SBN Konferansen Stavanger 2011

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "SBN Konferansen Stavanger 2011"

Transkript

1 SBN Konferansen Stavanger 2011

2 Agenda: Om Steadfast SAP CRM Rapid Deployment vs. SAP Business All-in-one Implementeringsmetodikk for pakkeløsninger Demo av: CRM Rapid Deployment / Beste Praksis Add ons og utvidelser Auto complete: eks. Kundesøk Automatisk kundeopprettelse: eks. D&B integrasjon Partner locator med Google Maps Mash-ups: eks. Purehelp.no Loyalty Management SAP CRM på Mobil

3 Steadfast AS leverer brukervennlige CRM løsninger basert på SAP produkter og beste praksis Om Steadfast AS Leverer CRM løsninger med tilhørende rådgivning og teknologi Våre CRM spesialister er erfarne SAP konsulenter med forretningsforståelse Startet i 2006 og er eid av de ansatte Solid økonomi og AA rating hos Dun & Bradstreet og omsetter for ca 10 MNOK 7 sertifiserte SAP konsulenter med 9 års SAP erfaring i snitt Sikrer overføring av kompetanse og avkastning på investering for våre kunder Levererer prekonfigurerte løsninger innen alle kundekontaktpunkter

4 Steadfast kombinerer forretningsrådgivning med prekonfigurerte løsninger & kundespesifikke tilpasninger Teknologi CRM SAP Best Practices Package Rådgivning Tjenester og løsninger SAP CRM implementering SAP CRM Business A1 & Rapid Deployment: Beste Praksis scenarier innen markedsføring, salgsstøtte og service Web UI enhancements Loyalty Management SAP Mobility Rådgivning Prosesskartlegging og behovsanalyser CRM Helsesjekk Business case Prosjektledelse Teknologi: Utvikling innen ABAP & Java, mobilitet & web løsninger

5 Partnerstrategi sikrer tilgang til kompetanse, leveransekapasitet og kundedialog SAP Partner (Value Added Reseller) Samarbeider på nye og eksisterende kunder Samarbeid på salg, marketing, utdanning og faglig innhold Samarbeider med flere andre SAP forhandlere Gir bred tilgang til kompetanse også innen SAP ERP og SAP drift SBN partnerskap Gir god dialog med eksisterende SAP brukere Ansvarlig for CRM faggruppen i Norge

6 Kunder i ulike bransjer og størrelser Kunde PSWinCom AS Statoil Fuel & Retail UNO-X Norge AS Forsvaret Niscayah / Securitas Borregård Netcom Inforum AS Leveranser CRM Implementering: Operasjonell CRM, Business Intelligence, Business Objects CRM Implementering: Internet Sales, B2B Salgstøtte CRM Implementering: Internet Sales, B2B Salg,Interaction Centre, ABAP, Rådgiving, CRM oppgradering 6.0 Tekonlogi: ABAP programmering, DFPS, Solution Manager CRM Teknologi: Service, ABAP programmering CRM Implementering: Salgsstøtte / CRM for selgere Rådgivning: Økonomistyring og SAP planlegging CRM Rådgivning: behovsanalyse, prosesskartlegging og kravspekk COOP Norge AS CRM Implementering: Interaction Center, CRM oppgradering 7.0 Expert ASA Aibel Orkla Shared Services Ekornes ASA Komplett ASA CRM Implementering: Marketing, Interaction Centre Teknologi: ABAP programmering, support CRM Support: marketing, internet sales, mobile sales CRM Rådgivning & Implementering: Helsesjekk, ny implementering av SAP CRM, internasjonal forhandler løsning (PRM) CRM Support: SAP support issues interaction centre & marketing

7 SAP CRM Rapid Deployment passer for selskaper som ønsker CRM beste praksis innen salg og markedsføring raskt og rimelig RDS lisenser kan senere oppgraderers Business All in One da installasjonen og tilgjengelig funksjonalitet er den samme. Forskjellen ligger i hva man faktisk benytter!

8 Pre-konfigurert SAP CRM løsning: brukervennlig, basert på beste praksis & skalerbar CRM Helsesjekk -> Scoping av løsning Etablering av prototype FIT / GAP analyse RASK IMPLEMENTERING BEGRENSET BEHOV FOR KONFIGURASJON RASK BRUKERTILVENNING LAVE KOSTNADER SAP 2007 / Side 8

9 CRM Helsesjekk - Førstehjelp ved innføring av CRM! Strategi Ikke bygg på 2. etasjen hvis det brenner i kjelleren! Unngå buzzzwords behovene er som regel forankret i en praktisk hverdag - og sikre quick wins! Prosess Kunde IT Noen kjente klisjeer: 360 view of the customer Constant channel availability Closed loop marketing Enhanced customer experience Increased customer satisfaction Enhanced stickiness Increased profits Kontaktpunkter En riktig CRM strategi vil i mange bransjer være den mest lønnsomme omstillingen i forretningsfilosofi og teknologi som kan gjøres. I en CRM Helsesjekk inngår: inngår: CRM Visjon basert på strategi, kunder & målsetninger CRM Blueprint som beskriver løsninger og veikart Business Case som kvantifiserer kostnader og gevinster

