STRATEGISK PLAN SØRE SUNNMØRE REINHALDSVERK IKS (SSR) ( )

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "STRATEGISK PLAN SØRE SUNNMØRE REINHALDSVERK IKS (SSR) (2011-2014)"

Klara Petersen
8 år siden
Visninger:

1 STRATEGISK PLAN SØRE SUNNMØRE REINHALDSVERK IKS (SSR) ( ) Vedtatt av styret 7. juli Vedtatt av representantskapet 31. august 2011

2 2 Innholdsfortegnelse: 1. Strategisk utgangspunkt innleiing 1.1 Formål 2. Visjon 2.1 Selskapet sin visjon 3. Forretningsidé strategiske mål 3.1 Hushaldningsavfall Miljøretta innsamling Kostnadseffektivitet Miljøføresetnader Brukarvennleg avfallssystem 3.2 Næringsavfall Miljøretta innsamling 3.3 Samarbeid med andre selskap Hensiktsmessig samarbeid 3.4 Fagressurs for eigarkommunane Fagressurs 4. Dei enkelte tenestene hushaldningsavfall 4.1 Avfallsførebygging 4.2 Selskapet sine tenester Restavfall Retur av papir Plastemballasje Glas og metall Farleg avfall EE-avfall Grovavfall Greinplassar 5. Miljømål 5.1 Grøn dunk 5.2 Innsamla mengde 5.3 Deponi 5.4 Innkjøp 6. Krav til kundetilfredsheit 6.1 Kundetilfredsheit 6.2 Antal klager 6.3 Avviksmeldingar 7. Organisasjon 7.1 Fagleg nivå 7.2 Effektivitet 7.3 Arbeidsbetingelsar 8. Lønnsemd

4 Fagressurs for eigarkommunane 3.4.1 Fagressurs 4. Dei enkelte tenestene hushaldningsavfall 4.1 Avfallsførebygging 4.

3 3 8.1 Hushaldning 8.2 Næring 1. Strategisk utgangspunkt innleiing 1.1 Formålet med dette dokumentet er å etablere hovudretningslinjer for korleis framtidige utfordringar for selskapet si kjerneverksemd skal møtast og handterast. Det skal etablerast handlingsplaner som skal rullerast årleg. 2. Visjon 2.1 Selskapet sin visjon er: Framtidsretta miljøbedrift til å vere stolt av 3. Forretningsidé strategiske mål Selskapet skal vere husstandane sin og kommunane sin naturlege samarbeidspartnar i avfalls- og miljøspørsmål. Gjennom kunnskap og erfaring skal selskapet drive eit effektivt og framtidsretta miljøarbeid, der kvalitet og kostnader harmoniserer. Samstundes er selskapet si kjerneverksemd å levere renovasjonstenester som møter fastsette miljøkrav, er kostnadseffektive og brukarvennlege. 3.1 Hushaldningsavfall Det er avgjerande at husstandane aksepterer og oppnår eigarskap til den kjeldesorteringsordninga som blir valgt. Det er nødvendig for at SSR skal realisere sine målsettingar. Selskapet skal stå for miljøretta innsamling, transport og sortering av avfall frå hushaldningar. Det omfattar mottak, sortering og gjenvinning av avfall. Selskapet skal forvalte enkle og kvalitetsmessig tilfredsstillande løysingar for abonnentane. Selskapet skal søke å realisere eigarane sine miljømål og klimaplaner ved at verksemda er basert på avfallsforebygging i høve til avfallshierarkiet. Selskapet skal starte arbeidet med å bli ei miljøfyrtårnbedrift og/eller bli ISOsertifisert etter gjeldande krav. Selskapet skal realisere eit brukarvennleg avfallssystem. Det inneber mellom anna bruk av tømekalendar og brukarvennlege opningstider på lokalmottaka. Det skal leggast til rette for ei estetisk, miljømessig og brukarvennleg renovasjonsteneste. Selskapet skal drive kostnadseffektivt. Det inneber at alle kommuner skal ha same kildesorteringsordning.

Det skal etablerast handlingsplaner som skal rullerast årleg. 2. Visjon 2.1 Selskapet sin visjon er: Framtidsretta miljøbedrift til å vere stolt av 3.

