Dette dokumentet er utarbeidet for å kunne gi en felles norm for renholdsstandard og renholdskvalitet. Det er tatt sikte på at normen for kvalitet skal være lett å forstå og bruke for renholderen sin egen kontroll, for de som skal føre kontroll med renholdet og for brukerne. Standarden er rettet inn mot de rammene som lovverket1 setter for renhold i skoler, barnehager, helseinstitusjoner og offentlige idrettsanlegg. Normen er tenkt å kunne brukes av både eksterne renholdere og kommunens egne ansatte. RENHOLDSPLAN Skodje kommune
Utarbeidet av Skodje kommune Tekniske avdeling Kap. 1 Generelt....2 1.1 Innledning, bakgrunn og mål for arbeidet......2 1.2 Renholdskvalitet og renholdsstandard.....2 1.3 Utforming av normen... 3 Kap. 2 Kvalitetsnorm for renhold.3 2.1 Definisjoner...3 2.2 Etter rengjøring skal.. 4 2.3 Arbeid og ansvarsfordeling.....4 2.3.1 skoler.. 4 2.3.2 Barnehager. 5 2.3.3 Sjukeheim, omsorgsbolig...6 2.3.4 Legesenter, helsestasjon.....7 2.3.5 Administrasjonsavdelinger, fellesarealer, personalavdelinger...7 2.3.6 Idrettshall....8 Kap. 3 Anbefalte arbeidsmetoder..8 3.1 Renhold av gulv...8 3.2 Kultursal, gymsal..8 3.3 Våtrom...8 3.4 Inventar, horisontale flater....8 Kap. 4 Utført renhold.9 4.1 Daglig renhold...9 4.1.1 Vanlig rengjøring...9 4.1.2 Tilsyn. 9 4.2 Grundig renhold, en gang pr. uke.......9 4.2.1 Generelt.9 4.2.2 Inventar..9 4.2.3 Sanitær...9 4.3 Periodisk renhold, en gang pr.mnd...9 4.3.1 Generelt..9 4.3.2 Inventar..9 4.3.3 Gulv 9 4.3.4 Sanitær 9 4.4 Nedvask..10 4.4.1 Frekvens...10 4.4.2 Arbeid som skal gjøres.10 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 1/11
Kap. 1 GENERELT 1.1 Innledning, bakgrunn og mål for arbeidet Dette dokumentet er utarbeidet for å kunne gi en felles norm for renholdsstandard og renholdskvalitet. Det er tatt sikte på at normen for kvalitet skal være lett å forstå og bruke for renholderen sin egen kontroll, for de som skal føre kontroll med renholdet og for brukerne. Standarden er rettet inn mot de rammene som lovverket 1 setter for renhold i skoler, barnehager, helseinstitusjoner og offentlige idrettsanlegg. Normen er tenkt å kunne brukes av både eksterne renholdere og kommunens egne ansatte. Målet har vært å spesifisere en norm som gjør det mulig å vurdere og sammenlikne renholdstjeneste med hensyn til kvalitet og kostnad. Språkbruken i denne normen er samsvarende med den ISO sertifiserte renholdsnormen INSTA 800, og kan ses på som en egendefinert variant av denne. Kontrollordningen i denne renholdsplanen er den samme som i Insta 800, og gjør det mulig å definere kvaliteten på det renholdet som blir utført. 1 Arbeidsmiljøloven, Kommunehelsetjenesteloven, Forskrift om miljørettet helsevern i skoler og barnehager (Barna sin arbeidsmiljølov) 1.2 Renholdskvalitet og renholdsstandard Renholdet har som formål å skape et godt inneklima, god hygiene og bidra til et godt vedlikehold av bygg. Et godt renhold gjør lokalene innbydende og trivelige, og skaper trivsel for brukerne. Norm for renholdskvalitet forteller oss hvor rent det skal være når det er nyvaska. Norm for renholdsstandard forteller hvor ofte det skal vaskes. Brukerne sin atferd avgjør hvordan det blir seende ut mellom hver vask. For å kunne oppnå en optimal renholdsstandard er det nødvendig med en god tilrettelegging. Dette vil være en samarbeidsprosess mellom de som bruker renholdsarealet og den som skal utføre renholdsarbeidet. Hvor høy renholdsstandard man kan holde i de rengjorte lokala er derfor også brukeravhengig. Dette innebærer at man må fokusere på å holde orden og aktivt drive smussforebyggende tiltak for å holde et høyest mulig renholdsnivå. Dette er