10 Phase 2 01-Oct-99 2A 2A Phase 3 # Identified Improvement 1 Consolidation of 4 general ledgers 1 2 Simplification of cost center allocations (from 1600 to 200) 3 Reduction of fixed assets records (from 235K to 108K) 4 Single company code for Engines Project Focus PwC Contact Client Contact Steve Sally 1 Steve Sally 1 Steve Sally 1 Steve Sally 5 Productivity tools for warehouse management Steve Sally Separate logistics process and inventory ownership for 4 6 engines and spares Steve Sally Business Information Warehouse support for accounting 9 7 Steve Sally Deliver these enablers 12-April-2000 Common assembly scheduling process and execution for Engineerinr Operations 3 Bob Debbie Engineering changes automatically update Work Instructions 5 (reduce manual updates from 45K to 15K) Bob Debbie Definition of common work instructions across Development/Ops/Aftermarket 5 Bob Debbie Single maintenance management process across company for 6 Machines and for Services Bob Debbie Parts shortage management for production and overhaul engines 2,3 Bob Debbie 6 Visibility of plant maintenance material across all sites 6 Bob Debbie Link to Continous Improvement requirements in Machines and 7 Services 6 Bob Debbie 8 Proactive planning and scheduling of maintenance needs 6 Bob Debbie Business Information Warehouse support for logistics and 9 assembly 9 Bob Debbie Status (R/G/Y) Complete Complete Complete Complete Yellow Red Red Forstudien består av 5 workshops som kombinerer CRM rådgivning og SAP CRM Best Practice CRM STRATEGI Forstå selskapets marked, kunder og strategi Utvikle visjon for CRM PROSESS & APPLIKASJ ON Prosesskartlegging & organisering av kontaktpunkter (AS-IS) Applikasjoner i prosesser (AS-IS) CRM BEHOV Grunnsteiner for CRM innføring (TO-BE) & Quick Wins Funksjonelle behov dokumenteres i kravtabell CRM BLUEPRINT Prosessbeskrivelser basert på SAP Best Practice Veikart for implementering BUSINESS CASE Kostnader og gevinster for implementering Målepunkter for realisering gevinster

11 Pre-konfigurert SAP CRM løsning: brukervennlig, basert på beste praksis & skalerbar Scoping av løsning Etablering av prototype FIT / GAP analyse RASK IMPLEMENTERING BEGRENSET BEHOV FOR KONFIGURASJON RASK BRUKERTILVENNING LAVE KOSTNADER SAP 2007 / Side 11

12 FIT / GAP analysen danner grunnlaget for evt endringer og tillegg til en beste praksis innstallasjon Arbeidsmetode for FIT / GAP CRM KRAV SAP CRM Kravspesifikasjon Innstallasjon SAP BP SAP Best Practices FIT / GAP analyse Opplæring Testing FIT/GAP Workshop - Hver enkelt prosess og funksjon gjennomgås og avvik dokumenteres. - Kravspesifikasjon på avvik lages for etablering av estimater. => SAP BP & FIT/GAP analyse utgjør teknisk blueprint.

13 RASK IMPLEMENTING med Solution Builder Forenklet metode for å aktivere SAP Best Practices DEF. AV LØSNINGSOMFANG TILPASNING AKTIVERING Valg av grafisk scenario Standardmaler for omfang leveres av SAP Best Practices Enkle utvidelser med flere maler Persontilpasning av organisasjonsdata og stamdata Automatisert installasjon av valgte scenarier med persontilpassede data Forbedret ytelse og anvendelighet

14 Uavhengige studier har bevist verdien av SAP Best Practices Implementeringsakselerator: Introduksjonsfasen reduseres med 75% Reduserer behov for konsulent bistand og prosjekt ressurser med 50% i snitt. ERP SCM, SRM CRM/BI PLM IT Tidsreduksjon (ressurs timer) Tilfredsstillelse av krav: Prekonfigurasjonen leverer i snitt 72% av kundens krav. 1 Konklusjon: Uten SAP Best Practices ville prosjektet vært mer komplekst. I sin helhet gikk prosjektene raskere. 2 SCM, SRM ERP PLM IT CRM/BI Kostnadsreduksjon ( i 1000 Euro) n = 51 Median 3345 Arithmetic Mean Results of a SAP survey among customers who incorporated SAP Best Practices in their implementation projects. 2 A 2004 study of SAP Best Practices by Ludwigshafen University of Applied Sciences

15 Fordeler med prekonfigurerte løsninger basert på SAP Best Practices Kortere forprosjekter start direkte med en fullt dokumentert prototype Reduksjon av kostnader og risiko Innebygd forretningsekspertise Kommunikasjon mellom prosjektteammedlemmer og ledere blir effektivisert Tilpasninger i prosjekt Tilpasninger i prosjekt SAP Best Practices Standard System Tradisjonelt prosjekt Standard System Med SAP Best Practices

16 DEMO Demo av: CRM Rapid Deployment / Beste Praksis Add ons og utvidelser Auto complete: eks. Kundesøk Automatisk kundeopprettelse: eks. D&B integrasjon Partner locator med Google Maps Mash-ups: eks. Purehelp.no Loyalty Management SAP CRM på Mobil

17

CRM@Borregaard. Kirsti Hjortaas

CRM@Borregaard. Kirsti Hjortaas CRM@Borregaard Kirsti Hjortaas Borregaard Borregaard Biorefinery - specialty cellulose - lignin products - fine chemicals - vanillin - ethanol from wood - basic chemicals - energy 1200 employees 9 plants

Detaljer

EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER

EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER 31/10/2011 EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER SBN Konferansen 2011 AGENDA 1 Introduction 2 What s SAP up to these days? 3 Financial supply chain management SAP Credit E-billing Dispute 2C PayIT SAP PRODUCT STRATEGY

Detaljer

AVVIKSHÅNDTERING I SAP MED FOKUS PÅ HMS, KVALITET OG SPORBARHET. Av: Hans-Erik Eie, 2C change AS Espen Enger, Bouvet AS

AVVIKSHÅNDTERING I SAP MED FOKUS PÅ HMS, KVALITET OG SPORBARHET. Av: Hans-Erik Eie, 2C change AS Espen Enger, Bouvet AS AVVIKSHÅNDTERING I SAP MED FOKUS PÅ HMS, KVALITET OG SPORBARHET Av: Hans-Erik Eie, 2C change AS Espen Enger, Bouvet AS :: AGENDA Innledning Funksjonalitet for avvikshåndtering i SAP Malbasert løsning fra

