inn kontaktinfo, webadresse og bilete
Google AdWords-annonsering Typisk Google AdWords tekstannonse: Overskrift: 25 tegn Tekstlinje 1: 35 tegn Tekstlinje 2: 35 tegn Visingsadresse: 35 tegn (f.eks. www.dinside.no) Tekstlinjene kan ikkje føra direkte til visingsadressa, f.eks. «Gå til denne nettsida:» På mobil: sida på visingsadressa må vera mobilvennleg (ingen flash eller store bilete) Husk: relevante annonser kjem høgare opp! Her finn du ei lita oversikt frå Google hjelpesenter Her finn du brukarstøtta for Google Adwords 29 (Psst! Bing også har annonser!)
Google AdWords huskeliste Ha eit klart mål Skriv direkte til målgruppa (husk AIDA) Ikkje lei brukaren på ville vegar bruk rett landingsside Bruk negative nøkkelord utelukk irrelevante brukarar Husk mobilvennleg landingsside... Test, test, test... Mål kva som virkar på nettsida Finjuster annonsa Bruk remarketing AIDA: Awareness Interest Desire Action
Oppsummering Fokus på å leia trafikk inn til heimesida frå ulike kanalar HUSK Bli kjent med målgruppene dine! Ta utgongspunkt i deira ønskje og behov Lei inn til rett landingsside Fortel kva du vil dei skal gjera Gjer livet triveleg og lettvint for brukarane