OPERATIVE PROSEDYRER NØDNETT HELSE

Transkript

1 Gjennomgått i prosjektgruppe i Helse Nord i 2015 Revidert språk og Layout des 2015 OPERATIVE PROSEDYRER NØDNETT HELSE NIVÅ 3 PROSEDYRER NØDNETT -HELSE PROSEDYREOVERSIKT Prosedyre AMK LVS Lege Amb LA AM i vakt Mottak av melding. A 1 Mottak av nødmelding og videre varsling i X X X X X X helsetjenesten. A 4 Håndtering av legevaktsamtaler X X som blir rutet til feil LV-sentral. Ressurshåndtering B 1 Utalarmering av ambulanse og lege X X X X B 2 Trippelvarsling X X B 3 Tverrvarsling X B 4 Varsling av ambulansehelikopter X X B 5 Varsling av ambulansefly X X B 6 Varsling av Redningshelikopter X X B 7 Bruk av first-responder X Aksjonsovervåking C 1 Skarpe oppdrag X X X X X X C 2 Sikkerhetsalarm X X X X X X C 3 Flight following for ambulansehelikopter X X C 4 Beredskapsplan savnet helikopter X X C 5 Sikkerhetsalarm DMO talegruppe X C 6 Samhandling på vei til og på ett skadested X X X C 7 Samhandling-Eskortetjeneste C 8 Kommunikasjon med ambulansehelikopter X X X X X Avklare behandlingssted - Innmelding D 1 Avklare videre tiltak og behandlingssted X X X X X D 2 Innmelding av pasient til somatisk enhet X X X X X X D 3 Innmelding av pasient til psykiatrisk enhet X X X X X Sambandsprosedyre E 1 Sambandsprosedyre og radiouttrykk X X X X X X Operative støttefunksjoner F 1 Felles talegrupper i nødnett X X X X X X F 2 Talegrupper i helsetjenesten X X X X X X Side 1 av 76

2 F 3 Kommunikasjon med maritim radio X X X X X F 4 Kallesignaler kommunehelsetjenesten X X X X X F 5 Kallesignaler i ambulansetjenesten X X X X X X F 6 Kallesignaler for ambulansehelikopter X X X F 7 Kallesignaler for ambulansefly X X F 8 Nasjonal fordeling kallesignaler i X ambulansetjenesten F 9 Kommunikasjon med naboland- hendelse i X X X X X grenseområdene F 10 Statusmeldinger X X X X X X F 11 Kallesignaler X X X X X X F 12 Kommunikasjonsveier i nødnett X X X X X X F 13 Kommunikasjonsprinsipper X X X X X X Avvikshåndtering G 1 Håndtering av avvik knyttet til nødnett X X X X X X Prosedyre Kommunikasjon H 1 Kommunikasjon med AMK ordinær og reserve H 2 Alternative løsninger ved sambandsvikt X X X X X X Samhandlingsprosedyrer I 1 Samhandling mellom Legevakt og kommuner kommunale tjenestetilbud X X I 2 Samhandling mellom fastleger og ambulansetjeneste I 3 Samhandling mellom fastlegekontor og legevakt I 4 Samhandling mellom legevakt og lokal ambulansetjeneste Oversikter J 1 Oversikt luftambulanse- og redningshelikopterbaser X X X x x X X X X X X X X X X X Dette er en samling av praktiske og operative prosedyrer for daglig bruk av nødnett. Side 2 av 76

3 MOTTAK AV MELDING A01 A03 MOTTAK AV NØDMELDING OG VIDERE VARSLING I HELSETJENESTEN gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre god kvalitet på mottak og innhold av nødmeldinger ved AMK- og LVsentraler og videre varsling i helsetjenesten. Sentralene skal motta og viderevarsle så likt som mulig fra AMK-område til AMK-område. Felles håndtering av nødmeldinger som skal konferansekoples eller overføres til annen nødetat. AMK, LV-sentral, akuttmottak, lege i vakt og ambulanse Avdelinger i sykehus som mottar nødmelding direkte fra innringer Fastlegekontorer / Fastleger Ulike ledd i den akuttmedisinske kjeden kan få melding om hendelser som krever hurtig innsats fra helsetjenesten og evt. andre. Det skal sikres gode rutiner for meldingsmottak av akuttsituasjoner. Melding skal håndteres etter Norsk indeks for medisinsk nødhjelp eller beste faglig skjønn, og helsetjenestens varslingsplaner. Prosedyren skal sikre at rett enhet /samarbeidspart blir varslet på rett måte i rett rekkefølge til rett tid. Nødmelding er definert som melding om akutte nødsituasjoner. Innringer skal aldri avvises, men overføres til rett nødetat. Ved usikkerhet om hastegrad - sett i konferanse med AMK. Fase Beskrivelse 1 AMK og LV- sentral 2 LV-sentral /annen akuttavdeling i sykehus / Fastlege / FLK 3 Ambulansepersonell 4 Lege i vakt 5 Luftambulanse 6 AMK-lege 7 Akuttmottak/ legevakt MOTTAK AMK Norsk indeks for medisinsk nødhjelp skal benyttes for utspørring Følge startkortet i NMI varsler rett enhet ved utalarmering /oppkall i nødnett. Meldingen skal inkludere hastegrad, hvilken kjøreretning og Side 3 av 76

4 talegruppe. Vurderer behov for konferansesamtale med andre helseressurser for rådgivning Ved behov for innsats fra flere nødetater bruk tverr- eller trippelvarsling Nødanrop som gjelder annen 11x-sentral overføres til denne ved hjelp av konferansekopling. Regional AMK varsles ved større hendelser, eller hendelser i randsoner til andre AMK. Legevaktshenvendelser uten behov for innsats fra spesialisthelsetjenesten, settes over til aktuell legevaktsentral: Kun hasteoppdrag settes over til prioritert linje Andre henvendelser settes til vanlig LV-nummer LV-sentral Annen akuttavdeling i sykehus. Fastlege / Fastlegekontor Norsk indeks for medisinsk nødhjelp bør benyttes for utspørring Mottar melding og registrer hvor, hva og hvem. Sikre innringers telefonnummer og hendelsesadresse. Avklare alvorlighetsgrad - evt. setter henvendelser over til AMK i konferanse på definert akuttlinje. (LVS) bidrar med lokalkunnskap om nødvendig, herunder hvor lege i vakt befinner seg. Dokumentere relevant informasjon. VIDERE VARSLING Ambulanse Lege i vakt Luftambulanse Mottar melding fra AMK om oppdraget: Meldingen skal inkludere hastegrad, hvilken kjøreretning og talegruppe. Aktuell enhet kvitterer fra håndterminalen med «Godta»-knapp. Supplerende informasjon mottas via TransMobil, talegruppe eller en-tilen samtale i nødnett: nøyaktig adresse, evt. personopplysninger, tilstand, andre forhold inkl. risiko og evt. andre ressurser til samme hendelse. Ressurser som rykker ut sender statusmeldinger via TransMobil alternativt nødnett. Varsling og melding fra LVS eller AMK via utalarmering eller en-til-en-samtale i nødnett Bekrefter melding verbalt og med statusmelding på radio. Er ansvarlig for å innhente tilstrekkelig informasjon for å kunne bistå eller vurdere nødvendige tiltak, herunder om vedkommende skal rykke ut eller ikke. Mottar utalarmering fra AMK om oppdraget LA-crewet bekrefter mottatt melding med kvittering på håndterminal og verbalt. Varslet LA-lege er ansvarlig for å innhente tilstrekkelig opplysninger for å vurdere utrykning eller ikke. Supplerende informasjon mottas via TransMobil, talegruppe eller en-til en samtale i nødnett: nøyaktig adresse (posisjon), evt. Side 4 av 76

5 personopplysninger, tilstand, andre forhold inkl. risiko og evt. andre ressurser til samme hendelse. Ressurser som rykker ut, sender statusmeldinger via TransMobil alternativt nødnett AMK-lege Akuttmottak Legevaktsentral Skal etter varsling gi råd og veilede AMK eller andre helseressurser i medisinske spørsmål. Varsling skjer vanligvis initialt som en-til-en samtale. Mottar forhåndsvarsling om hendelsen fra AMK og mottar nødvendig informasjon om situasjonen, slik at mottakende enhet får tidlig kunnskap om mulig pasient. Legevaktsentral varsler evt videre til lege i vakt eller lokalt legekontor. Side 5 av 76

6 MOTTAK AV MELDING A04 HÅNDTERING AV LEGEVAKTSAMTALER SOM BLIR RUTET TIL FEIL LV-SENTRAL gruppe / ansvar Bakgrunn Sikre at innringer får rett hjelp ved rett LV-sentral, evt AMK-sentral LV-sentraler og AMK-sentraler Innringer til kan ved feilruting m.v. komme til feil LVS. Innringer skal settes over til LVS som dekker innringers område. Hastegrad Akutt settes over til riktig AMK-sentral. LV-sentral som mottar telefon Sette over til riktig sentral Skal før overføring: Håndtere meldingen og avklare hastegrad (Norsk indeks eller lignende prioriteringsverktøy). Sikre viktig bakgrunnsinformasjon (telefonnummer, hendelsesadresse). Dokumenter kortfattet henvendelse og prioritering i journal. Operatør som mottar henvendelsen ved «feil» sentral, opplyser innringer om at denne blir satt over til riktig sentral etter at viktig informasjon er mottatt Grønn respons: Sette samtale over, uten konferanse, til riktig legevakt. Gul respons: Sette samtale over i konferanse til riktig legevakt. Rød respons: Sette samtale over i konferanse med AMK Akutt. Telefonen settes over til aktuell LV-sentral ved å bruke dedikert nummer til sentralen (egen kø - pr i dag: gul linje). Side 6 av 76

