TQM Center Norway. improvement. learning community

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "TQM Center Norway. improvement. learning community www.impro-x.no"

Kristian Thomassen
9 år siden
Visninger:

1 TQM Center Norway improvement learning community

2 Potensielt ekstremt stort behov Kjente og velprøvde prinsipper, metoder og verktøy 80 % av alle problemer skyldes dårlig ledelse Deming Kvalitet X: Utvikle gjennombrudd i spredning av kvalitetsledelse

3 Improvement X: Hvorfor er det mulig å skape en snøballeffekt for fremragende ledelse? 1. Omstillingshastighet øker i alle virksomheter 2. Behovet for gjennombrudd miljøteknologi 3. Web 2.0

4 Fra god til fremragende er ingen skjult hemmelighet

Kvalitet Kostnad Leveranse HMS Produksjonsledelse

5 1. Vårt formål; Mission Impossible Kunde og Samfunnskommunikasjon Strategisk ledelse (Hoshin ledelse) Kvalitet Kostnad Leveranse HMS Produksjonsledelse Organisasjonskultur Skape forutsetningene for en epidemisk spredning av kvalitetsledelse

6 De Tre Store Tapene Å nå de høye Mission impossible målene er faktisk mulig Derfor er alt annet å betrakte som tap

7 Hva er De Tre Store Tapene? Tap knyttet til at vi ikke utnytter potensialene menneskene som er eller bør involveres. Og tap knyttet til at man ikke handler i samsvar med miljø- og samfunsinteressene 3) Utnyttelses TAP Tap knyttet til at produktene eller tjenestene ikke har de kvalitetsegenskapene som møter kundene eller samfunnets virkelige behov 2) Produkt relaterte TAP Tap er knyttet til selve produksjonsprosessene. Stopptid, avvik og tapt ytelse. De måles ofte som tapt totalproduktivitet på engelsk Overall Equipment Efficiency (OEE) 1) Prosess relaterte TAP

tjenestene ikke har de kvalitetsegenskapene som møter kundene eller samfunnets virkelige behov 2) Produkt relaterte TAP Tap er knyttet til

8 De tre Store Tapene Forbedre lederskapet og alles kompetanse - Skape en forbedringskultur Forbedre kvaliteten i kundekommunikasjon, design og utvikling (BKX) Kunde og Samfunnskommuni Strategisk ledelse kasjon (Hoshin ledelse) Kvalitet Kostnad Leveranse HMS Utnyttelses TAP Produkt relaterte TAP Utvikle en Lean- prosess - effektiv produksjon og kontruksjon Produksjonsledelse Organisasjonskultur Prosess relaterte TAP

kasjon (Hoshin ledelse) Kvalitet Kostnad Leveranse HMS Utnyttelses TAP Produkt relaterte TAP Utvikle en

9 Formelen for kompetanse Kunnskap Vilje Evne Kunnskap X Vilje Evne X

10 Improvement X Læringsmodellen 1) Driver 2) Vårt kompetanse konsept 3) Virkning TRENING KURS Høye mål Verdier Investeringsvilje IKT E-LEARNING COACHING

Interaktiv Kompetanse forsterkning Evaluering

11 Produkt og anvendelse Foredrag Tema: DIGITALE Ressurser Praktiske Case Anvendelse Opplæring Kompetanse Interaktiv Kompetanse forsterkning Evaluering Målingsverktøy Verktøy og maler Læringsnettverk Nettbasert utviklingsstøtte

12 Utviklings partnerskap TRENING KURS IKT E-LEARNING COACHING INN- IFU STIG NIH Blake W. Miller Lærende felleskap

13 Eksempel ukemøte

14 Tilstand av kontinuerlig forbedringer LEAN 1. Definer hva som er verdi for kunden Temaer: - Planlegging - Faste teammøter - Hverdagsforbedringer 2. Skap en verdistrøm uten tap (sløsing/muda) 3. Skap flyt uten stopp 4. Innfør Sug-prosess 5. Skap en tilstand av kontinuerlige forbedringer

15 Lærende Felleskap (Beste praksis) Samspillsmodellen AKADEMIA IMPROVEMENT X KREVENDE KUNDER Forsknung og Utviklings Prosjekter DIGITAL LEAN Digitale fortellinger IKT-støttet EVU Case og Lean-verktøy

Prosesser Fag, ressurser og anvendelse Kvalitetsledelse fag Ressursbibliotek Kurs og Treninger Interaktiv forsterkning Kunde og Samfunnskommunikasjon Strategisk ledelse (Hoshin ledelse)

16 Prosesser Fag, ressurser og anvendelse Kvalitetsledelse fag Ressursbibliotek Kurs og Treninger Interaktiv forsterkning Kunde og Samfunnskommunikasjon Strategisk ledelse (Hoshin ledelse) Forelesninger ger Læreeksempler (Case) Kvalitet Kostnad Leveranse HMS Coaching og rådgivning Produksjonsledelse Spørsmål (Evalueringer, prøver) Maler og verktøy Web-basert støtte Organisasjonskultur

Forelesninger ger Læreeksempler (Case) Kvalitet Kostnad Leveranse HMS Coaching og rådgivning

17 1) Hva er Impro X konseptet? Kunde og Samfunnskommuni Strategisk ledelse kasjon (Hoshin ledelse) 4. Basert på en modell som tar opp i seg alle skoler Leveranse Kvalitet Kostnad HMS Produksjonsledelse Organisasjonskultur 1. Fokus på ledelseskvaliteter Med høye mål. Miljø og samfunnsfokus Investeringsvilje 2. Med fokus på å redusere de tre store tapene 3. Gjennom forsterka kompetansehevingsprosess som kombinerer trening, coaching med IKT som en forsterker.

Organisasjonskultur 1. Fokus på ledelseskvaliteter Med høye mål. Miljø og samfunnsfokus Investeringsvilje 2.

18 Deling i ulike medier Spill og verktøy Service Excellence Web TQM Center Norway i pod i- phone

Like dokumenter

Kvalitetsledelse. HMS-faglig forum 4.februar

Kvalitetsledelse. HMS-faglig forum 4.februar Kvalitetsledelse HMS-faglig forum 4.februar Dugelighetsmodellen kvalitetsledelse = ledelseskvalitet Kvalitet: Kunde og Samfunnskommunikasjon Strategisk ledelse (Hoshin ledelse) Kvalitet Kostnad Leve- ranse