Intern og ekstern kommunikasjon i fusjonsarbeidet
|
|
- Ørjan Andreassen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Intern og ekstern kommunikasjon i fusjonsarbeidet Historie om elefanten og de fire blinde menn: Først litt om kommunikasjonens rolle Tillit og trygghet er hovedingredienser i vellykkede endringsprosesser. Litteraturen viser at en oppsiktvekkende høy andel fusjoner og omstillingsprosesser ikke når de forventede mål og som oftest er det menensker og det menneskelige system det ikke er lagt nok vekt på. En organisasjon som ikke makter å forholde seg til utrygghet og avmakstfølelser hos ansatte i en omstillingssituasjon, vil befeste de negative opplevelsene i systemet og bringe utrygghet med seg videre inn i den nye organisasjonen (Prof. Moxnes, BI: Hverdagens angst i individ, grupper og ogranisasjoner) Jeg skal ikke gå nærmere inn på teorien den kjenner dere like godt som jeg men jeg minner om at erfaring fra omstillings- og nedbemanningsprosesser viser at den viktigste suksessfaktoren er god og riktig kommunikasjon og at personlig ansikt-til-ansikt - kommunikasjon har størst effekt, og er den foretrukne kommunikasjonskanal hos ansatte. Dette stiller spesielt ledere overfor en stor utfordring ingen kan overta leders rolle og ansvar i denne sammenhengen. M.a.o: Fellesinformasjon fra styreleder, toppleder, kommunikasjons- eller personalavdeling kan ikke erstatte den individuelle samtalen mellom leder og medarbeider i en endringsprosess. Informasjonsavdelingens ansvar Utarbeide en overordnet kommunikasjonsstrategi for prosessen Klargjøre ansvarsforhold m.h.t. kommunikasjon (hvem gjør hva) Bidra med kommunikasjonsfaglige råd til ledere Utforme felles intern og ekstern informasjon Informasjonsavdelingens bidrag er vesentlig for i størst mulig grad å unngå usikkerhet om konsekvensene av omstillingen for den enkelte, og dermed redusere årsakene til uro og motstand mot prosessen internt. Ansatte må få kontinuerlig og oppdatert informasjon om situasjonen, misforståelser må avdekkes og oppklares og man må forklare hvorfor endringer er nødvendig. Også ekstern informasjon vil være sentral fordi interessentgrupper som myndigheter, samarbeidspartnere, andre sykehus, pasienter og ikke minst media vil kunne påvirke hverandre og de ansattes holdninger til omstillingsprosessen. Informasjonen må være planlagt og proaktiv dvs. at vi må gå aktivt ut med informasjon, men på en planlagt og forankret måte (ikke ad-hoc-tiltak). Bakgrunn for fusjon Dnr og RH har begge hatt en særstilling i norsk medisin. Sammen representerer vi Norges desidert største medisinske forkningsmiljø og utvikler og utfører det meste av de nasjonale høyspesialiserte medisinske tilbudene. De siste årene har gitt begge sykehusene vesentlige endringer i rammebetingelsene som gjorde strategiske valg nødvendig både når det gjaldt pasienttilbud, forskning og økonomi samt at sykehusene har hatt en klar økning i samarbeidet på det operative plan de senere år. På slutten av 2003 vedtok derfor de to styrene hver for seg at de ønsket fusjon. Målet var å realisere gevinst innen høyspesialisert pasientbehandling og forskning å oppnå høyere kvalitet og volum enn de to sykehusene kunne realisere hver for seg
2 å bidra til lavere kostnader Organisering av arbeidet Og i slutten av januar 2004 var vi i gang. Vi organiserte arbeidet i et prosjekt med likeverdig deltagelse fra begge sykehusene alle fagmiljøer var involvert samarbeid med UiO prosjektstøtte fra konsulentselskap Prosjektet besto av 12 arbeidsgrupper (forskning, organisering, strategi, laboratoriefag, bildediagnostikk, ikke medisinsk service, kirurgi, medisinske fag, anestesi, kreft, rehabilitering, prestetjeneste). I tillegg hadde vi en styringsgruppe som besto av de to direktørene og en prosjektledelse. I denne prosjektledelsen satt både Trine og jeg. Alle arbeidsgruppene rapporterte til prosjektledelsen, og det var i prosjektledelsen ting hendte. Hvis trine og jeg ikke hadde sittet i prosjektledelsen hadde vi ikke greid å gjøre jobben vår! Aller først laget vi en overordnet kommunikasjonsplan hvor vi bl.a. delte arbeidet inn i forskjellige faser Utredningsfasen (jan-juni 04) Rykte og posisjoneringsfasen (fordi vi faktisk var i et vakuum på alle områder også informasjonsmessig fra beslutningstidspunktet (juni 04) til langt ut på høsten Implementeringsfasen (høsten-des 04) Integrasjons- og gjennomføringsfasen (jan-juni 05) Ny identitetsfase/kulturen formes (aug-? Evalueringsfasen (gjorde vi de riktige tingene riktig?) For hver av disse hovedfasene er det laget egne fremdriftsplaner med detaljerte mål., målgrupper, kanaler, budskap, tiltak og ansvar. I den overordnete planen definerte vi en Visjon Innen utgangen av 2005 skal: sykehuset oppleves som ett integrert sykehus med flere lokaliseringer både internt og eksternt sykehusets omdømme skal være minst like godt som de merkevarene de to sykehusene representerer Overordnet kommunikasjonsmål å legge grunnlaget for forutsigbarhet, trygghet og tillit både internt og eksternt gjennom: - tydelige og klare budskap - åpenhet - relevant informasjon til rett tid Internt kommunikasjonsmål å bidra til at ansatte forstår hvilke konsekvenser fusjonen vil ha for dem å bidra til toveis kommunikasjon og åpenhet for å unngå rykter, misforståelser og konflikter
