Det digital e speilbild e t for de nasjo n a l e turistv e g e n e i Nor g e

Transkript

1 M O V E Det digital e speilbild e t for de nasjo n a l e turistv e g e n e i Nor g e Et brukerstyrt innovasjonsprosjekt MOVE skal utvikle det digitale speilbildet for de nasjonale turistvegene i Norge. Dette innebærer å utvikle en informasjonsinfrastruktur og kommunikasjonsinfrastruktur for formidling av digital informasjon og digitale tjenester som ytterligere understreker turistenes opplevelser i møtet med nasjonale turistveger. Mer konkret vil dette være utvikling av et tidsriktig bilde av de nasjonale turistveger og tjenestetilbudet rundt disse gjennom dynamisk og levende multimedia informasjon, levert just-in-time. For turisten under reise skal det bli mulig å aksessere skreddersydde personlige og kontekstavhengige subset av den totale digitale medierikdom som skal gjøres tilgjengelig. Tjenester skal utvikles i samarbeid med ulike typer SMBer langs noen av de nasjonale turistveger, slik som overnattingssteder, transportører, reiselivsselskap, vegkroer, severdigheter, museum, arrangører av ulike aktiviteter etc. Løsninger og infrastruktur skal være skalerbare og portable i forhold til andre SMBer og andre nasjonale turistveger. Prosjektbeskrivelse 15. oktober 2002 MOVE Prosjektbeskrivelse side 1/15

2 Bakgrunn Tjenesteytende sektor står for en stor og økende del av verdiskapingen i Norge. Samtidig spiller informasjons- og kommunikasjonsteknologiske løsninger en stadig viktigere rolle som sentral del av samfunnets infrastruktur. Endringen i teknologiens rolle viser seg nå særlig i forhold til mobilteknologi og allestedsnæværende IKT-systemer. Utbredelsen av kraftigere mobile brukerterminaler og mobile nett med større kapasitet og mer funksjonalitet, gir store muligheter for innovative nye tjenester. Samtidig øker etterspørselen etter innhold i ulike formater som kan benyttes som grunnlag for nye opplevelsesrike tjenester. MOVE finner sitt fokus i mulighetsrommet rundt verdiskaping i nettbaserte tjenesteytende næringer som skapes av nye anvendelser av mobil teknologi for formidling av multimedia informasjon. Statens vegvesen satser på å tilby vegfarende turister minst 15 nasjonale turistveger i løpet av ti år, med et kvalitetsnivå som gjør at disse blir nasjonale attraksjoner. Turistvegprosjektet omfatter pr. i dag i alt 15 veger/vegstrekninger i 9 fylker. Et ufravikelig kriterium for å bli valgt ut som nasjonal turistveg, er at vegen går gjennom landskap med unike naturkvaliteter, og at kjøreturen gir turistene en god opplevelse. Dette er grunnlaget for satsinga. Turistene er imidlertid ikke fornøyde med bare å oppleve vakre landskap. De forventer også en rekke andre tilbud, slik som overnatting, gode spisesteder og annen service samt muligheter for aktiviteter og kulturopplevelser. Nasjonale Turistveger skal...garantera dei vegfarande turistane fine opplevingar av unik norsk natur frå bilvindauget, men også gode og tilrettelagde stopp for å nyta denne naturen både gjennom augo og gjennom aktivitet. Spennande arkitektur, kunst og informasjon skal krydra opplevinga og gjera ho til noko ekstra. Tilfredsstillande service i form av høve til rast, toalettilbod og mottak av søppel skal bidra til god trivsel for dei vegfarande. Dette handlar om infrastruktur i fellesrommet og er det konkrete utgangspunktet for Statens vegvesen sitt engasjement og ansvar [7]. Kystriksvegen (RV 17 mellom Mo og Bodø), Sognefjellsvegen og Gamle Strynefjellsveg har allerede status som nasjonale turistveger. Utbyggingen av stopp- og utsiktspunkter skal fullføres, og informasjonstavler og guide med den nye visuelle profilen skal nå være på plass. Blant de hensyn som ligger til grunn for Nasjonale Turistveger, finner vi [7]: Det er ein føresetnad med forpliktande lokalt engasjement og medverknad frå kommunane og næringslivet i det aktuelle området gjennom heile prosessen frå ide via gjennomføring til drift, vedlikehald og vidareutvikling. Tiltak og service langs desse vegane vil vera viktige vindauge mot verda for Noreg, og det skal leggjast vekt på høg kvalitet både når det gjeld innhald, det visuelle, det funksjonelle og møtet med dei vegfarande turistane. Denne nasjonale satsingen på utvikling av fysisk infrastrukur og kulturlandskap, legger vel til rette for å utvikle informasjonsinfrastruktur og digitale tjenester, der en reisendes natur- og kulturopplevelser i landskapet berikes av mediert informasjon. Rundreiseturisten får en digital kanal både mot naturopplevelser, og mot kulturopplevelser og andre servicetilbud fra tjenesteytende bedrifter. I de NFR-støttede prosjektene Sm@rt.Travel og Sm@rt.FUNK (avsluttet i 2002) er det i samarbeid mellom bedrifter, FoU-miljøer og tjenesteytende bedrifter utviklet kunnskap og praktiske løsninger for nye IKT-tjenester over mobile nett. Det er utviklet kommunikasjons, innholds- og transaksjonsløsninger, der to av disse er etablert som kommersielle tjenester (mpostkort og Sm@rt.POI). Tjenestene Hvor er jeg? og Vis POI er også klare for kommersialisering. Som ett av resultatene fra Sm@rt.Travel er det skapt en spin-off i form av teknologibedriften mpower AS som utvikler IKTløsninger for mobile nett. I Sm@rt.Travel ble det i tillegg til kunnskap og løsninger etablert gode tverrfaglige nettverk mellom FoU-miljøer og næringsliv. MOVE skal utnytte disse nettverkene videre. MOVE Prosjektbeskrivelse side 2/15

