MONO. pos itiv fokuse rt sikker innov ativ t i llitsfull c oach v e nnlig

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "MONO. pos itiv fokuse rt sikker innov ativ t i llitsfull c oach v e nnlig"

Transkript

1 MONO EN kanal for næringslivet 6/2013 pos itiv fokuse rt sikker innov ativ t i llitsfull c oach v e nnlig God service kan handle om å overleve eller ikke. Verden er full av varer, og da er service en betydningsfull faktor i konkurransen med andre bedrifter. Kundeservice er verdens viktigste jobb, påstår Lars Losvik. Side 6 11 Satser på VIVILHEIM VIVILHEIM opplever entusiasme, og satser nå også i Sandnessjøen og Brønnøysund. Side 14 ACDC? Nei, det er ikke hardrockbandet som vurderer etablering i Rana, men noe langt mer energikrevende. Side Et medlemsmagasin fra:

2 LEDER GODE MARKEDSFØRERE PÅVIRKER BUNNLINJEN Når vi samles til Gallaria 17. januar representerer vi offentlig og privat næringsvirksomhet i Rana og omegn. Vi har ulik bakgrunn og dekker forskjellige fagområder, men vi har også en god del til felles. Vi er ambassadører som vil at det skal være godt å jobbe og bo her for kommende generasjoner. Vi er markedsførere som heier fram virksomheter som tenker nytt, som viser ansvar for fellesskapet og som er gode på kommunikasjon. Sammen påvirker vi regionens omdømme og attraktivitet. Potensialet i markedsføringen er sterkt og har betydning for videre utvikling. Kanskje like så viktig for lønnsomheten som de administrative og økonomiske ferdighetene. Det passer derfor godt å bruke årets siste utgave av Mono på førsteklasses kundeservice og god omdømmebygging for å vinne markedsandeler og folks hjerter. Mange bruker årsskifte til å reflektere over hvordan året har vært og hvordan de vil ha det framover både i jobb og privat. Næringsforeningen er blant annet opptatt av at vi ikke har tid å miste i kampen om å øke regionens attraktivitet. En god julegave vil være fortgang i moderniseringen av samferdselen og stor flyplass på Hauan. Over nyåret håper vi på fortgang i tiltaksdelen til strategisk næringsplan. Men like viktig er at vi ikke har tid å miste privat. Planlegging og prioritering trengs gjerne for å balansere jobb og fritid. Nå som jula nærmer seg er det ekstra god grunn til å slakke ned på tempoet, ta en pause og ta vare på hverandre. Med de beste ønsker for adventa, jula og det nye året. Med vennlig hilsen Rana Næringsforening Utgiver: Rana Næringsforening (RNF) Ansvarlig redaktør: Trine Rimer Opplag: 1200 Redaksjon: Mye i media AS; Elin Rønning Eldbjørg Fagerjord Geir Vea Grafisk produksjon: Mye i media MYME0301 Foto: Rami Abood Skonseng og Geir Vea Neste utgave: Februar 2014 Distribusjon: Alle medlemsbedrifter i RNF, politikere og Mo i Rana Lufthavn MONO et magasin for næringslivet i Rana-regionen Annonsepriser: 1/1 side ,- 1/2 side 8 800,- Bakside ,- Kvartside 5 850,- Annonsereportasjer ,- Pris for medlemskap i RNF: 1 årsverk: 2 000, pr år 2 5 år s ver k : , - p r år 6 10 å r s ver k : , - p r å r årsverk: 7 700,- pr år årsverk: ,- pr år årsverk: ,- pr år årsverk: ,- pr år årsverk: ,- pr år over 300 årsverk: ,- pr år Personlige medlemmer og organisasjoner 1 800,- pr år Rana Næringsforening Campus Helgeland, Torggata 1B, 8622 Mo i Rana Telefon: Postadresse: Postboks Mo i Rana e-post: Annonsekontakt Marianne Jensen, tlf Gi tips Har du en sak du mener vi bør skrive om? Tips oss gjerne! Ta kontakt med Mye i media på telefon eller på e-post eller kontakt RNF.

3 innhold Side 4-5: Litt om mye Side 6-11: Livsviktig service Side 12-13: Nett-potensial Nordland Teater legger godt til rette for at kundene skal kunne nå dem fra alle digitale plattformer. Side 14: Vil faktisk heim Side 14 : Flyplass på anbud Side 15: Levende næringsplan Side 16-17: ACDC Side 18: Nytt om navn Side 19: Ny i RNF Som medlem i RNF får du: Kontakt med det største forumet for bedrifter i Rana. Bidra sammen med andre til næringsutvikling i Rana og omegn. Delta på de viktigste møteplassene for bedrifter i regionen. Tilgang til viktig og nyttig informasjon om det som skjer i næringslivet. Næringslivets viktigste møteplass Hvis du jobber i næringslivet i Rana og omegn, kan RNF være et viktig nettverk for å treffe de mest toneangivende næringsaktørene i regionen og knytte kontakt med samarbeidspartnere og kunder. Foreningen tilbyr faglig inspirasjon og sosiale møteplasser, og har for tiden rundt 427 medlemmer. Vår viktigste oppgave er å fremme medlemmenes interesser og konkurransekraft. Vil du bli medlem eller vite mer om oss, kan du klikke deg inn på foreningens hjemmeside

4 GeoNor og 31. januar arrangeres den nasjonale GeoNorkonferansen i Mo i Rana. Her vil industriutviklingsprosjekter basert på geologiske ressurser i nordområdene bli belyst. Rekordmange vil ha trainee E N K A N AL FO R N Æ R I N G S L I VE T 6 / MONO Kandidat Helgeland jakter nå på traineer for hele 14 virksomheter på Helgeland. Denne gangen er også NAV Økonomi Stønad med som første offentlige aktør. Trainee-ordningen er representert både i Mosjøen, Sandnessjøen og Mo i Rana. Kandidat Helgeland har for øvrig nettopp fått innvilget støtte hos Nordland fylkeskommune og Helgeland Sparebank for neste år. Det er rekordstor interesse, og vi håper alle vil finne relevante kandidater, sier prosjektleder Torbjørn Aag i Kunnskapsparken Helgeland. po s itiv fokusert sikke r inno vativ tillitsfull coach v ennlig Bli inspirert på Gallaria God service kan handle om å overleve eller ikke. Verden er full av varer, og da er service en betydningsfull faktor i konkurransen med andre bedrifter. Kundeservice er verdens viktigste jobb, påstår Lars Losvik. Side 6 11 SATSER PÅ VIVILHEIM ACDC? VIVILHEIM opplever entusiasme, og satser nå også i Sandnessjøen og Brønnøysund. Nei, det er ikke hardrockbandet som vurderer etablering i Rana, men noe langt mer energikrevende. Side 14 Side Et medlemsmagasin fra: Mono, det ferske magasinet du holder i hånda, er næringslivets eneste felles kanal i distriktet derav navnet Mono. Her får Rana Nærings forenings medlemmer komme til orde og du kan lese om stoffområder som er aktuelle for næringslivet i Rana og omegn. Delta på Gallaria 17. januar. Tema i Kinoteatret fra kl er Reklame som virker, Fra lokal til nasjonal og Hvordan skille seg ut i mengden presentert av de tre nord-norske foredragsholdere Stein Simonsen, seniorkreatør i McCann, Sigvald Rist, daglig leder for Lofotprodukt AS og Nina Kramer Fromreide, universitetslektor i makedsføring, strategi, organisasjon og ledelse ved Universitetet i Nordland. Konferansier er Klaus Sonstad, som skal lede deltakerne gjennom både det faglige på dagen og gallafesten på kvelden. Vi har noen få ledige plasser til programmet på dagtid. Vil du delta, send epost til Hold deg oppdatert Rana Næringsforening arrangerer ukentlig diverse arrangement - alt fra julegrantenning til Gallaria og næringslivslunsjer med og uten tema. Hold deg oppdatert på det som skjer på og på RNFs Facebook-side. Husk å trykk Liker, om du ikke har gjort det. Nordlands-Gasellen Momek Fabrication gikk til topps i DNs årlige gasellebedrift-kåring. Med 15 nominerte Gaselle-bedrifter har Rana ikke bare vinneren i Nordland, men er også den kommunen i Nordland som har flest Gaselle-bedrifter i Mens Rana har 15 gaseller på lista, har Bodø 13 gasellebedrifter, Narvik åtte, Vefsn sju og Alstahaug to. De femten bedriftene er Kvikk Renhold, Momek Fabrication, Rana Gruber, Nordmiljø, Forsmo Maskiner & Transport, Alterskjær Transport, Imtas, Helgeland Bilservice, Hans Johnny Høgås, Rana Totalservice, B.K Byggmester, Imtas Transportmekanikk, M. Trade, Rana Caravansenter og Mo Termotransport.

5 Samferdsel viktigst Resultatene fra den årlige medlemsundersøkelsen til Rana Næringsforening er klar. Trenden fra tidligere år fortsetter med stor flyplass og samferdsel som viktigste enkeltsak, i følge Polarfakta, som har gjennomført undersøkelsen. Medlemsundersøkelsen gir oss en indikasjon på hvordan vi utfører oppgavene våre og hvor vi skal rette blikket videre, sier daglig leder Trine Rimer i Rana Næringsforening. Det er oppløftende at flertallet (83 prosent) tror på kommunens visjon om innbyggere innen Det betyr at vi sammen må øke regionens attraktivitet og skape flere nye arbeidsplasser. Polarfakta viser til at foreningen styrker seg i forhold til medlemmenes tilfredshet og interesse. De fleste (93 prosent) er fornøyd med arbeidet som gjøres, totalt sett. På spørsmålet om tema næringsforeningen bør prioritere i 2014 kommer stor flyplass på Hauan og samferdsel øverst. Andre områder som skårer høyt er Rana som regionssenter, omdømmebygging og markedsføring, byutvikling, tilflytting og rekruttering, nettverksbygging og næringspolitikk. Av alle som svarte ble Retura HAF trukket ut og får billetter til Gallaria 17. januar som takk for hjelpen. Undersøkelsen er lagt ut på App for kvalitetsforbedringer IMTAS har fått utviklet en app som gjør det lettere å registrere avvik. Vi så en tendens til underrapportering fordi dagens system var tungvint. Jeg tror terskelen for å registrere avvik nå blir mindre fordi det blir enklere å kunne gjøre dette gjennom smarttelefonen, sier daglig leder Johannes Sandhei til mip.no. Den nye applikasjonen inneholder seks moduler pluss sikker jobbanalyse, og er tilpasset slik at det også er mulig å legge ved bilder. IMTAS har rettighetene til denne appen, men er absolutt åpen for å slippe andre bedrifter til. Hvis flere ser nytten i denne appen kan de henvende seg til meg, sier Sandhei. Lys i mørketida februar går årets Vinterlysfestival av stabelen i byen. Nordland Teater har seksti mennesker i sving for å få dette til, og resultatet er en av Norges største teaterfestivaler og et kulturelt lyspunkt midt i mørketida her nord. Som alltid tilbys et program med bredde som frir til både barn, ungdom og voksne. Og som alltid har NTs drevne festivalgeneral Wenche Bakken hovedansvaret for at alt går mest mulig på skinner, godt hjulpet av teaterets ansatte som jobber på spreng hele festivaluken. Festivalen er også av internasjonal karakter og har hvert år deltakere og besøkende fra flere nasjoner. Ordførerfrokost Tradisjon tro avsluttet Rana Næringsforening sesongen med ordførerfrokost 13. desember på Meyergården, der Ranas ordfører Kai Henriksen innledet. Superraskt fibernett i MIP Mo Industripark har gjennomført et nytt stort løft, og har i høst sikret superrask bredbåndkapasitet i industriparken. Den nye fiberringen vil få kapasitet til 1 GBit hastighet, den er bygd med singelmodus fiberkabel og fibernettet er bygd i en ring. En moderne fiberring med økt kapasitet og langt mer enn tidobling av reell hastighet vil gi merverdi for bedriftene i industriparken og også være en fordel ved lokalisering i Mo Industripark som annen lokalisering i dag ikke kan tilby, sier Jan-Vidar Grønnesby, avdelingsleder i MIP Service og IT i Mo Industripark AS til Gule sider. Nye nettverk i næringsforeningen På initiativ fra medlemmer har Rana Næringsforening etablert to nye tverrfaglige ressursgrupper. Den ene gruppa skal jobbe sammen med næringslivet i Hemnes og starter over nyåret med å velge ut noen prioriterte oppgaver for Den andre gruppa skal jobbe med felles tiltak for sentrumsutvikling i Mo i Rana. - Det har lenge vært snakk om ei sentrumsgruppe for å vitalisere sentrum, nå er tiden inne, mener daglig leder Trine Rimer i Rana Næringsforening. Vi starter på nyåret med å finne ut hva vi vil med sentrum og hvilke tiltak som trengs for å komme dit. Hva sentrumsgruppa konkret kan iverksette avhenger av hva de bidragsytende næringsdrivende og kommunen ønsker å prioritere sammen. Næringsforeningen har ei aktiv bransjegruppe handel, som jobber til beste for hele bransjen og som vil være en viktig støttespiller for sentrumsgruppa, sier Rimer. KarrieredAG 23. januar arrangeres Karrieredagen Karrieredagen 2013 samlet over 2000 ungdommer fra hele Nord-Helgeland og over 300 personer fra utdanningsinstitusjoner, næringsliv og offentlige virksomheter. Ønsker din bedrift å delta med stand eller din skole å delta med elever i 2014? Ta kontakt med Kunnskapsparken Helgeland.

