Testbilag til IT kontrakter

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Testbilag til IT kontrakter"

Transkript

1 Testbilag til IT kontrakter

2 Grunner til å lage dette testbilaget Unngår å diskutere de samme problemstillingene i hver kontrakt testfaglige selvfølgeligheter blir landet av testfaglig personell en gang for alle Gir et forutsigbart rammeverk for testsamarbeidet Tydeliggjøre lover og forskrifter som kunden og dermed leverandøren må forholde seg til Bilaget må som regel tilpasses hver enkelt leveranse umulig å forutse alt Starter ofte testsamarbeidet med å gå gjennom bilaget og utdype problemstillingene i en felles teststrategi / overordnet testplan 2

3 Testbilagets innholdsfortegnelse nholdsfortegnelse 1 Testing og godkjenning 1.1 Innledning 1.2 Overordnet teststrategi Mål for testingen Leverandørens testnivåer i relasjon til Kundens Testverktøy Testdokumentasjon Krav og kriterier i forbindelse med testgjennomføringen Kategorisering av avvik (definisjon av feilnivåer) Feilhåndtering Testmiljøer Testdata Installasjon - Installasjonsdag 1.3 Akseptansetest og godkjenningsperiode Kundens akseptansetest Godkjenningsperiode Leveringsdag 3

4 Mål for testingen Leveransen skal testes og godkjennes slik det fremgår av dette vedlegget. Formålet er å verifisere at leveransen har de egenskapene som kravene og løsningsspesifikasjonen forutsetter. Kontrollere at leveransen tilfredsstiller de krav som er nedfelt i avtalen mellom Kunde og Leverandør Avdekke feil og mangler som måtte finnes i løsningen for der i gjennom å øke kvaliteten på løsningen Gi grunnlag til beslutningstakerne som skal fatte beslutning om akseptanse og driftssetting av løsningen 4

5 Leverandørens metodikk ift kundens Partene skal fortrinnsvis følge Kundens kvalitetssikringssystem. 5

6 Leverandørens metodikk ift kundens Partene skal fortrinnsvis følge Kundens kvalitetssikringssystem. Når leverandørens testmetodikk dekker kravene i Kundens kvalitetssikringssystem kan leverandøren følge egen testmetodikk. God praksis, dokumenter forskjeller og bli enige om godt nok Hvor mye skal kunden ha innsyn i (intellectual property)?? Kunde / Underleverandører Leverandør / Konkurrent problemstillinger 6

7 Krav til Leverandørens tester All nyutviklet kode skal være gjenstand for test (i ulike testnivåer). Med nyutviklet kode menes enten komponenter som er spesialutviklet for Kunden (tilpasninger), eller nyutviklede løsninger der Kunden er første bruker. Standardløsninger som allerede er produksjonssatt og tatt i bruk vil ikke være gjenstand for test. Unntaket her er hvis det i forbindelse med tilpasninger vil være behov for regresjonstest av hele eller deler av løsningen. 7

8 Ansvarsforhold Klart ansvar på alle testnivåer funksjonelt og ikkefunksjonelt: Eks: Enhetstest: Leverandørens ansvar: Leverandøren er ansvarlig for planlegging, forberedelse (herunder fremskaffelse av testdata), gjennomføring, oppfølging og dokumentering. Kundens ansvar: Intet, Leverandøren oppsummerer og overleverer testrapport på enhetstest/integrasjonstest, Testrapport kan være i form av sjekklister og/eller logg fra automatisert testverktøy. 8

9 Testverktøy Det er en fordel å benytte felles testadministrativt verktøy I tillegg er prefererte verktøy for ikke funksjonell testing dokumentert Hvem skal holde prosjektet med verktøy? Må vurdere praktisk gjennomføring i henhold til gjeldende lisensavtaler med verktøyleverandører! 9

10 Testdokumentasjon Dokumentene baseres på malverket til den av partene som er ansvarlig for å utarbeide dokumentet. Malene som benyttes skal være basert på IEEE 829 standard for testdokumentasjon Overordnet testplan utarbeides i samarbeid mellom Kunde og Leverandør i forkant av øvrig testplanlegging. Øvrig dokumentasjon utarbeides i forbindelse med hvert testnivå og avklarte ansvarsforhold slik disse er dokumentert i testbilaget 10

11 Krav og kriterier i forbindelse med gjennomføringen Startkriterier for testnivå Testplan for testene skal være utarbeidet Leverandøren skal på forespørsel fremlegge sin testrapport fra systemtest før Kunden starter sin akseptansetest Testmiljø skal være klart Testdata skal være tilgjengelig Alle testobjekter må være godkjent i tidligere testnivåer Avbruddsproblematikk Krav for avslutning av testnivå Alle testobjekter skal være testet. Krav til dekningsgrad skal være innfridd Krav til påviste, åpne feil av ulik alvorlighetsgrad 11

12 Kategorisering av avvik Nivå Kategori Beskrivelse A (1) Kritisk feil Feil som medfører at programvare og/eller utstyr stopper, at data går tapt eller at andre vesentlige funksjoner for Kunden ikke er levert eller ikke virker som avtalt. Feil ved dokumentasjonen som gjør at Kunden ikke kan bruke programvaren eller vesentlige deler av den som avtalt. B (2) Alvorlig feil Feil som fører til at funksjoner som er viktige for Kunden ikke virker som beskrevet i avtalen og som det er tids- og ressurskrevende å omgå. Dokumentasjon som er viktig for Kunden er mangelfull, upresis eller lett kan misforstås. C (3) Mindre alvorlig feil Feil som fører til at enkeltfunksjoner ikke virker som avtalt, men som Kunden relativt lett kan omgå. Dokumentasjon som er dårlig formulert eller kan misforstås. D (4) Kosmetiske feil Feil som ikke påvirker kundens bruk av applikasjonen E (5) Endring F (6) Åpent punkt Dersom det er uklart om det er en feil eller endring 12