3 å bidra til å motivere ansatte og skape aksept for de endringer som må gjennomføres å bygge opp en felles, sterk og positiv identitet og på sikt en ny kultur for foretaket Eksternt kommunikasjonsmål å skape troverdiget og trygghet blant brukere og eiere for at sykehuset er den beste og mest effetkive leverandør av høyspesialisert medisin og forskningsbasert pasientbehandling og kunnskapsutvikling å profilere den nye merkevaren (= det nye syekhuset) (tilbud, service, kvalitet og effektivitet) overfor eier, departement, pasienter, henvisende instanser, forskningsmiljøer, samarbeidspartnere, andre sykehus, media og publikum dels nasjonalt og dels internasjonalt å forklare konsekvenser av omstillingene for pasienter, pårørende og samarbeidspartnere nasjonalt og internasjonalt å legge til rette for en åpen dialog med eier, myndigheter og politikere om rammebetingelsene Overordnet kommunikasjonsstrategi Proaktiv, åpen og planlagt kommunikasjon tett samarbeid mellom sykehusene; info.avd., linje- og personalorganisasjonene på begge steder Åpen, troverdig, toveis kommunikasjon (walk-the-talk) Kommunikasjonens viktigste kanal er ledere Ingen kan overta deres rolle og ansvar Ansikt-til-ansikt kommunikasjon Troverdighet og regelmessighet Informasjonsavdelingen bistår Informasjon på ansattes premisser Skape trygghet, motivasjon og positive holdninger Skape et bilde av det nye Konkret, basert på hvordan vi vil jobbe annerledes Vise fremgang og progresjon på en realistisk måte (ikke glansbildefremstilling) Identitet og merkevarebygging Proaktiv mediestrategi Merkevaresamarbeid (bygge dette sammen både innad og utad) Beredskap internt og eksternt Media og ansatte (hvor kan man få informasjon) Interne målgrupper Styre og ledelse i foretaket inkl. prosjektorganisasjonen Avdelingsledelse Tillitsvalgte/Personalorganisasjoner Øvrige ansatte/eksternt lønnede (spesiell oppmerksomhet for direkte berørte) Underliggende institusjoner Brukerutvalg
4 Eksterne målgrupper Eier (Helse Sør, Helse- og omsorgsdepartementet) og andre regionale helseforetak Myndigheter og politikere Pasienter, pårørende og pasientorganisasjoner Forskermiljøer (nasjonalt og internasjonalt) Samarbeidende universiteter og høyskoler Leverandører Andre sykehus i inn- og utland Media, allmennheten Implementeringsfasen høst des 04 Strategi/Hovedbudskap: Nye muligheter trygghet og positivitet: Å skape et bile av det nye og de muligheter dette gir. Informasjonen må være konkret, basert på hvordan vi skal jobbe annerledes. Samtidig er det viktig å vise fremdrift og progresjon på en realistisk og troverdig måte. Ny identitet sammen er vi bedre og sterkere; dvs. felles symbolhandlinger 3. januar 2005, proaktiv mediestrategi, merkevaresamarbeid (logo, navn, felles verdier etc.) Disse to hovedelementene gjennomsyret all kommunikasjon og i praksis innebar det at vi i alle tiltak og i alt informasjonsmateriell hadde fokus på: Hvorfor fusjon Positive muligheter for hver enkelt ansatt og for institusjonen som helhet; veien videre, visjoner, utfordringer, endringer, nye muligheter. Positiv realisme; Fusjonen vil også føre med seg endringer som kan være vanskelig å takle for enkelte. Tydeliggjøre gevinstene ved en fusjon overfor alle målgrupper; Bedre tilbud til pasientene og bedre forskning. Ett sykehus er bedre enn to. Tiltak Nyhetsbrev med utgivelser tilpasset fremdriften i prosjektet Profilering av adm.direktør internt og eksternt Profilering av kompetanse i media (to positive saker pr. måned) Omdømmeundersøkelse Markering av fusjonstidspunktet 3. januar Midlertidig justering av grafisk profil Felles inngangsside internett Kontinuerlig oppdatering av intranettene Uformelle personal-/lunsjmøter Integrasjons- og gjennomføringsfasen jan-juni 05 Strategi/hovedbudskap Hvilke nye og positive fortrinn, muligheter og utfordringer det nye foretaket gir primært for interne, men også eksterne grupperinger. Informasjonen må være konkret og progresjonsorientert, men samtidig strategisk fundert og tuftet på foretakets nye strategi, herunder konsekvensene av nødvendige strategiske valg for ansatte, pasienter, forskning og for samarbeidspartnere.
