SAS-forum BI Strategi og BICC

Transkript

1 SAS-forum 2013 BI Strategi og BICC Tormod Kojen BN Bank ASA

2 Agenda Kort om BN Bank Hvilke systemer har vi Modenhetsanalyse BI-strategi BICC 2

3 BN Bank BN Bank er en landsdekkende bank Innskudd fra kunder: 16 mrd Lån til kunder: 49 mrd Antall kunder Hovedkontor i Trondheim Avdelingskontor i Oslo Vel 100 ansatte Personmarkedet = Direkte, tlf- og nettbasert Næringseiendom = Kundeansvarlige 3

4 Organisasjonskart BN Bank Avdeling Forretningsanalyse 4

5 Hvilke systemer/verktøy bruker vi Løsninger SAS BI-server SAS BIS-modell (DDS) SAS Risk Management for Banking SAS Customer Intelligence Verktøy SAS/Base DI Studio Enterprise Guide Olap Cube Studio Information Map Studio Web Report Studio Portal 5

6 Prosessen steg for steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 6

7 1. steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 7

8 Modenhetsanalyse Målsetningen har vært å definere organisasjonens BI modenhet for å få en forståelse av nåsituasjon. Basert på denne har man definert en BI strategi for å nå ambisjonen med BI satsingen. 8

9 Modenhetsanalyse - områder som er belyst Datakvalitet Dataomfang Beslutningsomfang Verdi Informasjonstilgang + ca 10 flere andre områder 9

10 Modenhetsmodellen De passive De nysgjerrige De fokuserte De opplyste De gjennomgripende BI er ikkeeksisterende eller kun hos individuelle ildsjeler. Manuelle uttrekk. Excel nightmare. Ildsjeler prøver ut første BI-løsning, og flere kommer til. Avdelingsvise datamarts. Fokus på å forklare hva som har hendt. DVH for en eller flere divisjoner. Fokus på å forklare fortiden og monitorere nåtiden. Felles sentralisert tilgang til BI. Sentraliserer styringen av BI. Enterprise DVH for hele virksomheten. Forklarer fortid, nåtid og predikerer hva som vil skje (fremtid). Innfører BICC. Automatiserte rutiner for sikring av datakvalitet. BI også for eksterne brukere (kunder, partnere, leverandører). BI er integrert i kjerneprosessene. Fullpopulert DVH inkl eksterne og ustrukturerte data. BI-løsningen driver markedet.

11 Modenhet per område Brukere Verdi Datakvalitet Dataomfang Beslutningsunderlag Datafangst Verktøy Arkitektur Utbredelse Informasjonstilgang Erfaring Oppfatning BI output Bidrag Finansiering Styring

12 2. steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 12

13 BI-strategi 13

14 Kobling til forretningsstrategien BI strategien skal understøtte forretningsstrategien, og må følgelig ta høyde for føringer fra denne.

15 Ambisjon «Vi skal legge til rette for en vitebegjærlig kultur som bryter forretningen ned til minste molekyl og skaper optimal sammensetning» Gunnar Hovland

16 Hvorfor lage en BI-strategi? Fordi vi ønsker at BI skal gjøre organisasjonen i stand til å leverer bedre i morgen enn i dag Fordi vi ønsker å prioritere gode prosjekter som underbygger bankens øvrige strategier Fordi vi trenger å tilrettelegge for beslutningsunderlag og operativ støtte For å få konkurransefortrinn - BN Bank er en lettfotet bank, og kan agere raskt med på god og tidsriktig informasjonen

17 Hva skal BI strategien bidra med? Gi oss et verktøy som hjelper oss å holde strategisk retning Støtte oss og gi grunnlag for operative beslutninger/aksjoner Gi mulighet for kontroll av om organisasjonen leverer i henhold til målene som er satt Gjøre dumme data til smart informasjon Gjøre oss bedre kjent med virksomheten Gir et oversiktsbilde med sammenheng

18 Eksempel fra forretningsstrategiene Det er behov for å ha en kompetanse om levetidsvurdering for å ha forståelse for migrering både innen banken og ut.

19 Strategiske mål Det er identifisert seks hovedmål for bankens BI-satsing Etablere løsning som muliggjør reduksjon av kundeavgang Etablere lønnsomhetsmåling av kunder Bidra til vitebegjærlig kultur Etablere løsninger som muliggjør forbedret kampanjeeffekt Øke effektivitet ved rapportering Etablere en stabil grunnmur for å kunne realisere øvrige BI-mål Målene er videre brutt opp i delmål og aksjoner

20 3. steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 20

21 BICC sitt mandat er å sørge for at BI strategien blir iverksatt

22 BICC Deltagere fra ulike forretningsområder Business Intelligence Compentency Center En måte å organisere BI-satsingen på. BICC Kjerneteam Tar BI-satsningen til et nytt og høyere nivå. Større del av organisasjonen tar del i arbeidet med å realisere BIstrategien 22

23 Ambisjon BICC i BN Bank skal: Sette BI strategien ut i livet Foreta prioritering av lønnsomme prosjekter som støtter oppunder forretningsstrategien Skape forståelse om BI på tvers av organisasjonen, og bidra til å skape nysgjerrighet Skape et større miljø ved et ytre ledd Ha god kompetanse om både BI fagfeltet, tekniske løsninger og forretning Tilstrebe standarder der det er relevant Utnytte ressursene optimalt 23

24 BICC ulike måter å organisere 24

25 BICC ulike måter å organisere 25

26 Organisering BICC rapporterer til CFO, og har følgende organisasjonsstruktur

27 BI teamet Hver forretningsenhet allokerer en ansatt til BI teamet i BICC BI teamets hovedrolle er å representere sin forretningsenhet i BICC bidra med forretningsforståelse og input til prioritering være sin forretningsenhets første kontaktperson i forhold til spørsmål rundt BI Utføre enkle BI support henvendelser og utvikling av mindre komplekse BI oppgaver Bistå med å tilrettelegge for datarelaterte spørsmål for eget område ved revisjon

28 Områder BICC har fokus på

29 Kobling til forretningsstrategien BIstrategi Forr.- strategi BICC mandat BN Bank sin BI strategi understøtter forretningsstrategien, og tar følgelig høyde for føringer fra denne. IT strategien vil koordineres inn mot BI strategien og understøtte denne. BICC sitt mandat er å sørge for at BI strategien blir gjennomført

30 Begreper og definisjoner Data Governance Veldig viktig tema 30

31 Business rules Business rules Datamarts Datamarts Datamarts Datamarts ETL Business rules Datavarehus Business rules ETL Kilde Kilde Kilde 31

32 Prosessen steg for steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 32

33 Veien videre Drøyt 6 mnd erfaring med BICC Evaluere arbeidet som er gjennomført Revidere BI-strategien 33