13 Kundens akseptansetest Kunden skal utarbeide og ha ansvar for en plan som beskriver Kundens akseptansetest Omfang Frister fremgår av Prosjektplanen Alle feil skal kategoriseres Stopp og Restart av Akseptansetest A (1)-feil og B (2)-feil som gjør videre undersøkelse umulig Starter ikke igjen før Leverandøren har utbedret feilene. Protokoll for Kundens akseptansetest Kunden skal føre protokoll for hele akseptansetesten Godkjennelse av Kundens akseptansetest 13

14 Testmiljøer Enhetstester foregår i utviklingsmiljøet. Leverandøren har ansvar for å sette opp og administrere testmiljø for systemtest Nødvendig tilgang til Kundens egne applikasjoner Leverandøren skal tilgjengeliggjøre testmiljø for Kundens akseptansetest i akseptansetestperioden Testmiljøet skal være dimensjonert for å håndtere kapasitets- og stabilitetstester Lisenskostnader / leverandøravtaler 14

15 Testdata og innsynsproblematikk Testdata hvem leverer hva? Innsynsproblematikk ift personopplysningsloven Maskeringsproblematikk PCI compliance stiller også krav til testmiljøer og testdata 15

16 Det vi har oppnådd Avklarte forventninger til testgjennomføringen Færre overraskelser - mer forutsigbarhet Riktigere kostnadsdekning Bedre samarbeidsklima i prosjektene Mindre avhengighet til enkeltmedarbeideres samarbeidsevne Medarbeidere som kjenner seg igjen fra prosjekt til prosjekt Enklere hverdag for testledere 16

17 Godt samarbeidsklima er alltid viktig Testbilag eller ei vi må ha fokus på å samarbeide! Etterstreb å være løsningsorienterte og konstruktive! Vi må spille hverandre gode, vi sitter tross alt i samme båt! 17

18 Perform together Create effective and close partnerships with our customers Share your insight, build our knowledge Build strong and enthusiastic teams Be curious, open and have fun

19

Finansportalen Historiske bankdata

Finansportalen Historiske bankdata Bilag 5: Testing og godkjenning For Finansportalen Historiske bankdata Bilag 5 Testing og godkjenning Innholdsfortegnelse 1.1 OMFANG... 3 1.1.1 Systemtest 3 1.1.2 Godkjenningsprøve 3 1.2 GJENNOMFØRING...

Detaljer

e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6

e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6 e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6 Anskaffelsesnummer: 14/0038 Saksnummer: 2014/00380 Difis kontaktperson: Herman Valen Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Formålet

Detaljer

Overordnet Testplan. MUSIT Ny IT-arkitektur, Pilot og Hovedprosjekt. Page 1 of 11

Overordnet Testplan. MUSIT Ny IT-arkitektur, Pilot og Hovedprosjekt. Page 1 of 11 Overordnet Testplan MUSIT Ny IT-arkitektur, Pilot og Hovedprosjekt Page 1 of 11 Innhold 1 Innledning... 4 1.1 Hensikten med dette dokumentet... 4 1.2 Grensesnitt.... 4 1.3 Omfang av dokumentet... 4 1.4

Detaljer

Kontrakter og test i smidige prosjekter. Fagmøte Dataforeningen i Trondheim 12.Mars 2012

Kontrakter og test i smidige prosjekter. Fagmøte Dataforeningen i Trondheim 12.Mars 2012 Kontrakter og test i smidige prosjekter Fagmøte Dataforeningen i Trondheim 12.Mars 2012 Agenda Smidige manifest Smidige prosjekter og testing Samarbeid og tillit teori Hva er en kontrakt Gjennomgang av

Detaljer

Retningslinjer for akseptansetest

Retningslinjer for akseptansetest Retningslinjer for akseptansetest 1 Akseptansetest i DGI Akseptansetest (AT) er kundens egen test for å verifisere at leveransen er i henhold til bestillingen. Ifølge V-modellen som knytter testnivå til

Detaljer

Retningslinjer for akseptansetest

Retningslinjer for akseptansetest Bilag 5 Kundens godkjenningsprøve Retningslinjer for akseptansetest 1 Akseptansetest i DGI Akseptansetest (AT) er kundens egen test for å verifisere at leveransen er i henhold til bestillingen. Ifølge

Detaljer

Alminnelige bestemmelser Gjennomføring av Leveransen Endringer etter avtaleinngåelsen

Alminnelige bestemmelser Gjennomføring av Leveransen Endringer etter avtaleinngåelsen Kapitlene i SSA-S 1. Alminnelige bestemmelser 2. Gjennomføring av Leveransen 3. Endringer etter avtaleinngåelsen 4. Garantiperiode 5. Leverandørens plikter 6. Kundens plikter 7. Plikter som gjelder Kunde

Detaljer

Test i smidig. Laila Sandbæk Testrådgiver og testleder Sogeti

Test i smidig. Laila Sandbæk Testrådgiver og testleder Sogeti Test i smidig Laila Sandbæk Testrådgiver og testleder Sogeti 03.03.2016 Produktkøen til foredraget Sprintrytme Plassering av testaktivitetene i sprintrytmen Teamet Test som en integrert del av gjennomføringsmodellen

Detaljer

Krav som bør stilles til leverandørens verifikasjon og test

Krav som bør stilles til leverandørens verifikasjon og test Krav som bør stilles til leverandørens verifikasjon og test Av Hans Schaefer Versjon 1.2, 14.9.2005 Dette dokument beskriver krav en bør stille til verifikasjon under utviklingen og test hos en seriøs

Detaljer

SSA 2015. Gjennomføring av leveransen i SSA-T og SSA-D. seniorrådgiver Mari Vestre, Difi

SSA 2015. Gjennomføring av leveransen i SSA-T og SSA-D. seniorrådgiver Mari Vestre, Difi SSA 2015 Gjennomføring av leveransen i SSA-T og SSA-D seniorrådgiver Mari Vestre, Difi Mål med endringene i gjennomføring av leveransen i SSA-T og SSA-D Legge til rette for mindre detaljerte kravspesifikasjoner

Detaljer

Test i Praksis. NTNU Februar 2014. Copyright 2014 Accenture All Rights Reserved.

