Test og kvalitet To gode naboer. Børge Brynlund
|
|
- Hallgeir Berge
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Test og kvalitet To gode naboer Børge Brynlund
2 To gode naboer som egentlig er tre Kvalitetssikring, kvalitetskontroll og testing
3 Kvalitet I Betydningen Kvalitet er den viktigste faktoren for å avlede langsiktig verdi fra et programvareprodukt. Kontinuerlig fokus på kvalitet kan bidra til å opprettholde evnen til å levere. Begge disse påstandene bygger i seg et behov som må være definert (prioritering vs kost / omfang / tid) Prosjektleveranser er avhengig av kontinuerlig fokus på kvalitet fra et tidlig tidspunkt
4 Kvalitet I Bevisst forhold For å kunne sette dette i relasjon til prosjektleveranser så er man avhengig av å skille mellom intern og ekstern kvalitet samt ha et bevisst forhold til teknisk gjeld. Ekstern kvalitet kan sees på som kvalitet som oppfattes av brukerne. Intern kvalitet kan sees på som kvalitet i gjennomføring og arkitektur. Teknisk gjeld og trade-off muligheter
5 Hvordan oppnå kvalitet? Prioriterte og målbare kvalitetsmål danner grunnlaget for et målrettet kontinuerlig fokus på kvalitet gjennom en prosjektleveranse. I denne grensegangen utøver kvalitetsledelse og testledelse sitt samspill Test er et sentralt virkemiddel verifisere i hvilken grad de definerte kvalitetsmålene oppnås muliggjører for å iverksette nødvendige korrigerende tiltak
6 Forskjellen mellom kvalitetssikring, kvalitetskontroll og testing Forskjellen mellom kvalitetssikring, kvalitetskontroll og testing kan forvirre selv den mest erfarne. Siden alle tre er nødvendig for å effektivt håndtere risikoen for å utvikle og vedlikeholde programvare, er det viktig å forstå forskjellene Hvem som skal være ansvarlig for kvalitetssikring og kvalitetskontroll aktiviteter? Hva er riktig mengde av kvalitetssikring / kvalitetskontroll?
7 Kvalitetssikring, kvalitetskontroll og testing QA vs QC QC vs Test Prosess Produkt Produkt Proaktiv Reaktiv Proaktiv Rolle Linje Rolle Forebygge feil Finne feil Forebygge feil
8 Om kvalitetssikring som virkemiddel for å kunne levere kvalitet i et programvareprodukt
9 Kvalitetssikring Begrepet kvalitetssikring, beskriver prosessen med å håndheve kvalitetskontrollstandarder og arbeider for å forbedre prosessene som brukes i produksjon av løsningen med komponenter, infrastruktur og innhold. Kvalitetssikring skal fungere som en "stemme" for brukere av løsningen, en påminnelse til designere og utviklere at løsningen er beregnet for brukere interne som eksterne. Hva skal kvalitetssikringen oppnå? Selv de beste designede og utviklede løsninger vil ha problemer og feil - sett tydelige forventninger Kostnader i prosent av omsetning 20% 15% 10% 5% «Vi vet ikke hvorfor vi har kvalitetsproblemer» «Må vi virkelig alltid ha kvalitetsproblemer»? «Våre problemer avsløres og løses gjennom våre kvalitetsverktøy» «Forebyggende tiltak er en naturlig del av virksomheten» «Vi vet hvorfor vi ikke har kvalitetsproblemer» 0% Uvisshet Oppvåkning Forståelse Innsikt Visshet
10 Kvalitetssikring Fokus på prosessforbedringer Nøkkelen til å forstå kvalitetssikring er å forstå vektingen på prosessen Kvalitetssikring fokuserer både på hva som går inn i prosessen, så vel som på selve prosessen med mål om å forbedre kvaliteten på produksjonen ved å forbedre alt "nedstrøms". Problemområder bør fanges opp før de blir reelle slik at kvaliteten forbedres så tidlig som mulig og reduserer problemer "nedstrøms". Kvalitetssikring bør også involveres i brukernes oppfatning av løsningen - ingenting kan erstatte innspill fra brukere.
11 Kvalitetssikring Fokus på å spore problemer Kvalitetssikring innebærer en tettere involvering i feil, inkludert løsning på feil. Kvalitetssikring fanger opp problemene som oppdages gjennom bruk av test case i kvalitetskontrollen Kvalitetssikring finner også forbedringsområder som kanskje ikke er feil, men heller må sees på som muligheter Kvalitetssikring må også ta en aktiv rolle i selve problemløsningen
12 Problemer I Viktigheten av problemets betyding Å bestemme betydningen problemene som oppdages er et viktig steg i kvalitetssikringsprosessen. Viktig å skille subjektiv vurdering av betydningen av et problem fra en objektiv observasjon av omfanget og / eller konsekvenser av et problem i forhold til løsningen sin oppbygging eller funksjonalitet. Ulike team og organisasjoner vil ha forskjellige måter å tilnærme prioritering på; Man trenger en enkel og konsekvent modell som kan håndtere et bredt spekter av situasjoner.
13 Problemer I Alvorlighetsgrad Alvorlighet Alvorlighetsgrad bør reflektere en kvalitativ vurdering av problemets omfang. Hva er omfanget av problemet - hvor mye av løsningen er berørt? Hvilken viktig funksjonalitet er brutt? Hvem bør håndtere alvorlighetsgrad? Kvalitetssikring bør administrere alvorlighetsgrad for loggede problemer. Kvalitetssikring bør også reviewe feil som logges av andre og sjekke for nøyaktighet, gyldighet, reproduserbarhet, og alvorlighetsgrad. Hvis alvorlighetsgrad endres, må det varsles med forklaring som forklarer årsak til endringen.
