TILTAKSPLAN 2011 NCE Tourism fjord norway
TILTAK 2011 HOVEDARBEIDSOMRÅDE 1 (HA1): PRODUKT- OG KONSEPTUTVIKLING Utvikling av veiviser en håndbok med fokus på konseptutvikling og etablering av fyrtårnprodukter for medlemmene i NCE. Nasjonale turistveier Merking og gradering av turløyper Håndbok for opplevelsesbedrifter Kultur og reiseliv HOVEDARBEIDSOMÅDE 2 (HA2): TEKNOLOGI OG NYE MEDIER Landingssider: temasatsingene FjordNett Turoperatørsøk FjordNett FjordNett 2.0 (Relaunch) Reisenotisbok Mobilsider Turløyper på nettet HOVEDARBEIDSOMRÅDE 3 (HA3):KLYNGEUTVIKLING KUNNSKAP Markedskunnskap Studietur til Sveits Studietur kulturaktørene til Spania Utvekslingstilbud for skisentrene Stipendordning for kultur- og opplevelsesaktører ABC for NCE Tourism FORSKING OG UTVIKLING FoU aktiviteter vedtatt i FoU forum Håndbok Bærekraftig Reiseliv Peak to Fjord Semantisk Web NETTVERKSSAMLINGER Fjord 2.0 konferansen partnerskapsmøte 1 Partnerskapsmøte 2 FoU forum Forum for transportaktører Internett Forum OVERSIKT OVER NOEN SENTRALE SAMARBEIDSFORA DER NCE DELTAR 3 4 5 6 7 8 8 9 10 10 10 11 13 13 14 15 15 16 16 17 17 17 18 18 19 19 20 21 21 21 22 22 23 24 1 2
TILTAK 2011 Denne tiltaksplanen må leses i sammenheng med Mål og Strategidokumentet som er laget for årene 2011-2012. Denne eksisterer i både elektronisk form og i papirformat og danner grunnlaget for utarbeidelse av tiltaksplaner. Tiltaksplanen for 2011 er vedtatt av styringsgruppen i NCE Tourism i januar 2011. Tiltakene som presenteres her er derfor det NCE organisasjonen i utgangspunktet har fokus på i 2011. Det vil kunne komme endringer. Planen revideres i styringsgruppen i løpet av året. Enkelt tiltak kan bli tatt ut eller lagt til. Oppdateringer i forhold til dette vil fremkomme av nettsidene på www.ncetourism.com En ny tiltaksplan skal også utarbeides for 2012. Denne behandles i styringsgruppen og fremlegges partnerskapet for innspill høsten 2011. Tiltak for 2011 presenteres i forhold til delmål og arbeidsmål slik disse er definert i 0-punktsanalysen. 2 3
HOVEDARBEIDSOMRÅDE 1 (HA1): PRODUKT- OG KONSEPTUTVIKLING Hvilke aktiviteter støtter opp under målene: 3 4
Utvikling av veiviser en håndbok med fokus på konseptutvikling og etablering av fyrtårnprodukter for medlemmene i NCE. Utvikle en håndbok/veiviser for destinasjonsselskapene og bedriftene i NCE Tourism for hvordan man skal jobbe med tematurisme. Fra å vurdere ressursene, til å utvikle konsept og sikre synlighet gjennom print og media. Håndboken/veiviseren sin hovedmålsetning er å forenkle den arbeidsmetodikken vi jobber med i NCE og gjøre den til et praktisk verktøy for næringen med tanke på lokal implementering. Mye av innholdet vil også bygge på det arbeidet som er gjort i 2010 med utvikling av verktøy for kommunikasjon på print og web, samt innhenting av dybdeinformasjon om hvert tema. Utvikle en håndbok som tar for seg følgende tema: - Overordende temasatsinger i NCE - Segmentering og underkonsepter - Overordnede USP er for regionen - Overordnet kommunikasjonsstrategi for hvert tema - Sentral informasjon og tips til produkt- og kommunikasjon mot nisjesegmenter - Verktøykasse (print og web) - Tips til kvalitetsheving, etc. Satsingsområde Vandring Ski/Vinter Outdoor Adventure Kultur Hovedaktivitetsområde HA1: Produktutvikling