Brukerveiledning for Cisco IP Conference Phone 7832

Transkript

1 Utgitt første gang: Sist endret: Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 SPESIFIKASJONENE OG INFORMASJONEN SOM GJELDER PRODUKTENE I DENNE HÅNDBOKEN, KAN ENDRES UTEN FORVARSEL. ALLE UTSAGN, ANBEFALINGER OG ALL INFORMASJON SKAL VÆRE NØYAKTIG, MEN FREMLEGGES UTEN NOEN FORM FOR GARANTI, VERKEN DIREKTE ELLER INDIREKTE. BRUKERE MÅ TA FULLT ANSVAR FOR BRUKEN AV PRODUKTENE. PROGRAMVARELISENSEN OG DEN BEGRENSEDE GARANTIEN FOR PRODUKTENE SOM FØLGER MED, ER FORKLART I INFORMASJONSPAKKEN SOM LEVERES MED PRODUKTET, OG ER VED HENVISNING EN DEL AV DENNE HÅNDBOKEN. HVIS DU IKKE FINNER PROGRAMVARELISENSEN OG DEN BEGRENSEDE GARANTIEN, KAN DU FÅ ET EKSEMPLAR HOS DIN CISCO-FORHANDLER. Følgende informasjon er for FCC-samsvar for klasse A-enheter: Dette utstyret er testet og funnet å overholde retningslinjene for en digital enhet i klasse A, i henhold til kapittel 15 i FCC-reglene. Disse grensene er utformet for å gi rimelig beskyttelse mot skadelig interferens når utstyret driftes i et kommersielt miljø. Dette utstyret genererer, bruker og kan utstråle radiofrekvensenergi, og dersom det ikke installeres og brukes i henhold til bruksanvisningen, kan det forårsake skadelig interferens på radiokommunikasjon. Bruk av dette utstyret i et boligområde kan forårsake skadelig interferens, noe som fører til at brukere må korrigere interferensen på egen bekostning. Følgende informasjon er for FCC-samsvar for klasse B-enheter: Dette utstyret er testet og funnet å overholde retningslinjene for en digital enhet i klasse B, i henhold til kapittel 15 i FCC-reglene. Disse grensene er utformet for å gi rimelig beskyttelse mot skadelig interferens i en boliginstallasjon. Dette utstyret genererer, bruker og kan utstråle radiofrekvensenergi, og dersom det ikke installeres og brukes i henhold til instruksjonene, kan det forårsake skadelig interferens på radiokommunikasjon. Det finnes imidlertid ingen garantier for at ikke interferens kan forekomme i en bestemt installasjon. Hvis utstyret fører til interferens på radio- eller TV-mottak, noe som kan fastslås ved å slå utstyret av og på, oppfordres brukere til å prøve å korrigere interferensen ved hjelp av ett eller flere av følgende tiltak: Rett inn mottakerantennen på nytt eller omplasser den. Øk avstanden mellom utstyret og mottakeren. Koble utstyret til et uttak på en annen krets enn den mottakeren er koblet til. Rådfør deg med en forhandler eller en erfaren radio/tv-tekniker for å få hjelp. Endringer på produktet som ikke er godkjent av Cisco, kan oppheve gyldigheten av FCC-godkjennelsen og frata deg retten til å bruke produktet. Ciscos implementering av TCP-hodekomprimering er en tilpasning av et program som University of California, Berkeley (UCB) har utviklet som en del av UCBs fritt tilgjengelige domeneversjon av operativsystemet UNIX. Med enerett. Copyright 1981, Regents of the University of California. TIL TROSS FOR ANDRE GARANTIER HERI, LEVERES ALLE DOKUMENTFILER OG PROGRAMVARE FOR DISSE LEVERANDØRENE "SOM DE ER" (AS IS) MED ALLE SINE FEIL. CISCO OG OVENNEVNTE LEVERANDØRER FRASIER SEG ALLE GARANTIER, DIREKTE ELLER INDIREKTE, INKLUDERT, UTEN BEGRENSNINGER, GARANTIENE OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR SÆRSKILTE FORMÅL. FRASKRIVELSEN GJELDER OGSÅ ENHVER FORM FOR ANSVAR SOM FØLGE AV EVENTUELL KRENKELSE AV TREDJEPARTS RETTIGHETER OG GARANTIER I FORBINDELSE MED HANDEL, BRUK ELLER HANDELSKUTYME. VERKEN CISCO ELLER CISCOS LEVERANDØRER SKAL UNDER NOEN OMSTENDIGHET VÆRE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, SPESIELLE ELLER TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAPT FORTJENESTE ELLER TAPTE ELLER SKADDE DATA SOM FØLGE AV BRUKEN AV ELLER MANGLENDE EVNE TIL Å BRUKE DENNE HÅNDBOKEN, SELV OM CISCO ELLER CISCOS LEVERANDØRER HAR BLITT VARSLET OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. Eventuelle IP-adresser og telefonnumre som brukes i dette dokumentet, er ikke ment å skulle være faktiske adresser og telefonnumre. Eventuelle eksempler, kommandoutdata, diagrammer over nettverkstopologi og andre tall som er inkludert i dokumentet, er bare for illustrasjonsformål. Eventuell bruk av faktiske IP-adresser eller telefonnumre i illustrasjoner, er utilsiktet og tilfeldig. Cisco og Cisco-logoen er varemerker eller registrerte varemerker for Cisco og/eller tilknyttede selskaper i USA og andre land. En liste over Cisco-varemerkene finnes på denne URL-adressen: Tredjeparts varemerker som nevnes her, tilhører respektive eiere. Bruken av ordet partner antyder ikke et partnerskapsforhold mellom Cisco og noe annet selskap. (1721R) Cisco Systems, Inc. Med enerett.

3 INNHOLD KAPITTEL 1 Telefonen din 1 Cisco IP-konferansetelefon Ny og endret informasjon om fastvareversjon 12.1(1) 2 Telefonkonfigurasjon 2 Måter du kan forsyne konferansetelefonen med strøm på 2 Koble til nettverket 3 Koble til Expressway 3 Aktivere og logge på telefonen 3 Logge deg på telefonen 3 Logge deg på internnummeret fra en annen telefon 3 Logge deg av internnummeret fra en annen telefon 4 Selvhjelpportal 4 Hurtigoppringingsnumre 5 Knapper og maskinvare på Cisco IP Phone Navigering på konferansetelefon 7 Funksjonstaster for konferansetelefon 8 Konferansetelefonskjerm 8 Rengjøre telefonskjermen 8 Forskjeller mellom telefonanrop og -linjer 8 Fastvare og oppgraderinger for telefonen 9 Utsette en telefonoppgradering 9 Vise fremgangen til en telefonfastvareoppgradering 9 Strømsparing 9 Slå på telefonen 10 Ytterligere hjelp og informasjon 10 Tilgjengelighetsfunksjoner 10 iii

4 Innhold Tilgjengelighetsfunksjoner for hørselshemmede 10 Tilgjengelighetsfunksjoner for synshemmede og blinde 12 Tilgjengelighetsfunksjoner for bevegelseshemmede 13 Tredjeparts tilgjengelighetsprogrammer 14 Feilsøking 14 Finne informasjon om telefonen 14 Rapportere problemer med samtalekvalitet 15 Rapportere alle telefonproblemer 15 Mistet telefontilkobling 15 Vilkår for Ciscos begrensede ettårige maskinvaregaranti 16 KAPITTEL 2 Anrop 17 Ringe 17 Ring opp 17 Ringe et nummer på nytt 17 Kortnummer 18 Foreta en kortnummeroppringing med konferansetelefonen 18 Foreta et anrop med en hurtigvalgskode 18 Ring et internasjonalt telefonnummer 18 Få beskjed når en kontakt er ledig 19 Anrop som krever en regningskode eller en godkjenningskode 19 Sikre anrop 19 Svare på anrop 19 Svare på anrop 20 Svare på samtale som venter på konferansetelefonen 20 Avvise et anrop 20 Slå på funksjonen Ikke forstyrr 20 Svare på et anrop til kollegaen (anropshenting) 21 Svare på et anrop i gruppen din (anropshenting) 21 Svare på et anrop fra en annen gruppe (gruppeanropshenting) 21 Svare på et anrop fra en tilknyttet gruppe (annen anropshenting) 21 Svare på et anrop i søkegruppen din 22 Logge av og på en søkegruppe 22 Se samtalekøen i en søkegruppe 22 iv

