Gode råd til en bedre utformet butikk

Transkript

1 Butikk for alle

2 Gode råd til en bedre utformet butikk Nesten daglig er vi innom butikken på hjørnet eller et kjøpesenter. For synshemmede og eldre kan utfordringene være mange, men med et enkelt grep kan handelen bli en hyggelig opplevelse. Her er de viktigste punktene for at de som sliter med synet skal oppnå tilgang til varer og tjenester på lik linje som alle andre: Følbare ledefelt i god kontrast til omgivelsene er lette å følge for både blinde og svaksynte, også med hvit stokk. Inngangsparti og dør skal stå i kontrast til fasaden. Dette gjelder også inne i et kjøpesenter. Ved bruk av karuselldør må det finnes et annet alternativ, for eksempel automatisk skyvedør. Skilt skal være godt synlig og riktig belyst. Informasjon om priser og varer må være i tilstrekkelig stor skrift. Tilbud om informasjon i punktskrift bør kunne skaffes når etterspurt. Husk god belysning i gangarealer. Riktig plasserte lyskilder som ikke blender, kan vise retning. Annerledes underlag, som ledefelt og ledelinjer, kan hjelpe synshemmede å finne veien. Gode kontrastfarger gjør det enklere å orientere seg. Den mest effektive kontrasten er mellom lyse og mørke farger. Er det søyler i lokalet må disse være godt merket og plassert på en slik måte at sammenstøt unngås. Trinn og trapper skal varsles med synlig og følbar markering. Heispaneler skal ha opphøyde knapper med store og følbare tall, og gjerne tale og punktskrift. Glassflater må markeres. Dette gjelder også dører til kjøleskap og kjølehyller. Riktig utforming av betalingsterminaler er viktig. Du kan lese mer om anbefalinger om tilgjengelighet på Blindeforbundets nettsider

3 Følbart og godt synlig ledefelt kan legges gjennom hele butikken, slik at man passerer de viktigste varegruppene og ender opp ved kassa. Rette linjer er best Plasseringen av varer er ofte avgjørende for om en blind eller svaksynt skal finne fram i forretningen. Varegrupper bør markeres tydelig med informasjonsskilt. Varer som naturlig hører sammen bør også plasseres sammen. Oversiktlige, rette linjer med god plass mellom hyllene gjør det lettere å bevege seg i lokalet. Unngå å plassere sjokkselgere eller andre hindringer i gangarealet. Næringsmiddeltilsynet har gitt førerhunder tillatelse til å være med på handleturen, men hunden må ikke forstyrres. Husk at den er i arbeid! Ta gjerne kontakt med brukeren av førerhund ikke hunden. Ikke klapp førerhunden spør brukeren først. Ikke gi førerhunden mat eller andre godbiter. Førerhunden Trampe hjelper meg å finne veien til butikken og styrer meg utenom hindringer, men kan dessverre ikke finne varene for meg, forteller Hans Lund.

4 Med et grep rett over albuen din vil den synshemmede bli ledsaget på en god måte gjennom butikken. Det synes ikke alltid utenpå Mange synshemmede klarer mye på egenhånd, men må ha hjelp av og til. Gi tilbud om assistanse og spør om det er behov for hjelp. De fleste synshemmede som trenger ledsaging vil henvende seg ved inngangen eller i kassa og be om hjelp. Det kan være fint å ha en som bistår hvis man trenger å bli ledet gjennom lokalene. Ved å gripe rett over albuen din med sin arm bøyd, vil den du skal ledsage kjenne av måten du beveger deg på, om du går til høyre eller venstre eller om det kommer et trinn. Er det trangt eller mye folk i butikken går dere bak hverandre. Si fra om det er trapp opp eller ned dere går i møte. Husk at du aldri forlater den du ledsager i et åpent rom eller lokale. Med handlevogn kan den synshemmede holde i vognen på vanlig måte, mens ledsager går foran vognen og «drar» den etter seg. I diskriminerings- og tilgjengelighetslovens 9 står det at offentlig og privat virksomhet rettet mot allmennheten skal arbeide aktivt og målrettet for å fremme universell utforming innenfor virksomheten. Dette gjelder universell utforming av alle fysiske forhold, alt fra bygningsmassen og heiser til betalingsterminaler og informasjonstavler.