14 Problemer I Prioritet Prioritet Det andre trinnet er å bedømme prioritet av problemet. Prioritet beskriver en vurdering av betydningen av et problem Retningslinjer for prioritet Kritisk prioritet: Håndteres umiddelbart. Kritiske elementer bør håndteres først, fordi effektene av et slikt problem struper ned løsningens funksjonalitet og infrastruktur. Høy prioritet: Dette er problemer som er svært viktig, og som er nødvendig å løse raskt. Alle problem som påvirker viktig funksjonalitet er av høy prioritet. Ethvert problem som påvirker løsningens eller virksomhetens renommé utad er av høy prioritet. Moderat og lav prioritet; Moderate problemer kan vanligvis vente til problem av høy og kritisk prioritet er ryddet opp,
15 Problemer I Ansvar Kvalitetssikring bør ikke prioritere, av to grunner. Prioritet en subjektiv vurdering. Prioritet er et verktøy for å styre utvikling og vedlikehold.
16 Om kvalitetskontroll som virkemiddel for å kunne levere kvalitet i et programvareprodukt
17 Kvalitetskontroll
18 Kvalitetskontroll Testplanen For at kvalitetskontroll skal være effektiv, så må de samme tingene testes på samme måte hver gang du tester. En testplan er rett og slett en god oppsummering av områdene (funksjonalitet, elementer, regioner, etc.) som skal testes, hvor ofte de skal testes, og hvor i utviklings- eller deploy-prosessen de skal testes. De viktigste fasene i utvikling og vedlikehold av løsninger trenger testplaner, fordi fokus og vektlegging av testing vil endre seg over tid. Man må bestemme seg for hva man vil teste. Forstå hensikten med løsningen, målangivelse, forretningsplan det bør eksistere en konkret forklaring på "visjonen" bak etableringen og ønsket «vei" til målet.
19 Kvalitetskontroll Viktigheten av test cases Mye testing som del av kvalitetskontroll innebærer fokus på et bredt mønster av brukeradferd For områder som for eksempel funksjonalitet, så må man tenke scenarier som beskriver hvordan en bruker vil samhandle med funksjonaliteten. Scenariene brukes til å lage test cases som består av spesifikke trinn som en bruker ville fulgt for å gjennomføre scenariene. Verdien ligger i å kunne gjenta testene om og om og om igjen.
20 Kvalitetskontroll Vurderinger Ulike løsninger krever ulik tilnærming og dekning. Hva er målene og kravene til din virksomhets løsninger? Kvalitetskontroll kan være vanskelig ofte er testressursene enten begrenset eller overbelastet. Testing og det å bygge test cases er læring. Kvalitetskontrollprosessen kan fort bli reaktiv til problemer. Kvalitetskontroll setter standarder for løsningen og tester kan plasseres under disse standardene, men gjør ingenting for å forbedre kvaliteten de ulike delene av løsningen.
21 Om test som virkemiddel for å kunne levere kvalitet i et programvareprodukt
22 To gode naboer I Knyttes test til kvalitet? Kompetansekrevende aktiviteter Testing krever ferdigheter og må forvaltes av erfarne testledere. Testing gjennomført av andre enn fagfolk er mindre effektiv og effektiv testing innebærer en blanding av tekniske-, og test-spesifikke ferdigheter Kompetanse må etterstrebes og kreves på alle områder gjennom hele livssyklusen
23 To gode naboer I Knyttes test til kvalitet? Kilder og årsakssammenhenger til feil Et programvareprodukt leveres med de fleste av feilene den kommer til å inneholde. Illusjonen av at test knekker programvareprodukter oppstår på grunn av antallet feil som oppdages gjennom testing. Feil innføres i hele livssyklusen, men først og fremst i de tidlige aktivitetene og fjernes ofte sent i livssyklusen. Et høyt antall feil introduseres tidlig i livssyklusen, deretter fjernes feilene (til en mye høyere pris) senere i livssyklusen. Beste praksis er fokus på tidlig fjerning av feil, slik at senere testfaser kan fokusere på å bygge tillit og redusere risiko
24 To gode naboer I Knyttes test til kvalitet? Målbare gjenkjenninger av feil Testing har en målbar feilgjenkjenning i form av antall feil som oppdages gjennom test- eller kvalitetsaktiviteter og som kan vises som prosentandel av de feilene som finnes
25 To gode naboer I Knyttes test til kvalitet? Plan, budsjett og kvalitetsavveininger sent i livssyklusen Fjerning av feil i sluttfasen av testingen vs i krav øker unødvendige kostnader. Disse kostnadene representerer dermed nødvendig avveining mellom kvalitet, tidsplan og budsjett ved at feil tillates å flykte fra tidlige faser til senere i livssyklusen
26 To gode naboer I Knyttes test til kvalitet? Testing integrert i kvalitetsstyringen Alle testaktivitetene i livssyklusen må ha veldefinerte mål for dekning slik at alle testresultater enkelt kan tydeliggjøre faktisk status for produkt Helhetlig tilnærming med klare mål, eier og mål per testnivå
Grunnleggende testteori
1 Grunnleggende testteori Error-Fault-Failure 2 Error : når en programmerer koder feil eller utelater kode (evt. miljøpåvirkning) årsaken til en fault Fault (defect eller bug): feil i kode kan lede til
DetaljerRisikostyring og intern kontroll i statlige virksomheter
Risikostyring og intern kontroll i statlige virksomheter Marianne Andreassen Direktør HIBO 26. oktober 2009 26.10.2009 Senter for statlig økonomistyring Side 1 Hvem er SSØ? Virksomhetsidé Som statens ekspertorgan
DetaljerGrunnleggende testteori
1 Grunnleggende testteori Industri - og software produkt Industriprodukt: Fysisk produkt Testes under produksjon og til slutt om produktet oppfyller kravene Tilpasses, endres, redesignes, og justeres så
DetaljerUtfordring, tiltak og status:
Utfordring, tiltak og status: Organisasjon, bemanning og kompetanse Komplisert og tidkrevende for systemeierskap å få et helhetlig bilde av både utfordringer og ansvarsområde, spesielt i forhold til NISSY.
