IBE430 Forretningsprosesser. Forelesning 7 Avslutter om salg Begynner på Produksjon

Transkript

1 IBE430 Forretningsprosesser Forelesning 7 Avslutter om salg Begynner på Produksjon

2 IBE430 forelesningene flytter til A1-025 (lille auditorium) fra og med tirsdag 17.10

3 I dag Avslutter om salgsforretningsprosessen Støttet og automatisert av SAP Ovelse-06-Salg-i-SAP kommentarer Begynner på Produksjonsforretningsprosessen Motivasjon Manuell produksjonsforretningsprosess

4 Generelt om ordrer Så mange forskjellige navn! I SAP: I boken: side 80:

5 Hittil har vi bare to ordre-typer: PO og SO Men de har mange betegnelser! SO eller PO? Fyll inn Standard Order Sales Order Customer Purchase Order Purchase Order Customer Order = = = = =

6 Hittil har vi to ordretyper Salgsordre (SO) og Innkjøpsordre (PO) Standard Order Sales Order Customer Purchase Order Purchase Order Customer Order = SO = SO = PO = PO = SO

7 Standard Order i SAP er Sales Order i boken Hvilken PO menes i disse to feltene I denne SO en?

8 Salg aktivitet 8: Motta betaling Vi hadde 3-way match i innkjøpsforretningsprosessen. Har vi noe tilsvarende her for salgsforretningsprosessen? Eksempler?

9 X-way match eksempler 3-way match 1) Sales Order, 2) Goods Issue, 3) Invoice Alle tre er interne dokumenter lagd av vår bedrift 4-way match 1) Customer Purchase Order, 2) Sales Order, 3) Goods Issue, 4) Invoice Tar med et eksternt dokument: Kundens PO 5-way match 1) Customer Purchase Order, 2) Sales Order, 3) Goods Issue, 4) Invoice 5) Payment received Tar med to eksterne document, dvs. Kundens PO og betaling mottatt ERP-systemet bør sjekke alle Boken nevner ikke 3-way-match for salgsforretningsprosessen Men: viktig at ERP-systemet sjekker/matcher det som kan sjekkes automatisk Avstemming er generelt viktig. Dvs. sjekk at en Verdi på to eller flere steder stemmer. F.eks. Varetelling: sjekk at lager stemmer med det som står i regnskapet og i datasystemet.

10 Salg Document Flow Siste steg i øvelse 6

11 Eksempel i SAP: Sjekke dokumentene dine med utgangspunkt i ordren dvs. Document Flow

12 Display Sales Order Eksempel Velg «Document Flow» ikonet øverst

13 Dobbelt-klikk på Accounting document Velg «Display document» øverst

14 Trykk på «hatten» ikonet: Display Document Header

15 Viser detaljer. Hvem og når

16 Informasjonsflyt for salg Instance level Status for ett salg dvs. en salgsordre Process level Status for mange salg dvs. Mange salgsordrer Kan svare på Hvor effektiv er salgsforretningsprosessen? Hvor lang tid i gjennomsnitt fra ordremottak til betaling er mottatt? Etc.. 16

17 Sales Order history: Document flow in SAP Eksempel fra et fullført salg 17

18 18 PS. Fra Innkjøp: Hvordan sjekke om utbetaling til leverandør mangler? Sales Order history: Document flow in SAP Eksempel når innbetaling fra kunde mangler

19 Eksempel fra boken Process Level Information Q1 Order Summary January February March Delay Causes January 08 Packing Delay 14% Total Orders Total Late Orders On Time 43% Out of Stock 29% On Time Order % 43% 73% 60% Average Order Time (Days) Shipping Delay 14% Order Details: January Order Number Customer Name Order Date Ship Date Order Value Orderto-Ship (days) Reason for Delay World Wide Skateboard Distributors 01/04/08 01/06/08 $ On Time Extreme Skateboard Sports, Inc. 01/06/08 01/08/08 $ On Time "Waldo" Autry 01/08/08 01/11/08 $ Out of Stock West Michigan Sporting Goods, Inc. 01/10/08 01/12/08 $ On Time Flying Acrobats, Inc 01/12/08 01/20/08 $ Packing Delay MI Sporting Company 01/14/08 01/16/08 $ Out of Stock Saginaw Dawgs 19 01/16/08 01/18/08 $ Shipping Delay

20 Regnskapsmessig effekt av et salg etter Steg 6: Når varene sendes fra bedriften (Også kalt Shipment / Goods Issue) side 89 Inntektene økes Kostnader knyttet til salget registreres Utestående økes Verdi av lager reduseres 20

21 Etter «Goods issue» øker utestående fordringer kunden skylder oss et beløp For mer om effekten av transaksjoner se f.eks. help.sap.com

22 Regnskapsmessig effekt av et salg etter Steg 8: Etter at betaling er mottatt Kontanter økt Gjeld redusert 770 (trykkfeil i boken) 22