Detaljer

Neste generasjon ERP-prosjekter

Neste generasjon ERP-prosjekter Neste generasjon ERP-prosjekter Jan-Olav Arnegård 27. okt 2016 Nøkkeltall 2015 22 Land der vi er direkte representert 36 BearingPoint-kontorer 67 Kontorer der vi er representert via vår globale alliansepartnere

Detaljer

Duet. for Microsoft Office og SAP. Freddy Hafskjold Solution Management SAP Norge. (tidligere prosjekt Mendocino)

Duet. for Microsoft Office og SAP. Freddy Hafskjold Solution Management SAP Norge. (tidligere prosjekt Mendocino) Duet for Microsoft Office og SAP (tidligere prosjekt Mendocino) Freddy Hafskjold Solution Management SAP Norge Duet Duet knytter sammen effektive kontorrutiner og virksomhetens øvrige forretningsprosesser.

Detaljer

Oppgraderinger i SAP. Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken

Oppgraderinger i SAP. Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken Oppgraderinger i SAP Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken Gehrken Systems Agenda Vurdere 1 2 oppgradering 4 Erfaringer og hjelpemidler Planlegge oppgradering

Detaljer

NOVUG 3 februar 2009

NOVUG 3 februar 2009 NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer

Detaljer

Business Process Monitoring hos Elkjøp

Business Process Monitoring hos Elkjøp Business Process Monitoring hos Elkjøp SAP Solution Manager 7.1 SP12 & MAI Ketil Martinsen 26/10/15 1 Om Elkjøp Nordic 2 Go-Live påsken 2015 Dok/Test i Solman BPMon arbeid fra juli 3 Business Process

Detaljer

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application Services

Detaljer

.SMP Cloud Edition med SAPUI5.

.SMP Cloud Edition med SAPUI5. Bringing MOBILITY to life 23/10-2013.SMP Cloud Edition med SAPUI5. Kay-Arne S. Aarlie kasaa@evry.com +47 97 47 14 00 EVRY SAP Technology & Mobile Services 2 Østenfor sol og vestenfor måne «Noen eventyr

Detaljer

MPN Brief. Onsdag 14. november 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency

MPN Brief. Onsdag 14. november 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency MPN Brief Onsdag 14. november 2012 Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency Agenda Windows 8 Muligheter for deg og dine kunder v/leif Christian Henstad (SMB Sales Specialist)

Detaljer

Prosjektplanlegging i IT. Atle Spilde Lars Gunnar Lundestad

Prosjektplanlegging i IT. Atle Spilde Lars Gunnar Lundestad Prosjektplanlegging i IT Atle Spilde Lars Gunnar Lundestad 2 Capgemini 3 Agenda Best practise IT bransjen Verden sett med IT Googles Forventingsstyring Ansvarliggjøring i verdikjeder 4 Metodeverk som dekker

Detaljer

Kort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no

Kort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no Kort om IPnett - Hvem er vi? - Trapeze vs. Juniper - Uninett avtalen Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no IPnett AS Vollsveien 2b Pb 118 1325 LYSAKER

Detaljer

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter

Detaljer

IT i Prosjektorienterte Bedrifter Harald Haugerud SAP Norge

IT i Prosjektorienterte Bedrifter Harald Haugerud SAP Norge IT i Prosjektorienterte Bedrifter Harald Haugerud SAP Norge SAP Norge AS 1999 SAP PS Oversiktspresentasjon (H.Haugerud) / 1 Facts & Figures SAP Omsatte for NOK 41 milliarder i 1999 ( 5,11 billion) 18%

Detaljer

Bedre selvbetjeningsløsninger. Valg av teknologi for brukergrensesnittene Marita Johansen, Odd Reidar Sømme og Halvard Løchen

Bedre selvbetjeningsløsninger. Valg av teknologi for brukergrensesnittene Marita Johansen, Odd Reidar Sømme og Halvard Løchen Bedre selvbetjeningsløsninger Valg av teknologi for brukergrensesnittene Marita Johansen, Odd Reidar Sømme og Halvard Løchen Formål Ved valg av teknologi for brukergrensesnittene i SAP er det mange som

Detaljer

Hvordan komme i kontakt med de store

Hvordan komme i kontakt med de store Hvordan komme i kontakt med de store Willy Holdahl, direktør Personal og Organisasjonsutvikling Kongstanken, 15 oktober 2010 The information contained in this document is Volvo Aero Connecticut Proprietary

Detaljer

Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia

Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia Hvem er ØkonomiBistand AS? Konsern etablert i 1990 av Nils Ole Fladhus Vi er i dag over 130 ansatte Trygg selskap i vekst Innehar den høyeste sertifiseringen fra

Detaljer

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application

Detaljer

Oracle BPM Suite. Bjarte Drivenes

<Insert Picture Here> Oracle BPM Suite. Bjarte Drivenes Oracle BPM Suite Bjarte Drivenes Kundeeksempel - SJ Problemstilling Forsinkede tog økt belastning ift refundering Håndteres manuelt Manglende rapportering og synlighet Løsning Et

Detaljer

Det skal også oppgis en oversikt over antall sertifiserte medarbeidere/konsulenter innen etterspurte SAP-kompetanseområder.