Partnerskapet Kvartal 1, 2011 Kurs: høsten 2011 Kaia Finne og innleid konsulent Nina Fromreide Nasjonale turistveier Utvikling av rundreisekonsepter i forbindelse med markedsintroduksjonen av Turistvegene i 2012 og Fjord Norge sin fyrtårnstrategi Utvikle tematiske rundreisekonsepter; - Rundreisegenerator - Kulturopplevelser på turistvegene Satsingsområde Kultur Hovedaktivitetsområde HA 1: Produktutvikling Ha 2: Teknologi og nye medier Destinasjonsselskap Kulturaktører Involverte aktører Nasjonalt prosjekt i regi av Statens vegvesen Destinasjonsselskap Kultur- og opplevelsesaktører Fjord Norge AS 2011 Ann Margret Hauknes og innleid konsulent (skal avklares) 4 5
Merking og gradering av turløyper Sikre implementering av standarden på flere destinasjoner i regionen, samt utvikle kommunikasjonsverktøy i tilknytning til dette. I dette prosjektet legges det opp til å rulle ut merking og gradering av turløyper i hele regionen med fokus på vandring, sykling, ski (langrenn og tur/topptur) og padling (startpunktskilt/informasjon). Prosjektet består av flere delfaser: 1) Sikre penger til infrastruktur (14 mill sikret i 2010) 2) Videreutvikle standarden for merking og gradering (i samarbeid med blant andre Innovasjon Norge) 3) Implementere kommunikasjonsverktøy på destinasjonsnivå 4) Gjennomføre kurs i alle regioner (i samarbeid med nasjonalt prosjekt ledet av Innovativ Fjellturisme) Satsingsområde Vandring Ski/Vinter Outdoor Adventure Har en kopling mot kultursatsingen ved at det satses på bedre formidling gjennom informasjonstavler. Hovedaktivitetsområde HA1: Produktutvikling Hovedmålgruppen er destinasjonsselskapene, men det er viktig med en kopling mot det offentlige (kommuner og fylkeskommuner, frivillige organisasjoner og enkeltaktører) Involverte aktører Nasjonalt prosjekt: utbedring og kurs Regionalt prosjekt: finansiering og implementering Disse prosjektene er beskrevet i egne prosjektrapporter og involverer en rekke aktører nasjonalt, regionalt og i hvert fylke. Søknader og forberedelser: våren 2011 Kurs i merking og gradering modul 1: våren 2011 Kurs i merking og gradering modul 2: høsten 2012 Implementering: sommeren 2011 Prosjektleder: Kaia Finne Kurs i merking og gradering: Innleid konsulent Ingrid Solberg Sætre (modul 1) 5 6
Håndbok for opplevelsesbedrifter Lage et verktøy som skal gjøre det enklere for bedriftene å finne frem i mylderet av lover og regler, samt være med på å definere krav til sikkerhet og kvalitet. I tillegg til å gjøre det enklere å finne frem i mylderet av lover og regler er målet å vise til best practise innen ulike aktiviteter. På den måten kan næringen selv være med å sette standarden for hva vi leverer til kunden. Prosjektet består i hovedsak av følgende hovedaktiviteter: Utarbeide en håndbok tilpasset aktørenes behov, dvs et oppslagsverk der alle de forhold som må hensyntas omtales og beskrives på en lettfattelig måte (lover, regler, forsikring, risikoanalyse, matservering ute, fiske, utleie, HMS, opplevelsesproduksjon, kundebehandling/ internasjonal kulturforståelse, bærekraft, mm). Stimulere kompetanse- og kvalitetsutvikling i den enkelte virksomhet, legge grunnlag for felles standarder og styrke forutsetningene for lønnsomhet (herunder også redusere tidsbruk ift. å sette seg inn i alle