7 RESSURSHÅNDTERING B01 VARSLING AV AMBULANSE, LEGE OG LEGEVAKTSENTRAL Felles varslingsprosedyre skal sikre forutsigbar varsling av de ulike enhetene. Uansett hastegrad sikre at riktig ressurs varsles til rett tid, i rett rekkefølge og på rett måte. gruppe/ ansvar Bakgrunn AMK, legevaktsentral, fastlegekontor, ambulanse og lege i vakt. Ved akuttoppdrag rød respons skal felles varsling av lege i vakt, ambulanse og LVS gjøres ved utalarmering. Ved akutte hendelser gjennomføres utalarmering som hovedregel i hovedtalegruppen. Dette for å sikre at nærmeste ressurs til hendelsen rykker ut. Definisjoner: Enhet Betyr Ressurs/Ressursteam Radiobrukere knyttet til en bestemt enhet, eksempelvis: En ambulanse med personell En lege, evt. med en legevaktbil Et helikopter med crew Utrykningsteam fra sykehus. Hovedtalegruppe Talegruppen alle ambulansebilene i et bestemt geografisk område lytter. FIN-01 Alle ambulanser UNN-01 ambulanse seksjon 1, 2,4 og 5 UNN-02 ambulanse seksjon 3, 6 og 7 BOD-01 Alle ambulanser HEL-01 Alle ambulanser Hendelsesstyrt Talegruppe tildelt av kontrollrommet som leder talegruppe aksjon. Eks: AMK eller LVS. Utalarmering Felles varsling av en eller flere ressurser. Prioritet ved kapasitetsproblemer på radiobase. Alle radioterminaler som alarmeres tvinges over i talegruppe valgt for utalarmering. Utalarmering Utalarmering/varsling av ambulanse og evt. lege kan skje på tre måter Side 7 av 76

8 (A, B eller C under). Operatør må i alle tilfeller velge hvilke ressurser som skal motta meldingen. Primært brukes: A Handling Utalarmering i talegruppe; Det er denne vi primært skal bruke. Kommentar Vil varsle de valgte ressursene med spesielt akustisk signal og tekst, de øvrige ressursene i talegruppen vil kunne høre talt melding. B En-til-en samtale En-til-en samtale kan være formålstjenlig når ambulansen er i aktivitet eller for kontakt med fartøysjef. Brukes også for å sikre pasientkonfidensialitet C Oppkall i egen talegruppe - eksempelvis talegruppe Ambulanse 1 kun med tale Oppkall uten utalarmering i vanlig talegruppe helt unntaksvis: Kontrollrommet kaller da bare på ressursen. Talemelding: Etter utalarmering gir man muntlig melding med nødvendig informasjon til ressursene, inkludert hvilken talegruppe som skal benyttes Dette i tillegg til informasjon i TransMobil. Merk at ikke alle leger i vakt ikke har tilgang til TransMobil. Utalarmeringsmåte velges på bakgrunn av hastegrad. Røde responser skal varsles via prioritert utalarmering Respons Primært Sekundært RØD Hoved talegruppe benyttes til utalarmering. Lege/ambulanse Velg aktuelle ambulanser og kommuneressurser. Dette sikrer varsling av vakthavende lege og LV i kommunen. RØD Ambulanse GUL Ambulanse/LVS GRØNN Ambulanse Hovedtalegruppe benyttes. Velg aktuell ressurs. Benyttes når behandlingsansvarlig lege er varslet. Forhåndsdefinert talegruppe benyttes. En til en med LVS. Forhåndsdefinert talegruppe benyttes. Husk varsling av LVS eller fastlegekontor En til en samtale til legevaktsentralen, som varsler aktuell lege. Unntaksvis en til en samtale sensitive opplysninger kan gis. Utalarmering i hovedtalegruppe. Unngå sensitive opplysninger. Utalarmering i hovedtalegruppe. Unngå sensitive opplysninger. Ved behov for andre helseforetaks ambulanseressurser: ambulansenes posisjon søkes i kartet og varsles ved en-til-en samtale eller utalarmering. Enkeltvis Varsling av lege i vakt, der ambulanse ikke er nødvendig ressurs, skjer ved: Side 8 av 76

9 varsling av lege Oppkall i legevaktdistriktets talegruppe En-til-en samtale Alternativt ta kontakt via LV- sentralen Side 9 av 76

10 RESSURSHÅNDTERING B02 TRIPPELVARSLING gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre rask og effektiv varsling mellom nødetatene ved behov for felles innsats. Operatører ved 11x-sentralene. Trippelvarsling og felles aksjon utløses når behovet for samordnet innsats oppstår etter henvendelse til en av 11X-sentralene. Operatør skal bruke fastsatt utspørringsskjema se vedlegg Mottaker av primærmelding Reserve sambandsvei trippelvarsling Primær 11xsentral Startopplysninger Den 11X-sentral som mottar primærmeldingen er primær 11X-sentral. Denne styrer samtalen og informasjonsinnhentingen Så snart «Startopplysninger» er avklart og meldingen tilsier innsats fra flere nødetater skal mottakende 11X-sentral trippelvarsle de andre med telefonkonferanse. Konferansen skjer primært med innringer innkoplet i samtalen, hvis dette er mulig. Trippelvarsling etablert via 11X-talegruppe blir brukt som reservesambandsvei ved telefoniproblem. Det er da ikke hensiktsmessig å ha med innringer grunnet tekniske problemstillinger. Innledende melding til øvrige 11X-sentraler skal være et kort resymé av «Startopplysningene». Felles avklaringer utspørring innringer Etatens respons 11X kontakt med innringer Deretter går en over på «Fellesavklaringer» med de andre 11X i konferanse. Videre utspørring iht. skjema i rekkefølge: (stikkord om brannvesenets og politiets vurdering) Brann Politi Helse som fortsetter utspørring i henhold til Norsk indeks for medisinsk nødhjelp Den enkelte etat er selv ansvarlig for egen respons, dog i forståelse med de andre involverte parter i situasjonen. Hovedregel: primær 11X-sentral skal holde kontinuerlig kontakt med innringer frem Side 10 av 76

11 til første enhet er fremme på åsted. Unntak: ikke formålstjenlig - avklare det i fellesskap 11x-sentalene i mellom, evt. Avklare t annen 11X sentral tar over. Tilbakemelding fra utrykkende enhet Når første enhet fra nødetat er framme forventes det en kort tilbakemelding i tildelt BAPS gruppe. Alle 11X- sentralene skal være i medlytt. (Kvitterer for mottatt melding.) Verifikasjon av primærmelding: Videre forventes det at 11x-sentralene sørger for gjensidig oppdatering, særlig i langvarige eller spesielle aksjoner, f.eks.: PLIVO Farlig gods, Skred Eksplosjon 11X sentralene Utspørring av innringer i samsvar med skjema. kople opp konferansesamtale umiddelbart etter at startopplysninger er sikret Side 11 av 76

12 RESSURSHÅNDTERING B03 TVERRVARSLING gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre at enhetene i de ulike etatene får den bistand de trenger ved behov. AMK operatører Tverrvarsling er å innhente bistand fra andre nødetater. Tverrvarsling brukes når en enhet har behov for assistanse eller samhandling fra en annen nødetat. Kan gjennomføres med og uten melder. Handling Mottak av melding Utføre tverrvarsling Reserve sambandsvei Den 11X-sentralen som mottar meldingen, avgjør i samråd med aktuell enhet og evt. gjeldene prosedyrer, behov for tverrvarsling. Mottakende 11X-sentral varsler den aktuelle 11X-sentralen med konferansekopling Om nødvending blir sekundær tverrvarsling/konferanse etablert via 11Xtalegruppe. Dette som supplement eller reservesambandsvei Side 12 av 76

13 RESSURSHÅNDTERING B04 VARSLING AV AMBULANSEHELIKOPTER gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre god og ensartet varslingsrutine for ambulansehelikopter. Operatør ved AMK og luftambulansepersonell (LA-personell). LA-tjenesten blir utført av ulike operatører og LA-crew består av personell med forankring i helseforetak og operatørselskap. Det gjelder nasjonale retningslinjer for bruk av luftambulanse. Definisjoner: AMK-LA: AMK-sentral som har ansvar for koordinering av ambulansehelikopter mht. alarmering og flight following. LA: luftambulanse (i denne prosedyre: ambulansehelikopter) HRS: hovedredningssentral LRS: lokal redningssentral SAR: Search And Rescue (søk og redning) Fase Beskrivelse 1 Varsling og rekvirering 2 Varslingsansvar 3 Gjennomføring av varsling 4 Aksjonssamband og konferanse 5 Rapportering 1: Varsling og rekvirering lokal AMK (hendelsesansvarlig) skal ved behov rekvirere LA gjennom aktuell AMK LA-sentral tilsvarende varslingsveg gjelder for HRS og LRS ved akutte hendelser, der situasjonen tilsier det, kan AMK-LA vurdere å inkludere LA i utalarmering sammen med andre helseressursene for å spare tid. 2: Varslingsansvar 3: Gjennomføring AMK-LA varsler: ved tidskritisk hendelse: den best egnede/nærmeste tilgjengelige luftambulanseressursen deretter orienter lokal LA-ressurs ellers egen luftambulansebase AMK-LA utfører: Side 13 av 76

14 av varsling varsling av LA ved utalarmering til hele crew i aktuell LA-talegruppe crew kvitterer med å trykke Avventer kommunikasjonsansvarlig i LA-crew svarer for ressursen og avklarer om ressursen skal rykke ut eller ikke. Følgende informeres om: hastegrad og type oppdrag: ulykke, medisinsk situasjon, SAR hentested/hendelsesområde begrunnelse for ønske om LA evt. vær og sikt i aktuelt område evt. landingsplass. Vurderes i forhold til hastegrad. Kan formidles senere i forløpet. Ansvarlig AMK sentral for oppdraget. Når respons er bestemt: hele crewet kvitterer med å trykke Rykker ut eller Avviser supplerende informasjon gis via TransMobil, alarmeringsgruppe eller entil en samtale i nødnett: nøyaktig adresse, evt. personopplysninger, tilstand, andre forhold inkl. risiko og evt. andre ressurser til samme hendelse ressurs som rykker ut, sender statusmeldinger via TransMobil - alternativt via talegruppe 4: Aksjonssamband og konferanse AMK-LA etablerer ved behov, konferanse med ekstern rekvirent eksempelvis legevakt, ambulanse, sykehuslege, LRS, HRS m.m. LA skal kobles sammen med talegruppe for lokale ambulanse- og helseressurser i utrykningsfasen under felles oppdrag, når LA ber om dette. Regional LA talegruppe benyttes til fligth following av LA-AMK. Egen LA-talegruppe skal patches til talegruppe for hendelse av lokal AMK. 5: Rapportering fra LA Når LA har påbegynt oppdrag, skal de: melde seg for den AMK-sentralen som har styring av aksjonen (HRS dersom HRS leder SAR-aksjonen) holde lokal AMK-sentral som har styring av aksjonen løpende orientert om medisinske og operative forhold melder seg for operativ leder /fagleder helse på hendelsessted rapportere flight following til egen AMK-LA Kontakt med mottakende enhet. Side 14 av 76

