Manual Elfa Professional Online
Portal Innholdsfortegnelse Portal Forutsetninger for å benytte Elfa Professional Online Innloggingssiden Hjem Produkter Ordrelegging Kundeservice Mine sider Mine lagrede løsninger -Tilbud Søk løsningsnummer Handlevogn Lagrede handlevogner Mine ordre Min konto 4 5 6 7 9 10 11 12 13 14 14 15 16 16 Planleggingsverktøy Startsiden - Tre ulike innganger Lag en helt ny løsning -Mål Planlegg skyvedører -Forutsetninger for å planlegge skyvedører -Angi mål -Velg skyvedørsmodell -Velg fyllinger og dørlayout -Velg antall dører og tilbehør Planlegg innredning -Forutsetninger for å planlegge innredning Planlegg hengesystem -Plassere bærelist og hengeskinner -Filtrere -Plassere produkter -Plassere garderobestang og tilbehør -Plassere fleksible produkter Planlegge veggskinner - Planlegge melaminhyller Planlegge Freestanding Planlegge kurvsystem Standard og Mini Detaljert løsningsinformasjon Annet gjeldende produkter Kontaktinformasjon kundeservice 17 17 19 19 20 20 22 23 23 24 25 25 26 26 28 28 30 30 31 32 33 36 39 42 43
Portal Forutsetninger for å benytte Elfa Professional Online Elfa planleggingsverktøy For å bruke planleggingsverktøyet må du installere Unity web player. Denne finner du til nedlastning her http://unity3d.com/webplayer. For å bruke den må du ha: Windows XP/Vista/7/8 Om du har Mac må du ha: Mac OS X 10.6 eller nyere Lumi planleggingsverktøy For å bruke Lumi planleggingsverktøy må du ha følgende programvare: Java Shockwave Flash 4
Portal Innloggingssiden Dette er den første siden du kommer til. Her får du grunnleggende informasjon om hva portalen kan hjelpe deg med, samt hvem som skal kontaktes for å opprette brukere. Du logger inn ved å fylle inn din brukerinformasjon til høyre på siden. 5
Portal Hjem (Startsiden) Hjem-fanen fungerer omtrent som på vår hjemmeside for forbruker. I bildekarusellen og nyhetsspottene (de røde fl atene) vises nyheter, kampanjer osv. Disse vil bli oppdatert kontinuerlig. Her ligger snarveier til informasjon om ElfaSkolen, det nye planleggingsverktøyet og en guide til bestilling via hjemmesiden. En annen nyhet er at Elfa og Lumi nå deler plattform. Lumi-siden vil fungere akkurat som før (men vil ha et helt nytt design). Selger du både Elfa og Lumi vil du se begge logoene ligge over meny-fanene (og du kan enkelt navigere mellom sidene ved å klikke på logoen). Selger du bare Lumi vil du automatisk komme til Lumi-siden etter innlogging. Selger du bare Elfa vil du kun se Elfa-siden. 6
Portal Produkter Det meste under produkt-fanen fungerer på samme måte som på forbrukernettsiden vår, men vi har valgt å sortere produktene annerledes i portalen. 7
Portal Lengst ned i produktstrukturen fi nner du en ny funksjon; forpakningsdetaljer, som viser mer detaljert informasjon om forpakning, paller osv. Lenken til forpakningsdetaljer ligger koblet til hvert artikkelnummer. En ny funksjon som gjør det enklere å fi nne frem, er at grønne knapper viser veien til bestilling. Legg i handlevognen 8
Portal Ordrelegging To kjøpsprosesser: 1. Legg til artikler fra produktkatalogen i handlevognen 2. Gå til handlevognen 3. Legg inn ordre 1. Lag en løsning i planleggingsverktøyet 2. Lagre løsning 3. Legg løsningen i handevognen 4. Legg inn ordre/bestill 9
Portal Kundeservice Kundeservice-siden er bygget helt om i forhold til forbrukernettsiden. Dette for å gjøre relevant informasjon så tilgjengelig og oversiktlig som mulig. Nå fi nner du kontaktinformasjon, vanlige spørsmål, monteringsanvisninger, leveringsinformasjon, markedsmateriell, reklamasjoner, returer, opplæringsmateriell, InStoreinformasjon, garanti-informasjon og informasjon om ordrelegging på ett og samme sted. I trinn to for denne siden (under leveringsinformasjon) vil du kunne få muligheten til blant annet å spore dine ordre via en track-and-trace - funksjon. Forøvrig har vi fyllt disse med så mye og oversiktlig informasjon som mulig for at du på en enkel og rask måte skal fi nne det du leter etter eller ønsker svar på. På nett har vi alltid åpent! 10