lover, forskrifter, ordninger og rammebetingelser som slike virksomheter må forholde seg til). Satsingsområde Vandring Ski/vinter Outdoor Adventure Kultur Hovedaktivitetsområde HA2: Produkt og konseptutvikling HA3: Klyngeutvikling: kompetansetiltak Aktivitetsbedrifter Samarbeid mellom: Hanen Innovative Opplevelser Innovasjon Norge Referansegruppe fra NCE: Knut Aarbakke (Norway Active) Reidar Heggdal (Heggdal Fjord- og Fiskeferie) Didrick Ose (DID Adventure) Håndboken ferdigstilles: Våren 2011 Kurs/informasjonsmøter: Høsten 2011 Kaia Finne Prosjektleder hos Hanen 6 7
Kultur og reiseliv Utvikle gode koblinger mellom kulturlivet og reiselivet Kompetanseprosjekt som går ut på å utvikle gode praktiske samarbeidsprosjekter mellom kulturaktører og reiselivet. Produktutvikling, pakking, publikumsutvikling, markedsføring med mer. Utfordre kulturaktører til å presentere prosjektforslag som de ønsker støtte til å utvikle. Metodikk, resultater skal gjøres tilgjengelig for andre og bidra til økt kompetanse i klyngen. Satsingsområde Kultur Hovedaktivitetsområde HA1: Produktutvikling HA3: Klyngeutvikling Hovedmålgruppen er kulturaktører, men samarbeid med destinasjonsselskap og andre vil være avgjørende Involverte aktører Kulturaktører, destinasjonsselskap, offentlige aktører. Norsk publikumsutvikling. Innsending av prosjektforslag: februar 2011 Implementering: innen utgangen av 2011 Ann Margret Hauknes 7 8
HOVEDARBEIDSOMÅDE 2 (HA2): TEKNOLOGI OG NYE MEDIER Hvilke aktiviteter støtter opp under målene: 8 9
Landingssider: temasatsingene FjordNett Satsingsområde - Outdoor Adventure - Kultur Øke synlighet av temasatsingene på nettet. Øke antall sidevisninger og besøkstid per besøkende. I dette prosjektet tar vi utgangspunkt i utviklingen av landingssider for Ski og Vandring (tiltak påbegynt i 2010) for å også utvikle landingssider for Outdoor Adventure og Kultur - Etablere gripende landingssider som gjør at man ønsker å reise til Fjord Norge regionen. - Utvikle inngangsdør til temasatsingene på forsiden. - Etablering av tilsvarende marketing-urls (short- URLs) for bruk i markedsføringsaktiviteter / kommunikasjon. Hovedaktivitetsområde HA2 Teknologi og nye medier Sluttbruker / Gjester Involverte aktører Fjord Norge AS: må sikre innhold på alle sider. FjordNett Reaktor AS Kvartal 1, 2011 Marcel Niederhauser (teknisk) Kaia Finne (konsept og innhold) Turoperatørsøk FjordNett Synliggjøre turoperatører som tilbyr (tema-)reiser i Fjord Norge regionen. Synliggjøre incomingagenturer som tilbyr (tema-)produkter i Fjord Norge regionen til turoperatører. Utvikling av en løsning for søk av turoperatører og Gi sluttbrukeren mulighet til å finne turoperatører, dermed forenkle konvertering fra inspirasjons- og informasjonssøkende til bookende. Gi turoperatører mulighet til å finne incomingagenturer, dermed øke synlighet av temaprodukter. Etablere statistikk-/rapporteringsverktøy for å måle konverteringsraten. Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA2:Teknologi og nye medier Sluttbruker / Gjester Turoperatører Incomingagenturer Involverte aktører Fjord Norge AS FjordNett Styringsgruppen Kvartal 1, 2011 Marcel Niederhauser 9 10
