Informasjon om Pasientreiser

Transkript

1 Informasjon om Pasientreiser 2014

2 1. Pasientreiser Helse Førde 2. Retten til dekning 3. Reiser med og utan rekvisisjon 4. Ventesone ved Førde Sentralsjukehus 5. Rekvirering 6. Bebuarar ved alders- og sjukeheim 7. Informasjonskanalar

3 Organisering Lokalisert i Førdegården Består av to seksjonar Reiseplanlegging og oppgjer Samkøyringskontor

4 Reiseplanlegging og oppgjer 2013 Det vart i avdelinga behandla ca refusjonssøknadar frå pasientar Søknadane innheldt i overkant av pasientreiser.

5 Samkøyringskontor 2013 Organiserte drosjeturar Turane var fordelt på: interkommunale kommunale

6 Nøkkeltal for 2013 Drosje Eigen bil Rutegåande Rutefly Opphald/diett/følgje SUM 51 mill. kr 22 mill. kr 10 mill. kr 3 mill. kr 8 mill. kr 94 mill. kr

7 Ansvarsområde Ansvar for reiser til og frå behandling innan primær- og spesialisthelsetenesta Reglane for pasientreiser er nedfelt i lover og forskrift: Pasient og brukarettighetsloven 2-6 Folketrygdloven 5 Syketransportforskriften Syketransportregisterforskriften Spesialisthelsetenestelova Kommunehelsetenestelova

8 1. Pasientreiser Helse Førde 2. Retten til dekning 3. Reiser med og utan rekvisisjon 4. Ventesone ved Førde Sentralsjukehus 5. Rekvirering 6. Bebuarar ved alders- og sjukeheim 7. Informasjonskanalar

9 Hovudregel retten til dekning PRL 2-6. Rett til syketransport utdrag «Pasienten og ledsager har rett til dekning av nødvendige reiseutgifter til det nærmeste stedet der helsetjenesten kan gis». - taksten for den rimelegaste reisemåten med rutegående transportmiddel blir lagt til grunn STF 14. Eigenandel For kvar enkeltreise (kvar veg) skal pasienten betale ein eigenandel på kr 135,-, kr 270,- tur/retur.

10 5. Dekning av reiseutgifter Pasient skal i utgangspunktet organisere si eiga reise - og får dekka kostnadar etter takst for rutegåande transport Pasient har rett på dyrare reisemåte ved : a) øyeblikkeleg hjelp b) pasienten sin helsetilstand c) manglande rutetilbod d) samla utgifter blir rimelegare

11 1. Pasientreiser Helse Førde 2. Retten til dekning 3. Reiser med og utan rekvisisjon 4. Ventesone ved Førde Sentralsjukehus 5. Rekvirering 6. Bebuarar ved alders- og sjukeheim 7. Informasjonskanalar

12 Ordinær pasientreise Reise utan rekvisisjon Pasient organiserer sjølv reisa til behandling Rimelegaste reisemåte vert dekka Pasient sender reiserekning Reiserekninga vert vurdert utfrå gjeldande reglar og forskrifter Vert den godkjent vil pasient få refundert utlegga sine, minus ein eigenandel pr veg

13 Rekvirering ved manglande rutetilbod (reise med rekvisisjon) Behandlar har ikkje høve til å skrive ut rekvisisjon ved manglande rutetilbod Manglande rutegåande transport skal rekvirerast av Pasientreiser Pasient/pårørande ringer direkte til Pasientreiser på Må sende inn bekrefting på behandling Lang ventetid er ikkje grunn til å få drosje. Då må dette vurderast/rekvirerast av lege som eit medisinsk behov

14 Rekvirering ved medisinsk behov (reise med rekvisisjon) Helsemessig grunn til at pasient ikkje kan ta rutegåande transport eller eigen bil Helsemessig grunn til at pasienten ikkje klarar å gå til busshaldeplass eller kan vente på rutegåande tilbod Blir vurdert/rekvirert av behandlar Rekvirent MÅ skilje mellom ynskje og medisinsk behov