Det skal også oppgis en oversikt over antall sertifiserte medarbeidere/konsulenter innen etterspurte SAP-kompetanseområder. LOS-programmet i Forsvaret Kompetanseskjema Implementering av logistikkløsning Side 1 av 7 Kompetanse I dette vedlegget skal det på overordnet plan angis hvilken kompetanse tilbyder, evt sammen med underleverandør

Detaljer

Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag. INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars

Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag. INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars Tips dine kolleger Kjenner du andre som vil være med på å effektivisere arbeidsstrukturen

Detaljer

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt En praktisk tilnærming til tjenestekatalog Svein Erik Schnell, Senior Consultant Steria AS Tine Hedelund Nielsen, Consultant Steria AS Steria Agenda

Detaljer

STATKRAFT MOBILE WORK PLACE

STATKRAFT MOBILE WORK PLACE STATKRAFT MOBILE WORK PLACE Ronny Olaisen Ronny Olaisen Statkraft Energi AS Senior Vedlikeholds Ingeniør Sentral Teknisk Stab Forvaltning og administrasjon av SAP PM prosess - Support, SAP, MWP og BW -

Detaljer

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Cloud Computing Fremtiden er her allerede Baard Mühlbradt Leder for CoE Cloud tjenester IT:PULS Kunnskap fra ErgoGroup Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Hva skjer i markedet?

Detaljer

TRANSFORM SKREDDERSYDD E-LÆRING

TRANSFORM SKREDDERSYDD E-LÆRING TRANSFORM Transform skreddersyr og implementerer læreprogrammer som gir målbar effekt. Vår enkle filosofi er at gevinsten er størst når man har det gøy mens man lærer. For å få til dette bruker vi virkemidler

Detaljer

1500 brukere fra Notes til Exchange i skyen

1500 brukere fra Notes til Exchange i skyen Januar 2013 Cloud Services from EVRY 1500 brukere fra Notes til Exchange i skyen Baard Mühlbradt Regionsdirektør Erik Sundet Senior konsulent www.cloudservices.no BIS Production Partner Group Project:

Detaljer

Informasjonssikkerhet En tilnærming

Informasjonssikkerhet En tilnærming 10 JUNE, 2016 INFORMASJONSSIKKERHET 2016 Informasjonssikkerhet En tilnærming EVRY Agenda Hvorfor informasjonssikkerhet Hva kan vi hjelpe deg med? Våre tjenester Prosessen vi tilbyr Krav Informasjonssikkerhet

Detaljer

eprocess Consulting AS Automatiserte dokument tjenester som forenkler hverdagen

eprocess Consulting AS Automatiserte dokument tjenester som forenkler hverdagen eprocess Consulting AS Automatiserte dokument tjenester som forenkler hverdagen Agenda Introduksjon SAP & Adobe Dokumentløsningen: Interactive Forms Hva er dette, inneholder denne Hvordan bruke Online

Detaljer

HP ConvergedSystem 700 Vidar Audum

HP ConvergedSystem 700 Vidar Audum HP ConvergedSystem 700 Vidar Audum Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. Visjon møter virkelighet Virtualisering

Detaljer

Hvordan selge Mamut One

Hvordan selge Mamut One Hvordan selge Mamut One Ole Christian Tangen, Sales Director, Mamut VAR 9. oktober, 2008 olect@mamut.com Mamut One - visjon Å forenkle hverdagen for mindre virksomheter Mest mulig funksjonalitet i en og

Detaljer

PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar

PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar Johannes Storvik Teknologiansvarlig Technia AS 1 Innhold PDM - hva og hvorfor Kundeeksempler ECAD Integrasjon Navngiving og revisjonslogikk Veien videre: fra

Detaljer

Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter. Sveinung Gehrken Fram

Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter. Sveinung Gehrken Fram Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter Sveinung Gehrken Fram Til diskusjon Hva kjennetegner vellykkede SAP prosjekter? Hvilken metodikk skal man velge? Noen tanker om løsningsvalg

Detaljer

Reise og utgiftsrefusjon. Forbedringer og smarte løsninger Halvard Løchen fra Sariba

Reise og utgiftsrefusjon. Forbedringer og smarte løsninger Halvard Løchen fra Sariba Reise og utgiftsrefusjon Forbedringer og smarte løsninger Halvard Løchen fra Sariba Formål Vanlige forbedringer og smarte løsninger innen reise- og utgiftsrefusjon inkludert tilhørende brukergrensesnitt

Detaljer

Kanskje en slide som presenterer grunderen?

Kanskje en slide som presenterer grunderen? Visjon: Den eksklusive partner for informasjonsutveksling i logistikkjeden til norsk sokkel. I løpet av 5 år skal vi være med våre kunder internasjonalt 26.04.2010 1 Kanskje en slide som presenterer grunderen?

Detaljer

Er du nysgjerrig på om det er mulig...

Er du nysgjerrig på om det er mulig... BIMMER: Hvorfor ta steget over til Novapoint DCM og Quadri DCM? SOLVEIG FISKAA OG HEIDI BERG, VIANOVA SYSTEMS Er du nysgjerrig på om det er mulig......å dele alle infrastruktur data i en intelligent modell,

Detaljer

CV for Sveinung Gehrken

CV for Sveinung Gehrken Curriculum Vitae Navn: Stilling: Nasjonalitet: Født: Mobil Sveinung Gehrken Partner Norsk 1966 +47 47 31 80 37 sveinung.gehrken@framgruppen.no Nøkkelkompetanse 14 års erfaring med SAP Dyp kompetanse innen

Detaljer

NextBridge referansen innen Business Intelligence

NextBridge referansen innen Business Intelligence Terje har jobbet som konsulent siden 1999 i en rekke ulike type prosjekter hos mer enn 30 ulike kunder. Siden 2007 har han primært jobbet teknisk BI konsulent på Microsoft. Terje har mye erfaring med og

Detaljer

Implementering av Unified Communication og telefoni funksjonalitet mot SAP CRM. av Stein Ove Røv Komplett Services AS 26OKT 14:00-14:40, Cloudmaster