FjordNett 2.0 (Relaunch) Forbedre brukervennligheten og målgruppe-orientering av FjordNett-baserte nettsider. Etablere nye brukergrensesnitt (f.eks. mobilenheter; tablets). Definere og implementere nye kommersialiseringsmuligheter, f.eks. ved bruk av voucher. Definere og etablere et prosjekt for utvikling av den fremtidige FjordNett 2.0 plattformen. For kundene / gjestene o Innrette nettsidene sterkere på kundenes behov. o Forenkle informasjonsarkitekturen. For destinasjonene o Utvikle nye kommersialiseringsmuligheter. o Optimering av publiseringsprosessene. Teknologi o Utvikle en fremtidsrettet teknisk arkitektur som gjør det mulig å integrere forskjellige informasjonskilder og brukergrensesnitter (f.eks. mobilenheter; tablets). Prosjektet blir gjennomført sammen med tiltaket Reisenotisbok, som blir en integrert bestanddel av FjordNett 2.0 plattformen. Dessuten skal idéer og resultater fra FoU-tiltaket Semantisk Web bli integrert. Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA2 Teknologi og nye medier Sluttbruker / Gjester Destinasjoner Teknologipartnere Involverte aktører Egen styrings- og prosjektgruppe vil bli oppnevnt Langsiktig, flerårig prosjekt Fase 1: 2011 Marcel Niederhauser 10 11
Reisenotisbok Etablere et nyttig reiseplanleggings-, s og delingsverktøy for reisende. Øke kundelojalitet og gjenbesøk på våre digitale medier. Tilrettelegge for utvikling mot CRM (customer relationship management). Prosjektet skal utvikle et verktøy for planlegging, og deling av reiser. Reiseplanene blir tilgjengelig med browser, mobilenhet og også for turistinformasjon (for å støtte den reisende). Verktøyet avdekker følgende reisefaser: - Inspirasjon - Research - Planlegging - Validering - Booking - Gjennomføring - Deling Verktøyet danner grunnlaget for å innføre CRM-prosesser i regionen og for å skaffe nye muligheter å analysere etterspørselstrender og kundetilfredshet. Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA2 Teknologi og nye medier Sluttbruker / Gjester Destinasjoner Transportaktører Teknologipartnere Involverte aktører Egen prosjektgruppe vil bli oppnevnt Langsiktig, flerårig prosjekt Fase 1: 2011 Marcel Niederhauser 11 12
Mobilsider Gjøre nettsidene våre (FjordNett) tilgjengelig for brukerne av mobile enheter. Forbedre brukeropplevelsen for brukerne av mobile enheter ved markedsføring gjennom Facebook og Twitter. Tiltaket skal utvikle nye sidemal for FjordNett som er tilrettelagt for mobile enheter. Implementering følger FjordNett-standarden, det vil si at de nye sidemalene virker for alle destinasjoner med et default-layout. Destinasjonene kan tilpasse f.eks. Header og Footer, men må egenfinansere dette. Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA2 Teknologi og nye medier Sluttbruker / Gjester Destinasjoner Involverte aktører FjordNett Styringsgruppen Kvartal 1, 2011 Marcel Niederhauser Turløyper på nettet Gjøre turløyper synlig på nettet. Forbedre vårt tilbud på nettet ved å inkludere turløyper, Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure dermed økning av Avg. Time on Site Turløyper skal bli hentet ut fra TellUs Destinator databasen, det er derfor nødvendig å tilrettelegge integrasjonen mellom FjordNett (EPiServer) og TellUs Destinator. Dessuten skal nye sidemal bli utviklet for å søke og vise turløypene. Hovedaktivitetsområde HA2 Teknologi og nye medier Sluttbruker / Gjester Destinasjoner Teknologipartnere Involverte aktører FjordNett Styringsgruppen Tiltaket står i sammenheng med HA1s tiltak Merking og gradering av turløyper. Sommer 2011 Marcel Niederhauser 12 13
