Brukerveiledning Styrt nummervisning

Transkript

1 Brukerveiledning Styrt nummervisning Innhold Forutsetninger for levering side 2 Funksjon og nytteverdi side 2 Virkemåte side 2 Bestilling / Informasjon side 2 Eksempler på virkemåte side 3 Brukerprosedyrer side 4 Sjekk av tjenesten side 4 Krav til type abonnement side 4 Spesielle forhold side 4 Forhold til andre tjenester side 4 Tilleggsinformasjon for hjelp side 5 1

2 Forutsetninger for levering av tjenesten Kunden er ansvarlig for at A-nummervisning blir håndtert riktig av kundens hussentral. Ref. nummerforskrifter fra Post og Teletilsynet og krav til signalerings grensesnitt dok. Ref.: ETS ( ). Telenor vil kunne stenge denne tjenesten ved misbruk. Ved misbruk som fører til tap eller erstatningskrav mot Telenor, forbeholder Telenor seg retten til å kreve sitt tap dekket av kunden. Telenors alminnelige abonnementsvilkår gjelder i tillegg til disse forutsetninger. Funksjon og nytteverdi Styrt nummervisning for hussentral (ISPBX) med ISDN FLEXI UT eller ISDN GT Proff innv/utv abonnement gir bedriftskunder mulighet for å velge alternative løsninger for overføring av A-nummer på viderekoplede eller utgående anrop. Eksempel 1: Bedrift A selger P-utstyr, men har ikke eget reparasjonsverksted. Bedrift A har avtale med bedrift B om at de utfører service og rep. Kunden vil ved behov for service normalt ringe bedrift A (der han kjøpte utstyret). Når bedrift A overfører anropet til bedrift B (serviceverksted), vil bedrift B kunne se kundens telefonnummer. Dette forenkler kundebehandlingen med hensyn til hvem som ringer, og for eksempel å ringe tilbake til kunde. Virkemåte Opprettholde opprinnelig innringers A-nummer for anrop til hussentral når anropet blir formidlet tilbake til offentlig sentral for overføring til mottaker av samtalen. Bestilling / Informasjon Tjenesten må bestilles skriftlig via Min Bedrift på Internett. Kunden må selv etablere riktig funksjonalitet i egen hussentral, se ovenfor nevnte Forutsetninger for tjenesten. Kontakt Telenor Kundeservice tlf , for ytterligere informasjon eller lignende. Kunder som har abonnement på VIP Nett,skal kontakte Help-desk tlf

3 Virkemåte (eksempler) Forklaring: A = den som ringer B = den som tar i mot anrop og viderekobler C = den som besvarer anropet ES = offentlig telefonsentral (Telenor) ISPBX = kundens hussentral PSTN/ISDN = det offentlige telefonnett Hovednr. = kundens offisielle telefonnummer 3

4 Brukerprosedyrer Telenor kobler inn/ut, samt utfører endringer av Styrt nummervisning. Hvordan finne ut om tjenesten er innkoplet? Viderekoble til en mobiltelefon fra et internnummer i hussentral. Ved å ringe til dette internnummeret fra f.eks. en mobiltelefon, vil man kunne se om ønsket A-nummer blir vist i mobiltelefonens skjerm. Krav til type abonnement Alle kunder med ISDN FLEXI UT-abonnement. - ISDN Flexi UT ISPBX (innvalg/utvalg). - ISDN Flexi UT enkel som benyttes til utgående anrop. Alle kunder med ISDN GT Proff innv/utv-abonnement Styrt nummervisning må bestilles på de abonnement som benyttes til utgående anrop, da nytteverdien er knyttet til utgående anrop. Spesielle forhold Dersom kunden har knyttet hussentralen mot to offentlige sentraler (Dobbel tilknytning), og ønsker at tjenesten skal omfatte utgående anrop mot begge disse sentraler, må det bestilles abonnement for begge tilknytningene. Bedriftskunder med flere hussentraler tilknyttet nettet må bestille produktet på hver og en av de hussentraltilknytningene som produktet skal omfatte. Tilbys ikke på ISDN Basis, eller ISDN Proff/ ISDN Proff felles hovednummer. Tilbys ikke på PSTN (analoge telefonabonnement) Forhold til andre tjenester: Anrop som blir satt opp mot tjenestene PersonSvar og MobilSvar støtter ikke tjenesten. Dvs. hussentralens hovednummer blir registrert for RingTilbake. Produktet kan ikke tilbys sammen med ProffNett 4

5 Tilleggsinformasjon for hjelp til riktig konfigurasjon i hussentral for krav til signaleringsgrensesnitt Ref.: ETS ( ). Styrt nummervisning er basert på CLIP special arrangement som bekrevet av ETSI (ETS ( )) og setter i utgangspunktet ikke noen spesielle krav til DSS1 signaleringen på originerende side ut over kodingen av Calling Party Numberelementet i SETUP-meldingen. Dette elementet må kodes som beskrevet i ETSI spesifikasjon for CLIP. Dersom kunden har styrt nummervisning, mappes Calling Party number mottatt på DSS1 ned i Generic Number parameter på ISUP og kodes som additionalcallingpartynumber. Nummeret screenes ikke av Telenor hvilket også vises i parameter "user provided, not screened". Identifikasjon av aksess gjøres ved at aksessens hovednummer legges med i ISUP som CallingPartyNumber. Styrt nummervisning settes som en kategori på kundens profil Det overføres dermed to A-nummer gjennom nettet og i Telenors nett presenteres begge ut på aksessen på terminerende side i to separate CallingPartyNumber elementer inkludert i SETUP meldingen. Nummeret som kunden har levert, kommer alltid i det første Calling Party Number-elementet og er det nummeret som terminalen normalt vil presentere som A-nummer. For PBX-er som tilknyttets AXE lokalsentral gjelder følgende begrensning merket med rødt. Gult er den anbefalte koding: PRA/BA TON NPI Styrt nummervisning ==================================================== NAT E.164 OK UNKNOWN UNKNOWN Ok NAT UNKNOWN OK UNKNOWN E.164 NOK 5