Datakommunikasjons- og telefonitjenester til Bergen kommune Teknisk gjennomgang

Transkript

1 Datakommunikasjons- og telefonitjenester til Bergen kommune Teknisk gjennomgang Ole-Bjørn Tuftedal 27. juni2014

2 Innhold 1. Anskaffelsen 2. Dagens situasjon 3. Behov kommende periode 4. Konsekvenser for leverte tjenester

3 Anskaffelsen Hele tjenesten med nødvendig infrastruktur skal etableres ved avtalestart og vedlikeholdes i hele avtaletiden. Kommunen skal ikke kjøpe/eie noe. Alle administrative løsninger og rutiner skal automatiseres. Forutsetter dataintegrasjon, automatisk utveksling av tjeneste-, bruker- og organisasjonsdata mellom kundens og leverandørens systemer.

4 Tjenesteelementer 1. Datakommunikasjon (transportnett) mellom kommunens ca. 600 lokaliteter. 2. Internettaksess. 3. Telefonitjenester (teletrafikk) moderne konserntjenester uavhengig av medium (fast- og mobiltelefoni) med integrasjon mot intern PABX og kommunens samhandlingstjenester. 4. Masseutsendelse av SMS systemportal for bruk fra fagsystem og nettlesergrensesnitt for ad hocbruk uten fagsystem.

5 1. Anskaffelsen 2. Dagens situasjon 3. Behov kommende periode 4. Konsekvenser for leverte tjenester

6 Nøkkeltall registrerte ansatte brukere registrerte elevbrukere PC-er 590 lokaliteter med datanett/telelinje 230 lokaliteter med trådløse nettverk med ca 2200 aksesspunkt. Daglig topp for samtidige brukere tilknyttet trådløse nettverk er 2 000

7 Udekkede behov En betydelig del av kommunens ansatte har liten eller ingen IKT-støtte i arbeidet ansatte inkludert deltidsarbeidende Halvparten bruker ikke IKT regelmessig i arbeidsdagen Nye og mobile teknologier kan gjøre det økonomisk mulig å støtte flere Organisering av arbeidet Samarbeid Arbeidsstøtte fagsystemer Informasjonstilgang

8 Transportnettarkitektur

9 Dagens båndbredde Båndbredde Antall lokaliteter 10 Gb/s 1 1 Gb/s Mb/s Mb/s Mb/s 7 4 Mb/s Mb/s 4

10 Fasttelefoni nummer apparater Telefoni Tilknytning til offentlig nett via SIP-trunker Mobiltelefoni apparater SIM-kort Gratis internringing Ikke abonnementskostnader, kun øre/sekund.

11 1. Anskaffelsen 2. Dagens situasjon 3. Behov kommende periode 4. Konsekvenser for leverte tjenester

12 Behov kommende 3-5 år Bergen kommune forventer en utvikling hvor bruken av IKT vil fortsette å øke innenfor en rekke sektorer. Satsning på elektronisk selvbetjening for innbyggere krever døgnåpen forvaltning. Samfunnskritiske områder som helse, legevakt, brannvesen, beredskap og andre, har døgnkontinuerlig drift og er avhengige av at alle løsninger fungerer.

13 IKT i arbeidsprosessene Kommunen satser aktivt på økt IKT-støtte i tjenesteproduksjonen Tjenesteutvikling innenfor samhandling Økt tilgang til fagsystemer En generell tendens til mer sammensatte tjenester med større innslag av bl.a. multimedia Utviklingen krever større nettkapasitet både internt og eksternt.

14 «Skytjenester» Nye internettbaserte tjenester gir muligheter og utfordringer Data og/eller applikasjoner hentes over nettet i sanntid (ved bruk/etter behov). Kan leveres av kommunen eller eksterne. Betydelige sikkerhetsutfordringer. Øker behovet for høyere og stabil nettkapasitet, inkludert større grad av redundans/ høytilgjengelighetsløsninger for nettrafikken.

15 Internettbruk Pedagogisk bruk av IKT i grunnskolen innen alle områder og satsing på internettbaserte tjenester krever økt båndbredde. Økende bruk av gjestenett (internettilgang). Vil påvirke både intern nettkapasitet og internettaksess.

16 Telefoni Mobiltrafikken vil fortsatt øke Fasttelefoni vil kunne bli erstattet av mobil i deler av Bergen kommune. Mobil datatrafikk vil øke Økt bruk av mobile enheter til datafangst, tjenestesystemer, informasjonsinnhenting og samhandlingstjenester. Må gjenspeiles i prismekanismene Mobilprisene bør nærme seg fastnettprisene. Prismodellen for mobildata må ikke hemme tjenestemessig bruk

17 Mobiltjenester Samme funksjonalitet uavhengig av terminaltype både for brukerne og sett fra publikum. Videreutviklet integrasjon mellom mobil- og fasttelefoni Enhetliggjøring av tjenestespekteret Mobile terminaler kan framstå utad som fasttelefoner Gratis internringing i kommunen også mellom fastog mobilnett

18 Tilgang mobiltjenester Avtaleregulert håndtering av dekningsproblemer. Midlertidig nettilbud ved større arrangement som kultur og idrett. Mobiltilgang i fjellanlegg og andre lokaliteter hvor signaler ikke når inn. Signalrepeatere må kunne dekke alle mobilnett, dvs. være nettleverandøruavhengig.

19 1. Anskaffelsen 2. Dagens situasjon 3. Behov kommende periode 4. Konsekvenser for leverte tjenester

20 Transportnett Økt kapasitet for en stor del av lokalitetene som i dag har nett levert over kopperlinjer (gjelder både for 4 Mb/s og 8 Mb/s). Oppgraderingsbehov til fiberkapasitet bl.a. for alle barnehager (ca 100 stk.) og for helseinstitusjoner. Behov for kapasiteter over 100 Mb/s internt i kommunen (bl.a. teknisk og skole).

21 Nye teknologier? Tekniske løsninger for økt kapasitet i koppernettet. Kan LTE eller andre radiobaserte transmisjonsmedier være alternativ/supplement til fibernett? Kan internettaksess leveres som nettsentrisk tjeneste?

22 Fleksibel prisstruktur/-modell Lavere (flere) kapasitetstrinn for nett. Større grad av uavhengighet til underliggende transportmedium. Teknologiskifter bør ikke gi store prisutslag. Samme pris for nye samband i hele kontraktsperioden.

23 Sikkerhet DDOS-beskyttelse og andre sikkerhetstjenester i grensesnittet mellom internettaksess/transportnett og Bergen kommunes nett. Aktuelle sikkerhetstjenester: Brannmur Antivirus- og innholdsfiltrering Kryptering og sikker tilgang Beskyttelse mot illegal overvåking

24 Spørsmål/avklaringer