Gode råd ved utforming av butikk

Transkript

1 Butikk for alle 1

2 Gode råd ved utforming av butikk Nesten daglig er vi innom butikken på hjørnet eller et kjøpesenter. For synshemmede og eldre kan utfordringene være mange, men med et enkelt grep kan handelen bli en hyggelig opplevelse. Inngangsparti og dør skal stå i kontrast til fasaden. Ved bruk av karuselldør må det finnes et annet alternativ, for eksempel automatisk skyvedør. Skilt skal være godt synlig og riktig belyst. Husk god belysning i kommunikasjonsveier (gangarealer). Riktig plasserte lyskilder som ikke blender, kan vise retning for svaksynte. Annerledes underlag, som ledefelt og ledelinjer, kan hjelpe synshemmede å finne veien. Er det søyler i lokalet må disse være godt merket og plassert på en slik måte at sammenstøt unngås. Gode kontrastfarger i hele butikken gjør det enklere å orientere seg. Den mest effektive fargekontrasten er mellom lyse og mørke farger. Trinn og trapper må varsles med synlig og følbar markering. Heispaneler skal ha opphøyde knapper med store og følbare tall, og gjerne tale og punktskrift (blindeskrift). Glassflater må markeres. Dette gjelder også dører til kjøleskap og kjølehyller. Følbare ledefelt i god kontrast til omgivelsene er lette å følge for både blinde og svaksynte, også med hvit stokk. 2 Du kan lese mer om anbefalinger om tilgjengelighet på Blindeforbundets nettsider

3 Rette linjer er best! Plasseringen av varer er ofte avgjørende for om en blind eller svaksynt skal finne fram i forretningen. Varegrupper bør markeres tydelig med informasjonsskilt. Varer som naturlig hører sammen bør også plasseres sammen. Oversiktlige, rette linjer med god plass mellom hyllene gjør det lettere å bevege seg i lokalet. Unngå hindringer i gangarealet som sjokkselgere. Næringsmiddeltilsynet har gitt førerhunder tillatelse til å være med på handleturen, men hunden må ikke forstyrres. Husk at den er i arbeid! Ta gjerne kontakt med brukeren av førerhund ikke hunden. Ikke klapp førerhunden, spør brukeren først. Ikke gi førerhunden mat eller andre godbiter. Følbart og godt synlig ledefelt kan legges gjennom hele butikken, slik at man passerer de viktigste varegruppene og ender opp ved kassa. - Førerhunden Trampe hjelper meg å finne veien til butikken, styrer meg utenom hindringer, men kan dessverre ikke finne varene for meg, forteller Hans Lund. 3

4 Det synes ikke alltid utenpå Mange synshemmede klarer mye på egen hånd, men må ha hjelp av og til. Gi tilbud om assistanse og spør hva det er behov for hjelp til. De fleste synshemmede som trenger ledsaging vil henvende seg ved inngangen eller i kassa og be om hjelp. Ved å gripe rett over albuen din med sin arm bøyd, vil den du skal ledsage kjenne av måten du beveger deg på, om du går til høyre eller venstre eller om det kommer et trinn. Er det trangt eller mye folk i butikken går dere bak hverandre. Si fra om det er trapp opp eller ned dere går i møte. Husk at du aldri forlater den du ledsager i et åpent rom eller lokale. Med handlevogn kan den synshemmede holde i vognen på vanlig måte, mens ledsager går foran vognen og drar den etter seg. Med et grep rett over albuen din vil den synshemmede bli ledsaget på en god måte gjennom butikken. 4

5 Tilbudene du ikke vil gå glipp av Ingen vil gå glipp av gode tilbud! Med gode kontraster og stor skrift på plakater er det enklere å finne fram. Enkelte forretninger tar tilgjengelighet på alvor og plasserer plakatene i øyehøyde slik at den som trenger det kan komme tett inntil for å lese nordmenn har så svekket syn at de regnes som synshemmede (SSB) 10 prosent av alle 70-åringer her i landet har mistet lesesynet En 80-åring må ha fem ganger så mye lys som en 20-åring for å se det samme 53 prosent av alle over 40 år har problemer med å lese teksten på varedeklarasjoner (MMI) Det skal enkle grep til for å gjøre butikken mer tilgjengelig for alle. - Jeg har bare 10 prosent syn, men det synes ikke på meg at jeg er svaksynt når jeg går i butikken. Jeg må likevel tett innpå de fleste plakater for å se teksten, og på varer bruker jeg lupe, forteller Andreas Strand (32). Teksten på ulike varer er altfor liten. Derfor har enkelte butikker hengt opp forstørrelsesglass som kundene kan bruke. 5

6 6 Melk eller juice? Har du noen gang helt juice i kaffen og trodd det var melk? nordmenn har så svekket syn at de regnes som synshemmede. Mer enn personer er over 80 år her i landet. De fleste av disse har nedsatt syn på grunn av høy alder og har vanskeligheter med å lese små bokstaver og trenger ekstra belysning. For den som ser godt er det sjelden et problem at en varegruppe får ny plassering i butikken. For synshemmede og eldre kan det være forvirrende. Fortell derfor gjerne om større omgjøringer i butikken. De fleste eldre har problemer med å lese varedeklarasjon, datostempling og pris. Husk at mer enn nordmenn er over 80 år - og tallet øker stadig. Stadig flere legemidler er nå merket med punktskrift (blindeskrift). Vinmonopolet har også punkt på enkelte av sine varer.

7 Kort eller kontant? Mange synshemmede og eldre må ha hjelp til å taste koden når de betaler med kort i butikken. 30 prosent av alle nordmenn har problemer med å lese teksten på kassalappen (MMI). En god betalingsterminal har: Lik standard for utforming av tastaturene Tydelige tall på tastaturet Lett følbare knapper Følbare symboler på 5-tallet og funksjonstastene Avbrytknappen skal alltid være rød, bekreft-knappen skal alltid være grønn, tilbake-knappen skal alltid være gul Tydelig motstand når du trykker på tastene Tydelig display med stor skrift og god kontrast Lik standard for plassering av bankkortspalte og tastatur - Jeg har ikke problemer med synet, men det er likevel ikke alltid så lett å se tastene på en del betalingsterminaler, forteller Jan Arnesen. Det er blitt stadig mer vanlig med automater for kjøp av varer som sigaretter og barberblader. Automaten på bildet har gode kontraster for svaksynte, men med dårlig syn er det vanskelig å finne riktig kort for ønsket vare ved kassen. Finn løsninger som gjør det lett å skille kortene fra hverandre og tilby hjelp for å finne riktig kort. 7

8 53 prosent av alle nordmenn over 40 år kan ikke lese varedeklarasjonen (MMI) 30 prosent av alle nordmenn sliter med å lese teksten på kassalappen (MMI) nordmenn har så svekket syn at de regnes som synshemmede (SSB) 10 prosent av alle over 70 år mister lesesynet og blir praktisk blinde Det synes ikke utenpå at noen er svaksynt! Vi er der når synet svikter 8 Norges Blindeforbund [email protected] tlf Du kan lese mer om tilgjengelighet på Blindeforbundets nettsider Norges Blindeforbund/Hedmark informasjon 2006, Foto: Siri Berrefjord, Layout: Hvarings/Renate, Opplag: 15000, Trykk: Allservice