Salongdrift Forretningsplan Før du starter med selve registreringen av din nye salong, er det nødvendig å bruke god tid på forberedelser og nøye planlegging. Jo tydeligere du er, desto bedre forutsetninger har du for å lykkes med din etablering. Årlig registreres det ca. 40 000 nye bedrifter i Norge. Allerede etter fem år er 50 60 % av disse avviklet. Grunnleggende for all etablering er å sette opp en konkret og realistisk forretningsplan. Det man går glipp av hvis man starter uten å ha planlagt grundig, er ikke enkelt å ta igjen senere. Det er minst tre grunner til dette: Du har ikke lenger tid. Du ser det ikke lenger som viktig (du er jo i gang). Du har fått skylapper, dvs. at du ikke lenger er like godt i stand til å analysere dine muligheter. Grundig og riktig planlegging bidrar til å få frem hindringer, kostnader og, ikke minst, muligheter. Det er ikke tilfeldig at alle som snakker om etablering, legger stor vekt på planleggingen. Hva er en forretningsplan? Kort fortalt er en forretningsplan en detaljert plan for din planlagte virksomhet. Planen vil som regel redegjøre for idégrunnlaget og gi en konkret oppstilling av mål og midler (behandlingene, ev. produktspekter, forventet salg, markeder, priser osv.). Forretningsplanen brukes til å planlegge en ny virksomhet eller til å revurdere eksisterende virksomhet, og kan også være et godt underlagsmateriale hvis man vil søke om lån. Banker, investorer og eventuelle partnere vil ofte kreve at du har en forretningsplan. Du bør lage en forretningsplan som er realistisk og, ikke minst, nyttig for deg selv. Den skal gi deg bedre forståelse av hvilke oppgaver og utfordringer du står overfor. Ved å gjøre et grundig arbeid med forretningsplanen øker du sannsynligheten for at ditt kommende firma ender godt, og vil dessuten gi deg bedre oversikt over den reelle risikoen ditt forretningskonsept innebærer. Hva skal så en forretningsplan inneholde? Utforming av forretningsideen
Valg av selskapsform Bruk av ressurser og nettverk Markedsplanlegging (markedsmål og markedsføringsmiks med bruk av sosiale medier) Produktbeskrivelse hva tilbyr klinikken av ulike behandlinger og produkter? Finansiering og budsjetter Fremdriftsplan «Ingenting i verden er sterkere enn en idé hvis tid er kommet.» Victor Hugo Omfang En forretningsplan bør ikke overstige 15 20 sider; den bør helst være mindre. Blir planen rstørre enn dette, kan det virke avskrekkende på dem som skal sette seg inn i den. Har du vesentlig informasjon som du likevel mener bør være med, kan du ta med den som vedlegg i egne dokumenter. Den ideelle lengden på en forretningsplan for en fotterapeut som skal starte et enkeltpersonforetak, er 3 4 sider. Forretningsplanen er et dynamisk dokument og bør gjennomgås og revideres én gang i året. Altinn.no har utviklet en standard forretningsplan som du kan benytte.
Salongdrift TIPS TIL FORRETNINGSIDÉ Svar på følgende spørsmål: Hva er unikt med din behandling? Hva er dine styrker som hudpleier? Hvilke særpreg har din salong? Hvilke problemer løser du med din idé? Hvorfor skal noen velge din salong fremfor andre? Hva hindrer en konkurrent i å kopiere de fordelene du tilbyr? Forretningsideen En gjennomtenkt og god forretningsidé er ofte det som skiller de vellykkede virksomhetene fra de mindre vellykkede. Forretningsideen retter seg altså mot kunden og skal i korte trekk fortelle hva du skal tjene penger på. Bruk gjerne SWOT-analysen (se under) som utgangspunkt når du formulerer forretningsideen din. Dette må du klargjøre: Hvem er du (salongen din)? Hvilke behov tar du sikte på å dekke hos kunden? Med andre ord, hva leverer du, og hvilke løsninger kan du tilby? Hvem er din(e) målgruppe(r)? Hvorfor skal kunden velge nettopp deg og din salong? Hva er din spisskompetanse? Eksempel Et eksempel på en forretningsidé: Claras hud og spa tilbyr profesjonell hudpleie, spabehandling, veiledning og gode råd med fokus på frisk og sunn hud, utført av erfaren hudpleier. Forretningsideen må formuleres skriftlig, helst kort (ca. 2 3 setninger). Etter at du har skrevet ned din unike forretningsidé, må du passe på å etterleve denne. Fortell om den til kundene, informer på hjemmesiden din og ta den gjerne med i annonser og andre trykksaker. På den måten kan du posisjonere deg i markedet og skille deg ut på en positiv måte. SWOT = Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats SWOT-analyse En SWOT-analyse Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats skal avdekke de styrker, svakheter, muligheter og trusler som du står overfor i dagens situasjon og i nær fremtid. Du gir med andre ord din egen virksomhet en «diagnose». På en enkel måte kan vi si at styrkene og svakhetene tilhører de interne forholdene, mens mulighetene og truslene hører til de eksterne forholdene. Styrker: Du mener du er markedsorientert. Du har god faglig kompetanse. Du har nær og god kontakt med kunder og markedet. Du har god økonomi.