Test i Praksis. NTNU Februar 2014. Copyright 2014 Accenture All Rights Reserved. Test i Praksis NTNU Februar 2014 Hvem er vi? Erik Gjerdrum Master i Kommunikasjonssystemer fra IFI UiO Jobbet med test i siden 2006 Markus Living Master i Industriell Økonomi fra Linköping, Sverige Jobbet

Detaljer

Bilag 4 Prosjekt- og fremdriftsplan for migrering til ny plattform

Bilag 4 Prosjekt- og fremdriftsplan for migrering til ny plattform Bilag 4 Prosjekt- og fremdriftsplan for migrering til ny plattform Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 2.0 20.08.2013 Difi Dokument

Detaljer

Finansportalen Historiske bankdata

Finansportalen Historiske bankdata Bilag 6: Administrative bestemmelser For Finansportalen Historiske bankdata Åpen anbudskonkurranse Bilag 6 Administrative bestemmelser Innholdsfortegnelse 1 AVTALEN PUNKT 1.9: PARTENES REPRESENTANTER...

Detaljer

Saksnummer 13/00203 1 / 29

Saksnummer 13/00203 1 / 29 Bilag 6 Vedlegg 6 7 Vedlegg - Kundens teststrategi 7 - Kundens teststrategi Saksnummer 13/00203 1 / 29 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert

Detaljer

Kostnadseffektivt eller bortkastet tid? Øyvind Woll Seniorkonsulent, Vivento AS

Kostnadseffektivt eller bortkastet tid? Øyvind Woll Seniorkonsulent, Vivento AS Kostnadseffektivt eller bortkastet tid? Øyvind Woll Seniorkonsulent, Vivento AS Input Output Hvordan kan vi fastslå om systemet er testbart? Hvordan kan vi lære mer om systemet? Hvordan kan vi bli bedre

Detaljer

Livsløpstesting av IT-systemer

Livsløpstesting av IT-systemer Livsløpstesting av IT-systemer Testing, validering og evaluering Teste Undersøke ved hjelp av tester om systemet fungerer slik det er beskrevet Validere Bekrefte hvordan systemet virkelig fungerer, om

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 9 - Oversikt over dokumentasjon, planer og rapporter

Bilag 6 Vedlegg 9 - Oversikt over dokumentasjon, planer og rapporter Bilag 6 Vedlegg 9 - Oversikt over dokumentasjon, planer og rapporter Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 2.0 20.08.2013 Difi

Detaljer

Utfordring, tiltak og status:

Utfordring, tiltak og status: Utfordring, tiltak og status: Organisasjon, bemanning og kompetanse Komplisert og tidkrevende for systemeierskap å få et helhetlig bilde av både utfordringer og ansvarsområde, spesielt i forhold til NISSY.

Detaljer

Oppsummert. Trude Rosendal. Ingebjørg Hammersland

Oppsummert. Trude Rosendal. Ingebjørg Hammersland 20.09.2016 Ingebjørg Hammersland Trude Rosendal Oppsummert INNHOLD Vipps, fra idé til DNBs stolthet Vipps, sånn tester vi Vipps, så var det testet Nov 2014 Mai 2015 30. mai 2015 26. juni 2015 4. nov 2015

Detaljer

Utarbeidelse av kravspesifikasjon for anskaffelse av NOARK system

Utarbeidelse av kravspesifikasjon for anskaffelse av NOARK system Utarbeidelse av kravspesifikasjon for anskaffelse av NOARK system Mars 2013 Astrid Øksenvåg Om EKOR Konsulenthus spesialisert på informasjonsforvaltning Bistår kunder med: Behovskartlegging Kravspesifisering

Detaljer

Effektiv testing. Per Otto Bergum Christensen. 9.-10. September, JavaZone. Bergum Christensen Consulting

Effektiv testing. Per Otto Bergum Christensen. 9.-10. September, JavaZone. Bergum Christensen Consulting Effektiv testing Per Otto Bergum Christensen 9.-10. September, JavaZone Bergum Christensen Consulting Om meg Per Otto Bergum Christensen (33) Siv.ing, Datateknikk, NTNU Jobbet med utviklingsprosjekter

Detaljer

Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten

Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten 1 / 16 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 2.0 20.08.2013 Difi

Detaljer

K O N S U L E N T - I D : 2 5 2 2 C U R R I C U L U M V I T A E

K O N S U L E N T - I D : 2 5 2 2 C U R R I C U L U M V I T A E K O N S U L E N T - I D : 2 5 2 2 C U R R I C U L U M V I T A E Utdannelse 1996-1998 2 årig Informatikk ved Høyskolen i Østfold 1994-1996 2 årig Økonomi og Administrasjon ved Høyskolen i Østfold Sertifiseringer

Detaljer

NS6450 Idriftsetting og prøvedrift av tekniske bygningsinstallasjoner

NS6450 Idriftsetting og prøvedrift av tekniske bygningsinstallasjoner NS6450 Idriftsetting og prøvedrift av tekniske bygningsinstallasjoner Tor I. Hoel, ÅF Advansia 31.03.2016 Litt historie Komiteen startet våren 2013 Komiteen leverte ferdig forslag sommer 2015 (i hht plan)