utgangspunktet for hvilken renholdskvalitet den utførende renholder kan levere. For at rengjøringen skal kunne utføres på en tilfredsstillende måte, og etter fastsatte mål, må brukerne bidra med ryddig atferd og ta sin del av ansvaret: Ledninger må fjernes fra gulv Gulvet skal ikke brukes som lagerplass, men holdes ryddig Bord, hyller og andre flater må holdes ryddige Unngå overmøblering Kildesortering bør være innført, og papiravfall tømmes i riktig søppelbøtte. Bruker vil oppleve at de flatene som ikke er ryddet når renholderen kommer, heller ikke trenger å bli vasket. Dette gjelder for både gulv og møblement. Viser og til eget skjema for arbeids- og ansvarsfordeling. 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 2/11
Renholder har ansvar for rengjøring, d.v.s. fjerne smuss daglig og periodisk, og vedlikeholde gulvoverflater med rensing, glansing og polishbehandling. Renholderen skal levere en renholdskvalitet som er så nær den kvalitet som er avtalt på forhånd som mulig. 1.3 Utforming av normen Strukturen i denne normen for renholdstjenester er som følger: Definisjoner for renholdskvalitet - gjelder for alle typer bygg/institusjoner. Spesifikasjon for renholdsstandard for hver hovedtype, som skildrer følgende faktorer: Renholdsfrekvens for ulike typer rom kommer fram i eget skjema og på tegninger Arbeidsprogram for renholder Ansvarsplan for bruker og renholder Denne normen for renholdsstandard inneholder en del nye element, og er en klargjøring og presisering av ønsket praksis i kommunal renholdstjeneste. Det er en forutsetning at normen skal kunne benyttes i de byggene der det er innleid renhold, og der en har egne renholdere. KAP. 2 KVALITETSNORM FOR RENHOLD 2.1 Definisjoner: Uten iøyenfallende smuss, flekker og søl: For å oppfylle dette kvalitetsmålet må vise etter at det ikke er lett synlig smuss, flekker og søl på renholdsobjektene Uten synlig smuss, flekker og søl: For å oppfylle dette kvalitetsmålet må vi se etter At det ikke er smuss, flekker eller søl på objektene. Uten skjemmende og miljøbelastende smuss: For å oppfylle dette kvalitetsmålet, må vi sjekke at det ikke finnes så mye smuss at det er skjemmende eller kan være negativt for innemiljøet. Når smusset er blitt miljøbelastende, har det samlet seg så mye støv at støvlaget er godt synlig. Renholder skal vurdere renholdsbehovet i forhold til daglig, grundig og periodisk arbeidsprogram. Hva som menes med daglig, grundig og periodisk, er definert under arbeidsprogram for renholder under hver enkelt type rom. De tre definisjonene for kvalitet kan brukes opp mot arbeidsprogrammet på følgende måte: Etter daglig renhold skal det ikke være iøyenfallende smuss, flekker og søl. Etter grundig renhold skal det ikke være synlig smuss, flekker og søl. Etter periodisk renhold (støv i høyden og nedvask) skal det ikke være synlig smuss, flekker og søl. Mellom hver gang periodisk renhold blir utført skal det ikke være skjemmende og miljøbelastende smuss. 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 3/11
2.2 Etter rengjøring skal: RENHOLDSOBJEKT: Gulv Inventar og innreding I våtrom: - sanitærutstyr, veggfliser, trykkpunkt, såpe- og papirdispensere - speil - holdere for papir, såpe, bind o.l. - cisterner, WC-skåler Dørkarmer, dører, dørhåndtak, gelender og rekkverk Veggflater Lysbrytere og personnære flater Glass-, stål- og messingflater Polstrede møbler Avfallsbeholdere Ventilasjonsåpninger Varmekilder Møbler RENHOLDSKVALITET: - være uten synlig smuss, flekker og søl - være blanke - fungere skikkelig, melde fra om eventuelle feil - fungere skikkelig, melde fra om eventuelle feil - være blanke og være uten