23 Salgsforretningsprosessen Informasjonsflyt i SAP: Eksempel Info om en enkelt salgsordre (instansnivå) Info om mange salgsordrer (prosessnivå) Sjekk: Logistics Sales and Distribution Sales Order Display «Enter» dvs. bruk standarddato som er siste måned Hvis spurt, oppgi organisasjonsdata

24 Liste over alle Salgsordrene siste måned. Finner du din? Tips: Høyreklikk på kolonneoverskrift for sorteringsmuligheter

25 Produksjonsforretningsprosessen

26 Tidligere Innkjøp er viktig Det er sentralt siden 70-90% av kostnadene er innkjøpskostnader Dette gjelder både for bedrifter og i det offentlige Innkjøp dreier seg om kostnader Salg er viktig Vel så interessant for en bedrift er inntektene som skal dekke innkjøpene, og i tillegg gi en fortjeneste. Salg dreier seg om inntekter

27 Nå: Produksjon er viktig! Differansen mellom salg og innkjøp skapes ved produksjon Produksjon er bearbeiding av råvarer, montering av komponenter, etc. Produksjon er også produksjon av tjenester. F.eks. undervisning, fotballkamp, turisme, underholdning, Produksjon dreier seg om verdiskapning

28 Mange hevder Produksjon er mindre interessant Det er jo tjenester vi lever av!

29 Regjeringen NOU 2012:2 Trend Industri Tjenester

30 Smilekurven Verdiskapning Innkjøp (I) Salg (S) Produksjon (P) Forretningsprosesser

31 Trend: Mot mange smil. Pga. outsourcing Verdiskapning I S P P P P P P P P Forretningsprosesser

32 Verdiskapning Produksjon er blitt viktigere Forretningsprosesser

33 Verdiskapning av produksjon

34 Er det i ferd med å snu? Trend data fra FN:

35 Spørsmål Hvor går skillet mellom produktproduksjon og tjenesteproduksjon?

36 Eksempel: Boing: Fra å selge flymotorer til å hjelpe kunder å med fremdrift og å reduserere drivstofforbruket

37 Nytt forskningsprosjekt: Manufacturing Networks 4.0 omtalt i Logistikk & Ledelse :

38 Forskningsprosjekt rundt fremtidens avanserte industriproduksjon. Start 2015 ferdig 2019

39 Partnere Prosjektleder

40 Forskningsprosjektets deler Del 1: Verdikjedekonfigurering Strategier for prod. i høykostland Del 2: Innovasjon i produksjonsnettverk Hvordan utvikle kompetansen Del 3: Neste generasjon produksjon Hvordan produsere smartere Del 4: IoT teknologier for planlegging og kontroll i produksjonsnettverk Hvordan kan teknologi bidra til del 1, 2 og 3

41 Internet of Things (IoT) Fester en liten datamaskin på alle ting F.eks. en RFID-tag eller en mini-pc Kobler datamaskinen til Internett. får Internet of Things (IoT)

42 Produksjonsforretningsprosessen i ERP, Den fysiske produksjon i fabrikken

43 IoT Manufacturing eksempel Ved masseproduksjon av standardvarer (e.g. biler) trengs mange deler i en bestemt rekkefølge i montasjen. To tenkte områder IoT-tilpassede komponenter kan bidra på:

44 Eksempel: COOP s Automatiske lager i Oslo (Klikk på figuren, så pilen) Byggekostnad 2014: 2.4 milliarder 44

45 Industrial 4.0 er et stykke av IoT kaka

46 Kommunikasjon er krevende!

47 Nivå 1: Kommunikasjon mellom roboter, produkter går via datamaskin

48 Nivå 1: Kommunikasjon direkte mellom roboter og produkter

49 Visjon: Mennesker og maskiner kommuniserer sømløst

50 Kapittel 5 Produksjonsforretningsprosessen

51 Kap 5 Produksjonsforretningsprosessen Ser på de fire flytene for produksjonsforretningsprosessen: Fysisk- (arbeids-) flyt Dataflyt Dokumentflyt Informasjonsflyt

52 Produksjonsforretningsprosessen (tegner på tavlen, se side 107, Fig. 5.5) Avdeling Aktivitet Dokument 1. Lager: Be om produksjon Planordre 2. Prod.avd.: Godkjenn produksjon Prod. ordre 3. Lager: Gi råvarer Materialliste 4. Prod.avd.: Produser Prod. ordre 5. Lager: Motta ferdigvare Mottakskvittering

53 Produksjonsforretningsprosessen Intern forretningsprosess i bedriften involverer ikke kunder og leverandører i vårt eksempel Lageret er bindeleddet: Innkjøp til lager, salg fra lager, råvarer fra lager, produksjon til lager

54 noen prinsipper Produksjon planlegges typisk bakover i tid med utgangspunkt i en salgsprognose Deler som trengs finner vi typisk fra Bill-of-Materials (BOM) som lages basert på en teknisk tegning (CAD-modell): (BOM på norsk: Stykkliste)

55 Bill of Materials (BOM) (single-level) 55

56 fabrikklokalet: Arbeidsstasjoner Er organisert med flere arbeidsstasjoner (Work Centers) Steder i fabrikken hvor arbeid utføres Oppsett, Montasje, Pakking (figur 5.3 s 103, 3 arbeidsstasjoner) 200 Staging, 230 Assembly og 300 Packing.