Portal Mine sider 1 2 3 4 5 6 Lagrede løsninger På de neste sidene vil vi gå gjennom fanene: 1. Mine lagrede løsninger 2. Søk løsningsnummer 3. Handlevogn 4. Lagrede handlevogner 5. Mine ordre 6. Min konto 11
Portal 1. Mine lagrede løsninger Denne siden viser de løsninger du har lagret i planleggingsverktøyet (gjelder både Elfa og Lumi, forutsatt at dere selger begge varemerkene). De ulike løsningene er merket med logo for å skille Elfa og Lumi. Du kan også søke frem løsninger i søkefeltet til høyre. Søkefrasen er navn på løsning eller innhold i den (produkter, f.eks. Artic ). Man kan velge å søke etter sine egne løsninger eller løsninger som ligger på ditt fi rma (dvs. de som deler samme kundenummer). Klikker du på Legg i handlevogn så plasseres den valgte løsningen (og alle tilhørende komponenter) i handlevognen. Vær oppmerksom på at du kan legge fl ere løsninger og løse komponenter i handlevognen. Hopp frem til avsnittet handlevogn for å lese mer om ordrelegging. Klikker du på tilbud kommer du til en egen side med et tilbudsskjema med felter til utfylling for å lage et tilbud i PDF. (se neste side). Du kan kopiere en løsning med kopier -knappen eller fjerne den ved å klikke på papirkurven. Klikker du på rediger åpnes løsningen i planleggingsverktøyet for det valgte varemerket. Klikker du på løsningsnavnet (på bildet over f.eks. Elfa 001 ) åpnes løsningsoversikten for denne løsningen. 12
Portal Tilbud - Da kommer du hit: Elfa 1 Vær oppmerksom på at du kan klikke på Priskalkyle for å få fram et skjult rabattfelt. Klikk igjen for å skjule feltet. Før du får laget tilbuds-pdf må du trykke på lagre tilbud. Når du har lagret tilbudet, vil prisen øverst til høyre oppdateres. Når du så klikker på Lage tilbud i PDF, vil det åpne seg en dialogrute og du kan lagre tilbudet lokalt på din datamaskin. Lagre tilbud Lage tilbud i PDF 13
Portal 2. Søk løsningsnummer Her kan du søke direkte på løsningsnummer. Informasjon om avansert søk fi nner du i ruten ved siden av. 3. Handlevogn Handlevognen kommer du til via ikonet øverst til høyre på siden eller i submenyen under mine sider. Når du så har åpnet handlevognen ser du en oversikt over alle de løsninger og produkter som ligger der. Alt summeres med en totalpris lengst nede på siden. Her kan du velge å tømme handlevognen (fjerner du en løsning i handlevognen så slettes den ikke fra dine lagrede løsninger, mens løse komponenter fra produktkatalogen må legges til på nytt). Her kan du også lagre handlevognen dersom du vil ha mulighet til å bestille de samme produktene og løsningene igjen senere. Om du vil legge inn en ordre, ja så trykker du på den grønne knappen - Bestill. 14
Portal 4. Lagrede handlevogner Handevognen kan også lagres. En handlevogn kan være en samling av løse artikler, løsninger eller lignende som skal bestilles. Om en forhandler har to standardløsninger som alltid bestilles sammen, kan disse to lagres sammen i en handlevogn. Ikke forveksle dette med lagrede løsninger. Første trinn i bestillingsprosessen er å legge inn leveringsinformasjon. Kunden (forhandler) må legge til sitt bestillingsnummer/godsmerke for å selv ha oversitk over sine ordre. Dette kan være både tall og bokstaver. Din adresse legges automatisk inn som leveringsadresse. Du kan imidlertid krysse av for hjemlevering og fyller da inn den adresse bestillingen skal leveres til. Kjøpsvilkårene må leses og godkjennes før du kan gå videre med bestillingen. Trinn to i prosessen er å se over innholdet i ordren, bekrefte leveringsinformasjon, kostnader o.s.v. Når alt er kontrollert er det bare å trykke på Send ordre. 15
Portal Når dette er gjort, er ordren sendt inn. Ordren lagres under Mine ordre (som du fi nner under mine sider ) og det vil automatisk gå ut en e-post til den adressen som er koblet til deres kundenummer. 5. Mine bestillinger Under Mine ordre fi nner du alle ordre som er sendt fra deres kundenummer. Du kan videre klikke på et ordrenummer for å få frem detaljert informasjon om denne spesifi kke ordren. 6. Min konto Klikker du på Min konto kan du legge inn personlig kontaktinformasjon, bytte passord osv. 16
