Vår ref: Deres ref: Saksbehandler: Dato: 2010/ /2010 Kåre Tobiassen

Transkript

1 Stavanger Universitetssjukehus Helse Stavanger HF Økonomi og finans - Innkjøp og kontraktsavdeling Til alle tilbydere Vår ref: Deres ref: Saksbehandler: Dato: 2010/ /2010 Kåre Tobiassen Renholdsarbeid ved Stavanger Universitetssykehus Helse Stavanger HF - Stavanger Universitetssykehus, inviterer herved Deres bedrift til å delta i anbudskonkurranse nr. 951/09 Renholdsarbeid ved Stavanger Universitetssykehus Konkurransegrunnlaget består av administrative bestemmelser og spesielle kontraktsvilkår med diverse vedlegg. Leverandørene velges etter en totalvurdering der den som leverer det økonomisk mest fordelaktige tilbudet vil bli tildelt avtale. Frist for innlevering: kl Det er meget viktig at tilbyder setter seg godt inn i alle deler av konkurransegrunnlaget for å kunne gi et fullstendig tilbud. Det vil ved behov arrangeres felles befaring for tilbydere torsdag kl Påmelding ved henvendelse til Anne-Britt Olsen, olab@sus.no Med vennlig hilsen Kåre Tobiassen Innkjøpsrådgiver Helse Stavanger HF, Besøksadresse: Armauer Hansensvei 20 Postadresse: Postboks 8100, 4068 Stavanger E-postadresse: post@helse-stavanger.no, Telefon , organisasjonsnummer

2 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 1 av 9 1 Anskaffelsens bakgrunn og målsetning 1.1 Oppdragsgiver Helse Stavanger HF- Stavanger Universitetssjukehus, heretter kalt Oppdragsgiver, ønsker tilbud på hovedrengjøring, vindusvask, utvask av leiligheter og trappevask i Solåsveien og Cecilie Tvedtsgt., samt diverse vindusvask og rengjøring på Stavanger Universitetssykehus 1.2 Behovsbeskrivelse Hovedrengjøring, vindusvask, utvask av leiligheter og trappevask i Solåsveien og Cecilie Tvedtsgt., samt diverse vindusvask og rengjøring på Stavanger Universitetssykehus, jfr. den detaljerte beskrielsen i Del 2 - Spesielle kontraktsvilkår med vedlegg nr. 2 Arbeidsomfang for mer informasjon. 1.3 Kontraktstype/vilkår Oppdragsgiver ønsker å inngå en rammeavtale for en periode på 2 år, med mulighet for to års opsjon (opsjon fornyes med inntil ett år av gangen). Ved større prosjektanskaffelser forbeholder oppdragsgiver seg retten til å innhente tilbud fra flere leverandører. 2 Konkurransegrunnlagets oppbygning Konkurransegrunnlaget er inndelt i to deler: Den første delen inneholder informasjon om anskaffelsesprosessen og hvordan tildeling av kontrakt skal skje, samt krav til utformingen av tilbudet. Denne delen kalles administrative bestemmelser. Den andre delen kalles spesielle kontraktsvilkår som utgjør utkast til kontrakt med beskrivelse av oppdraget, og som tilbudet skal baseres på. Del 1, Administrative bestemmelser for anskaffelsen Del 1 består av: Administrative bestemmelser for anskaffelsen med følgende vedlegg: Vedlegg 1 Sjekkliste og kontraktsopplysninger (skal fylles ut og legges ved tilbudet). Vedlegg 2 HMS - erklæring Del 2, Spesielle kontraktsvilkår Del 2 består av: Spesielle kontraktsvilkår som gjelder for anskaffelsen med følgende vedlegg: Vedlegg 1 Prisformat Vedlegg 2 Behovsbeskrivelse Vedlegg 3 Alminnelige kontraktsvilkår

3 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 2 av 9 3 Anskaffelsesprosedyre Anskaffelsen gjennomføres i henhold til Lov om offentlige anskaffelser av 16. juni 1999 nr. 69, og Forskrift om offentlige anskaffelser, heretter FOA, fastsatt ved kgl. res. 7. april 2006 nr Potensielle tilbydere oppfordres til å gi sitt beste tilbud innen tilbudsfristen. Utlysningen er kunngjort i DOFFIN. 3.1 Prosedyrebestemmelse Anskaffelsesprosedyren er åpen anbudskonkurranse. Ved åpen eller begrenset anbudskonkurranse vil det ikke være anledning til å forhandle om vilkår i avtalen, og det er ikke anledning til å endre eller å forsøke å endre tilbudene gjennom forhandlinger jfr. FOA 12-1 og Feil, uklarheter eller andre mangler i tilbud Tilbud som inneholder forbehold, feil, uklarheter, ufullstendigheter mv som kan medføre tvil om hvordan tilbudet skal vurderes sammenlignet med de øvrige tilbudene, skal avvises etter Forskrift om offentlige anskaffelser FOA (1) og (1). Oppdragsgiver oppfordrer derfor på det sterkeste til å levere tilbud basert på de anvisninger og føringer som fremgår av dette konkurransegrunnlaget med vedlegg. 4 Frister og fremdriftsplan: 4.1 Frister Endelig frist for mottak av tilbud Tilbudet skal være kommet frem til og være Oppdragsgiver i hende senest Fredag innen kl. 13: Vedståelsesfrist Tilbyderens tilbud skal være gyldig fram til 15. august 2010 Etter dette tidspunktet bortfaller tilbudet i sin helhet. Vedståelsesfristen kan forlenges ytterligere etter anmodning fra oppdragsgiver. Anmodning om forlengelse av vedståelsesfrist skal være skriftlig og skal bekreftes skriftlig av tilbydere.

4 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 3 av Tentativ fremdriftsplan Følgende fremdriftsplan er planlagt Dato Fredag 9. april 2010 Fredag 23. april kl 13:00 Mandag 26. april kl Uke 17 og 18 Mandag 10. mai 2010 Tirsdag 21. mai 2010 Aktivitet Frist for innsendelse av spørsmål Frist for innlevering av tilbud Anbudsåpning Evaluering og avklaring Utsendelse av vedtak om kontraktsinngåelse Signering av kontrakt 5 Krav og utdypende eller supplerende krav til leverandør (kvalifikasjonskriterier) Kvalifikasjonskrav gjelder krav til Leverandøren som skal sannsynliggjøre Leverandøren sin evne til å gjennomføre kontrakten. Kvalifikasjonskravene settes som minimumskrav til Leverandøren ved etttrinnsprosedyrer og ved totrinnsprosedyrer uten deltakerbegrensning. Ved totrinnsprosedyrer der det er begrenset deltakelse fremgår den nedre og øvre grense av kunngjøringen i sammen med hovedtrekkene og krav til dokumentasjon. 5.1 Skatteattest Attest utstedt av den kompetente myndighet i medlemslandet hvor Oppdragsgiver, Leverandøren/entreprenøren/tjenesteyteren hører hjemme, som bekrefter at Leverandøren/entreprenøren/tjenesteyteren har oppfylt sine forpliktelser med hensyn til betaling av skatter og trygdeavgifter (henvendelse til kemner/kommunekasserer for skjema RF-1244) i samsvar med lovbestemmelsene i landet hvor oppdragsgiver, leverandøren/entreprenøren/tjenesteyteren hører hjemme. Attesten må ikke være eldre enn 6 måneder. Attest utstedt av den kompetente myndighet i medlemslandet hvor Oppdragsgiver, Leverandøren/entreprenøren/tjenesteyteren hører hjemme, som bekrefter at leverandøren/entreprenøren/tjenesteyteren har oppfylt sine forpliktelser med hensyn til betaling av merverdiavgift (henvendelse til skattefogden for skjema RF-1244) i samsvar med lovbestemmelsene i landet hvor Oppdragsgiver, Leverandøren/entreprenøren/tjenesteyteren hører hjemme. Attesten må ikke være eldre enn 6 måneder. Utenlandske firmaer må framlegge tilsvarende skatteattest fra sine land.

