Vedlegg 3 KRAVSPESIFIKASJON BASISPAKKE VELFERDSTEKNOLOGI FAUSKE KOMMUNE 1
INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Innledning... 3 2. IT-plattform, telefoni og infrastruktur... 3 3. er... 3 4. Integrasjon og standarder... 4 5. Ytelse... 4 6. Funksjoner i basissystem for alarmmottak... 5 7. Intern trygghetsalarm... 5 8. Ekstern trygghetsalarm (hjemmetjenesten)... 5 9. Opplæring, service og vedlikehold av løsning... 6 10. Redundans... 6 11. Gjenbruk... 6 12. Sletting av data... 7 13. Sensorer/varslingsutstyr... 7 2
1. Innledning I denne konkurransen ønskes tilbud på basispakke for velferdsteknologi, basert på åpne standardiserte protokoller. Fauske kommune ønsker et system som senere kan bygges ut med annen velferdsteknologi uten leverandøravhengighet. Tilbudt system skal ha åpne protokoller med tanke på individuell tilpasning av hjelpemidler eksempelvis levert gjennom NAV. Det ønskes tilbud på en plattform som kan tilknyttes sensorer, alarmer og varslingssystemer som kan aktiveres avhengig av beboernes funksjonsnivå og behov. Pasientene må ha muligheter til å varsle på måter som er intuitiv for dem. Vandreralarmer og fallsensorer internt på sykehjemmet og bruk av GPS for å tilrettelegge for bevegelsesfrihet utenfor sykehjemmet er teknologiløsninger som kan tenkes å integreres i ønsket varslingssystem. I tilbudet skal det beskrives de sensorer, alarmer som kan tilbys og som støttes og er relevante for denne anskaffelsen. 2. IT-plattform, telefoni og infrastruktur Fauske kommune har i dag et datanettverk som primært er basert på programvare fra Microsoft. De fleste servere og sentral infrastruktur er samlet i teknisk rom i kommunens administrasjonsbygg. Det er etablert et mindre teknisk rom ved Fauske helsetun der komponenter som skal sikre redundans er plasserte. Mellom lokasjonene går det fiberforbindelse. Telefonløsningen er basert på Cisco som er integrert mot AD og MS Exchange og benytter sentralbordprogramvare fra Trio. Tjenester knyttet til mobiltelefoni, er levert av Atea (Telenor), og telefoner er basert på Android eller IOS, der de fleste apparater er fra Samsung, Apple eller Sony. På ledernivå, og blant enkelte brukere benyttes Ipad i tillegg til stasjonære og bærbare datamaskiner. Infrastruktur internt mellom kommunens bygg er hovedsakelig basert på fiber og Ciscobasert nettverksteknologi. Infrastruktur til boliger der kommunen yter omsorg, er det ingen oversikt over, men tilgang til internett vil være lik det mangfoldet som er vanlig mot private boliger. Internt i kommunens lokasjoner, er datakabling basert på Cat 3,5 og 6. 3. er I tillegg til muligheter for å varsle, er verktøy for å mottak og håndtering av alarmer en viktig del av varslingssystemet det søkes etter. ene skal inneholde både preventiv varsling for å unngå farlige situasjoner, og kunne varsle om vandring utenfor definert område. Definert område kan i denne sammenhengen være på innendørs og utendørs. Systemet skal ikke kunne spore personer, dvs. rekonstruere deres ferdsel og gjøremål tilbake i tid, men støtte funksjon for posisjonsbestemmelse ved avvik/definerte grenser i nåtid. ene skal kunne anvendes for flere typer situasjoner og ha potensialer for utbygging av funksjoner. er skal samles i en oversiktlig løsning i ett eller flere vaktrom e.l, men tilbudet skal også ha med håndholdte alarmmottakere for bruk ute i avdelingene når vaktrom er ubemannet. Det søkes også mulighet for alarmmotak på standard mobiltelefoner 3
I prismatrise under, eller i eget vedlegg, skal tilbyder beskrive hvilke typer alarmer, sensorer og varslinger som kan tilknyttes plattform for alarmmottak og hvordan disse kan videreformidles også til EPJ. Enhetspris eks mva. oppgis, men konkurransen binder ikke kommunen til kjøp ut over etablering av tilbudt basisplattform. Kan det tilbys relevante komponenter ber vi om at disse legges til og prissettes. Stort utvalg gir fleksibilitet og flere muligheter, og vil bli vektlagt i vurdering av tilbudene. Alternative komponenter eller komponenter med mindre avvik kan bli akseptert hvis ytelse og funksjonalitet for øvrig er sammenlignbare, og komponenter støtter nevnte internasjonale standarder. 