EKSAMEN UNIVERSITETET I AGDER FAKULTET FOR ØKONOMI OG SAMFUNNSFAG. Emnekode: MF-102 Emnenavn: Markedsforing

Transkript

1 FAKULTET FOR ØKONOMI OG SAMFUNNSFAG EKSAMEN Emnekode: MF-102 Emnenavn: Markedsforing Dato: 23. november 2011 Varighet: Antall sider inkl. forside 6 Tillatte hjelpemidler: Merknader: Ordbok (engelsk-norsk, norsk-engelsk, norsk-norsk, ev. andre språk). Ordbøkene vil bli sjekket a eksamensvaktene før cksamen begynner. Eksamen er delt inn i tre deler: Flervalgsspørsmål (50%) Definisjoner (25%) Case besvarelse (25 %) Vennligst begynn besvarelsen av hver del på en ny side. Alle 3 delene skal besvares. Ved sensur tillegges oppgavene vekt tilsvarende prosenttallene ved siden av hver oppgave. Karakterer vil bli gitt som følger: A poeng B poeng C poeng D poeng E poeng F (stryk) 49 poeng eller mindre Les spørsmålene og oppgaveteksten nøye. Sørg for å bruke kulepenn, som sikrer gjennomslag til alle arkene. Husk å skrive tydelig. 1

2 Del 1 Flervalgsoppgave (50 poeng) Vennligst svar på hvert av de 10 sporsmålene (5 poeng for hvert riktig svar, 0 poeng for feil svar) 1. En annen måte å beskrive et verdikjede nettverk (samarbeide med spesifikke leverandører og distributorer) er å kalle det Teamarbeidsgruppe Kabal Innenlands maktsenter Kobling til relasjoner Forsyningskjede 2. Innkjøp, teknologiutvikling, menneskelig ressursutvikling og ledelse, organisasjon & styring håndteres i bestemte spesialiserte avdelinger og kalles Material håndtering Støtte aktiviteter Inventar aktiviteter Primær aktiviteter Benchmarking aktiviteter 3. Når Marlboro mannen ble fremstilt i en reklame som en robust friluftsmann, tøff cowboy type, så var dette gjort for å etablere hva som kalles Varemerke Merkevarenavn Merkevare personlighet Psykologisk tilnærming til reklame Merkevare referanse 4. Procter & Gamble har mange såpevaremerker. En årsak til dette er at såpebrukere pleier å gruppere seg sammen hva gjelder preferanser for blekemidler, mykhet, flekkfjerning. osv. Hvilket av de følgende preferansemønstrene ville mest sannsynljg passe til P&Cils metode for å respondere på markedsbehov? Homogen preferanse Spredd preferanse Klynge preferanse Fysisk preferanse Kulturell preferanse 5. En nisje er karakterisert av alt det følgende UNNTATT Forbrukerne i nisjen har et bestemt sett av behov Forbrukerne cr villig å betale en høyere pris til bedriften som møter deres behov Det er lite sannsynlig at nisjen vil attrahere andre konkurrenter Forbrukerne har vanligvis lavere inntekt Nisjebedriften får visse økonomiske fordeler gjennom spesialisering 2

3 6. Intemett gir markedsførere og forbrukere muligheter for større samhandling og Brukervennlighet Hastighet Spesifisering Enkelhet Individualisering 7. PR kan skape ved å plassere historier i media for å bringe oppmerksomhet til et produkt, en tjeneste, en person, organisasjon, eller en ide. Samtaler Historjer Bevissthet "Buzz" Eksponering 8. er en tverr-funksjonell gruppe som har ansvaret for å utvikle spesifikke produkter eller forretningsområder. Kontrahering produksjon Venture team e. Ledere av produktutvikling Produksjonsledere Ingen av de ovenstående 9. Når et nytt produkt blir kommersialisert, er valg av tidspunkt avgjørende. Din bedrift har fordelen av å være først i markedet med deres nye produkt. Som den første markedet, kan bedriften dra nytte av Markedsattraktivitet Fordel av å være først ("First mover advantage") Parallell inngang Sen inngang Merkevare bevissthet 10. Et/en er når et selskap angriper en konkurrents svake punkter, og dette angrepet kan være rettet mot to strategiske dimensjoner (geografi og segment). Frontalangrep Gerilja angrep Omringning Flanke angrep Omgåelse 3