57 Arbeidsstasjoner - Work Centers

58 Hva som skal gjøres Beskrives i arbeidsplanen (Product routing) F.eks. for å produsere rullebrett: Arbeidsstasjon Operasjoner Staging 200 Assembly 230 Packing 300 Packing 300 Packing 300 Packing 300 Sett frem delene Monter rullebrett Første inspeksjon Pakk salgspakning Sluttinspeksjon Flytt til ferdigvarelager Fra Figur 5.4 side 104

59 Masterdata for produksjonsforretningsprosessen Bill of Materials (BOM) Arbeidsstasjoner (Work Centers) Product routing

60 Finansregnskap Produksjonen har ikke direkte betydning for finansregnskapet Hvorfor ikke?

61 Bedriften vår starter produksjon Produksjon ved Super Skateboard Builder (SSB) Story: SSB har kjøpt og solgt rullebrett, hjelm T-skjorter og førstehjelpspakker Innfører nå produksjon av en modell rullebrett

62 Ser på SSB Plant Layout (fig 5.3 s 103) Produksjonslokale = Fabrikk = Shop Floor 62

63 For å produsere trenger SSB: Produksjonslokale Arbeidere og/eller maskiner/roboter Delene som brettet består av (BOM) Hvor arbeidet skal utføres og hvordan (Arbeidsstasjoner og Product Routing) Produksjonsplanlegging: Antall som trengs av hver del, når skal produksjonen starte for hver arbeidstasjon, og hvem som skal gjøre jobben

64 Produksjonsplanlegging Karaktrisert ved at planleggingen gjøres bakover i tid! Hvordan gjør en det?

65 Produksjonsplanlegging (svært forenklet) Lager salgsprognose for et gitt tidspunkt i fremtiden

66 Produksjonsplanlegging Lager salgsprognose for et gitt tidspunkt i fremtiden Ut fra prognosen beregnes: 1. Hvilke deler som trengs: type og antall 2. Hvordan delene settes sammen Av hvem, når, hvor 3. Produksjonsstart, gjennomføring og slutt

67 Hovedkomponenter oppbygd av mindre komponenter 2: Bolt 1: Lock Nut 2: Bolt 3: Riser Pad 4: Standard Deck 4: Standard Deck 5: Standard Truck Assembly 3: Riser Pad 5: Standard Truck Assembly Andre komponenter som inngår i et komplett produkt: 6: Package Box STBX700 1: Lock Nut 7: SSB Label LBL660 8: Grip Tape GTP600

68 Bill of Material (BOM) Single-level for hovedkomponenter 68

69 Bill of Material (BOM) Rullebrett

70 Eksempel side 105: A Complex Production Process At Boeing Corporation Bill of Materials The bill of materials (BOM) for the Boeing 747 includes more than 6 million parts

71 Multi-level BOM For detaljerte BOM (ikke i boken) Wheel Part #: W12 Quantity (4) Bearing Part #: B12 Quantity (8) Truck Base Part #: T12 Quantity (2)

72 Routing. Fig 5.4 side

73

74 5.1.3 En enkel produksjonsprosess Forenklinger i IBE430: Produksjonskapasitet: Måles i antall produsert pr. tidsenhet (ant. pr. time eller ant. pr. dag) Er den samlede kapasiteten til alle arbeidsstasjonene Fig 5.4 side 104 (forrige lysark) viser Product Routing for standard skateboard. Den første og siste tiden i minutter er for 50 rullebrett, de andre er for ett brett Hva er produksjonskapasiteten for SSB? i.e. hvor mange klarer en å produsere pr. time? Tilgjengelighet for råmateriale Antar at de alltid er tilgjengelige At de er av høy kvalitet (ingen må kasseres) Kvaliteten på produksjonsprosessen antas å være god, ingen feil eller svinn

75 Produksjonskapasitet (side 106) Antall Skateboard per tidsenhet F.eks. antall per time eller antall per dag Regner ut produksjonstiden for 50 rullebrett: Operation Number Operation Name Time (minutes) per unit (or operation) Time needed for 50 SB (minutes) 10 Stage Material 5 min per 50 stk 5 20 Assemble SB 6 min per stk Inspect Deck 1 min per stk Pack in Packing Box 1 min min per stk Final Inspection 1 per stk Move to Storage 5 min per 50 stk 5 Total Time 460 min = 7.66 timer Kapasitet 50 brett per på 7,67 timer, dvs 50 brett per arbeidsdag Pr. time: 50 / 7,67 = 6,5 brett per time 75

76 SSB Organisasjonskart 2 Avdelinger er involvert i produksjonsprosessen / Production Controller

77 Figure 5.5 A basic production process (107) Viktig figur: 2 avd, 5 steg, 4 dokument