5 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 4 av Fagregister: Tilbyderen skal fremlegge attest som viser at han er registrert i det offentlige, faglige register som bestemt i lovgivningen i det land hvor han er etablert. Tilbydere registrert i Norge skal fremlegge attest fra Foretaksregisteret i Brønnøysund (firmaattest). 5.3 Kredittvurdering Kredittvurdering av Dun & Bradstreet AS eller annen tilfredsstillende kredittvurderingsinstitusjon, ikke eldre enn 6 måneder. Tilbydere med dårligere rating enn A eller tilsvarende (kredittverdig uten sikkerhet) vil ikke bli tildelt kontrakt. 5.4 Innfrielse av tekniske krav Innfrielse av samtlige krav i Teknisk kravspesifikasjon. Kravet anses oppfylt og dokumentert ved utfylt matrise. SKJEMA MED SJEKKLISTE OG FOR KONTRAKTSOPPLYSNINGER LIGGER VEDLAGT (VEDLEGG NR 1) OG SKAL FØLGE ANBUDET I UTFYLT STAND. 5.5 Lønns- og arbeidsvilkår Tibyder skal bekrefte at ansatte hos tilbyder og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle kontrakten, har lønns- og arbeidsvilkår som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale, eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke, jfr forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter. 5.6 Kvalitet/kvalitetskontroll Renholdsavdelingen ved SUS bruker NS Insta-800 som sitt kvalitetssikringssystem. Tilbyder skal ha implementert et kvalitetssikringsystem etter NS Insta-800 eller tilsvarende. 6 Kriterier for valg av tilbud (tildelingskriterier) Oppdragsgiver vil tildele avtale til den som leverer det mest fordelaktige tilbudet mht. vektlegging av følgende (overordnede) kriterier i prioritert og vektet rekkefølge jfr. FOA 13-2 og Tildelingskriteriets relative vekt er angitt i intervallet %, og utgjør samlet sett 100 %. Scoren på hvert tildelingskriterium gis i intervallet 1-10, der 10 er beste score. Alle kriterier skal dokumenteres gjennom skriftlig tekst i tilbudet fra tilbyder. Det er tilbyders beskrivelse i tilbudet som vil bli lagt til grunn for evalueringen og rangeringen av tilbudene. Vinneren sin tilbudsbesvarelse blir innarbeidet i utkastet til spesielle kontraktsvilkår Del II, og vil bli bindende i kontraktsforholdet. Kontrakten skal tildeles den tilbyder som har det økonomisk mest fordelaktige tilbud, basert på følgende kriterier for hva som er økonomisk mest fordelaktig:

6 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 5 av 9 Kriterier Totalkostnader 60 % Opplæring/oppfølging 30% Responstid 10 % 6.6 Tolalkostnad Jfr. Del 2, vedlegg 1- Prisformat 6.7 Opplæring/oppfølging Renholdsbetjentene må ha en minimumsopplæring: - arbeidstaker må kunne arbeide selvstendig etter arbeidsplaner og bli oppfulgt av leverandør - arbeidstaker må kunne gjøre seg forstått både muntlig og skriftlig - leverandør må prioritere en eller flere som kun jobber ved SUS slik at de ansatte blir godt kjent på SUS sitt område. Tilbyder må beskrive prosedyrer/rettninglinjer som tilbyder har/skal implementert/implementere slik at arbeidstaker kan utføre sitt arbeid i henhold til ovennevnte. 6.8 Responstid/tilgjengelighet Hasteoppdrag må kunne utføres innen 12 timer, det normale er 24 timers varsel. (skjer kun en sjelden gang) Leverandør må på kort varsel kunne møte med renholdsleder dersom uforutsette ting skulle skje. Tilbyder må beskrive organisasjon og kapasitet i forbindelse med utførelse av oppdraget. 7 Pris Alle priser skal baseres på de krav som fremkommer i Del 2 - Spesielle kontraktsvilkår med vedlegg. Prisene er faste i avtaleperioden, og er eksklusive merverdiavgift og oppgitt i norske kroner. Prisen skal være inkludert emballasje, toll, skatter, ekspedisjons- og fakturagebyr, og eventuelt andre avgifter, se spesielle kontraktsvilkår pkt. 4. De tilbudte prisene er faste og bindende i vedståelsestiden, og gjelder fra inngåelse av kontrakt og justeres i samsvar med spesielle kontraktsvilkår pkt Kommunikasjon i tilbudsperioden 8.6 Språk All kommunikasjon skal være på norsk eller annet skandinavisk språk.

7 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 6 av Spørsmål og kommunikasjon under konkurransen Alle spørsmål og henvendelser angående anskaffelsen skal rettes til oppdragsgivers saksbehandler som er: Kontaktperson Telefonnummer E-postadresse Kåre Tobiassen oart@sus.no Alle spørsmål skal være skriftlige. Spørsmålene vil bli gjennomgått og besvart på en generell og anonymisert måte. Spørsmål/svar vil bli lagt ut på oppdragsgivers internettside. Helse Stavanger HF oppdaterer under anskaffelseskonkurranser og den aktuelle konkurransen. Øvrige foretak oppdateres på Svarene vil være tilgjengelig for samtlige tilbydere. Det er leverandørens ansvar å holde seg oppdatert med spørsmål/svar. Leverandører som henvender seg til andre personer enn saksbehandler som er oppgitt i konkurransegrunnlaget kan bli avvist. 8.3 Rettelse, supplering eller endring Ved rettelser, suppleringer eller endringer av et konkurransegrunnlag, vil konkurransegrunnlaget bli oppdatert, og hvilke endringer som er blitt gjort tydelig merket. Rettelser, suppleringer eller endringer av et konkurransegrunnlag vil bli lagt ut på oppdragsgivers internettside. Helse Stavanger HF oppdaterer under anskaffelseskonkurranser og den aktuelle konkurransen. Øvrige foretak oppdateres på Det er leverandørens ansvar å holde seg oppdatert med den siste reviderte utgaven av konkurransen. 8.4 Feil og mangler i konkurransegrunnlaget Dersom en tilbyder oppdager feil, mangler, utelatelser eller uklarheter i konkurransegrunnlaget, plikter tilbyder umiddelbart å varsle oppdragsgiver om dette. Feil som leverandøren oppdager eller som burde vært oppdaget under utarbeidelse av tilbud, og som ikke meddeles oppdragsgiver umiddelbart, kan ikke brukes som grunnlag for klage til Klagenemnda for offentlige anskaffelser (KOFA) eller som grunnlag for rettslig behandling. 9 Krav til utforming av tilbudet 9.1 Utforming Tilbudet skal settes opp i henhold til følgende fremgangsmåte. Alle punkter må besvares, og struktureres på følgende måte.