Startsiden Du kan planlegge en løsning på tre måter: 1. Bruk en av våre ferdige løsninger (disse er sortert på rom). Et utvalg løsninger med korte beskrivelser vises. Du kan dobbeltklikke på bildet for å åpne en større versjon og få opp en mer selgende tekst til bildet. Den grønne planlegg - knappen tar deg videre til planleggingsverktøyet. 17
3. Bruk en av dine lagrede løsninger. Denne veien tar deg til dine lagrede løsninger. Klikk på rediger for å fortsette planleggingen. 2. Start fra scratch med en helt ny løsning. Disse to veiene tar deg til et tomt rom. Du kan klikke på kopier for å bruke en lagret løsning som utgangspunkt for en ny. 18
et Start på en helt ny løsning. Start med å oppgi rommets mål. Fullskjerm Start på nytt Angre På nytt Snapshot Hjelp For å komme tilbake til oversikten å planlegge, kan du enten klikke på smulesporet eller den svarte pilen som tar deg ett skritt tilbake. Mål For å forandre mål på rommet kan du dra i pilene eller fylle inn manuelt. For å fi njustere kan du holde Shift nede og dra i pilen så fl yttes kun 10 cm av gangen. Ctrl+pil fl ytter 1 mm av gangen. For å få en mer reell fremstilling av rommet, kan du endre veggfarge og gulvmateriale. 19
Planlegg skyvedører Forutsetninger for å planlegge skyvedører: Kan bare plasseres på bakveggen Har du tenkt til å planlegge både dører og innredning anbefaler vi at du starter med dørene for å unngå konflikter mellom uttrekkbare funksjoner og skyvedører. Vi anbefaler et jevnt antall dører for størst mulig åpningsbredde. I planleggingsverktøyet inngår kun 2-sporsskinne. For spesialbestillinger som 3-sporsskinne, 1-sporsskinne, vegghengt, skråkapp, ekstra brede eller høye dører, må vi be deg kontakte kundeservice. 20
Når du klikker på planlegg skyvedører, vil du komme til en side hvor det allerede ligger dører, men disse er bare et utgangspunkt for de valg du gjør. 21
Slik ser menyen og de valgene du har i planlegging av skyvedører ut. Velg mål på dine dører Velg dørmodell Velg profi lfarge Velg antall dører Velg om du vil ha alle dørene like Softclosing (kun til Artic) Belysning (maks 5000 mm) Venstre skapside (maksdybde 685 mm) Høyre skapside (maksdybde 685 mm) Fjern dørene Angi mål Ved å klikke på Angi mål, kommer du til denne siden hvor du kan legge inn målet på skyvedørene. OBS! for at endringen skal utføres må du klikke på Utfør endringen! Her oppgir du dybden på løsningen. 685 mm er den dybden som er minimum om du vil ha innredning med garderobestang bak. Her velger du om dørløsningen skal plasseres ut fra venstre. I så fall må det velges skapside eller egen vegg må bygges. Vil du ha avstand fra høyre må dørbredden reduseres med tilsvarende når du oppgir breddemål. 22
Velg skyvedørsmodell Her velger du hvilken modell du vil ha. Når du fører musepekeren over navnet vises modellens profi l. Velg fylling og dør-layout For å velge døralternativ for modellen må du klikke på døren og da kommer du hit. Har du ikke krysset av for å holde alle dørene like i oversiktsbildet for skyvedører, planlegger du hver dør for seg og kan da benytte kloneverktøyet for å markere en dør og gjøre den neste lik. Når døralternativ er valgt kan du velge profi lfarge, fyllinger, antall dører, softclosing og belysning ved å veksle mellom skyvedørssiden og fyllingssiden. 23
Velg antall dører og tilbehør Når du har valgt materialer til skyvedørene, kan du scrolle nedover for å velge material til skapsidene om du har valgt det. 24
Planlegg innredning Forutsetninger for å planlegge innredning: Du kan planlegge på tre vegger. Her velger du om dørene skal vises eller ikke. Det innebærer at man på oversiktssiden kan se innredningen både med og uten dører. Start med å oppgi veggmateriale for å få med riktige skruer og plugger til veggbaserte løsninger. Velger du uspesifi sert veggmateriale får du ikke med skruer og plugger. Når du planlegger innredning med skyvedører, vil du se gulvskinnen og gule linjer som markerer døroverlappen. Velg metallfarge og evt. Décorfarge. Fargevalget gjelder per vegg. 25