15 RESSURSHÅNDTERING B05 VARSLING AV AMBULANSEFLY gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre ensartete prosedyrer for rekvirering av ambulanseflyoppdrag. AMK, Medisinsk koordinerende punkt, Flykoordineringssentralen (FKS), akuttmottak, ambulanseflytjenesten Tjenesten er nasjonal med felles retningslinjer for bruk av luftambulanse. Nord-Norge - Medisinsk koordinerende punkt: AMK Tromsø: alle oppdrag i Nord-Norge Fase Beskrivelse 1 AKUTT oppdrag - Rekvirering og videre bestilling 2 Medisinsk koordinerende enhet 3 Fly-koordinerings-sentral 4 Medisinsk koordinerende enhet 5 Gjennomføring av varsling 1: AKUTT oppdrag Lege vurder behov for ambulansefly, som meldes til lokal AMK. Akuttoppdrag meldes videre pr telefon 24/7 til AMK Tromsø Rekvirering og videre bestilling Bestillingsoppdrag: Lokal AMK skal etter vurdering videreformidle behovet til AMK Tromsø innen kl dagen før gjennomføring av oppdraget. Før oversending av bestilling: fyll ut opplysninger om rekvirent (kontaktinformasjon), pasienten og medisinsk tilstand elektronisk bestillingskjema (web-bestilling) ved planlagte behov for flyambulanse 2: Medisinsk koordinerende enhet Medisinsk koordinerende enhet har ansvar for: Innhente supplerende medisinske opplysninger ved behov Vurdere ledsagerbehov Prioritere oppdrag på medisinsk grunnlag Videresende oppdragsinformasjon til Flykoordineringssentralen Side 15 av 76

16 3: Flykoordineringssentral Flykoordineringssentralen (samlokalisert med AMK Tromsø) ivaretar den operative koordineringen av ambulanseflyoppdragene. Varsler ambulanseflyets mannskap (crew). Flykoordineringssentralen bekrefter til medisinsk koordinerende punkt om oppdraget blir akseptert eller ikke. Flykoordineringssentralen varsler flygere: flygere kvitterer med å trykke Avventer kommunikasjonsansvarlig i LA-crew svarer for ressursen og avklarer om ressursen skal rykke ut eller ikke - ut fra informasjonen under: 4: Medisinsk koordinerende enhet: 5: Gjennomføring av varsling Varsler medisinsk personell: medisinsk personell kvitterer med å trykke Avventer kommunikasjonsansvarlig i LA-crew svarer for ressursen og avklarer om ressursen skal rykke ut eller ikke ut fra informasjonen under Følgende informeres om fra rekvirent: hastegrad og type oppdrag: ulykke, medisinsk situasjon, hentested/lufthavn begrunnelse for ønske om LA flyoperative forhold etter egen prosedyre Hvis nødvendig blir lege/sykepleier koplet sammen med rekvirent for vurdering av oppdraget (en-til-en samtale). Når respons er bestemt: hele crew kvitterer med å trykke Rykker ut eller Avviser Side 16 av 76

17 RESSURSHÅNDTERING B06 VARSLING AV HRS REDNINGSHELIKOPTER gruppe/ ansvar Sikre god og ensartet varslingsrutine for redningshelikopter til luftambulanseoppdrag. AMK, Hovedredningssentralene (HRS) og redningshelikopterpersonell. Bakgrunn HRS styrer Redningshelikoptertjenesten, og utføres av Luftforsvarets 330 skvadronen. Helseforetakene er ansvarlig for legetjenesten. HRS har endelig beslutningsmyndighet om redningshelikopter skal benyttes. Fase Beskrivelse 1 Varsling og rekvirering 2 Varslingsansvar 3 Gjennomføring av varsling 4 Aksjonssamband og konferanse 5 Rapportering 1: Varsling og rekvirering Lokal AMK (hendelsesansvarlig) rekvirerer ved behov redningshelikopter gjennom HRS (AMK BODØ og KIRKENES egen prosedyre) Lokal-AMK følger opp etter varslingsretningslinjer gitt av HRS Lokal- AMK informerer/ undersøker med LA-AMK hvor deres HKP res. er (En annen ressurs kan være nærmere hendelsen, enn egen ressurs). 2: Varslingsansvar 3: Gjennomføring av varsling 4: Aksjonssamband og konferanse HRS varsler aktuelt redningshelikopter ved utalarmering i aktuell talegruppe HRS skal informeres om følgende: hastegrad og type oppdrag hentested begrunnelse for ønske om Redningshelikopter vær og sikt i aktuelt område evt. landingsplass og koordinater AMK-LA og HRS etablerer ved behov konferanse med ekstern rekvirent eksempelvis lege, ambulanse, LRS, lokal AMK m.m. Redningshelikopter blir ved behov koblet sammen med lokale ambulanse- og helseressurser i utrykningsfasen. 5: Rapportering Ankomst hendelsessted: melder seg for operativ leder helse. Redningshelikopter rapporterer informasjon om medisinske og operative Side 17 av 76

18 forhold til hendelses-amk. Side 18 av 76

19 RESSURSHÅNDTERING B07 VARSLING AV AKUTTHJELPER, LOKALE FØRSTEHJELPER / FIRST RESPONDER. gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre at det ved akutt behov for helsehjelp kan iverksettes livreddende førstehjelpstiltak når pasient/er ikke kan få umiddelbar hjelp fra legevaktslege eller ambulanse legevaktlege og ordinære ambulanseressurser kan få bistand ved behov for assistanse varslingsrutine er god og ensartet AMK, LVS, kommunal helsetjeneste, brann / politi eller andre/frivillige organisasjoner som utfører akutthjelper virksomhet Akutt hjelpere er ressurser som er integrert i lokal akuttmedisinsk beredskap i kommunen og primært utstyrt med nødnettradio. Utstyr, utdanning og utalarmeringsrutiner skal være beskrevet. Bruk av akutthjelper Brukes når: I henhold til lokal avtale/ prosedyre Utalarmering Varsling følger lokal varslingsprosedyre for aktuell ressurs. Varsling av Lege og ambulanse gjøres i henhold til prosedyre B01. Kommunikasjon Kommunikasjon skal primært gjennomføres i definerte talegrupper. Dette kan være: Egne talegrupper for helsetjenestens ressurser. Ved bruk av ressurser utenfor helsetjenesten brukes talegruppe BAPS 8 (brann)eller talegruppe Samvirke 3 (frivillige). Sekundært mobiltelefon. Merk: Pasientsensitiv informasjon skal fortrinnsvis skje med en-til-ensamtale i nødnett. Avslutte oppdrag Akutthjelper skal ikke avslutte et oppdrag og/eller forlate pasienten på stedet uten samråd med lege i vakt /fastlege/amk-sentralen. Lege evt. ambulanse - skal alltid vurdere pasienten. Side 19 av 76

20 AKSJONS GJENNOMFØRING C01 SKARPE OPPDRAG / PLIVO gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre forsvarlig samhandling mellom nødetatene ved skarpe oppdrag. Helsepersonell som bruker nødnett. Presis og tydelig kommunikasjon er vesentlig for god samhandling. Prosedyren skal bidra til sikker kommunikasjon mellom innsatspersonell fra nødetatene ved skarpe oppdrag. Skarpe oppdrag defineres som bruk eller fare for bruk av: våpen som kan avfyres dynamitt, kjemikalier, brann- og eksplosjonsfarlige stoffer kniv og slagvåpen fysisk makt og fare for liv AMK innhenter informasjon sikre informasjon for å vurdere om det på skadested/henteadresse er fare for vold, bruk av eksplosiver/kjemikalier evt bevæpnet person som kan utgjøre en trussel for innsatspersonell. Brann eller Politi kan be om bistand ved oppdrag som kan utvikle seg til Skarpt oppdrag. Prosedyre B03 skal også følges i slike situasjoner LVS skal ved slik melding konferansekople innringer med AMK (sikre innringers telefonnummer og hendelsesadresse) Varsle skarpt oppdrag Etter identifisering av skarpt oppdrag iverksetter AMK tverrvarsling med 112-sentral/evt. trippelvarsling og utalarmerer deretter aktuelle helseressurser med følgende opplysninger: Hastegrad Hovedproblemstilling Oppmøteplass Kjørerute Type risiko Andre utrykkende enheter Ledelse og samband (Talegruppe) OBS: Oppdater nødvendig informasjon også til andre helseressurser i trusselområdet Side 20 av 76

21 Fortløpende orientering Politiet bestemmer AMK og eget innsatspersonell holder hverandre fortløpende orientert når ny informasjon tilkommer. 112-sentral kan: bestemme at felles talegruppe benyttes, eks. BAPS 1 gi ordre om sambandstaushet når sikkerhetsmessige grunner krever det Ved slike situasjoner må evt. nødvendig kommunikasjon skje i en-til-en samtale mellom aktuell fagsentral og egne ressurser. Operativ viktig informasjon bør om mulig gis i felles talegrupper Side 21 av 76

22 AKSJONSOVERVÅKING C02 SIKKERHETSALARM UNNTATT OFFENTLIGHET Sikkerhetsalarm er UNTATT OFFENTLIGHETEN, ref offentlighetsloven 24, tredje ledd. Sikre at alle sikkerhetsalarmer blir håndtert på riktig og lik måte av AMK for å sikre at alle brukere i fare får nødvendig hjelp, uten å utsettes for ytterlige fare. gruppe/ ansvar Radioterminalbrukere, AMK-operatører, LV operatører Bakgrunn Aktivering av sikkerhetsalarm setter radioterminalen i alarmmodus. RT sender alarmen til hjemme AMK uavhengig av valgt talegruppe og posisjon til den som sender alarm. Sepura radioterminal sender alarm i 30 minutter. I denne tidsperioden er det viktig at radioterminalbrukeren overføres så mye informasjon om hendelsen som mulig (Eksempel: hva er det som har skjedd, hvem er det og hvor er hendelsen). Radioterminalen sender GPS posisjon til AMK sentralen, eller siste utendørs posisjon når alarmen er utløst innendørs. Denne informasjonen finnes automatisk i AMK- sentralens kartsystem. Sikkerhetsalarm i DMO vil kun gå til brukere i samme DMO gruppe innenfor et mindre geografisk område. Handlingen består av følgende trinn: Fase Beskrivelse 1 Radiobruker sender alarm 2 AMK mottar alarm 3 AMK bekrefter mottatt alarm 4 Lokal respons 5 Avstilling feil utløst alarm 1: Radiobruker sender alarm Radiobruker aktiverer alarm ved å trykke alarmknapp (minimum 2 sek.) på radioterminalen. (ett pipp) Venstre LED vil lyse rødt når alarm er utløst og det en rød alarm-trekant vises i display. Forsøke å formidle: hvor, hva skjer og av hvem uten bruk av PTT Merk: Tasting på knapper og PPT kan bryte den åpne mikrofonen (Hot mic) 2: Operatør på AMK mottar akustisk og visuell varsling. Side 22 av 76