8 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 7 av 9 1. Tilbudsbrev (forside med underskrift av bemyndiget person). 2. Aksept for at kravene i tilbudsgrunnlaget med vedlegg er akseptert og eventuelle forbehold. Alle forbehold kan medføre avvisning av tilbudet. Samtlige forbehold til tilbudsgrunnlaget og vedleggene skal plasseres under dette punktet i tilbudet. Det er ikke anledning til å trekke forbehold etter at tilbudet er levert. Dokumentasjon knyttet til Kvalifikasjonskriterium 3. To skatteattester jfr. Del 1 pkt Firmaattest fra Foretaksregisteret. (Brønnøysund) jfr. Del 1 pkt Kredittvurdering (Dun & Bradstreet AS) jfr. Del 1 pkt Utfylt matrise kvalifikasjonskrav jfr. Del 1 pkt HMS erklæring 8. Bekreftelse på at lønn- og arbeidsvilkår er i henhold til Beskrivelse av kvalitetsikringssystem i henhold til 5.6 Dokumentasjon knyttet til Tildelingskriterium og Kontraktskrav 10. Totalkost - I henhold til del 2 vedlegg 1: Prisformat 11. Opplæring/oppføging i henhold til pkt Responstid/tilgjengelighet- i henhold til pkt. 6.4 Manglende informasjon i tilbudet eller vesentlige avvik fra denne disposisjonen kan medføre avvisning av tilbudet. 9.2 Innbinding, emballering og antall kopier Tilbudet skal fremsendes skriftlig med en original, en kopi, og to komplette tilbud ønskes elektronisk på CD rom. Det er anledning til å legge ved brosjyrer for de tilbudte varer/tjenester. Annet kommersielt materiale skal ikke legges ved dersom dette ikke har saklig sammenheng med tilbudsbesvarelsen. Original tilbudet + 1 stk Kopi. Originaltilbudet + 1 stk kopi skal være innbundet i ringperm eller tilsvarende fast ryggperm. Mellom hvert punkt i besvarelsen skal det være et skilleark. Arkene skal ikke stiftes. Hver perm skal merkes med tilbyders navn, saksnummer og permnummer. Ved originaltilbudet + en kopi skal det også følge med et komplett tilbud elektronisk på CD rom i pdf/tiff-format.

9 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 8 av Merking av tilbud Tilbud legges i nøytral og dobbel konvolutt. Den ytterste konvolutten merkes tydelig med: Tilbud nr. 951/09 Renholdsarbeid ved Stavanger Universitetssykehus 9.4 Undertegning av tilbud Tilbudet skal være undertegnet av autorisert representant for leverandøren. 9.5 Adresse og leveringssted for tilbudet Tilbudet leveres direkte til oppdragsgiver ved: Helse Stavanger HF Stavanger Universitetssjukehus, Administrasjonsbygget v/ Innkjøp og kontraktavdelingen, 4. etg., Att: Kåre Tobiassen, Rom nr 410S. Adresse: Armauer Hansens vei 20, Administrasjonsbygget, 4011 STAVANGER Tilbud som leveres andre steder vil bli avvist Det er tilbyders ansvar å påse at tilbudet er kommet frem til oppdragsgiver på angitt sted innen innleveringsfristen. For sent innleverte tilbud vil bli avvist. 10 Tilbyders deltakelseskostnader Kostnader som tilbyder pådrar seg i forbindelse med utarbeidelse, levering, og oppfølgning av tilbudet vil ikke bli refundert. 11 Behandling av tilbudet 12.1 Åpning av tilbudet Det vil ikke bli foretatt offentlig åpning av tilbudene Avvisning av tilbudene Oppdragsgiver vil avvise forsinkede eller mangelfulle tilbud, herunder at etterspurt dokumentasjon er utelatt, eller tilbudet er i strid med forutsetninger i konkurransegrunnlaget. Avvisning vil vanligvis skje uten at det gis anledning til ettersendelse av dokumentasjon Retur av tilbud Oppdragsgiver vil ikke returnere tilbudet til de tilbydere som ikke blir valgt.

10 DEL 1: ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER FOR ANSKAFFELSEN Side 9 av 9 13 Inngåelse av kontrakt Oppdragsgiverens beslutning om hvem som skal tildeles kontrakt varsles skriftlig til alle tilbyderne i rimelig tid før kontrakt inngås (karenstid). Med kontrakt er inngått menes tidspunktet da begge parter, både Oppdragsgiver og Leverandør har undertegnet kontrakten jfr. FOA 13-3 (1) og 22-3 (1). ooooo00000ooooo

11 DEL 1 - VEDLEGG NR. 1 KONTRAKTSOPPLYSNINGER OG SJEKKLISTE OPPLYSNINGER OM TILBYDER Organisasjonsnummer Firmanavn Besøksadresse Postadresse Telefon / telefaks Ordrekontor telefon / telefaks E-postadresse for ordremottak Kontraktsansvarlig Navn Stillingstittel Telefon / Mobil E-post Kontraktssignerer Navn Stillingstittel Telefon /mobil E-post Kontonummer (fakturaer) IBAN-nummer / Swift kode* Bankens navn og adresse* MATRISE Del 1, Administrative bestemmelser for anskaffelsen 5. Kvalifikasjonskrav Pkt Beskrivelse Oppfyller Oppfyller ikke 9.3 Skatteattest 9.4 Fagregister 9.5 Kredittvurdering 9.7 HMS egenerklæring 9.8 Bekreftelse av lønns- og arbeidsforhold 9.9 Beskrivelse av kaviltetsikrinssystem Dato Underskrift

12 DEL 1 - VEDLEGG NR. 1 KONTRAKTSOPPLYSNINGER OG SJEKKLISTE * Gjelder kun leverandører som ikke er registrert i Brønnøysundregistrene

13 Del 1 Vedlegg 2 - Egenerklæring om helse, miljø og sikkerhet (HMS) Denne bekreftelsen gjelder: Virksomhetens navn Organisasjonsnr. / Fødselsnr. Adresse Land * Postnummer Poststed Jeg bekrefter med dette at denne virksomheten arbeider systematisk for å oppfylle kravene i helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen og ved det tilfredsstiller kravene i forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheten (internkontrollforskriften). 1 Jeg bekrefter at virksomheten er lovlig organisert i henhold til gjeldende skatte- og arbeidsmiljøregelverk når det gjelder ansattes faglige og sosiale rettigheter. Jeg aksepterer at oppdragsgiver etter anmodning vil bli gitt rett til å gjennomgå og verifisere virksomhetens system for ivaretakelse av helse, miljø og sikkerhet. Dato Daglig leder Jeg bekrefter med dette at det er iverksatt systematiske tiltak for å oppfylle ovennevnte krav i helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen. [ ] Ingen ansatte Dato Representant for de ansatte * For utenlandske oppdragstakere gjelder følgende: Jeg bekrefter med dette at det ved utarbeidelse av tilbudet er tatt hensyn til helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen som følger av forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheter (internkontrollforskriften), fastsatt ved kgl. res. 6. desember 1996 i medhold av lov 17. juni 2005 nr. 62 om og arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern mv. Jeg aksepterer at oppdragsgiver etter anmodning vil bli gitt rett til å gjennomgå og verifisere virksomhetens system for ivaretakelse av helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid. 1 Fastsatt ved kgl.res. 6. desember 1996 nr i medhold av lov 17. juni 2005 nr. 62 om og arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern m.v.

