Årsmelding 2007 Reisemål Stryn & Nordfjord AS.

Transkript

1 Årsmelding 2007 Reisemål Stryn & Nordfjord AS

2 Innhald 1 Innleiing. 1 2 Reiselivet i Nordfjord Organisasjon. 3 4 Marknadstiltak Informasjon til medlemar og andre samarbeidspartnerar Messer, workshops og salsbesøk Marknadstiltak forbrukar Marknadstiltak turoperatørar og presse. 7 5 Produkttiltak Brosjyrer Cruise Destination O N Turistinformasjon Diverse produkttiltak Pressebesøk og studieturar Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Fjord Norge/Reisemål Stryn & Nordfjord, Thomas Bickhardt/BickFoto

3 1 Innleiing Hovuddokumentet, og den viktigaste styringsreiskapen for Reisemål Stryn & Nordfjord, er handlingsplanen vår. Denne vert laga årleg og vert som regel ferdig i slutten av desember kvart år. Styrehandsaming skjer på siste styremøte i året, vanlegvis i byrjinga av desember. Sidan handlingsplanen til selskapet er vårt viktigaste dokument, vil ein i årsmeldinga finne att mykje som står i handlingsplanen. Hovudmålet med årsmeldinga er å gje ein rapport om korleis Reisemål Stryn & Nordfjord AS har følgt opp tiltaka i handlingsplanen vår. Det vil alltid verte nokre endringar i løpet av arbeidsåret, men hovudsakleg har vi klart å gjennomføre dei tiltaka vi har prioritert. Vi har i 2007 gjennomført eit godt arbeidsår med høg aktivitet i selskapet. Administrasjonen har stabilsert seg på 4 faste stillingar, noko som er eit minimum med det aktivitetsnivået RS&N har nådd. Ein periode i byrjinga av 2008 der vi kun har vore 3 personar har stadfesta dette har vore eit godt arbeidsår for selskapet. Vi har omsett for over 6,3 millionar og kan såleis vise til rekordhøg aktivitet. Det er ingen som tidlegare har produsert så mange fellesgoder for reiselivsbedriftene og kommunane i Nordfjord innan fagfeltet reiseliv. Stryn, april 2008 Jens Chr. Skrede Dagleg leiar Ann Helen Blakset Marknadssjef 1

4 2 Reiselivet i Nordfjord i 2007 Sesongen 2007 Hotellgjestedøgn i Nordfjord mai september Norsk Utanlandsk Total Norsk Utanlandsk Total % vis endring Mai ,8 % Juni ,5 % Juli ,3 % August ,1 % September % Total ,3 % Campinggjestedøgn i Nordfjord mai september Norsk Utanlandsk Total Norsk Utanlandsk Total % vis endring Mai ,0 % Juni ,7 % Juli ,7 % August ,9 % September ,3 % Total ,0 % Heile Fjord Norge har hatt ein god sesong, også i Nordfjord. Særleg er auken i campingovernattingar gledeleg. RS&N trur nok ikkje det er ein reell auke på 23%. Vi har fått fleire campingverksemder til å rapportere sine tal. Uansett er det ei svært gledeleg utvikling innan denne ferieforma. Bra ver i mai/juni og lenger sesong for Stryn Sommarski er faktorar som forklarer den fine auken på forsommaren innan camping. Auken på hotell er 3,3%. Dette er brukbart, og hadde vore betre med ein normal august og september. August og September har vore gode månader dei siste åra. Augusttala for 2006 nærma seg faktisk julitala i same år. Kva som ligg bak den svake ettersommaren er vi noko usikre på. Ekstremt langvarig regnver vil nok ha påverka den individuelle trafikken, medan nokre turoperatørar har meldt om kapasitetsproblem i byane, særleg Bergen. Dette har påverka heile landsdelen. Attraksjonar i Nordfjord Briksdalsbreen Stryn sommerski Jostedalsbreen Nasj.parksenter Nordfjord Folkemuseum Selje Kloster Lodalen - Kjenndalsbreen Båttur på Lovatnet Anders Svor Vestkapp Kråkenes Fyr

5 3 Organisasjon Reisemål Stryn & Nordfjord AS hadde i 2007 følgjande organisasjon: Administrasjon Jens Christian Skrede Dagleg leiar Beate Vik Hauge Marknadssjef (permisjon frå mai 07) Ann-Helen Blakset Marknadssjef frå mai 07 Kari-Ann Kaspersen Wemby Booking/Prosjektleiar Eli Folven Marknadskoordinator (engasjement frå ) Servicemedarbeidar (Lisbet Nedreberg) er innleigd frå Stryn Næringshage AS Prosjektmedarbeidar på kysten (timebasis) Inger Marie Aarsheim. Ca. 10 turistvertar i sommarsesongen. 3