6 Legning for service Noen mennesker er mer disponert for å gi god service enn andre. Aktiv og tar naturlig kontakt Høflig framferd Personlige relasjoner Hjelpsom service Vi har identifisert fire kvaliteter som kjennetegner personer med gode forutsetninger for kundebehandling og servicearbeid, sier Larry Fogli, grunnlegger av selskapet People Focus Inc. til Personal og Ledelse. Fire tegn på servicelegning: 1) Du er aktiv og tar naturlig kontakt med andre mennesker. 2) Du har en høflig framferd 3) Du ønsker å være hjelpsom. 4) Du evner å utvikle personlige relasjoner til kunden, for eksempel ved å identifisere og imøtekomme personlige kvaliteter og behov og ved å kunne tiltale kunden ved navn. En drøy halvpart av befolkningen har de grunnleggende forutsetningene som skal til for å mestre en servicejobb, mener Fogli. Men for en organisasjon som virkelig ønsker høy kvalitet i kundebehandlingen, er det avgjørende å få tak i medarbeidere som tilhører de øverste 20 prosentene. Vinmonopolet har fokus på at de ansatte skal ha stor fagkunnskap om varene vi selger. Alle som jobber her er kurset i både varefaglig kunnskap og kundebehandling. Som monopol har vi et ansvar for å opprettholde en høg kvalitet både på varer og kunnskapen våre ansatte innehar. Dette er med på å sikre at Vinmonopolet skal bestå, sier nestleder Lars Erik Zetterlund ved Vinmonopolet i Rana. Vi har som mål å være Norges ledende faghandelskjede og vi skal gjøre oss fortjent til folks støtte. For å nå disse målene ønsker vi å fremstå som tydelig, engasjert og inklud- Vi ønsker våre samarbeidspartnere, bedrifter og Lik oss på facebook

7 7 Rita Grønfjell og Lars Erik Zetterlund har tilsammen 25 års erfaring i polbransjen. Fagkunnskap og service er høgt prioritert i deres arbeidsdag. Fagkunnskap er også service Vinmonopolet er en av de butikkene i Norge som ikke er avhengig av å yte service for å bli kvitt varene sine. Likevel fikk polets avdeling i Rana Serviceprisen på Gallaria i erende, og da handler det mye om god gammeldags folkeskikk. Vi ønsker å svare på kundens spørsmål på en måte som gir kunden forståelse for produktets egenskaper, og dermed kanskje øke kundens kunnskap. Vi har også klokkertro på at et godt arbeidsmiljø smitter over på hvordan vi som jobber her oppleves av kundene; glade medarbeidere gir glade kunder! Det var en fjær i hatten å bli kåret til årets servicebedrift i Rana, og vi er kjempestolte over at folk setter pris på jobben som gjøres på Vinmonopolet, sier Zetterlund. Sammen med Rita Grønfjell er han ute i butikken og fyller på, rydder og sist, men ikke minst, bistår kundene med valg av viner og sterkere dråper. Lars Erik Zetterlund har jobbet 10 år i butikken, mens Rita Grønfjell har hele 15 år bak seg i systemet. Det har vært ei rivende utvikling siden jeg jobbet på polet i Ranheimgata. Der sto vi bak en disk og betjente kundene. Kundene kom ikke nær varene og vi måtte rettlede dem i utvalget som delvis var bak på lageret. I dag kan kundene gå rundt i butikken og se hva som finnes. Betjeninga er tilstede og bistår, men kunden kan også selv lese på flaskene og hylleforkantene om hva de forskjellige vinene passer til, sier Grønfjell. medlemmer en riktig god jul og et godt nyttår!

8 Servicesjef Hege Nygård (t.v.) og kundebehandler Lise Lillevold Haugjord betjener køen av folk som skal ha billetter til en av korkonsertene før jul. service Tilstedeværelse gir god service De siste årene har stadig flere forsikringsselskap valgt å legge ned sine avdelingskontor rundt i landet. Dette har ført til en distanse mellom kundene og selskapene som mange kunder misliker. Eika forsikring i Rana har valgt å ha sitt kontor midt i sentrum av Mo. Med tre ansatte tar de imot sine kunder, som kan gå rett inn fra gata og få kontakt med sin saksbehandler. Mange av våre kunder sier klart at de foretrekker en forsikringspartner som er tilstede. De finner det kompliserende å sitte i telefonen og legge fram sine saker til en person de ikke kjenner eller kan se. Mange forsikringskontakter sitter i helt andre deler av landet og kjenner ikke de lokale forhold eller kundene, sier Yngve Mikalsen, som driver Eika i Rana sammen med Tor-Andre Endre- Forsikringskonsulentene Yngve Mikalsen,(t.v.) Tor- Andre Endresen og Skjalg Jensen i Eika. sen og Skjalg Jensen. Eika, som før het Terra forsikring, eies av 80 sparebanker i Norge. Vi har hatt ei god utvikling her i distriktet de siste årene. Vi er inne både i privatmarkedet og i næringsmarkedet. Blant annet har vi mange landbrukskunder. En av grunnene til veksten er muligheten for god service som nærhet og tilstedeværelse til kundene gir, sier de tre. PÅTIDE MED MOBILTILPASSET WEBSIDE? Kontakt oss for tilbud på

9 Service for kommunal effektivitet 9 Service er ikke bare en utgiftspost. Gjennom god informasjon og kunnskap kan en institusjon som Rana kommunes Servicetorg gi en mer effektiv arbeidsdag for kommunens saksbehandlere, i tillegg til bedre tjenester for kommunens innbyggere. Rana kommunes Servicetorg har i dag 16 medarbeidere. Disse utfører en rekke tjenester rettet direkte mot kommunens befolkning. I tillegg til at de yter intern service til både politiske utvalg og ansatte i kommunen, er de kommunens ansikt utad både i serviceskranken, på telefon og på nettet. Vi har en rekke oppgaver rettet direkte mot kundene. De som har spørsmål, eller trenger hjelp til å ta seg fram i kommunens mange avdelinger, kan henvende seg til oss enten med direkte oppmøte, telefon, brev eller internett. Vi har alle skjemaer som folk trenger til byggesaker, støtteordninger og andre tjenester som samfunnet yter sine borgere. For tiden utvikler vi en bedre nettside, som skal gjøre kontakten med kommunen enklere, sier servicesjef Hege Nygård i Rana Kommune. Nygård har ledet denne avdelingen mesteparten av tiden siden oppstarten i Det er ikke enkelt å finne fram i en så stor organisasjon som vår. Vi mener at det er viktig at folk har en sentral plass å henvende seg til i stedet for å vandre rundt på rådhuset og lete etter rette vedkommende. Vi er sentralt plassert til høyre når man kommer inn på rådhuset. Alle henvendelser til kommunen skal etter hvert kanaliseres herfra. Det settes nå opp dører inn til selve administrasjonen og vi på Servicetorget skal sluse inn folk som skal snakke direkte med saksbehandlere. Dette blant annet som et sikkerhetstiltak, sier Nygård. I tillegg til å formidle kontakt mellom kommunalt ansatte og publikum utfører Servicetorget tjenester som salg av kinobilletter, billetter til forskjellige konserter og arrangementer. I disse dager selger de blant annet Årbok for Rana fra skranken. Vi har en del oppdrag fra andre enn kommunen som vi tar betalt for, men dette er ikke en stor inntektskilde for oss, mer en service til folk, sier servicesjefen. Service for å overleve I dag er Mekonomen leverandør av utstyr til biler i et vidt spekter. Batteri, dekk, rekvisita barneseter, bildeler og andre beslektede varer. Vi selger bildeler rett fra butikk og lager over disk. I tillegg har vi en rekke verkstedkunder som vi skaffer deler til. Enten fra eget lager eller fra grossister. Daglig leder Kari Fagervik i Mekonomen går gjerne ut og monterer vindusviskere for kundene. Vi har selvfølgelig merket at vi har fått større konkurranse, men vi har stor tro på vårt konsept der vi setter fagkunnskap og service i høgsetet. Bedriften har eksistert i mange år og den har forandret karakter fra starten, som skraphandlerforretning med reparasjonsverksted, sier eier og daglig leder Kari Fagervik. De butikkundene som trenger råd og hjelp til montering hjelper vi så langt vi kan. Moderne biler er blitt avanserte og det gir endel begrensninger, men vi monterer bilstereo og lignende. Hvis noen trenger hjelp til å skifte vindusviskere går vi gjerne ut og gjør det, sier Fagervik, som er tredje generasjon i firmaet, som i dag er en selveid del av Mekonomenkjeden. MYE I MEDIA LEVERER strategisk reklame, kommunikasjon, PR- og medietjenester. Dette gjør vi gjennom design, tekst, foto og film på alle medieplattformer.