5 Innhold Spor en mistenkelig samtale 23 Demp samtalen 23 Sette samtaler på vent 23 Sett en samtale på vent 23 Svare på et anrop som har vært satt på vent for lenge 23 Bytt mellom aktive samtaler og samtaler på vent 24 Samtaleparkering 24 Sett en samtale på vent med samtaleparkering 24 Hent en samtale på vent med samtaleparkering 25 Sett en samtale på vent med manuelt rettet samtaleparkering 25 Hent en samtale på vent med manuelt rettet samtaleparkering 25 Viderekoble anrop 26 Overføre anrop 26 Overføre et anrop til en annen person 26 Konsulter før du fullfører en overføring 27 Konferansesamtaler og møter 27 Legg en annen person til i en samtale 27 Bytt mellom samtaler før du fullfører en konferanse 27 Vise og fjerne konferansedeltakere 28 Planlagte konferansesamtaler (møteromskonferanse) 28 Styr en møteplasskonferanse 28 Delta i en møteplasskonferanse 28 Ta opp en samtale 29 KAPITTEL 3 Kontakter 31 Firmakatalog 31 Ring en kontakt i bedriftskatalogen 31 Personlig katalog 31 Logg på og av den personlige katalogen 32 Legg en ny kontakt til i den personlige katalogen 32 Søk etter en kontakt i den personlige katalogen 32 Ring en kontakt i den personlige katalogen 33 Tilordne en hurtigvalgskode til en kontakt 33 Ring en kontakt med en hurtigvalgskode 33 v

6 Innhold Rediger en kontakt i den personlige katalogen 34 Fjern en kontakt fra den personlige katalogen 34 Slette en hurtigvalgskode 34 Cisco Web Dialer 35 KAPITTEL 4 Nylige anrop 37 Liste over nylige anrop 37 Vise nylige anrop 37 Ringe tilbake til et nylig anrop 37 Tøm listen over nylige anrop 38 Slett en anropsloggoppføring 38 KAPITTEL 5 Talepost 39 Talepostkontoen din 39 Sjekk om du har fått nye talepostmeldinger 39 Tilgang til talepost 39 KAPITTEL 6 Innstillinger 41 Endre ringelyden 41 Justere telefonens ringelydvolum 41 Justere volumet under en samtale 42 Språk på telefonskjermen 42 KAPITTEL 7 Produktsikkerhet 43 Informasjon om sikkerhet og ytelse 43 Strømstans 43 Eksterne enheter 43 Måter du kan forsyne med strøm på 44 Telefonens oppførsel under stor trafikk på nettverket 44 Samsvarserklæringer 44 Samsvarserklæring for EU 44 CE-merking 44 Samsvarserklæring for Canada 44 Samsvarsinformasjon for Brasil 45 vi

7 Innhold Erklæring fra FCC om samsvar 45 Erklæring fra FCC del Erklæring fra FCC del Erklæring fra FCC om eksponering for RF-stråling 45 Erklæring fra FCC om mottakere og klasse B-digital 45 Sikkerhetsoversikt for Cisco-produktet 46 Viktig informasjon på Internett 46 vii

8 Innhold viii

9 KAPITTEL 1 Telefonen din Cisco IP-konferansetelefon 7832, på side 1 Ny og endret informasjon om fastvareversjon 12.1(1), på side 2 Telefonkonfigurasjon, på side 2 Aktivere og logge på telefonen, på side 3 Selvhjelpportal, på side 4 Knapper og maskinvare på Cisco IP Phone 7832, på side 6 Fastvare og oppgraderinger for telefonen, på side 9 Strømsparing, på side 9 Ytterligere hjelp og informasjon, på side 10 Cisco IP-konferansetelefon 7832 Cisco IP-konferansetelefon 7832 forbedrer personsentrert kommunikasjon ved å kombinere førsteklasses HD-lyd med 360-graders dekning for alle størrelser konferanserom og lederkontorer. Høyttaleren har full dupleks, håndfrifunksjonalitet og toveis bredbåndslyd (G.722) som gir en fantastisk lydopplevelse. Cisco IP-konferansetelefon 7832 er en enkel løsning som imøtekommer utfordringene til de fleste romtyper. 1

10 Ny og endret informasjon om fastvareversjon 12.1(1) Telefonen din Telefonen har sensitive mikrofoner med 360-graders dekning. Denne dekning gjør det mulig for brukerne å prate med normal stemme og likevel bli tydelig hørt opptil 2,10 meter unna. Telefonen har også teknologi som motvirker interferens fra mobiltelefoner og andre trådløse enheter, og dermed sørger for at kommunikasjonen er klar og tydelig uten forstyrrelser. Ny og endret informasjon om fastvareversjon 12.1(1) Følgende tabell beskriver endringer i brukerveiledningen for Cisco IP Conference Phone 7832 slik at den støtter fastvareversjon 12.1 (1). Revisjon Støtte for Mobil og ekstern tilgang gjennom Expressway Støtte for CMC og FAC Nytt eller oppdatert område Koble til nettverket, på side 3 Koble til Expressway, på side 3 Anrop som krever en regningskode eller en godkjenningskode, på side 19 Telefonkonfigurasjon Vanligvis er det systemansvarlig som konfigurerer telefonen og kobler den til nettverket. Hvis telefonen ikke er konfigurert og koblet til, kontakter du administratoren for å få instruksjoner. Måter du kan forsyne konferansetelefonen med strøm på Konferansetelefonen må ha strøm fra én av disse kildene: Power over Ethernet (PoE), som leveres av nettverket. Cisco IP Phone-strøminjektor. Merk PoE-strømkabelen er ikke tilgjengelig for øyeblikket. Figuren nedenfor viser strømalternativene for PoE og PoE-strømkabel. Figur 1: Strømalternativer for konferansetelefon 2

11 Telefonen din Koble til nettverket Koble til nettverket Koble til Expressway Du må koble telefonen til nettverket. Kablet nettverkstilkobling Telefonen er koblet til nettverket ved hjelp av en Ethernet-kabel. Mobil og ekstern tilgang via Expressway Hvis systemansvarlig konfigurerer mobil og ekstern tilgang via Expressway, og du kobler telefonen til nettverket, kobles den til Expressway-serveren automatisk. Du kan bruke Mobil og ekstern tilgang gjennom Expressway til å koble deg til bedriftsnettverket når du jobber andre steder enn på kontoret. Trinn 4 Trinn 5 Tilbakestille tjenestemodus via Innstillinger > Adm.innstill. > Tilbakestill innstillinger > Tjenestemodus. Trykk på Velg når du blir bedt om å endre tjenestemodusen. Angi aktiveringskoden eller tjenestedomenet på skjermbildet Velkommen og trykk på Fortsett. Oppgi brukernavn og passord. Velg Logg på. Aktivere og logge på telefonen Det kan være du må aktivere eller logge inn på telefonen. Aktivering foregår én gang for telefonen, og kobler telefonen til anropskontrollsystemet. Administratoren gir deg opplysninger om pålogging og aktivering. Logge deg på telefonen Før du begynner Få bruker-id-en din og PIN-koden eller passordet ditt fra administratoren. Skriv bruker-iden din i feltet Bruker-ID. Tast inn PIN-kode eller passord i PIN- eller Passord-feltet, og trykk deretter på Send. Logge deg på internnummeret fra en annen telefon Du kan bruke Cisco Extension Mobility til å logge inn på en annen telefon på nettverket og få den til å oppføre seg som din egen. Etter at du er logget på, tar telefonen din brukerprofil, inkludert telefonlinjer, funksjoner, 3

12 Logge deg av internnummeret fra en annen telefon Telefonen din etablerte tjenester og nettbaserte innstillinger. Administratoren konfigurerer Cisco Extension Mobility-tjenesten for deg. Før du begynner Få bruker-id og PIN-kode av systemansvarlig. Trinn 4 Trykk på Apper. Velg Internnummer (navn kan variere). Angi bruker-id og PIN-kode. Hvis du blir bedt om det, velger du en enhetsprofil. Logge deg av internnummeret fra en annen telefon Trykk på Apper. Velg Internnummer. Trykk på Ja for å logge av. Selvhjelpportal Du kan tilpasse noen telefoninnstillinger på nettsidene på din selvhjelpportal, som du går inn på via datamaskinen. Selvhjelpportalen er en del av organisasjonens Cisco Unified Communications Manager. Administratoren gir deg URL-en slik at du får tilgang til selvhjelpportalen, samt bruker-id og passord. På selvhjelpportalen kan du kontrollere funksjoner, linjeinnstillinger og telefontjenester på telefonen. Telefonfunksjoner inkluderer hurtigoppringing, Ikke forstyrr og din personlige adressebok. Linjeinnstillinger påvirker en bestemt telefonlinje (katalognummer) på telefonen. Linjeinnstillinger kan inkludere viderekobling av anrop, visuelle og hørbare meldingsindikatorer, ringemønstre og andre linjespesifikke innstillinger. Telefontjenestene kan inkludere spesielle telefonfunksjoner, nettverksdata og nettbasert informasjon (som aksjekurser og liste over filmer). Bruk selvhjelpportalen til å abonnere på en telefontjeneste før du bruker den på telefonen. Følgende tabell beskriver noen spesifikke funksjoner som du konfigurerer ved hjelp av selvhjelpportalen. For mer informasjon kan du se selvhjelpportalens dokumentasjon for anropskontrollsystemet. 4

13 Telefonen din Hurtigoppringingsnumre Funksjoner Viderekoble anrop Tilleggstelefoner Beskrivelse Bruk nummeret som skal motta anrop når viderekobling av anrop er aktivert på telefonen. Bruk selvhjelpportalen til å konfigurere mer kompliserte funksjoner for viderekobling av anrop, for eksempel når linjen din er opptatt. Angi tilleggstelefoner (mobilen og andre telefoner) som du vil bruke for å foreta og motta anrop med samme katalognummer som bordtelefonen. Du kan også definere blokkerte og foretrukne kontakter til å begrense eller tillate anrop fra bestemte numre som sendes til mobiltelefonen. Når du konfigurerer tilleggstelefoner, kan du også konfigurere disse funksjonene: Single number reach Angi om tilleggstelefonen skal ringe eller ikke når noen ringer bordtelefonen. Mobilanrop Hvis tilleggstelefonen er en mobiltelefon, kan du konfigurere den til å tillate at du overfører mobilanrop til bordtelefonen, eller bordtelefonanrop til mobiltelefonen. Kortnummer Tilordne telefonnumre til kortnumre slik at du raskt kan ringe en annen person. Hurtigoppringingsnumre Beslektede emner Telefonsamtaler med mobiltilkobling Kortnummer, på side 18 Viderekoble anrop, på side 26 Når du ringer et nummer på telefonen, angir du en tallrekke. Når du konfigurerer et hurtigoppringingsnummer, må hurtigoppringingsnummeret inneholde alle sifrene som er nødvendig for å foreta anropet. Hvis du for eksempel må taste 9 for å få en ekstern linje, må du taste nummeret 9, og deretter nummeret du vil ringe. Du kan også legge andre sifre til nummeret. Eksempler på ekstra sifre, innbefatter en møtetilgangskode, et internnummer, et talepostpassord, en godkjenningskode og en regningskode. Tasterekken kan inneholde følgende tegn: 0 til 9 Firkant (#) Stjerne (*) Komma (,) dette er tegnet for pause, som gir en forsinkelse på to sekunder i tastingen. Du kan ha flere kommaer på rad. For eksempel vil to kommaer (,,) representere en pause på fire sekunder. Reglene for tasterekker er: Bruk kommaet for å skille delene i tasterekken. En godkjenningskode må alltid komme før en regningskode i hurtigoppringingsrekken. Ett enkelt komma er nødvendig mellom godkjenningskoden og regningskoden i rekken. En hurtigoppringingsetikett er nødvendig for hurtigoppringinger med godkjenningskoder og ekstra sifre. 5

14 Knapper og maskinvare på Cisco IP Phone 7832 Telefonen din Før du konfigurerer hurtigoppringingen, bør du prøve å ringe sifrene manuelt minst én gang for å sikre at siffersekvensen er riktig. Merk Telefonen lagrer ikke godkjenningskoden, regningskoden eller ekstra sifre fra hurtigoppringingen i anropsloggen. Hvis du trykker på Ring på nytt etter at du har vært koblet til en kortnummerdestinasjon, vil telefonen be deg om å taste inn nødvendig godkjenningskode, faktureringskode eller ekstra sifre, manuelt. Eksempel For å konfigurere et hurtigoppringingsnummer for å ringe en person med et bestemt internnummer, og hvis du må ha en godkjenningskode og regningskode, bør du vurdere følgende krav: Du må taste 9 for å få en ekstern linje. Du vil ringe Du må skrive godkjenningskoden Du må skrive regningskoden Du må vente i fire sekunder. Etter at anropet er tilkoblet, må du ringe internnummeret 56789#. I dette tilfellet vil kortnummeret være ,1234,9876,,56789#. Beslektede emner Anrop som krever en regningskode eller en godkjenningskode, på side 19 Knapper og maskinvare på Cisco IP Phone 7832 Følgende figur viser Cisco IP Conference Phone Figur 2: Taster og funksjoner på Cisco IP Conference Phone

15 Telefonen din Navigering på konferansetelefon 1 2 Demp-feltet LED-felt Slå mikrofonen på eller av. Når mikrofonen er dempet, lyser LED-feltet rødt. Indikerer anropsstatuser: Grønn, lysende aktiv samtale Grønn, blinkende innkommende anrop Grønn, pulserende samtale på vent Rød, lysende dempet samtale Hurtigtaster Navigasjonsfeltet og Velg-tasten Knappen Volum Få tilgang til funksjoner og tjenester. Bla gjennom menyer, uthev elementer, og velg det uthevede elementet. Når telefonen er ledig, trykker du på Opp for å få tilgang til listen over nylige samtaler, og Ned for å få tilgang til listen over favoritter. Juster volumet på den høyttalende telefonen (telefonrøret er av) og ringevolumet (telefonrøret er på). Når du endrer volumet, lyser LED-stripelyset hvitt for å vise at volumet endres. Navigering på konferansetelefon Bruk navigasjonsfeltet til å bla gjennom menyer. Bruk den indre Velg-tasten i navigasjonsfeltet til å velge menyelementer. Hvis en meny har et indeksnummer, kan du angi indeksnummeret med tastaturet for å velge elementet. 7

16 Funksjonstaster for konferansetelefon Telefonen din Funksjonstaster for konferansetelefon Konferansetelefonskjerm Du får tilgang til funksjonene på telefonen ved hjelp av funksjonstastene. Funksjonstaster, som du finner under skjermen, gir deg tilgang til funksjonen som vises på skjermen over funksjonstasten. De programmerbare funksjonstastene endres avhengig av hva du gjør for øyeblikket. Funksjonstastene og viser at flere funksjonstaster er tilgjengelige. Telefonskjermen viser informasjon om telefonen, for eksempel katalognummer, status for aktiv samtale og funksjonstaster. Skjermen er delt inn i tre deler: overskriftsraden, den midtre delen og bunntekstraden Øverst på skjermen er overskriftsraden. Overskriftsraden viser gjeldende dato og klokkeslett og telefonnummeret. Den midterste delen av telefonskjermen viser informasjonen som er knyttet til samtalene eller linjen. Bunntekstraden på skjermen inneholder funksjonstastetikettene. Hver etikett indikerer funksjonstastens handling under skjermen. Rengjøre telefonskjermen Hvis telefonskjermen blir skitten, kan du tørke den med en myk og tørr klut. Forsiktig Ikke bruk væske eller pulver på telefonen fordi det kan kontaminere telefonkomponentene og forårsake feil. Forskjeller mellom telefonanrop og -linjer Vi bruker uttrykkene linjer og anrop på veldig bestemte måter for å forklare hvordan du bruker telefonen. Linjer på Cisco IP Conference Phone 7832, har du én enkelt linje. Anrop Hver linje støtter flere anrop. Telefonen støtter som standard fire tilkoblede samtaler per linje, men systemansvarlig kan justere dette antallet i samsvar med behov. Bare én samtale kan være aktiv om gangen. Andre samtaler vil bli satt på vent. 8

17 Telefonen din Fastvare og oppgraderinger for telefonen Fastvare og oppgraderinger for telefonen Telefonen kommer med ferdig installert fastvare som er spesifikt for det anropskontrollsystemet telefonen bruker. Systemansvarlig oppgraderer telefonens fastvare av og til. Denne oppgraderingen foregår når du ikke bruker telefonen fordi telefonen tilbakestilles for å bruke den nye fastvaren. Utsette en telefonoppgradering Når en ny fastvare er tilgjengelig, vises vinduet Klar til å oppgradere på telefonen, og en tidtaker begynner en 15 sekunders nedtelling. Hvis du ikke gjør noe, vil oppgraderingen fortsette. Du kan utsette fastvareoppgraderingen i 1 time opptil 11 ganger. Oppgraderingen utsettes også hvis du foretar eller mottar et telefonanrop. Trykk på Forsinkelse hvis du vil utsette en telefonoppgradering. Vise fremgangen til en telefonfastvareoppgradering Du kan se oppgraderingsprosessen under en oppgradering av telefonens fastvare. Trykk på Innstillinger. Velg Telefoninformasjon, uthev Siste oppgradering, og trykk på Detaljer. Trykk på Exit. Strømsparing Systemansvarlig kan redusere mengden strøm som telefonskjermen bruker når du ikke bruker telefonen. Systemansvarlig kan konfigurere disse strømsparingsnivåene på telefonen din: Strømsparing Bakgrunnslyset eller skjermen slår seg av når telefonen har vært inaktiv i en angitt tid. Strømsparing pluss Telefonskjermen slår seg av og på i forhold til arbeidstimeplanen din. Hvis behovene endrer seg, kan du kontakte systemansvarlig for å rekonfigurere telefonen. 9

18 Slå på telefonen Telefonen din Slå på telefonen Systemansvarlig kan for eksempel konfigurere telefonen til å varsle deg 10 minutter før den slår seg av. Du ser Velg-knappen lyse og du mottar en melding om at telefonen vil slå seg av snart. Du får varsler i disse intervallene: Fire ring 10 minutter før den slår seg av Fire ring 7 minutter før den slår seg av Fire ring 4 minutter før den slår seg av 15 ring 30 sekunder før den slår seg av Hvis telefonen er aktiv, vil telefonen vente til den har vært inaktiv en angitt tid, før den gir deg beskjed om at den snart slår seg av. Når telefonen slår seg av for å spare strøm, vil telefonskjermen være tom, og tasten Velg lyser. Trykk på Velg for å slå på telefonen igjen. Ytterligere hjelp og informasjon Hvis du har spørsmål om funksjonene som er tilgjengelige for telefonen, kontakt systemansvarlig. Cisco sin nettside ( inneholder mer informasjon om telefonene og anropskontrollsystemene. Tilgjengelighetsfunksjoner Cisco IP Conference Phone 7832 gir tilgjengelighetsfunksjoner for blinde, svaksynte, hørselshemmede og bevegelseshemmede. Fordi mange av disse funksjonene er standard, kan brukere med funksjonshemninger få tilgang til dem uten spesiell konfigurasjon. Termen telefonstøttesider refererer til nettsidene du kan gå til for å konfigurere bestemte funksjoner. For Cisco Unified Communications Manager (versjon 10.0 og nyere) er disse sidene selvhjelpportalen. For Cisco Unified Communications Manager (versjon 9.1 og tidligere) er disse sidene nettsidene for brukervalg. Cisco forplikter seg til å utforme og levere tilgjengelighetsprodukter og -teknologier som tilfredsstiller behovene i organisasjonen din. Du finner mer informasjon om Cisco og deres forpliktelse om å levere tilgjengelighet, på denne URL-en: Tilgjengelighetsfunksjoner for hørselshemmede Konferansetelefonen din kommer som standard med tilgjengelighetsfunksjoner som krever lite eller ingen konfigurasjon. 10

19 Telefonen din Tilgjengelighetsfunksjoner for hørselshemmede Figur 3: Tilgjengelighetsfunksjoner for hørselshemmede Tabell 1: Tilgjengelighetsfunksjoner for hørselshemmede Element 1 Tilgjengelighetsfunksjon LED-felt Beskrivelse Telefonskjermen viser gjeldende tilstand, og LED-feltet viser: Grønn, lysende aktiv samtale Grønn, blinkende innkommende anrop Grønn, pulserende samtale på vent Rød, lysende dempet samtale 2 3 Visuelt varsel om telefonstatus og melding venter-indikator Justerbar ringelyd, tone og volum Telefonskjermen viser den gjeldende tilstanden. Når du har en melding, vises en melding på telefonskjermen. Telefonen din har også en hørbar indikator for melding-venter. Hvis du vil endre indikatoren for hørbar talemelding, logger du inn på selvhjelpportalen og går til innstillingene for meldingsindikator. Du kan endre hver innstilling til av eller på. Administratoren kan også endre innstillingene dine. Velg Innstillinger > Preferanser for å endre ringetonen. Justere ringetonevolumet. Når du ikke er i en samtale, trykker du på Volum for å øke eller redusere volumet. Når du justerer volumet, lyser LED-feltlyset hvitt for å vise at volumet økes eller reduseres. Administratoren kan også endre innstillingene dine. 11

20 Tilgjengelighetsfunksjoner for synshemmede og blinde Telefonen din Tilgjengelighetsfunksjoner for synshemmede og blinde Telefonen din kommer som standard med tilgjengelighetsfunksjoner som krever lite eller ikke noe oppsett. Figur 4: Tilgjengelighetsfunksjoner for synshemmede og blinde Tabell 2: Tilgjengelighetsfunksjoner for synshemmede og blinde Element 1 2 Tilgjengelighetsfunksjon Demp-tasten Denne tasten er plassert over LED-feltet og skjermen. Høykontrast visuelt varsel og lydvarsel for et innkommende anrop med LED-feltet LED-feltet er plassert mellom Demp-tasten og skjermen. Beskrivelse Bruk Demp-tasten for å slå mikrofonen på eller av. Når mikrofonen er dempet, lyser LED-feltet rødt. Når du slår på Demp, piper telefonen en gang. Når du slår av Demp piper telefonen to ganger. Varsler deg om et anrop. LED-lyset blinker ved innkommende anrop. Farger indikerer status for telefonen: Grønn, lysende aktiv samtale Grønn, blinkende innkommende anrop Grønn, pulserende samtale på vent Rød, lysende dempet samtale 3 4 Bakgrunnsopplyst gråskala LCD-skjerm med justerbar kontrast på Cisco IP-telefonen Funksjonstaster Dette er taster rett under LCD-skjermen. Lar deg justere kontrasten på telefonskjermen. Gir tilgang til spesialfunksjoner. LCD-skjermen viser funksjonene. 12

21 Telefonen din Tilgjengelighetsfunksjoner for bevegelseshemmede Element Tilgjengelighetsfunksjon Navigasjonsgruppe (inkluderer navigasjonsfeltet og Velg-tasten) Navigasjonsgruppen er plassert på høyre side av tastaturet. Standard 12-knappers oppsett Volum-tasten Denne knappen er plassert til venstre for tastaturet. Beskrivelse Bruk navigasjonsfeltet for å bevege deg opp og ned på telefonens LCD-skjerm. Velg-tasten er plassert midt på navigasjonsfeltet. Lar deg bruke eksisterende eller kjente tasteposisjoner. Tast 5 har en forhøyning. Lar deg øke eller redusere ringevolumet eller lyden. Trykk opp på vippebryteren for å øke volumet. Trykk ned på vippebryteren for å redusere volumet. Når du justerer volumet, lyser LED-feltlyset hvitt for å vise at volumet økes eller reduseres. Tilgjengelighetsfunksjoner for bevegelseshemmede Konferansetelefonen din kommer som standard med tilgjengelighetsfunksjoner som krever lite eller ingen konfigurasjon. Figur 5: Tilgjengelighetsfunksjoner for bevegelseshemmede 13

22 Tredjeparts tilgjengelighetsprogrammer Telefonen din Tabell 3: Tilgjengelighetsfunksjoner for bevegelseshemmede Element 1 Tilgjengelighetsfunksjon LED-felt Beskrivelse Indikerer status for telefonen: Grønn, lysende aktiv samtale Grønn, blinkende innkommende anrop Grønn, pulserende samtale på vent Rød, lysende dempet samtale 2 Følbar forskjell på taster og funksjoner, inklusivt en forhøyning på knapp 5 Lar deg enkelt finne frem til tastene på telefonen. For eksempel har 5-tasten en forhøyning som du kan bruke for å finne andre knapper. Tredjeparts tilgjengelighetsprogrammer Cisco arbeider tett med partnere for å levere løsninger som kompletterer tilgjengeligheten og anvendeligheten for Cisco-produkter og -løsninger. Det finnes tredjepartsprogrammer som teksting i sanntid på Cisco IP-telefoner, teksttelefoner for døve (TDD/TTY), sanntidstekst (RTT), teksttelefon for hørsels- og talehemmede (HCO/VCO), hørbar anroper-id, innebygde forsterkere for håndsett for høyere ringelyd, opptatt-lys, visuelle eller hørbare nødvarslinger via Cisco IP-telefoner (støtter brukere med funksjonshemninger) osv. Her er en kobling til en presentasjon om alle tilgjengelighetsfunksjonene for Cisco Unified Communications-produkter og enkelte tredjeparts hjelpefunksjoner som fungerer sammen med dem: Cisco_Unified_Communications.pdf For mer informasjon om tredjeparts-programmer, kontakt din administrator. Feilsøking Du kan oppleve problemer i forbindelse med de følgende scenarioene: Telefonen kan ikke kommunisere med anropskontrollsystemet. Finne informasjon om telefonen Anropskontrollsystemet har kommunikasjonsproblemer eller interne problemer. Telefonen har interne problemer. Hvis du opplever problemer, kan systemansvarlig hjelpe deg med å feilsøke årsaken til problemet. Systemansvarlig spør kanskje om informasjon om telefonen din. Denne informasjonen identifiserer telefonen din personlig for å gjøre det lettere å feilsøke. Trykk på Innstillinger. 14

23 Telefonen din Rapportere problemer med samtalekvalitet Trinn 4 Velg Telefoninformasjon. (Valgfritt) Trykk på Vis detaljer for å se den aktive nedlastningsinformasjonen. Trykk på Exit. Rapportere problemer med samtalekvalitet Systemansvarlig kan konfigurere telefonen midlertidig med kvalitetsrapportverktøyet (QRT) for å feilsøke problemer med telefonen. Avhengig av konfigurasjonen kan du bruke QRT til å gjøre følgende: Gi umiddelbar beskjed om et lydproblem på en aktiv samtale. Velge et generelt problem fra en liste over kategorier, og velge årsakskoder. Trykk på Rapporter. Bla og velg elementet som best passer til problemet. Trykk på funksjonstasten Velg for å sende informasjonen til systemansvarlig. Rapportere alle telefonproblemer Du kan bruke Cisco-samhandlingsverktøyet for problemrapportering (PRT) for å samle og sende telefonlogger, og for å rapportere problemer til systemansvarlig. Hvis du ser en melding om at PRT-opplasting mislyktes, har problemrapporten blitt lagret på telefonen, og du bør gi beskjed til systemansvarlig. Trinn 4 Velg Innstillinger > Telefoninformasjon > Rapporter. Tast inn datoen og klokkeslettet du opplevde problemet, i feltene Dato for problemet og Klokkeslett for problemet. Velg Problembeskrivelse. Velg en beskrivelse fra listen som vises, og trykk deretter på Send. Mistet telefontilkobling Noen ganger kan telefonen miste tilkoblingen til anropskontrollsystemet. Når tilkoblingen går tapt, blir en melding vist på telefonen din. Hvis du er i en aktiv samtale når tilkoblingen går tapt, vil samtalen fortsette. Du har derimot ikke tilgang til alle de vanlige telefonfunksjonene fordi noen av funksjonene krever informasjon fra anropskontrollsystemet. De programmerbare funksjonstastene fungerer kanskje ikke som du forventer. Når telefonen kobler seg til anropskontrollsystemet igjen, vil du kunne bruke telefonen som normalt igjen. 15

24 Vilkår for Ciscos begrensede ettårige maskinvaregaranti Telefonen din Vilkår for Ciscos begrensede ettårige maskinvaregaranti Spesielle vilkår gjelder for maskinvaregarantien og tjenestene du kan benytte i løpet av garantitiden. Den formelle garantiavtalen, inkludert garanti- og lisensavtaler som gjelder for Cisco-programvare, finner du på Cisco.com på følgende URL: 16

25 KAPITTEL 2 Anrop Ringe, på side 17 Svare på anrop, på side 19 Demp samtalen, på side 23 Sette samtaler på vent, på side 23 Viderekoble anrop, på side 26 Overføre anrop, på side 26 Konferansesamtaler og møter, på side 27 Ta opp en samtale, på side 29 Ringe Telefonen fungerer som en vanlig telefon. Men vi gjør det lettere for deg å foreta anrop. Ring opp Bruk telefonen din til å ringe som du ville brukt en hvilken som helst annen telefon. Angi nummeret og trykk på Ring. Ringe et nummer på nytt Du kan ringe det sist ringte nummeret igjen. Trykk på Gjenta. 17

26 Kortnummer Anrop Kortnummer Du kan tildele koder for å raskt ringe numrene til personer du ringer ofte. Før du kan bruke hurtigoppringingsfunksjonene på telefonen, må du konfigurere hurtigoppringing på selvhjelpportalen. Med kortnummerkoder kan du ringe et telefonnummer ved hjelp av en kode (noen ganger referert til som forenklet oppringing). Beslektede emner Selvhjelpportal, på side 4 Hurtigoppringingsnumre, på side 5 Foreta en kortnummeroppringing med konferansetelefonen Før du begynner Konfigurer hurtigvalgskoder på selvhjelpportalen. Trykk på navigasjonsfeltet eller Favoritter. Velg en kortnummeroppføring, og trykk på Ring. Foreta et anrop med en hurtigvalgskode Før du begynner Konfigurer hurtigvalgskoder på selvhjelpportalen. Tast inn kortnummerkoden, og trykk på Kortnr. Ring et internasjonalt telefonnummer Du kan ringe internasjonale numre når du plasserer et plusstegn (+) foran nummeret. Trykk og hold inne stjerne (*) i minst 1 sekund. Plusstegnet vises foran det første tallet i telefonnummeret. Skriv inn telefonnummeret. 18

27 Anrop Få beskjed når en kontakt er ledig Trykk på Ring eller vent i 10 sekunder etter det siste tastetrykket for å foreta en oppringning automatisk. Få beskjed når en kontakt er ledig Hvis du ringer noen som har en opptatt linje eller som ikke svarer, kan du få beskjed når de er tilgjengelige, ved hjelp av en spesiell ringetone og en melding. Trykk på Ring tilbake mens du hører opptattonen eller ringetonen. Trykk på Avslutt for å avslutte bekreftelsesskjermen. Når du hører ringetonen som bekrefter at personen er tilgjengelig, og ser en melding, trykker du på Ring for å ringe igjen. Anrop som krever en regningskode eller en godkjenningskode Systemansvarlig kan kreve at du angir en regningskode eller en godkjenningskode (eller begge kodene) etter at du har ringt et telefonnummer. Regningskoden (kalt klient saks-kode) brukes til regnskaps- eller regningsformål. Godkjenningskoden (kalt tvungen godkjenningskode) kontrollerer tilgangen til bestemte telefonnumre. Når en faktureringskode kreves, viser telefonen Angi klientkode. Angi faktureringskoden og trykk på Send. Telefonen viser faktureringskoden du skrev inn, og du hører en spesiell lyd. Når en godkjenningskode kreves, viser telefonen Angi godkjenningskode. Angi godkjenningskoden og trykk på Send. Nummeret du tastet, endres til ********, og du hører en spesiell lyd. Av sikkerhetsmessige årsaker vil telefonen vise en * i stedet for tallet som er angitt. Når både en regningskode og en godkjenningskode kreves, blir du spurt om godkjenningskoden først. Deretter blir du spurt om regningskoden. Beslektede emner Hurtigoppringingsnumre, på side 5 Sikre anrop Systemansvarlig kan ta skritt for å beskytte anropene dine fra å bli manipulert av personer utenfor selskapet ditt. Når det vises et låseikon på telefonen under en samtale, er telefonsamtalen sikker. Avhengig av hvordan telefonen er konfigurert, kan det være at du må logge på før du ringer eller før du hører en sikkerhetslyd i telefonrøret. Svare på anrop Cisco IP Phone fungerer som en vanlig telefon. Men vi gjør det lettere for deg å svare på anrop. 19