6 4 Marknadstiltak 4.1 INFORMASJON TIL MEDLEMMAR OG ANDRE SAMARBEIDS- PARTNERAR Nordfjord Nytt kjem ut 4 gongar i året, og skal informere medlemar og andre samarbeidspartnerar om aktiviteten i RS&N, statistikk, nyheter om reiselivsprodukt, trendar etc. Nyhetsbrevet vert sendt ut per e-post og vert lagt ut for nedlasting på MESSER, WORKSHOPS OG SALSBESØK ITB Berlin 2007 Ei av dei messene vi er med på kvart år er ITB (Internationale Tourismus Börse) i Berlin. Messa finn stad kvart år i mars, og er ei kombinert fag og publikumsmesse. ITB er kjend som ei av dei mest viktige reiselivsmessene som fins, og RS&N sine erfaringar er også at messe er svært viktig. Vårt fokus er mot fagbransjen turoperatørar og presse. Det var for 41. gong at messa vart arrangert i Berlin i mars. Reisemål Stryn & Nordfjord stilte på Norgesstanden saman med Fjord Norge. Reiseliv 2007 på Lillestrøm Reiselivsmessa på Lillestrøm er reiselivsbransjens største og viktigaste marknads- og møteplass i Norge. Tusenvis av reiselystne nordmenn fann denne helga vegen til messa på Lillestrøm, som vart arrangert for 20. gong. Rundt bransjefolk, innkjøparar frå næringsliv og offentleg sektor, presse og reiselystne fann vegen til Reiseliv 07. Desse bedriftene var med frå Nordfjord: Reisemål Stryn & Nordfjord, Fagre Stryn Aktivitetsselskap, Destinasjon Briksdal, Stryn Sommerski, Trollbu - Aabrekk Gard, Hotel Alexandra, Hotel Loenfjord, Innvik Fjordhotell, Gloppeneventyret, The Tall Ships` Races Måløy 2008, Selje Hotell, Vestkapphuset og Selje Vekst. Vi takkar våre samarbeidspartnarar og sponsorar: Farmhouse v/gro Caroline Flølo, Loen Cider v/håkon Loen, Olden v/norsk Brevatn, Flatbrød og ramsløksmør v/trollbu - Aabrekk Gard, Morrpølse v/nordfjord Kjøtt, Fenalår v/stad Gardsmat, Kle v/moods of Norway. Reiseklar 2007 i Bergen januar Med besøkande viser det seg at dette er blitt ein populær møteplass, og saman med bedrifter frå heile Nordfjord regionen marknadsførte vi vår destinasjon til reiselystne bergensarar og tilreisande. Desse bedriftene var med frå Nordfjord: Selje Hotell, Hotel Alexandra, Hotel Loenfjord, Fagre Stryn Aktivitetsselskap, Tall Ships` Races Måløy 2008, Destinasjon Briksdal, Stryn Sommerski og Innvik Fjordhotell. På begge messene samarbeidde vi også under paraplyen FjordKysten. Vi takkar våre samarbeidspartnarar og sponsorar, både på messa i Oslo og i Bergen: Farmhouse v/gro Caroline Flølo, Loen Cider v/håkon Loen, Flo Aktiv, Olden v/norsk Brevatn, Flatbrød og ramsløksmør v/trollbu - Aabrekk Gard, Morrpølse v/nordfjord Kjøtt, Fenalår v/stad Gardsmat, Kle v/moods of Norway. Båtmessa Dra til sjøs i Bergen Som tidlegare år var dette eit samarbeid mellom Reisemål Stryn & Nordfjord, Vestkysten Reiseliv og Stiftinga Jensbua. Nytt i år var at vi marknadsførte oss under paraplyen FjordKysten. Standen hadde ei bra plassering og det var open og god plass rundt standen slik at dei besøkande lett kunne sjå oss. Sjølve standen var lys og triveleg, med stemningsbilete frå kystlandskapet vårt. Det vart vist film frå kysten av Sogn og Fjordane, samt at det vart servert smaksprøver av sild. Messa hadde bra besøk alle dagane med auka besøkstal samanlikna med i fjor. Det var Doris Hammersvik som deltok på messa for Reisemål Stryn & Nordfjord. TUR 2007 i Gøteborg Reisemål Stryn & Nordfjord deltok på TUR messa i Gøteborg, under Norge og Fjord Norge. TUR er Sverige si leiande reiselivsmesse med utstillarar frå heile verda. Messa er ei todelt fag- og publikumsmesse der både sommar- og vinterprodukt vert tilbudt. Innovasjon Norge koordinerte det norske fellesområdet under messa. Messa hadde om lag besøkjande. Norwegian Travel Workshop 2007 Norwegian Travel Workshop 2007 vart arrangert i Kristiansand. NTW er den beste salgsarenaen for norsk reiseliv. Her har reiselivsbedrifter moglegheit til å marknadsføre og selge sitt produkt til 320 operatørar frå over 20 land i løpet av tre dagar. RS&N var både representert med eigen stand, samt under tema vandring i regi av Innovasjon Norge. RS&N hadde møte med om lag 50 turoperatørar. Hennar Majestet Dronninga var til stades ved opninga, der ho overrekte NTW sin heiderspris. Prisen blei delt ut for første gong i år. Prisen for 2007 vart tildelt Karl Mjelva fra Union Hotell i Geiranger og Edmund Harris Utne frå Hotell Ullensvang i Hardanger to veteranar innan norsk 4