10 ÅRETS SERVICEPRIS 2013 tidligere vinnere av Serviceprisen: 2008: Restauranten Babettes og Chafer Karan 2009: Frisørsalongen Zikk Zaks og Lillian Silfvenius 2010: Ildsjel Kurt Vonheim i Rana kommune 2011: Vinmonopolet 2012: Sporten Havna 2013: Joars Korpsservice service Kjempedyktige på service Sier man ti positive ting til et menneske og en negativ, vil de fleste huske det negative framfor det positive. Det sier noe om hvor viktig god service er for bedrifters omdømme og utvikling. Dette sier daglig leder Trine Rimer i Rana Næringsforening. God service er også utgangspunktet for at Rana Næringsforening årlig deler ut Serviceprisen i samarbeid med Rana Blad. Alle de nominerte til Serviceprisen opp gjennom årene viser at det er mange her som har den rette innstillingen og er kjempedyktig på service. Jeg tror et riktig tilpasset servicenivå er et konkurransefortrinn både i private og offentlige virksomheter. De aller fleste jobber i dag inkluderer elementer av salg og service. Det handler om å jobbe smart og kostnadseffektivt, samtidig som kunden og brukeren er i sentrum i hverdagen. Det tror jeg er kjernen for å lykkes. Det gjelder både i møte på kontoret, butikken, i telefonsamtalen med kundeservice og i kommunikasjon via de digitale kanalene. Næringsforeningen deler ut Serviceprisen for å vise fram et utvalg av bedrifter og personer som skaper høy kundeopplevd kvalitet, og yter det lille ekstra som gjør at kundene uoppfordret spre det glade budskap, sier Rimer. Rana Næringsforening har delt ut Serviceprisen siden 2008 under det årlige Gallariaarrangementet. Nytt av året er at prisen går til virksomheter som retter seg mot den vanlige forbrukeren, siden det er folket som stemmer vinneren fram. De som har utmerket service i bedriftsmarkedet kan konkurrere om å bli årets bedrift, nyskaper eller om en av fagprisene, sier Rimer. Serviceprisen blir delt ut på Gallaria i Ranahallen 17. januar. Sjekk kandidatene på gallaria.no og stem fram din favoritt innen 31. desember.

11 11 Den avgjørende servicen De som er størst på internettsalg av sko i USA lover sine kunder at varene skal være framme på to dager, men de klarer å levere 90 prosent av varene på en dag. Det er å overtreffe kundenes forventninger. Klarer man det, kan man bygge opp kunderelasjoner som varer hele livet ut; vel å merke om man tar godt vare på forholdet, sier Losvik. De fleste som handler på nett kjøper bare fra fire-fem nettsteder, selv om det finnes tusener. Så selv på nett kan man bygge relasjoner, legger han til. Verdens viktigste jobb At service er viktig er kanskje en selvfølge. Likevel er det ikke så enkelt. Ofte er lederne klar over servicens betydning, men klarer ikke av å få det ut i praksis. De klarer ikke å kommunisere det bra nok ut til sine medarbeidere, eller å vise det for sine kunder, sier Losvik. Kvaliteten og service måles i direkte kontakt mellom bedriften og kunden, og der er oftest medarbeiderne. Dermed har de verdens viktigste jobb kundeservice, slår Losvik fast. Så mange selger gode produkter i dag, at det er servicen som skiller deg ut fra resten. Ranværingen Lars Losvik er spesialist på voksenpedagogikk og lederutvikling, og leder av Losvika Group med hovedkontor i Nykarleby i Finland. Han har klare meninger om servicens betydning for om en bedrift lykkes eller ikke. Flytte fokus Tidligere var fokus ofte på produktet. All energi og heder ble lagt i å få fram så bra produkter som mulig. I dag holder ikke dette. Mange har veldig fine produkter. Da må man flytte fokus til servicen, som er suksessfaktoren for å vinne kundene. Kvaliteten må selvfølgelig også være bra, men det tar de fleste for gitt i dag, sier Losvik, og viser til et eksempel på hvordan service kan skille deg ut. For å få inn et godt servicenivå i en bedrift er det bare en ting i gjøre. Trene, trene, trene! Hard trening, en positiv innstilling og forståelse av servicens betydning. Du trenger sjekklister, feedback, positiv forsterkning, bra lederskap og bra kommunikasjon, for å nevne noe, sier Losvik. Pris viktig? For enkle produkter kan pris være veldig viktig, men for mer avanserte serviceprodukter spiller service og gode ferdigheter oftere en større rolle en pris. På slike områder kan man si at service overgår lav pris, men det setter krav til bedriftens forståelse for hva god service er, sier Lars Losvik. Han nevner i fleng hva som skal til: Topp kundeservice, trygghet, relasjonsbygging med kundene, å overtreffe kundenes forventninger, skape opplevelser, levere i tide gjerne før, og å bry seg om kunden. Dette er noe av det man krever av kundeservice i verdensklasse i 2014, sier Losvik.

12 Jeg er på nett, derfor er jeg Nordmenns økte mobilbruk har gått store deler av næringslivet hus forbi. på nett Nordland Teater jobber hardt for å henge med i utviklinga, og moderniserer sin webside og tilpasser seg til flere digitale plattformer slik at publikum enkelt skal kunne se hva som skjer og bestille billetter til Vinterlysfestivalen og andre begivenheter fra telefonen. På bildet er skuespiller Kristian Winther. Foto: John A. Aasen

13 13 Nordmenn i Europa-toppen i netthandel Netthandelen øker mer enn butikk Nettet er sentralt i kundens orienteringsfase 30 % av små og mellomstore bedrifter i Norge er ikke på nett Av disse har 63 % ingen planer om komme på nett heller Bedriftene som er på nett er i liten grad tilgjengelig på mobilen Nordiske bedrifter som er på nett vokser fire ganger raskere enn de som ikke er der. Boston Consulting Group Nordmenn er ikke bare verdensmestere i netthandel. Vi bruker også nettet aktivt for å orientere oss om produkter og tjenester hos det lokale næringsliv. Er du ikke på nett, har du definert deg ut av markedet, også lokalt. Veksten i mobilbruken er kraftig: Norge er et av landene med høyest utbredelse av smarttelefoner. Mer datatrafikk i mobilabonnement endrer vanene. 63 % forventer å kunne handle fra mobilen. Bare 1 av 10 nettbutikker er mobiltilpasset. Teater på nett Nordland Teater er nå i gang med å tilpasse sine nettsider til smarttelefon og andre digitale plattformer. En høy andel av trafikken på nett er i dag fra mobiler. Mobilen blir stadig viktigere for folk og får stadig flere funksjoner. Mobiltilpasset nettside er en naturlig service å gi for å beholde kunder og ha fornøyde kunder. Nå får vi det endelig på plass - først blir selve hjemmesiden og informasjonen man finner der tilpasset mobil, så er billettsystemet neste ut. Vi håper også at publikum som besøker teateret etter hvert kan fremvise billett med mobil om de ønsker det. Og nå kan kundene våre omsider skrive ut sin billett hjemme, så skanner vi den når de kommer hit - og det gjør vi med en mobil app, sier markeds- og informasjonsleder Maiken Johansen. Tall fra World Economic Forum plasserer norsk næringsliv på en 30. plass, når det gjelder bedrifters tilstedeværelse på nett. Av disse har 63 prosent heller ingen planer om å få det. Rapporter fra blant annet Boston Consulting Group viser at nordiske bedrifter som er på nett vokser fire ganger enn de som ikke er der. Nordland Teater jobber kontinuerlig for å bli bedre på nett og digitale plattformer. Utviklingen og endringene skjer raskt og da gjelder det å henge med i svingene. Samtidig må vi hele tiden gjøre valg og prioriteringer, helst de riktige. Flytter hovedandelen av vårt publikum andre steder så må vi tilpasse oss det. Utfordrende for bedrifter, men også utrolig spennende det kommer neppe til å skje særlig mindre de neste årene på dette feltet, sier Johansen. Nordnorske bedrifter har ikke noe å gremmes over sammenlignet med landet for øvrig. Nord-Norge er den regionen hvor bedriftene i størst grad har etablert seg på nett, viser en undersøkelse gjennomført av Google. I Nord-Norge har 73 prosent a bedriftene egen nettside, etterfulgt av Oslo og Akershus med 72 prosent og Midt-Norge med 70 prosent. Også når det gjelder bruk av sosiale medier ligger Nord-Norge langt framme. 39 prosent av bedriftene har etablert seg i sosiale medier. Bare Vestlandet ligger foran, med 31 prosent. 21 prosent av bedriftene i Nord- Norge svarer at de planlegger å etablere seg i sosiale medier i nær framtid. Kilde: Konjunkturbarometer for Nord-Norge, høst 2013.

14 Finner folk som vil heim Polarsirkelen videregående skole bruker VIVILHEIM aktivt i rekrutteringsarbeidet. Polarsirkelen videregående har vært partner i VIVILHEIM i halvannet år, og konstaterer at nettverket er viktig i rekrutteringa av nye lærere. VIVILHEIM har et nettverk med godt kvalifiserte personer med tilknytning til Helgeland som ønsker seg hjem. Slike personer blir gjerne her om de kommer, sier personalsjef ved Polarsirkelen videregående skole, Helene Kjerrvang Krüger. VVILHEIM opplever stor interesse rundt sine aktiviteter. På et treff i Tromsø i høst var det bra oppmøte og stor entusiasme omkring det å komme tilbake til Helgeland. Både Polarsirkelen videregående og Mosjøen videregående var med på dette treffet, og hadde med seg hjem ei liste med navn som var interessert i å høre mer om jobbmuligheter ved skolen. VIVILHEIM har fått oss til å bli mer bevisst i rekrutteringsarbeidet. For oss har det vært en åpenbaring. Vi får vise oss fram og være litt frampå. Det siste året har vi rekruttert fire personer direkte eller indirekte gjennom VIVILHEIM. Vi har også et par stykker som nå går og venter på at det skal bli ledige stillinger hos oss, sier Kjerrvang Krüger. Polarsirkelen videregående skole har vært med på studenttreff og stått på stand på karrieredager med VIVILHEIM flere ganger. Da kommer vi i kontakt med mange som kan tenke seg å arbeide hos oss. Vi får kontaktinformasjon og har dermed mulighet til å ha direkte kontakt med dem og tipse om ledige stillinger. De må selvsagt søke på lik linje med andre, men vi får mulighet til å legge til rette. Noen trenger også litt veiledning i forhold til formelle kvalifikasjoner som kreves i undervisningsstillinger. De har universitetsutdannelse, og tenker på å bli lærer, men vet ikke helt hvordan man går fram, forteller Krüger. VIVILHEIM-nettverket har vært veldig nyttig for oss i rekrutteringa. Er man aktiv selv, gir nettverket store mulighet for å rekruttere, sier Krüger. VIVILHEIM arrangerer juletreff 27. desember på Campus. Inkubator Helgeland skal være hovedinnleder og presentere planene for datasenteret. De andre partnerne er også velkommen til å si noe Helene Kjerrvang Krüger om rekrutteringsbehov, karrieremuligheter og lignende. VIVILHEIM har nå fått kroner fra Nordland fylkeskommune til å utvide prosjektet til Sandnessjøen og Brønnøysund. Vi er veldig glade for at fylkeskommunen ser nytten av arbeidet vi gjør. I en undersøkelse vi utførte blant næringslivsledere på Helgeland i 2012 svarte 63 prosent at de syns det er vanskelig å få tak i folk med relevant kompetanse. Mangelen på kompetent arbeidskraft kan bremse utviklinga på Helgeland. Det er dette Vivilheim tar tak i. Pengene skal brukes til å få med oss næringslivet i og rundt Sandnessjøen og Brønnøysund. Oppgaven med å få tilbake Helgelandsungdom må vi stå sammen om på Helgeland, sier styreleder i VIVILHEIM, Rigmor Nygård Hansen. Ut på anbud Nå skal anbuds-grunnlaget for Polarsirkelen Lufthavn regnes ut. I Nasjonal Transportplan og Avinor-meldinga står det om etablering av Polarsirkelen Lufthavn at det skal skal planlegges med sikte på bygging, og at Avinor skal tilføres midler for å gjennomføre investeringa. Siste fase før selve bygginga av Polarsirkelen Lufthavn går i gang, er detaljplanlegging for alt av dimensjonering og innhold i selve flyplass-anlegget og, og dermed den endelige beregninga på hva alt vil koste. Gjennom dette får vi svar på hvor mye midler Avinor må tilføres, og dermed ivaretas Stortingets samlede vedtak. Vi forventer at dette skal skje, og at Avinor får dette oppdraget men at Rana kommune og næringslivet involveres. Det er helt i tråd med regjeringserklæringen, der det står at lokale parter skal involveres. Det er kommunen og Polarsirkelen Lufthavnutvikling som sitter med lokal- og prosjektkunnskapen som skal overføres til Avinor, sier Henrik Johansen, daglig leder i Polarsirkelen Lufthavnutvikling. Håpet er at bestillingen fra departementet til Avinor blir gitt før nyttår. Dette er siste fase før selve bygge-jobben kan starte, sier Johansen

