Thor Martin Bjerke Sikkerhetsrådgiver for HSH

Transkript

1 Thor Martin Bjerke Sikkerhetsrådgiver for HSH

2 Bukseseler og belte eller hodet i sanden? En sikker butikk? 9. mars 2010

3 HSH Arbeidsgiver- og næringsorganisasjon Etablert i medlemsbedrifter ansatte i medlemsbedriftene 100 ansatte i HSH (Alle i Oslo) Eget team arbeider med krim = = medio mai

4 Disposisjon Trender Trusler Sikring

5 En butikks trusselbilde! Hva kan jeg bli utsatt for? Tyveri Underslag Innbrudd Piratkopierte varer Matforgiftning Bedrageri Datakriminalitet Skadeverk Trusler Skimming Utpresning Ran Vold/kidnapping Brann og brannstiftelse En ulykke kommer sjelden alene!!

6 Svinn (Det største problemet) 5,3 4,90 % % 231 Nok 17,9 18,30 % % 781Nok Svinn 1,31% av omsetningen i ,30 % Nok Butikktyveri Utro ansatte Leverandører Admin/interne feil 29,50 % Nok Beløp i nok 2009 European Retail Theft Barometer

7 Økning i naskeri/simpelt tyveri i Norge Simpelt tyveri butikk Naskeri Sum nask/simpelt Alle typer rik, fattig gammel, ung norsk, utenlandsk gutt, jente

8 Enkelte ansatte stjeler Stjele penger fra kassen Ikke registrere salg på kassen Ulovlige korreksjoner Falske fakturaer og returer Stjeler produkter Vennesalg (Unnlate å slå inn varer eller gir uautorisert rabatt) M.m

9 Innbrudd/grove tyverier Totalt grovetyverier butikk Totalt grovetyverier butikk Sett fra POD og politikernes side Sett fra forsikringsselskapenes side: Det går mot ny rekord i forsikringsutbetalinger for ran, tyveri, kortsvindel og innbrudd i år. Økningen av omreisende kriminelle grupper fra Øst-Europa er forklaringen, ifølge bransjen. Forsikringsselskapene regner med å måtte ut med 550 millioner kroner i erstatning for tyveri, ran og innbrudd i år. Dette tilsvarer en økning på 21 prosent sammenlignet med 2008, og er 45 prosent mer enn de 376 millionene som ble utbetalt for bare to år siden.

10 Analysen viser problemområdene i 2008/ ? 8/03/10: Gjensidige har siden 2006 opplevd en økning i erstatningsutbetalingene fra 3 til 23 millioner kroner til kunder som selger gull og ur Grovt tyveri, urmaker/optiker Grovt tyveri, gullsmed Utviklingen må overvåkes kontinuerlig, ikke når statistikken kommer.

11 Hordaland Grovt tyveri Grovt tyveri Butikktyveri?

12 Ransutviklingen (akkumulerte tall) Grenland/Aust- Agder og Oslo/Bærum

13 Ransutviklingen i Hordaland Kilde: SSB/Politiet

14 Konsentrasjonen av ran 2009 i Bergen Type Kiosk 5 Dagligvare 4 Bensin 3 Video, apotek, klær, restaurant Antall 4

15 Utviklingen innen skimming. Selvbetjente bensinstasjoner Masternøkkel/innbrudd Montert inni pumpen usynlig Løsninger montert utenpå terminalen Formstøpt over Plater/bokser/ledninger limt på Modifisert terminal Bruker terminalens eget leseutstyr Tilnærmet umulig å avdekke Trådløs dumping av data

16 Kriminaliteten endrer seg! Tidligere lokale helter Kjente av politiet Liten aksjonsradius Kjent modus Kjente helere Nå har vi i tillegg omreisende kriminelle Ikke kjente Flere identiteter Ukjent modus Meget mobile Logistikkapparat En gjensidig utfordring for politi og næringsliv Kan vi sammen forebygge best mulig? Etterretning/etterforskning

17 Forhold som påvirker sannsynligheten for å bli rammet Avhenger av Geografisk område Beliggenhet Tettsted lite sted Avstand til politi/vaktselskap Senter eller gateplan Ved hovedvei/knutepunkt Sikkerhetspreg Gitter (dør vindu) Sikkerhetslåser Sikkerhetsglass Pullerter Alarm NB! Dekning Tåkesikring ITV videoovervåkning Ansatte Hjelpsomme - årvåkne Teoretisk sannsynlighet for grovt tyveri (2008) ligger på mellom 5 og 10% avhengig av bransje/beliggenhet.