7 reiselivsnæring. Norwegian Travel Workshop sin heiderspris skal gå til nordmenn og utlendingar som har gjort noko særskild for norsk reiselivsnæring og som har markert seg i samband med felles arrangement for reiselivet. Workshop London Torsdag 7. juni holdt Innovasjon Norge i London sin årlege Travel Workshop i samarbeid med Cruise Norway og Norway Convention Bureau. Saman med rundt 40 representantar frå norsk reiselivsbransje deltok Reisemål Stryn & Nordfjord på arrangementet for å treffe britiske turoperatørar. Innovasjon Norge hadde også laga til eit svært nytenkjande og bra kveldsarrangement for presse og turoperatørar. Det hadde namnet A taste of Norway. Her fekk dei smake norsk mat og prøve tradisjonelle norske skikkar. Mellom anna kunne dei lære seg skihopp på ein dag! Workshop Spania Spania var i 2007 den viktigaste utanlandsmarknaden for hotella i Nordfjord, og i stadig vekst. 17. og 18. oktober deltok Reisemål Stryn & Nordfjord på Workshop Nordico i Barcelona og Madrid. Dette er eit årleg tiltak i regi av Innovasjon Norge i Spania, der norske reiselivsbedrifter opprettar kontakt med spanske turoperatørar. Hotel Alexandra deltok også på workshopane. Workshop i København I september deltok Reisemål Stryn & Nordfjord på workshop i København, saman med andre reiselivsbedrifter frå Norge. Workshopen er retta mot nye og eksisterande turoperatørar, og gjev oss moglegheit til å kome ut på marknaden og forhandle direkte med operatørar og incomingbyrå. Workshopen starta med marknadsinformasjon frå Innovasjon Norge i Danmark, deretter forhåndsbooka avtalar med danske reisebyrå/turoperatørar og incomingbyrå. Workshop København har vore arrangert 18 år på rad. Workshops i St.Petersburg og Moskva I veke 37 arrangerte Innovasjon Norge workshops for reiselivet i St.Petersburg og Moskva. Reisemål Stryn & Nordfjord deltok for andre gong. Som vanleg var det lagt opp til eit tett program, og eit rekordhøgt antal reiselivsbedrifter utgjorde den norske delegasjonen. Møteplanane var heilt fulle, og vi hadde venteliste. Vi har stor tru på at den russiske marknaden vil auke Nordfjord i tida som kjem. Nordfjord satsar i Asia I samarbeid med Briksdal Destination, Hotel Alexandra og Hotel Loenfjord satsar Reisemål Stryn & Nordfjord i Asia. Gjennom ein partneravtale med Scandinavian Touristboard (STB) får vi profilert Nordfjord mot bransjen og forbrukarmarknaden i Japan. For fyrste gong var vi også representerte på dei årlege workshopane i Seoul (Sør-Korea), Osaka, Nagoya og Tokyo. Styreformann i STB Per Holte, marknadssjef i RS&N Ann-Helen Blakset, direktør i STB Søren Leerskov og Audun Pettersen i Innovasjon Norge. Salsbesøk Salsbesøk hjå operatørar er tiltak RS&N har svært god erfaring med. Ein får god kvalitet på salsmøta, og ein unngår tidspresset som ofte er eit problem på workshopane. Vi har gjennomført salsreiser i Tyskland og England, særleg mot vandreoperatørar og cruiserederi. 4.3 MARKNADSTILTAK FORBRUKAR Informasjon og marknadsføring via internett blir stadig viktigare. For destinasjonar er gode websider ein vesentleg føresetnad for at reiselivsnæringa skal kunne framstå som velorganisert og truverdig. Samstundes ser vi at web-sidene utløyser ei positiv beslutning om å reise til destinasjonen. I 2004 fekk ny design i tråd med designmanualen til Fjord Norge. Oppsettet er gjort meir brukarvenleg og gjev rom for meir informasjon og betre utnytting av biletmateriale. Sidene er på norsk, engelsk og tysk. Frå internettsidene kan ein også laste ned Nordfjord Reiseguide, og andre av våre brosjyrer, eller bestille dei trykte utgåvene. Dei siste par åra har vi sett ein sterk vekst i bruken av Frå 2005 til 2007 har veksten i antal besøk vore 49%. Det nettbaserte bookingsystemet er ein viktig del av nettsidene våre. I 2007 vidareførte vi det viktige arbeidet med søkemotoroptimalisering og betring av sidene. 5