15 Involvering og kommunikasjon mellom kommune og næringsliv er nøkkelord for at Strategisk næringsplan ikke skal havne i ei skuff for så å støve ned. Strategisk næringsplan er en av flere planer i et stort planverk. Men akkurat denne delen har Rana kommune ikke hatt før. Det har vært ei sterk involvering fra næringslivet og kommunen for å få nettopp Strategisk næringsplan i havn. Dette er et verktøy for politikerne å handle etter. På den andre siden er det også et verktøy for næringslivet. Denne planen er et resultat av et næringsliv som har engasjert seg, og øst ut av sine erfaringer og gitt sine tilbakemeldinger. Også fra politisk hold har det vært jobbet godt. Nå skal RU ivareta denne koblingen, sier prosjektleder Majken Hauknes i RU. 15 Hun framholder at denne planen skal bidra til at næringslivet og kommunen jobber i felles retning for å oppnå vekstvisjonen. Det mest positive med denne planen er også det som vi kan få mest kritikk for den er spissa. Tre brede næringer og fem satsningsområder er valgt ut. Arbeider vi med dette slik det er skissert, og dessuten får på plass en konkret handlingsplan, vil vi garantert merke forskjell på sikt. For dette tar tid, sier Hauknes. Hun håper at Strategisk næringsplan blir brukt som det verktøyet det er. Med denne i hånd kan man argumentere mer konkret, både fra politisk og næringslivets side. Ut av det blir det en bedre offentlig debatt. Den vil vi ha, slik at politikerne kan ta de beste valgene for Rana kommune, sier Hauknes. Rana Næringsforening er aktivt med i prosessen med utviklingen av kommunens næringsplan. Vi er opptatt av at næringer som ikke er prioritert i planen bør med, fordi de er viktige for videre vekst. Vi trenger handel, transport, bygg og anlegg, turisme og skog-/landbruket, og gjerne et tettere samarbeid med turist- og opplevelsesnæringen. Det har vi gitt uttrykk for i høringsuttalelsen, sier daglig leder, Trine Rimer. Ikke bare prat Strategisk næringsplan: De tre prioriterte næringene er: Prosessindustri, energi, bergindustri og miljø Petroleumsbasert leverandørindustri Offentlige virksomheter De fem satsingsområdene er: Infrastruktur og logistikk-knutepunkt Markedsføring og omdømme Kompetanse Rekruttering Et levende sentrum næringsplan Majken Hauknes i RU

16 Et datasenter inneholder fysisk utstyr for å lagre, prosessere og utveksle digital data og informasjon. Et datasenter kan være dedikert til en stor aktør, eller benyttes av flere. Inkubator Helgeland, Mo Industripark og Rana Utviklingsselskap går videre med forprosjekt. Et datasenter i denne størrelsen har behov for MW strøm, forbruk på GWh/år. Dette tilsvarer forbruket til norske husholdninger arbeidsplasser tilknyttet drift og årsverk under byggeperioden. Acdc Data er kraftkrevende industri En mulighetsstudie tyder på at forutsetningene er til stede for å etablere et datasenter i verdenstoppen miljømessig sett i Rana. Det store energibehovet og tilgang på billig elektrisitet lokalt er blant de sterkeste kortene i denne kabalen. Gode forutsetninger Kortreist fornybar energi, lav gjennomsnittstemperatur på luft og vann til avkjøling av dataserverne (gjennomsnittstemperaturen i Rana er 2,8 grader), samt muligheten for energigjenvinning gjennom Mo Industriparks infrastruktur, gjør lokasjonen svært gunstig sett fra et miljømessig perspektiv. Men det er ikke bare i forhold til det miljømessige aspektet at Norge og Rana er attraktive datasenterlokasjoner. Norge blir i en internasjonal studie presentert som verdens åttende mest attraktive nasjon for datasenter-etablering, og lokale analyser tyder på at Rana generelt har gode forutsetninger på nasjonalt plan. Muligheten til å legge et slikt anlegg i berghaller i Mofjellet kan og være attraktivt ut fra et sikkerhetssynspunkt, sier forretningsutvikler Jan Erik Svensson i Inkubator Helgeland. Lavere klimautslipp Etablering av datasenter er i tråd med en rekke målsetninger Nordland fylkeskommune har definert i Industristrategi for Nordland. Målsetningene som er spesielt aktuelle er reduksjon av globale klimautslipp, grunnlag for regional verdiskapning nær ener-

17 Forretningsutvikler Jan Erik Svensson (t.h.) og leder av Inkubator Helgeland, Thoralf Lian, jobber videre med å få et stort datasenter plassert i Rana. Infrastrukturen i Mo Industripark passer godt for denne typen kraftkrevende industri. Anlegget er tenkt lagt like ved Svabo, som er MIPs strømsentral. 17 gikildene og prioritering av industri med høye ringvirkninger. Bruk av fornybar energi kombinert med energigjenvinning vil gi betydelig lavere klimautslipp sammenlignet med majoriteten av datasentre, hvor kullkraft utgjør en betydelig andel av energiforbruket. I tillegg vil en oppnå høyere kraftutnyttelse ved lokalt kraftforbruk, gjennom redusert energitap ved krafteksport. Facebook En etablering vil også medføre lokal verdiskapning. Facebook sin etablering i Luleå gav en markant lokal utvikling. Datasenteret bidro med arbeidsplasser direkte tilknyttet drift, mens Luleå Science Park med 1000 ansatte fikk 25 prosent vekst. Tre ledende internasjonale selskaper relatert til drift etablerte seg, og det ble 100 prosent økning i søkerantallet til enkelte IT-studier ved Luleå Universitet. Vi kan og regne med store ringvirkninger lokalt ved ei slik etablering, sier daglig leder Thoralf Lian i Helgeland Inkubator. Behovet for datasentre lik Arctic Cloud Data Center (AC/ DC) er i sterk økning. Den stadig økende bruken av data i privat sektor vil framtvinge et stort antall slike datasentre for å klare å ta av den stigende datatrafikken og behov for lagring.

18 nytt om navn NY JOBB? Den populære spalten Nytt om Navn er et perfekt sted å informere om forandringer i bedriften. Skriv noen ord om den nyansattes utdanning, erfaringer og tidligere jobber. Legg gjerne ved et portrettbilde av god kvalitet og med høy oppløsning. Helst over 1. mb. Send dette på mail til innen 16. september. Leni Stoltz DAVIDSEN startet hos Chili frisør 11. november. Hun er fra Sortland, der hun jobbet sine første fire år som frisør. Etter det dro til Kristiansand, der hun jobbet 50/50 i to år som frisør og lærer ved Oslo frisørskole avd. i Kristiansand. Hun har jobbet ved Den man de siste seks åra, og er nå klar for nye eventyr hos Chili frisør. Remi RISVIK ROGHELl er ansatt som rørlegger i Haaland VVS. Han har svennebrev som rørlegger. Remi har allsidig erfaring med både større og mindre prosjekter samt serviceoppdrag mot privat og bedriftsmarkedet. ANDREAS A. SOLHAUG begynte 1. desember som sivilingeniør byggeteknikk hos Norconsult AS. Solhaug har en bachelor innen Bygg og Miljø fra Høgskolen i Sør-Trøndelag og videre Master i Bygg og Miljøteknikk fra NTNU. Solhaug har fordypning innen geoteknikk både fra bachelor og masteroppgaven. FRIDA Tveiten er nyutdannet illustratør og grafisk designer, akkurat flyttet tilbake til Mo i Rana. Hun har bachelor i grafisk design fra England og to år illustrasjon ved Norges Kreative fagskole i Trondheim. Tidligere hatt utstillinger både i Trondheim og på Mo under utdannelsen. Er for tiden i praksis til Mye i Media. KIM ANDRE Langfjell er ansatt som rørlegger i Haaland VVS. Han har svennebrev som rørlegger. Kim har allsidig erfaring med både større og mindre prosjekter samt serviceoppdrag mot privat- og bedriftsmarkedet. Roger Løvhaug er ansatt som rørlegger i Haaland VVS. Han har svennebrev som rørlegger. Roger lang og allsidig erfaring med mindre prosjekter og serviceoppdrag mot privat og bedriftsmarkedet. MORTEN Aasebøstøl er ansatt som rørlegger i Haaland VVS. Han er utdannet innen industrirørleggerfaget og har fagbrev som rørlegger. Morten har allsidig erfaring med både større og mindre prosjekter innen industri og forretningsbygg. JOHN Anders Øynes er ansatt som rørlegger i Haaland VVS. John Anders har erfaring med både større og mindre prosjekter samt serviceoppdrag mot privat- og bedriftsmarkedet. Petter Pedersen er rørleggerlærling hos Haaland VVS. Petter har startet utdanningen, som vil gi han allsidig erfaring med både større og mindre prosjekter samt serviceoppdrag mot privat og bedriftsmarkedet. Etter endt læretid skal han avlegge svenneprøven, som vil gi han svennebrev i rørleggerfaget TONJE Anette VONSTAD har startet opp firmaet TV Klipp hvor hun skal jobbe med videoproduksjoner for TV, film og bedrifter. Hun kommer fra jobben som markedskonsulent og prosjektleder i Mye i Media. Vonstad har bachelor i digital medieproduksjon og årsstudium i økonomi og ledelse. Ved siden av studiene jobbet hun som journalist i Rana Blad og videojournalist i TV Nordland.