Detaljer

Modernisering av IKT i NAV

Modernisering av IKT i NAV Modernisering av IKT i NAV Test, Leverandørperspektiv Vedtaksløsningen 28.05.13 Kristian Bjerke-Gulstuen Innhold Kort introduksjon til Moderniseringsprogrammet i NAV Overordnet oversikt over test i NAV

Detaljer

Ekspertgruppemøte - Test. Statnett 15.januar 2015

Ekspertgruppemøte - Test. Statnett 15.januar 2015 Ekspertgruppemøte - Test Statnett 15.januar 2015 Agenda ekspertgruppemøte 15.01.2015 11:00-12:00 Lunsj (valgfritt) 12:00-12:15 Innledning Dagens agenda Kort informasjon om prosjektstatus 12:15-13:00 Gjennomgang

Detaljer

Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på?

Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på? Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på? SSA-konferansen 11. mars 2009 advokat Ingvild Hanssen-Bauer ihb@wr.no WIKBORG REIN 1 Innledning Utgangspunkt i kjøpsavtalen og de viktigste endringene

Detaljer

VEDLEGG A UTKAST TIL LEVERANSEBESKRIVELSE

VEDLEGG A UTKAST TIL LEVERANSEBESKRIVELSE ANSKAFFELSESNR.: K-00319 Rammeavtale informasjonssikkerhet Side 1 av 5 VEDLEGG A UTKAST TIL LEVERANSEBESKRIVELSE INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Bakgrunn og formål med anskaffelsen... 2 2. Leveranseomfang... 2

Detaljer

Presentasjon Test. Møte med Systemleverandører 5.desember 2014

Presentasjon Test. Møte med Systemleverandører 5.desember 2014 Presentasjon Test Møte med Systemleverandører 5.desember 2014 Agenda Informasjon om status og planer for videre arbeid i Elhubprosjektet Informasjon om organisering av testaktiviteter Presentasjon av kravspesifikasjoner

Detaljer

Test og kvalitet To gode naboer. Børge Brynlund

Test og kvalitet To gode naboer. Børge Brynlund Test og kvalitet To gode naboer Børge Brynlund To gode naboer som egentlig er tre Kvalitetssikring, kvalitetskontroll og testing Kvalitet I Betydningen Kvalitet er den viktigste faktoren for å avlede langsiktig

Detaljer

Dårlige tider gir gode verktøy - visualisering av komplekse feilsituasjoner -

Dårlige tider gir gode verktøy - visualisering av komplekse feilsituasjoner - Dårlige tider gir gode verktøy - visualisering av komplekse feilsituasjoner - Rune Sørensen Statens pensjonskasse mai 2011 Agenda System: Pensjonsberegning Black-box testing, Regresjonstesting PERFORM

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema for foretakets IT-virksomhet forenklet versjon basert på 12 COBIT prosesser Dato: 10.07.2012 Versjon 2.6 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no

Detaljer

Effektiv testing med rike anonymiserte testdata

Effektiv testing med rike anonymiserte testdata Effektiv testing med rike anonymiserte testdata 20. september 2016 Helene Aune Skatteetaten Erik Rogstad 21. september 2016 Skatteetatens IT- og Servicepartner Skatteetatens leverandør av IT- og administrative

Detaljer

SSA-T Bilag 4. Tilpasningsavtalen (SSA-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan

SSA-T Bilag 4. Tilpasningsavtalen (SSA-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan Tilpasningsavtalen (SS-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan 1 Dokumenthistorikk Versjon: Dato: Beskrivelse av endring: Forfatter(e): Kommentarene fra innspillsrunden er blitt implementert Sopra Steria

Detaljer

Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten

Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten Endringer til den generelle avtaleteksten skal samles her i bilag 0, med mindre den generelle avtaleteksten henviser slike endringer til et annet bilag.

Detaljer

Testing i smidigavtalen (SSA-S) Seniorrådgiver Mari Vestre, Difi. Testdagen ODIN 24. september 2014.

Testing i smidigavtalen (SSA-S) Seniorrådgiver Mari Vestre, Difi. Testdagen ODIN 24. september 2014. Testing i smidigavtalen (SSA-S) Seniorrådgiver Mari Vestre, Difi Testdagen ODIN 24. september 2014. Mari Vestre: Cand Real i informatikk fra UiO 1985 Jobbet som prosjektleder, testleder, linjeleder Laget

Detaljer

NS6450 Idriftsetting og prøvedrift av tekniske bygningsinstallasjoner. Solstrandkonferansen 2016 Systematisk ferdigstillelse Tor I.

NS6450 Idriftsetting og prøvedrift av tekniske bygningsinstallasjoner. Solstrandkonferansen 2016 Systematisk ferdigstillelse Tor I. NS6450 Idriftsetting og prøvedrift av tekniske bygningsinstallasjoner Solstrandkonferansen 2016 Systematisk ferdigstillelse Tor I. Hoel, ÅF Advansia 11.02.2016 Prøvedrift av tekniske bygningsinstallasjoner

Detaljer

UNN KIS Prosjekt- og fremdriftsplan

UNN KIS Prosjekt- og fremdriftsplan UNN KIS Prosjekt- og fremdriftsplan Bilag K4 til Kjøpsavtale UNN KIS 1 1. Introduksjon Leverandøren skal i dette dokumentet oppgi forventet leveringstid (milepæler) og en detaljert prosjektplan hvor ansvarsforhold

Detaljer

Montasje. Leverandøren skal generelt beregne 5 dagers behandlingstid hos oppdragsgiver for godkjenning av milepæler.