iøyenfallende smuss, flekker og søl - være uten smuss, flekker og søl - skal stå pent og ryddig Dette er en grov skissering av de kravene som blir stilt til renholdet. Det er i tillegg utarbeidet og spesifisert en kvalitetsprofil som definerer kravene til de ulike rommene mer utfyllende. Rommene er da delt inn i følgende grupper: Gruppe A: Legekontor, tannlegekontor, kjøkken, laboratorier, toalett og sanitærrom. Gruppe B: Møterom, servicekontoret, kantiner og garderober. Gruppe C: Klasserom, kontorer, korridorer, trapperom, idrettshall og fellesarealer. Gruppe D: Arkiv, lagerrom, kopirom, bøttekott, sløydsal og tekniske rom. 2.3 Arbeids- og ansvarsfordeling. Tabellen som viser arbeidsfordelingen er veiledende i forhold til ansvarsfordeling: 2.3.1 Skoler Arbeid som skal utføres av : Lærer / elev Renholder Generelt renhold ifølge renholdsplan Klasserom, garderober, korridorer Tilrettelegge klasserom for renhold: Unngå kaos av løse ledninger ved PC-bord Unngå å lagre gamle møbler i klasserom Unngå å bruke gulvflatene som lagerplass Unngå å bruke vinduskarmen som lagerplass i hyller, skap og bordflater 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 4/11
på klær og sko i garderoben Samle sammen og hive avfall i rett søppelbøtte Tømme samlekasse for papiravfall i papircontainer ute Sette bord og stoler på plass etter siste time Fjerne tyggegummi fra inventar () Fjerne tusjmerker fra inventar Samle og fjerne flasker Stelle blomster Tømme søppel (restavfall) () Vaske tavle () Vaske servant og vaskerenne Etterfylle tørkepapir / såpe () Bytte ut tavleduk / klassemopp Sette på plass bord og stoler, og sørge for at gardiner henger som de skal () For spesialrom gjelder i tillegg følgende: Sløyd tekstilforming, keramikk Rydde arbeidsbord og benker Rengjøre, sette på plass glass, utstyr og redskaper Feie opp spon, sand / leire, tråd /filler fra bord og gulv () Fjerne treavfall og spesialavfall Skolekjøkken Rydde arbeidsbord og benker Rengjøre, sette på plass servise og kokeutstyr Rydde og rengjøre kjøleskap Rengjøre komfyr Rydde og rengjøre matskap / lager Kaste matavfall etter gjeldende prosedyrer () Sørge for vask av kluter og håndkle Toalett Etterfylle såpe, tørkepapir og poser til sanitetsbind () Etterfylle toalettpapir () Søl Søl tørkes opp av den som søler eller den som ser at det er sølt. 2.3.2 Barnehager Arbeid som skal utføres av : Generelt renhold ifølge renholdsplan Lekerom Barnehagepersonalet Renholder Tørke av bord, bordduk, stoler og arbeidsbenk etter måltid eller lek med mye søl Tørke av hyller med leker og barnetegninger Tømme papirkurv () Rydde på plass leker ved dagens slutt Lekekrok madrasserom Tørke av hyller med leker Støvsuge madrasshyller Rengjøre alt som kan defineres som leker Kjøkken Tørke av benker, kummer og kjøkkenbord etter bruk Rengjøre skuffer og skap innvendig ved behov 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 5/11
Rengjøre skap- og skuffefronter () Rengjøre komfyr etter bruk Tømme boss (restavfall og matavfall) () Fjerne søl og smuss fra gulvet etter måltider Rydde bort all maten etter måltider Stellerom Tørke av benker og kum etter bruk Tømme bleiebøtte Toalett Etterfylle såpe, tørkepapir og poser til sanitetsbind () Etterfylle toalettpapir () Garderobe Rydde ut av tørkeskap hver fredag Rengjøre tørkeskap kvar fredag Sette sko på hylle ved dagens slutt Henge opp klær ved dagens slutt Søl Søl tørkes opp av den som søler eller den som ser at det er sølt. Mopping m/ tørr mopp. Barnehagepersonalet feier opp i løpet av dagen til fordel for barna Sand som ligger igjen ved dagens slutt Kosting (ute) Plattinger og faste overflater i nærheten