4. Integrasjon og standarder Gjennom denne anskaffelsen ønsker Fauske kommune å få på plass en plattform for å ta i bruk moderne hjelpemidler, samle alarmer og varslinger, og informasjon både internt og fra tekniske løsninger hos private som er tilknyttet hjemmetjenesten. Teknologien skal brukes til å overvåke, varsle og utføre handlingsrettet valgte kriterier. Dette for å skape økt trygghet og sikkerhet for beboere, ansatte og pårørende. Alle hovedprodukter det gis tilbud på skal tilfredsstille de for produktgruppen aktuelle krav i henhold til NS-EN 12182 Tekniske hjelpemidler for funksjonshemmede. Når det gjelder produkter med elektrisk drivkilde, skal kravene i NS-EN 12182 til elektrisk sikkerhet og elektromagnetisk kompatibilitet (EMC) være oppfylt. Løsning og produkter skal så langt det er mulig støtte den internasjonale standarden Continua Health Alliance (se også Helsedirektoratets rapport IS-2200). I vurdering av tilbudene vil støtte av denne standarden bli vektlagt. Tilbudt løsning skal støtte kravspesifikasjon fra NAV (Vedlegg 4) Tilbudt plattform skal i størst mulig grad støtte integrasjon mot kommunens EPJ: Visma profil med Visma Mobil omsorg 5. Ytelse Systemet må kunne håndtere stor trafikk i og mellom kommunens lokasjoner samt være tilrettelagt for ekstern kontakt. Med ekstern kontakt menes eksempelvis sykehus/fastlege (telemedisin), private hjem (hjemmetjeneste), pårørende og sporingsteknologi. Komponenter som er en del av denne leveransen og nødvendige for å sikre at systemet er operativt, må kunne fungere i minst 4 timer ved strømstans, og nødvendig UPS-kapasitet skal beskrives og tas med i tilbudet. UPS-kapasitet knyttet til kommunens infrastruktur for øvrig ivaretas av oppdragsgiver. Systemet skal støtte flere typer signalbærere. Der det av hensyn til stabilitet og sikkerhet er hensiktsmessig, skal alarmer, varslere og sensorer kunne benytte mer enn en type signalbærer. Dette skal sikre mobilitet og trygghet om en av teknologiene skulle falle ut. 4
I tilbudet skal det tas høyde for: Antall samtidige brukere for alarmmotak : 70 Administratortilganger : 3 Superbrukere: 10 Trådløs infrastruktur er basert på Cisco Wlan 802.11n and 802.11a/g 6. Funksjoner i basissystem for alarmmottak Vaktrom og eventuelt resepsjonsområde skal være utstyrt med informasjonsskjerm for visning og håndtering av innkomne alarmer. I tilbudet skal disse prissettes komplett med nødvendig hardware, skjerm, lisenser og Software. Tilbudt løsning skal støtte: Mulighet for bruk av flere håndholdte alarmmottakere der det minst fremkommer alarmsted og type alarm. Det skal være mulig å definere fra hvilke områder det skal mottas alarm på hver håndholdt enhet. Bruk av tonesignalering (DTMF/STMF) for å sende data vil unngås. mottakssystemene skal primært baseres på IP både i mobilnett og fastnett. Systemet skal gi varsling ved bortfall av kontakt med sensorer, alarmknapp Trygghetsalarm skal støtte toveis kommunikasjon Systemet skal støtte bruk av alarmenhet/ telefon med bilde Produkter som ikke er medisinsk utstyr skal samsvarserklæres etter gjeldende regelverk. 7. Intern trygghetsalarm en er ment som en rask kontakt dersom en beboer skulle falle eller trenger å komme i kontakt med husvert av andre medisinske årsaker. Denne interne alarmen skal ikke erstatte trygghetsalarm i hjemmetjenesten Tilbudt løsning skal støtte: - Støtte flere teknologier/signalveier for redundans og økt sikkerhet - skal gi raskt signal på alarmtavle og/eller bærbar enhet - må vise hvor signal kommer fra - være enkel å håndtere/betjene - må ha blinkende lys for syn- og hørselshemmede når alarm er utløst - må ha mulighet for vibrering når alarmen er utløst - være lett i vekt - ha et tidsmessig og funksjonelt design - Utformet for hensiktsmessig renhold og tåle bruk av desinfeksjonsmiddel. - det er ønskelig med sort/hvit, men må også kunne leveres i kontrastfarger - må kunne leveres i to utgaver: håndledd og hals - må være enkelt å bytte batterier og vedlikeholde 8. Ekstern trygghetsalarm (hjemmetjenesten) Det skal tilbys trygghetsalarm for bruk i hjemmebaserte tjenester. Tilbudt løsning skal støtte: - Støtte flere teknologier/ signalveier for redundans og økt sikkerhet - skal gi raskt signal til alarmsentral, på tavle eller/og bærbar enhet - Støtte for toveis kommunikasjon - må vise hvor signal kommer fra - være enkel å håndtere/betjene - må ha blinkende lys for syn- og hørselshemmede når alarm er utløst 5