Montasje. Leverandøren skal generelt beregne 5 dagers behandlingstid hos oppdragsgiver for godkjenning av milepæler. Vedlegg 4c Teknisk beskrivelse - Prosjektgjennomføring 1 Generelt Anskaffelsen består av komplett MR- maskin, inklusive fjerning av gammelt utstyr, montasje, nytt eller oppgradert RF- bur og opplæring.

Detaljer

Validering og verifisering. Kirsten Ribu

Validering og verifisering. Kirsten Ribu Validering og verifisering Kirsten Ribu 2005 1 I dag Validering og verifisering Inspeksjon Testing 2 Noen ord om prosjektet Sjekk kurssidene jevnlig. Endringer forekommer (forelesningsplanen) Hvordan fungerer

Detaljer

Spørsmål med svar fra oppdragsgiver.

Spørsmål med svar fra oppdragsgiver. Spørsmål med svar fra oppdragsgiver. Anbud rammeavtale PC-utstyr og tjenester ref. 2014/401334 27.01.15 Spørsmål 3: Siden dette er en offentlig anskaffelse som bruker SSA-K som kontrakt har vi noen juridiske

Detaljer

SSA V, Den store vedlikeholdsavtalen

SSA V, Den store vedlikeholdsavtalen SS V, Den store vedlikeholdsavtalen ilag 1: Kundens kravspesifikasjon Løsning for ny portal Rana kommune Innhold 1.1. Oppbygging av dokumentet 1.2. Mål og omfang 1.3. Juridiske rammebetingelser 1.4. Sikkerhet

Detaljer

Mellom barken og veden Smidig testing i krevende terreng TTC 2015

Mellom barken og veden Smidig testing i krevende terreng TTC 2015 Mellom barken og veden Smidig testing i krevende terreng TTC 2015 FOREDRAGSHOLDERE Kristian Bjerke-Gulstuen Accenture siden 1999 Fra utvikler til Testleder og Kvalitetsansvarlig Leder Accenture Norway

Detaljer

System integration testing. Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås,

System integration testing. Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås, System integration testing Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås, Innhold Presentasjon Hva er integration testing (pensum) Pros og cons med integrasjonstesting Når bruker vi integration

Detaljer

Elhub Strategi Aktørtesting

Elhub Strategi Aktørtesting Elhub Strategi Aktørtesting Versjon 2.0 29.septemper 2016 Innholdsfortegnelse 1 Introduksjon... 2 1.1 Endringslogg... 2 2 Definisjoner... 2 3 Om aktørtesting... 3 3.1 Formål... 3 3.2 Deltakere... 3 3.3

Detaljer

A tool for collaborating to success in a development project Experience with Visual Studio 2010 and Test Manager at Lånekasse

A tool for collaborating to success in a development project Experience with Visual Studio 2010 and Test Manager at Lånekasse A tool for collaborating to success in a development project Experience with Visual Studio 2010 and Manager at Lånekasse 21.mars.2013 Heza Wasfy Hvem er Sogeti? Sogeti Norge er et heleid datterselskap

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon

Detaljer

Bilag 1: Kundens krav til leveranser

Bilag 1: Kundens krav til leveranser Bilag 1: Kundens krav til leveranser 1. INNLEDNING Dette bilaget inneholder krav til kompetanse hos leverandøren. Leverandøren skal i henhold til smidig utviklingsfilosofi foreslå ett utviklingsteam på

Detaljer

Kort om evaluering og testing av It-systemer. Hvordan vurdere, verdsette, velge og teste?

Kort om evaluering og testing av It-systemer. Hvordan vurdere, verdsette, velge og teste? Kort om evaluering og testing av It-systemer Hvordan vurdere, verdsette, velge og teste? Evaluere - Bokmålsordboka Evaluere Vurdere, verdsette, gi karakter for. Vurdere Bedømme, verdsette. Bedømme Dømme

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Avtale om sertifikattjenester for digital fartsskriver

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Avtale om sertifikattjenester for digital fartsskriver Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon Avtale om sertifikattjenester for digital fartsskriver Dokumentets dato: 27.2.2009 Saksnummer: 2009030652 Innholdsfortegnelse B.1. Kravspesifikasjon... 4 B.1.1.

Detaljer

Kravspesifikasjon Tilbudsskjema

Kravspesifikasjon Tilbudsskjema Vedlegg 4 Kravspesifikasjon Tilbudsskjema (skal fylles ut av tilbyder) Innkjøp hjullaster Haugaland Interkommunale Miljøverk IKS VIKTIG INFORMASJON TIL TILBYDER 1. Det er viktig at konkurransegrunnlaget

Detaljer

Verdien av god leverandørtesting i konstruksjonsfasen i smidige prosjekter

Verdien av god leverandørtesting i konstruksjonsfasen i smidige prosjekter Verdien av god leverandørtesting i konstruksjonsfasen i smidige prosjekter FOREDRAGSHOLDERE Kristian Bjerke-Gulstuen Accenture siden 1999 Fra utvikler til Testleder og Kvalitetsansvarlig Leder Accenture

Detaljer

TESTRAPPORT Tittel på hovedprosjektet: Varebestillingssystem for Wokas Salg AS

TESTRAPPORT   Tittel på hovedprosjektet: Varebestillingssystem for Wokas Salg AS TESTRAPPORT Tittel på hovedprosjektet: Varebestillingssystem for Wokas Salg AS Medlemmer av gruppe 35: Joakim Larsen, s150070, 3AB Kristian Kjelsrud, s147787, 3IA Anastasia Poroshina, s140720, 3AB Prosjektperiode:

Detaljer

Vedlegg 1, Gevinsberegninger, beskrivelse av tildelingskriterier og valgte leverandører