HOVEDARBEIDSOMRÅDE 3 (HA3):KLYNGEUTVIKLING Denne deles i tre deler: KUNNSKAP, FORSKNING OG UTVIKLING, NETTVERK Hvilke aktiviteter støtter opp under målene: Arbeidsmål 3.1. og 3.2. * FoU står sentralt for hele arbeidsmålet 13 14
KUNNSKAP Markedskunnskap Gjennomføre en omfattende markedsanalyse som sikrer oss bedre kunnskap om nisjesegmentene i de fire temasatsningene. Arbeidet med å innhente og utarbeide et bedre markedsmateriell er tredelt: Generell markedsdata: Innhenting av eksisterende markedsmateriell med fokus på generelle trender og våre satsingsområder. Internasjonal benchmark: Vi skal få oversikt over internasjonale turoperatører innenfor våre satsingsområder. Målet med dette er todelt: Identifisere mulige samarbeidspartnere (gruppemarkedet) og gjennomføre benchmark for å få bedre kunnskap om markedet (produkt, prisstruktur, land, etc.) Individuelle markedet: Vi skal få mer informasjon om det individuelle markedet i de respektive landene. Tilnærmingen er basert på å identifisere sentrale aktører i hvert land (nisjemagasin, klubber, etc) og gjennomføre intervju for å få forståelse over hva som rører seg innenfor hvert segment, hvilke kanaler som fungerer for kommunikasjon (magasin/nett/klubber/etc). etc. Satsingsområde Vandring Ski / Vinter Outdoor Adventure Kultur Hovedaktivitetsområde HA3: Klyngeutvikling HA1: Produkt- og konseptutvikling Partnerskapet Involverte aktører Innovasjon Norge: analyseavdelingen og utenlandskontorene Innovative Opplevelser: Bård Jervan Menon Første fase: Våren 2011 Langsiktig og kontinuerlig prosjekt Kaia Finne Ann Margret Hauknes 14 15
Studietur til Sveits Gjennomføre en studietur med fokus på helhetlig reiselivsutvikling, i tillegg til spissede produktområder. Vi ønsker en tur der næringen, destinasjonene og det offentlige er godt representert. Studietur til Sveits for bedrifter, destinasjonsselskap og offentlige aktører. Turen skal ha fokus på følgende: 1) Nasjonal og regional reiselivsstrategi 2) Organisering, samarbeidsmodeller og finansiering 3) Utviklingsprosjekter 4) Destinasjonsutvikling 5) Tematurisme - vi legger opp til deling i grupper med spesifikke fokusområder (foredrag og produkttesting), f.eks. guideutdanning. Satsingsområde - Vandring - (Ski / Vinter) - Outdoor Adventure - (Kultur) Hovedaktivitetsområde HA3 Klyngeutvikling (nettverk og kompetanse) Bedrifter Destinasjonsselskaper Offentlige aktører Oktober 2011 Marcel Niederhauser Studietur kulturaktørene til Spania Satsingsområde - Kultur Hovedaktivitetsområde HA 3: Klyngeutvikling Kulturaktører Destinasjonsselskap Gjennomføre en studietur med fokus på koblingen mellom kultur og reiseliv Studietur til Spania for kulturaktører og representanter fra destinasjonsselskap. Studieturen legges opp i samarbeid med Innovasjon Norge sitt utekontor i Spania. Involverte aktører IN Utenlandskontor Kulturklyngen Mai 2011 Ann Margret Hauknes 15 16