14 Unntatt offentlighet iht. offentlighetsloven 6.2b EKSEMPLAR NR 1 AV 2 AVTALE OM TJENESTEKJØP KONTRAKTSNUMMER Utarbeidet av Stavanger Universitetssjukehus Helse Stavanger HF Heretter benevnt OPPDRAGSGIVER Og Org.nr. Lev. Navn Adresse Postnummer Tlf.: Fax: Heretter benevnt LEVERANDØREN Har opprettet tjenestekontrakt om leveranse av følgende: Renholdstjenester Stavanger Universitetssukehus Kontrakten består av denne underskrevne side med etterfølgende "spesielle kontraktsvilkår" i alt X sider. Kontraktsvilkårene er fastlagt i denne kontrakt, der følgende vedlegg utgjør en del av kontrakten: Vedlegg 1: Prisformat Vedlegg 2: Teknisk kravspesifikasjon Vedlegg 3: Alminnelige vilkår ved anskaffelser Dersom det foreligger uoverensstemmelse mellom vilkårene i de forskjellige kontraktsdokumentene, skal de spesielle kontraktsvilkårene i denne kontrakt gjelde foran vilkårene i vedleggene, mens vilkårene i vedleggene skal ha rang i den rekkefølge de er oppført ovenfor. Leverandøren Oppdragsgiver Dato og underskrift Dato og underskrift Navn og stilling Navn og stilling

15 DEL 2: UTKAST TIL SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR Side 2 SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR 1 Avtalens parter LEVERANDØREN og OPPDRAGSGIVER som kjøper har inngått en avtale om levering av renholdstjenster ved Stavanger Universitetssykehus på disse kontraktsbetingelser. 2 Tjenestebeskrivelse Krav til ytelsen Tjenesten skal oppfylle de krav som er beskrevet i vedlegg 2, Behovsbeskrivelse. 3 Omfang og utførelse av ytelsen 3.1 Leverandør er ansvarlig for at alle leveringer med referanse til denne kontrakt blir levert i overensstemmelse med de vilkår som er beskrevet her. 3.2 De tjenester som leveres skal være godkjent, sertifisert, registrert e.l. etter det til enhver tid gjeldende regelverk for den enkelte tjenestetype. 4 Priser 4.1 Alle priser skal baseres på de krav som fremkommer i spesielle kontraktsvilkår og vedlagt arbeidsomfang, samt alminnelige kontraktsvilkår. Prisene er eksklusive merverdiavgift og oppgitt i norske kroner. Prisen skal være inkludert forbruksvarer som alle rengjøringsmiddel, pleiemiddel, polich, oppskuringsvæske, toalettrens, utstyr, midler og maskiner til renhold med unntak av papir, søppelsekker og såpe til dispensere (håndsåpe). Kostnader som lønn og sosiale ytelser, reise, opplæring, ledelse, administrasjon, toll, skatter, ekspedisjons- og fakturagebyr og eventuelt andre avgifter og fortjeneste, risiko osv for komplett utførelse av arbeidet i henhold til denne avtale skal også være inkludert i prisen Avtaleprisene skal være en del av avtalen og inngå som nummerert eller datert vedlegg. Nye produkter som tilføres avtalen etter kontraktsinngåelse skal prises etter samme kalkyleoppsett som eksisterende avtaleprodukter. Aktuelle avtaleprodukter vil bli meddelt leverandøren skriftlig, og leverandør plikter omgående å bekrefte samt dokumentere gjeldende avtalepriser tilbake til OPPDRAGSGIVER. 4.3 Hvis spesialtilbud, kampanjetilbud eller prisendringer gir gunstigere pris enn avtalepris, skal laveste pris ved bestillingstidspunktet gjelde. 4.4 Med bakgrunn i ovennevnte gis det anledning til å regulere prisene 1 gang pr. år iht. punkt 4.4. og 4.5. Første regulering kan skje etter ett år. 4.5 Prisene skal være faste det første avtaleåret. Leverandøren kan deretter foreta en årlig regulering per 01 oktober. Første regulering kan skje 01 oktober Basis for reguleringen er oktober forutgående år. Konsumprisindeksen for renholdsstjenester legges til grunn. 2 av 5

16 DEL 2: UTKAST TIL SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR Side Ved offentlige avgiftsendringer som direkte påvirker prissettingen gis det anledning til å endre prisene tilsvarende. 5 Bestilling - Fakturering - Betaling 5.1 OPPDRAGSGIVER forpliktes kun av gyldig bestillingsseddel utstedt av personale med autorisert rekvisisjonsrett. 5.2 Faktura skal referere til skriftlig kontrakt eller bestillingsseddel, med tilhørende bestillings- og kontraktsnummer. Mottakeradressen og rekvirentens navn skal i tillegg være påført fakturaen. Leverandør gis ikke anledning til å fakturere OPPDRAGSGIVER før skriftlig og godkjent bestillingsseddel er mottatt - og varen/ tjenesten er levert. 5.3 Faktura som mangler bestillingsnummer eller innehar andre vesentlige mangler vil uten forvarsel bli returnert til leverandør. Følgende fakturaadresser skal benyttes: Helse Stavanger HF, Regnskapsavdelingen, Postboks 8100, 4068 Stavanger 5.4 Ved feilsendt fakturaer, eller fakturerte priser er høyere enn inngåtte avtalepriser vil leverandør belastes med et gebyr tilsvarende 300 NOK. I tillegg skal krediteres hele differansen mellom fakturert og avtalt pris. 5.5 Betalingsbetingelser er netto pr. 30 dager, fra mottak av leveranse og godkjent faktura. Rentefaktura aksepteres ikke dersom for sen betaling skyldes mangelfull pakkseddel, følgebrev, faktura eller kvalitetsavvik i leveransen. 5.6 Forsinkelsesrente beregnes iht. gjeldende sats i "Lov om rente ved forsinket betaling". 5.7 Gebyrer, avgifter og andre former for tillegg i prisen aksepteres ikke. 6 Tillegg og endringsavtaler Avtaler utover avtalens punkt 4 skal avtales særlig og inngås skriftlig som vedlegg til avtalen. 7 Oppfølging og rapportering 7.1 Oppfølging av kontrakten Partene skal dekke sine egne kostnader i forbindelse med reisevirksomhet og møter. Det skal holdes oppfølgingsmøter jevnlig, og begge parter kan be om oppfølgingsmøter. Leverandøren er forpliktet til å holde nødvendig personell med tilstrekkelig fullmakter for møter med kjøper. Partene skal gjensidig informere hverandre om alle forhold som kan ha betydning for betjening av OPPDRAGSGIVER eller kontrakten som sådan. 3 av 5