28 Svare på anrop Anrop Svare på anrop Trykk på Svar. Svare på samtale som venter på konferansetelefonen Når du er i en aktiv samtale, vet du at du har en samtale som venter, når du hører et enkelt pip og ser en melding på konferansetelefonskjermen. Trykk på Svar. Avvise et anrop Du kan sende et ringende anrop til talepostsystemet eller til et forhåndsinnstilt telefonnummer. Trykk på Avvis. Slå på funksjonen Ikke forstyrr Bruk Ikke forstyrr (DND) for å slå av lyden på telefonen og ignorere varslinger om innkommende anrop når du har behov for ikke å blir forstyrret. Når du slår på Ikke forstyrr, viderekobles anropene dine til et annet nummer, for eksempel talepost, hvis det er konfigurert. Trykk på Ikke forstyrr for å slå Ikke forstyrr på. Trykk på Ikke forstyrr igjen for å slå Ikke forstyrr av. Beslektede emner Selvhjelpportal, på side 4 20

29 Anrop Svare på et anrop til kollegaen (anropshenting) Svare på et anrop til kollegaen (anropshenting) Hvis du deler håndteringsoppgavene med kollegene dine, kan du svare på et anrop som ringer på telefonen til kollegaen din. Først må systemansvarlig legge deg til i minst én samtalemottaksgruppe. Svare på et anrop i gruppen din (anropshenting) Du kan svare på et anrop som ringer på en annen telefon i anropshentingsgruppen. Hvis flere anrop er tilgjengelige for anropshenting, vil du svare på anropet som har ringt lengst. Trykk på Anropshenting for å overføre et innkommende anrop i anropshentingsgruppen til telefonen. Trykk på Svar for å koble til anropet når det ringer. Svare på et anrop fra en annen gruppe (gruppeanropshenting) Henting av gruppeanrop lar deg svare på et anrop som er utenfor anropsgruppen. Du kan bruke anropshentingsnummeret til å svare på et anrop, eller du kan bruke nummeret til telefonlinjen som ringer. Trykk på Gruppeanropshenting. Utfør én av følgende handlinger: Angi nummeret på telefonlinjen med anropet du ønsker å hente inn. Hvis anropet for eksempel ringer på linje 12345, skriver du inn Angi gruppehentingsnummeret. Trykk på Svar for å koble til anropet når det ringer. Svare på et anrop fra en tilknyttet gruppe (annen anropshenting) Trykk på Anropshenting for å besvare et anrop i anropsgruppen din som er knyttet til telefonen din. Hvis anropet ringer, trykker du på Svar for å koble til anropet når det ringer. 21

30 Svare på et anrop i søkegruppen din Anrop Svare på et anrop i søkegruppen din Søkegrupper, også kjent som linjegrupper, gjør det mulig for alle organisasjoner som mottar mange innkommende anrop å dele på anropslasten. Systemansvarlig konfigurerer en søkegruppe med en serie katalognumre. Telefoner ringer basert på søkesekvensen systemansvarlig spesifiserer for en søkegruppe. Hvis du er medlem av en søkegruppe, må du logge på en søkegruppe når du ønsker å motta anrop. Du logger av gruppen når du ikke ønsker anrop på telefonen. Før du begynner Du må være logget på søkegruppen for å motta søkegruppeanrop. Når et søkegruppeanrop ringer på telefonen, svarer du på anropet. Logge av og på en søkegruppe Logg av søkegruppen for å ikke lenger motta anrop fra den. Du fortsetter å motta anrop som er rettet direkte til deg. Trykk på Slog for å logge inn. Trykk på Slog på nytt for å logge ut. Se samtalekøen i en søkegruppe Du kan bruke køstatistikk for å sjekke statusen til søkegruppekøen. Køstatusvisningen inneholder følgende informasjon: Telefonnummeret som brukes av søkegruppen Antall innringere i kø i hver søkegruppekø Lengste ventetid Trykk på Køstatus. Trykk på Oppdater for å oppdatere statistikken. Trykk på Exit. 22

31 Anrop Spor en mistenkelig samtale Spor en mistenkelig samtale Hvis du mottar uønskede eller trakasserende samtaler, kan du bruke identifikasjon av useriøse anrop (MAnrID) for å varsle systemansvarlig. Telefonen sender ut en dempet varselsmelding til systemansvarlig med informasjon om samtalen. Trykk på MAnrID. Demp samtalen Når du er i en samtale, kan du dempe lyden så du kan høre den andre personen, men personen kan ikke høre deg. Når du har dempet et anrop, lyser LED-stripen rødt. Trykk på Demp. Trykk på Demp en gang til for å deaktivere dempefunksjonen. Sette samtaler på vent Sett en samtale på vent Du kan sette en aktiv samtale på vent og deretter gjenoppta samtalen igjen når du er klar. Trykk på Sett på vent. Du gjenopptar en samtale på vent ved å trykke på Gjenoppta. Svare på et anrop som har vært satt på vent for lenge Når du har satt en samtale på vent for lenge, vil du høre disse signalene: Enkeltring, gjentakende i intervaller 23

32 Bytt mellom aktive samtaler og samtaler på vent Anrop Blinkende LED-stripe Visuell varsling på telefonskjermen Trykk på Svar for å gjenoppta den ventende samtalen. Bytt mellom aktive samtaler og samtaler på vent Du kan enkelt bytte mellom aktive samtaler og samtaler satt på vent. Trykk på Bytt for å bytte til samtalen som er satt på vent. Samtaleparkering Du kan bruke telefonen til å parkere en samtale. Deretter kan du hente samtalen enten fra din egen telefon eller en annen telefon, for eksempel telefonen på pulten til en kollega eller i et konferanserom. Det finnes to måter du kan parkere samtalen på: samtaleparkering og rettet samtaleparkering. Du har kun én type samtaleparkering tilgjengelig på telefonen. En parkert samtale overvåkes av nettverket ditt, slik at du ikke glemmer den. Hvis samtalen forblir parkert for lenge, vil du høre et varsel. Du kan da svare, avvise å svare eller ignorere anropet på den opprinnelige telefonen din. Du kan også fortsette å hente det fra en annen telefon. Hvis du ikke svarer på anropet i løpet av en viss tid, viderekobles det til talepost eller et annet sted, ut fra hva systemansvarlig har konfigurert. Sett en samtale på vent med samtaleparkering Du kan parkere en aktiv samtale du svarte på på telefonen, og deretter bruke en annen telefon i anropskontrollsystemet for å hente samtalen. Du kan kun parkere én samtale hos samtaleparkeringsnummeret. Før du begynner Samtalen må være aktiv. Trykk på Parker, og legg deretter på. 24

33 Anrop Hent en samtale på vent med samtaleparkering Telefonen viser nummeret der systemet parkerte samtalen. Den parkerte samtalen er satt på vent, og du kan trykke på Gjenoppta for å gjenoppta samtalen på telefonen. (Valgfritt) Du må videreformidle det parkerte nummeret til personen som skal svare på samtalen. Hent en samtale på vent med samtaleparkering Du kan svare på en parkert samtale hvor som helst i nettverket ditt. Før du begynner Du må taste nummeret du brukte for å parkere samtalen. Tast nummeret til der samtalen er parkert for å hente samtalen. Sett en samtale på vent med manuelt rettet samtaleparkering Du kan parkere og hente en aktiv samtale ved hjelp av et dedikert nummer for samtaleparkering. Ved hjelp av manuelt rettet samtaleparkering, overfører du en aktiv samtale til et rettet samtaleparkeringsnummer som systemansvarlig har konfigurert. Trykk på Overfør. Nødvendig: Tast det rettede samtaleparkeringsnummeret. Nødvendig: Trykk på Overfør igjen for å sette over samtalen. Hent en samtale på vent med manuelt rettet samtaleparkering Du kan svare på et anrop som ble parkert hos et dedikert parkeringsnummer. Før du begynner Du trenger det rettede parkeringsnummeret og prefikset for parkeringshenting. Tast prefikset for parkeringshenting. Ring det rutede samtaleparkeringsnummeret. 25

34 Viderekoble anrop Anrop Viderekoble anrop Du kan viderekoble anrop fra telefonen din til et annet nummer. De to måtene å viderekoble anrop er som følger: Viderekoble alle anrop Viderekoble anrop i spesielle situasjoner, som for eksempel når telefonen er opptatt eller ingen svarer. Når et telefonanrop viderekobles, ser du ikonet Viderekoble alle på skjermen. Når telefonen er inaktiv, trykker du på V.koble alle. Angi nummeret som alle anrop skal viderekobles til på samme måte som du ville tastet det på telefonen, eller velg en oppføring fra listen over nylige anrop. Beslektede emner Selvhjelpportal, på side 4 Overføre anrop Du kan overføre et aktivt anrop til en annen person. Overføre et anrop til en annen person Når du overfører et anrop, kan du være i samtalen til den andre personen svarer. På denne måten kan du snakke privat med den andre personen før du legger på samtalen. Hvis du ikke vil snakke, kan du overføre samtalen før den andre personen svarer. Du kan også bytte mellom begge innringerne for å snakke individuelt med dem hver for seg før du legger på samtalen. Trinn 4 Fra et anrop som ikke er på vent, trykker du på Overfør. Angi den andre personens telefonnummer. (Valgfritt) Vent til du hører linjen ringe eller til den andre personen svarer på anropet. Trykk på Overfør igjen. 26