Implementering av Unified Communication og telefoni funksjonalitet mot SAP CRM. av Stein Ove Røv Komplett Services AS 26OKT 14:00-14:40, Cloudmaster Implementering av Unified Communication og telefoni funksjonalitet mot SAP CRM av Stein Ove Røv Komplett Services AS 26OKT 14:00-14:40, Cloudmaster Presentasjoen tar for seg Komplett sine erfaringer med

Detaljer

SAP Lumira Hans-On Session

SAP Lumira Hans-On Session SAP Lumira Hans-On Session Espen Leknes & Oddmar Lid 2 Agenda Om oss Lumira hvordan plasseres dette i forhold til SAPs andre verktøy Lumira Tilgjengelighet, Cloud og Lumira Server Lumira hva betyr dette

Detaljer

Kommende Trender Innenfor Test

Kommende Trender Innenfor Test Kommende Trender Innenfor Test Jennifer Blechar, Sopra Steria April 2015 Trondheim Test Conference Jennifer Blechar Studerte matematikk i USA, mastergrad fra London School of Economics, doktorgrad fra

Detaljer

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3

Detaljer

OPPSUMMERING Telecom Management 2007

OPPSUMMERING Telecom Management 2007 OPPSUMMERING Telecom Management 2007 TR-101 Høy grad av kompleksitet selv med IP og Ethernet NSP/ASP TR-092: BRAS Requirements BRAS WT-146: IP Session Mgt and Authen NMS OSS/BSS Call Center Policy Server

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 7 Innhold Endringer Endringer i ITIL: Service Transition Endringer - en nødvendig onde? If it ain t broke don t fix it. De fleste supportsaker synes å skyldes endringer

Detaljer

SAP Lumira Demo Session

SAP Lumira Demo Session SAP Lumira Demo Session Espen Leknes & Oddmar Lid 2 Agenda Om oss Introduksjon til Case Lumira hvordan plasseres dette i forhold til SAPs andre verktøy Lumira Tilgjengelighet, Cloud og Lumira Server Lumira

Detaljer

John-Kjell.Hoset@Stretch.no 9513 5625 EN INNFØRING I BPM

John-Kjell.Hoset@Stretch.no 9513 5625 EN INNFØRING I BPM John-Kjell.Hoset@Stretch.no 9513 5625 EN INNFØRING I BPM 1 AGENDA DEL1 HVA ER BPM Hva er BPM Utfordringen Gruppearbeid DEL2 PRAKTISK MODELLERING OG DEMO MED BIZAGI Hva er BPMN BPMN modellering verktøy

Detaljer

Trender Human Resources. Bernhard Rikardsen Styreleder Sariba AS 26OKT11

Trender Human Resources. Bernhard Rikardsen Styreleder Sariba AS 26OKT11 Trender Human Resources Bernhard Rikardsen Styreleder Sariba AS 26OKT11 Sariba Sariba leverer tjenester og løsninger innen HR, teknologi og ledelse Sariba er et heleid norsk selskap med 11 års erfaring

Detaljer

BI strategi rasjonale og metode. Fred Anda. Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016

BI strategi rasjonale og metode. Fred Anda. Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016 BI strategi rasjonale og metode Fred Anda Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016 Agenda Hva kjennetegner BI i 2016? BI-strategi hva er det og hvorfor trenger vi det? BI-strategi hvordan

Detaljer

Tom Røise 9. Februar 2010

Tom Røise 9. Februar 2010 Forelesning IMT2243 9. Februar 2010 Tema : Kravspesifisering : prosessen og produktet Viewpoint en myk tilnærming Pensum : Kap. 6 og 7 i Sommerville, Kravspesifisering Kravspesifisering = arbeidet med

Detaljer

Utvikling 2012 10 18 > 2012 11 17. Svar 104/350=30% Helt 15 (16%) 34 (37%) 37 (41%) 27 (30%) 12 (13%) 44 (49%) Helt. Veldig 5 (42%) 2 (17%) 2 (40%)

Utvikling 2012 10 18 > 2012 11 17. Svar 104/350=30% Helt 15 (16%) 34 (37%) 37 (41%) 27 (30%) 12 (13%) 44 (49%) Helt. Veldig 5 (42%) 2 (17%) 2 (40%) SBN konferansen Utvikling > 7 Svar /=%. Hva er ditt helhetsinntrykk av SBN konferansen? Besvart av: Ikke besvart av: (%) (%) (%) (%) (%) 7 Fantastisk (%) Gjennomsnitt:,7. Hva synes du om onsdagens Key

Detaljer

SAP og SOA. av Bjørn Arthur Kvalsvik Løsningsrådgiver SAP Nordic

SAP og SOA. av Bjørn Arthur Kvalsvik Løsningsrådgiver SAP Nordic SAP og SOA av Bjørn Arthur Kvalsvik Løsningsrådgiver SAP Nordic Innhold 1 Innledning... 1 3 2 Generelt... 2 4 3 SAP NetWeaver - SAP sin SOA plattform.... 3 5 3.1 Database og OS uavhengighet... 3.1 5 3.2

Detaljer

Personvern og CAT. Thomas Marti - Salgsjef, Proplan AS Per Haraldsen - Løsningsarkitekt, Proplan AS

Personvern og CAT. Thomas Marti - Salgsjef, Proplan AS Per Haraldsen - Løsningsarkitekt, Proplan AS Personvern og CAT Thomas Marti - Salgsjef, Proplan AS Per Haraldsen - Løsningsarkitekt, Proplan AS Agenda 1. Visma Proplan CAT 2. Personvernproblematikk 3. Hvordan angripe Personvernproblematikk i CAT?