4 Del 2 - Definisjoner (25 poeng) 1. Vennligst velg riktig definisjon for begrepene under (5 poeng for hver riktige definisjon) Begreper: Oppfattet kundeverdi Forbrukeratferd Merkevaresamarbeid Posisjonering Definisjoner: Identifisere konsumenter ved hjelp av ett eller flere kriteria, slik at de som er i gruppen vil reagere likt til en markedsføringskampanje, mens de som er i en annen gruppe vil reagere annerledes. Sett av avhengige eller uavhengige organisasjoner som er involvert i prosessen med å gjøre et produkt eller en tjeneste tilgjengelig for bruk eller forbruk. Bruk av direkte kanaler til forbrukere for å nå, samt levere varer og tjenester til kunder uten å bruke mellommenn til markedsføring. Forskjellen mellom den potensielle kundens vurderinger av alle fordelene og alle kostnader ved et tilbud, og det som oppfattes som alternativer. Sett av tre eller flere enheter (organisasjoner eller enkeltpersoner) direkte involvert i oppstrøms eller nedstroms flyt av produkter, tjenester, økonomi ogleller informasjon fra en kilde til en kunde. Handlingen med å utforme et selskaps tilbud og image for å innta en særegen plass i målmarkedets bevissthet. gr Prosessen med å nøye håndtere detaljert informasjon om individuelle kunder og deres møter eller samhandling med merkevaren eller produktet for å maksimere kundelojalitet. h. Studien av individer, grupper eller organisasjoner og de prosessenc disse bruker for å velge, sikre seg, bruke, og kvitte seg med produkter, tjenester, opplevelser eller ideer for å tilfredsstille behov, og effekten disse prosessene har på forbrukeren og for samfunnet. Et system av partnerskap og allianser som en bedri ft skaper for å anskaffe, bedre og levere sine tilbud. Et navn, begrep, tegn, symbol eller design, eller en kombinasjon av disse, som har til hensikt å identifisere varene eller tjenestene til et selskap eller en gruppe av selskaper og skille dem fra konkurrentenes. 4

5 ÏI UNIVERSITETET I AGDER k. De midler som firmaer bruker for å informere, overtale, og minne forbrukere direkte eller indirekte om produkter, tjenester og merkevarer som de selger. I. Enhver betalt form for upersonlig presentasjon og fremming av ideer, varer eller tjenester av en identifisert sponsor. En kombinasjon av to eller fiere velkjente merkevarer som er samlet i et felles markedstilbud eller blir markedsført sammen på en eller annen måte. Alt som kan tilbys i et marked for å tilfredsstille et ønske eller behov og som består av et sett attributter. 2. Hvordan vil du i henhold til Kotler m.fl. (2009) definere markedsføring? (5 poeng) Del 3 Case: Solo (25 poeng). En av semesteroppgavene bestod i å velge målgruppe og posisjonering for Solo i det amerikanske markedet. Med bakgrunn i relevant teori, skal du her gjøre rede for hvilke ulike former for markedskommunikasjon som er mulige, og lage et forslag til salgsfremmende tiltak med vekt på en kommunikasjonsmiks som kan egne seg for Solo i dette tilfellet. Begrunn hvorfor, ut fra teorier om effektiv kommunikasjon. Ta de nødvendige forutsetninger. Skriv svarel på maks tre sider! Case teksten finner du på siste side - les den nøye før du svarer. 5

6 CASE: Salo ypper seg i USA Dagbladet Forfatter: Ralf Lofstad - E-post: rlo(dda bladet.no Med drahjelp fra Arne Næss jr. og Diana Ross' sønn satser lille, norske Solo på et gjennombrudd på Coca-Cola og Pepsis hjemmebane. Er du nordmann og tilfeldigvis befinner deg på Sunset Boulevard i Hollywood denne uka, vil du antakelig ikke tro dine egne øyne dersom du hever blikket noen grader. For etter all sannsynlighet vil synsranden din da fylles av ei gigantisk reklametavle med Solo-logo og paskriften «Sjokkerende. men sant: Verdens beste brus er gul og norsk.» Forklaringen er enkel: Den norske appelsinbrusen satser for første gang i sin 77-årige historie tungt på å skaffe seg berømmelse utenlands - og det attpåtil i et marked som fra før er tungt dominert av Coca-Colaog Pepsi. -Styrter brusen Det skremmer ikke Solos daglige leder Joakim Sande. Denne uka har han selv stått på sentrale steder som nevnte Sunset Boulevard og Venice Beach og delt ut hundrevis av Soloasker til tørste amerikanerc. Han har klokkertro på at den norske brusen vil slå an i USA. Responsen har vært overveldende.folk har styrtet flaska, for så å komme tilbake for mer, sier Sande til Dagbladet. Han understreker at det ikke er tilfeldig at nettopp Los Angeles og Hollywood er valgt som lanseringssted for kampanjen. -Dette er jo drømmenes by. Vi vil få verdens øyne rettet mot oss. Det er hit folk med tro på seg sely kommer, og vi har definitivt tro på at Solo er en hit. Foruten å dele ut brus på gata. har Solo-teamet hatt et hektisk program, blant annet en lanseringsfest i regi av Arne Mess jr. og Diana Ross' skuespillersønn Evan Ross. Han ble introdusert for Soloav sin far som barn, og sier han har elsket den siden! sier en entusiastisk Sande. Dyrt Solos amerikanske framstøt blir foreviget av regissør Lasse Gretland, i samarbeid med Rihanna-videoprodusent Jil Hardin. Sande vil imidlertid ikke ut mcd nøyaktig hvor mange kroner som blir investert i USA-satsingen. - Men det er klart det er snakk om betydelige beløp. Vi må jo gunne på litt, sier han. Hvorfor skal Sololykkes i et marked som fra før av er dominert av Coca-Colaog Pepsi? - Fordi Solo er verdens beste brus! Det har vi visst lenge, og det har vi også fått bevist gjennom den enorme responsen. Vi vil nå mange millioner amerikanere gjennom godt gammaldags norsk dugnadsarbeid 6