Svakheter: Du har liten erfaring med å drive for deg selv. Du har for lav omsetning i forhold til budsjettet. Du har lite egnede lokaliteter vanskelig for kundene å finne frem. Muligheter Flere behandlingstilbud. Myndighetene åpner for bedre tilpasset lovverk. Flere mennesker blir mer bevisst på fordelene ved hudpleierelaterte behandlinger. Trusler: Konkurrentene dine har flere behandlingstilbud. Konkurrentene dine har betydelig lavere priser. Konkurrentene dine har bedre beliggenhet.
Salongdrift TIPS TIL KUNDE- MÅLGRUPPE alder/kjønn spesielle yrkesgrupper turister geografiske forhold (hvor bor de?) Markedet I beskrivelsen av markedet er det to forhold du skal legge vekt på: Hvem er dine aktuelle kunder målgrupper? Hvem er dine konkurrenter? Kundene dine må beskrives relativt detaljert. Nesten like viktig som å fortelle hvem som er dine fremtidige kunder, er det å fortelle hvem som ikke er det. Det er såpass vanskelig å trenge inn på et marked at en klar segmentering (en tydelig definert målgruppe) er en forutsetning for å lykkes. Hvilke kunder du velger å henvende deg til, vil dessuten være avgjørende for din videre satsing. Når du skal anslå markedet, bør du identifisere noen konkrete kunder og angi hvor representative disse er for markedet som helhet. Er det noe spesielt i ditt område du kan benytte deg av spesielle arrangementer, foreninger, skoler, bedrifter, turister og så videre? TIPS Sett opp et eget nettverksdiagram. Diagrammet lages som en stor kake inndelt i kakestykker. I kakestykkene setter du inn navn på alle de nettverkstypene du kjenner til. Nettverk Bruk av nettverk er svært effektivt. Nettverket ditt er alle du kjenner. Alle har et større nettverk enn de vet om. Bruk det for alt det er verdt! Du kan spørre nettverket om råd, ideer og tilbakemeldinger. Hold jevnlig kontakt med nettverket ditt slik at de kan hjelpe deg til å nå ut til enda flere kunder. Hver av oss har vanligvis en bekjentskapskrets på ca. 200 mennesker, og hvis hver av disse kjenner 200 nye, kan etter hvert mange mennesker få kjennskap til deg og din virksomhet. Eksempler på nettverk: venner familie bekjente foreninger klubber du kjenner til eller er medlem av tidligere kolleger Facebook, Twitter, LinkedIn Etablering og selskapsformer Det finnes fire aktuelle selskapsformer, og det er opp til deg å vurdere hvorvidt du ønsker å etablere et enkeltpersonforetak, et ANS/DA, et AS eller et NUF. De ulike selskapsformene er forklart under.
Enkeltpersonforetak (EPF) Et enkeltpersonforetak er som navnet tilsier, et foretak som (i utgangspunktet) er eid av én person. Et enkeltpersonforetak kan imidlertid også drives av ektefeller i fellesskap, men ikke av samboere. Enkeltpersonforetakets navn må inneholde eierens etternavn. Det koster ikke noe å registrere et enkeltpersonforetak med mindre man ønsker å registrere det i Foretaksregisteret; det koster kr 2500 (i skrivende stund, 2016). Eier av et enkeltpersonforetak er fullt ut ansvarlig for selskapets gjeld. Enkeltpersonforetaket er ikke underlagt lovverket for foretak på samme måte som et ansvarlig selskap eller et aksjeselskap, og er derfor den enkleste selskapsformen å etablere. I et enkeltpersonforetak er det ikke krav til revisjon av revisor. Revisjon medfører høyere kostnader enn bare regnskapsføring. Det stilles krav om å benytte revisor hvis omsetningen overskrider 5 millioner kroner. Enkeltpersonforetakets overskudd beskattes som vanlig lønn.