8 RS&N har ein partneravtale med Innovasjon Norge der vi disponerte 10 sider i konseptet Destinations. Destinations er ein geografisk presentasjon der regionar og lokale destinasjonar i regionane står i fokus på visitnorway.com. Partneravtalen betyr også at vi har rettigheitene i Nordfjord på å selje og registrere reiselivsbedrifter og andre i søkesenteret på visitnorway.com. Produkt- og bedriftsinformasjonen som vert registrert vert synleg ved søk på visitnorway.com. Søk vert gjort gjennom fritekst, ved kategorival, og/eller ved hjelp av kart. Alle inntektene som vert generert gjennom dette salet skal behaldast av partneren (RS&N). I 2007 låg 14 bedrifter frå Nordfjord inne på Som partner kan RS&N også legge inn ikkje-kommersielle attraksjonar og aktivitetar i søkesenteret utan ekstra kostnad. Her er det lagt inn tekst bilete og link til innan tema som: Vandring i Nordfjord, overnatting i Nordfjord (presentasjon av bookingen), Briksdalsbreen, Vestkapp etc. RS&N har ein fast destinasjonspresentasjon på Her står dei viktigaste aktivitetane og attraksjonane, samt kontaktinformasjon og link til Bedriftene som er online bookbare er representerte på Reiseguide Fjord Norge 2007 Reiseguiden til Fjord Norge er planleggingsverkty nummer ein for turistar før og under reisa. Brosjyra som vart produsert for 13. gong inneheldt turforslag, attraksjonar, transport og overnattingsmoglegheiter, og vender seg direkte til forbrukar. Denne vert brukt i alle marknadstiltak som Fjord Norge deltok på. Vi har dei siste åra vore godt synlege i denne viktige brosjyra og i 2007 var vi presentert med 2 profileringssider i farge, samt 3,5 faktasider eller såkalla gule sider. Opplaget er på eksemplar og kom ut på desse språka: norsk, engelsk, tysk, russisk, fransk, italiensk, spansk og japansk. I tillegg følgjer ein kupong bak i brosjyra der forbrukarane kan bestille brosjyremateriell frå vår region. Innovasjon Norges katalogkonsept Innovasjon Norge sine katalogar er eit av dei viktigaste elementa i den totale marknadsføringa av Noreg. Katalogane er hovudsatsinga i dei fleste marknadane og er av stor betydning når turistane planlegg ferien. RS&N kjøpte ½ side i Tyskland/Nederland og Russland og ¼ side i Storbritannia og Spania. Kampanje Tyskland og Nederland Tyskland og Nederland er dei to prioriterte markeda innanfor Fjord Norge prosjektet, og verdien av satsinga førte til at FN kunne vere premissgivar og matching partnar saman med store transportørar som Color Line i desse markeda. Vidare vart det inngått eit samarbeid med turoperatøren Troll Tours som har medverka til at selskapet iverksette charteroperasjon til Fjord Norge i 2006 med i alt 28 flyankomstar. Kampanjen inneheld blant anna profil- og produktannonsering, Internett, brosjyre distribusjon, PR og presseturar. Forbrukarkampanjar i regi av Fjord Norge I 2007 vidareførte vi den felles fylkessatsinga i forbrukarkampanjane gjennom Fjord Norge. Ramma for satsinga var på kr ,-. Ved å samordne oss var inngongsbilletten til å nå forbrukarmarknadane i dei utvalde markeda lave i forhold til kva vi fekk att. Markeda vi satsa på var: Tyskland, Storbritannia, Nederland og USA. Det vart inngått ei felles avtale med Fjord Norge der det gjekk fram kva kampanjane omfatta og kva Sogn og Fjordane fekk att. På grunn av kompensasjonsmidlar, aukar Fjord Norge sitt totale engasjement på dei aktuelle markeda. Partnerane frå fylket drog nytte av dette og vi fekk ein forsterka effekt av dei midlane vi la inn. Norgeskampanjen 2007 Reisemål Stryn & Nordfjord har saman med 17 deltakarar frå Nordfjord annonsert i avisene VG, Dagbladet, Aftenposten, Bergens Tidende og Dagens Næringsliv for å få fleire norske turistar til å feriere i Nordfjord. Kampanjen starta med ei heilsides annonse i Annonsebilaget til Aftenposten i mai og fortsette med små annonsedrypp i mai, juni og august. Kampanjen er ein del av satsinga Innovasjon Norge (tidl. Norges Turistråd) gjer saman med Landbruket og reiselivsnæringa i det norske marknaden. Kampanjen skal få nordmenn som er nysgjerrige på ein ferie i Norge til å søke meir informasjon på kampanjesidene på og til å ta kontakt med kampanjedeltakarane for bestilling. Pressebearbeiding var også ein del av kampanjen. 6

9 Prosjekt vandring RS&N held fram satsinga på temamarknadsføring saman med Fjord Norge og Innovasjon Norge. Vandring er eit produkt som er godt i Nordfjord, og vi meiner at dette er ei fornuftig prioritering. Erfaringane frå første åra med vandreprosjektet var også svært positive. Bookbare vandretilbod i Norge skal formidlast til eit utval av potensielle Norgesreisande i nært samarbeid med lokale turoperatørar som har spesialisert seg på vandreferie eller er Norgesspesialistar. Internett vart aktivt nytta og var ei av dei viktigaste distribusjonskanalane overfor dei ulike målgruppene. Reisemål Stryn & Nordfjord kjøpte ei heilside i vandrebrosjyra til Innovasjon Norge samt at vi var meir aktive med å marknadsføre turtilbodet vårt totalt. Nordfjord Vandrefestival er sjølvsagt eit sentralt element i prosjektet, og vi meiner at vi vil stadfeste Nordfjord sin posisjon som ein av Norges leiande aktivitetsregionar gjennom festivalen. Temasatsinga på sykkel og vandring starta i 2001, og er eit samarbeid mellom Landbruket og Innovasjon Norge. Gjennom auka satsing på tema skal spesielle målgrupper verte påverka med informasjon og tilbod om tilrettelagte tilbod. Slik ynskjer vi å nå nye grupper av Norgesreisande på ein meir målretta måte. Vi har også i år fått med oss ei småskala bedrift på vandreprosjektet; Briksdal Breføring. Hovudmarkeda er Tyskland, Nederland, Storbritannia og Frankrike. Infostand Svinesund, Oslo og Bergen Den norske marknaden står for over 60 % av omsetninga i dei fleste bedrifter. Difor er det viktig å få ut informasjon på strategiske stader kring i landet vårt. Vi distribuerer brosjyremateriellet vårt på alle store turistkontor kring i sør Norge, og i tillegg til det har vi gode erfaringar med å ha ein eigen informasjonsstand både på grenseovergongen mellom Norge og Sverige, samt i hovudstaden og i vestlandet sin hovudstad. I Bergen har vi i tillegg tilsett ein turistvert i 10 veker frå juni til august. Denne personen er lønna gjennom eit spleiselag frå dei ulike destinasjonane i Sogn og Fjordane fylke. profileringssider i fargar. Denne vart trykt opp i eksemplar på engelsk, og vart hovudsakleg distribuert til turoperatørar. Det vart også trykt opp eit supplement på kinesisk. Årleg blir også Facts & Prices trykt i tillegg til manualen. Dette er inkludert i deltakinga i PM en. Walking and Biking in Norway Product Manual Som deltakar i vandreprosjektet får vi 6 sider i denne produktmanualen, som vert gitt ut på engelsk. Manualen er mynta på turoperatørar og vert distribuert av Innovasjon Norge. Internettbasert fotoservice Imageshop I 2004 etablerte vi ein eigen internettbasert fotoservice på nettet. Ved å lette tilgongen til gode bilete, sikrar ein ei betre profilering av Nordfjord. Vi har det siste åra hatt omlag 200 bilete inne i ein slik base, og kjem til å legge inn fleire bilete kontinuerleg. Basen har ein kapasitet på 700 bilete. Denne fotoservicen er i regi av Fjord Norge og er ein fotobank med utval av bilete som er tilgjengelege for turoperatørar, presse og andre. Her kan våre lokale-, regionale-, nasjonale- og internasjonale samarbeidspartnarar hente ut kvalitetsbilete frå Nordfjord gratis. Dette medfører ei kostnadsinnsparing for oss og sikrar god kvalitet på bileta og gjev ein raskare og betre service. Nye bilete vart publiserte i MARKNADSTILTAK TUROPERATØRAR OG PRESSE Fjord Norway Product Manual Dette er ein produktmanual som er laga i regi av Fjord Norge. Her kjøpte vi oss inn med 2 7