DetaljerFylkesmannen i Buskerud 22. august 2011. Risikostyring i statlige virksomheter. Direktør Marianne Andreassen
Fylkesmannen i Buskerud 22. august 2011 Risikostyring i statlige virksomheter Direktør Marianne Andreassen 11.10.2011 Senter for statlig økonomistyring Side 1 Senter for statlig økonomistyring (SSØ) -
DetaljerMellom barken og veden Smidig testing i krevende terreng TTC 2015
Mellom barken og veden Smidig testing i krevende terreng TTC 2015 FOREDRAGSHOLDERE Kristian Bjerke-Gulstuen Accenture siden 1999 Fra utvikler til Testleder og Kvalitetsansvarlig Leder Accenture Norway
DetaljerIT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX
IT I PRAKSIS 1 IT i praksis 20XX 2 IT I PRAKSIS FORORD 3 INNHOLD 4 IT I PRAKSIS Styringsmodell for utviklingsprosjekter (SBN) 5 Fra en idé til gevinstrealisering styringsmodell for utviklingsprosesser
DetaljerDiskusjonsoppgaver Hvilke fordeler oppnår man ved analytisk evaluering sammenliknet med andre tilnærminger?
Definisjonsteori Hva er de tre hovedtilnærmingene til evaluering? Nevn de seks stegene i DECIDE. (blir gjennomgått neste uke) Gi et eksempel på en måte å gjøre indirekte observasjon. Hva ligger i begrepene
DetaljerLEDER- OG PERSONALUTVIKLING
LEDER- OG PERSONALUTVIKLING TEAMUTVIKLING, LEDELSE OG KOMMUNIKASJON BAKGRUNN, OPPLEGG OG GJENNOMFØRING INNLEDNING Lederrollen er en av de mest krevende og komplekse oppgaver i bedriften. Etter hvert som
DetaljerAkseptansetesten. Siste sjanse for godkjenning Etter Hans Schaefer
Akseptansetesten Siste sjanse for godkjenning Etter Hans Schaefer Akseptansetesting Formell testing med hensyn til brukerbehov, krav, og forretningsprosesser som utføres for å avklare om et system oppfyller
DetaljerSELVEVALUERING Å FORSKE PÅ EGEN ARBEIDSPLASS - UTFORDRINGER OG MULIGHETER. Sindre Vinje, Seniorrådgiver Folkehøgskoleforbundet Oslo
SELVEVALUERING Å FORSKE PÅ EGEN ARBEIDSPLASS - UTFORDRINGER OG MULIGHETER Sindre Vinje, Seniorrådgiver Folkehøgskoleforbundet Oslo 16.02.2018 HVORFOR FORSKE I EGEN PRAKSIS? 2h. Skolen skal utarbeide prosedyre
DetaljerTestbilag til IT kontrakter
Testbilag til IT kontrakter Grunner til å lage dette testbilaget Unngår å diskutere de samme problemstillingene i hver kontrakt testfaglige selvfølgeligheter blir landet av testfaglig personell en gang
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerGrunnleggende testteori. Etter Hans Schaefer
Grunnleggende testteori Etter Hans Schaefer Industri- og softwareprodukt Industriprodukt Fysisk produkt Testes under produksjon og til slutt om produktet oppfyller kravene Tilpasses, endres, redesignes,
Detaljer- Et kvalitetutviklingssystem skreddersydd for norske barnehager.
- Et kvalitetutviklingssystem skreddersydd for norske barnehager. Innholdsfortegnelse 2 Hva er Parrhesia3000?... 3 Hva skal systemet hjelpe dere med?... 3 1) Gi ledere økt innsikt i driften... 3 2) Sikre
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerMandat informasjonssikkerhet. Avdelingsdirektør Arne Lunde Uh-avdelingen KD
Mandat informasjonssikkerhet Avdelingsdirektør Arne Lunde Uh-avdelingen KD Definisjoner Informasjonssikkerhet handler om hvordan informasjonens konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet blir ivaretatt.