17 DEL 2: UTKAST TIL SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR Side Kontraktsadministrasjon Leverandøren skal utpeke en medarbeider som kontaktperson/kundeansvarlig for håndtering av kontrakten. All kommunikasjon vedrørende denne kontrakt skal foregå gjennom de oppnevnte kontaktpersoner. Kjøper kan når som helst i avtaleperioden be om at det utnevnes en ny kontaktperson. Kontaktperson hos OPPDRAGSGIVER: Navn: Kåre Tobiassen Tlf: E-post: oart@sus.no Kontaktperson hos LEVERANDØREN: Navn: NN Tlf: xx xx xx xx E-post: xxxxxxx 7.3 Statistikk På forespørsel skal leverandøren, uten omkostninger for kunden, utarbeide leveringsstatistikk. 8 Tvister 8.1 Dersom det oppstår tvister i forbindelse med kontrakten, skal saken søkes løst ved forhandlinger. Fører forhandlinger ikke frem, skal saken avgjøres av de ordinære domstoler, med mindre partene blir enige om å bringe saken inn til avgjørelse ved voldgift. 8.2 At en tvist er brakt inn til avgjørelse for domstol eller ved voldgift, fritar i seg selv ikke partene fra å oppfylle sine forpliktelser etter kontrakten. 8.3 OPPDRAGSGIVERs verneting skal benyttes dersom ikke partene enes om et annet sted. 9 Dokumentrang Dersom kontrakten inneholder bestemmelser som strider mot hverandre, skal dokumentene gjelde i denne rekkefølge. 1. Spesielle kontraktsvilkår 2. Vedlegg i de spesielle kontraktsvilkårene. 3. Konkurransegrunnlag 4. Tilbudet Dersom det i tilbudet fra leverandøren forekommer avvik fra bestemmelsene gitt i kjøpers konkurransegrunnlag, gjelder de avvikende bestemmelser bare i den utstrekning de er gjentatt i eller det er henvist til dem i de spesielle kontraktsvilkår. 10 Oppsigelse 10.1 Ved vesentlig mislighold kan avtalen sies opp med øyeblikkelig virkning Partenes ansvar og rettigheter blir midlertidig suspendert så lenge " Force Majeure " iht. definisjon i Alminnelige vilkår foreligger. 4 av 5

18 DEL 2: UTKAST TIL SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR Side 5 11 Endringsavtaler og overføring av rettigheter med mer 11.1 Alle endringer i avtalen må gjøres skriftlig og være undertegnet av begge parter for å være gyldig Partene kan ikke overføre noen rettigheter eller plikter iht. avtalen til tredje part, uten den andre parts skriftlige godkjenning. Dersom hele eller deler av leverandøren produktsortiment overføres til tredjepart, skal leverandøren orientere alle impliserte parter så raskt som mulig slik at leveranseproblemer unngås Leverandøren er imidlertid forpliktet til å levere iht. avtalens hele løpetid. Dersom så ikke skjer er det å anse som mislighold og leverandøren vil bli erstatningsansvarlig for manglende overholdelse. 12 Varighet og opsjoner 12.1 Varighet på kontrakten er 2 år med mulighet for 2 års forlengelse (1+1). 13 Gyldighet og eksemplarer 13.1 Denne kontrakt er gyldig ved siste underskriftsdato, uansett hvem av partene som underskriver sist Kontrakten utstedes i to originaleksemplarer, ett til hver av partene. ooooo00000ooooo 5 av 5

19 Vedlegg 1- Prisformat Utvask av leiligheter Adresse Leiligheter Umøblert Enkelt møblert Koridor/trapper kr./utvask kr./utvask Cecilie Tvdtsgat. 9, 10 og 12 (2 roms, 52m2) 57 Umøblert 35 Enkelt møblert 22 Solåsveien 5 (2 roms, 38m2) 12 Umøblert 9 Enkelt møblert 3 Solåsveien 6 (1 roms, 26m2) 6 Umøblert 1 Enkelt møblert 5 Solåsveien 5 (1 stk. koridor 45m2, 3 stk. trapper) Totalt Vindusvask Lokasjon Antall per år Kr./vask Gausel Rehab. Eikesethveien 2. etg. 1 Sus Gauselskogen Kun psyk. 1 Varatun psyk. 2. etg. 1 Buba, Hillevågsveien etg 1 Stavanger sykehus, Peder klowsg 27 Kun det som tilhører 1 SUS Øye avdelingen, Hele bygget, inkl demontering/montering solskjerming 1

20 Vedlegg 1- Prisformat Hovedbygg Psyk. Armauer Hansensv 20 Inkl innv. 1 inngang/resepsjon/glas svegg Persiennevask, alle 1 persienner Sola dps, Stemv. 40 Kun 2. etg. 1 Moba inkl. alle broer, 3 stk 1 Mikrobiologisk (tidl. Stamik) 1 Østbyggert Atrier, 2 stk. 1 Blodbanken 1 1K og 2K Utvendig alle et. fra 1 blodbanken Administrasjonsbygget 1 Lassa rehab. 2. etg. 1 (Gamle) IT-bygget 2. etg. 1 Totalt Tillegsarbeider/ekstraarbeider Renhold Hverdager, dag kl Hverdager, natt kl Lørdag, dag Lørdag, natt Søndager, dag Søndager, natt Hellig/høytidsdager, dag Hellig/høytidsdager, natt kr pr time

21 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 1 AV 13 1 LEVERANSEN Leveransen gjelder hovedrengjøring, vindusvask, utvask av leiligheter og trappevask i Solåsveien og Cecilie Tvedtsgt., samt diverse vindusvask og rengjøring på Stavanger Universitetssykehus. 1.1 Generelle opplysninger Leveransen omfatter arbeid, arbeidsledelse, materialer, utstyr, ansvar, rapportering m.m. beskrevet i anbudspapirene. 1.2 Omfang Leiligheter: Cecilie Tvedtsgt 9, 10 og stk 2-roms hver på 52m2 hvorav 22 stk er enkelt møblert Solåsveien 5-12 stk 2-roms hver på 38m2 hvorav 3 stk enkelt møblert Solåsveien 5-6 stk 1-roms hver på 26m2 hvorav 5 stk enkelt møblert Solåsveien 5 trapper/korridor ukentlig vask. Korridor I underetg. Ca. 45m2 + 3 stk trapper fra u. etg. via 1. etg. Til 2. etg. Antall utvask pr. år er ca. +/- 120 Arealene som skal rengjøres ved SUS vil bli avtalt for hver enkelt oppdrag. Her vil det komme det frem hvilket bygg, romtype og kvadratmeter som skal rengjøres.

22 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 2 AV 13 Oversikt over vindusvask: Antall per år Gausel Rehab. Eikesethveien etg. 1 Sus Gauselskogen Kun psyk. 1 Varatun psyk. 2. etg. 1 Buba, Hillevågsveien etg 1 Stavanger sykehus, Peder klowsg 27 Kun det som tilhører SUS 1 Øye avdelingen, Hele bygget, inkl demontering/montering solskjerming 1 Hovedbygg Psyk. Armauer Hansensv 20 Inkl innv. inngang/resepsjon/glassvegg 1 Persiennevask, alle persienner 1 Sola dps, Stemv. 40 Kun 2. etg. 1 Moba inkl. alle broer, 3 stk 1 Mikrobiologisk (tidl. Stamik) 1 Østbyggert Atrier, 2 stk. 1 Blodbanken 1 1K og 2K Utvendig alle et. fra blodbanken 1 Administrasjonsbygget 1 Lassa rehab. 2. etg. 1 (Gamle) IT-bygget 2. etg. 1