10 5 Produkttiltak 5.1 BROSJYRER Nordfjord Reiseguide 2007 Nordfjord Reiseguide er ein faktaguide for heile Nordfjord der ein presenterer dei 6 kommunane kvar for seg med bilete og utfyllande informasjon om kva kommunane kan tilby av attraksjonar, aktivitetar, arrangement og overnatting. Heile guiden er i fargar og har ein layout som er både tiltalande og lettleseleg. Opplaget er på knappe eksemplar og er trykt opp på 3 språk; norsk, engelsk og tysk. og vi ser det som svært sannsynleg at dette vil føre til auka sal av overnatting i Nordfjord. Online booking lansert på september 2006 lanserte Reisemål Stryn & Nordfjord, som fyrste i Sogn og Fjordane og andre i Fjord Norge, online booking på Det har lenge vore etterlyst bookbare produkt på nett, og endeleg kan vi tilby løysinga til våre medlemmar. Det er viktig å redusere barriera for kjøp, og få søkande til å bli kjøpande. Det nye bookingsystemet gjev nye forretningsmoglegheiter for mange små og mellomstore reiselivsbedrifter, som dermed billig og enkelt kan marknadsføre og selje sine produkt direkte til store marknader via internett. Systemet skal lette deira arbeid med at kunden bestiller sjølv samtidig som bedrifta får eit fullverdig administrasjonssystem. I 2006 kom Nordfjord Guide i ny drakt. Brosjyra fekk eit nytt format (A5) og ny design. Nordfjord Guide heiter no Nordfjord Reiseguide. Designet byggjer vidare på Fjord Norge (FN) sin designmanual, slik at vi dreg synergiar frå FN sine tiltak samt at vårt eige presentasjonsmateriell fekk ein felles, tidsriktig layout. Vi har tidlegare utvikla kartet i guiden til å inkludere fleire stader og det er meir detaljert. Kartet vart også større. Bileta frå Terje Rakke sin fototurnè i Nordfjord sommaren 2004 og 2006 er framleis eit viktig element i guiden. Vi har også jobba med å tematisere guiden i større grad med symbolbruk og liknande. Informasjon utgjer ein viktig del av arbeidet til selskapet. Nordfjord Reiseguide er vårt viktigaste informasjonsverkty, så ein målretta og profesjonell distribusjon av guiden er viktig. Ein har svært mange førespurnader både via bestilling på nettsida, telefon, mail og brev kvar dag gjennom heile året. Det at ein opererer med ei adresse for alle kommunane er positivt og har vist seg å fungere godt. Booking, drift og investering i nytt nettbasert system Vi ser på bookingen som eit av selskapet sine framtidige satsingsområde. For 2007 vart følgjande gjort. Booking Guide 2007 Booking Guiden har fått eit heilt nytt format. Alle sidene er i fargar, og innhaldet er totalt endra. Brosjyra framstår no som eit heilt anna produkt, Nordfjord Product Manual 2007 Dette er ein manual som er meint for turoperatørar og andre som skal planlegge turar i vårt område. Denne inneheld basisinformasjon om attraksjonar og aktivitetar i Nordfjord, samt anna praktisk informasjon. I 2007-utgåva er manualen vidareutvikla til å innehalde meir informasjon, samt turforslag. Layouten er også gjort meir i samsvar med resten av våre produkt. Produktmanualen vart sendt ut på førespurnad, distribuert på workshops, samt distribuert via og e-post. Manualen er skriven på engelsk. Manualen skal vere eit nyttig verkty, både for oss og andre reiselivsverksemder i Nordfjord, i arbeidet med å marknadsføre den flotte regionen vår. Manualen kan også lastast ned på under Bransjenett. 8