DetaljerPrisbelønte «esøknad Bostøtte» & Endrede tilnærming «Fra scrum til Kanban»
Prisbelønte «esøknad Bostøtte» & Endrede tilnærming «Fra scrum til Kanban» Geir Hagen & Hilde van der Hoeven Geir og Hilde Testleder Sopra Steria innleid av Husbanken Arbeidet med test av programvare siden
DetaljerLedelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting
Ledelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting Ledelsesansvar ISO 15189:2012 Fastlegge kvalitetspolitikk og etablere tilhørende mål for kvalitet Fokusere på å oppfylle
DetaljerSyv prinsipper for innebygd personvern. Erlend Andreas Gjære. HelsIT 2012 "Privacy by Design"
HelsIT 2012 "Privacy by Design" Syv prinsipper for innebygd personvern Erlend Andreas Gjære erlendandreas.gjare@sintef.no SINTEF IKT Systemutvikling og sikkerhet www.costt.no twitter.com/sintef_infosec
DetaljerStatens økonomistyring som middel til å hindre systemsvikt
Statens økonomistyring som middel til å hindre systemsvikt Juristenes fagdager Sandefjord 15. oktober 2009 Direktør Marianne Andreassen 26.10.2009 Senter for statlig økonomistyring Side 1 Senter for statlig
DetaljerSmidig metodikk, erfaringer fra NAV Fagportal
Smidig metodikk, erfaringer fra NAV Fagportal Gry Hilde Nilsen, NAV Morten Tveit, Fornebu Consulting NAV, 08.03.2011 Side 1 Smidig gjennomføring i NAV Fagportal Individer og samspill framfor prosesser
DetaljerFITS Tilgjengelighets- og kapasitetsstyring
FITS Tilgjengelighets- og kapasitetsstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS tilgjengelighets- og kapasitetsstyring Innhold TKS 1 Introduksjon... 1 TKS 2 Oversikt...
DetaljerKap 11 Planlegging og dokumentasjon s 310
Kap 11 Planlegging og dokumentasjon s 310 11.1 Ulike arbeidsmetoder Systemutvikling Som systemutvikler er du i stand til å omsette din innsikt i brukerbehov til praktiske programbaserte løsninger. Samarbeid:
Detaljer11 Planlegging og dokumentasjon
11 Planlegging og dokumentasjon Ulike arbeidsmetoder Systemutvikling Som systemutvikler er du i stand til å omsette din innsikt i brukerbehov til praktiske programbaserte løsninger. Samarbeid: Programmerer
DetaljerVeileder. Undervisningsvurdering en veileder for elever og lærere
Veileder Undervisningsvurdering en veileder for elever og lærere Til elever og lærere Formålet med veilederen er å bidra til at elevene og læreren sammen kan vurdere og forbedre opplæringen i fag. Vi ønsker
DetaljerLykke til! Eksamen i fag SIF8018 Systemutvikling. 20 mai, 2003 kl 0900-1400. Fakultet for fysikk, informatikk og matematikk
NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet BOKMÅL Fakultet for fysikk, informatikk og matematikk Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap Sensurfrist: XX Eksamen i fag SIF8018 Systemutvikling
DetaljerSammenhengen mellom og
Sammenhengen mellom og Kvalitet HMS v/ Geir A. Molland Haugaland Kraft EBL 4. mars 2008 Forenklet historikk, et utgangspunkt HMS: Fra lavstatus til kritisk suksessfaktor Kvalitet: Fra selvfølgelighet /
DetaljerLean Ledelse. Om Lean Ledelse. Trust Quality Progress. Side 1
Lean Ledelse MainTechkonferansen2018 Viggo Johannessen Seniorrådgiver, KiwaTeknologiskInstitutt Mail Viggo.Johannessen@ti.no tlf922 288 40 Trust Quality Progress Om Lean Ledelse Introduksjon Lean Hva ønsker
DetaljerOslo kommune Utdanningsetaten. Strategisk plan Kastellet skole
Oslo kommune Utdanningsetaten Strategisk plan 2017 Kastellet skole Innhold Skolens profil... 3 Alle elever skal ha grunnleggende lese-, skrive og regneferdigheter tidlig i skoleløpet...4 Elevenes grunnleggende
DetaljerErfaring med funksjonell testing i en integrert ALM prosess
Erfaring med funksjonell testing i en integrert ALM prosess Forutsetninger for å kunne gjennomføre effektiv test Høy testdekning ved hjelp av regresjonstesting Feilhåndtering gjennom hele livssyklusen
Detaljer- Et personal- og ledelsesverktøy skreddersydd for norske barnehager.
- Et personal- og ledelsesverktøy skreddersydd for norske barnehager. Innholdsfortegnelse 2 Hva er Parrhesia 3000?... 3 Hva skal systemet hjelpe dere med?... 3 1) Sikre at alle ansatte får felles forståelse
DetaljerKontrakter og test i smidige prosjekter. Fagmøte Dataforeningen i Trondheim 12.Mars 2012
Kontrakter og test i smidige prosjekter Fagmøte Dataforeningen i Trondheim 12.Mars 2012 Agenda Smidige manifest Smidige prosjekter og testing Samarbeid og tillit teori Hva er en kontrakt Gjennomgang av
DetaljerLEVER OFTERE TEST SMARTERE
1 LEVER OFTERE TEST SMARTERE ØYSTEIN HANSEN CARL JOHNSON 2 Agenda Hvor kom vi fra Veien til moderne utviklingsorganisasjon Hvordan levere - automatisering - arbeidsflyt og verktøy Veien videre og våre
DetaljerHva kjennetegner virkningsfulle tiltak for barn i førskolealder?
Hva kjennetegner virkningsfulle tiltak for barn i førskolealder? Konferanse om forebygging og tidlig innsats Tønsberg, 25.09.13 Are Karlsen Senter for Forebygging Tønsberg kommune Temaer Tre påstander
DetaljerMen i dag er det punkt 1 vi skal ta en nærmere titt på. For mange er dette den absolutt vanskeligste delen av delene i endringsprosessen.