23 AMK mottar alarm AMK operatøren som «eier» alarmen kvitere for mottatt melding (Kvitteres i ICCS og TransMed). Operatøren ser i skjermbilde: talegruppe, kallesignal, tid og sted. Lytt og få bekreftet om alarmen er reell. Dokumentér relevant informasjon. AMK operatør som aktiverer talegruppen kan sende ved å trykke på sendeknappen (PTT). Øvrig operatører - gå i medlytt ved å aktivere talegruppe for sikkerhetsalarm. 3: AMK bekrefter mottatt alarm Som bekreftelse tilbake til radiobruker sendes en fast melding: «Radio alias, kan du assister på et blått oppdrag, hjertestans, Ring AMK.» F.eks.: «Ambulanse Alfa, kan dere bistå med et blått oppdrag, hjertestans? Kontakt AMK.» Hvis reell hendelse (farlig situasjon), kan ressursen velge ikke å svare, men helst formidle «hvor, hva skjer og evt. av hvem» 4: Lokal respons 5: Avstilling av feilutløst alarm Forsøk å gi rask hjelp til den som har utløst sikkerhetsalarm Aktuelle ressurser kan være: Politi Andre helseressurser/ambulanser Brannvesen Andre som kan trå til i nærmiljøet Vurder avlytning av alle radioterminalene i ressursen (HDO / Kan AMK gjøre dette selv) Kontakt leder eller annen ansvarlig for vedkommende helseressurs og orienter om situasjonen. Avstilling av sikkerhetsalarm gjøres i to trinn: Trinn 1: Radiobruker leser følgende meldingen tilbake til AMK: «Radio alias melder feilutløst alarm, STATUS 888» Trinn 2: AMK ringer resursens leder i en-til-en-samtale og bekrefter at alarm er feilutløst eller at situasjon nå er under kontroll. Side 23 av 76

24 AKSJONSOVERVÅKING C03 FLIGHT FOLLOWING FOR AMBULANSEHELIKOPTER gruppe/ ansvar Bakgrunn Flight following skal sikre at AMK-LA til enhver tid vet posisjon til ambulansehelikopter (LA), samt hvem og hvor mange som befinner seg om bord. AMK-LA og ambulansehelikoptre. Egen AMK-LA sentral skal sørge for iverksettelse av definerte prosedyrer dersom landingsmelding ikke kommer når den skal. Se prosedyre C04. Fase Beskrivelse 1 LA informasjon til AMK-LA 2 LA informerer om flyoperative detaljer (egen prosedyre) til AMK-LA 3 LA avgang og landing 4 Talegrupper 5 LA stilles til disposisjon for hendelse AMK-LA Definisjoner: AMK-LA: AMK-sentral med ansvar for koordinering av ambulansehelikopter mht. alarmering og flight following. Flight following: Monitorering og oppfølging av helikopter på oppdrag for å ivareta sikkerhet ved uventede hendelser. Flyselskapet skal samarbeide med AMK-LA for å bidra til utarbeidelse av prosedyrer for Flight following for luftfartøyet på basen, gjeldene for ambulanseoppdrag og trening/tekniske flyginger. 1: LA informasjon til AMK 2: Informasjon om gjennomføring LA skal fortløpende og ved vaktskifte oppdatere AMK-LA om: Fartøytype og radiokallesignal Fartøyets registreringsnummer Pilot kallesignal (callsign) Aktuelle mobiltelefonnummer Radiokallesignal til alle besetningsmedlemmer Navn på alle besetningsmedlemmene LA skal ved alle luftambulanseoppdrag (inkl. test og treningsoppdrag) muntlig oppgi opplysninger om flyoperative forhold. Helikopterets besetning er ansvarlig for å sende melding, fortrinnsvis over Side 24 av 76

25 av oppdrag nødnett, om at helikopteret tar av. Følgende punkter skal være med: Avgangssted Flyrute og forventet flytid (ETA) Antall personer om bord Landingssted Dette er data som blir registrert i AMIS. Den samme informasjonen gjentas ved hver avgang fra alle destinasjoner. 3: LA avgang og landing 4: Talegrupper LA sender statusmelding til AMK-LA når de tar av og lander ved alle destinasjoner LA skal være koplet til aktuell hendelsestalegruppe ved at talegruppen sammenkoples med AGA-nettet. AMK-LA opplyser hvilken hendelsestalegruppe som gjelder. Denne brukes på hendelsessted 5: LA stilles til disposisjon LA melder seg til AMK som koordinerer innsatsen på skadested/hos pasient Operativ leder helse på hendelsessted Etter innsats melder LA flygeplan til egen AMK-LA Side 25 av 76

26 AKSJONSOVERVÅKING C04 BEREDSKAPSPLAN SAVNET HELIKOPTER gruppe/ ansvar Bakgrunn AMK-LA skal iverksette tiltak ved savnet helikopter når kriterier under er oppfylt AMK-LA og ambulansehelikoptertjenesten. Dersom ambulansehelikopteret ikke har rapportert landet eller endring i flygeplan, skal egen AMK-LA iverksette følgende tiltak når det er gått 20 min fra estimert landingstidspunkt og man har savnet helikopter: Fase Beskrivelse 1 LA-AMK 2 Kontakt HRS hvis ikke kontakt innen 30 minutt 3 Kontakt aktuelt operatørselskap 4 Ytterligere informasjon Tilkommer det opplysninger som indikerer at noe har tilstøtt helikopter/crew - gå direkte til punkt 2 HRS Flyselskapet skal samarbeide med ansvarlig AMK-LA og etablere denne prosedyren i samsvar med selskapets rutiner. 1: LA-AMK skal 2: Kontakt HRS Forsøke å kontakte helikopteret med enhetens kallesignal i en gruppesamtale i nødnett Prøv å få kontakt med en-til-en samtale i nødnett Ring luftfartøyets mobiltelefon / mobiltelefoner /SatCom Kontakte rekvirenten for å undersøke om de har opplysninger Kontakte lufttrafikktjenesten på telefon for å undersøke om de har opplysninger Dersom ingen kontakt er oppnådd innen 30 min. etter beregnet ankomsttid, kontakt aktuell Hovedredningssentral med følgende opplysninger: fartøyets registreringsnummer / type og pilots callsign hva har skjedd: Savnet / Havari / etc. siste rapporterte avgangssted og tidspunkt for avgang bestemmelsessted og beregnet ankomsttid flyrute/flygeplan tidspunkt og siste sted for kontakt antall personer om bord Side 26 av 76

27 hittil iverksatte tiltak andre relevante opplysninger 3: Kontakt aktuelt operatørselskap 4: Ytterligere informasjon Operatørselskapets alarmsentral kontaktes når Kontakt HRS er utført. De gis samme opplysninger som til HRS Tilkommer ytterligere informasjon AMK-LA, videreformidle dette snarest til; HRS Aktuelt operatørselskap Stedlige ledelse luftambulanse Side 27 av 76

28 AKSJONSOVERVÅKING C05 SIKKERHETSALARM I DMO-TALEGRUPPE gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre rett forståelse knyttet til bruk av sikkerhetsalarm i DMO AMK, ambulanse, lege i vakt Radiobruker i DMO-talegruppe kan ikke sende sikkerhetsalarm til AMK DMO Når radiobruker er i DMO vil en ikke være knyttet til nødnettets infrastruktur og sambandslinjer. DMO er samband mellom radiobrukere lokalt DMO - repeater gir mulighet for å øke det lokale området som kan ha lokalt samband Sikkerhetsalarm DMO Melding videre til AMK Radioterminal i DMO vil prøve å sende alarmen i TMO (nødnett) før den sender i DMO. Ved sending av sikkerhetsalarm i talegruppe: DMO og DMO med repeater vil denne kun gå til medlemmer av samme talegruppe. AMK mottar ikke sikkerhetsalarmen (med mindre en radio i AMK er innenfor dekningsområdet til avsender og har valgt samme talegruppe) De andre radiobrukerne lytter til alarm-meldingen og håndterer situasjonen ut fra hva som er problemstillingen Radiobruker i DMO talegruppe må ved behov varsle AMK om risikosituasjonen. Dette kan skje via nødnett (viss dekning), telefon eller mobiltelefon Side 28 av 76

29 AKSJONSOVERVÅKING C06 SAM PÅ VEI TIL OG PÅ ET SKADESTED/HENDELSESSTED gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre at håndtering av hendelser og kommunikasjon mellom enhetene og nødetatene fungerer på en sikker, forsvarlig og oversiktlig måte AMK, ambulanse, lege i vakt, LVS Avklare hvilke sambandsveier som er aktuelle å bruke under utrykning til skadested og på skadested der det er innsats fra flere nødetater. Primær kommunikasjon Etter utalarmering vil kommunikasjon mellom helseressursene skje i tildelt talegrupper. Ved utalarmering skal AMK gi beskjed om hvilken talegruppe(r) som skal brukes på hendelsen. Politiet Administrere felles talegrupper, ved behov samhandling. BAPS (Brann Akuttmedisinsk Politi Samvirke - talegruppe) eller Samvirke talegruppe - evt. andre talegrupper ut fra aktuell hendelse Tale i felles talegrupper avgrenses til et minimum fokus kun på viktig og tidskritisk informasjon. Ambulansen vil ved bruk av flere radioer kunne delta både i egen talegruppe for ambulanse og evt. talegruppe BAPS/Samvirke på tur til hendelsen LV-sentral lytter på aktuell ambulanse talegruppe. Legevaktslege i ambulanse lytter på ambulanse talegruppe. Legevaktslege alene under utrykning kan delta i fastsatt BAPS talegruppe. Første tilbakemelding Første ressurs fremme på skadested gir en kort tilbakemelding i felles talegruppe om: hendelse, farer, vei inn og annet tidskritisk info. I egen talegruppe gis etatsspesifikk tilleggsinformasjon. Eks: Ambulanse 642, Alfa fremme på skadested. To biler, front mot front, en er fastklemt og det lukter bensin. OBS: Rett etter en sving. Operativ leder helse kan be om at helseressursene går over i egen talegruppe. Avklar med innsatsleder hvis leder for helseressursene trekker seg ut av talegruppe BAPS/Samvirke. Side 29 av 76