11 5.2 CRUISE DESTINATION OLDEN - NORDFJORD Cruisesegmentet er eit av dei som aukar mest. Også Nordfjord har teke sin del av denne veksten, med ny rekord i antal passasjerar i vårt område over fleire sesongar. Dette skuldast i hovudsak at det er større og større skip som kjem. I 2006 hadde vi ca. 60 anløp og ca passasjerar på utflukt. Vi har hatt fleire anløp i Olden, men ikkje fleire gjester om bord på utfluktsbussane. Tek ein med at området også har mellom og cruisepassjerar på utflukt frå Hellesylt er det totale volumet innan cruise svært høgt. I 2007 opplevde Nordfjord ein nedgang både i antal anløp og antal passasjerar. Denne trenden var den same over heile landet, med eit par unntak. Vi hadde 48 anløp i Nordfjord. Vi har vidareført det gode samarbeidet med Nordfjord Havn IKS, Fjord1 Nordfjord Ottadalen, Geiranger Nordfjord Cruisehandling, og Briksdalsbre Fjellstove. Ein milepæl for cruisegruppa i 2007 var at vi fekk Saga Cruises til å lage eit eige Nordfjordcruise. Norwegian Adventure går i perioden juli 08, og er innom Sandane, Hyefjorden, Olden og Måløy. Cruisebåten heiter Saga Ruby. Vi møtest eit par gongar i året og lagar ein handlingsplan for marknadsføring og utvikling av produkt, men er stort sett handlingsretta. Av viktige tiltak i 2007 kan det nemnast at vi har meldt oss inn i Cruise Europe, vore på cruiseworkshop i regi av Cruise Norway og gjennomført salsreiser. Vi har også oppdatert havnemanualen og gjeve den eit betydeleg løft layoutmessig. Den er no lik dei andre brosjyrene til RS&N, tilgjengeleg i PDF-format til operatørane og lagt ut på våre internettsider. til aktørane i området. Hovudprosjektet skal gå over 3 år. Konseptet har fått namnet våre små hemmeligheiter, og skal danne basis for all marknadsføring frå FjordKysten i åra som kjem. Aust-Vest samarbeidet Frå Fjord til Fjell Skjåk kommune ved ordførar Ola Stensgård tok sommaren 2006 initiativ til eit møte mellom ordførarane i Norddal, Stranda, Stryn og Skjåk og reiselivsorganisasjonane i desse tre regionane, vedrørande reiselivet i aust og vest. Møtet konkluderte med ei konkretisering av eit samarbeid om å utvikle reiselivsprodukt på tvers av kommune-, fylkes og tradisjonelle reiselivsregionar mellom aust og vest. I tillegg vart ordførarane samde om å sette ned eit politisk samarbeidsutval. Prosjekteigarane er definert under Aust Vest samarbeidet og er representert ved Destinasjon Geirangerfjord Trollstigen (Møre og Romsdal), Reisemål Stryn & Nordfjord (Sogn og Fjordane) og Nasjonalparkriket (Oppland). Prosjektet Frå Fjord til Fjell skal utvikle eit heilskapleg opplevingskonsept for buss, bil- og sykkelturar (rundturar) mellom aust og vest, krydra med attraksjonar og mogelegheiter for vandreturar. Konseptet består av å sy saman allereie eksisterande lokale tilbod som transport, overnatting, lokal mat, aktivitetar, opplevingar og kulturtilbod. Opplevingskonseptet kan med enkle grep rettast inn mot den mykje etterspurte kortreise marknaden. Det er utarbeida ein prosjektplan og aktørane langs ruta vil bli kontakta for samarbeid. For vår region gjeld dette i første omgong kommunane Stryn og Hornindal, men vil på sikt kunne utviklast til å gjelde heile Nordfjord. Grunna organisasjonsendringar i Destinasjon Geirangerfjord Trollstigen og ressursmangel i destinasjonane elles har prosjektet blitt lagt på is ei stund. FjordKysten eit samarbeid mellom destinasjonane på kysten av Sogn og Fjordane Målsetjinga med FjordKysten var å formalisere eit marknadssamarbeid i regionen der destinasjonsselskapa Ytre Sognefjord og Dalsfjord, Vestkysten og Reisemål Stryn & Nordfjord er med, saman med den største transportøren i området, Fjord1. Konkrete marknadstiltak, felles profil og identitet skal gje området eit sterkare fotfeste i marknaden, og gje auka inntening og fleire gjester 9