I artikkelen " Å elske er ikke nok ", skrev vi om endringsprosesser for å komme ut av en vond sirkel hvor man kjefter for mye på barna sine. En trepunktsliste ble skissert, og den besto av disse punktene:
DetaljerSkoleleder er leder og veiviser
Skoleleder er leder og veiviser Skolen er ikke et kollektivbruk hvor alle stemmer veier like mye. Skoleleders prioriteringer, vektlegginger og syn på hva som er viktig og mindre viktig i skolen, er avgjørende
DetaljerKvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter. Vegdrift 2007. Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland
Kvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter Vegdrift 2007 Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland Mer fokus på kvalitet Riksrevisjonen: Tidligere krav i våre
DetaljerForskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten. Sundvollen Julie Wendelbo SFF/ USHT
Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten Sundvollen 27.02.19 Julie Wendelbo SFF/ USHT Hvilken faktor Er viktigst??? Maher, Gustafson og Evans, 2004 og 2007 National Health
DetaljerNamdalseid kommune. Saksframlegg. Revisjon kommunenplanen - visjon og mål. Utvalg Utvalgssak Møtedato Namdalseid formannskap
Namdalseid kommune Saksmappe: 2009/346-45 Saksbehandler: Gunvor Aursjø Saksframlegg Revisjon kommunenplanen - visjon og mål Utvalg Utvalgssak Møtedato Namdalseid formannskap Rådmannens innstilling Saken
DetaljerStrategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser
Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Tar vi ut potensialet i vår salgsorganisasjon? Dette programmet skaper en rød tråd fra selskapets
Detaljer«Åpen for læring» som grunnleggende holdning i ledelse av læreres læring. Anne Berit Emstad NTNU Tove Solli og Kristin Balstad Selbu kommune
«Åpen for læring» som grunnleggende holdning i ledelse av læreres læring Anne Berit Emstad NTNU Tove Solli og Kristin Balstad Selbu kommune Profesjonelle læringsfelleskap Felles visjon og verdier Kollektivt
DetaljerInternkontroll. SUHS-konferansen 2016
SUHS-konferansen 2016 Vi starter med en liten video https://www.youtube.com/watch?v=usf-vgxmeuq Hva legger vi i begrepet internkontroll? Stikkord: Kontroll av interne rutiner, rammer skal ikke overskrides,
DetaljerVeiledning Scheins konsultasjonsmodell
Veiledning Scheins konsultasjonsmodell Nettverksseminar 08.11.10 Dagunn Onsaker Moum, Norsk landbruksrådgiving Nord-Trøndelag Kilde: Valstad, Stein Jonny (1997): Prosesskonsultasjon; i Marnburg, Einar
DetaljerGJENNOMGANG UKESOPPGAVER 9 TESTING
GJENNOMGANG UKESOPPGAVER 9 TESTING INF1050 V16 KRISTIN BRÆNDEN 1 A) Testing viser feil som du oppdager under kjøring av testen. Forklar hvorfor testing ikke kan vise at det ikke er flere gjenstående feil.
DetaljerLONGYEARBYEN LOKALSTYRE Bydrift KF. Miljøpolitikk for Bydrift KF 2012-2015
LONGYEARBYEN LOKALSTYRE Bydrift KF Miljøpolitikk for Bydrift KF 2012-2015 Bakgrunn NS-EN ISO 14001:2004 sier følgende: «Den øverste ledelsen skal fastsette organisasjonens miljøpolitikk og sikre at miljøpolitikken
DetaljerHva innebærer ISO 9000? Botnane Bedriftsutvikling AS
Hva innebærer ISO 9000? NS-EN ISO 9000 1. Kundefokus 2: Lederskap 3: Medarbeiderinvolvering 4: Prosessorientering 5: Systemorientert ledelse 6: Kontinuerlig forbedring 7: Faktabasert beslutningstaking
DetaljerFINN kundesenter. Hvordan FINN.no utnytter kundeinnsikt til produktutvikling. Anne Sandvin anne@finn.no
FINN kundesenter Hvordan FINN.no utnytter kundeinnsikt til produktutvikling Anne Sandvin anne@finn.no Agenda Kort om FINN.no og Kundesenteret Mål og visjon Transformasjonen Kontinuerlig forbedring i praksis
DetaljerSortland ungdomsskole
Sortland ungdomsskole nybygg 2011 6 baser med 3 klasserom 14 klasser 353 elever fra 7 skoler 47 lærere 11 assistenter Organisering Sortland: Egen oppvekstavdeling med oppvekstsjef. Rektor enhetsleder Sortland
Detaljerpetroleumstilsynet hovedprioriteringer
petroleumstilsynet hovedprioriteringer 2014 ØVERST PÅ AGENDAEN Hovedprioriteringene er områder Ptil mener det er spesielt viktig at næringen arbeider med i året som kommer. HPene er valgt på bakgrunn av
Detaljer«Gode lærer-elev relasjoner» et samarbeid mellom Trondheim kommune og RKBU Midt-Norge
«Gode lærer-elev relasjoner» et samarbeid mellom Trondheim kommune og RKBU Midt-Norge MAY BRITT DRUGLI, RKBU MIDT NORGE, NTNU OPPVEKST 2017 Gode lærer-elev relasjoner RKBU og Trondheim kommune Initiativ
DetaljerAnsvarlig: Faglig ansvarlig for innhold og revisjon, Testseksjonen TestiT, Avd. for Tjenesteproduksjon HN IKT
Teststrategi IKT-testing i Helse Nord Ansvarlig: Faglig ansvarlig for innhold og revisjon, Testseksjonen TestiT, Avd. for Tjenesteproduksjon HN IKT Endring Versjon Rolle / Organisasjon Revidert Revisjon
DetaljerIPLOS I NARVIK KOMMUNE. Øyvind Kristiansen Systemadministrator HOS
IPLOS I NARVIK KOMMUNE Øyvind Kristiansen Systemadministrator HOS 19.10.2016 Narvik Litt bakgrunnsinformasjon Narvik kommune Har ca. 18 787 innbyggere Har et stort areal, og har befolkning spredd i alle
Detaljerephorte: 2018/61949 Overlevert: OPPSUMMERING AV KARTLEGGING INTERNKONTROLL I MATTILSYNET, 2.LINJE
ephorte: 2018/61949 Overlevert: 22.08.2018 OPPSUMMERING AV KARTLEGGING INTERNKONTROLL I MATTILSYNET, 2.LINJE Innholdsfortegnelse 1 Om kartleggingen... 2 1.1 Innledning... 2 1.2 Formål... 2 1.3 Gjennomføring...
