PROTOKOLL FRA BRUKERUTVALGET kl 10:00 til 14:00

Transkript

1 PROTOKOLL FRA BRUKERUTVALGET kl 10:00 til 14:00 Sted: Sykehuset Telemark, Skien, direktørens møterom Tilstede: Idar Grotle Thyra Giæver Birte Helene Moen Bjørg T. Lønnberg Rita Andersen Hanne Kittilsen Vidar Bersvendsen Gunn Ingeborg Kval Engstad Per Urdahl, klinikksjef medisinsk klinikk Halfrid Waage, fagdirektør Anne Brynjulfsen, rådgiver Anne Borge Kallevig, koordinator for brukerutvalget ved STHF Else Jorunn Saga, Pasient og brukerombud Egil Rye Hytten, regional brukerkontakt Saker presentert av: Anne Augestad Larsen, avdelingsleder, avdeling kreft- og blodsykdommer Jørn Johnsen, seksjonsleder, sikkerhetspsykiatri døgn Per Urdahl, klinikksjef medisinsk klinikk Forfall: John Arne Rinde Tom Helge Rønning, administrerende direktør Sak 01/18 Godkjenning av protokoll fra Protokollene fra ble lagt frem for endelig godkjenning Brukerutvalget godkjenner protokollen. Sak 02/18 Orientering fra kreftavdelingen v/avdelingsleder Anne Augestad Larsen Brukerutvalget takker for en god orientering. Presentasjonen følger vedlagt. Side 1 av 5

2 Sak 03/18 Godkjenning av brukerutvalgets årsmelding 2017 Brukerutvalget godkjenner årsmeldingen. Sak 04/18 Utkast til Årlig melding 2017 I henhold til helseforetakslovens 34 skal styret for det regionale helseforetaket hvert år sende melding til departementet om foretaket og foretakets virksomhet. I helseforetakenes vedtekter er det lagt til grunn at helseforetakene skal levere Årlig melding til Helse Sør Øst (HSØ). Sykehuset Telemark skal i henhold til 14 i vedtektene sende en melding (Årlig melding) hvert år til Helse Sør Øst RHF, som omfatter styrets plandokument for virksomheten og styrets rapport for foregående år. I følge administrerende direktørs instruks skal administrerende direktør utarbeide forslag til den Årlige meldingen styret plikter å levere til Helse Sør Øst i henhold til helseforetakets vedtekter. Årlig melding er helseforetakets rapportering på det regionale helseforetakets oppdragsdokument for samme år, samt beslutninger i foretaksmøter. I den Årlige meldingen rapporterer Sykehuset Telemark på og kvitterer ut alle deloppdragene. Utkast til Årlig melding 2017 for Sykehuset Telemark HF ligger som vedlegg til saken. Utkastet inneholder tomme tabeller. Helse Sør Øst sender ut tall 24. januar 2017 for registrering i tabellene. Det arbeides med å kvalitetssikre teksten i utkastet. 1. Brukerutvalget gir sin tilslutning til det fremlagte utkastet til årlig melding 2017 for Sykehuset Telemark HF. 2. Endelig dokument baseres på dette utkastet, samt de innspill som kommer fra tillitsvalgte og hovedverneombudet, fra brukerutvalget og fra styret. Sak 05/18 Pasient og brukerombudets orienteringer Pasient og brukerombud, Else Jorunn Saga, orienterte om de mest aktuelle klagefrister innen helse og omsorgstjenester. Generelt kan sies at en hver person står fritt til å klage på hva det skal være når det skal være, men det stilles noen krav til form på formelle klager og det vil være lovverk og føringer hos mottaker av klagen som avgjør hvor vidt den blir tatt til behandling eller avvises. Klage til behandlingstedet og/eller Fylkesmannen Loven skal sikre at alle gis tilgang på nødvendige helsetjenester, og at disse er av forsvarlig kvalitet. Dersom du som pasient, bruker eller pårørende opplever at det ikke gis helse og omsorgtjenester, eller at kvaliteten på tjenestene er uforsvarlig, har du mulighet til å klage. Retten til nødvending helsehjelp er nedfelt i pasient og brukerrettighetsloven 2 1a (rett til nødvendig helsehjelp fra kommunens helse og omsorgstjeneste) og 2 1b (rett til nødvendig helsehjelp fra spesialisthelsetjenesten). Klagen kan også gjelde forhold slik som at helsepersonell har gitt utilstrekkelig eller gal informasjon, at helsepersonell bryter taushetsplikten eller ulovlig bruk av tvang overfor pasienter og så videre. Det er to typer klager i helse og omsorgssaker. De behandles noe forskjellig hos Side 2 av 5