3 DEL 1: FOU-prosjektet 1. Mål Hovedmålet i MOVE er å Etablere forutsetninger og løsninger for å utnytte multimedia informasjon på digital form, og fra distribuerte og forskjelligartede kilder, formidlet over mobilteknologisk inrastruktur i opplevelsesberikende, nettverksbaserte tjenester. Løsningene skal forsterke og berike reisendes opplevelser av norske landskap og norsk kulturarv gjennom etableringen av minst seks nye tjenester tilpasset mobil bruk, og som gjennom nytt innhold, og nye kombinasjoner av innhold, stimulerer kommunikasjon og transaksjoner mellom nettverk av SMBer og reisende. Delmålene i MOVE er å 1. Bygge opp strukturerte lagre av multimedia informasjon og geokodet informasjon, fra ulike kilder, for tre av de nasjonale turistvegene i Norge 2. Etablere ny kunnskap, dokumentert i form av scenarioer, brukerkrav og metoder, for hvordan mobile innholdstjenester kan berike en reisendes opplevelser av natur og kulturlandskap 3. Etablere løsninger for effektiv utnyttelse av state-of-the-art radiobaserte nett, mobile brukerterminaler og intelligente serverbaserte komponentteknologier i utvikling av tjenester som nevnt ovenfor 4. Legge til rette for, og etablere, nye verdinettverk med minst 15 SMBer langs nasjonale turistveger, og gi disse aksess til nasjonale og internasjonale FoU-miljøer 5. Utvikle seks basis tjenesteplattformer i form av integrerte programvareløsninger som kan benyttes som byggesteiner i nye kundetilpassete og kontekstsenstive tjenester som nevnt, i og utenfor prosjektet 6. Etablere to nye nettverksbaserte pilottjenester per tjenesteplattform 7. Dokumentere, gjennom testing og evaluering, hvordan prosjektets infrastruktur for toveis mobile digitale kanaler mellom kunde og nettverk bidrar til økt verdiskaping hos nettverkets parter 8. Overlevere pilottjenestene til de deltakende kommersielle partene, eller stimulere til at disse tas videre i nye virksomheter der det er naturlig, for permament drift og kommersiell utnyttelse 9. Formidle prosjektets erfaringer og resultater løpende mot ulike interessenter som tjenesteytende næringer (3 seminarer og 1 konferanse), akademiske miljøer (3 konferansepaper og 2 dr. avhandlinger), presse og allmenhet, NFR og deltakende bedrifters ledelse 2. Kunnskaps- og teknologifronten Prosjektet er forankret i problemstillinger knyttet til utvikling av mobil tjenesteyting/verdiskaping dvs hvordan samspill mellom kunde og tjenesteyter i stadig sterkere grad foregår ikke bare gjennom eletroniske kanaler som sådan, men gjennom mobile elektroniske kanaler som en integrert del av kundens personlige kommunikasjonssfære. I MOVE er det interessante aspektet hvordan mobile informasjons-, kommunikasjons- og transaksjonstjenester kan bidra til verdiskaping for tjenesteyter, samt hvordan denne verdiskapingen kan understøttes ved hjelp av nettverk. Nettverk refererer i denne sammenheng både til fysiske radiobaserte nettverk (teknologiske), nettverk av tjenestertilbydere og konsumenter (økonomiske), og interorganisatoriske strukturer (organisatoriske). I de økonomiske nettverkene kan etterspørsel etter en tjenesteyters produkter være med på å stimulere etterspørsel etter andre tjenesteyteres produkter. MOVE Prosjektbeskrivelse side 3/15

4 Det finnes ulike perspektiver på kunnskapsbygging knyttet til verdiskaping gjennom mobil informasjonsbasert tjenesteyting [24]. MOVEs tilnærming er praktisk rettet i forhold til et tjeneste- og applikasjonsmessig perspektiv, der sentrale problemområder i skjæringspunktet mellom teknologi og nettverksbasert verdiskaping er: Forretningsmodeller og suksesskriterier for distribuerte mobile multimedia tjenester Verdikjeder som kan understøttes av slikek tjenester Integrasjon av innhold og funksjonalitet på internett, i mobile nett og i multimedia databaser Brukermodellering og forvaltning av kontekstinformasjon Videre er det slik at disse problemstillingene rammes inn av operative problemstillinger rundt realisering av avanserte anvendelser for mobil nettverksbasert verdiskaping, slik som Mobil innholdsforvaltning og publisering State-of-the mobile nettverksplattformer (MMS, GPRS, WLAN, Bluetooth) som byggesten i nettverksbaserte tjenester Alternative og multimodale grensesnitt mot tjenestene (tekst, grafikk, bilde, lyd) Prosjektet ønsker også å fokusere problemstillinger i forhold til et mer markedsmessig perspektiv, slik som hvordan samspillet mellom ulike aktører i den informasjonsbaserte mobile tjenesteytingen foregår (innholdsleverandører, tjenesteleverandører, tilbyder av basis tjenester (eks. overnatting), offentlig informasjon, teknologisk infrastruktur, etc.) 3. FoU-utfordring MOVE er et prosjekt hvor problemstillingene i de ulike fagområdene i størst mulig grad søkes innrettet i forhold til å utvikle reelle innovative nettverk, løsninger og tjenester. På overordnet nivå, og som samlende og definerende for prosjektets fagrettede problemstillinger står temaet verdiskaping i nettverk. Overordnete problemstillinger omfatter Verdikjeder basert på forvaltning og distribusjon av multimedia innhold Basistjenester beriket gjennom opplevelser i virtuelle rom Verdinettverk med tjenester og innhold fra både offentlige og private aktører Fysiske, mobile informasjonsnettverk som sentralt element i kundetilpassete tjenester Prosjektet adresserer de overordnete problemstillingene gjennom et sett tverrfaglige problemstillinger innenfor IKT, strategi, markedsføring, reiselivsfag og psykologi. De IKT-faglige problemstillingene er knyttet til følgende hovedområder, som både rammer inn og avgrenser det faglige fokus i prosjektet: - Context aware systems - Mobile and pervasive computing Den overordnete problemstilligen er hvordan ulike typer kontekstinformasjon som tid, lokasjon, aktivitet, identitet og brukerpreferanser kan benyttes til å skreddersy multimedia innholds-, transaksjons- og kommunikasjonstjenester for mobile brukere med ulike brukerterminaler (klienter) i offentlige radiobaserte nett. For en mer detaljert status for mobile tjenester og kontekst, se [28]. Denne problemstillingen adresseres gjennom et sett underproblemstillinger, som omfatter hvordan: - Fange, representere og lagre brukerkontekst - Personifisere og tilpasse applikasjoner gjennom brukermodellering - Levere distribuert multimedia informasjon til ulike klientplattformer (Java, MMS, PDA, UMTS) - Utvikle intelligente og tilpassete brukergrensesnitt for mobile systemer - Integrere infrastruktur for elektroniske innholds- og transaksjonstjenester i mobile omgivelser (m-commerce) MOVE Prosjektbeskrivelse side 4/15