av inngangsdør kostes ved behov () 2.3.3 Sjukeheim, omsorgsbolig Arbeid som skal utføres av : Generelt renhold ifølge renholdsplan Beboerrom Barnehagepersonalet Renholder i hyller, skap og bordflater på klær og sko Vask og stell av seng og narrbord Stell av blomster Etterfylle såpe, tørkepapir og toalettpapir () Tømme avfalsbøtter på og rengjøre hjelpemiddel Fellesareal beboere i hyller, skap og bordflater Dagleg reinhald av bord og stoler Stell av blomster Kjøkkenbenker, kjøkkenskap Tømme søppelbøtter () Spesialrom i hyller, skap og bordflater Tømme avfalsbøtter () Søl Søl tørkes opp av den som søler eller den som ser at det er sølt. Stell av planter, blomster 2.3.4 Legesenter, helsestasjon Arbeid som skal utføres av : Bruker / Renholder 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 6/11
Generelt renhold ifølge renholdsplan Venterom personalet Fjerne støv på løse pynteting Rydde, og holde orden generelt Legekontor, boratorium, laboratorium Samle sammen og hive avfall i rett avfallsbøtte Tømme søppel og bytte plastpose () Etterfylle såpe, tørkepapir () Fjerning av støv på bilder, lamper og faste installasjoner. () Fjerne støv og flekker fra tekstilmøbler, kontorstol Rydde og vaske servise på personalrom Rydde og rengjøre innvendig i kjøleskap Rydde og rengjøre innvendig garderobeskap All håndtering av Spesialavfall (biologisk avfall, kjemikalier, sprøytespisser etc.) Smitterenhold i akuttmottak / undersøkelsesrom Rengjøre / rydde på plass laboratorieutstyr / apparatur Rengjøre laboratoriebenk Etterfylle sprit i dispensere Skifte underlagspapir for instrument / apparatur Toalett brukere Etterfylle såpe, tørkepapir og poser til sanitetsbind () Etterfylle toalettpapir () Søl Søl tørkes opp av den som søler eller den som ser at det er sølt. Stell av planter, blomster 2.3.5 Administrasjonsavdelinger, fellesarealer og personalavdelinger Arbeid som skal utføres utføres av : Brukere Renholder Generelt renhold ifølge renholdsplan Ekspedisjon, kontor, møterom, korridorer Samle og fjerne flasker Stelle blomster Fjerne brukte kopper og fat etc. Samle sammen søppel og ha det i riktig søppelbøtte Tømme samlekasse for papiravfall Sortere og tømme søppelbøtter for restavfall, skifte pose () Garderobe, toalett Etterfylle såpe, papir og poser til bind () Tømme søppelbøtte, skifte pose () Rengjøre søppelbøtte Tekjøkken for personale, rydde på plass Oppvaskmaskin, mikrobølgeovn, kaffetrakter etc. Skap: innvendig Skap: utvendig () Tørke av kjøkkenbenk/oppvaskbenk Renhold: daglig, periodisk og nedvask Lager (Vaktmester kan være hovedbruker), gjøre lokalene tilgjengelig for renhold 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 7/11
Vaskerom 2.3.6 Idrettshall Arbeid som skal utføres utføres av : Brukere Renholder Generelt renhold ifølge renholdsplan Garderober, toalett Etterfylle såpe, papir og poser til bind Tømme søppelbøtte, skifte pose Idrettshall, kultursal og rydde på plass utstyr Renhold og stell av utstyr av utstyr Renhold: daglig, periodisk og nedvask GANGER, KONTOR OG LAGER, gjøre lokalene tilgjengelig for renhold KULTURSAL + ANDRE ROM BRUKT PÅ KVeldSTID?? Kap. 3 ANBEFALTE RENHOLDSMETODER 3.1 Renhold av gulv Gulv rengjøres med kombimaskin med vann og egnet rengjøringsmiddel der det er mulig. Bruk sentrifugert mopp langs kanter og hjørner. Øvrige gulv rengjøres med sentrifugert mopp. Flekker påføres rengjøringsvann (vann tilført egnet rengjøringsmiddel) fra pompekanne og gnies bort med moppen. Poleres etter behov med highspeedmaskin med vann, tilpassa pad. og poleringsmiddelmiddel Flislagte golv rengjøres med skuremaskin med børste med egnet rengjøringsmiddel etter behov Gulv som er bonet vedlikeholdes med oppskuring eller toppskuring etter behov og påføres ny bodevoks. 