Detaljer

Prosjektkoordinering/Program Management

Prosjektkoordinering/Program Management Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden I dette bilaget spesifiseres hvilke tjenester som dekkes av rammeavtalen. Tjenesteområdene er delt inn i 5 kategorier: Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Prosjektledelse/Teknisk

Detaljer

Utvikling av SAP Interactive Forms by Adobe (SIFbA) vha Forms Lifecycle Manager (FLM)

Utvikling av SAP Interactive Forms by Adobe (SIFbA) vha Forms Lifecycle Manager (FLM) Utvikling av SAP Interactive Forms by Adobe (SIFbA) vha Forms Lifecycle Manager (FLM) Geir Øyvin Grimnes, Zalaris Consulting AS Torsdag 27. oktober 2011 11:00 11:40, Albatross 4 Agenda Hvorfor FLM? (FLM

Detaljer

En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014

En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 Software Innovation is committed to helping organizations manage, share and use information - turning

Detaljer

Master Data Management

Master Data Management Master Data Management Hvordan kan MDM brukes til å sikre at masterdata er korrekte? Kim Askild Jensen, SAP MM/SRM/MDM/BPM/Screen Personas konsulent 1 12. september 2012 MDM Masterdata presentasjon Generell

Detaljer

DIGITAL KOMMUNIKASJON

DIGITAL KOMMUNIKASJON DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital

Detaljer

Røros konferansen 12 februar 2010

Røros konferansen 12 februar 2010 Røros konferansen 12 februar 2010 IKT som virkemiddel for å gjøre logistikk smart og miljøvennlig Hans-Christian Haugli CEO Telenor Objects www.telenorobjects.com Agenda Trender Tingenes Internett Relevans

Detaljer

IT-ledelse 25.jan - Dagens

IT-ledelse 25.jan - Dagens IT-ledelse 25.jan - Dagens 1. Virksomheters anvendelse av IT-baserte informasjonssystemer 2. Alle nivåer i bedriftshierarkier støttes av informasjonssystemer Operasjonelt nivå, Mellomleder nivå, Toppledelse

Detaljer

Electricity Solutions and Distribution / 2011

Electricity Solutions and Distribution / 2011 1 1 Electricity Solutions and Distribution / 2011 Power Division consists of Fortum s power generation, physical operation and trading as well as expert services for power producers. Heat Division consists

Detaljer

Offshore Logistikkonferansen 2016 Færre folk - smartere løsninger? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv

Offshore Logistikkonferansen 2016 Færre folk - smartere løsninger? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Offshore Logistikkonferansen 2016 Færre folk - smartere løsninger? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Leif Arne Strømmen, SVP Projects, Oil & Gas and Marine Logistics, Kuehne+Nagel (AG & Co) KG

Detaljer

DIGITALISERING I UH-SEKTOREN. DigiEx, Handelshøyskolen BI. Prosjekt 2014, 13. November, 2014

DIGITALISERING I UH-SEKTOREN. DigiEx, Handelshøyskolen BI. Prosjekt 2014, 13. November, 2014 DIGITALISERING I UH-SEKTOREN DigiEx, Handelshøyskolen BI Prosjekt 2014, 13. November, 2014 Kontaktinformasjon Insert contact picture Karin Brennholm Prosjektleder digital eksamen karin.b.brennholm@uit.no

Detaljer

Velkommen! Lokale Informasjonsmøter med Statoil-medarbeidere 23, 24, 29.01.2014

Velkommen! Lokale Informasjonsmøter med Statoil-medarbeidere 23, 24, 29.01.2014 Velkommen! Lokale Informasjonsmøter med Statoil-medarbeidere 23, 24, 29.01.2014 Coors agenda Tilleggsinformasjon lokale allmøter: Organisasjon Oppstart Underleverandører Punkter fra allmøte 20 januar:

Detaljer

STRATEGISK NETTVERK FOR IT LEDERE GEVINSTREALISERING

STRATEGISK NETTVERK FOR IT LEDERE GEVINSTREALISERING STRATEGISK NETTVERK FOR IT LEDERE GEVINSTREALISERING AGENDA Gevinstrealisering i IT-prosjekter Gruppearbeid Kunnskapscafé Oppsummering og avslutning Middag PROSJEKTER FEILER OG GEVINSTER UTEBLIR One in

Detaljer

RS402 Revisjon i foretak som benytter serviceorganisasjon

RS402 Revisjon i foretak som benytter serviceorganisasjon Advisory RS402 Revisjon i foretak som benytter serviceorganisasjon Aina Karlsen Røed, senior manager Leder av IT-revisjon i Ernst & Young, Advisory Dette dokumentet er Ernst & Youngs eiendom. Dokumentet

Detaljer

etablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen.

etablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen. etablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen. Peer W. Velde, adm. direktør og Karl Geir Pedersen, regionsjef i det grønne. 46 NY I NÆRINGSFORENINGEN Grønn IT-finansiering

Detaljer

Bilag 1 til rammeavtalen Norsk Tippings kravspesifikasjon. Avtalereferanse: NT

Bilag 1 til rammeavtalen Norsk Tippings kravspesifikasjon. Avtalereferanse: NT Bilag 1 til rammeavtalen Norsk Tippings kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0410-16 RAMMEAVTALE FOR KJØP AV RÅDGIVNINGSTJENESTER BUSINESS INTELLIGENCE Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BEGREPSDEFINISJONER...