5 - Tilpasse geografiske informasjonssystemer til mobile terminaler Innenfor reiselivsfag er det av interesse å belyse hvordan markedsføring av steder, kan understøttes av mobile multimedia tjenester, samt hvordan turistens opplevelser formes i et samspill mellom opplevelser i den virkelige verden, og inntrykk fra digitale kanaler. Denne problemstillingen er også av interesse i en psykologisk setting, da med fokus på enkeltindividets handtering av samtidige opplevelser i fysiske og elektroniske rom. Temaet er kognitive og sosiale implikasjoner ved bruk av mobile kommunikasjonsløsninger, herunder persepsjon av rommet, fysisk og sosialt, oppmerksomhetsproblematikk og strategier for å håndtere den doble situasjonen med det fysiske rom og det medierte eller virtuelle rommet via den mobile løsningen. Viktig bakgrunnskunnskap for etablering av løsninger for nettbasert tjenesteyting er tilgjengelig for MOVE fra prosjektet Nettbasert arbeidsorganisering, se vedlegg 7 samt En rekke av deltakermiljøene i prosjektet er med på å definere state-of-the-art innenfor prosjektets sentrale problemområder. Arbeidet i prosjektet vil slik sett både kunne trekke på etablert og fersk kunnskap på områder som er nødvendige for å utvikle kompetanse og tjenester innenfor et teknologisk område i stadig utvikling, samt være i stand til å trekke opp metoder og løsninger for etablering av ny kunnskap innenfor kjerneområdene. Av de enkelte miljøers spisskompetanse kan nevnes (se for øvrig de enkelte miljøers angivelse av referanser og motivasjon for å delta i vedleggene 8-25): Lancaster University Joohn Moores University University of Georgia MIT Media Lab SINTEF NORUT IT Telenor FoU Nasjonalbiblioteket Universitetet i Tromsø, Informatikk Universitetet i Tromsø, Psykologi Høgskolen i Finnmark Høgskolen i Harstad Context Aware Systems, Digital Tourist Guides Multimedia Content M-commerce, E-commerce, Strategy Pervasive&Ubiquitous Computing, Agent Technology Context Awareness, Information Management Geographical Information Systems Wireless Communication, Context Aware Systems Multimedia Information Management Middleware, Databases, Distributed Systems Cognitive and Social Perception of Virtual Worlds Marketing, Tourism Marketing, Tourism Prosjektet skal frambringe ny kunnskap innen området teknologibasert verdiskaping i nettverk, bl.a. ved å utnytte state-of-the-art mobile context-aware systems. Kunnskapens relevans innenfor det akademiske miljø skal sikres gjennom formidling på anerkjente konferanser. En viktig del av formidlingen vil også skje gjennom Høgskolene i Harstad og Finnmark der det hvert år uteksamineres i størrelsesorden 80 studenter fra 2 og 3 årige reiselivsutdanninger. Prosjektets internasjonale deltakere vil ha en sentral rolle i prosjektets publisering. Prosjektkonsortiet har til sammen en unik kunnskap og kompetanse innenfor anvendelse av mobil teknologi, forretningsstrategi og markedsføring, som koblet med prosjektets praktiske testbed langs nasjonale turistveger, gir svært gode muligheter for å belyse de sentrale problemstillingene på kvalitativt nye måter. Det er i prosjektet planlagt to doktorgrader. Den ene innenfor psykologi, se beskrivelse i vedlegg 26 og veileders uttalelse og kvalifikasjoner i vedlegg 17. Den andre innenfor informatikk, med fokus på representasjon av kontekstinformasjon, se beskrivelse i vedlegg 27 og veileders uttalelse i vedlegg Angrepsmåte/metode Prosjektet er tverrfaglig i sin tilnærming til de problemstillinger og tema som anses nødvendige å belyse for å oppnå ønskede mål og resultater. Konkret betyr dette at prosjektets overordnete prosess i forhold til etablering av nye nettverksbaserte tjenester er som følger: Kartlegging av reelle brukerbehov for reisende i natur- og kulturlandskap (langs Nasjonale Turistveger) MOVE Prosjektbeskrivelse side 5/15

