Kappløpet mot teknologigigantene. Harald Jachwitz Andersen Direktør Virke Handel

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Kappløpet mot teknologigigantene. Harald Jachwitz Andersen Direktør Virke Handel"

Edgar Christoffersen
5 år siden
Visninger:

1 Kappløpet mot teknologigigantene Harald Jachwitz Andersen Direktør Virke Handel

2 #1 Virke Handel 2

3 Adm. dir. Handel Forretningsmessig Forretnings- tjenester messig tjenester Kunnskap og teknologi Ideell og frivillig sektor Politikk og tariff KBS Bil og verksted Reiseliv Trening IKT Regnskap Sykehus Sykehjem Dagligvare Kultur Inkasso Rus Juridiske tjenester Faghandel Byggevarehandel Byggenæringen Virke ehandel TV/filmproduksjons Renhold Studentsamskipnader Apotek Forlag PR, reklame Consulting Rehabilitering Barnehager Skoler Frivillige org Transporttjenester Kurs, nettverk, håndbøker Parkering BPA Gravferd Stab og støttetjenester

4 «Virke Digital Handel» Norges ledende kunnskapshus for alle handelsbedrifter som kommuniserer digitalt med sine kunder og selger via digitale plattformer 1. Ha best oversikt over og påvirke alt lovverk og rammebetingelser som vedrører digital handel (eksisterende og fremtidige) Sikre at medlemmene er informert om alt som skjer og kommer på det regulatoriske området nasjonalt og internasjonalt (EU-nivå) Bistå medlemmene i forberedelser og tilpasninger til nytt regelverk og nye rammebetingelser Profesjonelt og systematisk påvirkningsarbeid for medlemmenes hjertesaker 2. Norges fremste miljø for analyse og markedsinformasjon om digital handel Analyser på tvers av kanaler og kategorier tilgjengelig for alle medlemmer Skreddersøm 3. Trygg e-handel landets eneste sertifiseringsordning Skal videreutvikles 4. Attraktive møteplasser «Virke Digital Handel» Norges ledende kunnskapshus for alle handelsbedrifter som kommuniserer med sine kunder og selger via digitale plattformer ( lover og regler, analyser, møteplasse

5 #2 Konkurransearenaen er i endring 5

8 På 1980-tallet var det disse to som styrte verden

9 I 2018 er det disse to Foto: EPA Foto: Bloomberg

12 12-40 % Når fysiske butikker legger ned

14 #3 Status norsk handel 14

15 Norges største private sysselsetter, men avtakende betydning Kilde: SSB, Nasjonalregnskapet Ulike næringers andel av alle årsverk i Norge

16 Mange bedrifter, men nedadgående trend Kilde: SSB, strukturstatistikk og konkursstatistikk

17 Norsk handel taper markedsandeler til utlandet og tjenester 225% 78% 62% 31% 15% Netthandel av varer i utlandet Netthandel av varer i Norge Nordmenns varekonsum i utlandet Tjenester Fysisk butikkhandel i Norge Kilde: Virke Analyse, SSB, Norges Bank Prosentvis vekst

18 og vi har bare sett starten

19 Når disrupteres norsk handel?

20 #4 Sentrale drivere 20

21 Alle påvirkes av de store driverne teknologi driver det meste Demografi Teknologi Forbrukeradferd

22 Urbanisering: Over halvparten av Norges befolkning bor i de 10 største byområdene og andelen er økende

23 «Eldrebølgen» slår inn nå

24 Den digitale forbruker

25 25 97 %

27 The whole experience = the new currency Framtidens forbruker Er connected 24/7 Forventer sømløshet mellom kanaler fysisk og digitalt Mer opptatt av tjenester og opplevelser Krever god service i alle ledd Forventer skreddersøm og personifisering Forventer transparens i priser

28 og verdikjede

29 Være sitt beste og mest perfekte Man vil sette sitt eget preg på ting Maks mental og fysisk treningseffekt Sporten i å finne de smarteste og beste kjøpene Vi optimaliserer oss selv, tiden vår og hva og hvordan vi ønsker å handle 29