Detaljer

SBN. årsrapport. Aktivitetsrapport og nøkkeltall for 2012

SBN. årsrapport. Aktivitetsrapport og nøkkeltall for 2012 SBN 212 årsrapport SBN har i 212 fått gode tilbakemeldinger og evalueringer. Det har vært et økt fokus på internasjonalt arbeid og å inkludere kunder av SAPs oppkjøpte selskaper medlemsnettverket. Antall

Detaljer

En reise i B2B Cloud. Sami Peltonen, Vice President Procurement Morten Tonning, Business Advisor

En reise i B2B Cloud. Sami Peltonen, Vice President Procurement Morten Tonning, Business Advisor En reise i B2B Cloud Sami Peltonen, Vice President Procurement Morten Tonning, Business Advisor Basware Experience User Forum Collaborate. Innovate. Succeed. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands

Detaljer

Mamut One Innhold. Øyvind B. Rakkestad, Product Manager, Marketing 8. oktober 2008. oyvindr@mamut.com

Mamut One Innhold. Øyvind B. Rakkestad, Product Manager, Marketing 8. oktober 2008. oyvindr@mamut.com Mamut One Innhold Øyvind B. Rakkestad, Product Manager, Marketing 8. oktober 2008 oyvindr@mamut.com Mamut One Består av over 20 ulike funksjoner og tjenester Kan kjøpes enkeltvis Selges som en komplett

Detaljer

SmartPhones. Vi viser vei i din mobile hverdag. Mobile trender og utviklingstrekk i bedriftsmarkedet. SBN Konferansen Stavanger, 26.

SmartPhones. Vi viser vei i din mobile hverdag. Mobile trender og utviklingstrekk i bedriftsmarkedet. SBN Konferansen Stavanger, 26. SmartPhones Vi viser vei i din mobile hverdag. Mobile trender og utviklingstrekk i bedriftsmarkedet SBN Konferansen Stavanger, 26. oktober 2011 Stein C. Tømmer, SmartPhones SmartPhones fokuserer på mobile

Detaljer

CONCURRENT DESIGN Effek0v prosjektering basert på BIM BUILDING SMART NORGE

CONCURRENT DESIGN Effek0v prosjektering basert på BIM BUILDING SMART NORGE CONCURRENT DESIGN Effek0v prosjektering basert på BIM BUILDING SMART NORGE - 25.11.15 Agenda: Kort om Epsis Concurrent Design hva er det og hvor kommer det fra? Prosjekteksempler Sesjonsplanlgging, roller

Detaljer

Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 Totalleverandør som leverer integrerte løsninger fra Microsoft Dynamics CRM til ERP system og portal Tidligere WM Data Global partner representert i 36 land Norske Skog: 140

Detaljer

Offshore Strategikonferansen 2010

Offshore Strategikonferansen 2010 Offshore Strategikonferansen 2010 En sokkel i omstilling fra få store til mange små prosjekter. Hvordan møter Bjørge utfordringen på gjennomføring, pris og kvalitet? Bjørge ASA Omsetning 2008: 1.7 mrd

Detaljer

MES. løsninger. jan.strandhagen@sintef.no. www.smartlog.no. Jan Ola Strandhagen, NTNU/SINTEF

MES. løsninger. jan.strandhagen@sintef.no. www.smartlog.no. Jan Ola Strandhagen, NTNU/SINTEF MES Manufacturing Execution system teknologiske k muligheter krevende løsninger Infoteam Gardermoen 23 mars 2010 Jan Ola Strandhagen, NTNU/SINTEF jan.strandhagen@sintef.no www.smartlog.no 1 Hva er MES?

Detaljer

Scatec Solar - our positioning for the future. IntPow «Solar Day 2015» Terje Osmundsen, Senior Vice President, Business Development Scatec Solar ASA

Scatec Solar - our positioning for the future. IntPow «Solar Day 2015» Terje Osmundsen, Senior Vice President, Business Development Scatec Solar ASA Scatec Solar - our positioning for the future IntPow «Solar Day 2015» Terje Osmundsen, Senior Vice President, Business Development Scatec Solar ASA An Independent Solar Power Producer Solid track record

Detaljer

BUSINESS SERVICE MANAGEMENT

BUSINESS SERVICE MANAGEMENT Sykehuspartner BUSINESS SERVICE MANAGEMENT SQS Software Quality Systems Agenda Innledning Om Sykehuspartner Prosjektoversikt Ende til ende målinger Initielle behov og krav Business Service Management og

Detaljer

Bruk av Scrum i BI-prosjekter

Bruk av Scrum i BI-prosjekter Bruk av Scrum i BI-prosjekter 8. februar 2011 Elin Våge Lafton WWW.PLATON.NET Målsetning 40 minutter: Gi forståelse for hva scrum er og indikasjoner på om dette fungerer på BI-prosjekter 2 Agenda Sprint

Detaljer

Standarder for Asset management ISO 55000/55001/55002

Standarder for Asset management ISO 55000/55001/55002 Standarder for Asset management ISO 55000/55001/55002 bjorn.fredrik.kristiansen@multiconsult.no 1 Multiconsults kjernevirksomhet er rådgivning og prosjektering Multiconsult skal være multifaglige tilby

Detaljer

"Oppgraderingen av PCene i min bedrift var helt uproblematisk."

Oppgraderingen av PCene i min bedrift var helt uproblematisk. Få maksimalt ut av verdien på firmaets IT-investering med SA-fordeler. Fra planlegging av oppgraderinger til opplæring av medarbeidere, fra produktstøtte til oppdatering av programvare SA-fordeler bidrar

Detaljer

Erfaringer og eksempler fra Nord-Europas største implementering av SAP BPC for konsolidering. Stig Skoglund Leading Consultant Statoil

Erfaringer og eksempler fra Nord-Europas største implementering av SAP BPC for konsolidering. Stig Skoglund Leading Consultant Statoil Erfaringer og eksempler fra Nord-Europas største implementering av SAP BPC for konsolidering Stig Skoglund Leading Consultant Statoil Teknologidrevet energiselskap - 30 300 ansatte i 42 land (2010) Egenproduksjon

Detaljer

Er evnen like stor som viljen i Norge?