6 Identifisering av kriterier for vellykte verdinettverk av SMB, samt hvordan disse kan verdiøkes gjennom bruk av teknologibaserte tjenester Spesifisering av tjenesteinfrastruktur og tjenester Design, utvikling og testing av teknologiske løsninger for tjenestene Pilotering av mobile nettbaserte tjenester sammen med SMB Evaluering av tjenester og premisser Den IKT-faglige utviklingen vil gjøres med basis i anerkjente metoder som vektlegger behovet for gjennomgående fokus på brukerbehov og iterative utviklingsprosesser. Prosjektet vil tillempe og bruke det beste fra metoder som iterativ vannfall [27], Rational Unified Process [25]og Extreme Programming (XP). Spesielt XP er interessant som basis for en bruker- og kundefokusert utvklingsprosess [26]. Evaluering av tjenester og premisser skal spesielt gjøres mht de deltakende pilotbedrifter (SMB) og deres motivasjon for aktiv bruk av de nye tjenestene i sin verdiskaping. Motivasjonsmessig etteranalyse skal gjøres med basis i kjente metoder som faktoranalyse eller repertoar-grid. Medio 2003 og medio 2004 skal slike analyser kjøres med utgangspunkt i de pilotjenestene som allerede er utviklet, for å gi innspill til den videre retningen i prosjektet. Videre vil prosjektets referansegruppe, supplert med evt andre ressurspersoner, brukes i idedugnader og SOFT-analyser av prosjektets interne og eksterne rammebetingelser. Disse prosessene kan kjøres som en integrert del av referansegruppens møter. Kartlegging av brukerbehov skal gjøres ved surveys av eksisterende materiale, f.eks. [11], [12], samt intervjuer og spørreundersøkelser av rundreiseturister langs Nasjonale Turistveger. Slike User Stories skal benyttes i utviklingen av de praktiske teknologiske løsningene. Videre skal det kjøres kreative prosesser sammen med tjenesteytende næringer (destinasjonsselskaper og pilotbedrifter) og kompetansemiljøer innen kreative prosesser (underleverandører) for å identifisere brukerkrav og suksesskriterier for tjenestene som sett fra tjenesteytende SMBer (piloter). Prosjektets sentrale akademiske leveranser vil være minst tre antatte paper i anerkjente vitenskapelige konferanser. I tillegg kommer publiseringer knyttet til dr gradsarbeidene. Prosjektets omfattende internasjonale deltakelse og nettverk betraktes som en betydelig ressurs i denne sammenheng. Prosjektet omfatter i utgangspunktet ikke leveranser som synes naturlige å patentere. Det er derfor ikke foretatt søk i patentregister. Prosjektledelsen vil likevel holde seg orientert om utviklingen innen rettigheter knyttet til programvare og internettbaserte løsninger, slik at nødvendige prosesser kan startes på kort varsel dersom forutsetningene skulle innby til patentsøknader eller lignende. 5. Prosjektorganisering Prosjektet ledes av Dr.Scient Sigmund Akselsen, mpower AS. Han har erfaring som prosjektleder fra flere større internasjonale FoU-prosjekter, se CV i vedlegg 7. Prosjektet er organisert i 4 områder med egne områdeledere og egne delprosjekter som vist nedenfor. De fire områdene er delvis autonome mht arbeidsmåte og leveranser, men det er påkrevd med utstrakt tverrgående koordinering på tvers av områder. Dette for å sikre sammenheng i prosjektets leveranser, og enhetlige bidrag til prosjektets hovedmålsetting. Den tverrgående koordinering skal ivaretas bl.a. gjennom aktiv prosjektledelse, gjennom prosjektinterne workshops, og ved bruk av en distribuert elektronisk prosjektbase. Videre skal formidlingsaktivitetene både bidra til å samle de faglige bidragene i prosjektet, samt synliggjøre den felles kunnskapsutvikling og verdiskaping som områdene står for. De fire områdene er beskrevet i noen detalj i vedlegg 1. Her trekkes kun fram område M4 Nye tjenester. MOVE Prosjektbeskrivelse side 6/15