5 Jeg har bare 10 prosent syn, men det synes ikke på meg at jeg er svaksynt når jeg går i butikken. Jeg må likevel tett innpå de fleste plakater for å se teksten, og på varer bruker jeg lupe, forteller Andreas Strand Havsberg. Tilbudene du ikke vil gå glipp av Ingen vil gå glipp av gode tilbud! Med gode kontraster og stor skrift på plakater er det enklere å finne fram. Enkelte forretninger tar tilgjengelighet på alvor og plasserer plakatene i øyehøyde slik at den som trenger det kan komme tett inntil for å lese nordmenn har så svekket syn at de regnes som synshemmede (SSB). 10 prosent av alle 70-åringer her i landet har mistet lesesynet. En 80-åring må ha fem ganger så mye lys som en 20-åring for å se det samme. 53 prosent av alle over 40 år har problemer med å lese teksten på varedeklarasjoner (MMI). Det skal enkle grep til for å gjøre butikken mer tilgjengelig for alle. Teksten på ulike varer er altfor liten. Derfor har enkelte butikker hengt opp forstørrelsesglass som kundene kan bruke.

6 De fleste eldre har problemer med å lese varedeklarasjon, datostempling og pris. Husk at mer enn nordmenn er over 80 år og tallet øker stadig. Melk eller juice? Har du noen gang helt juice i kaffen og trodd det var melk? nordmenn har så svekket syn at de regnes som synshemmede. Mer enn personer er over 80 år her i landet. De fleste av disse har nedsatt syn på grunn av høy alder og har vanskeligheter med å lese små bokstaver og trenger ekstra belysning. For den som ser godt er det sjelden et problem at en varegruppe får ny plassering i butikken. For synshemmede og eldre kan det være forvirrende. Fortell derfor gjerne om større omgjøringer i butikken. Stadig flere legemidler er nå merket med punktskrift (blindeskrift). Vinmonopolet har også punkt på enkelte av sine varer.

7 På flere dagligvarebutikker er det installert smarte luper på handlevognene. Dette gjør det lettere å lese varedeklarasjonen eller handlelista for dem som ikke ser så godt. Kort eller kontant? Mange synshemmede må ha hjelp til å taste koden når de betaler med kort i butikken. 30 prosent av alle nordmenn har problemer med å lese teksten på kassalappen (MMI). En god betalingsterminal har: Lik standard for utforming av tastaturene. Tydelige tall på tastaturet. Lett følbare knapper. Følbare symboler på 5-tallet og funksjonstastene. Avbrytknappen skal alltid være rød, bekreft-knappene skal alltid være grønn, tilbakeknappen skal alltid være gul. Tydelig motstand når du trykker på tastene. Tydelig display med stor skrift og god kontrast. Lik standard for plassering av bankkortspalte og tastatur. Jeg har ikke problemer med synet, men det er likevel ikke alltid så lett å se tastene på en del betalingsterminaler, forteller Jan Arnesen.

8 53 prosent av alle nordmenn over 40 kan ikke lese varedeklarasjonen (MMI). 30 prosent av alle nordmenn sliter med å lese teksten på kassalappen (MMI) nordmenn har så svekket syn at de regnes som synshemmede (Statistisk sentralbyrå). 10 prosent av alle over 70 år mister lesesynet og blir praktisk blinde. Det synes ikke utenpå at noen er svaksynt! Du kan lese mer om gode løsninger på Blindeforbundet ser mulighetene! Norges Blindeforbund Postboks 5900 Majorstuen 0308 Oslo Tlf Revidert brosjyre. Opprinnelig finansiert med midler fra ExtraStiftelsen Helse og Rehabilitering. Utgitt av Norges Blindeforbund, mai Foto: Siri Berrefjord