19 Flying start ny i rnf 19 Daglig leder Reidar Nilsen (t.h.) i Haaland VVS kommer fra stillingen som prosjektingeniør hos Norconsult. Som prosjekt/serviceleder er Frank Gabrielsen ansatt. Han kommer fra Nilsson, der han tidligere jobbet som avdelingsleder. Haaland VVS starta opp i juni og er en del av Haaland-konsernet. De har ni mann i full drift og ser allerede for seg videre utvidelse av arbeidsstokken. Haaland VVS sitt primærmarked spenner innen alt av rørleggerarbeider fra servicearbeid i privatmarkedet, større og mindre byggeprosjekter og til markedet innen lettindustri. I hovedsak vil vi tilby tjenester til kunder på Helgeland, sier serviceleder Frank Gabrielsen. Selskapet har fått bra tilslag både innen servicearbeid mot næringslivet, privatmarkedet og prosjektmarkedet i Rana og Vefsn. Fra første stund har det tatt av. Men Haaland VVS ønsker også at det skal ta av på andre måter i Rana. Ny stor flyplass må være den viktigste saken for RNF å jobbe med, mener Nilsen. Hvorfor meldte dere bedriften inn i Rana Næringsforening? Hver for oss kan det være et problem å bli hørt, og da er det veldig greit å kunne støtte seg til en bransjeorganisasjon. Skal vi som region bli hørt og frontet er det greit i være medlem av Rana Næringsforening, som har mange medlemmer og tyngde, og sørger for mange gode møteplasser for næringslivet. Hva ønsker du at RNF skal arbeide med? Det viktigste er å få flyplassen på plass. Det vil bli et før og etter som vi aldri har sett maken til her i regionen, og det vil hjelpe næringslivet å få konkurransedyktige vilkår. Spesielt i denne sammenhengen er det viktig at vi står samlet, og Rana Næringsforening er blant de som bidrar med både penger og tid i denne saken. I tillegg vil flyplassen skape en bølge av investering lokalt. Ellers er RNF viktig som et felles talerør for næringslivet. Totalt er det nå 427 medlemmer i RNF. Vika ReGNskap Vika Holding har etablert selskapet Vika Regnskap, som i tillegg til regnskapet for konsernet, tar på seg oppdrag for små og store bedrifter. Vika Regnskap har seks ansatte, og holder til i samme bygg som Telemix, i Mellomvika. Vi ser behovet og vil rendyrke denne tjenesten, sier daglig leder Bente Strømdal. HøgsKOLen i Narvik Høgskolen i Narvik utdanner sivilingeniører, ingeniører, sykepleiere og økonomer, og har 1600 studenter og cirka 200 ansatte. HiN skal være et ledende senter på Nordkalotten innen høyere utdanning og kunnskapsformidling. Visjon: Et ledende kunnskapssenter for utvikling i nord. Forsknings- og utviklingsarbeid (FoU) er en nødvendig og viktig del av virksomheten, og det legges stor vekt på at utdanningene skal være forskningsbaserte og tverrfaglige. HiN har filial på Campus Helgeland i Mo i Rana, der de tilbyr 1-årig forkurs for ingeniørutdanning og nettbasert bachelor i ingeniørutdanning med veiledning. Høgskolen har også filialer i Alta og Bodø. Høgskolen har også et stort omfang av ekstern oppdragsvirksomhet. aktuarfirmaet LilleVOLD & Partners (L&P) er et konsulentfirma som tilbyr uavhengig aktuariell rådgivning. Tjenestespekteret dekker områdene livsforsikring, pensjon og finansiell risiko. Virksomheten er fullstendig selveid, og inntekter består av honorarer betalt direkte av kundene. Med dette kan de gi frittstående og uavhengige tjenesteyting. En stor del av kundegrunnlaget utgjøres av kommunale og private pensjonskasser. I tillegg yter de tjenester til foretak og andre organisasjoner som har behov for å analysere ansattes pensjonsordning og pensjonsforpliktelser. L&P åpnet i desember 2012 et satelittkontor i Mo i Rana, der Aktuar Ørjan Mekkalgården Ressem er ansatt. Ørjan har jobbet i L&P siden 2009, og har blant annet god erfaring med NRS6 og utvikling av pensjonskalkulatorer.

20 Tekstannonse Satser på regnskap John-Einar Jacobsen, daglig leder Telemix, (f.v.) er nærmeste nabo til Vika Regnskap AS og regnskapssekretær Larisa Shestakovskaia, regnskapsmedarbeider Wenche Johnsen, daglig leder Bente Strømdal, regnskapsmedarbeider Tove Sundquist og administrasjonssjef Kenneth Ressem. Ståle Stevik, daglig leder i Vika Holding, var ikke tilstede da bildet ble tatt. Vika Holding AS skiller ut regnskapstjenestene i eget selskap, Vika Regnskap AS. De har allerede solgt regnskapstjenester internt og eksternt i mange år, men nå satses det friskt med økning i kapasitet og kompetanse. Nye kunder er velkommen! Seks ansatte med lang erfaring tar imot nye kunder som trenger hjelp til regnskap og økonomisk rådgivning. Den beste løsningen Ingen kunder er like, og vi tilrettelegger våre tjenester og løsninger etter kundens behov. Sammen med kunden kommer vi fram til den beste løsningen, sier daglig leder Bente Strømdal. Vika Regnskap tilbyr tjenester som regnskap, lønn, fakturering, rapportering, årsoppgjør og økonomisk rådgivning. Selv om Vika Regnskap er nyetablert som eget selskap, har de tidligere vært regnskapsavdelinga for Vika Holding-gruppen. Vika Regnskap holder til i Mellomvika i Mo i Rana, i samme bygg som Telemix. Foran utviklinga Vika Holding AS eier også selskapene Hotell Ole Tobias, eiendomsselskapene Elmas og Thora og Telemix. Vi er blant de som har vært lengst i denne bransjen i landet, forteller daglig leder for Telemix, John-Einar Jacobsen. I januar runder Telemix 27 år. Det har vært en rasende utviklingfra de begynte å selge telefakser og personsøkere, til telemonopolet ble opphevet og fram til i dag, da det arbeides hardt for å være i forkant av utviklinga med stor satsing på fiber. Det er ikke nok å vite hva som finnes i markedet. Vi må hele tida være i forkant, slik at vi kan gi våre kunder de riktige rådene, sier Jacobsen. Telehuset Mo i Rana er eid av Telemix. Overnatting for alle Også på hotellfronten sørger Vika Holding for utvikling, gjennom Hotell Ole Tobias, som i disse dager pusses opp for å møte framtida. I tillegg har selskapet Hotel Svartisen, med større rom med minikjøkken, og tidligere Folkets Hus i Toraneset med et tyvetalls leiligheter for langtidsutleie. Vika Holding startet opp med Telemix AS, av familien Jacobsen. Alle selskapene i Vika Holding-gruppen er fortsatt i familien Jacobsens eie. Vika INKUBATOR Regnskap HELGELAND AS Besøksadresse: AS Boks Mellomvika 118, 8601 Mo 13, i Mo Rana i Rana Tlf: Tlf.:

Rana Næringsforening - Formål Fakta om RNF: Rana Næringsforenings hovedmål Konkrete mål for 2013

Rana Næringsforening - Formål Fakta om RNF: Rana Næringsforenings hovedmål Konkrete mål for 2013 1 Rana Næringsforening - Formål Rana Næringsforening skal være en arena hvor medlemmene møter de mest toneangivende næringsaktørene i regionen, og fremstå som næringslivets mest attraktive nettverk. RNF

Detaljer

Vedtatt i kommunestyret 10.12.2014

Vedtatt i kommunestyret 10.12.2014 Vedtatt i kommunestyret 10.12.2014 Visjon Strategisk Næringsplan Rana kommune skal være en motor for regional vekst og utvikling med 30 000 innbyggere innen 2030. Visjonen inkluderer dessuten at Mo i Rana

Detaljer

Mosjøen, 19.11.2013. Sluttrapport Vivilheim

Mosjøen, 19.11.2013. Sluttrapport Vivilheim Sluttrapport Vivilheim 1 BAKGRUNN Ideen til Vivilheim tok form ut fra erkjennelsen av at Helgeland i økende grad har behov for ny arbeidskraft og kompetansemedarbeidere. Innbyggertallet i landet har økt

Detaljer

Handlingsplan for markedsføring/kommunikasjon Rana Næringsforening

Handlingsplan for markedsføring/kommunikasjon Rana Næringsforening Handlingsplan for markedsføring/kommunikasjon Rana Næringsforening Mars 2011 0 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Dagens situasjon... 2 2.1 Interne styrker i bransjegruppe markedsføring/kommunikasjon...

Detaljer

Om Nordområdene, kompetanse og rekruttering

Om Nordområdene, kompetanse og rekruttering Om Nordområdene, kompetanse og rekruttering Januarmøtet 2014, 15/1-14 Jan-Frode Janson Konsernsjef En landsdelsbank basert på tilstedeværelse Hovedkontor i Tromsø Organisert i 5 regioner Del av SpareBank

Detaljer

*Markedsundersøkelse nov. 2011

*Markedsundersøkelse nov. 2011 Velkommen til HELGELAND Helgeland har en sterk posisjon innen mange næringer som er viktige for Norge i dag og i framtiden. Og vi kan tilby kunnskapsintensive arbeidsplasser innen en rekke fagområder.

Detaljer

Medlemsundersøkelsen 2010 intervju med 283 medlemmer av

Medlemsundersøkelsen 2010 intervju med 283 medlemmer av Medlemsundersøkelsen 2010 intervju med 283 medlemmer av Fakta om utvalg og metode Formål med undersøkelsen Dette er en medlemsundersøkelse gjennomført blant Rana Næringsforenings medlemmer. Undersøkelsen

Detaljer

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014 Bli synlig på nett Hvem er jeg? Jobbet med digitale kanaler i 12 år webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge rekrutteringsrådgiver ved UiT

Detaljer

Medlemsundersøkelsen 2014 intervju med 144 medlemmer

Medlemsundersøkelsen 2014 intervju med 144 medlemmer Medlemsundersøkelsen intervju med 144 medlemmer Fakta om utvalg og metode Formål med undersøkelsen Dette er en årlig medlemsundersøkelse gjennomført blant Ranaregionen Næringsforenings medlemmer. Undersøkelsen

Detaljer

Kunnskapsparken Helgeland AS

Kunnskapsparken Helgeland AS INNSPILL FRA ARBEIDSLIVET GIR RESULTATER! Kunnskapsparken Helgeland AS Kompetansekonferanse 14. juni 2012 - Mo i Rana Kunnskapsparken Helgeland AS Kunnskapsparkens rolle Skape vekst og innovasjon på Helgeland

Detaljer

Visjon: Motor for kompetanse, utvikling og nyskaping på Helgeland, og nasjonalt forbilde på samarbeid mellom utdanning og arbeidsliv

Visjon: Motor for kompetanse, utvikling og nyskaping på Helgeland, og nasjonalt forbilde på samarbeid mellom utdanning og arbeidsliv Visjon: Motor for kompetanse, utvikling og nyskaping på Helgeland, og nasjonalt forbilde på samarbeid mellom utdanning og arbeidsliv Mål: 1000 studenter i 2017-500 heltid og 500 deltid Styrket FoU-miljø,

Detaljer

En annerledes park KUNNSKAPSPARKEN. jobber for å utvikle Helgeland

En annerledes park KUNNSKAPSPARKEN. jobber for å utvikle Helgeland En annerledes park KUNNSKAPSPARKEN jobber for å utvikle Helgeland Aktiv og annerledes Samspill skaper vekst Vekst kommer ikke av seg selv. Kompetanse regnes som en av de For å oppnå vekst, er det nødvendig

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber!