7 M4 Nye tjenester Det vil i samarbeid med stedlige offentlige og private organisasjoner, under koordinering av destinasjonsselskaper og Statens Vegvesens prosjekt Nasjonale Turistveger, etableres konkrete nettverk av bedrifter langs noen av de nasjonale turistvegene. Disse nettverkene skal idenfisere og koordinere egen verdiskaping gjennom avhengigheter med de andre bedriftene i nettverket, og mot andre nettverk. Verdikjedene som identifiseres skal underbygges gjennom reelle sammensatte tjenester, og det skal velges tjenesteinfrastruktur-komponenter som synes egnede for å fremme disse nettverkene og verdikjedene. Det skal etableres minst to pilottjenester basert på disse verdikjedene, der verdiskapingen skjer som følge av utnyttelse av de digitale kanaler som prosjektets infrastruktur åpner for. Pilottjenestene skal velges ut fra kvantitative beregninger av potensial for verdinettverkene (SMBer) og tjenesteleverandører (teknologinettverkene). Pilottjenestene skal i den grad det finnes formålstjenlig etableres med engelsk og/eller tysk som språk i tillegg til norsk. Tjenestene skal evalueres, både som innspill til innretningen i prosjektets videre arbeid, og som innspill til kommersiell drift av tjenestene. Tjenestene overleveres for kommersiell drift til prosjektets kommersielle aktører løpende gjennom prosjektet. Det anses dessuten som svært sannsynlig at prosjektets kommersielle resultater vil stimulere til, og i noen grad forutsette etablering av ny virksomhet, i og utenfor prosjektets deltakende bedrifter. De fire områdene utføres i stor grad i parallell, men har gjensidig avhengighet som reguleres gjennom milepæler på tvers av områder. Organisering og innhold på delprosjektnivå skal skje i en planleggingsprosess som starter når evt tilsagn foreligger og som resulterer i detaljerte områdeplaner, inkludert endelig inndeling i delprosjekter med tilhørende ansvarlige. Figur 1 Prosjektorganisering Prosjektet har en styringsgruppe som skal bistå prosjektleder, og gi retning ved overordnete vegvalg i løpet av prosjektet. Styringsgruppen består av kompetanse- og ressurspersoner med evne til å understøtte prosjektets behov for interaksjon mot eksterne interessenter. Styringsgruppen har møte 4 ganger per år. Styringsgruppen skal bestå av representanter fra Statens Vegvesen, Bravida, Telenor, Forskningsparken i Tromsø og tjenesteytende næring (reiseliv). For å bidra til å ivareta prosjektets faglige integritet, vil det også bli opprettet en referansegruppe med utgangspunkt i norsk tjenesteytende bransje, spesielt reiseliv og transport. Denne gruppen skal være et kontaktpunkt mellom prosjektet og tjenesteytende bransje, og skal fore prosjektet med innspill i forhold til denne bransjens utfordringer og behov. Gruppen skal møtes 2 ganger per år, i tillegg til at MOVE Prosjektbeskrivelse side 7/15

8 de enkelte medlemmer aktivt skal benyttes som medspillere i formingen av prosjektets praktiske resultater. Prosjektets organisering skal understøtte arkitekturen for verdiskaping som prosjektet ønsker å få til. Dette er illustrert nedenfor. Figur 2 Verdikjeden i MOVE Deltakere og ansvar i MOVE er vist i vedlegg Internasjonalt samarbeid Det er lagt vekt på å etablere et internasjonalt samarbeid som en integrert del av prosjektet. Dette anses som viktig av flere årsaker, spesielt for å kvalitetssikre det IKT-faglige FoU-arbeidet i prosjektet, gjennom aktiv deltakelse fra internasjonale miljøer i front innenfor områdene context aware computing, user modelling, e-commerce/m-commerce og pervasive computing. I tillegg gir den internasjonale deltakelsen økte muligheter for å etablere tjenestekomponenter med et internasjonalt snitt og med potensial for et internasjonalt marked. De internasjonale miljøene som inngår aktivt i prosjektet er - Lancaster University, England - Liverpool John Moores University, England - University of Georgia, USA - MIT Media Lab, USA (se vedlegg 13 Telenor FoU) Alle de nevnte akademiske miljøene preges av utstrakt kontakt med næringslivsaktører, lokalt, regionalt og globalt, og styrker slik sett MOVEs internasjonale nettverk også i forhold til internasjonale behov og markeder. I tillegg vil Ericsson og det mulige integrerte prosjektet itourism (EU FP6) være assosiert med prosjektet (se vedlegg 13 Telenor FoU). Kort beskrivelse av de enkelte miljøer finnes i vedlegg Fremdriftsplan med milepæler for MOVE Prosjektet er fasedelt, grovt sett i tre faser som følger kalenderår: 2003, 2004, Fasene avspeiler ikke diskontinuitet i prosjektets FoU-arbeid, men er et resultat av prosjektets hovedmål om å etablere praktiske tjenester mot slutten av hvert år. Årskifter representerer slik sett et nytt tjenestemessig fokus i prosjektet. MOVE Prosjektbeskrivelse side 8/15

9 Viktigste milepæler: Kick Off (T1/T3) Februar 2003 Nettverk SMB etablert (M4) Oktober 2003 Pilottjenester overlevert kommersielle aktører Fase 1 (M4) Desember 2003 Vitenskapelig arbeid 1 publisert (T2) Januar 2004 Tjenesteyting i en ny tid: Faglig konferanse (T2) September 2004 Pilottjenester overlevert kommersiell aktører Fase 2 (M4) Desember 2004 Vitenskapelig arbeid 2 publisert (T2) Januar 2005 Tjenesteytende næringer/veien videre: Seminar (T2) November 2005 Pilottjenester overlevert kommersielle aktører Fase 3 (M4) November 2005 Vitenskapelig arbeid 3 publisert (T2) November 2005 Sluttrapport overlevert NFR (T1) Desember 2005 M1 Innhold M2 Infrastruktur M3 Tjenesteinfrastruktur M4 Nye tjenester T1 Prosjektledelse T2 Formidling T3 Workshops Milepæler på detaljnivå finnes i vedlegg Kostnader pr utførende partner Alle tall er i hele tusen. Prosjektpartner/post Personal/ind. Utstyr Andre kostn Totalt Statens Vegvesen SINTEF Universitetet i Tromsø, Informatikk Universitetet i Tromsø, Psykologi Bravida Geomatikk Telenor Mobil NORUT IT Telenor FOU Høgskolen i Finnmark Høgskolen i Harstad Norges Handelshøgskole Nasjonalbiblioteket DVGL Lofoten; Nordland R; Luster R mpower Mediaverkstedet Pilotbedrifter Lancaster University, UK University of Georgia, US John Moores University, UK Massachusetts Insitute of Technology, US Ericsson Formidling Underleverandører Andre felleskostnader Doktorgradsstipendiater Sum total Tabell 2 Kostnader pr utførende partner MOVE Prosjektbeskrivelse side 9/15