18 Hvordan bekjempe kriminaliteten? Still krav til sikkerhetsleverandøren til ansatte (Opptreden/klær) til leverandører (Hvor/når/hvordan) til kunder (Hvor og hva) til butikkens layout (Oversiktlig) til butikkens utseende Sikkerhetspreg / plakater / merker / søppelstativ + mye mer. til rutiner/prosesser Dokumentert / akseptert til orden og ryddighet Dersom du ikke har hatt fokus på dette før, er en krone investert - tre kroner spart! Sikkerhetssjef i xx

19 Hvordan bekjempe butikktyveri? 80 % mennesker og 20% teknikk Tydelig ledelse og gode kontrolltiltak Lær av hverandre og samarbeid innen en bransjen, handlegate, senter og lignende. Støtt lokale prosjekter (politikere, skoler, politi, butikker, ungdomsarbeidere, media) Vær oppmerksom på endringer i kriminalitetsbildet!

20 Utro ansatte også et lederansvar Kontinuerlig evaluering av de rutiner du har Kontrollere referanser ved ansettelser Utarbeide klare ansettelsesavtaler og retningslinjer i samarbeid med tillitsvalgte eller ansatte. Retningslinjene gjelder for alle Utføre regelmessige kontroller og oppfølging Anmeld alle underslag Tyv skaper mulighet - Lek ikke detektiv Mulighet skaper tyv Motiverte medarbeidere gir lojale medarbeidere, redusert svinn og økt salg

21 Innbrudd Norske vegger holder ikke mål! De færreste steder har god nok fysisk sikkerhet! FG stiller krav til sikring, men ikke av vegg. Normalt er all utvendig kledning på disse å betrakte som for svak når det gjelder innbruddsikkerhet, som f. eks. trepanel, glassplater, eternittplater, forblendingsstein (ikke halvstein), profilerte stålplater o.l. Anbefales forsterket. *) Denne vegg konstruksjonen anses som tilfredsstillende med tanke på innbruddsbeskyttelse, og behøver normalt ikke forsterkes. *) FORSTERKNING AV SVAKE VEGGER Svake veggkonstruksjoner anbefales forsterket. Eksempler på forsterkning som med fordel kan skjules under veggplatene: Kryssfinérplate, minst 15 mm tykk. Metallplate, minst 1,5 mm tykk. (f. eks. stål eller aluminium) Gitter. (f. eks. armeringsmatte.) Polykarbonatplate, minst 6 mm tykk.

22 Stol ikke på tradisjonell alarmering! Vanlig sikring : Skallsikring Dvs. sikre skallet : vinduer/dører. Alternativ sikring : Romsikring Dvs. alarm v/bevegelser i rommet. Sikring skal hindre tyvene å komme til varene før hjelpen kommer Dvs. alarmen må utløses før tyvene har nådd frem til verdiene. Tilkallingstiden avhenger av nærheten til politi/vaktselskap. Vet du hva tilkallingstiden er hos deg? Vurder sannsynligheten for å bli angrepet sammen med ditt forsikringsselskap (og lokalt politi?). Velg sikring etter trussel!!

23 Sikringsutfordringer! Er alle kunder kunder? Hvem vasker og når? Søppelsekker! Hvem pusser opp? Og når? Lokalene Hvem leier Over/under/ved siden

24 Gjentatte angrep!! Innbrudd også i mars Rammet av innbrudd igjen HVORFOR? Hva har man gjort av NYE sikringstiltak?

25 Sikringsmetoder Dør/vindu/vegger Forsterkede Gitter Pullerter Alarmer Heldekkende ikke bare skall Kombinasjon med lys/lyd/tåke Skap/hyller el.l. Dyre varer i safe (dag/natt) Replika/kopier Sikkerhetsmontre Gitter foran glassmontre om natten Videoovervåkning (må vedlikeholdes/oppdateres) Forebyggende Oppklarende

26 Hvordan sikre seg mot ran? Fysiske tiltak Kassaapparat m/låst kassaskuff Seddelboks m/ tidsforsinket lås Godkjent oppbevaringsskap. Sikret bakdør. Ekstra telefon/ alarm. Ransalarm Høydemåler ved utgangsdøren Rutiner Oppbevar ikke mer penger i kassen enn strengt nødvendig Legg overskytende beløp i seddelboks eller verdiskap. (tidslås) Lås kassen og fjern nøkkelen når kassen ikke betjenes. Kassaoppgjør skal kun foretas i dertil egnede rom. Aldri ved disken. Transport av penger til bank/post om dagen skal gjøres til ulike tidspunkter. I

27 Ekstra utsatt? Døgnåpen eller beliggende i utsatt område: Lukkede pengesystemer (CashGuard SafePay) Tobakksautomater (Vensafe) Fjernstyrt døråpner Betjeningsluke ITV anlegg (Digitalt)

28 Oppfølging og sertifisering NB! Ran er et arbeidsuhell og skal meldes til arbeidstilsynet. NB! AML krever at virksomheten har foretatt en trusselvurdering. Du kan sertifisere deg. Virker forebyggende Virker oppdragende Arranger et kurs Ha en ransøvelse Tegn avtale om ettervern

29 Takk for meg! Thor Martin Bjerke. Tlf E-post: