Informasjonshefte til støttekontakter Sørum Aktivitetssenter 1
Innhold i dette informasjonshefte: Hva er støttekontakttjenesten?... 2 Hva er så en støttekontakt?... 4 Veiledning av støttekontaktene... 4 Taushetsplikt... 5 Informasjon om rapporteringsrutiner, føring av timelister, godtgjøring m.m.... 6 Hva betyr det at man er oppdragstaker og ikke arbeidstaker?... 6 Retningslinjer for støttekontakter:... 7 Hva er støttekontakttjenesten? Støttekontakttjenesten er et fritidstiltak for de av kommunenes innbyggere, som trenger støtte og bistand for en meningsfull fritid. Tjenesten skal gi rom for å realisere brukers ønske og behov for en aktiv og meningsfylt tilværelse sammen med andre. Sørum kommune ønsker i samarbeid med støttekontakten å utforme et tilbud som er baster på brukers ønsker, drømmer og behov. Å legge til rette for at bruker opplever mestring er en av støttekontaktens viktigste oppgaver. Det er mange ulike mennesker som kan ha behov for en støttekontakt. Det kan for eksempel være mennesker med funksjonshemminger, mennesker med utviklingshemming, mennesker med ulike psykiske lidelser, ungdom med rusproblemer, eldre m.m. Støttekontakttjenesten er hjemlet i Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester m.m., og følger blant annet av 3-2, punkt 6, bokstav b: 3-2. Kommunens ansvar for helse- og omsorgstjenester For å oppfylle ansvaret etter 3-1 skal kommunen blant annet tilby følgende:.. 6. Andre helse- og omsorgstjenester, herunder: a. helsetjenester i hjemmet, b. personlig assistanse, herunder praktisk bistand og opplæring og støttekontakt, c. plass i institusjon, herunder sykehjem og d. avlastningstiltak. 2
I formålsparagrafen til helse- og omsorgstjenesteloven står det følgende: 1-1. Lovens formål Lovens formål er særlig å: 1. forebygge, behandle og tilrettelegge for mestring av sykdom, skade, lidelse og nedsatt funksjonsevne, 2. fremme sosial trygghet, bedre levevilkårene for vanskeligstilte, bidra til likeverd og likestilling og forebygge sosiale problemer, 3. sikre at den enkelte får mulighet til å leve og bo selvstendig og til å ha en aktiv og meningsfylt tilværelse i fellesskap med andre, 4. sikre tjenestetilbudets kvalitet og et likeverdig tjenestetilbud, 5. sikre samhandling og at tjenestetilbudet blir tilgjengelig for pasient og bruker, samt sikre at tilbudet er tilpasset den enkeltes behov, 6. sikre at tjenestetilbudet tilrettelegges med respekt for den enkeltes integritet og verdighet og 7. bidra til at ressursene utnyttes best mulig Det er også spesielt hjemlet i lovverket om helsefremmende og forebyggende arbeid 3-3: 3-3. Helsefremmende og forebyggende arbeid Kommunen skal ved ytelse av helse- og omsorgstjenester fremme helse og søke å forebygge sykdom, skade og sosiale problemer. Dette skal blant annet skje ved opplysning, råd og veiledning. Helse- og omsorgstjenestene skal bidra i kommunens folkehelsearbeid, herunder til oversikten over helsetilstand og påvirkningsfaktorer etter folkehelseloven 5. Helse- og omsorgstjenesten skal arbeide for at det blir satt i verk velferds- og aktivitetstiltak for barn, eldre og funksjonshemmede og andre som har behov for det. Dette lovverket er utgangspunktet til Sørum kommune i utforming av tjenesten. Man kan søke om tjenesten gjennom tildelingsenheten i kommunen. 3
Hva er så en støttekontakt? En støttekontakt er en som er betalt av kommunen for å hjelpe en annen person til sosialt samvær og meningsfull fritid. Tilbudet kan gis individuelt, eller i gruppe. Hva kan man gjøre sammen med en støttekontakt? En støttekontakt kan ta deg med på turer, komme på besøk hjemme, ta deg med på biblioteket, på disko, på café, kino eller andre ulike arrangementer. Det kan også opprettes grupper som gjør disse tingene i en mer organisert form, eksempelvis mandagsgrupper, jentegrupper, ulike idrettsgrupper osv. Samværet kan også ta utgangspunkt i et mål, at man hjelper bruker med å mestre noe. Eksempler på dette kan være å lære å ta buss, gå i butikken, ta kontakt med andre, pleie vennskap. Hvem kan bli støttekontakt? Alle kan i utgangspunktet bli støttekontakt, det er ikke krav om faglig bakgrunn eller lignende, men følgende krav stilles: - Det må foreligge plettfri vandel, politiattest må fremvises før avtale inngås - Man må være oppriktig engasjert i tjenesten og ha ønske om å hjelpe andre mennesker - Man må være over 18 år og ønske å gå inn i et oppdrag over ett år eller mer - Man må være lojale, holde avtaler og overholde taushetsplikten Interesser, kjønn, alder og erfaring vil ha betydning