Masteroppgave (60 studiepoeng)

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1 UNIVERSITETET I OSLO Institutt for informatikk Bruk av kommunikasjonsverktøy i Microsoft Norge: En casestudie Masteroppgave (60 studiepoeng) Jørgen Taxt Walnum 28. Mai 2010

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31 B6464S003:)U#""<) E..1))),/.+56,3.-)4'0),7.3'-'()*+.0+)4*&0'17*4)87.+)3.-*66) ;'&.)&)0)&7)44)3/4',,7.-7.+),,)83.-7.)63)-/)4I;')/.*&,9A),6'& (56)33'--)&-)+'&+)C77*H)/.+56,)83.-L.+.0?K)48.00*(56)&)), 7)44)3'()*+3.-$+)8+)'44)+.65-)&,)&),*4)63)-/)41*3),/.3>)6,4*00)9A),,) 6'&12)*(56*6.,))/.3>)6,)8)44)4)&0)3'-'()*+9#$+.65-)&,)4'0)3 *E..1)1*4+*33)'5,.-',*363=&6.&*3))3,*4+)'&+)(56)&)'1 '()*+3.-$+),&$+),36>))&+*&0)9d.$;*&+)1)3>.&36.&74*6,))+),.03$ 5-54*07.)&(56)$)&+)),+.65-)&,&$+),'44))+))$/&),'1)&'&&)&9 G'&6'&*&1*,))'&+)*&&*'()*+3.-$+),8.0+*33)6'&+',*4+)4)3 +),,),*47)44),(56)3,*47*4.-$+),9 Figur 4 Skjermbilde av Office Groove (Skjermbilde tatt fra egen skjerm) TS

32 E..1)(56)3*1'&4*0)6.&,.-*4><)8($+)*&&'+*-*&+)()+*7,)83.-*66);' ();.17.)&3,<).0,=&0)3,56,58.0-)44.-.0'&*3'3>.&)3.-)& ;>)4/).0'&*3'3>.&)*6','3,.7).-$+)9A*33)()&=,,)3)0'1',+),))&6)4,$ 36544)0><)+),8+''44*&7.-'3>.&.03$7*&&)3/$+)'&+)(56)&)3+','-'36*&)9 B646BS003:)L"((J*3:'1"# ].--5&*H',.)),312,-=)(56,1)6,<=*&&'+*G*H.3.7,9d.&.)&)+),,))& 7.),566),)3,',&*&07.)R/.3,9I.-)&G*H.3.7,R'&3',,3*)+),cZijk+),) 65&+)3.-;'4*,,3$&&6.&3)1',*1)3>)7)3.-3*)',&)*836' &*3)) 3$36'41*;'-'*49Z ].--5&*H',.)7<3,.07)-3,)&64*)&,7.4=&-)4+*&0)9A)&0*+)0'&4)+&*&0,*4$3);1)-'1+*&)6.&,'6,)3.-).&4*&)8.0'36,.0)&6)4,3)&+)+)-), 3/<3-$48)44);')&6.,3'-,'4)9 ].--5&*H',.3=&6.&*3))3-)+G*H.3.7,C5,4..6/$)&34*6-$,)',+*&3,',53 3,=)3'16'4)&+))&*C5,4..69F$+)&&)-$,)&6'&+*&)6.&,'6,)3).-+5).//,',,8,*40>)&0)4*0)44).774*&)`3)7*05^a8.034*67*&&)5,+)&()3,)-$,)&$ 6.&,'6,)+)0/$9Y1*3)&6.&,'6,-'&<&36)$7$,'6*)5,*40>)&0)4*08)+),-54*0$ -'6))+)&&)7.$7$)&()36>)+&$+)&&)(4*,*40>)&0)4*09 A),).03$1'&4*0$(56)].--5&*H',.5&+)-<,)8($+)DG.0'&3*6,,*4'&3*6,9 A),(56)3+',*4$6.--5&*3))-)+'&+)-<,)+)4,'0)))44)'&+)3.-*66)) +))44);'&.)-)+-<,),$0><)9I4*65&&0$)&$;'-'&0))R/.3,)$31')/$ ),,)),-<,)8-)&+),-*&36)'&,'0)4*0,*43,)+)12)43)&&.)9l&+)DG(56)3.03$].--5&*H',.,*4$6.--5&*3))-)+'&+)-<,)+)4,'0))3.-3*,,)/$ '&+)4.6'3>.&)9A),,)-54*00><)&+.(()46.--5&*6'3>.&*34*6)-<,)3.--'& T"