Utvekslingstilbud for skisentrene Tilby utveksling for minimum 5 representantar frå skisentrene i løpet av 2011 Etablere samarbeid med skisenter og skiskole i Sveits eller Finland om utveksling/studieopphold for ansatte i skisenter og skiskoler i Fjord Norge regionen. Fokuset for oppholdet er å få et innblikk i organisering, produkttilbud, utdanning og kvalitetssikring. Satsingsområde - Ski / Vinter Hovedaktivitetsområde HA3: Klyngeutvikling (nettverk og kompetanse) Ansatte i skisenter og skiskoler Våren 2011 Kaia Finne Marcel Niederhauser Stipendordning for kultur- og opplevelsesaktører Tilby inntil 10 stipend a 15.000 for kultur- og opplevelsesaktører Gi enkeltaktører i Fjord Norge regionen mulighet for studiebesøk til kultur- og opplevelsesaktører andre steder i inn- og utland. Fokus er å få innblikk i organisering, produkttilbud og markedsføring. Satsingsområde - Kultur - Outdoor Adventure Hovedaktivitetsområde HA3: Klyngeutvikling (nettverk og kompetanse) Ansatte i kultur- og opplevelsesbedrifter Våren 2011 Ann Margret Hauknes ABC for NCE Tourism Øke Partnerskapets kunnskap om NCE Tourism Brosjyren/PDF skal a) synliggjøre hvilken arbeidsmetodikk som benyttes i NCE Tourism innenfor de 3 hovedsatsingsområdene H1) Produkt og konseptutvikling, H2) Markedskommunikasjon og H3) Klyngeutvikling, samt b) synliggjøre kommunikasjonsmål til partnerskapet (hva er NCE Tourism, hvordan jobber vi, forventninger til stab, forventninger til partnere og hvor er vi om ett/tre/fem år?) Satsingsområde Alle Hovedaktivitetsområde Alle HA Partnerskapet Potensielle partnere Involverte aktører Nina Kramer Fromreide Første kvartal 2011 Ann Margret Hauknes 16 17
FORSKING OG UTVIKLING FoU aktiviteter vedtatt i FoU forum Ulike koblinger mellom FoU aktører og næringen a. NCE Tourism, gjennom FoU forum, skal bidra til at det jobbes systematisk i forhold til å utnytte eksisterende forskning, utvikle ny forskning og koble forskning i skjæringspunktet FoU aktører og reiselivsnæringen. b. På lang sikt skal man jobbe mot etablering av nasjonalt forskningsprogram på reiseliv. I første omgang arbeide tett mot regionalt forskningsfond for å få frem relevante forskningsprosjekt og mulighet for finansiering av dette som er relevant for NCE Tourism sitt fokus. c. NCE Tourism vurderer i tillegg fra gang til gang forslag til forskningsprosjekt, kobler næringsaktører til disse og gi sin faglige støtte til disse dersom de anses som relevante. d. Det skal utvikles/tilrettelegges et nettbasert system for masteroppgaver og bacheloroppgaver som skal kunne koble studenter med næringen på ulike måter. e. Det skal samles og systematiseres informasjon om eksisterende og planlagte reiselivsutdanninger f. Dette skal gjøres tilgjengelig på NCE Tourism sine nettsider. Satsingsområde Vandring Ski/vinter Outdoor Adventure Kultur Hovedaktivitetsområde HA 3: Klyngeutvikling FoU Næringen Involverte aktører Alle FoU aktørene i NCE Tourism Vår 2011 Ann Margret Hauknes 17 18
Håndbok Bærekraftig Reiseliv Lage en veileder til bedrifter om hvordan man kommer i gang med bærekraftig reiseliv. Dette er en oppfølging av forskningsprosjektet Bærekraftig Reiseliv som ble gjennomført av Forskningssenter for berekraftig reiseliv (Vestlandsforsking og Høgskulen i Sogn og Fjordane) i samarbeid med Arenaprosjektet Innovativ Fjordturisme og seneder NCE Tourism. Rådene som fremkommer i veilederen er laget i samarbeid med pilotbedriftene som deltok i dette prosjektet. Satsingsområde Vandring Ski/vinter Outdoor Adventure Kultur