- må ha mulighet for vibrering når alarmen er utløst - være lett i vekt - ha et tidsmessig og funksjonelt design - må kunne leveres i to utgaver: håndledd og hals - må være enkelt å bytte batterier og vedlikeholde 9. Opplæring, service og vedlikehold av løsning Prises i prisskjema vedlegg 6 Opplæring Oppfølging av leveranse Serviceavtale Leverandøren forplikter seg til å gi nødvendig opplæring av systemet til brukere og systemadministratorer. Det skal leveres gode, enkle og funksjonelle brukermanualer på Norsk. Leverandøren skal i kontraktsperioden stille med navngitt kontaktperson for brukerstøtte og spørsmål. Leverandøren må også si seg villig til å delta med råd og veiledning i prosjektperioden Det skal gis en så god opplæring at nøkkelpersonell uten teknisk bakgrunn skal kunne foreta enkel service uten å måtte kontakte leverandør.. Oppfølging av leveranse skal skje ca 1 år etter leveransen er utført. Inkludert i denne skal være oppmøte 1 arbeidsdag hos kunden (inkludert reise og opphold) Levert løsning skal testes og tilpasses etter kundens behov. Eksakt tidspunkt oppfølgingsdag, avtales med kunden, men skal skje innen 12 mnd etter ferdigstilt leveranse. Leverandøren må gi en garanti for døgnkontinuerlig service av anlegget og velferdsteknologien, dersom det oppstår feil og mangler. Dersom feil og mangel er av en slik karakter at den ikke lar seg reparere, forplikter leverandøren å stille med nytt utstyr umiddelbart og innen 48 timer. Leverandør skal kunne bistå med support i de tilfeller hvor enkeltindivider får velferdsteknologi levert fra NAV. I avtaleperioden inkluderes alle oppgraderinger av programvare og lisenser 10. Redundans Tilbudt løsning skal ha full redundans slik at system for alarmmottak vil fungere selv om teknisk rom (sentral) settes ut av drift, eller ved kortvarig strømstans. I tilbudet skal det beskrives nødvendig UPS-behov for å holde system i drift i minst 8 timer. Kommunens IT-avdeling vil ta ansvar for etablering av nødvendig UPS-kapasitet. Ved en eventuell strømstans må systemet kunne virke i minst 8 timer. Redundans skal sikres og fordeles mellom to tekniske rom: Fauske helsetun, og kommunens administrasjonsbygg. Hvis en av lokasjonene bortfaller, skal systemet fortsatt ha full funksjonalitet og oppetid så lenge en har UPS-strøm. 11. Gjenbruk Alle produkter og tilbehør må på en enkelt måte kunne klargjøres for gjenbruk av ny bruker. Tilbudte produkter som er knyttet direkte til brukere, må tåle nødvendig rengjøring og desinfisering av produkter der dette er hensiktsmessig eller nødvendig. 6
12. Sletting av data Data tilhørende forrige bruker må kunne slettes på en enkel og sikker måte, herunder spor på internett, tømming av kalender med gjøremål, andre personlige data samt signaler i forbindelse med intern trygghetsalarm og så videre. 13. Sensorer/varslingsutstyr Følgende sensorer og tjenester må støttes i tilbudt løsning. Listen er ikke uttømmende, og vi ber om at relevante produkter som kan støttes i løsningen beskrives i eget vedlegg. Utstyret skal kunne bestilles separat og enkelt kunne settes opp og tilknyttes løsningen. Klargjøring og utplassering skal hovedsakelig kunne utføres av kommunens eget servicepersonell. Utstyrsliste skal prises med veiledende priser, men det ligger ingen forpliktelser på kjøp av utstyr i denne forespørselen. Listen under er ikke å regne som et krav, men eksempler på hvilke tjenester vi søker bruke og som støttes for alarmottak/ varslinger av tilbudt basisplattform. Sensor/inngang Funksjon Pris pr stk eks mva Magnetbryter dør/vindu Varsle/ alarm Bevegelsessensor Varsle/ alarm Aktivere f.eks lys Brannvarsler Bør kunne tilknyttes lokal varsler og sentralt alarmsystem Vannføler Bør kunne tilknyttes magnetventil Manuell utløser (fastmontert) Tåle plassering på bad Manuell utløser (bærbar) Komfyrvakt Slå av strøm til komfyr ID-leser Leser for IR-kort, brikker, mobil, o.l Registrere tilstedeværelse av pleier. Kommunisere med EPJ Låsesystem Nøkkelfri adgang til bolig. Gi tilgang via mobil, sms. Må kunne ettermonteres GPS-sporing ved bevegelse utenfor definert område Overfallsalarm intern og mot predefinert mobilnr. 7