Test butikken din! er den universelt utformet?

Transkript

1 Test butikken din! er den universelt utformet?

2 Universell utforming er utforming av produkter og omgivelser på en slik måte at de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning som mulig, uten behov for tilpasning og en spesiell utforming. Universell utforming nødvendig for noen, nyttig for alle - en forretningsidé? Hver dag går butikkene i Hamar glipp av handel. Er det slik hos deg også? I denne testen finner du 28 sjekkpunkter med tips om hva du kan gjøre slik at alle kan finne fram, komme inn og handle i din butikk. Det gjelder for eksempel personer med rullator, svaksynte og de som triller barnevogn. Testen er ment som en egenevaluering slik at du kan vurdere om det er behov for å gjøre noen tiltak som fremmer universell utforming i din butikk. Kryss av for hva du allerede har gjort og tenk på hva du kan gjøre for å øke tilgjengeligheten så vel som omsetningen. Mange har erfart at små, enkle tiltak kan gi stor effekt og de trenger ikke koste mye heller! Finner kundene deg? 1. Annonsering og informasjon har tydelig og lettlest skrift 2. Skilt med butikkens navn på fasade er direkte eller indirekte belyst og lesbar fra andre siden av gaten 3. Utforming, farge og lyssetting gjør inngangspartiet godt synlig 4. Skilt ved inngangsdøren med åpningstider og annen informasjon er omtrent 1,4 1,6 m over bakken, godt lesbar og gjerne følbar eller i blindeskrift 3

3 Kommer kundene inn til deg? 5. I inngangspartier med mye glass er døra tydelig merket slik at alle, også synshemmede, ser inngangsdøren 6. Det er fritt framkommelig for rullestol, rullator og barnevogn utenfor og i inngangspartiet 7. Det er ikke markiser som henger lavt, løsfotreklame eller annet en kan snuble i eller skade seg på ved inngangen 8. Trappetrinn er erstattet eller komplettert med rampe med maks stigning 1:20 unntaksvis 1:12, eller med heis 9. Trapper har rekkverk i to høyder og alle trappetrinn er kontrastmerket i hele trinnets lengde 10. Dører som er tunge å åpne, har automatisk døråpner Visste du forresten at i følge diskrimineringsog tilgjengelighetsloven er du som driver en butikk forpliktet til å sørge for at alle kan handle hos deg? 11. Dørhåndtak og betjeningsknapper er lett å få øye på, og er plassert ca. 90 cm over bakken og utenfor dørens slagradius 12. Dørterskler er maks. 25 mm høye og faset Kan kundene handle hos deg? 13. Møblering og innredning er plassert logisk slik at butikken er lett å orientere seg i 14. Kassen er lett synlig og betalingsterminal er plassert slik at personer i rullestol selv kan kontrollere beløpet og slå inn koden 5

4 15. Disken har en del med lavere nivå, med høyde ca 80 cm 16. Det er god framkommelighet i lokalet uten hinder for synshemmede og med plass til rullestoler og rollatorer 17. Trapper og nivåforskjeller inne i butikken har ramper eller heis 18. Hyller og vareutstilling er utformet slik at personer i rullestol kommer fram og selv finner det de trenger 19. Speil er montert slik at de ikke skaper forvirring og vansker med å orientere seg 20. Minst ett prøverom har plass for person i rullestol eller med barnevogn 21. Varer eller varehyller har tydelig informasjon om pris 22. Kølapper har tydelige siffer og kønummer presenteres på stor skjerm eller er høytalende 23. Lyssettingen er god og uten blending 24. Luftkvaliteten er bra, uten sterke dufter og det er gode rengjøringsrutiner 25. Det er godt lydmiljø uten bakgrunnsstøy Hamar er utpekt som pilotkommune for universell utforming av Hedmark og Oppland fylkeskommuner for perioden Det er mulighet for å sitte ned og hvile seg i butikken 27. Personalet er oppmerksomme, høflige og serviceinnstilt og snakker til kunden og ikke til ledsager 28. Personalet snakker tydelig med vanlig stemme til kunder som hører dårlig og snur seg mot dem slik at de kan munnavlese det som blir sagt 7

5 Har du spørsmål? Denne testen er utarbeidet i et samarbeid mellom Rådet for mennesker med nedsatt funksjonsevne og fagfolk i kommunen. Servicekontoret i kommunen kan hjelpe deg med å komme i kontakt med fagfolk som kan gi råd og veiledning for å komme i gang. Universell utforming i Hamar Godt miljø og livskvalitet for alle er et mål i kommuneplanen. Samtidig skal Hamar være Innlandets hovedstad med et levende sentrum med spennende handels- og opplevelsestilbud. Universell utforming er et viktig bidrag for å nå disse målene på en slik måte at de kommer alle til gode uavhengig av deres alder, funksjonsevne, etc. Målet for planlegging etter prinsippet om universell utforming er tilgjengelighet, likeverd, deltakelse og valgfrihet for alle. Skal vi greie dette, trengs det innsats fra hele lokalsamfunnet, og vi er avhengige av at du som eier eller driver en butikk bidrar. Bedre tilgjengelighet i din butikk vil være til beste for kundene dine, både med og uten nedsatt funksjonsevne, og for deg og din virksomhet. Utarbeidet etter idé fra Stockholm stad og Stord kommune. Trykk: Printex Trykkeri Foto: Hamar kommune