Hovedaktivitetsområde FOU HA3: Klyngeutvikling Næringen Involverte aktører Pilotbedrifter; Bergen Basecamp Exin.no Destinasjon Voss Voss Fjellandsby Myrkdalen Contrast Adventure Fjord Tours 1.kvartal 2011 Kaia Finne Ann Margret Hauknes Peak to Fjord Etablere en ny, sosial måte å markedsføre destinasjonene. Øke kundelojalitet. Posisjonere regionen som en innovasjonskilde. Gjennom prosjektet skal et konsept bli utviklet som tar utgangspunkt i sosialt markedsføring gjennom web og mobilenheter. På lang sikt kan prosjektene Peak to Fjord og Reisenotisbok bli ført sammen. For å sikre en kort time-tomarket blir prosjektene utviklet parallelt. Satsingsområde Fase 1 (Pilot) Ski / Vinter Fase 2 / 3 Vandring Outdoor Adventure Kultur Hovedaktivitetsområde FoU HA2: Teknologi og nye medier Sluttbruker / Gjester Destinasjoner Involverte aktører Prosjekteier Destinasjon Voss Pilotdestinasjoner Lansering fase 1 vintersesong 2011/2012 Lansering fase 2 sommersesong 2012 Prosjekteier: Erik Østlie (Visit Voss) Marcel Niederhauser 18 19
Semantisk Web Opparbeide forutsetning for implementering av et nytt reiselivs-begrepsapparat. Etablere et fagkonsept for en ny organisering av reiselivsbegrepsapparatet. Fagkonseptet danner grunnlaget til å implementere det nye reiselivs-begrepsapparatet og er også grunnlaget for å videreutvikle FjordNett med semantiske tjenester. Satsingsområde Ski / Vinter Vandring Outdoor Adventure Kultur Hovedaktivitetsområde FoU HA2: Teknologi og nye medier Sluttbruker / Gjester Destinasjoner Involverte aktører Vestlandsforsking Innovasjon Norge (VisitNorway.com) TellUs Høsten 2011 Svein Ølnes, Vestlandsforsking Marcel Niederhauser 19 20
NETTVERKSSAMLINGER Det organiseres nettverksamlinger av ulik art gjennom året. Noen er for partnerskapet men også åpne for andre. Noen er for det totale partnerskapet, mens noen er tematiske eller for grupper innenfor partnerskapet. De faste samlingene nevnes her. De fire temaene vandring, ski/vinter, outdoor adventure og kultur skal også ha sine nettverkssamlinger. Disse kan organiseres som del av for eksempel en studietur eller i forbindelse med annen aktivitet. Studieturer som allerede er planlagt er nevnt her. Flere kan komme til. Fjord 2.0 konferansen partnerskapsmøte 1 Etablere den viktigste møteplassen for reiselivet i Fjord Norge Etablere årlig møteplass for reiselivet i Fjord Norge og nasjonale aktører Konferansen skal inspirere, informere og gi mulighet for innflytelse i NCE Tourism sitt arbeid. Konferanse og partnerskapsmøte Plenumsforedrag Parallellsesjoner Generalforsamling/partnerskapsmøte Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA 3: Klyngeutvikling Hele partnerskapet Nasjonale reiselivsaktører Sentrale samarbeidspartnere Involverte aktører NCE Tourism Fjord Norge AS Innovasjon Norge (?) Ann Margret Hauknes Partnerskapsmøte 2 Sikre god informasjonsflyt mellom NCE Tourism og partnerskapet Partnerskapsmøte (2 ganger pr år). Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA 3: Klyngeutvikling Hele partnerskapet Involverte aktører NCE Tourism Fylkeskommuner/fylkesmenn/Innovasjon Norge regionalt (?) Vår 2011 Ann Margret Hauknes 20 21