DetaljerBachelor i sykepleie
Bachelor i sykepleie Veiledning til utfylling av vurderingsskjema for praksisstudier med kriterier for forventet nivå Vurderingsskjemaet skal bidra til studentens utvikling og læring, samtidig som det
Detaljerv/ Rune Jacobsen (leder), Anders Myhre, Nils Hole, Jan Hjellestad, Thomas Nilsson
Notat: Seiltinget 2013 Fra: NSF tingnedsatte utvalg for Strategi og Organisasjon v/ Rune Jacobsen (leder), Anders Myhre, Nils Hole, Jan Hjellestad, Thomas Nilsson Oslo, 9. mars 2013 Notat nr 2; Oppsummering
DetaljerTredjepartsverifikasjon IKT
Helsebygg Midt-Norge Side: 1 av 7 Tredjepartsverifikasjon IKT Sammendrag utført av Capgemini Helsebygg Midt-Norge Side: 2 av 7 1. Bakgrunn Verifikasjonen tar utgangspunkt i dokument 720-8001 Tredjeparts-verifikasjon
DetaljerNORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter
NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig
DetaljerFra ord til handling Når resultatene teller!
Fra ord til handling Når resultatene teller! Av Sigurd Lae, Considium Consulting Group AS Utvikling av gode ledelsesprosesser i et foretak har alltid til hensikt å sikre en resultatoppnåelse som er i samsvar
DetaljerA tool for collaborating to success in a development project Experience with Visual Studio 2010 and Test Manager at Lånekasse
A tool for collaborating to success in a development project Experience with Visual Studio 2010 and Manager at Lånekasse 21.mars.2013 Heza Wasfy Hvem er Sogeti? Sogeti Norge er et heleid datterselskap
DetaljerForskning og kvalitetsutvikling - 2 sider av samme sak? Gro Sævil Helljesen, prosessleder, RN, MSc Helse Sør-Øst RHF 26 august 2010
Forskning og kvalitetsutvikling - 2 sider av samme sak? Gro Sævil Helljesen, prosessleder, RN, MSc Helse Sør-Øst RHF 26 august 2010 WHO (1993) fem hovedområder for å vurdere og evaluere kliniske virksomheter:
Detaljer«Åpen for læring» som grunnleggende holdning i ledelse av læreres læring. Anne Berit Emstad NTNU Tove Solli og Kristin Balstad Selbu kommune
«Åpen for læring» som grunnleggende holdning i ledelse av læreres læring Anne Berit Emstad NTNU Tove Solli og Kristin Balstad Selbu kommune Profesjonelle læringsfelleskap Felles visjon og verdier Kollektivt
DetaljerStyring av storulykkerisiko i Statoil Scandic Hotell Stavanger, 08.11.12 Marianne Bjelland, HMS-direktør
Styring av storulykkerisiko i Statoil Scandic Hotell Stavanger, 08.11.12 Marianne Bjelland, HMS-direktør Development and Production Norway Barents sea Snøhvit Hammerfest 380 Harstad: 190 Offshore-facilities
DetaljerTest i Praksis. NTNU Februar 2014. Copyright 2014 Accenture All Rights Reserved.