Planlegg hengesystem Plasser bærelist og hengeskinne Start med å klikke på det systemet du ønsker i menyen til venstre. Når du fører musepekeren over de ulike alternativene vil du se en forvisning av alle variantene i det tomme rommet. Samme vegg kan inneholde fl ere systemer, du kan f.eks. kombinere hengesystem og kurvsystem. Det vegghengte systemet er basert på en bærelist som skrus fast i veggen og man hekter på hengeskinner i seksjonsbreddene 451, 607 og 902 mm som er tilpasset våre produkters standardbredder. Du kan også plassere ut våre ulike redskapskroker direkte på bærelisten. Ta bort Kopier Her kan du om ønskelig fylle i ønsket lengde på bærelisten. Bærelisten blir automatisk like lang som dine seksjoner. Velg om alle skinner skal være like lange. 26
Du kan velge å endre bredde og lengde ved å dra i pilene eller skrive inn målet manuelt. Vil du bare endre lengde på én skinne, må klikke bort haken ved: Alle skinner samme lengde. (Knappen ligger under Hengesystem) Fullskjerm Starta på nytt Angre På nytt Snapshot Hjelp 1. Klikk på den seksjonen du vil planlegge først. I menyen til venstre vil du se hele artikkellisten for det valgte systemet. De produktene som er markert med en svart prikk foran passer perfekt til bredden på den markerte seksjonen. 27
et Filtrere 2. Når du har markert en seksjon kan du velge fi ltrer-knappen for å fi ltrere produkter. Du kan fi ltrere på både produktdybde og produktkategori. Når du har satt opp en fi ltrering vil en liten stjerne dukke opp på knappen. For å fjerne fi ltreringen, må du krysse ut valgene du har gjort. Filtreringen fungerer likt for alle system. Plassere ut produkter Ta bort Del en seksjon. Ytterligere en hengeskinne til plasseres ut. Kopier Når du fører musepekeren over produktlisten vil du se et lite bilde av det produktet du står på. Ved å klikke på produktet plasserer du det i seksjonen. 28 Produktet plasseres der det er plass, og så drar du det til ønsket posisjon.
Produktene kan dras opp og ned i seksjonen, men ikke mellom seksjonene. De svarte markeringene viser produktets posisjon mellom bærelist og gulv. Flytter du på bærelisten ser du avstanden til høyre og venstre for bærelisten. Dersom produktet ikke passer, blir det rødt. En advarsel dukker opp og du kan lese hva problemet er. Du kan også klikke på Hjelpknappen. Når du har markert et produkt, vil det komme opp et plusstegn. Du kan da velge å legge til samme produkt i seksjonen ved siden av. 29
Plassere garderobestang og tilbehør For å kunne sette inn en garderobestang må du markere hyllen (garderobestangen er et tilbehør til hyllen). Når du markerer et produkt i seksjonen kan du se i menyen til venstre hvilket tilbehør som passer til. Plassere fl eksible produkter Trådhyller, hyllekurver, melaminhyller og garderobestenger fi nnes også som fl eksible produkter. Når du markerer produktet vises en pil. Dra pilen til ønsket lengde. Programmet kommer da til å optimere produktet i den detaljerte produktlisten. 30
Planlegge veggskinner Veggskinner skrus direkte på veggen. Dette er praktisk på skråvegger der du ikke kan bruke bærelist. Finnes i mange ulike standardlengder og kan f.eks. brukes når man bygger en plassbygd bokhylle. Ulempen er at det ikke er like fl eksibelt som hengesystemet og man kan ikke velge uttrekkbare funksjoner, Utility eller Décor. Når man planlegger med veggskinner fi nnes det ytterligere to seksjonsbredder, på 550 mm og 800 mm. Disse passer til våre standardlengder på melaminhyller. 31
Filtreringsfunksjonen fungerer på samme måte som til hengesystem. Når du markerer en seksjon, kommer de produkter som passer til å markeres med en svart prikk i menyen til venstre. Planlegging av melaminhyller Antall seksjoner Bredde Velg følgende hylle 1 550 Fleksibel 2 550 1200 3 550 1800 4 550 Fleksibel Husk at kunden selv må kappe fleksible melaminhyller! 1 800 900 2 800 1800 3 800 Fleksibel Øvrige mål Fleksibel 32