23 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 3 AV Beskrivelse av renholdet ved utvask av leiligheter Alle punktene nedenfor inngår i leveransen: Gulv og vegger Harde gulvbelegg rengjøres og vedlikeholdes med miljøvennlige midler Metode for renhold av harde gulv må ikke medføre vannsøl. Tekstile gulvbelegg støvsuges, flekker fjernes. Fjerne flekker å flatesmuss på vegger Inventar (Kun få leiligheter er møblert) Harde og tekstile overflater på innredning og inventar rengjøres og vedlikeholdes med midler som ikke skader overflater. Inkl. dører, dørfalser, lister og gelender. På tekstile møbler og skinnmøbler fjernes flekker inkl. støvsuging under putene. Rens av tekstile møbler, minst 1 gang pr år. Fjerne støv på lysarmaturer. Rengjøre ventilasjonsåpninger, varmeelement og lignende Kjøkken (Kun få leiligheter er møblert med hvitevarer) Kjøleskapet vaskes utvendig og innvendig. Flekker fjernes. Komfyr vaskes utvendig og innvendig, flekker fjernes. Stekeovn renses. Kjøkkeninnredningen skal vaskes på toppen av skapene, utvendig og innvendig. Flekker fjernes. Vegg og lister vaskes lett for å fjerne støv. Flekker fjernes. Gulv vaskes Sanitærrenhold Avfall Dusjen vaskes med grovrengjøringsmiddel på alle veggene innvendig og utvendig. Påse at materialene i dusjen ikke blir skadet. Sluket i dusjen tas opp og rengjøres, hår fjernes. Toalettet vaskes grundig utvendig og innvendig. Er de blitt brune renner i toalettet skal dette fjernes med et surt middel. Speil skal pusses og flekker skal fjernes. Finnes det skap på badet skal dette vaskes innvendig og utvendig. Vegger og lister vaskes lett for å fjerne støv. Flekker fjernes. Gulvet vaskes. Leverandør skal tømme avfall og rengjøre avfallsbeholdere. Leverandøren skal transportere avfall til avfallscontainere.

24 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 4 AV 13 Leverandør bretter sammen og fjerner store kartonger dersom det er nødvendig Vinduer Støvsuging Alle vinduer vaskes utvendig og innvendig ved utvask av leilighetene. Husk å rengjøre vinduskarmene. Til støvsuging skal det brukes støvsuger med HEPA- filter. 1.4 Hovedrengjøring (H.R.), beskrivelser Alle punktene nedenfor inngår i leveransen: NS-INSTA 800 eller tilsvarende som målesystem for bedømmelse av renholdskvaliteten Hovedrengjøring av arealer skal bestilles skriftlig fra seksjonsleder ved SUS med kopi av arealtegning der området er godt avmerket. Arealtegningen forteller hvilket bygg hovedrengjøringen skal utføres ved, rom nr., type rom og kvadratmeter Tak Vegg Inventar Vinduer Taket rengjøres kun ved egen bestilling. Veggene skal I hovedsak rengjøres med bruk av lavtrykkssprøyte Smuss og flekker fjernes. Taklister og ventiler rengjøres. Vegghengte lamper rengjøres. Lysbrytere, stikkontakter og varmeelement/panelovn m.m. rengjøres. Alt inventar skal rengjøres, både vannrette og loddrette flater. (Bordplater, tomme hyller, bordben, stolben m.m). Flekker fjernes. Skap og hyller rengjøres på toppen utvendig og innvendig på frie flater. Seksjonsleder ved SUS melder fra til bruker av kontor ved H.R at bøker og dokumenter fjernes i forkant. Bruker må selv støvsuge bøker og dokumenter før de settes tilbake i rengjort reol. Bilder og billedrammer rengjøres på en forsvarlig måte. Pynteting og krims krams, samt tepper, matter, puter etc. er brukers eget ansvar. Polstrede møbler renses. Vinduene rengjøres både utvendig og innvendig.

25 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 5 AV 13 Karmer og lister rengjøres og flekker fjernes Gulv Gardiner tas ned og sendes til vask via seksjonsleder på SUS, som da har ansvar for at de blir hengt opp igjen. Harde gulv settes opp, gulvet skures og kantene skrubbes med svart pad og doodlebug. Gulvene polishbehandles med egnet produkt, godkjent av seksjonsleder ved SUS. Teppebelagte gulv støvsuges og renses. 1.5 Kvalitetsmål Stavanger Universitetssjukehus (SUS) bruker NS-INSTA 800 for å kontrollere kvaliteten på utført renhold. Vi benytter egenkontroll på utført arbeid etter utarbeidet sjekklister. Det vil bli tatt stikkprøver på utført arbeid. 1.6 Rengjøringsfrekvenser Bestemmes etter behovet for tjenester fra byrå Tilleggsarbeider / ekstraarbeider Leverandør må kunne påta seg mindre tilleggsarbeid /ekstraarbeid innenfor en bestillingsfrist på 24 timer. Tillegg skal avtales skriftlig mellom partene før det utføres. Leverandør skal få kvittering eller attestasjon av seksjonsleder 1 kopi av kvittering/attestasjon skal overleveres seksjonsleder og 1 kopi skal vedlegges faktura. 1.8 Personalet Arbeidet skal utføres av faglig dyktige medarbeidere som skal ha dokumentert opplæring i renhold. I tillegg skal kontrakten være gjennomgått. Arbeidsleder foretar sted-avhengig opplæring/trening i avtaleperioden. Renholdspersonalet må kunne kommunisere på norsk skriftlig og muntlig. 1.9 Renholdsmidler Leverandør skal holde forbruksvarer som alle rengjøringsmiddel, pleiemiddel, polish, oppskuringsvæske, toalettrens, med mer som skal være inkl.i prisen. Leverandøren skal bruke rengjøringsmidler som ikke skader omgivelser eller irriterer renholdere eller brukere. Stavanger Universitetssjukehus skal motta datablad for godkjenning. Databladene skal være tilgjengelig for renholderen som utfører jobben. Databladene må finnes elektronisk i leverandørs kjemikalieregister. Det skal benyttes renholdsprodukter som er miljømerket.

26 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 6 AV Renholdstider Regelmessig renhold utføres normalt fra kl 0600 til kl Kontorer skal normalt rengjøres i kontortiden ( ). Ved utførelse av hovedrengjøring kan det bli nødvendig å jobbe ettermiddag/kveld ( ) 1.11 Renholdsutstyr 1.12 Sikkerhet Leverandøren holder alt utstyr, midler og maskiner til renholdet. Renholderne skal under arbeidet være iført tydelig merket arbeidstøy. Leverandør utstyrer sine medarbeidere med ID-kort som bæres lett synlig under arbeidet. Stavanger Universitetssjukehus krever at det til enhver tid foreligger ajourført liste, godkjent av SUS, over renholdere og ledere som kan arbeide i sykehusets lokaler fast og vikarer. Leverandør må garantere at personellet har plettfri vandel. Leverandøren skal beskrive kontrollsystem som vil bli brukt hos oppdragsgiver. Beskrivelsen skal være tilgjengelig hos seksjonslederne ved SUS. Leverandøren slukker lys, lukker vinduer og låser dører i forbindelse med rengjøring i henhold til Stavanger Universitetssjukehus sikkerhetsbestemmelser. Leverandøren skal følge sikkerhetsbestemmelser for det enkelte arbeidssted. 2 ARBEIDSLEDELSE OG ADMINISTRATIVE KRAV 2.1 Arbeidsledelse Tilstedeværende representant/leder fra leverandør har ansvaret for inspeksjon av renholdet sammen med seksjonsleder fra SUS. Vedkommende skal sørge for at renholderne til enhver tid er oppdatert med kvalitetsmålene som gjelder. Rundskriv, instrukser og arbeidsbeskrivelser av nødvendig interesse for renholderne, skal også være tilgjengelige hos seksjonslederne ved SUS. 2.2 Nøkler og adgangskort Generelle rutiner for nøkler og adgangskort for Stavanger Universitetssjukehus gjelder. Reglene for nøkkeloppbevaring og utlevering av adgangskort vurderes løpende og kan bli endret i avtaleperioden. 2.3 Møter å informasjon Det skal avholdes møter 4 ganger I året mellom Stavanger Universitetssjukehus-/eller faglige kontaktperson og leverandørs kontaktperson om blant annet omlegging av rutiner, metoder og frekvenser. Innkalling foretas av leverandør, som også skriver referat over de tiltak man er blitt enige om. Referatet underskrives av begge parter. Leverandør plikter, ved skilt eller på annen måte, å informere om renholdsarbeider som kan medføre skader på person eller ting.