Salongdrift Ansvarlig selskap / Delt ansvar (ANS/DA) Både ANS og DA er foretak eid av flere (fysiske) personer og representerer et kompaniskap mellom disse. Begrepet «ansvarlig» betyr at eierne i utgangspunktet hefter solidarisk for selskapsgjelden. Det innebærer at den enkelte eier selv har plikt til å dekke gjelden dersom det ikke finnes penger i selskapet til å gjøre det. I så måte er det ikke noe skille mellom selskapets økonomi og eiernes private økonomi. Imidlertid kan den enkelte eier til en viss grad regulere sitt ansvar gjennom hva slags ansvarsform som velges for foretaket. Et ansvarlig selskap er regulert av selskapsloven og er definert som en juridisk enhet, og kan derfor eie et datterselskap. Det er ikke noe krav til egenkapital eller revisor ved omsetning under 5 millioner kroner eller færre enn fem deltakere. De som skal stifte selskapet (to eller flere), må utarbeide en skriftlig selskapsavtale seg imellom. I et DA er ansvaret fordelt i forhold til deltakernes eierandel i selskapet; gjerne prosentvis fordeling. Ved etablering av et DA skal deltakerne utarbeide og underskrive en selskapsavtale. Kopi av selskapsavtalen vedlegges samordnet registermelding til Brønnøysundregistrene ved registrering av selskapet. Det er ikke krav til eget styre i et ANS/DA. Firmaets overskudd beskattes med 25 %. Aksjeselskap (AS) Et aksjeselskap passer for virksomheter som driver med høy risiko, har store verdier, har flere ansatte, har flere eiere og har høy avkastning. Det er imidlertid ikke noe i veien for at et aksjeselskap kun har én eier, og at eieren er selskapets eneste ansatte. Dersom du velger et AS, vil du som eier ha noen flere rettigheter enn om du velger et enkeltpersonforetak. Eieren/eierne har heller ikke personlig ansvar for selskapets forpliktelser. Eieren/eierne kan i utgangspunktet bare tape det som er skutt inn som aksjekapital i selskapet. Overskuddet i foretaket skattlegges med 25 %. I et AS stilles krav til å etablere et styre. Styret kan bestå av eieren og ett varamedlem. Fra 1. januar 2012 ble kravet til aksjekapital redusert fra kr 100 000 til kr 30 000. Dette er gode nyheter for deg som vurderer å starte opp en slik selskapsform. Du kan med andre ord eventuelt starte med mindre lån og/eller mindre egenkapital.
Pressemelding 04.05.2011 16. mai åpner Foretaksregisteret for innsending og saksbehandling av meldinger om fravalg av revisjon. Lov om unntak fra revisjonsplikt for små aksjeselskap trådte i kraft 1. mai 2011. Enkel og rask innsending av en melding gjøres via Altinn. Det er selskapets generalforsamling som kan gi styret fullmakt til å beslutte at årsregnskapet ikke skal revideres. Når meldingen om fravalg av revisjon sendes Foretaksregisteret skal det legges ved protokoll fra generalforsamlingen som inneholder fullmakten, og protokoll fra styremøte som viser beslutningen. Selskap kan velge bort revisjon av årsregnskap når: Driftsinntektene er under 5 millioner kroner, Balansesummen er under 20 millioner kroner Gjennomsnittlig antall ansatte utfører 10 årsverk eller færre (raster TIPS in margin) (Kilde: Brønnøysundregistrene) Valg av selskapsform For deg som skal starte egen virksomhet, vil hvilken selskapsform du skal velge, være et av de aller første spørsmålene som melder seg. I praksis er det tre selskapsformer du kan velge for den virksomheten du skal starte: enkeltpersonforetak, ansvarlig selskap (ANS/DA) eller aksjeselskap (AS). Hvilken selskapsform du velger, vil få konsekvenser for hvilke rettigheter og plikter du har, og det anbefales å vurdere de ulike alternativene grundig. Les nøye innledningen om de ulike selskapsformene i det forrige avsnittet! TIPS Det er enkelt å konvertere fra et enkeltpersonforetak til for eksempel et AS eller et ANS/DA dersom du skulle ønske det på et senere tidspunkt. Hvilken selskapsform bør jeg velge som hudpleier? Det vil alltid være en viss grad av risiko forbundet med å drive egen virksomhet. Men siden en hudpleier er en behandler og har det som sitt «håndverk» og kjernevirksomhet, vil det være liten grad av risiko forbundet med selve driften. Dersom du ønsker å starte opp kun for deg selv, vil et enkeltpersonforetak være å anbefale. Det er heller ikke noe problem å drive sammen med andre og ha hvert sitt enkeltpersonforetak. Det kan imidlertid være greit å vurdere et aksjeselskap dersom dere blir flere og har et større varesalg. En felles regnskapsfører vil være en fordel.