30 Helse kommunikasjon Når helseressursen er fremme på hendelsesstedet benyttes primært tildelt ambulanse TG. Operativ leder helse skal ha et samband i BAPS eller Samvirke for kommunikasjon med de andre lederne. AMK og Operativ leder helse definerer talegruppe for helsetjenesten ved aktuelle hendelser der flere helseressurser deltar. Hensikten er å: dekke utvidet behov for kommunikasjon ikke forstyrre andre ordinære hendelser håndtere flere (større) pågående hendelser Ambulanse talegruppe 3 til 7 kan benyttes i samråd med AMK. Konfidensielt Ved behov for å formidle konfidensiell informasjon som ikke kan sendes i talegruppe ambulanse benyttes TransMobil En-til-en samtale Ved store hendelser bør bruk av en-til-en samtaler begrenses til det mest nødvendige. Kontakt AMK Ved behov for å komme i kontakt med AMK anropes AMK med tale i tildelt talegruppe. Om ikke svar benyttes funksjonene: «Oppkall gr» AMK tar kontakt med aktuell ressurs i aksjonstalegruppe (hurtigtast 7 sepura) «Oppkall ind» AMK tar kontakt med aktuell ressurs med en-til-en samtale (Hurtigtast 9, Sepura) Kontakt via knapp over PTT (telefon inn mot eget kontrollrom) Side 30 av 76

31 AKSJONSOVERVÅKING C07 SAM ESKORTETJENESTE gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre god kommunikasjon mellom kjøretøyene der helsetjenesten trenger eskorte fra politi. Ambulansepersonell og AMK-operatører, Det oppstår noen ganger behov for at ambulanser eskorteres av politiet ved hjelp av bil eller motorsykkel. Prosedyren skal sikre forutsigbart og sikkert samvirke. Ambulanse AMK Ambulanse i rett talegruppe Be nærmeste AMK om hjelp for kontakt med politiets operasjonssentral i aktuelt distrikt Bruk av talegruppe avtales mellom AMK og operasjonssentralen i det distrikt der oppdraget starter. Nasjonal talegruppe AMB-POL-5 skal brukes i Helse Nord AMK formidler talegruppe til ambulanse Bekrefter bruk av talegruppe i rett talegruppe. Beholder en annen radioterminal på hovedtalegruppe. Side 31 av 76

32 AVKLARE BESSTED - INNMELDING D01 AVKLARE VIDERE TILTAK OG BESSTED gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre faglig kommunikasjon for å avklare videre tiltak og behandlingssted. Bidra til at beslutninger er faglig forankret og at evt. behandlingssted er klar til å motta pasienten. Helsepersonell som bruker Nødnett Det vil regelmessig oppstå behov for å konferere om undersøkelses- og behandlingstiltak, og avklaring av videre oppfølging og evt. endelig behandlingssted. Tilbakemelding til AMK / LVS Dersom relevant: Uttrykkende enheter skal så raskt de har fått oversikt over situasjonen gi en tilbakemelding til AMK og evt. LV-sentralen (se C06). Bruk talegrupper ved innsats fra flere enheter Merk: ved pasientsensitive opplysninger skal som hovedregel en-til-en samtale benyttes direkte til mottakende enhet. Konferering Avklaring Innmelding Når uttrykkende enhet har behov for å konferere/avklare om undersøkelsesogbehandlingstiltak, videre oppfølging og evt. endelig behandlingssted kontaktes: behandlingsansvarlig lege (fastlege eller lege i vakt). - kontaktes direkte eller via LVS i LV-talegruppe evt. annen helsefaglig ressurs/enhet AMK lege Behandlingssted avklares endelig på grunnlag av: legens beslutning ambulansepersonellets anbefaling gjeldende funksjonsfordeling og sykehus kapasitet / beredskapsmessige forhold i Helseforetak og kommuner Merk: Behandlingsansvarlig lege kontaktes hvis pasienten blir igjen hjemme. Pasienten meldes mottakende enhet etter gjeldene prosedyre for innmelding. Side 32 av 76

33 AVKLARE BESSTED - INNMELDING D02 INNMELDING AV PASIENT TIL SOMATISK ENHET gruppe Bakgrunn Innmelding av pasient, ivaretar konfidensialitet og inneholder relevante opplysninger for å sikre optimal pasientbehandling, samt gir veiledning til helsepersonell i bruk av kommunikasjonsvei ved innleggelse/innmelding av pasient. Helsepersonell som bruker Nødnett Gjeldende bestemmelser for informasjonssikkerhet tilsier at pasientsensitiv kommunikasjon skal foregå enten med en-til-en samtaler via nødnett eller med fasttelefon Innmelding Data Pasienten meldes direkte til mottakene enhet via nødnett eller ordinær telefon. Obs konfidensialitet. Når nødnett benyttes bruk en-til-en samtale evt. talegruppe med begrenset antall deltagere Innmeldingen skal inneholde følgende punkter i gitt rekkefølge; Hvem melder Personalia (hvis tilgjengelig) ABCDE Sykdom/ Hendelse Triage (RETTS) Når aktuelt Traumekriterie Tilstand beskrives i henhold til tabellen nedenfor: Vitale funksjoner Luftvei Respirasjon Sirkulasjon Bevissthet/ nevrologisk funksjon Ved funn utenfor normalområdet gis informasjon om vesentlige detaljer under aktuelt området. Avklare spesielle forberedelser, hvis behov: Mottaksteam Spisskompetanse Smitte Har vært i kontakt med helsevesenet i utlandet? (når, hvordan) Medikamenter Side 33 av 76

34 Beregnet ankomsttid Ved vesentlig endring av pasientens tilstand sendes ny melding før ankomst EKSEMPEL PÅ INNMELDING IKKE VEDTATT ENNÅ: OSATT pasient innmeldingsrutine til mottakende avdeling / enhet og AMK O OVERSIKT S SIGNALEMENT Hvem som melder- EKS: «Ambulanse 771 med innmelding»: Hva har skjedd skademekanisme kontaktårsak Hva som meldes her er situasjonsbestemt. Personalia/pasientnummer, alder, kjønn. Hva som meldes her er situasjonsbestemt. A AKUTTE FUNN OG TILTAK T TILTAK T TID A Airway B Breathing C Circulation D Disability E Expose/Environment/ Evacuate RETTS Triage- Farge og hvilket parameter eller ESS som ga farge. Behandlingstiltak som er, eller skal bli igangsatt, behov for konsultasjon, behov for støtte. Smitte / isoleringsbehov? Innlagt / behandlet i utlandet siste 12 mnd. Ønsket mottak? Klokkeslett for når pasienten forventes å ankomme leveringsstedet. Side 34 av 76

35 AVKLARE BESSTED - INNMELDING D03 INNMELDING AV PASIENT TIL PSYKIATRISK HELSEVERN gruppe/ Ansvar Bakgrunn Hensikten med prosedyren er at innmelding av pasient til psykisk helsevern ivaretar konfidensialitet og inneholder relevante opplysninger for å sikre optimal pasientbehandling samt gir veiledning til helsepersonell i bruk av kommunikasjonsvei ved innleggelse/innmelding av pasient. Ivareta konfidensialitet ved innmelding av pas til psykiatrisk mottaksenhet og sikre overføring av relevant informasjon. Helsepersonell som bruker nødnett Innleggelse avklares med vaktlege i Psykisk helsevern. gjeldende bestemmelser for informasjonssikkerhet tilsier at pasientsensitiv kommunikasjon skal foregå enten med en-til-en samtaler via nødnett eller med ordinær telefon helsepersonell som følger pasienten eller som er ansvarlig for innleggelse, bør kontakte mottakende enhet senest 15 minutter før ankomst Innmelding Data Pasienten meldes direkte til mottakene enhet via nødnett eller ordinær telefon. Innmelding skal som grunnregel inneholde følgende pasientdata: pas. kjønn og alder om nødvendig navn og fødselsdato legges inn frivillig eller med hjemmel i 3 i loven om psykisk helsevern pasienten samarbeider / samarbeider ikke om innleggelsen kommer til innleggelse alene/med ambulanse/med følge av helsepersonell/ politi/andre tiltak utført i forkant av/under transport endring av tilstand etter pasienten ble meldt vaktlege spesielle forberedelser nødvendig i mottaket eller andre særlige forhold beregnet ankomsttid Side 35 av 76

36 SAMBANDSPROSEDYRE E01 SAMBANDSPROSEDYRE gruppe/ Ansvar Bakgrunn Sikre god og ensartet sambandsprosedyre for effektiv bruk av nødnett Alle brukere av nødnett Alle brukere av nødnett skal benytte fastlagt sambandsprosedyre. Vektlegg følgende: Tydelig tale Unngå gjentakelser Hold den naturlige rytmen du har i daglig tale Snakk jevnt og rolig Hold mikrofonen ca. 5 cm fra munnen Ikke la stemmen synke på siste del av sendingen Les melding i hele uttrykk eller korte setninger Gjør opphold mellom setninger eller uttrykk når meldingen skal skrives ned Bokstavering kan være viktig for å unngå misforståelser, f.eks. ved oppgivelse av henteadresse. Enkeltbokstaver og bokstavgrupper staves ved hjelp av det fonetiske alfabet Oppkall til/ opprop fra Oppkall til radioenhet skal foregå slik: «Ambulanse-991 dette er AMK Finnmark Først adressat, deretter egen identitet. Tilsvarende gjelder ved oppkall til kontrollrom: «AMK Finnmark, dette er Ambulanse 991» Meldinger Bruk korte meldinger - evt. avslutt meldingen med «over». Meldinger blir evt. verifisert (gjentatt) av mottaker for å sikre seg mot misforståelser Viktige element som adresser, telefonnummer bør vanligvis repeteres. Ved svar på meldinger brukes «mottatt», eventuelt «gjenta», eks: LVS: «Kan Lege Bardu kontakte LVS vedr. flere sykebesøk over» Lege: «Lege Bardu: «Mottatt kontakter dere i løpet av 5 minutter over» LVS: «Det er mottatt Slutt» Side 36 av 76