Test i Praksis NTNU Februar 2014 Hvem er vi? Erik Gjerdrum Master i Kommunikasjonssystemer fra IFI UiO Jobbet med test i siden 2006 Markus Living Master i Industriell Økonomi fra Linköping, Sverige Jobbet
DetaljerMÅL FOR DENNE SAMLINGEN: Kunnskap: Om meg selv, de andre og oppdraget. Menneskelige ferdigheter: Å se egne og andres ressurser. Verdier/holdninger:
8 MÅL FOR DENNE SAMLINGEN: Kunnskap: Om meg selv, de andre og oppdraget. Menneskelige ferdigheter: Å se egne og andres ressurser. Verdier/holdninger: Hvilke verdier bygger arbeidet vårt på? 1. HVEM ER
DetaljerFelles studieadministrativt tjenestesenter (FSAT)
Felles studieadministrativt tjenestesenter (FSAT) Organisasjonsprosjekt for utvikling av tjenestesenteret Forslag til målbilde for FSAT Målbilde for FSAT Et målbilde kan forstås som beskrivelsen av en
DetaljerForskningsmetoder. INF1050: Gjennomgang, uke 13
Forskningsmetoder INF1050: Gjennomgang, uke 13 Kompetansemål Forskningsmetoder Hva? Hvorfor? Empiriske forskningsmetoder Eksperiment Case-studier Etnografi Aksjonsforskning Spørreskjema Systematisk litteraturstudie
DetaljerRepresentasjon av tall på datamaskin Kort innføring for MAT-INF1100L
Representasjon av tall på datamaskin Kort innføring for MAT-INF00L Knut Mørken 3. desember 204 Det er noen få prinsipper fra den første delen av MAT-INF00 om tall som studentene i MAT-INF00L bør kjenne
DetaljerPresentasjon 1, Requirement engineering process
Presentasjon 1, Requirement ing process Prosessodeller Hvorfor bruke prosessmodeller? En prosessmodell er en forenklet beskrivelse av en prosess En prosessmodell er vanligvis lagd ut fra et bestemt perspektiv
DetaljerTilsynsrapport. Oppfølgingstilsyn med skolens arbeid med elevenes psykososiale miljø. Bodø kommune Saltvern skole
Tilsynsrapport Oppfølgingstilsyn med skolens arbeid med elevenes psykososiale miljø Bodø kommune Saltvern skole 25. september 2015 1 Innholdsfortegnelse 1. Formålet med tilsynet... 3 2. Gjennomføring av
DetaljerAvvik og uønskede hendelser
Avvik og uønskede hendelser Prinsipper for god virksomhetsstyring Organisering av kvalitetsarbeid i HSO Hva er avvik og hva er uønskede hendelser? Alvorlighetsgrad Forebyggende- og korrigerende tiltak
DetaljerEIKSMARKA SKOLE - PEDAGOGISK UTVIKLINGSPLAN høsten 2017
EIKSMARKA SKOLE - PEDAGOGISK UTVIKLINGSPLAN høsten 2017 Visjonen for arbeidet i bærumsskolen mot 2020 Alle elever i bærumsskolen skal få maksimalt faglig og personlig utbytte av sin skolegang Bærumsskolens
DetaljerPrinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune
Oslo kommune Byrådsavdeling for finans Prosjekt virksomhetsstyring Prinsippnotat Prinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune 22.09.2011 2 1. Innledning Prinsipper for virksomhetsstyring som presenteres
DetaljerMODUL A Prosjektledelse Oversikt og Innsikt Dag 3 BETTER PROJECTS THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE
MODUL A Prosjektledelse Oversikt og Innsikt Dag 3 Morten A. Torp Version 2.3 14.10.2017 Gjennomføringsplan Dag 1: Dag 3: 1. Prosjekter & prosjektledelse 2. Kunde og leverandør 3. Organisering 4. Eierstyring
DetaljerNedbemanning og sykefravær i petroleumsindustrien: Hva skjer med de som blir igjen?
Nedbemanning og sykefravær i petroleumsindustrien: Hva skjer med de som blir igjen? Kunnskap, erfaringer og forslag til tiltak Kjersti Melberg, Kari Anne Holte og Kari Einarsen Formålet med rapporten Formidle
DetaljerKjennetegn på god læringsledelse i lierskolen. - et verktøy for refleksjon og utvikling
Kjennetegn på god læringsledelse i lierskolen - et verktøy for refleksjon og utvikling INNLEDNING Dette heftet inneholder kjennetegn ved god læringsledelse. Det tar utgangspunkt i Utdanningsdirektoratets
DetaljerOverordnet planstruktur. Rådmannen Formannskapet august 2013
Overordnet planstruktur Rådmannen Formannskapet august 2013 Avklaring Planstrategi: Verktøy i plan og bygningsloven. Formålet er å klargjøre hvilke planoppgaver kommunen bør starte opp eller videreføre
DetaljerKjennetegn ved effektiv behandling/opplæring
Kjennetegn ved effektiv behandling/opplæring Hafjellseminaret, Hafjell, 05.05.11 Jørn Isaksen, SIHF www.kompetanseformidling.net Are Karlsen www.pedagogikk.no Innledning I forhold til atferdsanalytisk
DetaljerAltinns nye tjenesteverksted. Lars Vegard Bachmann, produkteier portal og tjenester, Altinn
Altinns nye tjenesteverksted Lars Vegard Bachmann, produkteier portal og tjenester, Altinn 01 Nytt tjenesteverksted? Hva mener du med det? Bakgrunn, mål, konsept og overordnet beskrivelse 02 Det høres
DetaljerHvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy?
Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? WebOn Spesialist på e-handel Helhetlig leverandør Rådgivning Google Produkt Verktøy Webmaster Tools AdWords Analytics
DetaljerForeldres tilgang til barns journal
Foreldres tilgang til barns journal Oppsummering fra risikovurdering Eva Henriksen Seniorrådgiver Informasjonssikkerhet og personvern Kvalitets- og utviklingssenteret, UNN N-BUP, Hamar, 21.04.2017 Bakgrunn
DetaljerPositiv og virkningsfull barneoppdragelse. Are Karlsen
Positiv og virkningsfull barneoppdragelse Are Karlsen Agenda Tre påstander To feller Tolv råd Still spørsmål, kommenter og avbryt meg! Skal vi endre barns atferd må vi starte med å endre det vi selv gjør!