3.2 Kutursal/gymsal Gulvet rengjøres med tørrmopp med lang lugg før rengjøring med kombimaskin og sentrifugert mopp. 3.3 Våtrom Rengjøres med sentrifugert mopp/klut og egnet middel for sanitærrom.det skal veksles mellom surt og alkalisk rengjøringsmiddel. 3.4 Inventar/horisontale flater: Rengjøres med sentrifugert microfiberklut/syntetisk støvmopp og egnet rengjøringsmiddel. KAP. 4 UTFØRT RENHOLD 4.1 Daglig renhold 4.1.1 Renhold 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 8/11
Vask av gulv og horisontale flater, dørklinger og området rundt dørklinkene. Tøm søppelbøtter 4.1.2 Tilsyn Fjern iøyefallende smuss, vask dørklinger og området rundt dørklinkene. Tøm søppelbøtter. 4.2 Grundig renhold, en gang pr. uke: Skal utføres i tilegg til daglig renhold. 4.2.1 Generelt Fjerne flekker fra dørkarm/dørblad og fra vegger i lav høyde. Vaske glass/dørblad. Rengjøre avfallsbøttene etter behov Fjerne støv fra luftekanaler Kosting/mopping rundt inngangspartiene etter behov 4.2.2 Inventar: Rengjøre vindusposter, listverk i og rundt glasset. Fjerne støv og flekker fra PC, telefon, høyttalere, lamper, lysbrytere, håndtak, bilder, ovner, lister osv. Fjerne støv og flekker frastoler, benker og reoler. Fjerne støv og flekker fra hjørner og bak møbler man ikke trekker fram daglig etter behov. Riste eller støvsuge gulvmatter. Dette vil i perioder måtte utføres oftere enn 1 gang i uken 4.2.3 Sanitær: Fjerne støv og flekker på skillevegger Grundig vask av toalettskål utvendig og innvendig Fjerne flekker på vegg rundt og bak toalett Fjerne støv fra lyslister 4.3 Periodisk renhold, en gang pr. mnd.: Skal utføres i tilegg til daglig renhold. 4.3.1 Generelt Fjerne støv og flekker fra alle gulvlister 4.3.2 Inventar: Fjerne støv fra nedhengte lamper, høye lister og karmer. Fjerne støv fra ventiler i tak eller vegg som er lite tilgjengelig, og fra synlige ventilasjonskanaler Støvsuge tekstilmøbler 4.3.3 Gulv: Polering/highspeed behandling etter behov og prioritering. Grundig rengjøring av gulv med flis etter behov og prioritering 4.3.4 Sanitær: Fjerne rister og rengjøre sluker etter behov Rengjøre toalettbørste m. skål etter behov, eventuelt skifte ut disse 4. 4 Nedvask: 4.4.1 Frekvens Skal den utføres med den frekvens som følgende gruppeoppsett viser: 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 9/11
Gruppe A: Legekontor, tannlegekontor, kjøkken, laboratorier, toalett og sanitærrom 1 gang i året. Gruppe B: Møterom, servicekontoret, kantiner og garderober 1 gang i året. Gruppe C: Klasserom, kontorer, korridorer, trapperom, idrettshall og fellesarealer 1 gang i året, med unntak av kontorer som utføres annethvert år, men kontorene skal likevel ha vindusvask en gang i året. Gruppe D: Arkiv, lagerrom, kopirom, bøttekott, sløydsal og tekniske rom Disse gruppene er de samme som i kvalitetsprofilen. 4.4.2 Arbeid som skal gjerast Kontrollere gardiner og møbler, vurder rengjøringsmetode Rengjøre og skure pulter og stoler Rengjøre lamper, kartoppheng, ventiler og lignende. Rengjøre tavler, tomme hyller og skap Rengjøre vindusflater innvendig, karmer og gardinbrett Rengjøre radiatorer/ovner samt bak disse Rengjøre vegger med lavtrykksprøyte og mopp Fjerne flekker på vegger og inventar Vaske under servanter og avfallsbøtter Vaske dispensere innvendig Skure gulvlister Rengjøre vaskbare flater i tak Polering av gulv. Oppskure og bone etter behov Rense gulvmatter Utvendig vask av vindusflater (dersom dette var med i tilbudet fra leverandør) 13.12.2013 Renholdsplan 2014, Skodje kommune s 10/11