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Vi ønsker bedrifter i Norge velkommen til fiberrevolusjonen! Vi leverer fiberbasert datakommunikasjon til bedrifter i hele Norge! Fiber the business revolution Broadnet

Detaljer

Holder ideen din vann? Vi blir gjerne med på ferden og er flinke til å navigere! ET PROGRAM AV

Holder ideen din vann? Vi blir gjerne med på ferden og er flinke til å navigere! ET PROGRAM AV Holder ideen din vann? Vi blir gjerne med på ferden og er flinke til å navigere! ET PROGRAM AV Du har ideen og ambisjonene vi viser deg veien! Norinnova Technology Transfer AS er et innovasjonsselskap

Detaljer

Vesterålen regionråd (Andøy, Bø, Hadsel, Lødingen, Sortland, Øksnes)

Vesterålen regionråd (Andøy, Bø, Hadsel, Lødingen, Sortland, Øksnes) SLUTTRAPPORT LEV VESTERÅLEN Kommune: Prosjektnavn: Vesterålen regionråd (Andøy, Bø, Hadsel, Lødingen, Sortland, Øksnes) Lev Vesterålen Prosjektleder: Marianne Hansen Leder i styringsgrupp en: Kontaktperso

Detaljer

Strategi. for lavenergiprogrammet

Strategi. for lavenergiprogrammet 2013 2015 Strategi for lavenergiprogrammet Papirbredden 2. Foto: FutureBuilt strategi 2013-2015 Bakgrunn Lavenergiprogrammet ble etablert i 2007 og har siden starten jobbet med mange ulike prosjekter som

Detaljer

aspekter... www.spekter.no firmapost@spekter.no

aspekter... www.spekter.no firmapost@spekter.no så mange aspekter... At vi legger vekt på den enkelte virksomhets behov og situasjon, både i forhandlinger og vårt tjenestetilbud, er kanskje vår fremste kvalitet. Lars Haukaas, Adm. dir. Arbeidsgiverforeningen

Detaljer

Notat til Hovedutvalget for Kompetanse vedrørende IT utdanning i Vest-Finnmark

Notat til Hovedutvalget for Kompetanse vedrørende IT utdanning i Vest-Finnmark Notat til Hovedutvalget for Kompetanse vedrørende IT utdanning i Vest-Finnmark Innspill fra IKT Alta vedrørende IT utdanning i videregående skole og på Høgskolen i Finnmark Sammendrag Alta har det største

Detaljer

REISELIVSSEMINAR. Produktpakking og. Velkommen til SEMINAR. - muligheter og fallgruver. i Kunnskapsparken. www.kunnskapsparken.com

REISELIVSSEMINAR. Produktpakking og. Velkommen til SEMINAR. - muligheter og fallgruver. i Kunnskapsparken. www.kunnskapsparken.com Velkommen til REISELIVSSEMINAR Produktpakking og VelkommenpåtilHelgeland produktsamarbeid - muligheter og fallgruver SEMINAR i Kunnskapsparken www.kunnskapsparken.com HVORDAN KAN KUNNSKAPSPARKEN BIDRA

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Rådgivernes dag 2013. Byggenæringen v/ Jørn Vidar Johansen

Rådgivernes dag 2013. Byggenæringen v/ Jørn Vidar Johansen Rådgivernes dag 2013 Byggenæringen v/ Jørn Vidar Johansen Presentasjon Jubileumsfilm http://www.gj.no/?a_id=1823&ac_p arent=1 Konsernet Etablert i 1963 Over 200 ansatte Årlig omsetning på ca. 500 millioner

Detaljer

Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier

Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Målrettet utvikling Et godt ordtak sier at veien blir til mens du går. I mange sammenhenger kan dette være rett. Men, ofte er det vel slik at

Detaljer

Arbeidsgiverstrategi 2013 2020

Arbeidsgiverstrategi 2013 2020 Arbeidsgiverstrategi 2013 2020 1. Innledning Rogaland fylkeskommune Rogaland fylkeskommune er en av fylkets største arbeidsgivere med rundt 3800 ansatte (pr 2013). Fylkeskommunen har et unikt samfunnsoppdrag.

Detaljer

over i satser frem V

over i satser frem V Vi satser fremover Trondheim Økonomiske Høgskole Trondheim Økonomiske Høgskole (TØH), som i dag er en avdeling under Høgskolen i Sør-Trøndelag, ble opprinnelig etablert i 1967. Avdelingen representerer

Detaljer

Satsings- og tiltaksområder fra Strategisk plan og virksomhetsmål fra Departementets Tildelingsbrev

Satsings- og tiltaksområder fra Strategisk plan og virksomhetsmål fra Departementets Tildelingsbrev Satsings- og tiltaksområder fra Strategisk plan og virksomhetsmål fra Departementets Tildelingsbrev Forkortelser Strategisk plan ST Strategisk tiltak TD Tildelingsbrev Kilde Ansvar 2008 2009 2010 2011

Detaljer

Omdømme- og kommunikasjonsprogram 2015-2020

Omdømme- og kommunikasjonsprogram 2015-2020 Omdømme- og kommunikasjonsprogram 2015-2020 Fredrikstad Næringsforening og Fredrikstad kommune Fredrikstads vei inn i et nasjonalt landskap Fredrikstad er i en nasjonal konkurranse som næringsdestinasjon,

Detaljer

iflatanger næringsutvikling Flatanger - aktivt og åpent!

iflatanger næringsutvikling Flatanger - aktivt og åpent! iflatanger næringsutvikling 2 Miljøbygget og Lauvsnes sentrum Om Flatanger Flatanger kommune ligger idyllisk til på Namdalskysten i Nord-Trøndelag, med 1130 innbyggere (1.1.2009). Flatanger er et populært

Detaljer

OLJE- OG GASSNETTVERK HELGELAND. Presentasjon VRI-styringsgruppemøte 10. sept. 2014 - DPL Monica Paulsen

OLJE- OG GASSNETTVERK HELGELAND. Presentasjon VRI-styringsgruppemøte 10. sept. 2014 - DPL Monica Paulsen OLJE- OG GASSNETTVERK HELGELAND Presentasjon VRI-styringsgruppemøte 10. sept. 2014 - DPL Monica Paulsen Mål: Utvikle og kvalifisere leverandørbedriftene gjennom samarbeid, kompetansebygging, innovasjon,

Detaljer

HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN

HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN Vårt samfunnsoppdrag Eksempler Forsvarssektoren har ansvar for å skape sikkerhet for staten, befolkningen og samfunnet. Endringer i våre sikkerhetspolitiske omgivelser

Detaljer

«Juniorpolitikk» i energibransjen -sett fra ståsted EB Entreprenør

«Juniorpolitikk» i energibransjen -sett fra ståsted EB Entreprenør «Juniorpolitikk» i energibransjen -sett fra ståsted EB Entreprenør Tema: Like viktig å utvikle og beholde de unge, som de eldre Tar vi godt nok vare på de unge i bransjen i et HMS-perspektiv? Nye rammevilkår

Detaljer

UNIVERSITETSBYEN KRISTIANSAND

UNIVERSITETSBYEN KRISTIANSAND UNIVERSITETSBYEN KRISTIANSAND - INNSPILL FRA AGDERING OM AGDERING Agdering er en medlemsorganisasjon med 42 medlemmer, på tvers av næringer og sektorer, som representerer rundt 30.000 arbeidsplasser i

Detaljer

"For å vinne må modellen være perfekt i morgen tidlig. Hvem har tid til å styre med bank og forsikring?"

For å vinne må modellen være perfekt i morgen tidlig. Hvem har tid til å styre med bank og forsikring? ETABLERER "For å vinne må modellen være perfekt i morgen tidlig. Hvem har tid til å styre med bank og forsikring?" Med PRO får du tilgang til alle bank- og forsikringstjenester på ett sted, og hverdagen

Detaljer

Årskonferanse og årsmøte 2010 Helgeland Driftsassistanse VA. Fru Haugans Hotel - Mosjøen 14. og 15. april 2010

Årskonferanse og årsmøte 2010 Helgeland Driftsassistanse VA. Fru Haugans Hotel - Mosjøen 14. og 15. april 2010 Årskonferanse og årsmøte 2010 Helgeland Driftsassistanse VA Fru Haugans Hotel - Mosjøen 14. og 15. april 2010 1 Deltagerliste hotell buss m.v.. Sjekk om alt stemmer mht avkryssing på deltagerlista i forhold

Detaljer

Handlingsplan for landbruket Rana Næringsforening

Handlingsplan for landbruket Rana Næringsforening Handlingsplan for landbruket Rana Næringsforening Mai 2011 0 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Dagens situasjon... 2 2.1 Interne styrker i landbruket... 2 2.2 Interne svakheter i landbruket...

Detaljer

Prosjekt samarbeid skole-arbeidsliv Nordland. Gry Okan

Prosjekt samarbeid skole-arbeidsliv Nordland. Gry Okan Prosjekt samarbeid skole-arbeidsliv Nordland Gry Okan 23.november 2015 Velkommen til Nordland! o 700 km fra Andenes til Bindal o 240 000 innbyggere o 44 kommuner o Et variert næringsliv o 16 videregående

Detaljer

SALTEN - EN REGION FOR FREMTIDEN FAUSKE NÆRINGSFORUM. Samarbeidspartnere: Salten. messa2011. FAUSKEMARTNAN 16.-19. juni

SALTEN - EN REGION FOR FREMTIDEN FAUSKE NÆRINGSFORUM. Samarbeidspartnere: Salten. messa2011. FAUSKEMARTNAN 16.-19. juni 1986-2011 25år FAUSKE NÆRINGSFORUM Samarbeidspartnere: SALTEN - EN REGION FOR FREMTIDEN Produksert av posten AS Velkommen Fauskemessa har blitt til messa! Fauskemessa (nå messa) har rike tradisjoner helt

Detaljer

MOMEK Group AS Roger Skatland. Divisjonsleder Vedlikehold & Modifikasjon

MOMEK Group AS Roger Skatland. Divisjonsleder Vedlikehold & Modifikasjon MOMEK Group AS Roger Skatland Divisjonsleder Vedlikehold & Modifikasjon Agenda: 1. Presentasjon av Momek Group AS 2. Prosjekter / Status 3. Utfordringer fremover Hvordan skape en kvalifisert Nord-Norsk

Detaljer

Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15

Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Innhold Forord... 5 Innledning... 13 Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Kapittel 1 Fra forskning til sosiale medier... 17 et eksempel Hva får deg til å klikke?... 17 Deling i sosiale

Detaljer

Kunnskapsparken Helgeland

Kunnskapsparken Helgeland Kunnskapsparken Helgeland SYNLIG SAMLENDE SKAPENDE SOLID 8 ansatte Oms.: 14 mill. 50/50 priv/off. MOTOR MEGLER MØTEPLASS HELGELAND Helgeland frem mot 2020 Vokser i befolkning og verdiskaping Industri,

Detaljer

Merkevarebygging av Stavanger-regionen. Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør

Merkevarebygging av Stavanger-regionen. Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør Merkevarebygging av Stavanger-regionen Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør Lanseringskampanje for Universitetet i Stavanger under utarbeidelse. Nasjonal

Detaljer

Haugesundkonferansen 2013 Hva skjer i norsk maritim utdanning? Petter Aasen

Haugesundkonferansen 2013 Hva skjer i norsk maritim utdanning? Petter Aasen Haugesundkonferansen 2013 Hva skjer i norsk maritim utdanning? Petter Aasen Fylkesmannen i Oslo og Akershus 23.11.2012 Hva skjer i norsk maritim utdanning? Det er få som velger maritim utdannings og karrierevei.

Detaljer

Handlingsprogram for næringsutvikling i Sarpsborg 2014-2016

Handlingsprogram for næringsutvikling i Sarpsborg 2014-2016 Handlingsprogram for næringsutvikling i Sarpsborg 2014-2016 Innledning Handlingsprogrammet er basert på Sarpsborg kommunes samfunnsplan. Samfunnsplanens kapittel om verdiskaping beskriver forutsetninger

Detaljer

RAPPORT. Kompetanse- og rekrutteringsbehov Olje- og gassnettverk Helgeland

RAPPORT. Kompetanse- og rekrutteringsbehov Olje- og gassnettverk Helgeland RAPPORT Kompetanse- og rekrutteringsbehov Olje- og gassnettverk Helgeland UTARBEIDET AV KUNNSKAPSPARKEN HELGELAND JULI 2012 Innledning Olje- og gassnettverk Helgeland består pr. d.d. av 42 medlemsbedrifter.