27 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 7 AV 13 Renholdspersonalet skal varsle seksjonsleder ved SUS dersom de finner noe som er ødelagt eller som ikke fungerer i bygningene. 2.4 Kvalitetssikring 2.5 Avvik Leverandøren skal ha et dokumentert og implementert system for å sikre kvaliteten i leveransen. For å holde god renholdsstandard kontrollerer leverandøren regelmessig arbeidet og utarbeider service/ inspeksjonsrapporter for hvert enkelt post. (arbeid som blir utført) Leverandør skal sammen med SUS seksjonsleder, gjennomføre kontroll etter endt oppdrag. Dette for å dokumentere at renholdet er i samsvar med synlige og målbare kvalitetsmål. For å sikre et tilfredsstillende renhold vil SUS benytte følgende oppfølgingsprosedyrer: - Kontroll av kvalitetsdokumentasjon - Stikkprøvekontroller - Generelle runder for å etablere et overordnet inntrykk av renholdsstandarden. Hvis kvalitetsdokumentasjonen viser avvik skal leverandøren utarbeide en skriftlig plan for oppretting med en rimelig tidsfrist (normalt 1-5 dager). Hvis SUS renholdsleder ved stikkprøvekontroller eller på generelle runder finner avvik skal leverandør tilkalles, avvik noteres i loggbok, og en skriftlig plan for oppretting med tidsfrist (normalt 1-5 dager) utarbeides av leverandør. Ved avvik skal det avtales skriftlig ny befaring/møte ved tidsfristens utløp. hvis avvikene da ikke er tilfredsstillende rettet kan SUS iverksette sanksjoner som bl.a.: - Reduksjon av terminbeløp prosentvis i forhold tilarealet som ikke er tilfredsstillende rengjort. - Oppsigelse av kontrakt. 2.6 Helse, miljø å sikkerhet På bygget skal det til enhver tid finnes datablad, systematisk og oversiktlig i separat perm, over de rengjøringsmidler som benyttes. SUS skal ha tilgang til disse. Leverandør skal tydelig varsle om alt arbeide hvor det er risiko for personskade. Renholdsmidler som kan skade utstyr skal ikke benyttes. Leverandør skal etterfølge alle lover å pålegg fra myndighet samt sikkerhetsbestemmelser for det enkelte arbeidssted. Tilsvarende også forhold som anses miljøskadelig. VERNEFORHOLD: I arbeidsmiljøloven 6 er følgende fastlagt: Når det på samme arbeidsplass sysselsettes arbeidere som hører inn under forskjellige arbeidsgiver skal: o Hver arbeidsgiver sørger for at hans virksomhet der er ordnet og blir utført på en slik måte at også de øvrige arbeidere er vernet i samsvar med 5.

28 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 8 AV 13 o Enhver arbeidsgiver, om nødvendig for å verne egne arbeider, medvirker til at de øvrige arbeidsgivere gjennomføre sikringstiltak i samsvar med punkt a. Enhver personskade skal meldes til oppdragsgivers seksjonsleder. Ved større skader skal kontakt skje omgående slik at åstedet kan nås så fort som mulig. 3 KVALITETSMÅL / KVALITETSKONTROLL 3.1 NS-INSTA-800 Det skal gjennomføres kontroller i henhold til NS-INSTA-800 eller tilsvarende. Hvert enkelt rom har fått sin kvalitetsprofil. (Se vedlagt romoversikt) I tabellen har vi 4 kvalitetsprofiler der D= best og A= dårligst disse er igjen inndelt i 5 nivå. 5) Dette nivået gir den høyeste visuelle opplevelse av rengjøringskvalitet. Dette nivået brukes der kun det beste er godt nok, for eksempel på lokaler som har representative funksjoner. Urenheter vil her forekomme i meget begrenset omfang. I rom på mellom 16 og 35 kvadratmeter vil det kun være tillatt med 1 urenhet på lett tilgjengelige steder, mens det på vanskelig tilgjengelige steder vil tillates 2 ureinheter. 4) Dette kvalitetsnivået gir en høy visuell opplevelse av renholdskvalitet og velges der det legges stor vekt på at lokalet skal være presentabelt, for eksempel når det kommer gester. Urenheter vil forekomme i et meget begrenset omfang. I lokaler mellom 16 og 35 kvadratmeter vil det tillates samlinger på den enkelte objektgruppe på 3 på lett tilgjengelige steder og 5 på vanskelig tilgjengelige steder. 3) På dette nivået ser lokalene rene og pene ut. Dette er det nivået de fleste kjenner og er tilfreds med på vanlig kontor-renhold. Urenheter vil forekomme i begrenset omfang. I lokaler mellom 16 og 35 kvadratmeter vil det tillates samlinger på den enkelte objektgruppe på 6 på lett tilgjengelig steder og 8 på vanskelige tilgjengelige steder. 2) På dette kvalitetsnivået ser lokalene umiddelbart rent ut, men det vil være en del synlige urenheter. En rengjøringskvalitet på dette nivå vil være litt under middels. Urenheter vil naturligvis forekomme. I lokaler mellom 16 og 35 kvadratmeter vil det tillates samlinger på den enkelte objektgruppe på 8 på lett tilgjengelige steder og 10 på vanskelig tilgjengelige steder. 1) Det laveste kvalitetsnivå velges typisk i lokaler hvor det ikke stilles store krav til rengjøring. Urenheter vil naturligvis forekomme. I lokaler mellom 16 og 35 kvadratmeter vil det tillates samlinger på den enkelte objektgruppen på 12 på lett tilgjengelige steder og ubegrenset på vanskelige tilgjengelige steder. (LT) = Lett tilgjengelig (VT) = Vanskelig tilgjengelig Kvalitetsprofil D C B A AQL 2, Nivå Inventar Avfall/løst smuss, støv og flekker x x x x Flatesmuss x x x x