12 5.3 TURISTINFORMASJON Dette er eit stort og viktig arbeidsområde for selskapet. Informasjonstenesta er ein slags basis i det arbeidet som vi utfører for kommune og næring. Under dette prosjektet kjem følgjande oppgåver: Rekruttering og opplæring av turistinfopersonale Drift av turistkontor Koordinering av opningstider, tilbod, hjelpemiddel m.m på turistkontora Vurdere alternative måtar å informere på til dømes omreisande informatør, infomøter m.m Vi hadde i 2007 heilårsopne kontor i Stryn og Selje. I tillegg hadde vi sesongopne kontor i Måløy, Eid, Byrkjelo, Olden og Hornindal. Gjennom heile året har RS&N ei omfattande vertskapsrolle med oppfølging av førespurnadar og utsendingar. Vi har også eit omfattande arbeid med oppfølging av presse og turperatørar. 5.4 DIVERSE PRODUKTTILTAK - Nordfjord Vandrefestival og Temaprosjekt Vandring Nordfjord Vandrefestival vart arrangert for 3. gong i august Vi gjorde mindre justeringar frå tidlegare program, og opplevde ein auke i deltakinga på over 30% trass i svært dårleg ver. Mange turar hadde mellom 10 og 30 påmelde, men måtte kansellerast grunna veret. Vi opplevde for første gong at turistar kom til Nordfjord på grunn av festivalen, og fekk nok ein gong mykje pressemerksemd. Det føreligg ein eigen rapport for Nordfjord Vandrefestival og tiltak som RS&N har gjort innan temaet vandring. I årsmeldinga tek vi kun ei kort oppsummering: Stavgong (Nordic Walking) Stavgang vert også kalla Nordic Walking, og har vore ein veksande trend dei seinare åra særleg i Mellom-Europa. Vi har gjort nokre tiltak for å tilpasse Nordfjord til stavgongsegmentet: Kjøpt inn stavar til utleige Tilbode stavgongturar under NV med kvalifisert førar Marknadsførte oss gjenom leverandøren Globall Sport AS, som var medlem av INOWA (International Nordic Walking Association) Sett i gong operatørsøk i samarbeid med Innovasjon Norge for å utarbeide ei reise til Nordfjord der stavgong er hovudaktivitet under reisa. Vi arrangerte 4 turar, spesielt for stavgong under NV i Sjølv om vi hadde god mediedekning om turane på førehand, veret var bra og alt låg til rette for flotte vandreopplevingar hadde vi dårleg deltaking på desse turane. Gjennomsnittet var 7-8 personar pr. tur, og det var i hovudsak nordmenn som deltok. Vi er ikkje overtydde om at stavgongtrenden vil halde seg. Som vi ser var deltakinga på slike turar under NV dårleg. Operatørane vi har funne fram til som stavgangspesialistar er også små, og med tilsvarande lite volum. Vi vurderer desse som marginalt interessante for Nordfjord i kommersiell samanheng. RS&N har difor lagt mindre vekt på stavgong enn det vi sa i søknaden. Innovasjon Norge i Tyskland, som er prosjektleiar for temaprosjekt vandring, stadfester dette Diverse tiltak Utvikla tilrettelagde vandretilbod Døme: Trondhjemske Postveg i Stryn og Hornindal som no er ein fast tur på Wikinger Reisen sitt program, og under vår årlege vandrefestival. Dette er ein tur som ikkje er særleg bratt, og lengda kan justerast etter vandrarane sin fysiske form. Vi har også andre turar i regionen som kjem inn under denne kategorien. Vandretilbod for cruise Guida tur frå cruisekaia i Olden til den vesle toppen Huaren mellom Loen og Olden. Vi ser at stadig fleire av cruisegjestene ønskjer å gå. Fred Olsen sine cruiseskip hadde i 2007 om lag 10 vandregrupper ut på tur i Nordfjord. Dette er ein integrert del av Nordfjord sin havnemanual. Utdanning av vandreguidar Skal vi utvikle regionen som vandredestinasjon må vi kunne tilby gode guidar. Nordfjord har eit godt utgongspunkt grunna det store volumet av cruisegjester på utflukt. Dette fører til at vi har mange erfarne reiseleiarar. Nokre av desse kan vidareutdanne seg til autoriserte vandreguidar/fjellguidar. Vi har god dialog med prosjektet Innovativ Fjordturisme, og ser føre oss fleire tiltak: 10

13 Merking av stiar og løyper Dette har vi gjort i ei årrekke i heile Nordfjord. Også her vil Innovativ Fjordturisme kunne hjelpe oss til å lage ein felles mal for merking og skilting. Kartserie for Nordfjord Vi har tidlegare laga turkart for Olden, Loen og Eid. Panoramamarsjen Panoramamarsjen er eit nytt arrangement på Nordsida, i Stryn kommune. Den vart arrangert for første gong under vandrefestivalen i Panoramamarsjen er ein form for uhøgtideleg fjellorienteringsløp der folk kan besøke ulike postar i skog og fjell. Eit flott arrangement som passar for mange ulike brukargrupper. Stien til Skåla Skåla er det mest kjende vandremålet i Nordfjord. Arrangementet Skåla rett opp har på få år vorte det mest prestisjetunge motbakkeløpet i Norge med 1300 deltakarar på det meste. Skålatårnet på toppen er eigd av Bergen Turlag, og fleire tusen vandrarar tek seg opp til Skåla kvart år. Då er det viktig med ein god sti. Det er eit eige prosjekt på dette som også RS&N har vore med på. Eige vandrehefte Eit eige vandrehefte er under utarbeiding. Her vil vi presentere vandretilbodet i Nordfjord, og presentere fakta om vandrekart, merking osv. Historisk vandring i Loen Pilgrimstien er merka og rydda, og vi har akkurat fått laga eit hefte Historisk vandring Lodalen Bødal. Heftet er 3-språkleg og laga i profilen til RS&N. Hike and bike Vi ønskjer å utvikle eit konsept med sykkel og vandring over Flofjellet. Buss frå Stryn til Langevatn, sykle ned til Geiranger, ta ferja til Hellesylt og sykle over Flofjellet. Samarbeid med Sport 1. Vi er kun i startfasen på dette tiltaket, men trur det har stort potensiale Marknadsføring av vandretilboda Det er på dette området vi har gjort mest i Ein avgjerande årsak til dette er at tilbakemeldingane frå turoperatørane gjer at vi kan utvikle produktet på ein måte som marknaden etterspør. Marknadstilpassa produktutvikling krev at vi som regional utviklingsaktør lyttar til marknaden. Det er liten vits i å satse på ekstreme toppturar dersom dei viktigaste kundane vil ha max 800 meter stigning pr. dag. I samtalene våre med vandreoperatørane får vi dessutan god input på kva faktorar som gjer at ei vandrereise sel: Sjølve reisa til destinasjonen, mix av vandring og overnatting, pris, sesong, type overnattingstad osv. Omgrepet marknaden er i dette tilfellet ikkje eintydig. Turoperatørane, vandreorganisasjonar, individuelt reisande, barnefamiliar, idrettslag, bedrifter, rørslehemma er alle døme på ulike marknadssegment med ulike behov og krav for tilrettelegging. RS&N har gjort tiltak i mot fleire av desse segmenta i Presse Sidan starten i 2005 har vi brukt NV for å invitere pressa til Nordfjord. I 2005 inviterte vi saman med Innovasjon Norge (IN) ei gruppe på 6 journalistar frå Tyskland til Nordfjord Vandrefestival. Alle journalistane har publisert artiklar frå turen, og annonseverdien er frå IN i Hamburg berekna til mellom 3 og 4 millionar kroner festivalen hadde besøk av 4 engelske vandremagasin. Journalistane deltok på 3 vandringar, og artiklane er publiserte. I 2007 hadde besøk av eit tysk filmteam frå selskapet Public Vision. I tillegg til å lage film om vandrefestivalen for oss, produserer dei innslag for sal til tyske TV-stasjonar. Deutscher Wanderverband på Trollenykjen, Eid Dessutan er lokalpressa opptekne av NV, noko som gjev oss verdifull merksemd hos våre eigarar og ellers i region og fylke. Lokalavisene i Nordfjord, Sunnmørsposten, NRK og BT har alle laga saker på festivalen vår. Vi kan også nemne ein større artikkel i Color Line Magasin sommar og haust