for hvilken støttekontakt som blir rekruttert til hvilken bruker. Dette fordi man ønsker å oppfylle brukers ønsker og behov, og legge til rette på best mulig måte for at bruker og støttekontakt skal få det fint sammen. Oppgaven som støttekontakt dreier seg mye om å gi respekt og støtte, og evnen til å sette seg inn i et annet menneskes situasjon. Dette stiller krav til støttekontakten i form av evner som empati, refleksjon og selvinnsikt. Brukermedvirkning I støttekontakttjenesten jobber man etter et prinsipp om brukermedvirkning. Dette vil si at innholdet i tjenesten skal utformes i samarbeid med bruker så langt det lar seg gjøre. Tjenesten skal ta utgangspunkt i brukerens ønsker, behov, forutsetninger og drømmer. Veiledning av støttekontaktene Koordinator for støttekontaktene har en veiledningsplikt i forhold til opplæring og oppfølging av støttekontaktene. Støttekontaktene plikter å møte på veiledningsmøter. Disse får man betalt for, og det går utenom de timene bruker har vedtak om. 4
Taushetsplikt Alle støttekontakter må skrive under på et taushetsløfte. I forbindelse med oppdraget vil man få vite mye om brukeren som er omfattet av taushetsplikten. Støttekontakten kan også ofte bli en person som brukeren får tillit til og betror seg til. Dette er hjemlet i forvaltningsloven 13: 13. (taushetsplikt). Enhver som utfører tjeneste eller arbeid for et forvaltningsorgan, plikter å hindre at andre får adgang eller kjennskap til det han i forbindelse med tjenesten eller arbeidet får vite om: 1) noens personlige forhold, eller 2) tekniske innretninger og fremgangsmåter samt drifts- eller forretningsforhold som det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde av hensyn til den som opplysningen angår. 5
Informasjon om rapporteringsrutiner, føring av timelister, godtgjøring m.m. Timelister og rapporteringsskjema skal fylles og leveres inn hver måned. Dette sendes: Sørum Aktivitetssenter V/Koordinator for støttekontakter og fritidstilbud Postboks 113 1921 Sørumsand Det vil gis opplæring i utfylling av timelister, men følgende er viktig å vite: Timelønnen for støttekontakter er 120 kr per time. I tillegg dekkes det kilometergodtgjørelse til og fra bruker. Antall kilometer må oppgis i oppdragsavtalen og påføres timelistene hver måned. Det dekkes inntil 400 kr i måneden i kjøregodtgjørelse for kjøring sammen med bruker. Dette tilsvarer per februar 2012 ca. 82 km i måneden. Antall kilometer med bruker må påføres timelistene. Det dekkes inntil 400 kr for andre utgifter, som parkering, diverse billetter, og mat. Kvittering for dette må legges med og det må fremkomme dato, tid og hva det er på kvitteringen. Bankutskrift eller kvittering for kjøp med kort uten spesifisering av hva som er kjøpt godtas ikke. Bruker betaler selv for egne utgifter ved ulike aktiviteter. Det er ikke anledning til å flytte timer eller utgifter fra måned til måned. Går man over vedtakets timer, eller maks beløp for utgifter, utbetales dette ikke av kommunen. Utbetalingene skjer etterskuddsvis, den 12 i hver måned Timelistene skal sendes inn hver måned, og innen den 12 i hver måned. Timelistene må attesteres av bruker eller brukes verge/bolig. I tillegg til timelistene skal det hver måned sendes inn et rapporteringsskjema. Her påføres hva som er gjennomført av aktiviteter, hvordan forholdet til bruker er, om støttekontakten har behov for veiledning og eller andre tilbakemeldinger. Hva betyr det at man er oppdragstaker og ikke arbeidstaker? Støttekontaktene er oppdragstakere i Sørum kommune, og ikke ansatte. Dette betyr at man ikke har de samme rettighetene som ansatte: Sykepenger: Som oppdragstaker har man ikke rett til sykepenger fra oppdragsgiver. Men dersom en støttekontakt blir langtidssykemeldt, har han eller hun rett til sykelønn etter sekstende sykedag fra NAV på lik linje med arbeidstakere, jf folketrygdloven 8-38. Feriepenger: Oppdragstakere får ikke utbetalt feriepenger. 6
Retningslinjer for støttekontakter: 1. Ha brukers ønsker og behov i fokus. 2. Overhold rammen for tid og dekning av utgifter, som beskrevet i arbeidsavtalen. 3. Følg oppsatte regler og rutiner. 4. Delta på veiledningstimer og vær aktiv. 5. Vær presis og hold avtaler. 6. Ta ingen kontakt med instanser (eks lege, arbeidssted m.m.) angående bruker. Kontakt alltid koordinator for drøftelse av slike spørsmål. 7. Overhold oppsigelsestiden. 8. Skriv rapport hver måned. 9. Husk å spørre koordinator hvis du lurer på noe. Husk at jobben du gjør er viktig! Vi ser frem til et godt samarbeid, lykke til med oppdraget! 7