Detaljer

Ni gode råd til deg som vil opp og frem i næringslivet i nord

Ni gode råd til deg som vil opp og frem i næringslivet i nord Ni gode råd til deg som vil opp og frem i næringslivet i nord Det finnes ett kjennetegn som mange av våre medlemmer har felles: I Næringsforeningen finner du ca. 700 medlemsbedrifter som hver eneste dag

Detaljer

Strategisk plan 2014-2017

Strategisk plan 2014-2017 Strategisk plan 2014-2017 Visjon Høgskolen i Nesna skal være attraktiv, dynamisk og relevant for regionen. Virksomhetsidé Høgskolen i Nesna er en selvstendig høgskole som, alene og i samarbeid med andre

Detaljer

Nettverk gir styrke - for store og små!

Nettverk gir styrke - for store og små! Vi vil videre! Innovasjon Gardermoen tilbyr: NETTVERK Nettverk gir styrke - for store og små! Innovasjon Gardermoen (IG) er en næringsorganisasjon som arbeider for utvikling av næringslivet i Gardermoregionen.

Detaljer

Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS

Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS 1 Den digitale revolusjonen En trussel eller en mulighet for den etablerte bilbransjen? Verden er ikke som før Detaljhandelen 2013: Hver nordmann handlet i snitt for kr. 75 000,- Unge norske menn handlet

Detaljer

Velkommen til efrokost. Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge

Velkommen til efrokost. Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge Velkommen til efrokost Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge Vår viktigste oppgave er å bidra til at nordiske netthandlere lykkes Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Bring

Detaljer

REFERAT medlemsmøte. Om vi teller etter er det omkring 20 forskjellige foreninger og lignende som strever med å representere sine særinteresser.

REFERAT medlemsmøte. Om vi teller etter er det omkring 20 forskjellige foreninger og lignende som strever med å representere sine særinteresser. Sammen om gode vekstvilkår www.skiennf.no REFERAT medlemsmøte Sted: Skagerak Arena Dato: 03.03.15 Tema: Kundeutvikling Antall deltagere: ca 65 Informasjon fra Skien Næringsforening: Styreleder Tom Eigel

Detaljer

MULIGHETER OG PROGNOSER. Muligheter og prognoser Krister Hoaas 22.10.13

MULIGHETER OG PROGNOSER. Muligheter og prognoser Krister Hoaas 22.10.13 MULIGHETER OG PROGNOSER Hva er Bergen Næringsråd 3000 medlemmer Representerer over 125.000 ansatte Over 200 deltar i ressursgrupper og styrer / utvalg Chamber of Commerce Næringsalliansen 2500 berifter

Detaljer

Strategisk mål Vi skal styrke vår posisjon som arbeidslivets kompetansemegler på ytre Helgeland og sørge for best mulig samordning av

Strategisk mål Vi skal styrke vår posisjon som arbeidslivets kompetansemegler på ytre Helgeland og sørge for best mulig samordning av Strategisk mål Vi skal styrke vår posisjon som arbeidslivets kompetansemegler på ytre Helgeland og sørge for best mulig samordning av kompetanseaktører og tiltak Studiesenter RKK YH Hvem er våre brukere

Detaljer

KURS - HØSTEN 2014. - for gründere og bedrifter på Hadeland. innføring i HMS-arbeid. Kurset gjennomføres i tråd med Arbeidstilsynets veileding.

KURS - HØSTEN 2014. - for gründere og bedrifter på Hadeland. innføring i HMS-arbeid. Kurset gjennomføres i tråd med Arbeidstilsynets veileding. KURS - HØSTEN 2014 Etablererkurs - Kursstart 27.10 - modulbasert kursserie Innovasjon Norges etablererkurs er et must for alle som vil starte egen bedrift eller som nylig har startet! HMS-kurs for ledere

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2014 BAKGRUNN Høsten 2012 vedtok styringsgruppen i Lavenergiprogrammet en ny strategi for perioden 2013-2015. Dokumentet beskriver hva Lavenergiprogrammet skal prioritere å jobbe

Detaljer

VA fagsamling Helgeland Driftsassistanse VA. Thon Hotel Brønnøysund 3. og 4. februar 2010

VA fagsamling Helgeland Driftsassistanse VA. Thon Hotel Brønnøysund 3. og 4. februar 2010 VA fagsamling Helgeland Driftsassistanse VA Thon Hotel Brønnøysund 3. og 4. februar 2010 1 Deltagerliste hotell skyss m.v.. Sjekk om alt stemmer på lista i forhold til det dere har bestilt Sjekk hvilket

Detaljer

Helintegrert kommunikasjon Løsninger som gir mening

Helintegrert kommunikasjon Løsninger som gir mening Helintegrert kommunikasjon Løsninger som gir mening Hjertelig hilsen-kampanjen Landsforeningen for hjerte- og lungesyke (LHL) 2010 2011 Farbe/colour: PANTONE 288 CV FARGE LOGO: Pantone 300 ( cyan 100%,

Detaljer

Olje- og gassnettverk Helgeland

Olje- og gassnettverk Helgeland RAPPORT november 213 Olje- og gassnettverk Helgeland - Nettverkets samlede kapasitet, kompetanse og forventninger frem mot 217 Foto: Statoil Utarbeidet av Kunnskapsparken Helgeland Innhold Innledning...

Detaljer

Hammerfest 12. oktober 2011 Hammerfest og Omegn Næringsutvikling AS

Hammerfest 12. oktober 2011 Hammerfest og Omegn Næringsutvikling AS Hege Hansen Postboks 301 9615 Hammerfest Tel: 784 06 236 E-post: hege@honu.no Bakgrunn For å øke andelen av arbeidskraft med høyere utdannelse i Finnmark og heve kompetansenivået og konkurranseevnen til

Detaljer

Kommunens og næringslivets roller i næringsarbeidet Frokostmøte 3. desember 2010. Gunnar Apeland

Kommunens og næringslivets roller i næringsarbeidet Frokostmøte 3. desember 2010. Gunnar Apeland Kommunens og næringslivets roller i næringsarbeidet Frokostmøte 3. desember 2010 Gunnar Apeland Spørsmål i avisinnlegg Kan de politiske partiene i Sørum gi informasjon om hvilken kontakt kommunen har hatt

Detaljer

Invitasjon til informasjonsmøte: «Utvikling av næringslivet i Meråker»

Invitasjon til informasjonsmøte: «Utvikling av næringslivet i Meråker» Invitasjon til informasjonsmøte: «Utvikling av næringslivet i Meråker» Merut inviterer til informasjon og diskusjon om hvordan utvikle næringslivet i kommunen videre med følgende tema: 1. Presentasjon

Detaljer

Birken. et reiselivsprodukt med mange vinnere

Birken. et reiselivsprodukt med mange vinnere Birken et reiselivsprodukt med mange vinnere Utfordringer og opplevelser for alle Birkebeinerarrangementene Birkebeinerrennet AS Eid av Lillehammer Skiklubb og Rena Idrettslag - 50/50 7 årsverk 1.600 frivillige

Detaljer

Hei! Jeg heter Asgeir Stavik Hustad, og noen av dere lurer kanskje på hvorfor det er nettopp _jeg_ som står her i dag?, eller Hvem er det?.

Hei! Jeg heter Asgeir Stavik Hustad, og noen av dere lurer kanskje på hvorfor det er nettopp _jeg_ som står her i dag?, eller Hvem er det?. Hei! Jeg heter Asgeir Stavik Hustad, og noen av dere lurer kanskje på hvorfor det er nettopp _jeg_ som står her i dag?, eller Hvem er det?. Vel, jeg er medlem av Ungdomspanelet, som forhåpentligvis en

Detaljer

Effektivere markedsføring og kommunikasjon

Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon med fokus på resultat! I dag opplever vi alle uansett om vi arbeider innenfor næringslivet eller i offentlig sektor

Detaljer

Strategiplan 2015 2020 NHO Logistikk og Transport

Strategiplan 2015 2020 NHO Logistikk og Transport Foto: Jo Michael Strategiplan 2015 2020 NHO Logistikk og Transport Styremøte 5. mars 2015 Hovedfokus for 2015 Eksternt Bransjens lønnsomhet Næringens behov for infrastruktur Bransjens omdømme Bransjens

Detaljer

Årsrapport 2013 Næringsforeningen i Tromsøregionen

Årsrapport 2013 Næringsforeningen i Tromsøregionen Årsrapport 2013 Næringsforeningen i Tromsøregionen Grønnegata 83 P.b. 464, 9255 Tromsø Tlf. 77 66 52 30 post@nftr.no www.nftr.no Næringsforeningens opprinnelse går helt tilbake til 1844 med etableringen

Detaljer

NORDMØRSKONFERANSEN 2015

NORDMØRSKONFERANSEN 2015 NORDMØRSKONFERANSEN 2015 MULIGHETSROMMET ER HER HVORDAN GRIPER VI DET? Kommunereform, oljepriser og lokalisering av sykehus vil være med å påvirke utviklingen av regionen fremover. Her kan vi velge å se

Detaljer

Nåværende og fremtidige utfordringer i forhold til utdanning til fiskerifag

Nåværende og fremtidige utfordringer i forhold til utdanning til fiskerifag Nåværende og fremtidige utfordringer i forhold til utdanning til fiskerifag Torskenettverksmøte, Bergen 11/02/2009 Astrid Haugslett, Prosjektleder Sett Sjøbein Sett sjøbein - et nasjonalt rekrutteringsprosjekt

Detaljer

Program. 10:00 Velkommen til temadag Marlene Jordbru og Tone Jakobsen, Kunnskapsparken Helgeland

Program. 10:00 Velkommen til temadag Marlene Jordbru og Tone Jakobsen, Kunnskapsparken Helgeland Program 10:00 Velkommen til temadag Marlene Jordbru og Tone Jakobsen, Kunnskapsparken Helgeland 10:30 Hvordan få flere flinke folk til Helgeland? Trine Rimer, Ranaregionen Næringsforening 11:00 Kompetansebehov

Detaljer

Konjunkturbarometeret for Nord-Norge

Konjunkturbarometeret for Nord-Norge Konjunkturbarometeret for Nord-Norge To utgaver i året siden 1995 Presenterer kunnskap som underlag for utvikling av næringsliv og landsdel Referansedokument regionalt og nasjonalt Samarbeid mellom SNN

Detaljer

Fylkesråd for næring Arve Knutsen Innlegg under Sentrum næringshage Mosjøen, 07.06. 2012

Fylkesråd for næring Arve Knutsen Innlegg under Sentrum næringshage Mosjøen, 07.06. 2012 1 Fylkesråd for næring Arve Knutsen Innlegg under Sentrum næringshage Mosjøen, 07.06. 2012 BILDE 1 Først vi jeg takke for at jeg er invitert til å snakke for dere i dag. Jeg vil starte med å si at Vefsn

Detaljer

Kompetanse. Kompetanse er formell og uformell kunnskap. Bruk av kompetanse er nøkkelen til suksess. Tar nordnorske bedrifter i bruk kompetanse?