37 EKSPEDISJONS-UTTRYKK 98 Nettkallesignal, anroper alle enheter. De avdelinger som har mottatt nettkallesignal kvitterer for meldingen. Avsender kan avslutte 98-oppkall med «Ingen kvittering slutt». Stasjonene kvitterer da ikke for mottak av meldingen BULLDOG, «No play» skal ikke brukes Bytt posisjon Dette er Forstått Gjenta Ingenting hørt -slutt Iverksett Jeg bokstaverer Jeg gjentar Jeg verifiserer Kvitter Les tilbake Melding følger Mottatt Over Radiotaushet Radiotaushet oppheves Rettelse Riktig Slutt Snakk langsommere Talltegn Tid Vent Vent slutt Verifiser Brukes i sendinger hvis det oppstår alvorlige forhold som gjør at sendinger får høyeste prioritet. Gjelder også på øvelser. Når mannskaper må bytte posisjon på grunn av dårlig dekningsforhold Denne meldingen er fra Jeg har mottatt din melding, forstått den og vil etterkomme den. Skal bare brukes av adressaten. Da betydningen av «Forstått» innbefattet «Mottatt» brukes de to ekspedisjonsordene aldri sammen. Brukes som svar på «Erkjenn» Gjenta hele siste melding Den oppkalte stasjon har ikke svart, nettet er ledig Brukes ofte i forbindelse med på forhånd planlagt kodeord ved for eksempel en aksjon Jeg bokstaverer ved hjelp av fonetisk alfabet Jeg gjentar hele sendingen Det som følger er kontrollert med utsenderen og gjentas. Bruk som svar på «Verifiser» Kvitter med melding «Mottatt» Les hele sendingen tilbake nøyaktig slik den ble mottatt Sendes foran teksten i en formell melding eller når hele meldingen skal skrives ned Jeg har mottatt din siste melding Min melding er slutt, jeg venter svar All trafikk på radionettet er forbudt. Utsenderen avgjør når radiotaushet skal oppheves. NB. Alle lytter på radioen Gjenoppta normale sendinger. Radiotaushet kan bare oppheves av den stasjonen som har beordret den eller av høyere myndighet Det er gjort en feil i denne sendingen. Nyttes også som svar på «Verifiser» når det er funnet feil Du har oppfattet meg riktig Min melding er slutt, jeg venter ikke svar, sambandet er ledig Du snakker for fort Tall og/eller tegn følger Tidsgruppe, datotidsgruppe følger umiddelbart Vent noen sekunder nettet er ikke ledig for annen trafikk. Den som har sagt vent initierer videre tale. Vent - jeg kaller deg opp senere. I mellomtiden er nettet ledig for annen trafikk Kontroller hele meldingen (eller den delen som er angitt) med utsenderen som leser den riktige versjonen tilbake. Kan bare brukes av adressaten og bare når han finner det nødvendig Side 37 av 76

38 Fonetisk alfabet A ALFA K KILO U UNIFORM B BRAVO L LIMA V VIKTOR C CHARLIE M MIKE W WHISKY D DELTA N NOVEMBER X X-RAY E ECHO O OSCAR Y YANKEE F FOXTROT P PAPA Z ZULU G GOLF Q QUEBEC Æ ÆRLIG H HOTELL R ROMEO Ø ØSTEN I INDIA S SIERRA Å ÅSE J JULIETT T TANGO Uttale av tall 0 NULL 1 EN (ETT) 2 TO 3 TRE 4 FIRE 5 FEM 6 SEKS 7 SJU (ikke syv) 8 ÅTTE 9 NI Tall leses tall for tall Siffer Talltegn 44 FIRE-FIRE 10 EN-NULL 109 EN-NULL-NI 478 FIRE-SJU-ÅTTE EN-SEKS-NULL-NULL-NULL ÅTTE-EN-TO-SEKS-ÅTTE-SJU «Adresserasienten bor i Skogveien 1 D gjentar: Skogveien EN DELTA» Kan misforståelser oppstå i teksten, benyttes ekspedisjons-ord «talltegn» foran tall Side 38 av 76

39 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F01 FELLES TALEGRUPPE gruppe/ ansvar Bakgrunn Forståelse for bruk av felles talegrupper i nødnettet Alle brukere av nødnett Talegrupper er kommunikasjon fra en til flere brukere. Det betyr at en av brukerne snakker mens de andre brukerne i talegruppen lytter. Beskrivelse 1 Inndeling av grupper 2 Redningsgrupper 3 Samvirkegrupper 4 DMO-grupper Inndeling av felles talegrupper BAPS talegrupper Brann Akuttmedisin Politi Samvirke Nasjonale: Beredskapsgrupper Regionale: (politidistrikt) og dekning ca. 40 km inn I nabodistriktet For samhandling der kun nødetatene deltar, benyttes politidistriktets talegruppe BAPS 1. Politiets operasjonssentral underretter de andre 11X-sentralene ved avvik fra dette. Som hovedregel skal det ikke håndteres flere parallelle hendelser i samme talegruppe BAPS talegrupper brukes som følger: BAPS 1 Primær talegruppe BAPS 2-4: Tildeles fortløpende for nye samtidige hendelser BAPS 5-7: Kan tildeles for bruk på innsatsområdet for ulike funksjoner f.eks. samleplass, evakueringspunkt osv. BAPS 8: Brukes ved oppdrag der to etater samarbeider BAPS 9: Benyttes ved øvelser Bruk av BAPS 1-7 skal klareres med politiets operasjonssentral, mens BAPS 8 og 9 kan benyttes uten nærmere avklaring. Samvirkegrupper (SAMV) Ved samhandling med andre beredskapsbrukere ved landbaserte hendelser benyttes Samvirke talegrupper. Politiets operasjonssentral vil bestemme hvilke felles samvirketalegruppe som skal benyttes. Side 39 av 76

40 Bruk av Samvirke 1-2 skal klareres med politiets operasjonssentral, mens Samvirke 3 kan benyttes uten nærmere avklaring. Samvirke Alle tildeles alle nødnettsbrukere og kan sammenkobles med usikrede nett. Det er viktig å merke seg at nødnettets konfidensialitet ikke er garantert i denne gruppen. Direktemodus (DMO) To talegrupper for direktemodus (DMO) innen redning/samvirke: DMO BAPS for nødetatene og DMO SAMVIRKE for alle brukere av nødnett. DMO-grupper kan benyttes der hvor det ikke er dekning og eller ved begrenset kapasitet på et skadested. Radiobrukere kan kommunisere direkte mellom radioer uavhengig av basestasjoner Oppretting av DMO Gateway-funksjon - samtale via eks. mobil stasjon (i enheten) - kan oppnå kontakt med nødnett. VIKTIG: radioterminalen er ikke tilgjengelig for utalarmering fra AMK i når de er i DMO-funksjon. sikkerhetsalarm går ikke til AMK Gateway Side 40 av 76

41 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F02 TALEGRUPPER HELSETJENESTEN gruppe/ ansvar Bakgrunn Forståelse for bruk av felles talegrupper i helsetjenesten Alle brukere av nødnett Talegrupper er kommunikasjon mellom en og flere brukere. Det betyr at en av brukerne snakker, mens de andre brukerne i talegruppen lytter. Merk: Benytt en-til-en samtale for å ivareta konfidensialitet. Inndeling av grupper Nasjonale grupper har gyldighet over hele landet. Regionale grupper har gyldighet innen AMK-området AMK Tromsø Talegruppe Beskrivelse Ambulansegrupper - 10 talegruppe 2 - hovedarbeidsgruppen for seksjon 3, 6 og 7 talegruppe 1 - hovedarbeidsgruppen for seksjon 1, 2, 4 og 5 per AMK talegruppe 3-7 hendelsessty rte talegrupper for ambulanser område talegruppe 8 sammenkoble helseradionettet og usikrede nett talegruppe 9 og 10 landsdekkende gyldighet (IKKE GEO-Sperre) talegruppe 10 benyttes til kommunikasjon med egne ambulanser utenfor eget AMK område RHF talegruppe 1 brukes til kommunikasjon mellom AMK sentralene. talegrupper talegruppe 2 og 3 til koordinering av innsats på strategisk nivå innen Helse-Nord 1-3 helseregion. Dette som alternativ sambandsvei. Brukes ved samhandling mellom to eller flere AMK sentraler. Luftambulanse En talegruppe pr. fartøy. (LA-RW-51,LA-RW-52-, LA-RW-53) Enfelles talegrupper i Helse Nord for Fligth Following Stillegruppe Brukes ved hvilende vakt eller behov for lydløs radio. Sykehus En gruppe for akuttmottaket på hvert sykehus Legevakt talegrupper for legevakt etter behov. Ulike interkommunale legevaktordning deler av døgnet medfører at disse varierer. Kontrollromgruppe helsetjenestens ulike kontrollrom i AMK-området. en talegruppe for hver AMK-sentral. Benyttes til kommunikasjon mellom en talegruppe per AMK med landsdekkende gyldighet - reserveres til sikkerhetsalarm for radioterminaler fra AMK-sentralens ansvarsområde. Side 41 av 76

42 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F03 KOMMUNIKASJON MED MARITIM RADIO gruppe/ ansvar Bakgrunn Alle brukerne av nødnett skal vite hva som kan kommuniseres til/fra maritime radiobrukere, med bakgrunn i taushetsplikt og sensitive opplysninger. Brukere av nødnett Maritim VHF: Dekker Norges kyst - optimal rekkevidde på km Finnes i alle nyttefartøyer og ca fritidsfartøyer Kommunikasjon kan avlyttes. Ved redningsinnsatser i kystnære sjøområder nyttes sambandet for kommunikasjon mellom fartøyer, kystradiostasjoner, HRS og landbasert redningstjeneste. Kystradiostasjonene styrer og kopler radiotelefontrafikken. Diskresjon ved bruk av maritimt nett Lytteplikt MA 16 Nødnett har ikke maritime kanaler Oppkopling av samtaler til kystradio Talegrupper for kystradio All trafikk mot maritimt nett/kystradio er å betrakte som åpent samband der alle kan lytte. Helsepersonell må ivareta: Diskresjon og konfidensialitet. Ikke overstyre behovet for god kommunikasjon med tanke på forsvarlig akutt helsehjelp. Alle fartøy har lytteplikt på Maritim nødkanal 16 og skal hjelpe ved: Uønskete hendelser Havari Ulykker mm. Nødnett har ikke maritime kanaler og kan ikke brukes direkte mot maritim VHFradionett. Kystradiostasjon kopler: Direkte fra nødnettbruker i en-til-en samtale, eller Via AMK som en gruppesamtale (talegruppe Samvirke A). Egne talegrupper til Kystradio delt for Sør-Norge (S) og Nord-Norge (N). Bruk av talegruppene fra andre enheter enn kontrollrom gjøres ved sammenkobling av talegrupper. Kystradio -S1 Side 42 av 76