29 Vegger KONKURRANSEGRUNNLAG NR 951/09 RENHOLDSARBEID VED STAVANGER DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 9 AV 13 Avfall/løst smuss, støv og flekker x x x x Flatesmuss x x x x Gulv Avfall/løst smuss, støv og flekker x x x x Flatesmuss x x x x Tak/himling Avfall/løst smuss, støv og flekker x x x x Flatesmuss x x x 3.2 Synlig kvalitet Fellesarealer, sengerom, møterom etc. Etter renhold: a b Personnære flater på innredninger og inventar som f.eks. arbeidsbenker, arbeidsbord, stoler Lett tilgjengelige flater på glass i vinduer, på vegger/glassvegger samt på innredning og inventar som hyller, skap, vinduskarmer etc. Skal være uten synlig smuss, flekker og søl Skal være uten iøynefallende smuss, flekker og søl c Tekstile flater på inventar Skal være uten synlig smuss og flekker d e Lamper, bilder, utsmykning, dørfalser, gulvlister, skaptopper, hyller, ventilasjonsåpninger, varmeelement o.l. Renholdsobjekt i våtrom som f.eks. speil, sanitærutstyr, dispensere og vegger Skal være uten skjemmende og miljøbelastende smuss Skal være uten synlig smuss, flekker og søl f Dispensere og papirholdere Skal være uten synlig smuss og flekker, skal være fylt opp og virke. Skal dekontamineres jevnlig. g Avfallsbeholdere/papirkurver Skal være tomme og uten synlig smuss, flekker og søl h Tavler og krittrenner Skal være rene og uten krittskjolder i Kraner, dørhåndtak, gelender, armlener på stol, bordplater o.l. Skal være uten følbart og synlig smuss j Harde gulv, halv-harde gulv (ikke våtrom) Skal ha jevn vedlikeholdt overflate uten synlig smuss, flekker og søl

30 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 10 AV 13 k Teppegulv, matter Skal være uten synlig smuss, skjemmende gangstier eller flekker l Gardiner, løst inventar Gardiner skal henge rett, løst inventar skal være satt på plass Øvrige områder Etter renhold: a b Personnære flater på innredning og inventar som f.eks. arbeidsbenker, bord og stoler Lett tilgjengelige flater på glass i vinduer, på vegger/glassvegger samt på innredning og inventar som f.eks. hyller, skap og vinduskarmer Skal være uten iøynefallende smuss, flekker og søl Skal være uten iøynefallende smuss, flekker og søl c Tekstile flater på inventar Skal være uten synlig smuss og flekker d e Lamper, bilder, utsmykning, dørfalser, gulvlister, skaptopper, hyller, ventilasjonsåpninger, varmeelement Renholdsobjekt i våtrom som f.eks. speil, sanitærutstyr, dispensere og vegger Skal være uten skjemmende og miljøbelastende smuss Skal være uten synlig smuss, flekker og søl f Dispensere og papirholdere Skal være uten synlig smuss og flekker, skal være fylt opp og virke g Avfallsbeholdere/papirkurver Skal være tomme og uten synlig smuss, flekker og søl h Tavler og krittholdere Skal være rene og uten krittskjolder i Kraner, dørhåndtak, gelender, armlener på stol, bordplater o.l. Skal være uten skjemmende og følbart smuss j Harde gulv, halv-harde gulv Skal ha jevn vedlikeholdt overflate uten iøynefallende smuss, flekker og søl k Teppegulv, matter Skal være uten synlig smuss, skjemmende gangstier eller flekker l Gardiner, løst inventar Gardiner skal henge rett, løst inventar skal være satt på plass Alle områder Etter tilsyn (t): Avfallsbeholdere/papirkurver Skal være tomme og uten skjemmende flekker

31 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 11 AV 13 Dispensere og papirholdere Sanitærutstyr Arbeidsplasser og gulv Tavler og krittrender Løst inventar Gardiner Skal være fylt opp og virke Skal være uten iøynefallende flekker og søl Skal være uten løst smuss, skjemmende flekker og søl Skal være uten iøynefallende krittskjolder Skal stå på plass Gardiner skal henge rett 3.3 Kvalitetskontroll av renholdet. Bygning: Uke/år: Navn på renholder: Etasje: Sign. Synlig kvalitet av fellesarealer, sengepost, møterom etc. etter renhold - fylles ut av renholder: a b Renholdsobjekt Personnære flater på innredning og inventar som f.eks.arbeidsbenker, bord og stoler Lett tilgjengelige flater på glass i vinduer, på vegger/glassvegger samt på innredning og inventar som f.eks. hyller, skap og vinduskarmer Synlig kvalitet Skal være uten synlig smuss, flekker og søl Skal være uten iøynefallende smuss, flekker og søl c Tekstile flater på inventar Skal være uten synlig smuss og flekker d Lamper, bilder, utsmykning, dørfalser, gulvlister, skap topper, hyller, ventilasjonsåpninger, varmeelement o.l. Skal være uten skjemmende og miljøbelastende smuss e Renholdsobjekt i våtrom som f.eks. speil, sanitærutstyr, dispensere og vegger Skal være uten synlig smuss, flekker og søl f Dispensere og papirholdere Skal være uten synlig smuss og flekker, skal være fylt opp og virke g Avfallsbeholder/papirkurver Skal være tomme og uten synlig smuss, flekker og søl h Tavler og krittrenner Skal være rene og uten krittskjolder i Kraner, dørhåndtak, gelender, armlener Skal være uten følbart og på stol, bordplater o.l. synlig smuss j Harde gulv, halv harde gulv Skal ha jevn vedlikeholdt Kontr. Merknad

32 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 12 AV 13 overflate uten synlig smuss, flekker og søl k Teppegulv, matter Skal være uten synlig smuss, skjemmende gangstier eller flekker l Gardiner, løst inventar Gardiner skal henge rett, løst inventar skal være satt på plass Servicedel fylles ut av arbeidsleder Ok Avvik Merknader Arbeidsutførelse Uniform Maskiner/utstyr Kommunikasjon HMS- datablad Kontrollert av: Dato: Signatur: 3.4 Kvalitetskontroll av renholdet Bygning: Uke/år: Navn på renholder: Etasje: Sign. Synlig kvalitet av øvrige områder etter renhold fylles ut av renholder Renholdsobjekt Kontr. Synlig kvalitet a Personnære flater på innredning og inventar som f.eks. arbeidsbenker, bord og Skal være uten iøynefallende smuss, flekker og søl Merknad

33 DEL 2 VEDLEGG 2 - ARBEIDSOMFANG SIDE 13 AV 13 stoler b Lett tilgjengelig flater på glass i vinduer, inventarglass, på vegger/glassvegger samt på innredning og inventar som f.eks. hyller, skap og vinduskarmer c Tekstile flater på inventar d Lamper, bilder, utsmykning, gulvlister, skaptopper, hyller, ventilasjonsåpninger, varmeelement o.l. e Renholdsobjekt i våtrom som f.eks. speil, Skal være uten iøynefallende smuss, flekker og søl Skal være uten synlig smuss og flekker Skal være uten skjemmende og miljøbelastende smuss Skal være uten synlig smuss, flekker og søl sanitærutstyr, dispensere og vegger f Dispensere og papirholdere Skal være uten synlig smuss og flekker, skal være fylt opp og virke g Avfallsbeholdere/papirkurver h Tavler og krittrender i j Kraner, dørhåndtak, gelender, armlener på stol, bordplater o.l. Harde gulv, halv-harde gulv (ikke våtrom) k Teppegulv, matter Skal være tomme og uten synlig smuss, flekker og søl Skal være rene og uten krittskjolder Skal være uten skjemmende og følbart smuss Skal ha jevn vedlikeholdt overflate uten iøynefallende smuss, flekker og støv Skal være uten synlig smuss, skjemmende gangstier eller flekker l Gardiner, løst inventar Gardiner skal henge rett, løst inventar skal være satt på plass Servicedel fylles ut av arbeidsleder Ok Avvik Merknader Arbeidsutførelse Uniform Maskiner/utstyr Kommunikasjon HMS - datablad Kontrollert av: Dato: Signatur: