Optima Hvilke behov, ønsker og interesser har morgendagens turister? Balestrand 4. februar - John M. Aurtande

Transkript

1 Optima Hvilke behov, ønsker og interesser har morgendagens turister? Balestrand 4. februar - John M. Aurtande

2 Agenda Presentasjon av Optima undersøkelsene - Hovedutfordringer for reisemålet Norge - Norges konkurransesituasjon - Grunnlegende motiv for å reise på naturbasert ferie Gruppeoppgaver: Hvordan bruke motivasjon praktisk i produktutvikling og markedsføring Oppsummering

3 1. Hva og hvorfor Optima? Mer kunnskap om Norges konkurransesituasjon Mer kunnskap om reisemålet Norges styrker og svakheter Mer kunnskap om hvem som er potensielle Norgesturister Mer kunnskap om hva som er viktig for våre målgrupper? Bedre forståelse for barrierer Hva, hvordan og til hvem bør vi kommunisere Hvilke bilder og argumenter bør vi bruke? Hvilke opplevelser skal vi selge? Har vi produkter som tilfredsstiller turistenes ønsker og behov? Hvis ikke, hva kan vi gjøre?

4 Norge = Natur. Mangler kunnskap om... Frankrike 36 % 40 % Storbritannia 46 % 45 % Sverige 24 % 29 % Norge 13 % 30 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % hva jeg kan se og oppleve i Norge hvor jeg kan reise i Norge

5 Fylle naturen med relevant innhold tilpasset målgruppene

6 Konkurransearena: Arktiske opplevelser Canada/ Nord-Am Sverige Nordmenn Canada/ Nord-Am Sverige Svensker Canada/ Nord-Am Sverige Briter Sverige Canada/ Nord-Am Bjørn Jørgensen/ Innovasjon Norge Franskmenn

7 Konkurransearenaen: Aktive naturopplevelser Norge Østerrike Sveits Nordmenn Norge Sverige Østerrike UK Canada/ N-Am Norge Svensker Briter Norge Canada /N-Am Frankrike Franskmenn Fritjof Fure/ Innovasjon Norge

8 Konkurransearenaen: Rekreasjon/ avslapning i naturen Norge Sverige Sveits Nordmenn Norge Sverige Østerrike UK Canada/ N-Am Irland Svensker Briter Frankrike Canada/ N-Am Norge Franskmenn Terje Rakke/ Nordic Life/ Innovasjon Norge

9 Konkurransearenaen: Cruise Italia Spania Canada/N-Am Nordmenn Italia Norge Spania Norge Svensker Canada /N-Am Italia Briter Norge Italia Spania Franskmenn Hurtigruten ASA

10 Konkurransearenaen: Vandring i naturen Norge Sveits Østerrike Nordmenn Norge Sverige Østerrike UK Svensker Canada/ N-Am Sveits Briter Irland Canada /N-Am Frankrike Terje Rakke/ Nordic Life/ Innovasjon Norge Franskmenn

11 Konkurransearenaen: Vinter med snø Norge Østerrike Sveits Nordmenn Sverige Østerrike Sveits Sveits Svensker Østerrike Norge Briter Frankrike Sveits Østerrike Terje Rakke/ Nordic Life/ Innovasjon Norge Franskmenn

12 Konkurransearenaen: Lokal kultur og historie Italia Frankrike Norge Nordmenn Frankrike Italia Canada/N-Am Italia Svensker UK Frankrike Briter Italia Frankrike Spania Jens Henrik Nybo/Innovasjon Norge Franskmenn

13 Konkurransesituasjon Ferieform Ferieform Arktiske opplevelser Lokal kultur og historie Aktive naturopplevelser Sightseeing/rundreise Rekreasjon/avslapning i naturen Byferie Cruise Vandring i naturen Vinter med snø

14 En fottur i rolig og vakker natur, på fjellet, i skogen eller ved kysten. Du kan bestige høye topper, vandre på flate vidder eller oppleve et variert og kupert terreng på stier eller skogsveier. Turen kan være kort eller lang, fra få timer til flere dager. Utforsk den allsidige norske naturen med høye fjell og flate vidder, trange fjorder, ville elver, fjellvann, innsjøer, store skoger og variert kystlandskap. Prøv en eller flere av de ulike aktivitetene som finnes, og utforsk mulighetene og mangfoldet i det norske landskapet.

15 Opplev variasjonen i det norske vinterlandskapet på langrenn, alpint, snowboard eller aktiviteter i snøen uten ski. Aktivitetene er tilrettelagt for alle ferdighetsnivåer og du kan utforske uberørt natur eller prøve preparerte løyper Den norske naturen med dens fjell, fjord, vidder og kyst er perfekt for rekreasjon. Nyt stillheten, kjenn roen på kroppen, koble av den hektiske hverdagen og la naturen gi deg ny energi.