Er evnen like stor som viljen i Norge? multiconsult.no Verdiskapende FM Er evnen like stor som viljen i Norge? Margrethe Foss, Multiconsult Margrethe.foss@multiconsult.no Mob: 40645053 multiconsult.no Verdiskapende FM Er evnen like stor som

Detaljer

SAP PM prosesser på mobile enheter hos Statkraft (21.10.2014 14:00-14:40)

SAP PM prosesser på mobile enheter hos Statkraft (21.10.2014 14:00-14:40) SAP PM prosesser på mobile enheter hos Statkraft (21.10.2014 14:00-14:40) SAP PM prosesser direkte på mobile enheter hos Statkra6 gjør hverdagen enklere for vedlikeholdsoperatørene. Hør Ronny fra Statkra6

Detaljer

Hvorfor UC workshops??

Hvorfor UC workshops?? Hvorfor UC workshops?? Presenter: Knut Arne Nygaard, Chief Architect Ipnett AS (Norway) Nordic Connect 11.- 12. november Agenda Hvorfor UC egentlig? UC ready? UC High Level Design UC Low Level Design Hvorfor

Detaljer

WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess

WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS Børge Gjeldvik Axess Slik ser vi ut i juli 2014 Employees: 357 Revenues: 100 mill USD 2014 Per June 2014: 30% of revenues and 40% of EBIT from international offices World

Detaljer

IT I PRAKSIS OG GEVINSTREALISERING

IT I PRAKSIS OG GEVINSTREALISERING IT TRENDER 2012 IT I PRAKSIS OG GEVINSTREALISERING IT I PRAKSIS IT i praksis kartlegger utviklingen innenfor digital virksomhetsutvikling og innovasjon, og beskriver fremtidige tendenser i arbeidet med

Detaljer

Bransjeløsningen som gir deg oversikt og trygghet. project

Bransjeløsningen som gir deg oversikt og trygghet. project Bransjeløsningen som gir deg oversikt og trygghet project Pilaro Project Bransjeløsningen Pilaro ProJect egner seg for bedrifter som selger timer og prosjekter. Løsningen er laget for virksomheter som

Detaljer

Hva skal vi igjennom?

Hva skal vi igjennom? Velkommen! Hva skal vi igjennom? - Litt repetisjon, strategi - Gjennomgang av den digitale verktøykassen - Drøfte kjøpe vs gjøre selv - Litt om leverandørmarkedet - Kravspekk - Viktigheten av å ha en

Detaljer

Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL)

Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL) Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL) Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft Tarja Tikkanen Hva betyr PIAAC-resultatene

Detaljer

Gevinstrealisering i SAP prosjekter Morten Ellingsen

Gevinstrealisering i SAP prosjekter Morten Ellingsen Gevinstrealisering i SAP prosjekter Morten Ellingsen Kvalitetssikring Effektforventning: Kartlegge Måle Kartlegging: Prosessbeskrivelse Ny funksjonalitet Realisering: Ny funksjonalitet Implementering tilpassing

Detaljer

Brudd i tariffoppgjøret

Brudd i tariffoppgjøret Tillitsvalgtkonferansen 2016 Brudd i tariffoppgjøret Funksjonæravtalen og Salgsfunksjonæravtalen på NHO-området Hvorfor ble det brudd? Tariffhopping Konkret bedrift Eksempler på tariffhopping fra andre

Detaljer

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram Microsoft Partner Awards 2009 W O R L D W I D E AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Utmerkede forretningsmuligheter med Mamut Business

Detaljer

SAP EWM @ Komplett.no

SAP EWM @ Komplett.no SAP EWM @ Komplett.no Erfaringer fra første og vellykkede - SAP EWM implementering i Norge. SBN Oktober - 2011 Agenda Introduksjon og bakgrunn Kort om Komplett EWMs støtte til lagerprosessene Mer detaljer

Detaljer

VERKSTEDLOGISTIKK OG OPTIMALISERT DRIFT

VERKSTEDLOGISTIKK OG OPTIMALISERT DRIFT VERKSTEDLOGISTIKK OG OPTIMALISERT DRIFT SERVICEMARKED 2016 RUNE HENSEL DIREKTØR SERVICEMARKED OG FORHANDLERUTVIKLING OPEL NORGE AS 2011: SITUASJONEN KREVER ENDRING - Bilparken krymper og blir eldre - Tøffere

Detaljer

Employee Productivity

Employee Productivity Employee Productivity Bjarte Drivenes Enterprise Architect Business Themes Customer experience Customer Intimacy Customer loyalty Channel Experience Self-service Business Passthru

Detaljer

Implementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et

Implementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et Implementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et effek/vt redskap? Lars Lien, leder Nasjonal kompetansetjeneste for sam

Detaljer

Kvalitetssikring av internasjonale IT-prosjekter innen bank og finans. Industrial Management

Kvalitetssikring av internasjonale IT-prosjekter innen bank og finans. Industrial Management Kvalitetssikring av internasjonale IT-prosjekter innen bank og finans 1 To tankekors Konvertering av IT systemer cross country - anslag Konverteringskostnad ca 250 Mill & Økt driftskostnad +10 Mill/år?

Detaljer

SmartPhones. Vi viser vei i din mobile hverdag.

SmartPhones. Vi viser vei i din mobile hverdag. SmartPhones Vi viser vei i din mobile hverdag. Økt valgfrihet og bruk av smarttelefoner og nettbrett i bedrifter og offentlig sektor utfordringer og muligheter Stein C. Tømmer, Adm.dir. SmartPhones Telecom

Detaljer

Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014

Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014 Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014 Paul Torgersen Leder Metier Consulting 20. oktober 2014 Side 2 Innhold Hva er prosjektsuksess? Hva kjennetegner de beste? Mine

Detaljer

Rapport 4. kvartal 2003

Rapport 4. kvartal 2003 Rapport 4. kvartal 2003 Oslo, 10. februar 2004 The little big Company >> 1 Markedssituasjon Markedet viser positive utviklingstrekk. Kundene fokuserer på kostnadskontroll og effektivisering. Enkelte kunder

Detaljer