14 Marknadsmateriell Vi produserte ei brosjyre som omtalte årets vandrefestival på norsk,tysk og engelsk. Opplaget var på Brosjyra blei distribuert på butikkar og ulike overnattingsstadar i Nordfjord samt på diverse turistkontor i nærområda (Gudbrandsdalen + Sogn + Sunnfjord) Brosjyra vart i hovedsak finansiert gjennom annonse sal. Dei største sponsorane våre har vore Sparebanken Sogn & Fjordane og Stryn Næringshage. Desse har også inngått avtale for 2008 og På våre nettsider la vi også ut alle turane våre med beskrivelsar på alle språk. Det var via desse sidene moglegheit til å melde seg på dei ulike turane. Sponsorar Vi har fått til ei svært god samarbeidsavtale med Hansa Olden Brevatn for 2007 og Dei bidrar med sponsormidlar, Olden vatn og ulike effekter på bla. messedeltakingar og under NV. Alle som deltek på turane får med seg ei drikkeflaske ved turstart. Olden har også direkte link frå sine nettsider til Vi er også i dialog med Olden om å arrangere ein fotokonkurranse, med eit vandre bilde frå Nordfjord. Vinnarbiletet skal bli publisert på innsida av etiketten på Olden flaskene. Produksjon av hefte Kulturhistorisk vandring Loenportalen loeninfo.com Sogn og Fjordane Reiselivsråd (SFR) RS&N har dei siste åra fungert som administrasjon for SFR, med oppgåver som oppdateringar av diverse marknadsmateriell, innsamling av statistikk etc. Turkartserie Vi er godt i gong med ein turkartserie for Nordfjord. I 2006 laga vi turkart for Eid, Olden og Loen. Layouten er lik på desse 3 karta, og turisten kan enkelt sjå at dette er trykksaker frå RS&N med designelement som er lik både reiseguiden vår og andre Nordfjordtiltak. Karta fungerer ypperleg, og vi har som mål å laga slike kart for heile regionen. Infotavler Infotavler for kommunane Stryn, Hornindal, Eid, Vågsøy og Selje vart starta opp og finansiert i Desse er klare til oppsetjing i mai Skogstad Sport har også bidrege med jakker til våre turleiarar under NV. Vi prøver bevisst å bruke lokale leverandørar slik at vi får vist fram også denne sida av Nordfjord, og i vår vandre dvd ser ein resultat av dette, då modellane kun har klede frå Skogstad Sport. Dei ynskjer også å vidareføre avtalen for Inntrykket blant lokalt næringsliv er at NV er eit svært positivt tiltak som kan skape ekstra trafikk. Dei er difor villige til å bidra med ulik støtte slik at vi saman kan vidareutvikle festivalen. Produktutvikling i Loen Næringa i Loen samarbeider og samlar seg om tiltaka. Samarbeidet innan reiselivsnæringa i bygda har betra seg mykje på grunn av dette. Entusiasmen er stor, ideane er mange og vi ønskjer å vere med på dette framleis. Tiltak i 2007: Utbetring og oppsetjing av infotavler Opparbeiding av pilgrimssti i Bødal 12

15 5.5 PRESSEBESØK OG STUDIETURAR Pressebesøk og studieturar februar: Austerrisk TV, YdreamProduction mai: Russiske turoperatørar. 27. mai 4. juni: Russiske turoperatørar juni: Spansk TV3. 5. juni: Tysk TV, Travel Channel juni: Russisk pressetur, Hi-Fun Media juni: Spansk TV3, Temps dadventura og Temps de Neu juni: Russisk TV, Frokost TV juli: Japansk TV, Discovering the world s mysteries juli: Fransk TV juli: Japansk guidebokforfattar juli: Thailandsk TV, Ch august: Nederland, Columbus Travel Magazine august: Japansk studietur auguat: Tysk fotograf august: Engelsk gruppepressetur august: Visningstur, cruise september: Studietur, FjordNorge sin representant i Kina. 13. september: Turoperatørar. Franske og italienske september: Tyske vandreorganisasjonar, Deutscher Wanderverein. Vi vil rette ei stor takk til alle våre reiselivsbedrifter som trufast stiller opp i dette viktige arbeidet! Guide Terje Sølvberg fortel entusiastisk om kultur, historie og natur i Måløy til russiske turoperatørar Deutsche Wanderverband på veg til Trollenykjen, Eid. 13

16 Reisemål Stryn & Nordfjord AS P.O. Box 370, NO-6782 Stryn Tel Fax