Kompetanse. Kompetanse er formell og uformell kunnskap. Bruk av kompetanse er nøkkelen til suksess. Tar nordnorske bedrifter i bruk kompetanse? Kompetanse Kompetanse er formell og uformell kunnskap Bruk av kompetanse er nøkkelen til suksess Tar nordnorske bedrifter i bruk kompetanse? Nordnorsk arbeidsmarked Tilbud Etterspørsel Høy kompetanse Nordnorske

Detaljer

Turisme i vår region - tilbud & etterspørsel - Helgeland Reiseliv as

Turisme i vår region - tilbud & etterspørsel - Helgeland Reiseliv as Turisme i vår region - tilbud & etterspørsel - Helgeland Reiselivs formål og visjon Helgeland Reiselivs formål: Helgeland Reiseliv skal utvikle og markedsføre Helgeland som et foretrukket reisemål, og

Detaljer

Handlingsplan for bygg og anlegg Rana Næringsforening

Handlingsplan for bygg og anlegg Rana Næringsforening Handlingsplan for bygg og anlegg Rana Næringsforening Mars 2011 0 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 Antall ansatte i bygg og anlegg har i perioden 2004 til 2010 hatt ei positiv utvikling fra 684 til

Detaljer

INFORMASJON TIL BEDRIFTEN OM FAGET UTDANNINGSVALG

INFORMASJON TIL BEDRIFTEN OM FAGET UTDANNINGSVALG INFORMASJON TIL BEDRIFTEN OM FAGET UTDANNINGSVALG Utprøving av yrker i reiselivet ELEV I DAG DIN LÆRLING I MORGEN? Reiseliv Resepsjon Servitør Kokk REISELIVSNÆRINGEN 1 Rekruttering En investering i fremtiden!

Detaljer

STOR OG SLAPP ELLER LITEN OG KJAPP? NOEN TANKER OG REFLEKSJONER FRA BRANSJEN

STOR OG SLAPP ELLER LITEN OG KJAPP? NOEN TANKER OG REFLEKSJONER FRA BRANSJEN STOR OG SLAPP ELLER LITEN OG KJAPP? NOEN TANKER OG REFLEKSJONER FRA BRANSJEN Er dette bilde av oss? Vi er blant de 10-15 største kraftselskapene i Norge Årlig omsetning på 1,3 mrd.kr. 296 Ansatte ISO 9001/14001

Detaljer

Kjære velger Vi gleder oss til å ta fatt på fire nye år for et levende og inkluderende lokalsamfunn!

Kjære velger Vi gleder oss til å ta fatt på fire nye år for et levende og inkluderende lokalsamfunn! Vegårshei Arbeiderparti Program 2011 2015 1 2 Kjære velger Aller først takk for tilliten vi har fått ved de forrige valgene. Vi kjenner oss trygge når vi sier at Arbeiderpartiet både i forrige periode

Detaljer

Handlingsplan 2016 for Midt-Telemark Næringsutvikling AS. Basert på strategisk næringsplan for Midt-Telemark

Handlingsplan 2016 for Midt-Telemark Næringsutvikling AS. Basert på strategisk næringsplan for Midt-Telemark Handlingsplan 2016 for Midt-Telemark Næringsutvikling AS. Basert på strategisk næringsplan for Midt-Telemark 2015-2018 Forord Strategisk næringsplan for Midt-Telemark 2015-2018 (SNP) er utarbeidet på oppdrag

Detaljer

Til: KRD Fra: Lofotrådets prosjekt Bo i Lofoten Dato: 03.04.2014

Til: KRD Fra: Lofotrådets prosjekt Bo i Lofoten Dato: 03.04.2014 Frist: 24. april Sendes til: postmottak@krd.dep.no Årlig rapport BOLYST Til: KRD Fra: Lofotrådets prosjekt Bo i Lofoten Dato: 03.04.2014 Kommune: Prosjektnavn: Prosjektleder: Vågan, Vestvågøy, Flakstad,

Detaljer

Et kunnskapsbasert Nord Norge(1)

Et kunnskapsbasert Nord Norge(1) Et kunnskapsbasert Nord Norge(). Vennligst velg riktig organisasjonsform for din bedrift Bedrifter som er datterselskap i et konsern skal besvare spørsmålene på vegne av sin egen bedrift og dens eventuelle

Detaljer

Strategisk plan 2012 2016. kunnskap for et tryggere samfunn

Strategisk plan 2012 2016. kunnskap for et tryggere samfunn Strategisk plan 2012 2016 kunnskap for et tryggere samfunn FOTO: Scanpix FORORD side 3 Forord Strategisk plan 2012-2016 er Politihøgskolens overordnede, styrende dokument som gir retning og angir ambisjonsnivået

Detaljer

Jobbstrategien. KLAR FOR JOBB unge med nedsatt funksjonsevne

Jobbstrategien. KLAR FOR JOBB unge med nedsatt funksjonsevne Jobbstrategien KLAR FOR JOBB unge med nedsatt funksjonsevne En døråpner til arbeidslivet Unge, positive og motiverte medarbeidere er velkomne hos de fleste arbeidsgivere. Men unge med nedsatt funksjonsevne

Detaljer

Dagens unge, regionens fremtid

Dagens unge, regionens fremtid Drivkraft UNGDOM Dagens unge, regionens fremtid I fremtiden blir kampen om de gode hodene stadig hardere. Dagens unge har hele verden som lekegrind når de skal velge karriere. I dag har regionen vår en

Detaljer

Studentundersøkelse. 1.- og 2. års studentmedlemmer januar-februar 2009. Tekna Teknisk-naturvitenskapelig forening

Studentundersøkelse. 1.- og 2. års studentmedlemmer januar-februar 2009. Tekna Teknisk-naturvitenskapelig forening Studentundersøkelse 1.- og 2. års studentmedlemmer januar-februar 2009 Tekna Teknisk-naturvitenskapelig forening Innhold 1. Innledning... 3 Omfanget av undersøkelsen og metode... 3 Svarprosent... 3 Sammendrag...

Detaljer

E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013

E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-handelen er i stadig utvikling og utgjør for en del forbrukere en detaljhandelskanal som i økende grad erstatter den tradisjonelle butikkhandelen.

Detaljer

En skuffelse at ikke flere av ordførere og administrasjonssjefer/rådmenn er tilstede!

En skuffelse at ikke flere av ordførere og administrasjonssjefer/rådmenn er tilstede! Den Store Workshoppen Sortland 06.03.09. Deltakere : se vedlagte deltaker listen. Innledning ved: Regionrådsleder Johnny Solsvik. En skuffelse at ikke flere av ordførere og administrasjonssjefer/rådmenn

Detaljer

KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET. det finnes et sted

KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET. det finnes et sted KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET det finnes et sted et sted... der noen tar vare på din økonomi der du får fornuftige, individuelle råd der økonomiske analyser er til å forstå der du får skreddersydd din

Detaljer

Opplevelse - experience, adventure. 1. Begivenhet el. hendelse man har vært med på 2. Personlig fortolkning

Opplevelse - experience, adventure. 1. Begivenhet el. hendelse man har vært med på 2. Personlig fortolkning Opplevelse - experience, adventure 1. Begivenhet el. hendelse man har vært med på 2. Personlig fortolkning Opplevelsesøkonomi Landbrukssamfunnet via industrisamfunnet til service- og kunnskapssamfunnet.

Detaljer

Kompetanseutfordringene. i Nord-Norge. Konst. rektor Per Åge Ljunggren, HiN mars 2008

Kompetanseutfordringene. i Nord-Norge. Konst. rektor Per Åge Ljunggren, HiN mars 2008 Kompetanseutfordringene i Nord-Norge Konst. rektor Per Åge Ljunggren, HiN mars 2008 Størrelse ~ 1200 studenter 17 % utenlandske studenter fra 25 ulike nasjoner (spesielt Russland og Kina) Antall ansatte:

Detaljer

Situasjonskartet i 2010.

Situasjonskartet i 2010. Situasjonskartet i 2010. Selskapene: Konsernet består i dag av 5 operative selskaper i tillegg til noen holding og eiendomsselskaper. Virksomheten til de operative selskapene er delt i følgende områder:

Detaljer

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan Individuell plan - for et bedre liv Individuell plan 1 Ta godt vare på dagen, la den gjøre deg glad og positiv. Se på resten av ditt liv, lev med musikk og sang. Ta godt vare på dagen, la den tenke på

Detaljer

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan - for et bedre liv 1 Til deg! Dette heftet er ment å være en hjelp til deg som ønsker en individuell plan. Her får du informasjon om hva en individuell plan er, og hva du kan få hjelp og støtte til. Til

Detaljer

Ønsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman.

Ønsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman. Prosjektplanlegger Skap størst mulig grunnlag for suksess. Fyll ut vår prosjektplanlegger så nøye du kan! I Siteman har vi spesialisert oss på å bygge gode nettsteder, med god synlighet i søkemotorene,

Detaljer

Søknadsnr. 2013-0154 Søknadsår 2013 Arkivsak Støtteordning Bolyst 2013 Ny giv i den Samiske kommunen Karasjok

Søknadsnr. 2013-0154 Søknadsår 2013 Arkivsak Støtteordning Bolyst 2013 Ny giv i den Samiske kommunen Karasjok Søknad Søknadsnr. 2013-0154 Søknadsår 2013 Arkivsak Støtteordning Bolyst 2013 Prosjektnavn Ny giv i den Samiske kommunen Karasjok Kort beskrivelse Det treårige prosjektet skal skape et attraktivt lokalsamfunn

Detaljer

Ingen vinner alene... Sørg for at ditt støtteapparat er det beste. Næringslivets støtteapparat

Ingen vinner alene... Sørg for at ditt støtteapparat er det beste. Næringslivets støtteapparat Ingen vinner alene... Sørg for at ditt støtteapparat er det beste. Næringslivets støtteapparat Næringslivets støtteapparat I Norengros jobber vi for at våre kunder skal lykkes. Vi ønsker å være gode på

Detaljer

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT 365 Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger

Detaljer

Lokaldebatten (Ref #ef356591)

Lokaldebatten (Ref #ef356591) Lokaldebatten (Ref #ef356591) Søknadssum: 90 000 Varighet: Toårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Rana bibliotek / 974550717 Boks 173 8601

Detaljer

Innovativ Ungdom. Fremtidscamp 2015

Innovativ Ungdom. Fremtidscamp 2015 Innovativ Ungdom Fremtidscamp2015 TjerandAgaSilde MatsFiolLien AnnaGjersøeBuran KarolineJohannessenLitland SiljeKristineLarsen AnetteCelius 15.mars2015 1 Sammendrag Innovasjon Norge har utfordret deltagere

Detaljer

Hvis det er slik at det landes torsk verd 300 millioner mer i året enn det som blir registrert, har vi flere problem:

Hvis det er slik at det landes torsk verd 300 millioner mer i året enn det som blir registrert, har vi flere problem: Fylkesråd for plan og økonomi Beate Bø Nilsen Orientering om svart økonomi Narvik, 07. april 2014 Fylkesordfører, fylkesting! I dag skal jeg snakke om et tema hele fylkestinget, samtlige partier og representanter

Detaljer

Muligheter og utfordringer i Nordland Indeks Nordland Rune Finsveen Senior rådgiver

Muligheter og utfordringer i Nordland Indeks Nordland Rune Finsveen Senior rådgiver Muligheter og utfordringer i Nordland Indeks Nordland Rune Finsveen Senior rådgiver 20 årsverk + 12 traineer + prosjektansatte Godkjent FoU-institusjon i skattefunnsammenheng Gode samarbeidsnettverk med

Detaljer