5 Foretakets nye identitet med fokus på merkevare og nytt varemerke (logo) internt og eksternt, herunder dokumentasjon av resultater, kvalitet og produktivitet på en troverdig måte. Hovedbudskapet må hele tiden relateres til de eksterne rammebetingelsene, som gir føringer for fremtidig aktivitet både innen pasientbehandling og forskning. Tiltak Midlertidig grafisk profil med utarbeidelse av manual Nyhetsbrev med utgivelse tilpasset fremdriften i prosjektet Felles sykehusrevy Brosjyre om ny overordnet strategi Avis om høyspesialisert medisin I de beste hender Mediestrategi Felles intranett Felles internett Anbudsrunde kommunikasjonsfaglig støtte På slutten av denne fasen fikk vi ny toppledelse som skulle gjennomføre en ny organisering - - og nå overlater jeg ordet til kommunikasjonsdirektøren. 10/11-05 RR HR/Informasjonsavdelingen selva
Oslo universitetssykehus HF
Oslo universitetssykehus HF Kommunikasjon Oslo, 10. desember 2008 Med bakgrunn i de mål som ligger til grunn for etableringen av Oslo universitetssykehus - og føringer som ligger i mandatet til de tre
DetaljerBIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011
BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS
DetaljerINFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSPLAN ALTA KOMMUNE ENDRET FOR LIVSKRAFTIG DRIFT I 2018
INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSPLAN ALTA KOMMUNE ENDRET FOR LIVSKRAFTIG DRIFT I 2018 Vedtatt av Prosjektgruppen for omstilling 31.05.18. Innhold 1 Bakgrunn... 2 1.1 Budskapet i prosjektet... 2 1.2 Kommunens
DetaljerKommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3
Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3 04.02.2013 Innledning Dette er en plan for kommunikasjonsarbeidet i Sørlandet sykehus HF i 2013 og 2014. Planen angir hovedmålene, hvilke overordnede
DetaljerNorsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi
Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi skal være et styringsverktøy for å oppnå rådets kommunikasjonsmål. Vår kommunikasjon bygger på vår
DetaljerSki kommunes kommunikasjonsstrategi
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 1. Kommunikasjonsutfordringer Å bruke kommunikasjon strategisk, betyr i Ski kommune (SK) at vi tar hensyn til at beslutninger og handlinger skal kommuniseres i alle
DetaljerFS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret
1 FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret Fellesstyrets ledergruppe har bedt informasjonssjef Birgitte Bye (NVH) og kommunikasjonsdirektør Tonje Grave (UMB) om å utarbeide et forslag til kommunikasjonsstrategi
DetaljerRegionreformen Kommunikasjonsplan
Regionreformen 2019 Kommunikasjonsplan 1. Innledning Troms og Finnmark fylkeskommune er en ny organisasjon i et nytt fylke som skal skapes og utvikles. Sammenslåinga til et nytt storfylke i nord er en
DetaljerKommunikasjonsstrategi For Viken
Kommunikasjonsstrategi For Viken 2018-2020. Vedtatt i fellesnemnda 2.2.2018 Innledning: Viken fylkeskommune er en ny organisasjon og blir et nytt fylke som skal skapes og utvikles. God kommunikasjon er
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013
Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013 Kommunikasjon ved Norges musikkhøgskole Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Internasjonalt toneangivende Norges musikkhøgskoles strategiske
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerStrategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020
Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Innhold side 4 Sunnaas sykehus HF mot 2020 5 Premissleverandør i utvikling av rehabilitering i Norge 7 Strategiske målsettinger 8 Grunnleggende forankring
DetaljerPlan for avklaring av akuttfunksjoner i forhold til Nasjonal helse- og sykehusplan
Plan for avklaring av akuttfunksjoner i forhold til Nasjonal helse- og sykehusplan Styre Sørlandet sykehus HF Sak nr 055-2016 15.06.2016 Styrevedtak SSHF 19. mai 2016 «Til styremøtet i juni lager administrerende
DetaljerNordre Follo kommune. Kommunikasjonsstrategi. Prosessen fram mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Kommunikasjonsstrategi Prosessen fram mot Nordre Follo kommune Innhold 1 INNLEDNING... 5 2 MÅL... 5 2.1 Økt kunnskap om prosessen og den nye kommunen... 5 2.2 Dialog og medvirkning...