Vedlegg 1, Gevinsberegninger, beskrivelse av tildelingskriterier og valgte leverandører Vedlegg 1, Gevinsberegninger, beskrivelse av tildelingskriterier og valgte leverandører Gevinstberegninger Samkjøring Gevinstberegninger for Samkjøring baserer seg på pasientreisekontorenes egne forventninger

Detaljer

Godkjenning og forankring

Godkjenning og forankring Endringslogg Versj. Dato Kapittel Endring Produsent Godkjent av 1.0 19.07.11 Alle Alle Ervin Reyes Marit Endresen Godkjenning og forankring Godkjenning Godkjent av (Sign.) Godkjent dato: Godkjent Marit

Detaljer

AP221 Use Case TUL Migrer og produksjonssett tjenesteutgave

AP221 Use Case TUL Migrer og produksjonssett tjenesteutgave AP221 Use Case TUL Migrer og tjenesteutgave Migrer og tjenesteutgave Ved migrering av tjeneste overføres en utgave av tjenesten til et sluttbrukermiljø. For test kan migrering gjøres fullt og helt av tjenesteutvikler

Detaljer

SSA-2015. Presentasjon av de nye avtalene Difi, 02.09.2015

SSA-2015. Presentasjon av de nye avtalene Difi, 02.09.2015 SSA-2015 Presentasjon av de nye avtalene Difi, 02.09.2015 Program 1. Oversikt over den nye avtaleporteføljen 2. Gjennomgang av viktige endringer som er gjort felles på tvers av alle avtalene 3. 1130-1215:

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015 Driftsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon... 4 Bilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes... 5 Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan

Detaljer

AMS Utrulling og montasje: Kjersti R. Linge

AMS Utrulling og montasje: Kjersti R. Linge AMS Utrulling og montasje: 17.11.2010 Kjersti R. Linge Utrulling og montasje i forbindelse med AMS Forprosjekt utrulling og montasje BKK Nett sitt ståsted Metode Organisasjon Støttesystemer BKK Nett sitt

Detaljer

Testdata og maskering i praksis

Testdata og maskering i praksis Testdata og maskering i praksis Tord Søfteland 22.03.17 Kundetype KundetypeID Kundetype Område Ordre OrdreID Ordrebeskrivelse Ordredato Ordrebehandler KundeID (FK) Kunde KundeID Fødselsnummer Fornavn Etternavn

Detaljer

Tilpasningsavtalen Avtale om levering av standardsystem og tilpasning Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-T

Tilpasningsavtalen Avtale om levering av standardsystem og tilpasning Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-T Tilpasningsavtalen Avtale om levering av standardsystem og tilpasning Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-T Vedlegg 3 - Utkast standardavtale (ssa-t-01-07-2012_v2).doc Avtale om levering av

Detaljer

Offentlige IT-anskaffelser perspektivet fra kundeplaneten

Offentlige IT-anskaffelser perspektivet fra kundeplaneten Offentlige IT-anskaffelser perspektivet fra kundeplaneten NOKIOS 26.10.2010 Per Olav Stenseth, Skattedirektoratet Bakgrunn for egne meninger.. 2005: Ledet forhandlinger 3 milliard/3 år Siste 10 år: kundesiden

Detaljer

Typegodkjenning av. radioterminaler

Typegodkjenning av. radioterminaler Typegodkjenning av radioterminaler Prosedyrer og regelverk Versjon 4, 16.10.2015 Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. Typegodkjenningens hensikt... 3 2. Gjennomføring av typegodkjenning... 3 2.1. Sikkerhetsmessige

Detaljer

EPJ-løftet. Tidligere sykdommer (Prosjekt I) [Rapportnummer]

EPJ-løftet. Tidligere sykdommer (Prosjekt I) [Rapportnummer] EPJ-løftet Tidligere sykdommer (Prosjekt I) [Rapportnummer] Innhold 1. Bakgrunn 2 2. Formål 2 3. mfang og avgrensninger 3 4. Funksjonelle behov 3 4.1 Brukerscenarier 3 4.2 Funksjonell løsning 5 4.3 Detaljerte

Detaljer

AVTALE OM ABONNEMENTSTJENESTER

AVTALE OM ABONNEMENTSTJENESTER AVTALE OM ABONNEMENTSTJENESTER fra StyreWeb Effektus AS (heretter benevnt Leverandøren ) 1. FORMÅL Denne Avtale definerer innhold, omfang og ansvar tilknyttet leveransen av Tjenester som fremgår av kapittel

Detaljer

ISTQB Foundation Level Prøveeksamen

ISTQB Foundation Level Prøveeksamen ISTQB Foundation Level Prøveeksamen Svar på følgende spørsmål For hvert spørsmål er der ETT og BARE ETT rett svar! (Unntak er avmerket spesielt). Spørsmål til Kap 1 ("Fundamentals") 1.1. (K2) Hva er betydningen

Detaljer

3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT

Detaljer

Ragnvald Sannes Handelshøyskolen BI. Oppdragsgiver: CSAM Health v/sverre Flatby. Dato:

Ragnvald Sannes Handelshøyskolen BI. Oppdragsgiver: CSAM Health v/sverre Flatby. Dato: En vurdering og sammenligning av prosjektgjennomføringen i tilbud fra Logica og CSAM Health på Regional rammeavtale, anskaffelse av klinisk arbeidsflate for Helse Sør-Øst RHF Ragnvald Sannes Handelshøyskolen

Detaljer

Konkurransegrunnlaget i forbindelse med anskaffelse av

Konkurransegrunnlaget i forbindelse med anskaffelse av Konkurransegrunnlaget i forbindelse med anskaffelse av System for behandling av 16.12.2015 Del 1: Konkurransebetingelser Innholdsfortegnelse og dokumentstruktur Konkurransegrunnlaget for Anskaffelse av