16 Opplev de sterke kontrastene i den arktiske naturen. Vinteren kan oppleves med snø, dramatisk vær, nordlys og blå, kalde dager, mens sommeren gir deg midnattssol og lange, lyse netter. Opplev de sjarmerende norske bygdene, smak på lokal mat og lær om lokal kultur og historie. Byene i Norge byr på en bredde av kulturelle tilbud, shopping, restauranter, kultur og historie, og naturen ligger alltid tett på.

17 Størst generell interesse for lokal kultur og historie (briter) Hvor sannsynlig er det at du kommer til å reise på ferie for å oppleve følgende i løpet av de neste tre årene? - Norge vs. interesse generelt 70,0 60, , ,0 Trolig eller helt sikkert slik ferie i Norge 30, Trolig eller helt sikkert slik ferie generelt 20, ,0,0 Hiking in nature Active nature experiences Recreation and relaxation in nature Winter with snow Local culture and history Arctic experiences

18 Utstyr Anbefalinger Kostnader Opplevelser Hjelp Personlighet Hvor kan jeg finne ut mer Destinasjon NORGE Emosjoner Booking Hvordan komme seg dit Troverdighet Verdier Helse og sikkerhet Motivasjon Når og hvor lenge

19

20 Pris pakker Sannsynlighet for å se nordlyset Når? Hvordan inviteres vi inn i drømmene? Overnatting Canada Finland Alaska Norge Sverige Russland

21 Briter: Ulike drømmer, ønsker, behov og interesser som trigger en Norgesferie Drømmereisen Søker det eksotiske Norge og unike opplevelser. Dette kan være å jakte på nordlyset eller oppleve midnattssolen. Naturen ligger der som en ramme for opplevelsene. Ferien innebærer å nyte livet og føle hvor fantastisk det er å være til, stresse ned og få mer energi og overskudd og kanskje kan ferien by på en en-gang-i-livet opplevelse? Nye opplevelser Reiser for å se og oppleve noe som er nytt og annerledes. Søker det eksotiske Norge og ønsker å se og oppleve mange nye steder. Vil ha unike opplevelser med den norske naturen som ramme Tett på naturen Oppleve og komme tett på den norsk naturen, gjerne gjennom å være i fysisk aktivitet. De ønsker å oppleve ro og stillhet samt å oppleve noe nytt. Er også opptatt av miljø. 30% 70% Kjente omgivelser Ønsker å komme bort fra hverdagen og daglige gjøremål. Ønsker å se nye steder og oppleve nye ting, men er også opptatt av trygghet og sikkerhet. En stor andel reiser for å besøke familie og venner (spesielt om vinteren) Avkobling fra hverdagen Reiser for å kommer bort fra hverdagen og daglige gjøremål. Søker reisemål som er trygt og sikkert. Vil stresse ned og få mer energi og overskudd og oppleve stillhet og ro

22 To typer Norgesturister Opplevelsesturisten: Det nye Norge Eksotisk og annerledes Nyte livet Stresse ned? Må treffe begge grupper Destinasjonsturisten: Det tradisjonelle Norge Oppleve flott norsk natur Trygghet og sikkerhet Bort fra hverdagen Naturen som ramme, men må fylles med innhold Hvordan finne et relevant innhold?

23 8 grunnleggende motivasjoner 8 grunnleggende måter å forholde seg på Going to the Outer World Integration Recognition Withdrawing to the Inner World Synovate Censydiam Institute

24 Ulike motivasjoner som er viktige for valg av ulike typer ferier i eller nær naturen Søke seg ut Nye krefter og ny energi Forsikring Slippe seg løs / ha det moro Fellesskap med andre Integrasjon Individuell prestasjon Teste grenser, nå mål og føle stolthet Anerkjennelse Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Ferier nær naturen Forutsigbarhet og kontroll Frigjøring Sette egne behov til side Klarhet, stillhet og sinnsro Trekke seg tilbake Oppofrelse

25 Ulike motivasjoner som er viktige for valg av ulike typer ferier i eller nær naturen Frigjøring Slippe seg løs / ha det moro Ferier nær naturen Forutsigbarhet og kontroll Forsikring

26 Jeg vil slippe meg løs og ha mye moro!

27 Kommunikasjon med slippe meg løs og ha det moro Spontanitet Uventet Moro Adrenalin Forløsning, frigjøre seg Glede Feire Spenning Risiko Ingen anger Slippe seg løs Grip dagen

28 Jeg vil ha forutsigbarhet og kontroll

29 Kommunikasjon med forutsigbarhet og kontroll Bestille Kundeservice Lav risiko Organisert Planlagt Ikke noe stress Forsikre Reiserute Garanti Likesinnede mennesker Strukturert

30 Ulike motivasjoner som er viktige for valg av ulike typer ferier i eller nær naturen Individuell prestasjon Teste grenser, nå mål og føle stolthet Ferier nær naturen Sette egne behov til side Oppofrelse

31 Jeg vil sette mine egne behov til side, jeg vil glede de som står meg nær!

32 Kommunikasjon med glede andre og sette egne behov til side Tilhørighet Varme Kjærlighet Familie Dele Omsorg Kvalitetstid Se gleden i øynene til dine kjære

33 Jeg vil teste meg selv og nå nye mål, jeg nyter stolthetsfølelsen når jeg har overvunnet naturen!

34 Kommunikasjon med teste grenser, nå mål og føle stoltheten etterpå Ultimativ Utfordring Stolthet Belønning Ekstrem Risiko Fysisk Dramatisk Fare Konkurranse Suksess Teste grenser Føle at du lever Prestere

35 Ulike motivasjoner som er viktige for valg av ulike typer ferier i eller nær naturen Integrasjon Fellesskap med andre Ferier nær naturen Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Anerkjennelse

36 Jeg vil dele opplevelser og føle fellesskapet og kameratskapet med de jegreisersammenmed!

37 Kommunikasjon med fellesskap og kameratskap Livlig Harmoni Fellesskap Tilhørighet Varme Vennskap Småprat Dele Knytte vennskapsbånd Støtte

38 Jeg søker anerkjennelse hos andre, ny kunnskap, berikelse og vil utvide horisonten i ferien!

39 Kommunikasjon med anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Forbedre Lære Oppdage Utvide horisonten Lokal Kulturell Innfødt Levesett Annerledes Unik Fascinere Autentisk

40 Ulike motivasjoner som er viktige for valg av ulike typer ferier i eller nær naturen Søke seg ut Nye krefter og ny energi Ferier nær naturen Klarhet, stillhet og sinnsro Trekke seg tilbake

41 Jeg søker naturlig terapi; hvile og avslapning, stillhet og sinnsro i ett med naturen!

42 Kommunikasjon med klarhet, stillhet og sinnsro Skjem deg bort Fred Stillhet Ro Avslappet Belønning Komfort Spirituell Forgodtbefinnende Tid for deg selv Velvære Fundere, gruble, meditere Reflektere

43 Jeg vil føle at jeg har fått nye krefter, er oppkvikket og uthvilt. Jeg nyter følelsen av å få ny energi fra naturen

44 Kommunikasjon med nye krefter og ny energi: La naturen gi deg ny energi Utforske Variert natur Varierte naturopplevelser Mangfoldig natur Forfriskende Stimulerende Nye krefter Revitalisert Oppfriskende Få nytt liv bli født på ny Lade batteriene Ungdomskilden Regenerere Åpent landskap enorme naturområder Anerledes Ny

45 Norge: Ferieopplevelsen Assosiasjoner: Fjorder, nordlys, fiske, intelligent, språkmektig perfekt engelsk, høy levestandard, rent, vikinger It s similar to New Zealand, you ve got great scenery, mountains and wide open spaces (Younger Males) Kunnskap om ferier i Norge: Natur, nordlys, fjorder, dyrt, uberørt natur Ferieverdier: Avslapping, nye krefter, uoppdaget, et land få har vært i, annerledes siden det ikke er et vanlig reisemål i UK Brand image: Frisk, ren, sunn og i god form. Sofistikert og raffinert, men åpen og vennlig. Dyrker friluftsliv som fiske, jakt og vandring Norge har et image av uberørt og uoppdaget natur. Mulig å oppdage/utforske Norge før alle andre.

46 Norge og våre nærmarkeders posisjon Release Norway Wales Sweden Achievement Iceland Nature Holidays Denmark n = Escape to Self-Discovery Giving Baltic States Reassurance

47 Ulike motivasjoner som er viktige for valg av ulike typer ferier i eller nær naturen Søke seg ut Nye krefter og ny energi Forsikring Slippe seg løs / ha det moro Fellesskap med andre Integrasjon Individuell prestasjon Teste grenser, nå mål og føle stolthet Anerkjennelse Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Ferier nær naturen Forutsigbarhet og kontroll Frigjøring Sette egne behov til side Klarhet, stillhet og sinnsro Trekke seg tilbake Oppofrelse

48

49

50

51