Salongdrift Også skattemessig er det forskjell med hensyn til hvilken selskapsform du etablerer. Overskuddet i AS og ANS/DA beskattes med 25 %. Skatten i et enkeltpersonforetak vil som regel variere mellom 30 og 40 %. Husk også å tenke på pensjonspoeng og sparing. I et AS kan du for eksempel selv være ansatt og ha rettigheter som hvilken som helst annen ansatt. Din inntekt av næringsvirksomheten vil danne grunnlag for opptjening av pensjonspoeng. Det er med andre ord en fordel å ha en fornuftig næringsinntekt! Ellers er det greit å ha kjennskap til følgende: Som næringsdrivende må du betale 11,4 % av brutto inntekt i folketrygdavgift, mens vanlige lønnsmottakere må betale 8,2 %. Husk også at du ikke får arbeidsledighetstrygd ved eventuell arbeidsledighet. Overskuddet i et enkeltpersonforetak beskattes som vanlig lønn, eventuelt sammen med annen inntekt. Et eventuelt underskudd er fradragsberettiget. Det anbefales å benytte ekstern regnskapsfører når man driver selvstendig virksomhet. Kostnadene for dette vil variere, men vil være et sted mellom kr 5000 og kr 15 000 per år. Registrering Hva er en firmaattest? Firmaattesten er din bekreftelse på at du er registrert i Brønnøysundregistrene. Samtidig vil organisasjonsnummer og alle opplysningene om ansvarsforhold fremgå av attesten. Du får tilsendt firmaattest automatisk når du har registrert foretaket, og hver gang du har meldt endringer til Foretaksregisteret. TIPS Fra långivere, kunder og leverandører stilles det stadig oftere krav om fremlegging av firmaattest. Du kan når som helst bestille ny attest fra Brønnøysundregistrene (www.brreg.no). Hva må du selv gjøre for å bli registrert? Registreringen i Foretaksregisteret gjøres gjennom samordnet registermelding. Er du allerede registrert i Enhetsregisteret, gir du beskjed om det ved avkryssing i skjemaet. Du kan melde fra til Merverdiavgiftsregisteret samtidig med registreringen i Enhetsregisteret. Hvis du allerede er registrert der og starter med avgiftspliktig virksomhet på et senere tidspunkt, kan du nøye deg med å fylle ut del 2 av samordnet registermelding. Alle skjemaer kan lastes ned fra Brønnøysundregistrene.
I visse tilfeller kan det være aktuelt å søke om registrering før omsetningen når grensen som utløser plikt til å betale merverdiavgift, som er på kr 50 000 i løpet av en 12-månedersperiode. Det er fylkesskattekontoret som avgjør om betingelsene for registrering er til stede. Registreringen er gratis. Bare de som er registrert i Merverdiavgiftsregisteret, har anledning til å plusse på merverdiavgift ved fakturering. Da skal bokstavene MVA stå bak organisasjonsnummeret på foretakets salgsdokumenter. TIPS Alle skjemaer for registrering av foretak kan lastes ned fra Brønnøysundregistrene: www.brreg.no/ registrering. Omsetningsoppgave skal sendes inn hver annen måned. Den kan leveres elektronisk gjennom forvaltningens felles rapporteringskanal Altinn. Hvis du omsetter for mindre enn én million kroner i løpet av et kalenderår, kan du søke fylkesskattekontoret om å levere oppgave og betale inn avgiften én gang i året. Fristen er i så fall 1. februar påfølgende år, men da må du huske å melde fra hvis omsetningen overstiger denne grensen. Produkt og tjenestebeskrivelse Nå er du kommet til selve kjernen i forretningsplanen. Du bør være konkret med hensyn til hvilke produkter og hvilke behandlingstjenester du vil tilby dine kunder. Skriv i et enkelt og forståelig språk hvordan dine produkter/tjenester vil gjøre hverdagen enklere for kundene. Vis med konkrete eksempler hvorfor ditt produkt er bedre enn eksisterende tilbud, eller hva som er unikt med dine tjenester. Her kommer forretningsideen din godt med! Husk at de du skal beskrive tjenesten for, ofte har begrenset kunnskap om feltet. Ta derfor med nødvendig bakgrunnskunnskap i kortfattet form og gi en enkel og god forklaring på eventuelle tekniske termer. Navn på virksomheten Navnet på et enkeltpersonforetak må inkludere minimum eierens etternavn, for eksempel Svendsens hudpleie. Det er dette navnet som registreres i Brønnøysundsregistrene. Foretakets fakturaer må inneholde det fullstendige firmanavnet (slik det er registrert i Brønnøysundsregistrene) samt organisasjonsnummer. Markedsføringsnavn Enkeltpersonforetaket kan gjerne benytte et såkalt markedsføringsnavn. Det betyr i praksis at du kan benytte et annet navn, uten ditt etternavn, til all utadrettet markedsføring, for eksempel Evas hudpleie.
