5 7 minutt om Siemens. Hvorfor holde dette innlegget? Implementering av strategien og prestasjonsmålinger for prestasjonsforbedringer

Transkript

1 Prestasjonsforbedringer og måling som et ledd i utviklingen av forretningsstrategien. NSP seminar Oslo Otto Frøseth otto.froeseth@siemens.com Disposisjon. 5 7 minutt om Hvorfor holde dette innlegget? Hvor(for) presterer vi, - teknikk, - økonomi, - lederskap? Implementering av strategien og prestasjonsmålinger for prestasjonsforbedringer Spørsmål 1

2 Divisjon EI (INS) Ca ansatte Organisert med 20 selvstendige avdelinger + 3 datterselskap Mosjøen Bodø Mo i Rana Tromsø Verdal Tjeldbergodden Stjørdal Ålesund Trondheim Førde Bergen Oslo Drammen Sandefjord Haugesund Larvik Høvik Stavanger Skien Sarpsborg Flekkefjord Kristiansand Hvor er vi. 5 7 minutt om Hvorfor holde dette innlegget? Hvor(for) presterer vi, - teknikk, - økonomi, - lederskap? Implementering av strategien og prestasjonsmålinger for prestasjonsforbedringer Spørsmål 2

3 Prosjektleder i Project review Visjon og strategi Hva må til for drive forretning? 3

4 Kunder Finansielt Hva er kravet? Kompetanse/ Innovasjon Hvordan opplever kunden oss? Visjon og strategi Visjon og strategi Er vi i stand til å opprettholde nyskapning? Er vi effektive? Prosesser og systemer Handling Implementering Hvordan Handlingsplaner Hvor Strategier Mål Org.verdier KLIMS Hva Forretningsidé Visjon 4

5 Visjon Strategier Mål Mission Finans Finans Kunde Kunde Kompetanse Prosess Strategi. Det er ikke noe problem å legge en strategi, men det er ofte et problem å huske hvor en har lagt den 5

6 - Jeg tror ikke internet blir noe marked. Vi har derfor ingen umiddelbare planer om salg og booking over internet. Direktør, SAS, Man kan se bort i fra at det skal kunne finnes Kull, olje eller svovel på kontinentalsokkelen langs den norsk kyst Norges Geologiske Undersøkelser Osv,, osv Business Goals Vision Strategy Organisation Strategic level Operations Results Processes Technology Support level 6

7 Vi er alle i samme båt?! Ha, ha, - det er et stort hull i deres ende Vår ambisjon... Etablere en prestasjonskultur med fokus på verdiskapning og lederskap Bygge lederteam, - en vinner ikke alene Etablere et felles strategisk rammeverk for divisjonsledelse og regions/avdelingsledelse som ivaretok helheten i forretningsdriften. Sikre breddeengasjement og eierskap til prosessene Utvikle incentive program knyttet til prestasjoner økonomiske/ immaterielle Forbedre profit og EVA, og styrke vår markedsposisjon innen service og FM Kommunisere og implementere strategien 7

8 Resultatutvkling Størrelsesgruppe > 50 mill (Bokført driftsresultat) Prosent Finansielt Kunder Hvordan kan vi tilfredstille kundene slik at vi når våre finansielle mål? Hvilke resultater må vi ha for å tilfredstille vår eiere? Visjon og strategi Visjon og strategi Kompetanse/ Innovasjon Hvilken individuell og organisatorisk kompetanse må vi ha for å oppnå våre mål og for å tilfredstille våre medarbeidere? Hvamåvi gjøre for å tilfredstille våre kunder og eiere? Prosesser og systemer 8

9 Så var det kartet og terrenget da. Strategisk kart God lønnsomhet (F1) Målsettinger som være i alle avdeli Finansielt perspektiv Vekst Vekst i Vekst i Konsolidering Lønnsom p (F4) Effektivitet Høy pt (F5) Høy..kostnads effe Egenskaper Kunderelasjon Kunde perspektiv i (K1) ygging (K2) Markedsføring, Anbud & Salg Produksjon Leveranse Interne Process Prosessperspektiv Målretøri Effek2) Effek Effe LeveI5) Kultur Kompetanse og Innovasjons - perspektiv H Motiverte, kompetente og engasjerte medarbeidere Kompetanse Miljø Pr Endring Ree (KI4) Mål 9

10 Action Sheet part 1 Activity: Efficient Purchases by e-business Responsible: ØM EDI Interne Prosesser Driving strategic objectivs: F6 I4 In which way does the activity support the objectiv? Expected result: Preconditions: Important contributors: Personal resources: Optimal bruk av data, ekstra rabatt fra avtaleleverandører Sikre 95% EDI Kunnskap om rutiner og at systemet virker Alle Alle som bestiller Definition of the activity Efficient purchase by e- business (EDI) : Expected result Preconditions Necessry resources Milestones and resposibility June 2003 Milestones DI5 Resultat vises i regnskapet Dato neste DI: avsluttet Ansvarlig Start Slutt Utført Grad TOTALT ØM 0 % 1 CC opplæring ØM 100 % 2 Oppfølging av EDI - % ØM 100 % 3 Degree of implementation and date for next DI. Action Sheet part 2 Øvrige kommentarer: Financial effect from the action Efficient purchase by e-business (EDI) : Quarterly budget for costs and savings from the action, as well as actual realisation. Underlag for Prioritering: PLAN Actual Q1 02/03 Q2 02/03 Q3 02/03 Q4 02/03 Y02/03 Y 03/04 TOTALT Grad Hittil EBIT/Brf oms.volum % 60 EBIT/Brf oms.margin Øvrige oms. kostn Brutto salgskostnader Viderebelastninger Endr. nøkkelfordelte SUM EBIT-virkning Herav engangskostn. Prod.forbedring Revidert: Forrige revisjon: Beskriv utvikling fra forrige revidering: June

11 Understand Customer Segments Increase Customer Confidence in Our Financial Advice Develop New Products Broaden Revenue Mix Develop Strategic Skills Cross-Sell the Product Line Improve Returns Increase Employee Productivity Access to Strategic Information Shift to Appropriate Channel Improve Operating Efficiency Increase Customer Satisfaction Through Superior Execution Align Personal Goals Minimise Problems Financial Perspective Customer Perspective Internal Perspective Provide Rapid Response Learning Perspective The total effect from all activities are recorded in the activity overview Activity Matrix shows the connection between activity and strategic objective to be supported Action sheet describes the activity including responsibility, milestones, calculated financial effect and DI Activity overview shows the calculated and achieved financial impact from the activities, and the Degree of implementation June 2003 Strategi Oppdatere strategien Prioritere ressurser og endre fokus på arbeidet FINANCIAL CUST INTERNAL L&G Strategisk læringssløyfe Balanced Scorecard Strategiske målsetninger Financially Strong Delight the Consumer Win-Win Relationship Safe & Reliable Competitive Supplier Good Neighbour Quality Motivated & Prepared Resultat målekriterier Return on Capital Employed Mystery Shopper Rating Dealer / Pioneer Gross Profit Split Manufacturing Reliability Index Days Away from Work Rate Laid Down Cost vs. Best Competitive Rateable Supply Environmental Index Quality Index Strategic Competency Availability Operativ oppfølgingssløyfe Prestasjoner Verdiskapning Teste Hypotesen Resultater 11

12 Spørsmål? 12