35 Anrop Konsulter før du fullfører en overføring Konsulter før du fullfører en overføring Før du overfører et anrop, kan du snakke med personen som du overfører anropet til. Du kan også bytte mellom det anropet og anropet du overfører før du fullfører overføringen. Før du begynner Du har en aktiv samtale som må settes på vent. Trinn 4 Trykk på Overfør. Angi den andre personens telefonnummer. Trykk på Bytt for å gå tilbake til samtalen som er satt på vent. Trykk på Overfør for å fullføre overføringen. Konferansesamtaler og møter Du kan snakke med flere personer i én samtale. Du kan ringe en annen og legge personen til i samtalen. Når du legger til mer enn én person i en konferansesamtale, må du vente noen sekunder mellom hver deltaker du legger til. Som konferansevert kan du fjerne individuelle deltakere fra konferansen. Konferansen avsluttes når alle deltakerne har lagt på. Legg en annen person til i en samtale Når du er i en samtale, kan du legge til en annen person i samtalen. Trykk på Konf fra en aktiv samtale. Tast et nummer. Trykk på Konf. Bytt mellom samtaler før du fullfører en konferanse Du kan snakke med en person før du kan legge personen til i en konferanse. Du kan også bytte mellom konferansesamtalen og samtalen med den andre personen. 27

36 Vise og fjerne konferansedeltakere Anrop Ring en ny konferansedeltaker, men ikke legg deltakeren til konferansen. Vent til samtalen er tilkoblet. Trykk på Bytt for å veksle mellom deltakeren og konferansen. Vise og fjerne konferansedeltakere Hvis du oppretter en konferanse, kan du se detaljer om de siste 16 deltakerne som blir med i konferansen. Du kan også fjerne deltakere. Når du er i en konferanse, trykker du på Detaljer for å se en liste over alle deltakere. (Valgfritt) Uthev en deltaker og trykk på Fjern for å fjerne deltakeren fra konferansen. Planlagte konferansesamtaler (møteromskonferanse) Styr en møteplasskonferanse Du kan være vert for eller bli med i en konferansesamtale på et planlagt tidspunkt. Konferansesamtalen starter ikke før verten ringer inn, og den avsluttes når aller deltakerne legger på. Konferansen avsluttes ikke automatisk når verten legger på. Før du begynner Få et møteplasstelefonnummer av administrator, og distribuer nummeret til konferansedeltakerne. Trykk på Møteplass. Ring møteplasstelefonnummeret. Delta i en møteplasskonferanse Du kan ikke bli med i en møteplasskonferanse før konferanseverten har ringt inn. Hvis du hører et opptattsignal, har verten ikke ringt inn til konferansen. Avslutt anropet, og forsøk igjen. 28

37 Anrop Ta opp en samtale Ring møteplasstelefonnummeret som konferanseverten gir deg. Ta opp en samtale Du kan ta opp en samtale. Det kan være at du hører en varslingslyd når du tar opp samtalen. Trykk på Ta opp for å starte eller stoppe opptaket. 29

38 Ta opp en samtale Anrop 30

39 KAPITTEL 3 Kontakter Firmakatalog, på side 31 Personlig katalog, på side 31 Cisco Web Dialer, på side 35 Firmakatalog Du kan finne en kollegas nummer på telefonen slik at det blir lettere å ringe kollegene dine. Systemansvarlig konfigurerer og vedlikeholder katalogen. Ring en kontakt i bedriftskatalogen Trykk på Kontakter. Velg Firmakatalog. Velg et søkekriterium. Trinn 4 Angi søkekriterier og trykk på Bekreft. Trinn 5 Velg kontakten, og trykk på Ring. Personlig katalog Bruk den personlige katalogen til å lagre kontaktinformasjon for venner, familie eller kollegaer. Du kan legge til dine egne kontakter i den personlige katalogen. Du kan legge til spesielle kortnummerkoder for personer du ringer ofte. Du kan konfigurere den personlige katalogen på telefonen eller på selvhjelpportalen. Bruk telefonen til å tildele kortnummerkoder til katalogoppføringene. Beslektede emner Selvhjelpportal, på side 4 31

40 Logg på og av den personlige katalogen Kontakter Logg på og av den personlige katalogen Før du begynner Før du kan logge deg på den personlige katalogen, må du ha bruker-id og PIN-kode. Kontakt systemansvarlig hvis du ikke har denne informasjonen. Trinn 4 Trykk på Kontakter. Velg Personlig katalog. Angi bruker-id og PIN-kode og trykk på Bekreft. For å logge deg av velger du Logg av, trykk på Velg og trykk deretter på OK. Legg en ny kontakt til i den personlige katalogen Trinn 4 Trinn 5 Trinn 6 Trykk på Kontakter. Logg deg på den personlige katalogen. Velg Privat adressebok, og trykk på Send. Trykk på Ny. Tast inn fornavn, etternavn og eventuelt et kallenavn. Trykk på Telefoner, tast inn telefonnummeret sammen med eventuelle tilgangskoder, og trykk deretter på Send. Søk etter en kontakt i den personlige katalogen Trinn 4 Trinn 5 Trykk på Kontakter. Logg deg på den personlige katalogen. Velg Personlig adressebok. Velg et søkekriterium. Angi søkekriterier og trykk på Bekreft. 32

41 Kontakter Ring en kontakt i den personlige katalogen Ring en kontakt i den personlige katalogen Trinn 4 Trinn 5 Trykk på Kontakter. Logg deg på den personlige katalogen. Velg Personlig katalog og søk etter en oppføring. Velg oppføringen i den personlige adresseboken som du ønsker å ringe. Velg ønsket hurtigvalgskode og trykk på Tast. Tilordne en hurtigvalgskode til en kontakt En hurtigvalgskode gjør det enklere å ringe en kontakt. Trinn 4 Trinn 5 Trinn 6 Trinn 7 Trinn 8 Trinn 9 Trykk på Kontakter. Logg deg på den personlige katalogen. Velg Personlig adressebok. Velg et søkekriterium. Angi søkekriteriumsinformasjonen og trykk på Bekreft. Velg kontakten. Trykk på Hurtigoppringing. Velg et nummer og trykk på Velg. Bla til en hurtigoppringingsindeks som ikke er tildelt noe enda, og trykk på Bekreft. Ring en kontakt med en hurtigvalgskode Trinn 4 Trykk på Kontakter. Logg deg på den personlige katalogen. Velg Personlige hurtigoppringinger og bla til en hurtigvalgskode. Velg ønsket hurtigvalgskode og trykk på Tast. 33

42 Rediger en kontakt i den personlige katalogen Kontakter Rediger en kontakt i den personlige katalogen Trinn 4 Trinn 5 Trinn 6 Trinn 7 Trykk på Kontakter. Logg deg på den personlige katalogen. Velg Privat adressebok og søk etter en oppføring. Trykk på Velg og deretter Rediger. Endre oppføringsinformasjonen. Trykk på Telefoner for å endre et telefonnummer. Trykk på Oppdater. Fjern en kontakt fra den personlige katalogen Trinn 4 Trinn 5 Trykk på Kontakter. Logg deg på den personlige katalogen. Velg Privat adressebok og søk etter en oppføring. Trykk på Velg, Rediger og deretter Slett. Trykk på OK for å bekrefte slettingen. Slette en hurtigvalgskode Trinn 4 Trinn 5 Trykk på Kontakter. Logg deg på den personlige katalogen. Velg Personlige hurtigoppringinger og søk etter en hurtigvalgskode. Velg ønsket kode og trykk på Fjern. Velg indeksen og trykk på Fjern. 34

43 Kontakter Cisco Web Dialer Cisco Web Dialer Du kan bruke Cisco Web Dialer, en nettleser og Cisco IP Phone til å ringe fra nett- og skrivebordsprogrammer. Bruk nettleseren og gå til en nettside eller bedriftskatalogen. Klikk deretter på hurtigkoblingen med telefonnummer for å ringe. Du trenger en bruker-id og et passord for å kunne ringe. Systemansvarlig kan gi deg denne informasjonen. Førstegangsbrukere må konfigurere preferansene sine før et anrop. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dokumentet Cisco Web Dialer på us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/ products-installation-and-configuration-guides-list.html 35