Salongdrift TIPS Før man bestemmer navn, kan det være lurt å sjekke på nettet om navnet allerede er i bruk. På Brønnøysundregistrenes nettside kan du sjekke om navnet er ledig. Les også hva Norsk språkråd skriver om navn på bedrifter. En av fordelene med å benytte et markedsføringsnavn er at du kan skape et mer fengende navn som lettere blir gjenkjent i din markedsføring. Ett av virkemidlene i markedsføringen er påvirkning. Du påvirker gjennom å posisjonere deg i lokalmiljøet og reklamere for din virksomhet. På den måten kan du kommunisere tjenestene og tilbudene til en mulig kundegruppe. Internett Med tanke på bruk av Internett og e-post kan det være fornuftig å velge et navn som fungerer godt i disse kanalene. Navnet bør være kort og ikke inneholde bokstavene æ, ø eller å. Navnet bør også være lett å huske og lett å skrive riktig. Et godt navn inneholder også få av de samme bokstavene. Ressurser Den viktigste ressursen vil ofte være deg selv. Beskriv deg selv og eventuelt din samarbeidspartner. Få frem den unike kompetansen du/dere besitter. Du bør tidlig knytte til deg ressurspersoner som kan gi deg råd og hjelp. Disse vil dessuten kunne bidra til at andre får økt tillit til virksomheten din. Et godt råd: Bygg et nettverk før du begynner å lete etter penger. Et godt nettverk vil kunne utføre mye «gratisarbeid» som reduserer ditt kapitalbehov. Du bør også beskrive hvordan nettverket er knyttet sammen. Er dette løse samtalepartnere, eller har de fått eierandeler? Undersøk mulighetene for å få til et samarbeid med andre, også de som du ser på som konkurrenter. Det kan være lønnsomt å etablere seg i samme lokale, slik at man kan dele på utgifter til telefon, kontor, husleie, strøm, utstyr og så videre, for eksempel samlokalisering med frisør, negledesigner, fotterapeut eller en spaklinikk. Hvis dere er to eller flere som vil drive sammen, er det avgjørende at dere utarbeider en samarbeidsavtale dere imellom. Avtalen bør inneholde hvilket ansvar som påhviler den enkelte, hvordan inntektene, og ikke minst kostnadene, skal fordeles. Det vil være en fordel om dere avtaler hva dere skal gjøre dersom en av partene blir fraværende på grunn av sykdom over tid. Har dere forsikret dere økonomisk fra dag én? Dette er kostbart, men må vurderes ut fra den økonomiske situasjonen. Samarbeidsavtalen skal med andre ord regulere økonomiske og juridiske forhold. Det kan være en god idé å benytte en ekstern person, for eksempel en advokat til å utarbeide samarbeidsavtalen.
Fremdriftsplan Det er viktig å lage en plan som tidfester de ulike gjøremålene, en fremdriftsplan. Du vil raskt finne ut hvor nyttig det er å ha en skikkelig fremdriftsplan. Det er viktig å sette datoer for de ulike punktene i fremdriftsplanen. Ikke bare vil eksterne aktører (bl.a. bank) kreve en slik plan, den er også et glimrende arbeidsverktøy for deg selv. På en effektiv måte loser du deg selv gjennom mange av de ulike faktorene som ligger til grunn for etableringen. Husk at fremdriftsplanen er ditt styringsinstrument fremover. Vær realistisk i forhold til å anslå tidspunkter. Noen punkter som bør dekkes: økonomi (kapitalbehov og budsjetter) markedsføring og salg lokaliteter tilpasning av lokale anskaffelse av utstyr og produkter kurs og kongresser når og hvor?