3 Fylkesmannen. Rettighetsklager er når du har fått avslag på en helse og omsorgstjeneste du har søkt på. Slike klager skal i første omgang rettes til den som har fattet vedtaket. Dersom klager ikke får medhold, skal tjenestestedet videresende avslaget/klagen til Fylkesmannen som behandler klagen og kommer med en endelig avgjørelse. Vedtak hos Fylkesmannen er endelige og kan (normalt) ikke påklages. Fristen for rettighetsklager etter pasient og brukerrettighetsloven (pbrl) 7 2 er fire uker fra pasient/bruker fikk, eller burde ha fått, tilstrekkelig kunnskap til å fremme en klage, jf. pbrl Tilsynssaker er klager hvor Fylkesmannen får en klage fra pasienten, pårørende eller annen interessent i saken der klagen gjelder kvaliteten på helsehjelpen eller helsepersonells oppførsel. Også slike saker kan man normalt ta direkte med behandlingsstedet hvis man ikke vil sende klagen til Fylkesmannen. Slike klager gjelder typisk ting som: Faglig uforsvarlig behandling Dårlig kommunikasjon Blitt avvist fra øyeblikkelig hjelp Saksbehandlingsfeil ved vedtaket Andre forhold som er kritikkverdige Erfaring viser at i en del slike saker (spesielt de av mindre alvorlig karakter) oppfordrer Fylkesmannen til «å løse saken» på lavere nivå altså direkte mellom tjenestestedet og pasient eller den det gjelder. Dette kalles gjerne lokal avklaring. Klager til behandlingsstedet/fylkesmannen bør sendes i brevs form og inneholde navn og personnummer på pasienten og informasjon om hvem klagen rettes mot. Det bør også konkret og kortfattet bli beskrevet hva det klages på. Klagen bør sendes innen timelig tid. Behandlingsstedet/Fylkesmannen vil normalt behandle saker som er opptil ett år gamle. Det er viktig at det ikke går for lang tid før klagen sendes. Dette fordi muligheten for å belyse alle sider av saken blir svekket hvis det går for lang tid fra hendelsen skjedde til du klager. Dette gjelder typisk tilsynsklager. Samtidig er det av og til hensiktsmessig å se situasjonen litt an før en klage, for eksempel må behandlingstiltak som en operasjon få den tiden det er forespeilet til ønsket effekt oppnås for pasient. Psykisk helsevern tvang Pasienter innlagt under psykisk helsevern, deres nærmeste pårørende, eller en offentlig instans som har begjært tvangsinnleggelse, kan klage til Kontrollkommisjonen. Pasienter som vil klage på vedtak som gjelder tvangsmedisinering og tvangsernæring innenfor psykisk helsevern, har rett til fem timer advokatbistand i forbindelse med klagesaken. Dette kalles fritt rettsråd og ordningen ble innført 1. juli Det er Fylkesmannen som er klageinstans i slike saker. Dersom du velger å få bistand fra advokat til å klage, oversender sykehuset informasjon til Fylkesmannen. Informasjonen omfatter hvilken advokat som bistår deg i saken, samt klagen din. Norsk pasientskadeerstatning Side 3 av 5

4 Har du fått en pasientskade i forbindelse med behandling, forsinket behandling eller manglende behandling, kan du søke Norsk pasientskadeerstatning (NPE). Hovedregelen er at et krav et foreldet etter tre år. Den alminnelige fristen for å søke er tre år fra du ble gjort kjent med skaden som har ført til et økonomisk tap og/eller medisinsk invaliditet, samt kunnskap om den ansvarlige. For eksempel hvilket sykehus du ble behandlet på. Norsk pasientskadeerstatning behandler i noen tilfeller saker som er eldre enn tre år. Den absolutte foreldelsesfristen hos NPE er 20 år. Dette gjelder normalt selv om erstatningssaker ikke har hatt kunnskap om skaden eller de ansvarlige. Vedtak hos NPE har normalt klagefrist på tre uker. Det er ingen sammenheng mellom klage til tjenesteyter/fylkesmannen og NPE, men NPE vil som regel gjøre seg kjent med eventuelle avgjørelser/tilsynssaker hos Fylkesmannen i en aktuell sak. Sykehuset Telemark har informative sider på hjemmesiden på nett, og de har også laget et skjema man kan bruke hvis det er ønskelig. Sykehuset har også plikt til å hjelpe til med en klage, jfr Forvaltningsloven. Pasient og brukerombudet kan gi informasjon, råd og veiledning og kan også bistå med hjelp til å klage. Merk at ombudet også har rett til å avvise saker, men dette må da begrunnes. Det er valgfritt å hente hjelp hos ombud og man kan velge hvilket ombud man vil benytte. Sak 06/18 Orientering fra akuttpsykiatrien v/seksjonslederleder Jørn Johnsen Brukerutvalget takker for en god orientering. Presentasjonen følger vedlagt. Sak 07/18 Virksomhetsrapport STHF pr desember 2017 Ventetidene har økt i desember 2017, men ligger fortsatt innenfor målsettingene for alle tjenesteområdene med unntak av VOP. Viktig å holde fokus på ventetid. Regnskapet for 2017 viser et negativt resultat på 8,9 millioner kroner som gir et positivt budsjettavvik på 16,1 millioner kroner. Brukerutvalget tar virksomhetsrapport per 3. tertial 2017 til etterretning. Sak 08/18 Sak 09/18 Status Gjennomgang av prosjekter oversikt over brukerrepresentasjon prosjekter Brukerutvalget gjennomgikk og reviderte listen. Ny liste følger vedlagt. Eventuelt Egil Rye Hytten orienterte fra regionalt brukerutvalg: Side 4 av 5

5 Lokalisering av lokal og regional sikkerhetsavdeling og avdeling for psykisk utviklingshemming og autisme (PUA) Store ulikheter i henvisningspraksis vedr avslag (psyk) Regional samling for ungdomsråd Høringer Invitasjoner til prosjekter og fagråd Spørreundersøkelse: elektronisk spørreskjema også i papirutgave Fra BU STHF til brukerutvalget i HSØ: Felles plattform for brukerutvalgene i HSØ «Helt sikker? Ikke uten pasient» Invitasjon til regional konferanse om brukermedvirkning 22. og 23. mars 2018, Lillestrøm. Brukerutvalget har anledning til å stille med 3 representanter. Idar Grotle, Thyra Giæver og Vidar Bersvendsen deltar på konferansen. Skien, 26. januar 2018 Anne Borge Kallevig Referent Side 5 av 5