44 Cisco Web Dialer Kontakter 36

45 KAPITTEL 4 Nylige anrop Liste over nylige anrop, på side 37 Vise nylige anrop, på side 37 Ringe tilbake til et nylig anrop, på side 37 Tøm listen over nylige anrop, på side 38 Slett en anropsloggoppføring, på side 38 Liste over nylige anrop Bruk listen over nylige anrop til å se de 150 siste individuelle anropene og anropsgruppene. Hvis listen over nylige anrop når maksimumsstørrelsen, skriver den neste, nye oppføringen over den eldste oppføringen på listen. Anropene i listen over nylige anrop grupperes hvis de er til og fra det samme nummeret og er etter hverandre. Tapte anrop fra samme nummer grupperes også. Vise nylige anrop Se for å finne ut hvem som nettopp har ringt deg. Velg Nylige. Når telefonen er i ledig-tilstand, kan du også vise listen over nylige anrop ved å trykke opp-tasten i navigasjonsgruppen. Ringe tilbake til et nylig anrop Du kan enkelt ringe noen som har ringt deg. 37

46 Tøm listen over nylige anrop Nylige anrop Velg Nylige. Velg nummeret du vil ringe. Trykk på Ring. Tøm listen over nylige anrop Du kan tømme listen over nylige anrop på telefonen. Velg Nylige. Trykk på Tøm. Trykk på Delete. Slett en anropsloggoppføring Du kan redigere Sist brukte for å fjerne en enkelt samtale fra loggen. Dette gjør det enklere å bevare viktig kontaktinformasjon fordi nylige anrop kun beholder 150 anrop. Trinn 4 Velg Nylige. Uthev den individuelle oppføringen eller anropsgruppen du vil slette. Trykk på Delete. Trykk på Slett igjen for å bekrefte. 38

47 KAPITTEL 5 Talepost Talepostkontoen din, på side 39 Sjekk om du har fått nye talepostmeldinger, på side 39 Tilgang til talepost, på side 39 Talepostkontoen din Du kan ha tilgang til talepostmeldingene direkte på telefonen. Men administratoren ikke må konfigurere talepostkontoen og konfigurere telefonen slik at du får tilgang til talepostkassen. Talepostsystemet er ikke en del av telefonen. Talepostsystemet er et eget system som telefonen og anropsserveren kommuniserer med for å gi deg talepostfunksjonalitet. Når du ikke er ved skrivebordet ditt, kan du ringe talepostsystemet for å få tilgang til taleposten din. Talepostsystemet har vanligvis et telefonnummer som du kan ringe direkte og deretter følge instruksene for å logge deg på talepostboksen din. Systemansvarlig kan gi deg telefonnummeret til talepostsystemet. Ettersom alle talepostsystemer er forskjellige, kan vi ikke gi informasjon om hvordan du bruker talepostsystemet. Hvis du vil ha informasjon om talepostkommandoene, kan du se brukerdokumentasjonen for talepostsystemet eller kontakte administrator. Sjekk om du har fått nye talepostmeldinger Antall tapte anrop og talepostmeldinger vises på skjermen slik at du kan se om du har fått nye talepostmeldinger. Hvis du har mer enn 99 nye meldinger, vil et plusstegn (+) vises. Du vil også høre en oppstykket tone på høyttaleren når du ringer og håndsettet er tatt av gaffelen. Denne oppstykkede tonen er linjespesifikk. Du hører den kun når du bruker en linje som har talepostmeldingene. Tilgang til talepost Trykk på Meldinger. 39

48 Tilgang til talepost Talepost Følg talebeskjedene. 40

49 KAPITTEL 6 Innstillinger Endre ringelyden, på side 41 Justere telefonens ringelydvolum, på side 41 Justere volumet under en samtale, på side 42 Språk på telefonskjermen, på side 42 Endre ringelyden Du kan endre lyden telefonen bruker for innkommende anrop. Velg Innstillinger > Preferanser > Ringetone. Bla gjennom listen med ringetoner, og trykk på Spill av for å høre på ringetonen. Trykk på Angi for å bruke ringetonen. Justere telefonens ringelydvolum Hvis telefonens ringelyd er for høy eller for lav når du mottar et innkommende anrop, kan du endre ringevolumet. Endringer du foretar i ringevolumet, påvirker ikke samtalevolumet du hører når du er i en samtale. Trykk på Volum opp eller ned for å justere volumet når telefonen ikke er i bruk. 41

50 Justere volumet under en samtale Innstillinger Justere volumet under en samtale Hvis lyden i konferansetelefonen er for høy eller for lav, kan du justere volumet mens du hører på den andre personen. Trykk på Volum opp eller ned for å justere volumet når du er i en samtale. Språk på telefonskjermen Telefonen kan vise teksten på mange språk. Administratoren angir språket som brukes av telefonen. Hvis du vil bytte språk, kontakter du administratoren. 42

51 KAPITTEL 7 Produktsikkerhet Informasjon om sikkerhet og ytelse, på side 43 Samsvarserklæringer, på side 44 Sikkerhetsoversikt for Cisco-produktet, på side 46 Viktig informasjon på Internett, på side 46 Informasjon om sikkerhet og ytelse Strømstans Tilgangen til nødtelefontjenester via telefonen krever at telefonen får strøm. Hvis et avbrudd i strømforsyningen oppstår, fungerer ikke nødtelefontjenesten før strømmen er tilbake igjen. Hvis strømstans eller andre forstyrrelser oppstår, må du kanskje tilbakestille eller rekonfigurere utstyret på nytt før du kan bruke nødtelefontjenesten. Eksterne enheter Vi anbefaler at du bruker eksterne enheter som har god kvalitet, og som er beskyttet mot uønskede radiofrekvens- og lydfrekvenssignaler (RF og AF). Eksterne enheter inkluderer hodetelefoner, kabler og kontakter. Det kan likevel oppstå noe støy, avhengig av kvaliteten på enhetene og hvor nær de står andre enheter, for eksempel mobiltelefoner og radioer. I så fall anbefaler vi at du gjør ett eller flere av disse tiltakene: Flytt de eksterne enhetene vekk fra kilden for RF- eller AF-signalene. Flytt ledningene til de eksterne enhetene bort fra kilden for RF- eller AF-signalene. Bruk beskyttede ledninger til den eksterne enheten, eller bruk ledninger med bedre beskyttelse og kontakt. Forkort lengden til ledningen for den eksterne enheten. Bruk ferritt og lignende på ledningene til den eksterne enheten. Cisco kan ikke garantere ytelsen til eksterne enheter, kabler og kontakter. 43

52 Måter du kan forsyne med strøm på Produktsikkerhet Forsiktig I EU kan du bare bruke eksterne høyttalere, mikrofoner og hodetelefoner som er i samsvar med EMC-direktivet [89/336/EC]. Måter du kan forsyne med strøm på Du kan forsyne telefonen med strøm på én av to måter: Bruk strømadapteren som følger med telefonen. Hvis nettverket støtter PoE (strøm til Ethernet), kan du koble telefonen til nettverket. Koble en Ethernet-kabel til Ethernet-telefonporten og til nettverket. Hvis du ikke vet om nettverket støtter PoE, kan du kontakte systemansvarlig. Telefonens oppførsel under stor trafikk på nettverket Alt som svekker nettverksytelsen, kan påvirke stemme- og videokvalitet på telefonen, og i noen tilfeller kan det avbryte et anrop. Kilder til ytelsesreduksjon kan innbefatte, men er ikke begrenset til, følgende aktiviteter: Administrative oppgaver, som en intern portskanning eller en sikkerhetsskanning Angrep på nettverket, som et tjenestenektangrep Samsvarserklæringer Samsvarserklæring for EU CE-merking Det følgende CE-merket er festet til utstyret og emballasjen. Samsvarserklæring for Canada Denne enheten samsvarer med kanafiske lisensfritatte RSS-standarder innen industri. Bruk er underlagt følgende to betingelser: (1) denne enheten må ikke forårsake forstyrrelser, og (2) denne enheten må tåle eventuelle forstyrrelser, inkludert forstyrrelser som kan forårsake uønsket enhetsdrift. 44