10 9. Finansiering pr partner Alle tall er i hele tusen. Prosjektdeltaker/post Egeninnsats Kontanter Totalt EI Søkt NFR Statens Vegvesen SINTEF Universitetet i Tromsø, Informatikk Universitetet i Tromsø, Psykologi Bravida Geomatikk Telenor Mobil NORUT IT Telenor FOU Høgskolen i Finnmark Høgskolen i Harstad Norges Handelshøgskole Nasjonalbiblioteket DVGL Lofoten; Nordland R; Luster R mpower Mediaverkstedet Pilotbedrifter Lancaster University, UK University of Georgia, US John Moores University, UK Massachusetts Insitute of Technology, US Ericsson Formidling Underleverandører Andre felleskostnader Doktorgradsstipendiater (2 stk) Sum total Tabell 3 Finansiering pr partner Noter: Under pilotbedrifter er det beregnet minst 5 pilotbedrifter langs hver av de tre pilotstrekningene av nasjonale turistveger, som hver går inn med kr i egeninnsats. Postene Formidling og Andre felleskostnader disponeres av prosjektledelse i tråd med prosjektets målsettinger og under instruks fra styringsgruppen. Posten Underleverandører skal dekke prosjektets behov for å kjøpe inn ulike typer spesialkompetanse, f.eks. i forhold til brukerundersøkelser og systemleveranser. Norges Handelshøgskole er eneste deltakermiljø som det ikke er hentet inn bekreftelse på deltakelse fra. Et alternativt deltakermiljø, hvis NHH skulle takke nei, er Høgskolen i Agder, som har sagt seg interessert. Det er opprettet kontakt med Ericsson. Ved positivt tilsagn fra NFR vil Ericsson bli invitert med som assosiert deltager i prosjektet mot at de stiller til rådighet infrastruktur som egeninnsats i prosjektet. MOVE Prosjektbeskrivelse side 10/15

11 DEL 2: Resultatutnyttelse 10. Overordnet idé Prosjektets visjon er å utvide den reisendes opplevelser gjennom nye estetiske uttrykk understøttet av teknologiske løsninger som smelter sammen mennesker, ting og steder med deres representasjoner på nettet. Prosjektets hovedmål er å skape en digital representasjon av nasjonale turistveger som ytterligere øker en reisendes utbytte av det nasjonale turistveger har å by på av naturopplevelser, severdigheter, lokalhistorie, informasjon og øvrige tjenestetilbud. MOVE skal utvikle digitale informasjonstjenester som er tilpasset den enkelte brukers behov i de konkrete situasjoner som brukeren til en hver tid befinner seg i. Det er videre behov for løsninger som er generiske mht informasjonsleverandører, bransje og sluttbrukersegment. MOVE skal utvikle ny kunnskap langs problemstillinger som er avgjørende for slike generiske løsninger, samt utrede og implementere forutsetninger for at løsningene kan fungere for tjenesteyting som skjer i samspill mellom flere bedrifter i nettverk. Dette gjelder i forhold til hvordan kontekstinformasjon kan forvaltes på en tjenesteuavhengig måte, hvordan innhold kan leveres til mobile terminaler på en tilpasset måte i forhold til brukerens behov og ønsker, samt hvordan radiobaserte nett som GPRS, WLAN og UMTS med tilhørende klientterminaler kan benyttes for sømløs aksess til multimedia tjenester. Prosjektet skal på bakgrunn av denne kunnskapen etablere tjenesteinfrastruktur i form av programvare, nettverk og databaser som danner grunnlag for nye tjenester. Tjenesteinfrastrukturen skal være distribuert, slik at nye komponenter skal kunne plugges inn og ut etter behov, og den skal være åpen slik at tredjepartsleverandører skal kunne benytte den til utvikling av egne mobile kontekstbaserte tjenester. 11. Innovasjon/nyhetsgrad Utvikling av tilpassete (kunde og tilbyder) og nettverksbaserte tjenester med utgangspunkt i avansert mobil infrastruktur, kraftige multimedia personlige terminaler og intelligente serverbaserte løsninger, representerer en ny innfallsvinkel til kundegrensesnitt og omgivelse for etterspørsel etter- og konsumering av tjenester og informasjon. Den tradisjonelle e-baserte kommersielle modellen kjennetegnes av brukeren selv aktivt må finne informasjon/tjenester, og gjennom en en-til-en transaksjonsmodell, der hver tilbyder har sitt websted, og forvalter sine egne transaksjoner direkte mot kunden. MOVE ønsker å utfordre denne noe statiske og lite tilpassete interaksjons- og transaksjonsmodellen, gjennom tjenesteinfrastruktur som legger til rette for, og forutsetter, dynamiske og nettverksbaserte tjenester. Det er gjort en god del arbeid innenfor det akademiske miljø på kontekstsensitive systemer. De fleste av disse omfatter kun modellering og bruk av en eller to konteksttyper, er gjort for ikke-mobil bruk og eksisterer i beste fall ofte kun som enkle demoer. Kommersielle initiativ har hittil gjerne vært sentrert rundt lokasjonssensitvitet, ved utnyttelse av GPS-koordinater eller triangulering i mobilnettet. Slike løsninger er oftest ad-hoc og lukkete, uten noen form for generisk tjenesteinfrastruktur. MOVE skal etablere generisk tjenesteinfrastruktur inkludert forvaltningssystemer for multikontekst. Denne infrastrukturen skal så demonstreres gjennom nye mobile multimedia tjenester sammen med nettverk av SMB. Gjennom integrasjon av nasjonale og internasjonale høykompetansemiljøer (f.eks. MIT Media Lab og SINTEF), med tunge IT og telekomaktører (Telenor Mobil, Ericsson), innholdsleverandører (Nasjonale Turistveger, SMB) og tjenesteleverandører (Bravida Geomatikk, mpower, Mediaverkstedet), forventes prosjektet å skape kvalitativt ny kunnskap og globalt nyskapende løsninger. Infrastrukur og applikasjoner for tilpassing og skreddersøm av informasjon og tjenester, har et stort potensial innenfor en rekke domener, slik som markedsføring, sikkerhet, varslingstjenester, MOVE Prosjektbeskrivelse side 11/15