DetaljerKommunikasjonsstrategi til november Helseforetakenes nasjonale luftambulansetjeneste ANS
Kommunikasjonsstrategi til 2019 24. november 2014 Helseforetakenes nasjonale luftambulansetjeneste ANS Innhold 1. Innledning... 3 1.1 Begreper... 3 1.1.1 Kommunikasjon... 3 1.1.2 Strategisk kommunikasjon...
DetaljerSTRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016)
STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016) UMBS VISJON Universitetet for miljø- og biovitenskap skal være et analytisk, innovativt og ledende universitet for biovitenskap, miljø og bærekraftig utvikling.
Detaljer«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan
«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan Godkjent av styringsgruppa 9. februar 2017 Innledning Helse Nord-Trøndelag gir ett sykehustilbud til innbyggerne
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007 Nasjonalt senter for telemedisin, NST Visjon; Gode helsetilbud til alle, uavhengig av tid og sted Verdier; Åpen Pålitelig Modig Virksomhetsidé: NST skal drive med fremtidsrettet
DetaljerRÅDMANN. Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017
RÅDMANN Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017 Innhold Om kommunikasjonsstrategien...5 1. Kommunikasjonsansvaret...5 2. Strategiens forankring...6 De statlige
DetaljerKommunikasjonsstrategi for byggingen av ny Vestfold og Telemark fylkeskommune
Kommunikasjonsstrategi for byggingen av ny Vestfold og Telemark fylkeskommune 1. Om dette dokumentet Vestfold og Telemark fylkeskommuner er vedtatt sammenslått fra 1. januar 2020. Dette dokumentet beskriver
DetaljerDokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.
Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...
Detaljermmmmmmmm Kommunikasjonsprinsipper for sammenslåingsprosessen av Hedmark og Oppland fylkeskommuner
mmmmmmmm Kommunikasjonsprinsipper for sammenslåingsprosessen av Hedmark og Oppland fylkeskommuner Hedmark og Oppland fylkeskommuner er vedtatt slått sammen til en fylkeskommune fra 1. januar 2020. Navnet
DetaljerStrategisk plan Sunnaas sykehus HF
Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Sunnaas sykehus HF mot 2020 Rehabiliteringsfeltet står ovenfor mange av de samme utfordringer som øvrig helsetjeneste i årene som kommer. Endringer i befolkningssammensetning,
DetaljerKOMMUNIKASJONSPLAN
KOMMUNIKASJONSPLAN 08.02.16 INNLEDNING Kommunestyrene i Askim, Eidsberg, Hobøl, Marker og Spydeberg har vedtatt å sluttforhandle et grunnlag for mulig sammenslåing av kommuner i Indre Østfold til en kommune.
DetaljerRISØR UTVIKLING OG VEKST RUV
RISØR KOMMUNE RISØR UTVIKLING OG VEKST RUV KOMMUNIKASJONSPLAN Vi skal vokse - gjennom kunnskap, regional utvikling og attraktivitet RUV kommunikasjonsplan side 2 Innledning Kommunikasjonsplanen skal være
DetaljerFusjon mellom Det norske radiumhospital HF og Rikshospitalet HF Kommunikasjonsstrategi i utredningsfasen
Fusjon mellom Det norske radiumhospital HF og Rikshospitalet HF Kommunikasjonsstrategi i utredningsfasen 1. Gyldighetsområde Denne planen omfatter utredningsfasen fra januar og fram til en koordinert innstilling
DetaljerKommunikasjonsplan for utviklingen av nye Roan og Åfjord kommune
Kommunikasjonsplan for utviklingen av nye Roan og Åfjord kommune For perioden 23.08.2017 31.12.2019 1 Innhold 1. Innledning... 3 2. Utfordringer... 3 3. Målgrupper... 4 4. Mål... 5 5. Tiltaksdel, delmål
DetaljerKommunikasjonsplan Nye NAV Molde
Delprosjekt: NAV - Nye Molde kommune Mandatet er gitt av: Prosjektrådmann Nye Molde kommune Arne Sverre Dahl og fylkesdirektør i NAV Stein Veland Versjon dato: godkjent av styringsgruppen 07.02.19 // PROSJEKTDOKUMENT
DetaljerKommunikasjonsplattform for Trondheimsregionen
Kommunikasjonsplattform for Trondheimsregionen Utfordringer og mulige løsninger Regionrådet 9. desember 2011 Skal TR være usynlig eller omstridt? Dårlig omdømme Omstridt Usynlig Godt omdømme Merkevaren
DetaljerHvordan lage en kommunikasjonsstrategi?