4 4 Det er eit ønskje om regional utnytting av avfallet der dette er i samsvar med selskapet sin strategi. Selskapet skal være ein synleg samfunnsaktør som gjennom kommunikasjon skal vere ein tydeleg haldningsskapar i avfalls-, miljø- og klimarelaterte spørsmål i eigarkommunane. I rolla som ein synleg samfunnsaktør skal også selskapet stimulere til auka bruk av elbilar ved mellom anna, og i samarbeid med andre aktørar, legge til rette for at det skal bli lettare for innbyggarane å bruke slike bilar i kvardagen. 3.2 Samarbeid med andre selskap Selskapet kan samarbeide med andre selskap der dette er hensiktsmessig for å styrke selskapet si kjerneverksemd. 3.3 Fagressurs for eigarkommunane Selskapet skal være ein fagressurs for eigarkommunane i miljøfaglege spørsmål. 3.4 Næringsavfall Selskapet skal drive miljøretta innsamling, transport og sortering av avfall frå næringslivet der dette er hensiktsmessig for å realisere selskapet sine strategiske målsettingar. 4. Dei enkelte tenestene - hushaldningsavfall 4.1 Avfallsførebygging Selskapet skal tilby ei berekraftig renovasjonsteneste basert på avfallshierarkiet. Det inneber følgande prioritering: a) Avfallsforebygging b) Ombruk c) Materialgjenvinning d) Energigjenvinning e) Sluttbehandling (deponering) Det skal årleg utarbeidast måltal for dei enkelte tenestene som blir tilbode. 4.2 Selskapet tilbyr følgande tenester: Restavfall blir henta hos hushaldningane kvar veke. I planperioden vil det bli fremja forslag om at restavfall (grøn dunk) skal hentast annankvar veke. Papir (blå dunk) blir henta annankvar veke. I planperioden vil det kunne bli fremja forslag om at innhaldet i blådunken blir henta ein gong i månaden.

I rolla som ein synleg samfunnsaktør skal også selskapet stimulere til auka bruk av elbilar ved mellom anna, og i samarbeid med andre aktørar, legge til rette for at det skal bli lettare for

5 5 Plastemballasje blir henta i plastsekkar saman med papiret. Glas og metall blir i dag levert i glasigloar som er sette ut av selskapet. Spesialavfall / farleg avfall blir i dag levert i containerar som er sette ut av selskapet. EE-avfall frå hushaldningane blir levert til lokalmottaka eller til der produktet vart kjøpt. Anna grovavfall blir levert på lokalmottaka. Greinplassar til greiner og hageavfall er etablert i tre av eigarkommunane. Framtida til desse skal utgreiast tidleg i planperioden. 5. Miljømål 5.1 Grøn dunk (restavfall og våtorganisk avfall) Målet er å få ned prosenten av innsamla hushaldningsavfall som går til energigjenvinning på bekostning av avfallsreduksjon, ombruk og materialgjenvinning. Tiltaksplan skal lagast i løpet av 2011 for å få ned volumet / mengda som går til energigjenvinning frå hushaldningane. Haldningsskapande arbeid og gjeninnføring av innsamlinga av hushaldningsplast er sentrale punkt i ein slik tiltaksplan. I tillegg vil selskapet ta opp att og arbeide med temaet heimekompostering. 5.2 Innsamla mengde Måltal for reduksjon i innsamla mengde blir sett opp i ein eigen tabell. 5.3 Deponi Mål 2011 og påfølgande år: Maksimalt 2 % skal hamne på deponi. I 2010 var dette ca. 2 %, men talmaterialet er litt usikkert. 5.4 Innkjøp Så langt råd er skal selskapet strebe etter å gjere grøne innkjøp. 6. Krav til kundetilfredshet 6.1 Kundetilfredshet Grada av kundetilfredsheit skal auke for kvart år framover. Eit av tiltaka er at ein eigen, og offensiv, kommunikasjonsstrategi skal vere på plass seinsommaren I tillegg vil selskapet køyre undersøkingar for å måle grada av kundetilfredsheit. Sjå tabell for måltal i perioden. Selskapet har i fleire år hatt eit dårleg omdøme, og selskapet vil aktivt arbeide for å betre dette.

Anna grovavfall blir levert på lokalmottaka. Greinplassar til greiner og hageavfall er etablert i tre av eigarkommunane. Framtida til desse skal utgreiast tidleg i planperioden. 5. Miljømål 5.