FoU forum Referansegruppe for NCE Tourism på FoU Drøfting av bestillinger fra temasatsningene Drøfting av FoU henvendelser fra FoU aktører Forberedelse til regionale og nasjonale utlysninger Katalysator for generering av søknader på prosjekt Utvikle samarbeid mellom utdanningsinstitusjoner og reiselivet Satsingsområde - Vandring - Ski/Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA 3: Klyngeutvikling FoU aktører Involverte aktører FoU-partnere: Vestlandsforskning, Forskningssenter for bærekraftig reiseliv, Høgskolen i Bergen, Universitetet i Stavanger, Høgskolen i Sogn og Fjordane, Norges Handelshøyskole, Høgskolen i Volda, Norsk Sjømatsenter, Runde Miljøsenter. Halvårlige møter Vår 2011 Høst 2011 Ann Margret Hauknes Forum for transportaktører Etablere en møteplass for diskusjon, kunnskapsdeling og identifisere felles utfordringer omkring transport knyttet til NCE Tourism sitt fokus. Nyte godt av felles kunnskap og erfaring. To årlige møter Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA3 Klyngeutvikling (nettverk og kompetanse) Transportaktører Involverte aktører Transportaktører: Fjord 1 Fylkesbaatane/ Fjord 1 MRF, Color Line AS, Fjord Line AS, Skyss AS, Flåm Utvikling AS/Aurland Ressursutv., Hurtigruten Group ASA, L Rødne & Sønner AS, Tide Sjø AS, 62 Nord AS, Fjord Tours AS, Avinor To årlige møter Vår 2011 Høst 2011 Ingrid Færøyvik Ann Margret Hauknes 21 22
Internett Forum Øke kunnskap i områden av teknologi og nye medier. Nyte godt av felles kunnskap og erfaring. To årlige møter for å dele og bygge opp kunnskap og erfaring: - Ekspertforedrag - Presentasjoner fra klyngen - Diskusjonsarena Satsingsområde - Vandring - Ski / Vinter - Outdoor Adventure - Kultur Hovedaktivitetsområde HA3:Klyngeutvikling (nettverk og kompetanse) Destinasjonsselskaper Involverte aktører FjordNett brukere Teknologi partnere: Reaktor AS, Tellus IT AS, Synlighet AS To årlige møter Vår 2011 Høst 2011 Marcel Niederhauser 22 23
OVERSIKT OVER NOEN SENTRALE SAMARBEIDSFORA DER NCE DELTAR Nasjonal Booking Prosjekteier NCE sin rolle Samarbeid FjordNett Prosjekteier NCE sin rolle Nasjonal temastrategi Prosjekteier NCE sin rolle Utvikling og implementering av nasjonal booking løsning BIT Reiseliv / BookNorway Medlem av fagstyret Marcel Niederhauser Videreutvikling av felles rammeverk for nettsider Fjord Norge Medlem av styringsgruppen Medlem av strategiforum Marcel Niederhauser Utvikle en nasjonal strategi for tematurisme Innovasjon Norge Medlem av referansegruppen Kaia Finne Nasjonalt vandreprosjekt Nasjonalt vandreprosjekt: Utvikling av vandreproduktet og markedsstrategien for Norges satsning på vandreturisme Prosjekteier Innovasjon Norge NCE sin rolle Medlem av referansegruppen Kaia Finne Nasjonalt prosjekt for merking og gradering Nasjonal utrulling av standarden for merking og gradering av turløyper. Prosjekteier Innovativ Fjellturisme NCE sin rolle Medlem av styringsgruppen Andre deltagere er IN, DNT og de andre landsdelene. Kaia Finne Nasjonale turistveger Prosjekteier NCE sin rolle Referansegruppe for markedsintroduksjon av Nasjonale Turistveier Statens vegvesen Medlem av referansegruppe Andre deltagere er Nordnorsk reiseliv, Kystriksveien, Innovative opplevelser, Fjord Norge mfl Ann Margret Hauknes 23 24
25
NCE Tourism Fjord Norway Lodin Leppsgt. 2b NO-5003 BERGEN NORWAY Tel: +47 55 30 26 40 Fax: +47 55 30 26 50 ncetourism.com Følg oss på: facebook.com/ncetourism