KS Omdømmeprosjekt Attraktiv arbeidsgiver Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? Utviklet av Borghild Eldøen, Eldøen kommunikasjon DEFINISJONER Kommunikasjon - informasjon I norsk språkbruk brukes ofte
DetaljerKOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune
i g e t a r t s S N JO S A K I N e U M M O K Tynset kommun VISJON: Tynset for alle VERDIER: TRYGGHET : OPTIMISME : PULS : INKLUDERING TRYGGHET Vi tilpasser kommunikasjon Vi viser forståelse for andres
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Versjon 1.0 Vedtatt i styret 15.11.2013 2 Bakgrunn Norsk Helsenett SF ble etablert som statsforetak i 2009, og har siden vokst kraftig. Selskapet har fått større ansvar og mange
DetaljerDen statlige kommunikasjonsplakaten Følgende kommunikasjonsprinsipper er slått fast for all statlige virksomhet i Norge:
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF 1 FORORD Nordlandssykehuset er lokalsykehus for kommunene i Salten, Lofoten og Vesterålen og ivaretar spesialisthelsetjenester til en befolkning på ca 135.000
DetaljerKommunikasjonsplan for 2008
Rusbehandling Midt-Norge HF: Kommunikasjonsplan for 2008 Bakgrunn Denne kommunikasjonsplanen er en operasjonalisering av foretakets kommunikasjonsstrategi Mål Visjonen til Rusbehandling Midt-Norge (heretter
DetaljerKom m u n ikasjon sstrategi
Kom m u n ikasjon sstrategi 201 6-2020 Buskerud fylkeskommune Kommunikasjonsavdeling en august 2016 Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 Innhold 1. INNLEDNING... 3 1.1 Kommunikasjonsutfordringer... 3 1.2 Målgrupper...
DetaljerUtkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014
Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold
DetaljerPASIENTBEHANDLING. Svært alvorlig. Risikofaktorer som skal Kartlegges og vurderes. Forebyggende rutiner/ Prosedyrer. Mulig årsak/ begrunnelse
NIVÅ 1, Overføringsprosjektet OUS Ahus Risikovurderingsprosess startet 14.01.10. forslag til styringsgruppen 04.02.10. 1. Kartlegging og risikovurdering av mulige risikofaktorer Sannsynlighet Konsekvens
DetaljerStrategisk utviklingsplan 2035 Nordlandssykehuset for framtiden
Kommunikasjonsplan Strategisk utviklingsplan 2035 Nordlandssykehuset for framtiden Bakgrunn Denne kommunikasjonsplan og interessentanalysen bygger på arbeidet med Strategisk utviklingsplan for Nordlandssykehust
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Hva er strategisk kommunikasjon? Målrettet bruk av kommunikasjon skal bidra til at vi når de målene vi har satt oss. Kommunikasjon er ett av flere virkemidler - kanskje et av de
DetaljerKommunikasjonsplan for Norges Golfforbund
Kommunikasjonsplan for Norges Golfforbund Utarbeidet mars 2010 Revidert mars 2012 Innhold Golfens kommunikasjonsutfordringer s 2 Prinsipper for kommunikasjon s 3 Målgrupper s 3 Budskap s 3 Kommunikasjonsmål
DetaljerHvordan skal vi få bedre åpenhetskultur i helseforetakene?
Hvordan skal vi få bedre åpenhetskultur i helseforetakene? Hvorfor valgte Helse Midt-Norge åpne styremøter? Informasjonsdirektør Synnøve Farstad Det regionale styret la sterke føringer Åpenhet som rettesnor
DetaljerUtviklingsprosjekt: Etablere en god kommunikasjonskultur blant ledere på Sunnaas sykehus HF
Utviklingsprosjekt: Etablere en god kommunikasjonskultur blant ledere på Sunnaas sykehus HF Nasjonalt topplederprogram Nina Olkvam Oslo, 20. april 2012 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune
Kommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune 2018-2021 Vedtatt i administrasjonsutvalget 22.03.18 sak 8/18 1 Innhold Hensikt med en kommunikasjonsstrategi... 3 Dagens situasjon... 4 Intern kommunikasjon...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.
