De og oss og reviret vårt: En helsetjeneste - fem helseregioner - 32 helseforetak. forholdet mellom lokal, regional og nasjonal identitet

Transkript

1 De og oss og reviret vårt: En helsetjeneste - fem helseregioner - 32 helseforetak forholdet mellom lokal, regional og nasjonal identitet ISF-konferanse Oslo,

2 EN helsetjeneste Oppdraget er det samme, men oppgaven løses forskjellig: Organisatorisk Styringsmessig Ledelsesmessig Kommunikasjonsmessig

3 EN helsetjeneste, for hvem? For opinionen For pasienter og pårørende For ansatte For eierne

4 Og hva betyr EN spesialisthelsetjeneste? For opinionen? Lett å kjenne igjen at den foretrekkes ved valg For pasienter, pårørende og samarbeidspartnere? At den er oversiktlig, gjenkjennelig og forutsigbar Førstevalg - kvalitet, trygghet og respekt For ansatte? At den gir identitet og stolthet som helsearbeider i den offentlige spesialisthelsetjenesten - eller? For eierne (statsråden på vegne av Stortinget som er valgt av opinionen)? At den er samordnet og veldrevet, og effektivt utnyttet slik at mest mulig av ressursene brukes til hovedoppgavene

5 Identitet: hvem er vi - for hvem? Lokal Regional Nasjonal Vi er i samme båt de offentlige sykehusene

6 Den politiske dimensjonen Helsetjenesten er avpolitisert - mener noen. - erfaring disse 4 årene: Omfattende nasjonal, regional og lokal involvering i mange spørsmål - svært mange spørsmål i Stortinget - tydelig, helhetlig og nasjonal helsepolitikk - Soria Moria-erklæringen tydelig helsepolitisk dimensjon ÈN helsetjeneste som gir alle innbyggere et likeverdig tilbud Bedre samordning - hvorfor? HOD: Behov for tettere samarbeid mellom regionene Synliggjøre helhet og fellesskap èn helsetjeneste

7 Soria Moria hovudtrekk (1) Hovudtrekka i helsepolitikken ligg fast Styrke tilbodet til personar med psykiske lidingar Opptrappingsplan for rusfeltet Sterkare satsing på helseforebygging Korte ventetider Ventetidsgaranti for barn og unge med psykiske lidingar Ingen korridorpasientar Betre arbeidsdeling mellom sjukehusa Fremme styrka kvalitet i behandlinga Styrke økonomien til sjukehusa Størst mogleg nærleik til brukaren BS, okt2005

8 Soria Moria hovudtrekk (2) Desentralisert sjukehustilbod med nærleik til akuttfunksjonar og fødetilbod. Ingen lokalsjukehus skal leggast ned Nasjonal helseplan til Stortinget kvart 4. år Fleirtal av styremedlemmene skal vere folkevalde Begrense omfang av avtalar med private kommersielle sjukehus Auka basistilskot lågare ISF Skeivfordeling raskare oppretting enn Stortinget vedtok Styrke samarbeidet mellom sjukehusa og kommunehelsetenesta Rehabilitering og opptrening til alle som treng Auke ressursane til forsking BS, okt2005

9 Overordna foretaksplan

10 Styrka kommunikasjon Kommunikasjon og omdømme betydelig styrka de siste årene i alle HF - Strategisk kommunikasjon - Operativ kommunikasjon Viktig at vi framstår samla og sterke (kompetente) vi ønsker at pasienten foretrekker oss framfor andre aktører. Framtidige utviklingstrekk?

11 Den moderne pasienten Kunnskapsrik - mange valgmuligheter - mobil Grønt nummer ventetider kvalitetsindikatorer rettigheter HF-grensene - ingen naturlig grense for pasienter som leter etter det optimale tilbudet Konkurrerer HFene seg imellom i dag? hva fører konkurransen til for pasienten? Følger for profileringsarbeidet?

