Presentasjon nettspill

Transkript

1 Presentasjon nettspill

2 Bakgrunn IKEA Norge lanserer i oktober 2006 IKEA kundeløfter. Gjennom kampanjen skal IKEA fortelle viktigheten av kundeløftene, og at disse ved etterlevelse vil bidra til å øke IKEA sitt omdømme og gode rykte. Kampanjen skal gjennomføres ved å gå bredt ut gjennom ulike medier, og i tillegg gjøre kundeløftene levende for IKEA medarbeidere. Medarbeiderne skal i 2007 da vite om kundeløftene, forstå dem, samt kjenne sitt ansvar i den forbindelse. Som en del av lanseringskampanjen vil det bli utviklet et interaktivt kundeløftespill. Formål Formålet med det interaktive spillet er å engasjere IKEA medarbeidere omkring kundeløftene, og på en morsom og underholdende måte bidra til læring og integrering av disse. Idé IKEA har sammenfattet essensen i kundeløftene under uttrykket H.E.L.T., der hver av bokstavene står for ett hovedpunkt. Denne ideen overføres videre til spillet. Målet med spillet vil altså være å skape en IKEA (super)h.e.l.t. Hjelpsomme og kunnskapsrike medarbeidere Enkelt å handle og liten ventetid Laveste pris Tilgjengelige varer

3 Innledning Hver av IKEA medarbeiderne har mulighet til å bli en IKEA H.E.L.T. i løpet av kampanjeperioden. Dette kan de oppnå ved å gjennomføre det interaktive spillet på en tilfredsstillende måte gjennom å oppnå en definert poengsum. Spillet består av fire brett ett for hvert av de fire kundeløftene der hvert brett tar fokus på å gi morsom lærling i ett av løftene. Medarbeideren får mulighet til å teste seg selv som medarbeider og sine kunnskaper om IKEA kundeløfter. Ved å gjennomføre første brett av spillet, blir man tildelt H første bokstav i H.E.L.T.. Slik fortsetter man til man har samlet alle bokstavene, og er til sammen en H.E.L.T. Spillet har en samlet varighet på omtrent 8 min. Før hvert brett får man opp informasjon om brettet, hvilken situasjon som har oppstått og hvordan man løser den. Man velger selv når man da starter spillet ved å trykke Fortsett, og oppnår på en slik måte en pausefunksjon i spillet. Spillet trigger også med premiering om man klarer å bli en IKEA H.E.L.T.. Får man en av de 20 høyeste poengscorene på sitt varehus, vinner man en H.E.L.T. T-skjorte, som viser alle andre at man kan kalle seg en ekte IKEA H.E.L.T.. Dette kan skape engasjement internt. På spillets førsteside vil man til enhver tid se oversikten over topscorene under IKEA HELTER. Spillet starter med en åpningside der IKEA bussen ankommer...

4 Innlogging Før man kan sette igang å spille, må man logge inn med navn, ansattnummer og hvilket varehus man tilhører.

5 Startside Etter innlogging får man opp en generell startside. Her har man mulighet til å lese den generelle informasjonen om nettspillet under Info, få oversikt over highscores på sitt varehus under IKEA helter, samt sette igang å spille ved å velge Spill.

6 Brett 1: Hjelpsomme og kunnskapsrike medarbeidere Sted: Inngangspartiet Situasjon: Flere og flere kunder strømmer til inngangspartiet i IKEA varehuset. Her har alle kunder ulike ønsker og behov. Disse får man rede på ved å trykke på kunden med musetasten. Medarbeiderens oppgave er å lede kunden til den avdelingen i varehuset han mener kunden skal, enten bytte og retur, visning, lekerom, markedshall eller restauranten. Slik får medarbeideren mulighet til å teste seg som en hjelpsom og kunnskapsrik medarbeider. Generell informasjon Spilleren møter informasjon om første brett - om hva som er utfordringen og om hvordan oppnå poeng.

7 Brett 1

8 Brett 1 Etter at tiden har gått, vil man få opp en side som viser de poengene man oppnådde på brett 1, samt om dette holdt til å bli tildelt H. Man kan så gå videre til brett 2.

9 Brett 2: Enkelt å handle og lite ventetid Sted: Kassene Situasjon: Det oppstår kø i kassen. Kundene har fylt handlevognene, myldrer mot kassene og kødannelse er et faktum. Medarbeideren får her mulighet til å bidra til enkel handel og lite ventetid ved å skape flyt i køen. Man skal hjelp kunden til en mindre kø ved å trykke på kunden, og deretter bruke høyre og venstre piltast til å flytte kunden til en mindre kø. Om en kunde blir utålmodig, vil der dukke opp et utilfreds gult ansikt over denne kunden. Kunden kan deretter utvikle seg til en sint kunde, som markeres med et rødt ansikt. Disse kan man roe ned ved å gi dem enten en is- eller pølsebong. Poeng oppnår man for hver fornøyde kunde som forlater IKEA, og minuspoeng for det motsatte. Generell informasjon Spilleren møter informasjon om andre brett - om hva som er utfordringen og om hvordan oppnå poeng.

10 Brett 2

11 Brett 2 Etter at tiden har gått, vil man få opp en side som viser de poengene man oppnådde på brett 2, samt om dette holdt til å bli tildelt E. Man kan så gå videre til brett 3.

12 Brett 3: Lavest pris Situasjon: Quiz der medarbeiderne tester sine kunnskaper omkring IKEAs løfte om lavest pris. Hvordan klarer IKEA å holde så lave priser? Hvorfor lover IKEA lave priser? Osv. For hvert spørsmål gis det 3 svaralternativer. Man avlegger svar ved å trykke på det svaralternativet man mener er rett, enten A, B eller C. Riktig svar gir poeng. Generell informasjon Spilleren møter informasjon om tredje brett - om hva som er utfordringen og om hvordan oppnå poeng.

13 Brett 3

14 Brett 3 Etter at tiden har gått, vil man få opp en side som viser de poengene man oppnådde på brett 3, samt om dette holdt til å bli tildelt L. Man kan så gå videre til brett 4.

15 Brett 4: Tilgjengelige varer Sted: Selvbetjeningslageret Situasjon: Varepåfyll. Medarbeideren skal sørge for at det alltid er tilgjengelige varer på selvbetjeningslageret, og at kunden ikke møter tomme hyller. Det kommer stadig trucker som setter produktesker på gulvet. Man må lese på etiketten hvilket produkt som er i esken, ved å trykke på esken. Deretter skal man plassere denne i riktig hylle for enten stue, kjøkken, bad eller soverom. Poeng oppnås både når produktet plasseres riktig og når kunden får entet en vare. Poeng trekkes ved det motsatte. Skulle medarbeideren ikke kjenne igjen produktnavnet, kan han dra esken ned til en infoskjerm. Da vil han få opp hva slags produkt dette er. Det vil så bli gitt null poeng ved plassering av produktet. Generell informasjon Spilleren møter informasjon om første brett - om hva som er utfordringen og om hvordan oppnå poeng.

16 Brett 4

17 Brett 4 Etter at tiden har gått, vil man få opp en side som viser de poengene man oppnådde på brett 4, samt om dette holdt til å bli tildelt T. Ved å velge Fortsette vil man få se sitt samlede resultat, og om man har blitt en IKEA H.E.L.T. eller ikke.

18 Resultat IKEA medarbeideren får nå beskjed om han har oppnådd nok poeng til å bli en IKEA H.E.L.T. eller ikke. Om ikke, oppfordres han til å spille en gang til.