6 6 6.2 Antall klager Sjølv om antal klager ikkje er spesielt høgt, vil ein i løpet av 2011 etablere rutiner for registrering av klager. Målet er at antal klager skal gå ned. Selskapet har i dag ikkje referansetal, men det vil bli utarbeidd måltal tidleg i planperioden. Sjå tabell. 6.3 Avviksmeldinger Avvik skal målast på same måte som for klager. Sjå punkt Organisasjon 7.1 Generelt Selskapet legg vekt på å halde eit høgt fagleg nivå i alle funksjonar. Selskapet skal også legge stor vekt på å ha dyktige medarbeidarar med vidtfamnande kunnskap innan definert kjerneverksemd. Selskapet skal ha sterk fokus på effektivitet og kostnadsreduksjonar. Dette skal bidra til langsiktig gunstig gebyrutvikling Selskapet legg vekt på å kunne tilby lønns- og arbeidsbetingelsar som gjer at bedrifta er attraktiv når det gjeld å rekruttere og halde på viktig kompetanse. 8. Lønnsemd 8.1 Hushaldning Rekneskapet på hushaldning skal baserast på sjølvkost. Selskapet skal ha eit positivt sjølvkostfond på kr 2 mill. innan utløpet av planperioden. Fondet har pr eit underskot på kr 2,7 mill. 8.2 Næring Selskapet skal ha ein årleg resultatmargin på minst 5 % på næring etter fullfordeling av kostnader og på sikt ein eigenkapital på minimum kr 3 mill.

Organisasjon 7.1 Generelt Selskapet legg vekt på å halde eit høgt fagleg nivå i alle funksjonar.

7 7 VEDLEGG: MÅLTAL I PERIODEN : Grøn dunk (restavfall og våtorganisk avfall) frå hushaldningane til energigjenvinning: 2009: 2010: 2011: 2012: 2013: 2014: Volummål (i heile hundretonn): Mengde til energigjenvinning (i prosent av innsamla hushaldningsavfall): 32 % 47 % 54 % 49 % 46 % 43 % At deponiet var ope første halvår i 2009 forklarar at energigjenvinningsgrada var lavare i 2009 enn i Auken frå 2010 til 2011 skuldast auka mengde inn etter at fakturering etter vekt forsvann frå 1. januar 2011, men denne auken kunne ha kome likevel jfr. auken i mengde frå 2009 til Deponi: Målsettinga er at maksimalt 2 % av innsamla mengde skal gå til deponering i løpet av 2011 og påfølgande år. Dette målet er truleg nådd. I 2010 gikk ca. 2 % av innsamla mengde til deponering, men talmaterialet er litt usikkert og 2011-tala må kvalitetssikrast. Kundetilfredsheit, klager og avviksmeldingar: SSR skal i løpet av 2011 etablere rutiner for registrering av klager og avvik. Klager kan vere abonnentar som klagar på ein faktura, på hentedagar/-tider, opningstider på lokalmottaka, etc. Avvik er t.d. når det er ein dunk som ikkje er tømd når den skulle tømast. Måltal: Kundetilfredsheit xx % Antal klager xx stk. Avviksmeldingar xx stk. Målet er at grada av kundetilfredsheit skal auke for kvart år framover, medan antal klager og avviksmeldingar skal gå nedover. Ei undersøking av kundetilfredsheit vil bli gjennomført andre tertial 2011 og ei tilsvarande undersøking igjen i 2012 eller Styret vil følge opp måltala to gongar pr. år.

600 (i heile hundretonn): Mengde til energigjenvinning (i prosent av innsamla hushaldningsavfall): 32 % 47 % 54 % 49 % 46 % 43 % At deponiet var ope første halvår i 2009 forklarar at

Like dokumenter

SELSKAPSAVTALE SØRE SUNNMØRE REINHALDSVERK IKS

SELSKAPSAVTALE SØRE SUNNMØRE REINHALDSVERK IKS Gjeldande frå 20. mars 2014 SELSKAPSAVTALE FOR SØRE SUNNMØRE REINHALDSVERK IKS 1 Selskapet Søre Sunnmøre Reinhaldsverk (SSR) er eit interkommunalt selskap skipa av kommunane Hareid, Herøy, Sande og Ulstein