15 Regjeringa - Framtidig løysing «Refusjonsordningen ved transport til og fra behandling (pasientreiser) skal forenkles med standardiserte satser og færre dokumentasjonskrav. Det legges opp til at elektronisk løsning skal etableres på Helsenorge-portalen. Forslag om forenkling av refusjonsordning legges etter planen fram for Stortinget våren 2015» 1

16 Mine pasientreiser blir en selvbetjeningsløsning på helsenorge.no, under Mine helse

17 1. Pasientreiser Helse Førde 2. Retten til dekning 3. Reiser med og utan rekvisisjon 4. Ventesone ved Førde Sentralsjukehus 5. Rekvirering 6. Bebuarar ved alders- og sjukeheim 7. Informasjonskanalar

18 Ventesone ved Førde Sentralsjukehus Som eit ledd i arbeidet for å nå Helse Førde sin visjon, verdiar og mål, starta Helse Førde opp med ventesone ved Førde Sentralsjukehus 04. mars Ventesona er eit tilbod retta mot pasient og pårørande. Her kan dei få hjelp og rettleiing i samband med transport. Ventesona er open måndag til fredag mellom Ventesona er bemanna med ein drosjekoordinator frå Pasientreiser.

19 Drosjekoordinator har oversikt over all drosjetrafikk til og frå FSS. Den sikrar at pasientane kjem med rett drosje, og at sjåføren ikkje treng bruke tid på å leite etter pasienten. Med ventesona ynskjer ein å gje pasientane ei god og trygg oppleving, ikkje berre under behandlinga ved sjukehuset, men også under transport til og frå behandling. For å gjere ventetida så behageleg som mogleg, er ventesona innreia med sitjegrupper, og ein tilbyr enkel servering i form av frukt, kjeks, kaffi og te.

20 Kven eig pasienten frå den vert henta på sjukehuset og til den er komen fram til adressa i kommunen? Pasientreiser og transportør har ansvaret for pasienten frå han forlet sjukehuset og til han er på oppgitt adresse, sjukeheim, omsorgsbustad, eller eigen bustad. Sjåfør skal alltid forsikre seg om at personale frå mottakande eining har overtatt ansvaret for pasientar som treng særskilt assistanse før oppdraget kan sjåast på som fullført. Sjåfør skal også sikre at desse pasientane kjem seg inn på bestemmelsestad, og ved heimreise, inn i eigen bustad. Pasienten har krav på å bli møtt på ein vennleg og hyggeleg måte, og at transporten blir utført på ein slik måte at pasienten opplever reisa som sikker og trygg.

21 For å trygge pasienten er det viktig at rekvirenten gjev Pasientreiser riktig informasjonen Bestill i god tid, og seinast kl 1300 dagen før reisa startar Viser til delavtalen der kommune og ambulanse blir varsla om mogleg utskriving dagen i førevegen Rett hente- og leveringsadresse Viktige telefonnummer (f.eks heimesjukepleien) Spesielle behov (rullestolbil, følgje osv) Merknader, skal ikkje innehalde diagnose Skriv i feltet «Tilleggskommentar» Gjerne opplysningar som ser dårleg, går dårleg, har med seg mykje bagasje o.l.

22 For å trygge pasienten er det viktig at rekvirenten gjev Pasientreiser riktig informasjonen Det er viktig å sjekke med Pasientreiser om det går bilar til området, og når dei går, før ein gjer avtale med sjukeheim/heimesjukepleie om leveringstidspunkt. Dersom pasienten likevel må vere til dømes på ein sjukeheim før eit visst klokkeslett, eller avdelinga har gjort avtale med heimesjukepleien om å møte pasienten, så tilpassar vi transporten til det. Hugs noter dette i rekvisisjonen, saman med viktige telefonnummer.

23 Har pasientreiser nokon kommunikasjon med avdelinga pasienten kom frå/eller mottakar-adresse i kommunen viss lang ventetid, eller ikkje kjem fram til avtalt tid Pasientreiser har ikkje kontakt med sjukeheimar eller heimesjukepleie ute i kommunane. Dersom sjukeheim ringer og etterlyser pasienten har vi telefonnr til sjåføren slik at dei kan ringe og sjekke kor langt unna dei er. Treng de ytterlegare informasjon, er det viktig at dette kjem fram i rekvisisjonen.