43 Kystradio -S2 Kystradio -S3 Kystradio -N1 Kystradio -N2 Kystradio -N3 Gruppene er ikke operative pr. des Side 43 av 76

44 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F04 KALLESIGNALER KOMMUNEHELSETJENESTEN gruppe/ ansvar Bakgrunn Alle brukere og radioterminaler skal ha et unikt kallesignal. For kommunehelsetjenesten skal dette beskrive kommune/område og enhet. Alle brukere av nødnett Hver kommune i Norge får tildelt et eller flere fiktive kommunenummer ut fra behov. Dette utgjør siffer 3 til 5 i radioidentiteten av i alt syv siffer. Første siffer (siffer 1) er «3» for helse, siffer 2 er «8» for kommunehelsetjenesten. Nummerplan Intern fordeling nummer til ulike funksjoner Kommunehelsetjenestens nummerplan: Siffer 1= Helse (3) Siffer 2= Helsetjeneste: kommunehelsetjeneste (8) Siffer 3= Fiktivt kommunenummer (3-8) Siffer 4= Fiktivt kommunenummer (0-9) Siffer 5= Fiktivt kommunenummer (0-1) Siffer 6= Spesifikk radioenhet knyttet til vaktpersonell (funksjoner) Siffer 7= Spesifikk radioenhet knyttet til vaktpersonell (funksjoner) Videre er følgende fordeling bestemt: 38KKK00 = felles nummer til LV-sentralen 38KKK01-09 = operatørplass LV sentral fra 1 til 9 38KKK10-49 = legevaktslege/fastlege serie fra 10 til 49 38KKK50-99 = hjemmesykepleiens serie 50 til 99 Prosedyreskriver Kallesignalet og radionavnet (alias) (alfanumerisk display) er bygget opp slik: Første tegn Fullt navn (alias) Uttales LEGE LEGE- Lege Bodø 1-2 Side 44 av 76

45 LV LV Legevaktsentralen Halden HJ HJ-Halden-54 Hjemmesykepleier Halden 5-4 Eksemplet viser Halden hjemmesykepleie radioterminal 54: Uttales: Hjemmesykepleier Halden 5-4 Side 45 av 76

46 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F05 KALLESIGNALER AMBULANSE gruppe/ ansvar Alle ambulanser (biler, båter, helikopter, fly) skal ha et unikt kallesignal Ambulanse, AMK, LV, akuttmottak Bakgrunn Hver ambulanse i Norge får tildelt et unikt kallesignal, som vil bestå at fire siffer. De fire sifrene er fra nasjonal nummerplan; siffer 3 til siffer 6. Helsee Nord, Primærhelsetjenestenn Nummertildeling Siffer 1 angir helseregion (RHF) 1 5. Siffer 2 indikerer fylke/amk-område. Siffer 3 viser område / Seksjon/ Sone. Siffer 4 viser hvilken enhet I seksjon / område / sone. Eks. Enhet nr 4 i seksjon 2 i AMK-område 5 lokalisert til helseregion 5 Helse Nord vil da få kallesignal: O-S-E-R (omr, stasj, enh, radio) Kallesignal leses Bærbare radioer - kallesignal Etter sambandsreglementet skal dette da uttales: (Ambulanse) «3-2-4». Helseregion er unødvendig å ta med. Bærbare radioenheter til ambulansen skal bruke bokstavtillegg slik: Siffer Bokstav Funksjon 2 A - Alfa Fartøysjef 3 B - Bravo Sidemann 4 C - Charlie Operativ Leder Helse (Lærling) 5 D- Delta Lege Radio Side 46 av 76

47 6 E- Ekko Lærling Innsatsledelse For operativ ledelse i ambulansetjenesten brukes funksjon som kallesignal bruk hele ordet: Funksjoner Funksjoner Fagleder Helse (FLH) Fagleder Ambulanse (FLA) Operativ Leder Helse (OLH) Leder Sanering (L-SAN)) Leder Ambulanse (LH) Leder Samleplass (L-SAMPL) Side 47 av 76

48 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F06 KALLESIGNALER AMBULANSEHELIKOPTER gruppe/ ansvar Bakgrunn Kunnskap om og bruk av luftambulansenes/redningshelikoptrenes kallesignal AMK-operatører og ambulansepersonell, Alle helikoptrene har et unikt kallesignal på 7 siffer som beskriver: Helsetjenesten Luftambulansetjenesten Helseregion Ressurs LA nummerplan Siffer 1 Siffer 2 Siffer 3 Siffer 4 Siffer 5 Siffer 6 Siffer HELSE Tjeneste Luftamb Område Landsdel Enhet Radio Siffer Betydning 1 Helse (3) 2 Helsetjeneste: spesialisthelsetjenesten (9) 3 Luftambulansetjenesten (6) 4 Felles for alle radioterminaler LA = 0 5 Helseregion LA er knyttet til (1-5) 6 Luftambulansefartøyet enhetsnummer (1-9) 7 Spesifikk radioenhet knyttet til fartøy eller vaktpersonell (funksjoner) Kallesignal Ambulansehelikopter vil ha følgende fordeling av siffer 7 (siste siffer): Siffer Funksjon/enhet Radionavn Talt kallesignal 1 Helikopter L-AMB 41 Luftamb Bil L-AMB 41 BIL Luftamb 4-1Bil 3 Lege L-AMB 41 Lege Luftamb 4-1Lege 4 Redningsmann L-AMB 41RDM Luftamb 4-1 Redn.mann 5 Pilot L-AMB 41PIL Luftamb 4-1 Side 48 av 76

49 6 Sykepleier L-AMB 41SPL Luftamb 4-1 Sykepleier 9 Data L-AMB 41 Luftamb Kart / flåtestyring L-AMB 41 Luftamb 4-1 Eksemplet ovenfor bygger på Luftambulansen Ålesund. Ved vanlig sambandsprosedyre brukes kun siffer 5 og 6 + talt funksjon (siffer 7). Siffer 5 Siffer 6 Siffer Luftambulanse Ål L-AMB 1-3 Helseregion: 1 LA enhet: 3 Helsereg Enhet Radio Etter sambandsreglementet skal dette leses slik: «Luftambulanse 1-3» (Luftambulansen Ål) Redningshelikopter En redningshelikopterbase vil ha følgende kallesignalfordeling: (eksempel: Rygge i Østfold Redningshelikopter 1 i Helseregion Sør-Øst) Alias Talt kallesignal Enhet REDN 18 Redningshelikopter 1-8 (Rygge) Redningshelikopter 1 Rygge REDN 18 BIL Redningshelikopter 1-8 Bil Redningshelikopter Rygge bil REDN 18 Lege Redningshelikopter 1-8 Lege Redningshelikopter Rygge lege REDN 18 RDM Redningshelikopter 1-8 Redn.mann Redningshelikopter Rygge redningsmann REDN 18 PIL Redningshelikopter 1-8 Pilot Redningshelikopter Rygge pilot (fartøysjef) REDN 18 2.P Redningshelikopter Pilot Redningshelikopter Rygge 2.pilot REDN 18 MAS Redningshelikopter 1-8 Maskinist Redningshelikopter Rygge maskinist REDN 18 SYS Redningshelikopter 1-8 Systemop. Redningshelikopter Rygge systemoperatør Side 49 av 76

50 Fordeling av kallesignal LAhelikopter og redningshelikopter Alias - radionavn Helse Sør-Øst L-AMB 11 L-AMB 12 L-AMB 13 L-AMB 14 L-AMB 15 REDN 18 Helse Vest L-AMB 31 L-AMB 33 L-AMB 35 REDN 36 REDN 37 REDN 38 REDN 39 Helse Midt L-AMB 41 L-AMB 42 REDN 48 REDN 49 Helse Nord L-AMB 51 L-AMB 53 REDN 56 REDN 57 REDN 58 REDN 59 Talt kallesignal Luftambulanse 1-1 (Lørenskog) Luftambulanse 1-2 (Lørenskog) Luftambulanse 1-3 (Ål) Luftambulanse 1-4 (Arendal) Luftambulanse 1-5 (Dombås) Redningshelikopter 1-8 (Rygge) Luftambulanse 3-1 (Stavanger) Luftambulanse 3-3 (Bergen) Luftambulanse 3-5 (Førde) Redningshelikopter 3-6 (Sola) Redningshelikopter 3-7 (Sola) Redningshelikopter 3-8 (Florø) Redningshelikopter 3-9 (Florø) Luftambulanse 4-1 (Ålesund) Luftambulanse 4-2 (Trondheim) Redningshelikopter 4-8 (Ørland) Redningshelikopter 4-9 (Ørland) Luftambulanse 5-1 (Brønnøy) Luftambulanse 5-3 (Tromsø) Redningshelikopter 5-6 (Bodø) Redningshelikopter 5-7 (Bodø) Redningshelikopter 5-8 (Banak) Redningshelikopter 5-9 (Banak) Skrive inn LA-EVE 5-2? Side 50 av 76

51 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F07 KALLESIGNALER AMBULANSEFLY gruppe/ ansvar Bakgrunn Kunnskap om og bruk av ambulanseflyene (Fixed Wing FW) sine kallesignal AMK-operatører og ambulansepersonell Alle fly har et unikt kallesignal på 7 siffer som beskriver: Helsetjenesten Luftambulansetjenesten Helseregion Ressurs Nødnettradio FW Ambulansefly har ikke nødnett bruker satellittelefon i lufta. Crew har nødnettradioer. LA nummerplan Siffer 1 Siffer 2 Siffer 3 Siffer 4 Siffer 5 Siffer 6 Siffer HELSE Tjeneste Luftamb Område Landsdel Enhet Radio Siffer Betydning 1 Helse (3) 2 Helsetjeneste: spesialisthelsetjenesten (9) 3 Luftambulansetjenesten (6) 4 Felles for alle radioterminaler LA = 0 5 Landsdel LA er knyttet til (6 Sør-Norge og 7 Nord-Norge) 6 Luftambulansefartøyet enhetsnummer (1-9) 7 Spesifikk radioenhet knyttet til fartøy eller vaktpersonell (funksjoner) Side 51 av 76