12 Når velger du hvilken posisjon? Nivådelt Når det er flere ulike produkter/tjenester og produktområder. Når virksomhetene ikke henger logisk sammen. Når du har ressurser og mulighet til å bygge sterke profiler (merker). Enhetlig Når du har produkter/tjenester innen samme kategori som er ensartet/like, så de støtter og ikke forvirrer hverandre. Når du har begrensede midler til profilbygging (merkevarebygging).

13 Organisering av kommunikasjon 3 Strategisk nivå 2 Taktisk nivå Operasjonelt nivå 1 Ressurser

14 Organisering av kommunikasjon 3 Strategisk nivå 2 Taktisk nivå Operasjonelt nivå 1 Ressurser

15 Sykehusreformen Sykehusreformen la grunnlag for mer sammenheng, økt fokus på kvalitet og mer effektiv arbeidsdeling RHF har ansvaret organisering av tjenesten skal skje i helseforetak (ett eller flere) Samarbeid og konkurranse fellesskap og autonomi RHF og HF skal leve både med fellesskap og autonomi

16 Lokale sykehus historisk interessefellesskap mellom fagfolk og befolkning 1. januar 2002 markerer ikke dag en, men er 1. dag i en ny organisasjon En sammenheng fra sanitetsforeningene som laga sykehusstruktur og etablerte sykehus til dagens oppslutning om det lokale Lokale helter har generelt legitimitet i forhold til løsninger bygd på fellesskapet og faglig dokumenterte begrunnelser Hva betyr dette for kommunikasjon og profilering?

17 Situasjonsbeskrivelser Befolkningen skal oppleve en helsetjeneste det fordrer framstilling av helhet og sammenheng Befolkningens tvisyn sterk oppslutning om det lokale, dels på bekostning av det felles i akutt/fødesammenheng, inntil en trenger det selv Hva betyr dette for informasjon og kommunikasjon om innhold, kvalitet og sammenheng Fakkeltogenes kraft hva er de uttrykk for og hvilken betydning har de for kommunikasjon og profilering?

18 Medarbeiderne i en spesialisthelsetjeneste Spesialisthelsetjenesten er til for befolkningen og medarbeiderne er den viktigste ressurs Medarbeidernes identitet primært knyttet til faget og det lokale Hvilken betydning har dette for kommunikasjon og profilering?

19 Helse Nord i et omforent fellesskap gir energi Framstille og framstå som en helsetjeneste overfor befolkningen greier vi ikke det må strategier og organisasjon endres Helseforetakene må alltid framstå og framstille seg i en sammenheng ingen representerer det hele for befolkningen Utløse omstillingsevne og kraft som ligger i identifisering mot det lokale innenfor rammen av et fellesskap regionale strukturer

20 Hva er rett for spesialisthelsetjenesten? Målgruppe Enhetlig Nivådelt/sykehus Opinion Pasient Ansatte Eier

21 Hvem er vi til for.

22 Til diskusjon (seks grupper): Den offentlige spesialisthelsetjenesten Ta for dere hovedmodellen: Hva er riktig posisjon for spesialisthelsetjenesten? Dersom vi framhever den lokale identiteten hvem vinner hva på det? Dersom vi framhever den helhetlige identiteten, og dyrker det som er felles - hvem vinner hva på det? Hvorfor skal noen være annerledes enn hva, og overfor hvem? Hvordan utvikle egen identitet hvis man skal dyrke helheten? Bedre samordning Hva er de to mest sentrale utfordringene for å få til bedre samordning mellom regionene/helseforetakene? Identifiser minst tre konkrete tiltak som kan gjennomføres i 2006 for å få til bedre samordning Hva krever det av HF/kommunikasjonsdirektør? Hva krever det av RHF/kommunikasjonsdirektør?

23 Fem regionale foretak: Helse Nord Helse Vest Helse Sør Helse Øst Helse Midt-Norge 6 helseforetak ansatte innbyggere Budsjett ca 9 mrd kroner