Rent vann til folk og fjord

Transkript

1

2

3 Rent vann til folk og fjord Kommunikasjonsstrategi

4

5 Plan for denne økta Navn Visjon Verdigrunnlag Prinsipper for kommunikasjon Prioriterte målgrupper og budskap Valg av innsatsområder og prioritering av tiltak Mal for lokal kommunikasjonsplanlegging Mal for håndbok i krisehåndtering

6 Norsk Vann BA Navn

7 Rent vann til folk og fjord Visjon

8 Virksomhetsidé (1) NORVAR er en ikke kommersiell bransjeorganisasjon for leverandører av vann- og avløpstjenester i Norge. Organisasjonen skal bidra til oppfylling av visjonen om rent vann til folk og fjord ved å sikre bransjen optimale rammevilkår og legge til rette for en kostnadseffektiv kunnskapsutvikling og kunnskapsdeling.

9 Virksomhetsidé (2) VA-verket skal sikre samfunnet rent vann til folk og fjord. En sikker vannforsyning med godt vann legger grunnlaget for god folkehelse, verdiskaping og sikkerhet. Effektiv oppsamling, transport og rensing av avløpsvann sikrer livskvalitet og miljø i dag og for kommende generasjoner.

10 Troverdig Verdigrunnlag Bygger omdømmet, krever åpenhet og ærlighet Handlekraftig Sikrer omdømmet, krever evne til rask handling Samlende Krever prioritering og samordning av aktiviteter Utviklingsorientert Krever utvikling og bruk av ny kunnskap

11 Prinsipper Sann Ærlig og uttømmende Åpen Meroffentlighet og tilrettelegge for innsyn Tydelig Fokusere budskap, skape refleksjon og handling Rask Forstå informasjonsbehov og raskt fylle disse Tilgjengelig Profilere talspersoner og gjøre disse lett tilgjengelige

12 Målgrupper og budskap Egne medlemmer Politiske partier og politiske organer Myndigheter vi samspiller med Skole og utdanning Fag- og forskningsmiljøer Kirken, trossamfunn og frivillige organisasjoner Kreative miljøer innen design og teknikk Allmennheten Næringslivet Mediene

13 Målområder 1. Organisasjonsutvikling 2. Kunnskapsdeling 3. Rekruttering 4. Rammebetingelser 5. Allmennhet, kunder og medier 6. Beredskap og krisekommunikasjon 7. Modell for økt økonomisk satsing

14 Målområde Mål Utfordring Hovedgrep og prioriterte aktiviteter

15 Mål Organisasjonsutvikling Framstå som en tydelig aktør Utfordring Skape riktig assosiasjon Hovedgrep og prioriterte aktiviteter Skifte av navn, justering av visjon m.v. Uniformering og skilting Styrke kommunikasjon og mediekontakt

16 Kunnskapsdeling Mål Bli ledende kunnskapsleverandør Utfordring Stort frafall av kunnskap de neste år Hovedgrep og prioriterte aktiviteter Undersøke status og ønsker for kunnskapsdeling Videreutvikle databaser via Registrere etablert kunnskap som er på vei ut Distribuere ny kunnskap til medlemmene Distribuere kunnskap til fagmiljøer og forskning

17 Rekruttering Mål Sikre bransjen nødvendig kompetanse Utfordring Få som spesialiserer seg innen vannfag Hovedgrep og prioriterte aktiviteter Samarbeid med skoleverket Samarbeid med kreative miljøer Samarbeid med høgskoler og universiteter Samarbeid med design-/tekniske miljøer springvann Utfordre medlemmer av miljøorganisasjoner i yrkesvalg

18 Rammebetingelser Mål VA-lov på plass Sikre framtidig bruk av kloakkslam Utfordring Lavinteresse i kommunalpolitikkens randsone Hovedgrep og prioriterte aktiviteter Utvikle verktøy for å fokusere og levere budskap Utvikle talspersoner og evangelister Utfordre politikere lokalt og nasjonalt

19 Mål Allmennhet, kunder og medier Skape press for å realisere visjon Bygge omdømme for å sikre rekruttering Skape presise forventninger til leveransen Øke bruken av springvann Sikre et rent vannmiljø Utfordring Politikere må merke krav fra grasrota

20

21 Allmennhet, kunder og medier Hovedgrep allmennhet Styrke evne til kommunikasjon og mediekontakt Utvikle merkevare for godt vann Utvikle og stimulere til bruk av vanntesten Utvikle konseptet Vanndagen Utvikle konseptet Vannposten innen-/utendørs Utvikle konseptet Drit i det Utvikle standard for brosjyre Utvikle standard for nyhetsbrev 4x årlig Utvikle forbrukerrettet hjemmeside Utvikle allianser med næringslivet Utvikle allianser og samarbeid med kirke og org

22 Allmennhet, kunder og medier Hovedgrep mediekontakt Bygge pressesenter på Etablere konsept for lokal mediekontakt Utvikle årlige medieplaner Utvikle regionale kurs i mediekontakt og krisehåndtering Utvikle konseptet Vannposten innen-/utendørs Utvikle konseptet Drit i det Utvikle standard for brosjyre Utvikle standard for nyhetsbrev 4x årlig Utvikle forbrukerrettet hjemmeside

23 Beredskap og krisekommunikasjon Mål Trussel skal raskt identifiseres og kommuniseres Utfordring Rask melding sikrer liv, helse og omdømme Hovedgrep og prioriterte aktiviteter Gi oppdatert kunnskap om trusler Utvikle verktøy og opplæring i krisehåndtering Anskaffe verktøy for rask varsling av publikum Etablere enhet for krisestøtte Invitere lokale medier med på øvelser

24 Mål Modell for økonomisk handlefrihet Skaffe midler til økt satsing på kommunikasjon Utfordring Det er begrensede midler til disposisjon Hovedgrep Øke VA-gebyret med 1 promille Gir seks til syv M NOK per år Fordeles i to: Nasjonal pott og lokal pott

25

26 Mal for lokal planlegging Et arbeidsdokument for å utvikle egen plan Ferdige kapittel Oppskrift for utvikling av egne elementer Kan gjøres alene eller i prosess med ekstern Egen forberedelse Arbeidsmøte over en dag med ferdig plan

27 Håndbok krisehåndtering For å fokusere og øke beredskapen lokalt Ferdige kapittel Deler som må utvikles lokalt

28

29