Detaljer

JigZaw. Teststategi utviklet av. Erik Drolshammer Bård Lind. Verifiser Forventet Funksjonalitet

JigZaw. Teststategi utviklet av. Erik Drolshammer Bård Lind. Verifiser Forventet Funksjonalitet JigZaw Verifiser Forventet Funksjonalitet Teststategi utviklet av Erik Drolshammer Bård Lind Bård Lind Java siden 1997 Arkitekt siden 2000 JavaBin siden 1999 Enterprise Domain Repository og JigZaw-teststrategi

Detaljer

Serviceavtale for multifunksjonsskriver

Serviceavtale for multifunksjonsskriver Serviceavtale for multifunksjonsskriver mellom Vox, nasjonalt fagorgan for kompetansepolitikk (Kunden) og xxxxxx (Leverandør) Avtaleperiode: xx.x.2012 xx.x.201x (kan forlenges 1 år av gangen) SIDE 1 Serviceavtale

Detaljer

Utviklings- og tilpasningsavtalen Avtale om levering av programvare som utvikles eller tilpasses for Kunden

Utviklings- og tilpasningsavtalen Avtale om levering av programvare som utvikles eller tilpasses for Kunden SSA-T 2015 Utviklings- og tilpasningsavtalen Avtale om levering av programvare som utvikles eller tilpasses for Kunden Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-T SSA-T juli 2015 Avtale om levering

Detaljer

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester.

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen Bilag 1-10 Side 1 Veiledende bilag

Detaljer

BlackBox, WhiteBox og andre testmetoder. Etter ønske fra studentene 26. november 2009

BlackBox, WhiteBox og andre testmetoder. Etter ønske fra studentene 26. november 2009 BlackBox, WhiteBox og andre testmetoder Etter ønske fra studentene 26. november 2009 Hva er testing? Testing er å undersøke IT-systemer eller deler av det for å vurdere om kravene til det som testes er

Detaljer

Kjøpsavtalen Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved IT-anskaffelser Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-K

Kjøpsavtalen Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved IT-anskaffelser Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-K Kjøpsavtalen Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved IT-anskaffelser Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-K ssa-k_01-12-2013 Statens standardavtale om kjøp, disposisjonsrett og

Detaljer

BILAG 2: Leverandøren

BILAG 2: Leverandøren // KONKURRANSEGRUNNLAG NAV Nordland Del III Bilag BILAG 2: Leverandøren Renholdstjenester INNHOLDSFORTEGNELSE DETTE DOKUMENTETS REVISJONSTABELL... 3 1INNLEDNING... 3 2LEVERANDØREN... 4 3DRIFTSLØSNING...

Detaljer

Direktoratet for nødkommunikasjon. Typegodkjenning av radioterminaler for bruk i Nødnett. Versjon 3

Direktoratet for nødkommunikasjon. Typegodkjenning av radioterminaler for bruk i Nødnett. Versjon 3 Typegodkjenning av radioterminaler for bruk i Nødnett Versjon 3 15.04.2014 Innhold Typegodkjenningens hensikt... 3 Gjennomføring av typegodkjenning... 3 Sikkerhetsmessige krav må oppfylles... 3 Test av

Detaljer

Akseptansetesten. Siste sjanse for godkjenning Etter Hans Schaefer

Akseptansetesten. Siste sjanse for godkjenning Etter Hans Schaefer Akseptansetesten Siste sjanse for godkjenning Etter Hans Schaefer Akseptansetesting Formell testing med hensyn til brukerbehov, krav, og forretningsprosesser som utføres for å avklare om et system oppfyller

Detaljer

Konkurransegrunnlaget

Konkurransegrunnlaget Konkurransegrunnlaget i forbindelse med anskaffelse av Display til Sanntidssystem i Vestfold og Telemark 06.01.2012 Vestviken Kollektivtrafikk AS Side 1 av 9 06.01.2012 Del 1: Innholdsfortegnelse og dokumentstruktur

Detaljer

Skyløsninger. Sikkerhet og leveransemodell

Skyløsninger. Sikkerhet og leveransemodell Skyløsninger Sikkerhet og leveransemodell Per Christian Berg per.christian.berg@visma.com 977 07 330 Agenda Hva er skytjenester? Litt bakgrunn Visma Enterprise BI, arkitektur og sikkerhet Personopplysninger

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del II

Konkurransegrunnlag Del II Konkurransegrunnlag Del II DGPS Norge Avtale med bilag (kravspesifikasjon m.v.) Side 1 av 76 INNHOLDSFORTEGNELSE AVTALE OM KJØP, DISPOSISJONSRETT OG ANDRE YTELSER VED... 4 IT-ANSKAFFELSER... 4 1. ALMINNELIGE

Detaljer

altinn tjenester 3.0

altinn tjenester 3.0 14.09.2016 altinn tjenester 3.0 Agenda Hva er tjenester 3.0? Status Konsepter Demo og diskusjoner altinn tjenester 3.0 Hva er tjenester 3.0? Hva er tjenester 3.0? Brukervennlige og responsive tjenester

Detaljer

Implementering av nytt ITSM-system og selvbetjeningsportal

Implementering av nytt ITSM-system og selvbetjeningsportal 10:00-10:45 Implementering av nytt ITSM-system og selvbetjeningsportal v/sølvi Hagen og Leo Sande Gasnier ITSM systemet skal understøtte saksflyt og avtaleoppfølging mellom tjenesteeier, AAS og leverandørene

Detaljer

Kirsten Ribu

Kirsten Ribu Validering og verifisering Kirsten Ribu 03.03.04 1 I dag Validering og verifisering Prototyping Inspeksjon Testing 2 Validering og verifisering Å sørge for at et datasystem tilfredsstiller brukerens behov

Detaljer

2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 1.2 KRAVTABELL... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3