DetaljerKommunikasjonsstrategi Idéfasen Helgelandssykehuset Styreseminar 14. juni 2016 Merethe Myrvang, kommunikasjonsrådgiver
Kommunikasjonsstrategi Idéfasen Helgelandssykehuset 2025 Styreseminar 14. juni 2016 Merethe Myrvang, kommunikasjonsrådgiver Målsettinger for kommunikasjon Hva ønsker vi å oppnå med kommunikasjonen? Skape
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerPASIENTBEHANDLING. Svært alvorlig. Risikofaktorer som skal Kartlegges og vurderes. Mulige konsekvenser Meget liten Liten. Mulig årsak/ begrunnelse
NIVÅ 1, Overføringsprosjektet OUS Ahus Revidert av felles prosjektseretariat 25.03.10. 1. Kartlegging og risikovurdering av mulige risikofaktorer Sannsynlighet Konsekvens ID Risikofaktorer som skal Kartlegges
DetaljerOslo universitetssykehus HF
Oslo universitetssykehus HF Styresak Dato dok.: 29. september 2009 Dato møte: 8. oktober 2009 Saksbehandler: Prosjektdirektør IKT Vedlegg: Status og risikorapportering IKT SAK 138/2009 STATUS IKT I OSLO
DetaljerKommunikasjonsplan. for prosjektet Indre Østfold kommune Askim Eidsberg Hobøl Spydeberg - Trøgstad
Kommunikasjonsplan for prosjektet Indre Østfold kommune 2020 Askim Eidsberg Hobøl Spydeberg - Trøgstad 1 Innholdsfortegnelse Innledning...3 Målsettinger...4 Prinsipper...4 Strategier...6 Budskap...7 Målgrupper...8
DetaljerStyresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012
Styresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012 Møtedato: 28.02.12 Møtested: Mosjøen Kommunikasjonsstrategi 2012-2015 og operativ plan for kommunikasjonsarbeidet i 2012 for Helgelandssykehuset
DetaljerMedarbeiderne som ambassadører
Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne
DetaljerForslag til vedtak: Universitetsstyret tar strategisk kommunikasjonsplan for UMB for perioden (2016) til orientering.
US-SAK NR: 127/2012 UNIVERSITETET FOR MILJØ- OG BIOVITENSKAP UNIVERSITETSDIREKTØREN 1302 1901 SAKSANSVARLIG: TONJE GRAVE SAKSBEHANDLER(E): METTE RISBRÅTHE ARKIVSAK NR: 12/2060 Strategisk kommunikasjonsplan
DetaljerInternasjonal Profilering
Jonas Gahr Støre vil styrke Norges omdømme i utlandet, eller rettere sagt, skaffe Norge et omdømme Vi må få oss en identitet - intet mindre. Aftenposten, 28.01.08 1 Internasjonal Profilering Mål: Øke kjennskapen
DetaljerSørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi. med tiltaksplan 2014
Sørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi med tiltaksplan 2014 Januar 2014 Avdeling for kommunikasjon- og IKT Side 2 av 12 INNLEDNING MERKEVARESTRATEGI FORMÅL VÅRT UTGANGSPUNKT I 2012 ØNSKET POSISJON
DetaljerInnledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18
Vedtatt i kommunestyret, 28. januar 2015 Innledning Kommunikasjonsstrategien skal brukes av alle som kommuniserer eller informerer på vegne av Tromsø kommune. For at Tromsø kommune skal lykkes med samfunnsoppdraget
DetaljerInformasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune
Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2017-2030 Innhold Innledning... 3 1.1 Visjon, verdier og satsingsområder... 3 1.2 Kommunikasjonsutfordringer... 3 Kommunikasjonsmål og strategier... 4 2.1 Prinsipper for kommunikasjon...
DetaljerRent vann til folk og fjord
Rent vann til folk og fjord Kommunikasjonsstrategi 16.01.2007 Gunnar.Angeltveit@CCN.AS Plan for denne økta Navn Visjon Verdigrunnlag Prinsipper for kommunikasjon Prioriterte målgrupper og budskap Valg
DetaljerLederavtale for 2012
Lederavtale for 2012 mellom divisjonsdirektør/stabsdirektør XX og administrerende direktør Morten Lang-Ree 1 Sykehuset Innlandet - Visjon og verdigrunnlag Visjon Sykehuset Innlandet skal gi gode og likeverdige
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerDet integrerte universitetssykehuset - Kort vei fra kunnskap til helse. Felles styremøte St. Olavs Hospital Det medisinske fakultet, NTNU
Det integrerte universitetssykehuset - Kort vei fra kunnskap til helse Felles styremøte St. Olavs Hospital Det medisinske fakultet, NTNU 1 HOD KD 2 Det integrerte universitetssykehuset? Bygningsmessig
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR met.no
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR met.no 2012-2017 Å lage en kommunikasjonsstrategi er en prosess. Selve veien mens det hele blir til, er en bevisstgjøring av alle involverte. Derfor har vi valgt å involvere
DetaljerMerkevare- og kommunikasjonsstrategi
Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...