Planlegge Freestanding Freestanding er et gulvbasert system, som ikke krever noe verktøy for montering. I planleggingsverktøyet kan det kun planlegges ensidig. Klikk på Freestanding så plasseres en seksjon ut, og du kan begynne å planlegge. Gå til toppen av siden og velg bredde og høyde for din seksjon. Du kan enkelt legge til en seksjon ved å klikke på plusstegnet. 33
Avhengig av hvilken dybde du velger på dine produkter, justeres lengden på systemets føtter automatisk. Seksjonene kan ha ulik bredde, men må ha samme høyde hvis de skal henge sammen. Når du klikker på dele-knappen blir hele systemet rødt. 34
Når du drar fra hverandre seksjonene du har delt, så forsvinner rød merking. For å sette sammen seksjoner drar du dem mot hverandre til de huker seg på. Du kan enkelt markere en planlagt seksjon, kopiere denne og lime den inn i neste seksjon. 35
Planlegg kurvsystem Standard och Mini Klikk på Kurvsystem, så plasseres ett stativ ut og du kan begynne å planlegge. Gå til toppen av siden og velg bredde og høyde for ditt stativ. Du legger enkelt til et stativ til ved å klikke på pluss-tegnet. 36
Kurvsystem kan ha ulik bredde og høyde. Tilbehør som stativfot, hjul og topp-plate velger du her! Topp-plate kan bare brukes på enkeltstativ eller det øvre stativet, dersom det er flere. Du kan bare ha hjul på enkeltstativ. Stativ som plasseres på hverandre kan ha maks 20 skinner. Når du markerer en seksjon, ser du i produktlisten til venstre de produkter og tilbehør som passer til. 37
For å kunne plassere to stativ oppå hverandre, må du først legge til valgfritt stativ i samme bredde som det du skal sette det oppå. Bruk så dele-knappen og dra stativet rett ut til høyre. Dra deretter stativet rett til venstre til det havner på rett plass. Du kan kopiere og lime inn en hel seksjon på samme måte som vises under Freestanding. 38
Detaljert løsningsinformasjon Når du har planlagt ferdig løsningen din, oppdaterer du prisen. Da ekspanderer prisruten og du ser kostnad for innredning og skyvedører. Klikk på den grønne knappen for å komme videre og se inngående produkter, samt lagre din løsning. 39
Da havner du på siden «Produkter som inngår i din løsning» som inneholder detaljert løsningsinformasjon. Her ser du bilder av din løsning slik du har planlagt per vegg. Her ser du planlagt vegg A, samt totalpris for den. Etter følger veggens inngående produkter. Under følger vegg B og C. Forts. neste side 40
Forts... Her ser du informasjon om dine skyvedører, samt eventuelle tilvalg du har gjort. Totalsum for hele din løsning. Lagre/Bestill Her kan du velge å gå tilbake til planleggingsverktøyet, skrive ut eller legge til løsningen i handlevognen. Du må klikke på den grønne Lagre/ Bestill-knappen for å komme videre. Når du har klikket på Lagre/Bestill kommer du hit, skriver inn navn på løsningen og lagrer den. For å bestille din lagrede løsning, se side 10. 41
Annet gjeldende produkter Disse finnes ikke i planleggingsverktøyet, men de kan legges til som tilbehør fra produktkatalogen. Tørkestativ Plastinnlegg for trådhylle Bokstøtte Klips til hengeskinne Etikettholder for Utility Frittstående skostativ Knekt med rørholder Hellende knekt Justerbar fot for kurvstativ Fot-forhøyer til Freestanding Topphylle til kurvstativ 1800mm og 2480mm Glidelister Veggfeste til oppbevaringstavle Topp og bunnfeste den som er til å feste en veggskinne på dør Hyllestifter denne kan man bruke istedenfor skruer til melaminhyller Holder for garderobestang stativ/vegg, vegg til vegg og midtfeste for garderobestang. Produkter som ikke synes i planleggingsverktøyet, men som følger med når man tegner en løsning: Dekklist Skruer til melaminhyller Knekt-avslutter Uttrekksstopp for trådkurver og mesh-kurver Klips til trådhylle - om man setter en trådhylle mellom to kurvstativ Klips til stativ for å feste sammen to kurvstativ 42
Lykke til med planlegging og bestilling! Kundeservice er alltid her for å hjelpe deg dersom du skulle støte på problemer. Kontakt oss på post@elfa.no eller telefon 33 48 93 00 Åpningstid er mandag til fredag 9-11.30 og 12-16 43