33 )44)31*44)7$,,1)+$1*36),*4;1)'&+);1*3-'&3*,,)1)+3*+)&'1;1)'&+) 5&+,),(.+9 ].--5&*H',.0*.03$-54*0;),)7.4=+.01*+).3'-,'4)8/$3'--)-$,)3.- I6=/)8.0'&+)34*6),>)&)3,)9A),)-54*0$;'34*6)3'-,'4)-)+74)).- 12))&36.&,'6,)9G)&+),).03$-54*0$4)00),*46.&,'6,)7''&+).0'&*3'3>.&)8)44)1)&&)9A*33)1*4+'-)6)3*6.&,'6,4*3,)&-)+',+)*66),*4;<)+*&.0'&*3'3>.&87.$5&&0$',-'&</)()+*7,3;)--)4*0;),),*4+*33)9 Figur 4 Office Communicator (hentet fra ementor.no C) B646M&-'#)Q"3*1 G*H.3.7,I;')F.*&,))&/4',,7.-7.+)4*&0.04'0*&0'1*&7.-'3>.&9 I;')F.*&,4*00)+'3.-),05&&4'07.'44)7*4)8.0'//4*6'3>.&)*&&)&(4'&, '&&),G*H.3.7,C77*H)3.-0>)&))+)+'04*0)'()*+31)6,<=)&)),),,*&,)0), -)+I;')F.*&,*+).0'&*3'3>.&)&)3.-()&=,,)3)0'1+),,)9I;')F.*&,4)00).//)&'&&)&3,56,5/$*&7.-'3>.&)&)&&7.)63)-/)4)&7*43)1)8.0'4,4'0)3 -)+-),'+','3.-36'40><)+),4),,,*40>)&0)4*01)+3<6),,)*&7.-'3>.&9 I;')F.*&,;'*&&)(=0+)3*66);),33=3,)-)3.-36'43<0)7.',*&0)& 51)+6.--)&+)7$,'6**&7.-'3>.&+)*66)36'4;'9d*4)4'0)3/$7)44)3.-$+) )44)/*1',.-$+)8.0+),.//),,)3+')0&)&),,3,)+))44)3*,)37.+),,)9Y1)'1 TN

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35 @+)&&).//0'1)&7.653))3+),/$;1.+'&6.--5&*6'3>.&)&*)&.0'&*3'3>.&.//4)1)3'1+)'&3',,)+)9F.3)33)&-)+$6.--)+*,;'0$,,1*'74))'&+) )354,',),9:)0()0=&,)+),,)/.3>)6,),3'--)&-)+)&'&&)&3,5+)&,8.01*;' 7.,3',,$3'-'()*+)&.)-)++','-',)*'4),83)41.-1*;')&+,.//-)+54*6),)-')9B;'0''+`NSSNa()36*1);1.+'&+),6'&12)($+)7.&57,*0.0&=,,*0 -)+34*6)>53,)*&0)*/.(4)-3,*44*&0)&8.01*3),*4D<H;)&33,5+*)"-.20.',+ '.20)&.&.').&15(7)2&')575(7.685`"X^Q*B;'0''+8NSSN3QSa7.),)63)-/)4/$ ;1.+'&),/.(4)-6'&+)*)/$05&&4'0'175&&)&)5&+)1)*3* 1*6),$12)),3/)&&)&+),)-'$5,7.36)9A),1*3,)3)0*4</),'1*&,)1>5)&)',+) '&3',,)*GI*3,.0'+;'7)44)3*&7'3,56,5-)++)-+)3'-'()*+)-)+8&.) 3.-7<),*4',+),,)3'-'()*+),7.)0$/$3'--)-$,)3.-.-+);'++) >)44*0$3'-'()*+)-)+*&,)&).0)63,)&)9A),,)0>.+)',7.653/$ T\

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