DetaljerNordre Follo kommune. Plan for kommunikasjonstiltak i prosessen frem mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Plan for kommunikasjonstiltak i prosessen frem mot Nordre Follo kommune Interessentanalyse og kvalitative intervjuer Ref. Kommunikasjonsstrategi for veien frem mot Nordre Follo kommune
DetaljerBIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009
BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 2 BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 Innledning Et av satsningsområdene for BIBSYS
DetaljerKultur for helhet. Handlingsplan Sørlandet sykehus HF
Kultur for helhet Handlingsplan 09.05.2012 Sørlandet sykehus HF Planen gjelder for perioden: 2012 2014 1 Innledning og målsetninger I Strategiplanen for 2012-2014 ble det vedtatt at Kultur for Helhet er
DetaljerKommunikasjonsplattform Trondheimsregionen
Kommunikasjonsplattform Trondheimsregionen Møte Trondheimsregionen Kulturhuset, Midtre Gauldal, 17. februar 2012 Agenda Trondheimsregionen, plattformen og merkevaren Kommunikasjonspolitikk Mål Utfordringer
DetaljerKommunikasjon for en levende by
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Kommunikasjon for en levende by Innhold 1. Innledning 2. Kommunikasjonsmål 3. Kommunikasjonsutfordringer 4. Målgrupper 5. Strategier med tilhørende tiltak 6. Prinsipper for kommunikasjon
DetaljerKommunikasjonsplan for etablering av Sykehusinnkjøp HF
21. juni 2016 Kommunikasjonsplan for etablering av Sykehusinnkjøp HF Kommunikasjonsplanen må være et levende dokument, som både endres og oppdateres etter behov. Kommunikasjonsmål Hovedmålet med kommunikasjonen
DetaljerKommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014
Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold mellom
DetaljerForslag til tiltak basert på lærdommer fra prosjektet
Forslag til tiltak basert på lærdommer fra prosjektet 1 Utvikle en merkevare for klinikken og bruk tid på å gjøre den kjent 6 Forklar hvorfor de ulike aktivitetene er viktige 2 Bygg en kommunikasjonsstrategi
DetaljerAktivitetsplan kommunikasjon fusjon
Aktivitetsplan kommunikasjon fusjon Pr 05. okt. 2015 Mål Målgruppe Budskap Tiltak Tid Ressurs Ansvarlig Status Gi kunnskap om hvorfor fusjon er nødvendig Egne ansatte Mars Komm.gruppe Formidle merverdiene
DetaljerStrategiplan
Strategiplan 2015 2017 Prosjektmandat Lister 4. sept 2013 Jan Roger Olsen/ Per Engstrand/ Nina Føreland Strategiarbeid prosess 2012-14 Prosessverktøy: Prosessveileder, SSHF 12 prinsipper for medvirkning
DetaljerMolde kommune. Kommunikasjonsstrategi
Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen
DetaljerKommunikasjonspolicy. Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016
Kommunikasjonspolicy Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016 A Innhold Innledning... 1 Føringer for kommunikasjonsarbeidet... 2 Strategi 2020... 3 Statens kommunikasjonspolitikk... 5 Mål for kommunikasjon
DetaljerKunsthøgskolen i Oslos kommunikasjonsstrategi
Kunsthøgskolen i Oslos kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Det stilles stadig høyere krav til ressursutnyttelse, omstilling og modernisering innen offentlig sektor. Offentlig sektor har flere strategiske
DetaljerDet digitale Norge hvordan møte borgerne? Slik jobber vi med kommunikasjon i Nye Askim for å involvere alle i sammenslåingsprosessen
Det digitale Norge hvordan møte borgerne? Slik jobber vi med kommunikasjon i Nye Askim for å involvere alle i sammenslåingsprosessen Hobøl kommune Sammen på vei til Nye Askim 2020. Prosjektkoordinator
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI TRØNDELAG
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI TRØNDELAG 1 2018 2020 INNLEDNING Trøndelag fylkeskommune er en viktig aktør for utviklingen av Trøndelag. Kommunikasjonsstrategien er et styringsverktøy for hvordan vi kommuniserer
DetaljerMandat. Strategisk utviklingsplan Nordlandssykehuset HF
Mandat Strategisk utviklingsplan Nordlandssykehuset HF 2017-2030 Versjon Utarbeidet av Godkjent av Dato 0.1 Nytt dokument GMV & JTH PMS og BS 26.10.16 0.5 Revidert dokument GMV & JTH 03.01.17 0.8 Revidert
DetaljerKunnskapskommunen. Samarbeidsavtale. mellom Bergen kommune. og Meland kommune om Kunnskapskommunen Helse. Helse Omsorg Vest
Omsorg Vest og Meland kommune om Kunnskapskommunen Helse mellom Bergen kommune Samarbeidsavtale Helse Omsorg Vest Kunnskapskommunen 1. Parter Denne avtalen er inngått mellom Bergen kommune og Meland kommune.