12 innholdstjenester, personlig helse og finans. Prosjektets pilottjenester definerer kun en meget begrenset del av det totale marked for slike tjenester. 12. Plan for utnyttelse av FoU-resultatene i den enkelte bedrift Resultatene fra MOVE skal brukes til å styrke verdiskapingen hos prosjektets kommersielle parter, samt i pilotbedriftene. Dette gjelder i første rekke mpower, Bravida Geomatikk, Telenor Mobil og Mediaverkstedet, som til sammen dekker hele verdikjeden fra rådata og nettinfrastruktur, til publisering av informasjon og levering av kontekstsensitive tjenester til mobile plattformer. Prosjektets pilotbedrifter langs de tre utvalgte strekningene, inkludert destinasjonsselskapene Nordland Reiseliv, Luster Reiselivslag og Det virkelig gode liv Lofoten AS, skal benytte de nye tjenestene til å nå sine kunder gjennom verdinettverk som understøttes av mobile kontekstsensitive tjenester. Vi viser for øvrig til bedriftenes egne motivasjoner for å delta i prosjektet, som angitt i vedleggene Miljøkonsekvenser Prosjektet forventes ikke å ha noen negative miljøkonsekvenser. Inngrep i naturlandskapet langs nasjonale turistveger (mobil infrastruktur og informasjonsinfrastruktur), skal skje i tråd med de retningslinjer som prosjektet Nasjonale Turistveger legger til grunn for estetisk landskapsutvikling. Det kan tenkes positive miljøvirkninger av prosjektet, selv om dette ikke er et av prosjektets eksplisitte mål. Dette kan skje gjennom at informasjonen som leveres via prosjektets tjenester er miljørelatert, og ved at effektive informasjonstjenester om f.eks. plassering av servicetilbud og severdigheter reduserer trafikkbelastningen i noen områder. 14. Øvrige nytteeffekter Prosjektets ledende FoU-miljøer (Telenor FOU, NORUT IT, SINTEF) ønsker å skape ringvirkninger av prosjektets faglige resultater gjennom aktiv promotering av mulighetene ved ny kunnskap og kompetanse innenfor prosjektets kjerneområder. Virkningene skal søkes tatt ut ved nye kunnskapsintensive utviklingsprosjekter sammen med norsk næringsliv. Norge er et av de ledende land i verden når det gjelder utbredelse av ny teknologi og bruk av internett og mobilteknologi. Dette gjør at det ligger vel til rette for å benytte Norge som testbed for utvikling av spisskompetansemiljøer og nettverksbaserte verdikjeder og tjenester. MOVE skal bidra til at norske tjenesteleverandører og teknologimiljøer øker sin attraktivitet som internasjonale samarbeidspartnere i utviklingen av nye avanserte anvendelser av teknologi, samt til økt verdiskaping i form av nye tjenester og produkter for et globalt marked basert på høyteknologisk infrastruktur og kompetanse. 15. Informasjon og resultatspredning Informasjon om prosjektets erfaringer og resultater skal spres til en rekke interessenter, der de viktigste er tjenesteytende næringer, akademiske miljøer, allmenhet og presse, premissleverandører og myndigheter, samt prosjektets interne interessenter og finansiører. Tiltakene for resultatspredning skal skje fortløpende, som integrert del av prosjektledelse og delprosjektledelse, og skal avspeile prosjektets aktivitet til enhver tid. De viktigste tiltakene omfatter Seminarserie for næringslivet Nyhetsbrev basert på prosjektets workshops Webstedet Publisering av vitenskapelige resultater Rapportering til interessenter og finansiører En stor konferanse med tema framtidas tjenesteyting MOVE Prosjektbeskrivelse side 12/15

13 Det er et mål at resultatspredningen skal stimulere til ny aktivitet eller nye prosesser med samfunnsøkonomisk verdi, som følge av prosjektets erfaringer og leveranser. DEL 3: Bakgrunnsopplysninger 16. Opplysninger om prosjektdeltakerne Prosjektets kommersielle verdikjede, i form av de selskaper som tilsammen skal etablere nye tjenester som følge av prosjektets FoU-resultater, er: Statens Vegvesen innhold, fysisk infrastruktur Destinasjonsselskaper og pilotbedrifter innhold og basis tjenester Mediaverkstedet mobil innholdsforvaltning (publisering) Bravida Geomatikk geokodete databaser Telenor Mobil mobil telekom infrastruktur og basis nettjenester mpower tjenesteinfrastruktur, pilottjenester mpower AS mpower er et norsk kunnskapsbasert teknologifirma (KIFT). Selskapet er lokalisert i Forskningsparken i Tromsø, og har åtte aktive eiere. Eiergruppa har tverrfaglig sammensetning, med en majoritet av teknologer. Alle i eiergruppa har høyere akademisk utdanning (minimum siv.ing) og har bred bakgrunn fra næringsliv og offentlig virksomhet. Forskningsparken er største eier, og utøver et aktivt eierskap gjennom rådgivning og styreverv. Etableringen av aksjeselskapet mpower har skjedd med utgangspunkt i resultater fra FoU-prosjektet Sm@rt.Travel, som ble delfinansiert av NFR og eiet av Telenor Mobil. Selskapet har samarbeidsavtaler med bl.a. Telenor Mobil og Bravida Geomatikk. For øvrige opplysninger om prosjektdeltakerne, se vedlegg 5. MOVE Prosjektbeskrivelse side 13/15