24 Kor lenge kan pasienten vente før den vert henta i ventesona? Kven sit med ansvaret for pasienten når den er kommen i ventesona? Utskrivingsklare pasientar skal ikkje sitje lenge i ventesona. Drosjekoordinator avtalar direkte med avdelinga at pasienten kjem ned i god tid før planlagt reise, ca. 15 min før planlagt avreise. Av og til ønskjer pasientar å sitje i ventesona framfor å sitje på rommet, då kjem dei ned gjerne ein time før dei skal reise. Drosjekoordinator i ventesona held auge med pasientane og det same gjer Servicesenteret sin medarbeidar i Innskrivinga.

25 Ansvaret for pasienten når den er kommen i ventesona? Demente pasientar skal ikkje ned i ventesona før sjåfør er klar til å reise. Drosjekoordinator ringer når dei kan komme ned. Pleiar som følgjer pasienten til ventesona MÅ melde ifrå til Drosjekoordinator. Pasienten må vere klar til å reise når han kjem i ventesona, resept mm må vere klart.

26 1. Pasientreiser Helse Førde 2. Retten til dekning 3. Reiser med og utan rekvisisjon 4. Ventesone ved Førde Sentralsjukehus 5. Rekvirering 6. Bebuarar ved alders- og sjukeheim 7. Informasjonskanalar

27 Rett rekvirering VIKTIG! Rekvisisjonar inneheld sensitive data som kun skal sendast i sikre nettverk, vi går difor over til å sende/motta informasjon frå transportør via SUTI (kryptert sending av data). Dette medfører ingen endring for behandlar, men det er svært viktig å rekvirere riktig. Spesielt gjeld dette behandlings- og hentetidspunkt. Rekvirerer de feil kan det medføre Pasient rekk ikkje timen, utløyser ny time Pasient kan miste turen sin, utløyser ny tur Pasient kan få ekstra lang ventetid

28 Hentetid av pasient. Ved å benytte «Beregn» knappen vil systemet utføre dette automatisk.

29 Velg rett behandlingsstad Rett behandlingsstad er der pasienten skal til behandling, ikkje der den henvisande legen sit. Dette må du hugse på for kvar pasient! Døme: Luster legesenter henviser til Auge poliklinikk ved Førde Sentralsjukehus. Luster legesenter må i dette tilfelle endre behandlingssted til Auge poliklinikk

30 Får du denne meldinga? Trykk Avbryt for å finne riktig adresse Ikkje overstyr adressefeltet. Transportør får ikkje opp adresse som er lagt feil inn i systemet. Om det ikkje finnast noko adresse, legg du informasjonen inn i hentested.

31 1. Pasientreiser Helse Førde 2. Retten til dekning 3. Reiser med og utan rekvisisjon 4. Ventesone ved Førde Sentralsjukehus 5. Rekvirering 6. Bebuarar ved alders- og sjukeheim 7. Informasjonskanalar

32 Bebuarar på alders- og sjukeheim Når bebuar på alders - og sjukeheim betalar ein eigenandel for opphaldet, skal kommunen dekke reiseutgiftene for pasient og evt. nødvendig ledsager til behandling i primærhelsetenesta. Årsaka er at behandling i primærhelsetenesta skal dekkast av eigenandelen bebuaren betalar til kommunen.

33 Bebuarar på alders- og sjukeheim Sjuketransportforskrifta gjeld for bebuarar som ikkje betalar eigenandel for opphaldet. Pasientreiser skal dekke reiseutgifter til både primærog spesialisthelsetenesta for desse pasientane.

34 1. Pasientreiser Helse Førde 2. Retten til dekning 3. Reiser med og utan rekvisisjon 4. Ventesone ved Førde Sentralsjukehus 5. Rekvirering 6. Bebuarar ved alders- og sjukeheim 7. Informasjonskanalar

35

36 Kontaktpunkt (for tilsette i Helse Førde) epost: pasientreiser@helse-forde.no Lærdal sjukehus, ekspedisjon Nordfjord sjukehus, ekspedisjon Førde Sentralsjukehus, skranke ved hovudinngangen Ventesona ved Førde Sentralsjukehus

37 Pasienten i sentrum Rekvirent Pasient Pasientreiser Transportør