DetaljerMøte styringsgruppe 31. mars 2008
Møte styringsgruppe 31. mars 2008 Saksliste: 1. Organisering av intern og ekstern informasjon knyttet til 2. Høringsuttalelsen til Stjernøutvalgets innstilling 3. Rapport fra møte i Oslofjordalliansen
DetaljerStrategisk plan Sunnaas sykehus HF
Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Sunnaas sykehus HF mot 2020 Strategidokumentet Sunnaas sykehus HF mot 2020 oppsummerer og tydeliggjør helseforetakets oppfølging av Helse Sør Øst RHF strategiske
DetaljerKommunikasjonsplan NORKLIMA
Kommunikasjonsplan NORKLIMA 1. Bakgrunn og tre utfordringer...2 2. Mål, målgrupper og budskap...2 3. Mer om kanalene, og planer for 2006...3 3.5 Andre kanaler...6 4. Ansvar...6 5. Budsjett...7 6. Oppsummert
DetaljerINFORMASJONSSTRATEGI 2004
Styresaknr. 2/04 REF: 2004/000047 INFORMASJONSSTRATEGI 2004 Saksbehandler: Randi Angelsen Dokumenter i saken: Utrykt vedlegg: Nordlandssykehuset basisdokument Saksbehandlers kommentar: Denne saken gir
Detaljer«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsplan Pasientorientert organisering. Versjon 3.0 SHK
«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsplan Pasientorientert organisering Versjon 3.0 Innledning Kommunikasjonsplanen tar i hovedsak for seg første fase av prosessen knyttet til omstillingsprosjektet
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014
Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014 Forord Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Helse Midt-Norges overordnede strategi. Her defineres vår visjon På lag med deg for din helse!
DetaljerBEREDSKAPSPLAN FOR SYKEHUSAPOTEK NORD HF
BEREDSKAPSPLAN FOR SYKEHUSAPOTEK NORD HF HENSIKT Å gi retningslinjer for hvordan en skal sikre drift av enhetene i Sykehusapotek Nord HF i situasjoner hvor bemanningen er for lav pga. uforutsett fravær,
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Januar 2018 - April 2019 Innhold 1. Innledning... 3 1.1. Bakgrunn...3 1.2. Hvorfor kommunikasjonsstrategi?...3 1.3. Hvem er kommunikasjonsstrategien for?...3 1.4. Hva omhandler kommunikasjonsstrategien?...3
DetaljerProsjektbeskrivelse. Kunnskapsportalen Prosjekteier: Felles ledermøte St. Olavs Hospital og NTNU/DMF. 20. juni 2014.
Prosjektbeskrivelse Kunnskapsportalen 2014-2016 Prosjekteier: Dato: Forfattet av: Felles ledermøte St. Olavs Hospital og NTNU/DMF 20. juni 2014 Organisasjonsdirektør Heidi Magnussen St. Olavs Hospital
DetaljerKommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
DetaljerNasjonale satsingsområder innen medisinsk og helsefaglig forskning: Prosedyre for etablering
Nasjonale satsingsområder innen medisinsk og helsefaglig forskning: Prosedyre for etablering En nasjonal forskningssatsing i regi av NSG er basert på nasjonal konsensus blant partene og organiseres som
DetaljerKommunikasjonsplan - Veien frem til nye Aurskog-Høland og Rømskog kommune
Kommunikasjonsplan - Veien frem til nye Aurskog-Høland og Rømskog kommune 1 av 8 Innhold Hensikt 3 Informasjonsflyt 3 Målgruppers informasjonsbehov 4 Kanalvalg 6 Tidsplan for kommunikasjonsarbeidet 7 2
DetaljerUtviklingsprosjekt. Strategiprosess i Helse Møre og Romsdal HF. Nasjonalt topplederprogram kull 10
Utviklingsprosjekt Strategiprosess i Helse Møre og Romsdal HF Nasjonalt topplederprogram kull 10 Ketil Gaupset Klinikksjef Klinikk for medisinske servicefunksjoner Helse Nordmøre og Romsdal HF Bakgrunn
DetaljerDet man gjør som ledelse vil prege organisasjonen rollemodell/forbilde Lederen må være synlig og tydelig,klar og konkret, troverdig og vise personlig
Tema gruppe 1 HMS-kultur og lederrollen Oppgave: Hvilken rolle mener du ledelsen spiller som skaper av god HMS kultur? Hvilke andre forhold mener du spiller en viktig rolle i en godt fungerende HMS kultur
DetaljerVKMs strategi for sosiale medier 2011-2013
VKMs strategi for sosiale medier 2011-2013 Vitenskapskomiteen for mattrygghet Dato: 01.06.2011 Dok. nr.: 11-008-1 1 VKMs strategi for bruk av sosiale 2011-2013 Bakgrunn Hovedkomiteen vedtok i forbindelse
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 BAKGRUNN... 3 VISJON... 3 VERDIER... 3 ORGANISERING... 4 TALSPERSONER OG KOMMUNIKASJONSBÆRERE... 4 LOVGRUNNLAG... 4 ANDRE FØRINGER FOR KOMMUNIKASJONSARBEIDET... 5 MÅLGRUPPER...
DetaljerInstruks for. administrerende direktør. Sørlandet sykehus HF
Instruks for administrerende direktør Sørlandet sykehus HF Vedtatt av styret 20.06.2013 1 Formål med instruksen Denne instruksen omhandler administrerende direktørs (daglig leder) ansvar, oppgaver, plikter
Detaljer