Blikk på digitaliseringsprosessen fra en tidligere SINTEF-forsker og prosjektmedarbeider

Transkript

1 Samkad-prosjektet: Blikk på digitaliseringsprosessen fra en tidligere SINTEF-forsker og prosjektmedarbeider Ingrid Svagård, VP Customer Innovation Imatis Medicine EPR Rounding My Patients Scan QR

2 Baseline

3 Morgenmøte («Rapport») 2014: Muntlig historiefortelling med papirstøtte Papirutskrifter som underlag for gjennomgang av pasientstatus og arbeidsoppgaver

4 Papir og telefon (og roping i gangene) gir ikke presis og effektiv samhandling i en hektisk hverdag 12 kaffe til frokost???» Servicemedarbeider på kjøkkenet som forsøker tolke og rette håndskrift på matbestillingsskjema, på døra til kjøkkenet.

5 Mye tid på vaktrommet for å dokumentere i EPJ «Alle skriver, ingen leser» Ingrid Svagård Pasientforløpet (er mer enn helse) = Helse + Logistikk Bilde viser sykepleier på vaktrom i ferd med å overføre målinger registrert på papir.kurven (papir) og på pasientliste inn i EPJ

6 Ny pasient «på pinne» : tungvint og ineffektiv samhandling mellom leger og sykepleiere Jeg er bare nødt til å få gitt den lappen til en sykepleier. Jeg stoler ikke på at lappen blir lest bare fordi jeg setter den på den pinnen. Men av og til er jo sykepleierne opptatt og jeg får rett og slett ikke gitt beskjed. KAD lege (intervjuet våren 2014)

7 Frustrerende og forstyrrende telefoner med bydelene Dagens PLO-meldinger: -Utstruktert informasjon/ fritekst øker risiko for misforståelser og øker bruk av telefon -Ikke egnet for sanntids samhandlng med korte tidsfrister illustrasjonsfoto

8 Opphopning av oppgaver øker risiko for forsinket utskriving Kritisk vindu for utskriving 13:30-14:30

9 Legene gjør som de selv vil. Sykepleierne gjør som legen vil. "Alle leger gjør det forskjellig, vi bare følger den legen som er på vakt.» KAD sykepleier (intervjuet våren 2014) illustrasjonsfoto

10 Tiltak

11 Målrettet arbeid i og med egen organisasjon Det å benytte ny teknologi på gammel organisering og arbeidsprosesser, vil nødvendigvis ikke føre organisasjonen i ønsket retning!

12 Brukerflater som kan endres av brukerne selv, i takt med med utvikling av organisasjon og arbeidsprosesser. Building blocks and configuration tools

13 Resultater

14 14

15 15 Gevinstanalyse Effektivitetsforbedring: 20% besparelse på driftskostnadene fra 2015 til 2016 = 3,7 millioner kroner. Antallet årsverk per pasient er redusert med 28 % i perioden. Positiv utvikling i pasienttilfredshet Økt kvalitet på samhandling og sykepleie

16 Quick win: Ny pasient «på pinne» erstattet med digital løsning

17 Slow win: Strukturert info-utveksling med bydel ADL (Activities of Daily Living) : Standard for måling av pasientens funksjonsnivå =pleietyngde

18 Slow(est) win: Aktiv bruk av legene Fra evaluering januar 2016: «-----Likevel virker det ikke som full gevinst med løsningen er realisert, grunnet fortsatt noe tilfeldig bruk, primært fra legene.» Nøkkel til suksess : Legene fant selv svaret på «Whats in it for me» og tok eierskap i utvikling av løsning Bilde fra presentasjon av KAD-lege Lars Erik Hansen på KLINIKT 2018

19 NEWS & Prioritering til legevisitt NEWS: National Early Warning Score Beslutningsstøtte for prioritering til Legevisitt

20 20 Ny forskningsteori inspirert av IMATIS: «Lettvekts-IKT»

21 Referanser Ausen D. Et al. (2017). Utvikling og implementering av digital samhandling og oppgavestøtte på KAD. SINTEF-rapport 2017: ISBN nr: pdf Presentasjoner av seksjonsoverlege Lars Erik Hansen og sykepleier/imatis systemadministrator Jakob Johann Wold, begge fra Oslo KAD på KLINIKT Bygstad B. (2016). Generative innovation: a comparison of lightweight and heavyweight IT, Journal of Information Technology (2016) Øvrelid E, Sanner T.A, Siebenhetrtz A (2018). Creating Coordinative Paths from admission to discharge: The role of lightweight IT in hospital digital process innovation. Proceedings of the 51st Hawaii International Conference on System Sciences

22 Takk for meg Ingrid Svagård VP Customer innovation