DetaljerDirektør Marianne Andreassen
Risikostyring i staten hvordan håndtere risikostyring i mål- og resultatstyringen PWC 6. juni 2007 Direktør Marianne Andreassen Senter for statlig økonomistyring Side 1 Senter for statlig økonomistyring
DetaljerInnledning. Denne handlingsplanen skal være et verktøy for Ferista friluftsbarnehage i å. Ferista friluftsbarnehage,
Innledning Mange synes det er ubehagelig og vanskelig å tenke seg at små barn som går i barnehagen er i stand til å mobbe hverandre. Imidlertid viser både forskning og praksisfeltet at mobbeatferd forekommer
DetaljerVeiledning om tilsynets praksis vedrørende virksomhetenes målstyring (veiledning om målstyring)
Veiledning om tilsynets praksis vedrørende virksomhetenes målstyring (veiledning om målstyring) Utgivelsesdato: 07.06.2010 1 Bakgrunn...2 2 Hensikt...2 3 Omfang...2 4 Sentrale krav...2 5 Generelt om målstyring...4
DetaljerSikkerhetshendelse hos Kartverket i Oppfølging på kort og lang sikt. Pål Asmund Røste Seksjonsleder IT Applikasjonsdrift- 10/04/2019
Sikkerhetshendelse hos Kartverket i 2017 Oppfølging på kort og lang sikt Pål Asmund Røste Seksjonsleder IT Applikasjonsdrift- 10/04/2019 Status IT infrastruktur 2017 10000 9000 8000 7000 6000 Lagringskapasitet
DetaljerKundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016
*Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen
DetaljerHCI, Interaksjon, grensesnitt og kontekst. Intervju, spørsmålstyper og observasjon
VELKOMMEN REPETISJON HCI, Interaksjon, grensesnitt og kontekst UCD og livssyklusmodell Kognisjon og mentale modeller Intervju, spørsmålstyper og observasjon Behov, krav, personas og scenario DEL 1 HCI,
DetaljerTest i smidig. Laila Sandbæk Testrådgiver og testleder Sogeti
Test i smidig Laila Sandbæk Testrådgiver og testleder Sogeti 03.03.2016 Produktkøen til foredraget Sprintrytme Plassering av testaktivitetene i sprintrytmen Teamet Test som en integrert del av gjennomføringsmodellen
DetaljerEvaluering av It-systemer i et forvaltningsperspektiv. Drift, vedlikehold og videreutvikling av IT-systemet
Evaluering av It-systemer i et forvaltningsperspektiv Drift, vedlikehold og videreutvikling av IT-systemet Bakgrunnen IT-systemer har ofte lenger levetid enn forventet er ofte forretningskritiske utvikler
DetaljerDyskalkuli er et uklart vanskebegrep. Ingen konsensusdefinisjon om hvordan en skal definere matematikkvansker. Mye forskning er konsentrert om teori-
Dyskalkuli er et uklart vanskebegrep. Ingen konsensusdefinisjon om hvordan en skal definere matematikkvansker. Mye forskning er konsentrert om teori- og årsaksforklaringer. I fagmiljø brukes dyskalkuli
DetaljerMultidose i e-resept - ny sentral funksjonalitet for «Legemidler i bruk»-melding i Reseptformidleren. Innherred medisinske forum Caroline Cappelen
Multidose i e-resept - ny sentral funksjonalitet for «Legemidler i bruk»-melding i Reseptformidleren Innherred medisinske forum Caroline Cappelen Innhold Multidoseordningen Status og videre planer for
DetaljerPåstander i Ståstedsanalysen bokmålsversjon
Sist oppdatert: juni 2013 Påstander i Ståstedsanalysen bokmålsversjon Kompetanse og motivasjon 1. Arbeid med å konkretisere nasjonale læreplaner er en kontinuerlig prosess ved skolen 2. Lærerne forklarer
DetaljerUngdomstrinn i utvikling og Høgskulen i Volda sin rolle
Ungdomstrinn i utvikling og Høgskulen i Volda sin rolle Skoleutviklingskonferanse i Molde 27. august 2013 ra@hivolda.no Search for the guilty Genese Evaluering av L97 «tre års kjedsomhet» PISA og TIMSS
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerHvordan utvikle seg til en effektiv ledergruppe? Førsteamanuensis Henning Bang, PhD Psykologisk institutt, UiO henning.bang@psykologi.uio.
Hvordan utvikle seg til en effektiv ledergruppe? Førsteamanuensis Henning Bang, PhD Psykologisk institutt, UiO henning.bang@psykologi.uio.no 1 Utgangspunkt Det er utfordrende å få en ledergruppe til å
DetaljerAvviksoppfølging utfordringer og erfaringer fra et tilsynsperspektiv fagdirektør revisjon, Sjur Sæteren Side 1
Avviksoppfølging utfordringer og erfaringer fra et tilsynsperspektiv fagdirektør revisjon, Sjur Sæteren 19.03.2015 Side 1 Avviksoppfølging utfordringer og erfaringer fra et tilsynsperspektiv v/ Sjur Sæteren,
DetaljerOppdatert august 2014. Helhetlig regneplan Olsvik skole
Oppdatert august 2014 Helhetlig regneplan Olsvik skole Å regne Skolens er en strategier basis for for livslang å få gode, læring. funksjonelle elever i regning. 1 Vi på Olsvik skole tror at eleven ønsker
DetaljerGårsdagens testroller takler ikke dagens utfordringer. Magnus Halvorsen og Erik Rogstad
Gårsdagens testroller takler ikke dagens utfordringer Magnus Halvorsen og Erik Rogstad Eksempel: Testutlysning fra fortiden Arbeidsoppgaver Utarbeide testtilfeller basert på kravspesifikasjon Gjennomføring
DetaljerAGENDA Intro Mobile enheter Trusselbildet Strategi for mobile enheter Policy Brukerbevissthet Løsninger to innfal svinkler Watchcom Security Group AS
Fri flyt Full kontroll? Mobilitet og sikkerhet Magnus Solberg, SSC AGENDA Intro Mobile enheter Trusselbildet Strategi for mobile enheter Policy Brukerbevissthet Løsninger to innfallsvinkler Mobile enheter
Detaljer