Detaljer

HVEM ER VI EN PROSJEKTERINGSLEDERS UTFORDRINGER 12/15/2014

HVEM ER VI EN PROSJEKTERINGSLEDERS UTFORDRINGER 12/15/2014 EN PROSJEKTERINGSLEDERS UTFORDRINGER Scandic Lerkendal, Trondheim 07.01.15 Karianne Skrindo og Sigrunn Duaas Veidekke Entreprenør AS, distrikt Trondheim HVEM ER VI Prosjekteringsledere (PRL) hos Veidekke

Detaljer

STATENS STANDARDAVTALER Kjøpsavtalen, Programutviklingsavtalen og Tilpasningsavtalen

STATENS STANDARDAVTALER Kjøpsavtalen, Programutviklingsavtalen og Tilpasningsavtalen STATENS STANDARDAVTALER Kjøpsavtalen, Programutviklingsavtalen og Tilpasningsavtalen 1 5.11.13 Advokat Torstein Arendt torstein.arendt@kluge.no 5. november2013 DAGENS TEMA Kjøpsavtalen (SSA-K) Utviklingsavtalen

Detaljer

AP221 Use Case - TUL - Utarbeid prosessflytmal og komponenter

AP221 Use Case - TUL - Utarbeid prosessflytmal og komponenter AP221 Use Case - TUL - Utarbeid komponenter Utarbeid komponenter En tjeneste i Sluttbrukerløsningen har en arbeidsflyt som bestemmer de forskjellige stegene som må gjennomføres i skjemainnsendingen. Disse

Detaljer

IT Service Management i Statens Standardavtale for drift (SSA-D) DnD seminar Oslo 23. mars 2017 Bård-Erik Evensen

IT Service Management i Statens Standardavtale for drift (SSA-D) DnD seminar Oslo 23. mars 2017 Bård-Erik Evensen IT Service Management i Statens Standardavtale for drift (SSA-D) DnD seminar Oslo 23. mars 2017 Bård-Erik Evensen Vet du hva som står i SSA-D (2015) som du kan bruke direkte, eller bygge videre på, for

Detaljer

Tiltaksplan for oppfølging av revisjonsrapport om systemforvaltning i Pasientreiser ANS 29.08.2011

Tiltaksplan for oppfølging av revisjonsrapport om systemforvaltning i Pasientreiser ANS 29.08.2011 Tiltaksplan for oppfølging av revisjonsrapport om systemforvaltning i Pasientreiser ANS 29.08.2011 6.2.11 Gjennomgå avtaleverket for å få på plass databehandleravtaler med driftsleverandørene 6.2.7 Pasientreiser

Detaljer

BILAG 5 til kontrakten

BILAG 5 til kontrakten BILAG 5 til kontrakten Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1 SLA og rapportering 3 1.1 Oppetidskrav 3 1.2 Hendelser og avvik 4 1.2.A Rapportering 4 1.2.B Saksbehandler

Detaljer

Anskaffelse av rammeavtaler IKT konsulenttjenester - strategi. Saksnummer: 13/ Bilag 1 Kundens krav til leveranser

Anskaffelse av rammeavtaler IKT konsulenttjenester - strategi. Saksnummer: 13/ Bilag 1 Kundens krav til leveranser Saksnummer: 13/00341 Bilag 1 Kundens krav til leveranser Innhold 1.1 Etterspurt kompetanse... 3 1.2 Redegjørelse for etterspurt kompetanse... 3 1.3 Metodikk for kompetanseoverføring... 3 1.4 CV-er... 3

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Prosjekthåndtering Dato: 05.09.2011 Versjon 1.00 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Innholdsfortegnelse: Prosjektoppstart 3 Prosjektmetode

Detaljer

Kontrakter. INF1050: Gjennomgang, uke 12

Kontrakter. INF1050: Gjennomgang, uke 12 Kontrakter INF1050: Gjennomgang, uke 12 Kompetansemål Kontrakter I plandrevet utvikling I smidig utvikling Behov for smidige kontrakter Kontraktsmodeller PS2000 Del I: Kontrakter Grunnleggende: Hva? Plandrevet

Detaljer

Why Desperate Houswives make Excellent Test Managers Testprosjektet som suksessfaktor i et hvert prosjekt

Why Desperate Houswives make Excellent Test Managers Testprosjektet som suksessfaktor i et hvert prosjekt Why Desperate Houswives make Excellent Managers prosjektet som suksessfaktor i et hvert prosjekt dagen ODIN 21.November 2012 Hvem er jeg Astrid Notø Larsen Cand Scient i Informatikk fra UiO 15 års erfaring

Detaljer

Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018

Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018 Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018 Innhold Hovedmål 1 Vellykket teknisk innføring av nødnett-brukerutstyr... 6 Hovedmål 2:

Detaljer

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 INTRODUKSJON... 3 2.1 Veiledning til utfylling... 3 3 PRODUKSJONSTID...

Detaljer

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Tjenesteutsetting av kundeservice og faktureringsoppgaver for Fjellinjen AS Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag INNHOLD 1. INTRODUKSJON... 2 1.1 Veiledning til utfylling... 2 2 TILGJENGELIGHET

Detaljer

Oppgraderinger i SAP. Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken

Oppgraderinger i SAP. Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken Oppgraderinger i SAP Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken Gehrken Systems Agenda Vurdere 1 2 oppgradering 4 Erfaringer og hjelpemidler Planlegge oppgradering

Detaljer

Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved IT-anskaffelser KJØPSAVTALEN

Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved IT-anskaffelser KJØPSAVTALEN Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved IT-anskaffelser KJØPSAVTALEN Statens standardavtaler for IT-anskaffelser (SSA-K) Avtale om AEOS automatisk energioppfølgingssystem er inngått mellom:

Detaljer