30 Vi hyperadapterer 30

31 Vi kommuniserer på nye måter 2012 vs

32 AI og AR muliggjør bedre kjøpsopplevelse, mer effektiv markedsføring og prediktiv distribusjon

33 Og AI kan også snakke!

34 #5 New Retail 34

35 «Pure e-commerce will be reduced to a traditional business and replaced by the concept of New Retail the integration of online, offline, logistics and data across a single value chain» Jack Ma, Founder and Chairman of Alibaba

36 Butikk 2.0 We don t care if you buy. We want to engage you and help you reach your goals. Given that you can purchase nearly 90 % of what s in the store online, our job is to create a relationship with you, the customer, and the brand. Nike Soho Employee

37 Direct-to-consumer (D2C)

Målet og ambisjonene er at 30 40 prosent av omsetningen vår skal komme fra eksterne aktører

38 Partnerskap Anton Hagberg: Dette er Kompletts fremtid. Om ikke Komplett er kjent for mer enn elektronikk om fem år, har ikke jeg gjort jobben min. Målet og ambisjonene er at prosent av omsetningen vår skal komme fra eksterne aktører om fem år. Målet er å ha et sted mellom partnere innen Den digitale hverdagen kan bli brutal for dem som ikke tør å satse.

39 Jan Ivar Semlitsch: Det handler om å ta grep i egne rekker. Den norske modellen med to varemerker avviker fra de andre landene. Ser man utenfor Norden, er nummer to- og tre-spillerne i døden. Viktigere enn aggressiviteten fra Power er nok den globale konkurransen med aktører som Amazon på vei inn i det nordiske markedet.

40 «Keep it simple in the front and sophisticated in the back» James Curleigh, President of Levi s

41 Convenience is the new lojalty

42 Winning in the Any Era Any time. Any device. Anywhere. Any way.

Margrethe Sunde: Vi tror at valgfrihet er essensielt, og at utfordringen ligger i å gi kunden en sømløs og god opplevelse, uansett om kundemøtet skjer i et fysisk apotek, i nettapoteket, i møte med

43 Margrethe Sunde: Vi tror at valgfrihet er essensielt, og at utfordringen ligger i å gi kunden en sømløs og god opplevelse, uansett om kundemøtet skjer i et fysisk apotek, i nettapoteket, i møte med kundesenteret eller i sosiale kanaler. Framover skal Boots vokse i to retninger: 1. Den er ene er helse, forebygging og sykepleieområdet, der Boots kan tilby både et bredere sortiment, flere helsetjenester og bedre rådgivning 2. Den andre er beauty, hvor vi sammen med strategiske partnere skal redefinere måten nordmenn handler skjønnhetsprodukter på, og tilby unikt sortiment og attraktive tjenester.

Clare Rodgers: Det skjer en transformasjon innen handel. Vi handler på nye måter og det utfordrer vår måte å tenke på. Forretningsmodellen har vært lik i 55 år, men nå skjer det noe nytt hver dag.

44 Clare Rodgers: Det skjer en transformasjon innen handel. Vi handler på nye måter og det utfordrer vår måte å tenke på. Forretningsmodellen har vært lik i 55 år, men nå skjer det noe nytt hver dag. Nå utvikler vi konseptet vårt for å være like relevante uansett hvor du besøker oss. Kundene forventer et utvalg som gir individuelt særpreg. Når vi investerer, er det i et 30-årsperspektiv. Vi må forsikre oss om at kundeopplevelsen blir riktig. Forutsetningene forandrer seg hele tiden, og vi må prioritere ressursene slik at vi kommer nærmere kundene.

45 Aktørene som disrupterer en bransje kommer sjelden fra bransjen selv...

rolle Lager og logistikk viktigere Skala ekstremt viktig Færre, men

46 Et paradigmeskifte for norsk handel Økosystemer overtar for tradisjonelle forretningsmodeller Mer partnerskap Færre butikker ny rolle Lager og logistikk viktigere Skala ekstremt viktig Færre, men større aktører flere av dem globale Færre ansatte, men med høyere formell kompetanse

47 «If you have everything under control, you re not moving fast enough» Mario Andretti Takk for meg! Harald Jachwitz Andersen

Like dokumenter

Kappløpet mot teknologigigantene. Bror William Stende Direktør Virke Faghandel

Kappløpet mot teknologigigantene Bror William Stende Direktør Virke Faghandel På 1980-tallet var det disse to som styrte verden I 2018 er det disse to Foto: EPA Foto: Bloomberg 7-40 % Når fysiske butikker