14 Referanser Se også referanser som er angitt i de enkelte miljøers erklæring om deltagelse i prosjektet (vedleggene 8-25) og Svein Bergviks beskrivelse av dr. psychol. Avhandling (vedlegg 26). [1] Finnset, Wiggo, Grav, Jan, Hamnes, Bjarne Nettbasert reiseplanlegging. Kjeller: Telenor Forskning og Utvikling, (FoU N 50/2000). 56 s. [2] Grav, Jan, Bondevik, Stein-Gunnar, Finnset, Wiggo, Jamtli, Anders Sm@rt.POSTKORT. En ambassadørtjeneste for reiselivet. Fornebu: Telenor Forskning og Utvikling (FoU N 2/2002). ISSN s. [3] Grav, Jan, Hamnes, Bjarne, Finnset, Wiggo Sm@rt.Bilde - En nettbasert og kontekstsensitiv fototjeneste via GPRS. Kjeller: Telenor Forskning og Utvikling, (FoU N 18/2001). ISSN s. [4] Brox, Ellen, et al Geographical Information Networks, a Distributed System for Generating Interactive Maps. International Conference on Advances in Infrastructure for e- Business, e-education, e-science, and e-medicine on the Internet. NORUT Informasjonsteknologi, 9 sider, [5] Grøttum, Karl Johan, Diesen, Dag Teknologievaluering i FUNN prosjektet Sm@rt.POI. NORUT Informasjonsteknologi. IT724/ , 13 s. [6] Hamnes, Bjarne Mobile Nettbaserte tjenester innen reiseliv og turisme realisert med WAP og agenter. Kjeller: Telenor Forskning og Utvikling, (FoU R 30/2000). ISBN /ISSN s. [7] Nasjonale Turistvegar. Program for satsingsområdet Vegdirektoratet, Turistvegkontoret, mars [8] Sony Ericsson P800/P802 SmartPhone. Whitepaper. Sony Ericsson, Kista, Sverige. [9] NHD Strategi for elektronisk innhold Styrking av norsk innhold i elektroniske tjenester. NHD, Oslo. [10] Prebensen, Nina Sm@rt.Travel: Trender og barrierer i reiselivet. Internt prosjektnotat. ISSN s. [11] Steen Jacobsen, Jens Kr, Grue, Berit, Haukeland, Jan Vidar På veg mot drømmeferien? Aktiviteter, interesser og opplevelser blant utenlanske bilturister i utvalgte områder i Norge. Transportøkonomisk Institutt, Oslo. TØI rapport 575/2002. [12] Steen Jacobsen, Jens Kr. Turismeattraksjoner Teoretisk forståelse og praktisk tilrettelegging. Transportøkonomisk Institutt, Oslo. TØI rapport 352/1997. [13] Steen Jacobsen, Jens Kr og Viken, Arvid. Turisme. Stedet i en bevegelig verden. Universitetsforlaget, Oslo. MOVE Prosjektbeskrivelse side 14/15

15 [14] Sluttrapport for brukerstyrt FoU under Norges Forskningsråd for prosjektet - framtidas nettbaserte tjenesteyting med reiseliv som case. Levert NFR [15] Watson, Rick, Akselsen, Sigmund and Pitt, Leyland Attractors: Building Mountains in the Flat Landscape of the World Wide Web. California Management Review, (Winter 1998), vol 40, no 2: [16] Watson, Rick, Akselsen, Sigmund, Evjemo, Bente and Aarsæther, Nils Teledemocracy in Local Government. Communications of the ACM, vol 42, no 12: [17] Sluttrapport for brukerstyrt FoU under Norges Forskningsråd for prosjektet nettbaserte tjenester for alle. Levert NFR 30. juni [18] Bergvik, Svein, Grav, Jan Tilgjengelighetsguide Fra papir til digital og personlig skreddersøm. Presentasjon fra prosjektet Selvstendig liv Handikap 2002, april 2002, Norges Varemesse/Sjølystsenteret, Oslo. [19] Mortensen, Ragnhild PDA POI En PDA-basert applikasjon for vurdering og oppdatering av interessepunkter (POI-er) i database. HIN Hovedoppgave for sivilingerniørutdanningen v/høgskolen i Narvik. [20] Fjellheim, Tore Context Server for Mobile Network-based Services. Tore Fjellheim. Diplomoppgave Informatikk. Universitetet i Tromsø. [21] Molund, Espen Design og implementasjon av en distribuert brukermodell i Sm@rt.Travel/Sm@rt.FUNK. Diplomoppgave Informatikk. Universitetet i Tromsø. [22] Fjellheim, Tore, Finnset, Wiggo Developing Multi-Context Aware Applications. Artikkel til UbiComp 2002, Stockholm. [23] Durlacher Mobile Commerce Report. Durlacher Research Ltd., [24] Lehner, Franz, Watson, Richard From E-Commerce to M-Commerce: Research Directions. Department of Business Informatics University of Regensburg, Tyskland. [25] [26] [27] Mazza, C et al. Software Engineering Standards, Prentice Hall, [28] Akselsen, Sigmund, Finnset, Wiggo, Grav, Jan, Kassah, Bente og Kileng, Frode Mobile tjenester og kontekst. Telenor Research and Development Note TFoU N 17/2002. Fornebu: Telenor. MOVE Prosjektbeskrivelse side 15/15