52 Kallesignal Radionavn Luftambulanseressurs L-AMB 81 Fly 8-1 Gardermoen L-AMB 82 Fly 8-2 Gardermoen L-AMB 11 Fly 1-1 Ålesund L-AMB 21 Fly 2-1 Brønnøy L-AMB 31 Fly 3-1 Bodø L-AMB 41 Fly 4-1 Tromsø L-AMB 51 Fly 5-1 Alta L-AMB 52 Fly 5-2 Alta L-AMB 61 Fly 6-1 Kirkenes Fordeling av kallesignal Eks.vis vil luftambulanseflyet i Ålesund vil ha slik fordeling av siffer 7 (siste siffer). Siffer Radionavn Uttalt kallesignal 1 L-AMB 11 Luftambulanse 1-1 (Ålesund) 2 3 L-AMB 11 DOC Luftambulanse 1-1 Lege 4 L-AMB 11 SPL Luftambulanse 1-1 Sykepleier 5 L-AMB 11 PIL Luftambulanse 1-1 Pilot 6 L-AMB 11 2P Luftambulanse 1-1 Annenpilot Side 52 av 76

53 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F08 NASJONAL FORDELING AV KALLESIGNAL AMBULANSE gruppe/ ansvar Bakgrunn Nord-Norge Kunnskap om nummerinndeling av fylker / AMK-områder i Norge AMK og ambulansetjenesten Inndelingen bygger på nummerstrukturen i nødnettet se angivelsene i kartutsnittene under: Side 53 av 76

54 Midt-Norge Sør-Norge Side 54 av 76

55 OPERATIVE FUNKSJONER F09 KOMMUNIKASJON MED NABOLAND - HENDELSE I GRENSEOMRÅDENE Talegrupper NOR-SWE X er kun testet «sørpå», status ved UNNs grenser er uviss. Talegruppe NOR-FIN x er ikke etablert og virker ikke. Pr 12/ gruppe/ ansvar Bakgrunn Sikre at alle henvendelser via 113 om behov for akutt helsetjeneste fra naboland blir ivaretatt på en faglig forsvarlig måte. Sikre god kommunikasjon på tvers av landegrensene AMK-sentralene Ambulansetjeneste, luftambulanse og lege i vakt. Ved behov for akutt helsehjelp i umiddelbar nærhet av grensen, skal nødvendige ambulanse- og helseressurser fra norsk side av grensen sendes ut parallelt med varsling til aktuell SOS / Redningssentral når primærmeldingen kommer til en norsk AMK- sentral. Oversikt varslingsveier til aktuelle sentraler skal være tilgjengelige elektronisk og ved oppslag i AMK-sentralen Sikre god kommunikasjon ute på hendelsessted mellom nødetatene fra Norge, Sverge og Finland. AMK-sentral som mottar en nødmelding fra svensk/finsk side av Riksgrensen, skal iverksette følgende: Melding og varsling AMK Hendelsessted - verifisering Koordinering av innsats Motta som enhver annen nødmelding og samvirke knyttet til denne. Varsle aktuell SOS / Redningssentral Sende om nødvendig egen ambulanse- og helseressurser fra norsk side Varsle HRS Etter at helseressurser er sendt ut - hvis det er tvil om: Hvor hendelsesstedet er Bruk av ressurser Avklare aktuell TG for hendelsen. Andre ting som operatør lurer på skal det konfereres med aktuell SOS / Redningssentral om Aktuell SOS/nød-/ Redningssentral som er ansvarlig for geografisk område overtar koordinering av innsatsen om ikke annet blir avgjort av overordnet myndighet i aktuelt område. Side 55 av 76

56 Bruk av felles talegruppe AMK / Ambulanse Navn NOR-SWE 1 NOR-SWE 2 NOR-SWE 3 NOR-SWE 4 NOR-FIN 1 NOR-FIN 2 Gyldighetsområde Østfold, Akershus Østfold, Akershus Hedmark, Sør-Trøndelag, Nord-Trøndelag, Nordland, Troms Hedmark, Sør-Trøndelag, Nord-Trøndelag, Nordland, Troms Troms, Finnmark Troms, Finnmark Det er etablert følgende felles Nordiske talegrupper til bruk ved samvirke/samhandling i naboland: EURO DMO talegrupper Der det ikke er Nødnettdekning brukes Euro DMO talegrupper mellom innsatspersonellet lokalt på hendelsesstedet. Ambulanse EURO 1 EURO 3 EURO 4 EURO 6 EURO 8 Anropstalegruppe/ felles samvirke Brann / Helse Politi Felles samvirke Helse / Brann Samhandling mellom: Nødetatene primært EURO 1 Helseressurser primært EURO 8 Side 56 av 76

57 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F10 STATUSMELDINGER gruppe/ ansvar Bakgrunn Hensikten med denne prosedyren er at vaktpersonell og helseressurser skal benytte statusmeldinger. AMK og LV-operatører, leger i vakt, ambulansetjenesten Ambulansetjenesten bruker primært TransMobil for å sende status. Som back-up løsning kan nødnettet brukes til å sende status. Statusmeldinger sendes fra den enkelte enhet og er til for å bekrefte oppdrag, bevegelser under oppdraget og tidspunkt. Tid og handling legges inn i pasientdokumentasjon, sparer nettet for trafikk og gjør ressursstyring enklere for AMK og LV. Viktig Felles statusmeldinger Bruk av statusmeldinger skal ikke erstatte nødvendig talekommunikasjon. Følgende statusmeldingene er felles for alle helseressurser: Nummer Tekst Definert som tidspunktet enhet: 01 Rykker ut Rykker ut 02 Fremme Er fremme på skadested/hentested 32 Fremme hos pasient. Personell er ved pasient. Ved forsinkelse på mer enn 5 minutter fra status (Locus) fremme er sendt. Sendes med hurtigtast «*» (stjerne) fra Sepura. 03 Avreist Reiser fra pasient evt. med pasient 04 Leverer Fremme på leveringssted 05 Ledig Kan ta nye oppdrag 06 Ledig stasjon Er tilbake på kontor/stasjon 07 Ute av drift Kan ikke brukes service m.m. 08 Snart ledig Kan starte oppdrag innen kort tid. Jobber med å sette enheten i normal beredskap. 09 Spisepause Skal skjermes for spise/hvile Øvrige statusmeldinger sendes via Nødnett. Disse statusene leses ikke av AMIS og må logges manuelt av AMK- operatør. Luftambulanse- For luftambulansetjenesten benyttes følgende statusmeldingene i tillegg: Side 57 av 76

58 tjenesten Nummer Tekst Definert som tidspunkt enheten: 11 Tar av Rykker ut 12 I søksfase Er i søkeområdet 13 Retur dårlig vær Snur og returnerer grunnet dårlig vær 14 Lander Har landet Legetjenesten/ Hjemmesykepleien For legetjenesten og hjemmesykepleien benyttes følgende i tillegg. Nummer Tekst helse Definer som tidspunkt ressursen: 30 Sykebesøk Er opptatt med sykebesøk Side 58 av 76

59 OPERATIVE STØTTEFUNKSJONER F11 KALLESIGNALER gruppe/ ansvar Bakgrunn Kunnskap om oppbygging og bruk av kallesignal i nødnett. Helsepersonell som bruker nødnett. Etatene og brukerne er tildelt nummer og kallesignal fastsatt i samsvar med Fleetmap-dokumentet. Tilsvarende gjelder for de ulike kontrollrom. Nummerplan Etatene er tildelt følgende førstesiffer: Første siffer Etat Brann Politi Helse Distrikt / geografisk område Politiets distriktsnummer * Politiets distriktsnummer AMK-området (eks.amk-østfold) For helse er geografisk tilhørighet (siffer 2 og 3) identisk med hjemmehørende helseregion (RHF): Nr Helseregion Nr Helseregion 1-2 Sør-Øst 4 Midt 3 Vest 5 Nord De andre nødetatene er knyttet til politiets distriktsnummer: Nr. Distrikt Nr Distrikt 01 Oslo 06 Gudbrandsdal 02 Østfold 07 Vestoppland 03 Follo 08 Nordre Buskerud 04 Romerike 09 Søndre Buskerud 05 Hedmark 10 Asker og Bærum Side 59 av 76

60 Brannvesenet Siffer 4 og 5 angir brukerens brannvesen, med unntak av 110-sentral som bruker tallkombinasjonen 00 (siffer 4 og 5 satt til 0). Merk: De to siste sifrene er koplet til kallesignalet på bilen. F.eks. B02-M-11 vil få nummeret Alle andre radioer vil få løpenummer. Alle radioer innen samme brannvesen vil ha alle andre radioer lagret i radioen, så behovet for strukturert nummer blir svært redusert. Kallesignal Brannvesen Nummer Ressurs Merknad 0 Valgfri Administrative kjøretøy som brukes i operativ tjeneste og spesialenheter som for eksempel RVR plasseres inn på denne serien 1 Mannskapsbil Bil med pumpe og vann, må kunne forsyne røykdykkere i henhold til røykdykkerveiledning 2 Mannskapsbil Bil med mannskap (røykdykkere/vanndykker etc.). Kan også forsyne røykdykkere. 3 Høyderedskap Snorkel eller maskinstigebil 4 Tankbil Ekstra vannforsyning 5 Valgfri Hvis brannvesenet har skogbrannbil skal dette nummeret benyttes 6 Valgfri Hvis brannvesenet har fremskutt enhet skal dette nummeret benyttes 7 Valgfri Hvis brannvesenet har redningsbil skal dette nummeret benyttes 8 Valgfri Kombinasjonen 9-8 er reservert 9 Utrykningsleder Kallesignal Brannvesen ledelse Kallesignal Brannvesen 0.1 Brannvesen 0.2 Funksjon Fagleder Brann jamfør felles sambandsreglement Til disposisjon (H.0.2 er operativ leder helse jamfør felles sambandsreglement) Side 60 av 76

61 Politiet Oversikt over politiet kallesignaloppbygging: Politidistrikt - (siffer 2 og 3) se egen nummerplan i tidligere blokk: Eks.vis Follo PD: 03 Tjenestested / funksjon og faste reserverte kallesignal (siffer 4 -se neste blokk): hver tjenesteenhet har sin bokstavkode innenfor politidistriktet - se egen oversikt: Retningsgivende patruljetyper (siffer se neste blokk): Innsatsleder: benevnes som U05. Forhandlertjenesten: benevnes som U90-U99 når denne funksjonen benyttes. Bruk av bokstav etter kallesignal benyttes etter kallesignal for å identifisere tjenesteperson - eldstemannsprinsippet (A- ) Side 61 av 76